业务总结报告(集锦7篇)

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业务总结报告 篇1

20xx年7月25日至30日，xx集团xx年上半年工作总结暨战略研讨会在革命圣地井冈山召开。杨xx董事长和集团董事会成员及工业、商业各子公司总经理，十二中心执行总监等相关领导出席了会议。

会议听取了集团工业、商业、驻外子公司等各业务版块上半年工作总结及下半年工作计划安排，听取了十二个中心执行总监上半年工作汇报及各单位目标责任书上半年执行情况的通报；听取了工业、商业各子公司五年战略规划汇报并进行分组讨论。会议针对上半年经营、管理存在问题及下半年如何达成目标任务进行讨论；会议对下半年的重点工作、董事会成员分工、部分组织架构调整及人事安排、营销大赛及员工福利等议题进行了充分的讨论，做出了多项重要决议，取得了圆满成功。

会议期间，杨xx董事长以企业家的视角、专家的眼光，用“互联网思维”引导与会人员解读了移动互联网给传统产业带来的影响，内容覆盖到企业的战略规划、商业模式、品牌建设、产品研发、激励机制、组织转型等企业经营价值链的方方面面。他还对工业、商业及各中心上半年工作完成情况进行了点评，就企业战略、发展方向和经营管理等重大问题作出了多项重要指示。

本次会议时间短，取得的成果大，是一次开放思想、重大转型的会议。充分体现了以杨xx董事长为核心的集团董事会，在激烈的市场竞争和低迷的经济形势下，审时度势、高瞻远瞩、集思广益、务实高效的卓越领导能力和良好工作作风，也展现出仁和人驾驭市场、迎难而上的信心和勇气。

会议号召集团各级管理干部和全体员工，在以杨xx董事长为核心的集团董事会的坚强领导下，稳定发展，快乐工作，深入学习、认真贯彻、全面领会井冈山会议精神，为全面实现“百亿梦、科技梦”和集团“三五”战略目标而努力奋斗！

业务总结报告 篇2

高中教师个人业务自传

我叫***，1976年7月10日出生，中教一级，目前在通许县实验中学教高三体育与健康，参加工作以来，一直工作在教育教学第一线，带班授课，把一名优秀的人民教师当做自己工作追求，下面从几个方面来介绍我的工作情况。

一 思想政治方面 任教以来认真学习党的第二课堂，并探究体育知识在生活中的应用，从而高质量完成教学任务方针政策，用十八大精神来充实自己的`思想，认真学习义务教育法、教师、中小学教师职业道德规范等教育法律法规。严格要求自己遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退、不旷课，恪守教师职业道德规范，依法执教，关爱学生，不体罚学生，在学生中树立良好的教师形象，被评为校级优秀教师。

二 教育教学方面 本人努力丰富自己的专业知识认真钻研教材及教学大纲，注重对学生的情感培养，不断用新的教学理念、教学模式教书育人，注重对学生学习习惯的培养和良好生活习惯的养成教育。在教学中严格要求自己，认真研究教材和大纲，精心把握考点，精心设计每一堂课，向课堂四十分钟要质量要效益。合理布置锻炼强度和时间，面对不同程度的学生提出不同要求，努力做到因材施教，不失时机地对学生进行思想品德教育和理想教育，使学生懂得做人的道理。()提高课堂效率，注重能力培养，激发学生学习活动的兴趣。工作中，兢兢业业，以校为家，早来晚走，一直信奉家中无大事，学校无小事的处事原则，时刻用自己的言行感染学生，身教重于言教，潜移默化之下形成良好的班风、学风。

三 在教育科研方面 工作之余，坚持学习，积极参加上级组织的各种培训活动，不断提高自己的业务水平和授课艺术，本人不断更新教学理念，实施新的教学方法，同时用发展的眼光对待教学活动中出现的各种问题，在不断汲取先进的教学经验的同时也把自己的思想形成文字，这对自己的教学成长产生了深远影响。总之，在教学中、班级管理中均取得了优异成绩，受到领导好评，几年来本人也取得了一些业绩：12月，市优质课一等奖；205月，市优秀辅导教师奖；5月，市优秀辅导教师奖；208月，撰写的论文 发表在CN级刊物剑南文学， 年12月 撰写的论文 发表在CN级刊物体育时空，元月获中国教育工会开封市委员会优秀工作者。

业务总结报告 篇3

金利达革塑有限责任公司，座落于 中国箱包之都 白沟，始建于20xx年，是一家生产PVC压延膜、流延复合膜、无纺布、人造革于一体的专业企业，其中无纺布生产线4条，PVC压延膜、人造革、流延复合流水线各一条。从建厂以来，公司经营规模不断扩大，公司现有员工350人，厂区占地面积6。5万平方米，总投资1。2亿元，聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在全国同行业中处于领先地位。一直以来公司以国内贸易为主，自20xx年5月份开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。

岗位介绍：

进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼 坐 功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉国际货物销售合同和各种商业单据是基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。下面介绍下我的工作内容：

客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有生产部经财务部核对生产成本后交给我们业务部最低报价，以供进口商询盘。

报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好给客户的正式报价。

业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理咳嗽鄙蠛撕蟛拍苤葱

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

下达生产通知：销售部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知生产部按时生产。

验货 ： 在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量一定要保证。

发货：通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。

确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

理论与实际工作运用存在差别。

学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐形的，总之都是存在一些假设的。但是现实社会工作中是没有如果的，现实是在既定的条件下你改怎么做才能达到目的。

自身定位，加强外语学习。

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习，提高自己的社会交际能力。

在工作中我会经常性的向同事请教问题，与他们进行讨论。除此以外，还会代表公司去和对手方谈判。这样经过不断地磨练和学习，我变得很成熟、理智。其次，我独立解决问题的能力和广泛利用各种可能资源的能力得到了提高。

业务总结报告 篇4

自从____年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)——注塑车间(1楼)——喷漆车间(3楼)——金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体

②缺乏处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性;

③缺乏信息交换，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才干，加强沟通交流，可能正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏计划，缺少保障措施。详细表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出打算，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强保护保养，发明问题及时处理，不留隐患。对经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。

三、今后的工作打算

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。

目前，咱们最富强的竞争对手是‘_森普管业’，该公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。当初，我们两家为了争夺市场份额，都采用了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下一年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、互相运用、奇特促进、结合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

当初市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时声势浩大，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障办法不到位，服务程度达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通配合。

作为经营部分，应该多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，减少内耗，充分施展团队精神，利用群体的力量提高物业公司整体作战能力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结一年三个工程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业有名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训。

强化各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

6、做好平安方面的工作。

安全是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强教诲、群防群治的准则，通过保险教导，一直增强员工的保险意识和自我防护能力，为员工发现一个安全、舒畅的工作环境。

业务总结报告 篇5

南京航空航天大学英语（民航业务）专业建设总结报告

南京航空航天大学外国语学院英语系

2006-11-1

5南京航空航天大学于2004年选择了7个本科专业，确定进行特色专业立项建设，英语（民航业务）专业作为其中之一被列入，由外国语学院英语系负责建设。经过2年多的积极工作，英语（民航业务）专业取得了显著的进步，基本实现了建设预期目标，达到了学校制定的特色专业建设标准。以下从五个主要方面进行总结。

一、专业建设方案与工作目标的执行和完成概况

在建设项目立项之初，确定了专业建设的总体目标为：通过本项目的建设，使我校英语（民航业务）专业达到江苏省高校特色专业的立项标准，并在3—5年内把英语专业建设成为江苏省高校特色专业。基本建设思路为：坚持不断进取，锐意改革，在保持我校英语（民航业务）专业自身特色的前提下，坚持博采众长，在全国理工院校英语专业中处于前列，力争使我校的英语（民航业务）专业毕业生成为真正的复合型英语专业优秀人才。我们围绕总体目标和建设思路，结合“十五”专业建设方案，制定了比较切实可行的专业建设规划。经过全体同仁的努力，英语（民航业务）专业的整体水平得到了显著提高，专业建设实现了较快发展，特别是集中了一批优秀人才，形成了一支高水平的师资队伍，教学硬件也得到了一定的改善。基本完成了预定目标。

二、改革与建设的主要方面及所做的工作

南京航空航天大学英语专业始建于1988年，至今已有18年历史，英语（民航业务）于1994年创立。创立专业伊始，我们便确立了具有南京航空航天大学特色的复合型英语人才培养目标。被学校确定特色专业立项进行建设后，为了适应国民经济建设对人才的要求，提高专业教学质量，本着培养高素质人才的根本任务，我们的专业建设在以下方面着重开展了工作：

1.认真落实人才培养目标，制定科学合理的教学计划

英语专业在明确培养扎实的基本功、宽广的知识面、一定的相关专业知识、较强能力和较高素质的复合型人才的教育目标基础上，经过多年反复讨论与修 1

订，英语（民航业务）专业教学计划与教学大纲具有以下主要特点：

1）注重英语基本技能训练，以提高学生的语言应用能力

在保持过去重视英语基本技能训练的基础上，优化基础课的教学内容，加强听说读写译等基本技能的培养。大学前两年通过开设综合英语、英语泛读、英语听力、英语口语、英语基础写作等课程，着重加强英语语言技能技巧的训练，后两年通过高级英语、高级听力、高级写作、翻译、语言学、文学等课程，结合专业方向的民航、国际贸易课程以及其他实践环节，注重英语应用能力提高，专业知识充实。并且在部分原先请其他学院用中文授课的重要课程中引入双语教学模式，强化学生对工作、对社会适应能力的培养。

2）改革人才培养模式，培养英语复合型人才

在新世纪知识经济时代，在地球村概念已经广为接受的年代，高等教育必须拓宽专业口径，打好基础，才能增强人才的适应性。在市场对单纯语言文学专业毕业生的需求量逐渐减小的情况下，英语专业必须从单科的“经院式”人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型人才的培养模式。具体到英语学科，就是要打破原来过于强调语言技能而设置纯英语语言文学专业的模式，按照“扎实的基本功、宽泛的知识面、一定的相关专业知识、较强的能力和较高的素质”的人才规格来设置专业支柱课程，从而拓宽英语专业毕业生的专业口径，增强人才的社会适应性。

3）拓宽人文学科知识和科技知识，提高学生综合素质

开设了法律、伦理、哲学、文化、艺术、经济、贸易、民航业务等方面的课程，加强人文学科知识和科技知识学习，促进全面素质的提高，从而使学生将来在实际工作过程中表现出南航文化的内涵，更加充分地施展自己的业务能力。

4）通过设置专业方向，增设选修课，注重学生个性发展

在对未来市场人才需要情况进行调研和预测的情况下，设置大量选修课供学生选择，鼓励学有余力的学生辅修其他专业。

为了有利于学生个性的发展，在适当压缩必修课课内学时的基础上提高了选修课的比例，尤其是任意选修课的比例。这里所说的选修课不仅是专业选修课，而且包括非专业的公共选修课。使学生在专业培养的基础上，根据社会需要和个人志愿有侧重地选修，从而做到按复合型英语人才目标来培养专业人才，为学生

按需择业打下坚实的基础。

5）改革实践环节，注重能力培养

文科实践教学主要包括社会实践与实习两个方面，在社会实践方面，主要是加强培养学生了解社会、认识社会、分析问题、解决问题的能力。在社会实践中，对学生的观察能力、分析能力与表达能力进行训练。在实习方面，主要是培养学生较强的工作能力，实习内容与当前企业的需要接轨，使英语语言能力和专业知识与工作实际相结合，从而提高学生的实际工作意识和综合运用所学知识解决问题的能力。在毕业论文方面，结合所学专业确定论文题目，按照学校的毕业设计（论文）工作条例的规定组织教学，使学生在文献检索收集、分析汇总、主题确立、框架搭建、论文撰写、论文口头报告诸方面都得到良好的基本训练，培养了学生独立开展研究工作的基本能力。

2.积极引进、在职培训，建设高水平师资队伍

要提高学生培养质量，首先要建立一支高水平的教师队伍。英语系对此给予了充分重视，并做了积极的努力。近两年英语系共引进博士2人（范祥涛、姚岚）、硕士2人（罗雅琴、梁砾文），在职攻读博士2人（其中郭纯洁于2005年毕业，获博士学位，王孝存在读，将获博士学位）；选派吴婧（加拿大2004）、王晓玲（澳大利亚2005）、孙睿超（英国2006）、张萍（加拿大2006）出国培训，实践证明取得了良好效果。在引进人才的同时，我们把培养提高教师的教学能力和水平作为工作重点之一，通过定期组织教学研讨、观摩教学、组织参赛等活动，加强教师之间的交流，强化质量监控，使全体教师形成重视教学质量、提高教学水平的主动意识。到目前为止，英语系已经形成了一个在专业特长、年龄结构、职称比例等各方面都比较合理的师资队伍，并且正在本科专业教学方面发挥着重要作用。

3.精选教材，更新教学内容

在专业教学中，我们始终注重教材和教学内容的更新，积极选用代表国内高校先进水平的优秀教材，新教材使用率占到全部教材的30%。同时我们也注重教材和讲义的编写，有《航空专业英语教程》、《民航英语核心读本》等两部教材由出版社正式出版，有《英语听力》、《英汉口译》等一批讲义编写出来。通过教材建设，既锻炼了教师队伍，又向学生提供了有价值的学习资料。

我们根据英语专业培养计划和课程教学大纲，积极筛选、征订、编写相关教材。主要做了以下几方面的工作：①在现有或即将出版的教材中精选出适合英语专业的教材；②积极组织有关教师编写新的教材或讲义（主要着重于专业方向课），近期编写的讲义有：“英语实用语法”、“翻译”、“阅读与欣赏”、“英语语音”、“国际贸易实务”；纳入出版社规划教材目录并已完成初稿的有“综合英语”（高等教育出版社）。今后将进一步加大教材更新完善的力度。

4.大力进行精品课程建设，提高专业教学水平

近年来，我们注重课程建设，共有综合英语、翻译等两门课程被列为校级精品课程。通过精品课程的建设，推动了专业教学水平的提高，也为其他课程的建设和提高起到了示范作用。经过有计划的建设，我们已经面向学生开设了全英语授课的“国际贸易实务”课程，为实践我们 “以内容为中心学习语言” 的理念积累了宝贵经验，并将在不久用英语开设“国际贸易原理”课程，这些课程的开设将会有助于提高专业教学的整体水平。

5.积极创造条件，改善人才培养环境

自从英语专业建立以来，我们始终坚持尽力为学生创造良好的条件。在学校的支持下，在将军路校区二号楼为英语专业改造了两间专门教室，采用活动座椅的方式，方便了英语教学活动的开展；在一号楼建立了英语专业模拟外贸谈判室，为英语国际贸易课程提供了模式实战的空间。

经过多年的实践，我们深感目前的教学实施还有许多地方需要改革与完善，因此，在“十一五”期间我们打算向学校有关部门再申请经费，拟做如下工作：

1）建立同声传译室，为学生实际翻译能力的提高搭建一个较好的平台；

2）建设远程教学平台，为培养学生自主学习、独立工作和独立思考能力创造条件。

6.狠抓教学管理，保证教学质量

为了保证能够更好地进行英语（民航业务）专业招生与培养，近几年来外国语学院和英语系先后制定了各类教学管理文件，建立了教师上课必写“教学日历”、“教案”，必有“教学大纲”，必做PPT的制度，这些文件的贯彻实施，在教学管理和专业建设中发挥了重要的作用，大大地促进了英语专业教学和专业

建设水平的全面提高。此外还建立了以袁亦宁等年长教师为主体的教学指导组，协助监控各教学环节的教学质量。

三、经费投入及使用情况、取得的进展和成效

目前的经费来源主要是学校“十五”专业建设的经费。其中：“外语教学录音棚”20万元，“商务英语谈判室”2万元，“外语教学多媒体小教室”7万元，外语专项图书资料5万元，经费投入后，使英语专业学生的学习条件有了改善。

四、本专业的特色优势

经过数年的大力建设，我校英语专业形成了一定的特色和优势，概括如下： 我校英语（民航业务）专业的内涵不同于其他学校，在江苏省高校中独一无

二。本专业有明确的复合型英语人才培养目标，有一整套英语（民航业务）教学改革思路，有较长时间的教学改革实践，有以英语为基础、以民航业务、国际贸易知识为辅助的鲜明专业特色，既注重培养适应深入研究需求的语言文学专业人才，也面向时代、面向社会、面向市场对人才提出的要求，注重培养学生获取知识的能力、独立思考的能力、创新的能力和实际工作能力。本专业有一支十分敬业的高素质教师队伍，培养出的毕业生不仅具有听、说、读、写、译等方面的扎实基本功，也具有相当的辅助性知识基础，既具有扎实的英语基本功，很强的英语工作能力和进一步学习的潜力，也熟悉有关民航业务、国际贸易基础知识，胜任民航涉外活动、国际贸易业务，不仅能在民航国际商务活动、贸易业务活动中担任口译工作，而且能兼备商务谈判与计算机信息管理等能力。

五、存在的问题及改进措施等

经过数年努力，英语专业得到了较大的发展提高，总体水平上了台阶，达到了特色专业的要求。但是从长远来看，仍然存在一些问题和缺憾，需要在今后工作中加以改进提高。其中的主要问题还是建设经费不足，导致专业教学的相关条件不够完备，在一定程度上妨碍了本科教学质量的进一步提高。

具体问题有：

1．博士引进和教师在职攻读博士学位做得仍嫌不够；

2．外语资料室建设的重要性依然没有得到学校足够的重视；

3．英语专业教学规律没有得到很好的尊重，至今英语多媒体小教室远远不

够使用，教学上英语专业课程的安排还处于填空的地位，还有相当数量的英语专业课被安排在下午七八节上。

建议采取的改进措施：

1．加大博士引进和在职教师博士化力度；

2．学校尽快建设外语楼，按照英语专业的规律组织教学，安排有利于学生

培养的活动；

3．加强外语专业资料建设，设立外语资料专款

4．建设同声传译室

业务总结报告 篇6

20年总部下达分公司全年回款任务指标8。65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。72亿，将近是7——台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点要特别注意。"兵熊熊一个、将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要准备做好带头人；

2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的："民工心态"和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、"小改进、大进步"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。"小改进、大进步"成为我们工作的氛围，倡议大家"小改进、大进步"的工作及思维方式。

业务总结报告 篇7

1、产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2、新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3、生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念?一个季度噢。试问，哪个客户能够等?所以，今年在无形中流失了部分客人。个人推荐：工厂在淡季时候是否能够备足料，例如我们常出的产品能够备成品，其他产品通用部件的，能够备部件。这样，到工厂旺季来临时，既能够按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢?

4、货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。个性是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何好处。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成必须的影响。

展望20x

海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20x年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20x年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!期望自己能够做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌!

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的不足，更好的去改善，每个人都会有完美的明天!

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业务总结报告9篇

业务总结报告 篇1

上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职如下：

1、市场任务完成情况。

我负责等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

2、重新捋顺销售客户。

在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

3、设备汇款情况。

做好等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。

虽然等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问题：

1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

2、健全营销网络。

完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

3、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

业务总结报告 篇2

20是业管部各项工作取得较好成绩的一年。一年来，在主任室的指导和帮助下，部门全体员工齐心协力、相互合作，较圆满地完成了公司交给的各项承保工作。在去年工作的基础上，细化了业管部人员分工，充实了签单、咨询、单证岗位的监管不足，加强了对各营业人员的技能培训和思想教育，使全系统工作面貌焕然一新，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况总结如下：

年初，为适应业务发展的需要，结合工作实际，通过召开部门会议，根据业管部岗位多，人员少的实际情况对现有人员进行了重新分工，明确了主岗人员的分工情况及岗位职责，并上报主任室分管领导，将分工情况印制于文档通报各科室，方便各工作人员及时与我部门进行沟通交流。通过对现有人员的重新分工，使工作分配更为合理、各人员工作量更为平均，优化了人员结构，提高了工作效率。 针对公司起步晚、人员新、发展快的特点，业管部自年初开始就将员工的综合素质提升作为一项重要工作来抓，只有让员工努力学习业务技能，提升管理意识，提高操作水平才能适应业务迅猛发展的需要，才能保证客户服务品质的提

升，才能提高公司核心竞争力，确保公司持续健康稳定的发展。为此，业管部多次组织本部员工进行业务知识的学习，及时传达上级公司下达的文件要求，采取传帮带的方式促进新进员工尽快适应工作，也使得老员工在教授的同时巩固了自身。5月和10月，我部门根据主任室要求进行了对全厅工作人员的培训考试，通过考试使出单员认识到自己的缺点和不足，迫使其加强对承保知识、条款内容的学习。经过两次考试，全厅已有数名出单员取得优异成绩，出单录入时间可控制在五分钟以内，准确率较去年同期有了很大提高。10月业管部组织了“业务大比武”，通过近一月的学习，从理赔工作所需的法律常识、理赔实务、系统操作等方面进行了全面、详细的讲解。通过此次培训，全厅理赔人员在对工作的思想认识上有了较大转变，更能主动地学习业务知识，适应工作要求。更重要的是通过此次培训的机会，让全厅人员有了很好的沟通机会，在与其他人员的交流中认识到自己的不足，相互学习营造出你追我赶的氛围，使人员自我反思，促进了全系统工作的顺利开展。

2014年是全省保险业扭亏为盈的一年，伴随着保监会70号文、新保险法的面世，财产保险市场秩序日益规范。市行业协会颁布的自律公约开始执行，根据济宁保险市场的实

际情况，统一了优惠系数和收费标准、明确了各家公司可支付的手续费比例，架设了车险信息查询平台，实现了行业内资源共享，消除了恶性竞争，从而保证了全行业实现盈利。种.种迹象表明未来的保险市场将向着更科学、更合理、更规范的方向发展。我部门自年初开始就对依法合规经营高度重视。通过对单证、承保资料业务系统等方面入手全方位开展自查工作，对各岗位提出相应的管理要求，明确管理责任，真正做到逐级管理。通过加强单证管理，对常出现的问题，业管部不定期抽查，逐步改善了一些单证、资料收集不齐的问题。通过组织人员日常自学，提高了签单人员的业务技能，对承保业务严格把关，依法合规的开展业务。

部门员工的团结是发挥整体效率的重要保证，是公司发展的决定性环节。业管部十分重视员工间的沟通和交流，在日常相处中建立共同的目标，采取议事原则充分发挥员工积极性。我们认为要搞好部门团结首先得讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感情就没有凝聚力。通过不定期的部门会议，采取批评与自我批评的手段缓和矛盾，听取并了解员工需要，不违背制度的予以支持和帮助，激发员工自信心和责任感。

我部门作为业务管理和客户服务部门，与公司其他部门联系紧密，在日常工作中常常需要其他部门协作和帮助，只有严格做好本职工作，加强与其他部门的沟通和交流才能使各部门之间信息通畅、共同提高。只有严于利己、宽以待人，积极配合其他部门的工作，才能保证公司有条不紊、健康有序的发展。

2014年是公司提速发展年，面对严峻的监管形式和业务管理压力，业管部将面临的依然是困难重重。人事变动频繁，机动人才的欠缺是我们执行上的软肋。业务增长过快，承保、人员技能不足，业务水平不高是我们服务上的缺陷。

尽管前进的道路依旧曲折不堪，未来的工作还需要洒下更多汗水，但我们部坚信在2014年里脚踏实地的干好每一件工作，更加顽强的战斗在业管工作的第一线上，与公司同发展共进退，为保险服务大厅的茁壮成长而努力奋斗!

业务总结报告 篇3

在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的。但我热爱我的职业。在工作中,我对每一件事情都认真负责,现将这学期的工作总结如下。

一、思想方面：

热爱并忠诚于幼儿教师专业，贯彻《幼儿园教育指导纲要》的思想，严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习《幼儿园工作规程》，认真踏实地做好本职工作。

1、在教育教学的思想上，我认真地反思自己的教育观念，并以新《纲要》的思想为指导，用新《纲要》的原则来指导工作。

2、在教育教学的理念上，我努力转变以幼儿为本的观念，尊重幼儿的个性，以游戏为基础，结合新《纲要》精神，认真设置适合幼儿年龄特点的生活、学习环境，以幼儿为主体，以游戏为主线开展各项教学活动，使幼儿在原有的基础上有了不同程度的提高。并在教学工作中重视幼儿为主体的培养，针对幼儿的个性差异，因材施教，引导幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

3、为幼儿创设良好的学习环境，在日常生活中，我注意适当地利用各种教育教学手段，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，幼儿便后洗手时，我会指导孩子们正确洗手，注意将手洗净，养成饭前便后洗手的良好习惯，活动时我注意设计一些与教学内容相关的游戏，激发幼儿的学习兴趣。我还为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。

二、业务学习方面：

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必然;尤其是我园的“师带徒”活动，促进了我对姐妹园的了解，拓展了视野，丰富了知识，为今后做好幼教工作打下了基础。

三、保育工作方面：

幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽视。只有一个干净的环境，孩子有一个健康的身体，才能愉快地学习和生活。所以，我班教师在注意了教育教学工作的同时更注意了保育工作的落实，严格按照安全、卫生制度，每天坚持教室的通风及室内外环境的清洁，定时消毒。在xx月份，因为有“”这传染病，所以除了每天给玩具、桌椅消毒外，我们要仔细观察班上幼儿情况，对于个别体弱的幼儿，我们在生活上也给予较特殊的照顾，经常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特别关心他们的冷暖，提醒他们多喝水，用我们的细心照顾好每个幼儿，使家长放心！

四、家长工作方面：

这个学期我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。

五、存在不足及努力方向：

虽然我们的教养工作取得了一定成绩，也得到了家长的好评，但也存在不足，需要我们进一步努力。

4、班级内部还不够团结,

班级的各项工作还有待进一步加强。

5、与家长的交流方面不够，

班上的各项活动需要家长支持时,

家长的配合方面有待提高。

在下学期的工作中,我将认真反省自身的不足，认真学习幼儿教育理论，努力提高自己的理论水平，并努力做到理论联系实际，实施家园同步，努力提高自己的教学水平，力争取得更好的成绩。我们也将一如既往地认真学习幼儿教育理论，认真领会素质教育的精神，树立育人为本的思想。

业务总结报告 篇4

通过3个月的实习我终于可以成为广州南方嘉顿科技有限公司的一名正式员工了，内心有说不出的高兴。因为3个月以来，我觉得这间公司是一间管理科学，制度明确，企业文化比较好的一间公司，是一间让我有发展空间的公司，以下是我3个月来的实训报告。

首先让我来介绍一下我们公司，嘉顿科技于一九九四年成立，致力于目前飞速发展的IT行业，现拥有专业维修工程师400余人。主营各类打印机及原装耗材、电脑的维护和网络设备维护以及优质的IT设备的外包服务。已经取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家国际知名品牌的授权维修代理，并从美国引进了具有国际先进水平的生产线，专业生产激光打印机耗材及配件。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，一直遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle（可回收循环）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重复使用），努力倡导“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。集团充分利用国内外不断涌现的高新技术，通过先进且符合我国国情的经营管理方法，培养了一批高素质的技术、管理人才及优秀的生产队伍。自成立以来，一直遵循“绿色办公”的理念，始终坚持遵守“3R”原则即Recycle（可回收循环）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重复使用），努力倡导“绿色打印”，引导用户进入理性消费状态，使用环保耗材，共建绿色家园。嘉顿作为再制造业的一员，不断提高产品品质，缩小并接近与原装耗材的差距，降低经营成本，创造健康和谐的高效办公环境。

我是以业务代表的身份参加实习的，这个职位的主要任务是为公司开拓一些新客户，为公司创造更大的利润；维护老客户，增加他们对公司产品的的忠诚度，这是对一名实习业务代表的基本要求。实习过程主要分2个部分，第一部分的公司培训，第二就是实习了。公司规定实习生进入公司都要经过2个星期的培训，培训的主要内容有介绍公司的发展历程，基本状况，公司产品，性能，业务范围和一些平时与客户沟通的技巧与问题的处理方法。在培训期间我认真学习，结合自己在学校里学的专业知识，认真领会，感到受益匪浅。经过2个月的培训，我已经基本领会培训的内容了，虽然还没有经过实践，但是我相信在以下的实习时间内我会学以致用的。

经过2个星期的培训我实习的时间终于到了，不过公司分配我首先要在办公室学会打电话，用电话和客户联系，暂时还不用出去跑业务。开始我还以为电话很简单，不以为然。可是到我真正打电话过去的时候，就不知道该首先说什么，再说什么，面对客户的问题怎么样才可以有效的回答，怎样才可以让客户接受我们公司的产品，这样一天下来我都没有一个成功，要不就是没有兴趣，要不就是早早地就挂了电话。不过好在我有一班好同事和老板，他们看我气馁了，就不厌其烦地教我，耐心的指导我，经过几天的失败我终于用电话谈成一个有兴趣的客户了。

学会用电话与客户沟通后，我就开始出去与客户面对面沟通了。平时在公司都是在公司与客户用电话沟通，都看不到大家的表情，所以都不是那么紧张，可是当我第一次出去面对客户的时候，看到客户，和客户谈起来就不那么自在了，多少少少都有点紧张，当他问他需要什么功能要求用什么打印机的时候，我居然记不起来，还支支吾吾的，还要看书，那可想而知那笔生意肯定是失败了。汲取了第一次失败后我总结了原因，首先我对公司的产品性能还没有熟透，当客户问起来的时候还没有及时的回答出来，第二就是紧张，不过我相信经过几次，紧张的心理我是可以克服的，第三就是不够自信，说话要果断，回答要清楚，这样才可以给客户信心，总结了这些，我就按照这些去做，果然，效果出来了，还做成了好几单生意。现在我面对客户我再也不紧张了，还畅所欲言，和客户沟通也有了一定的技巧。

现在在公司我都是通过电话去联系客户，在电话上先和他们谈，如果他们有兴趣的话我再出去和他们面对面的交谈。出去和客户交谈，我们首先要注意自己的着装，最好的正装，这样的话给的感觉就是专业人士，再次就是要注意交谈的技巧，要懂得他们的心理，懂得他们的需要，要达到双赢，这样的关系才可以长久，最后是要懂得灵活地处理问题，当你去到一个客户的那里，可能之前有别的公司的人去过了，而且还开了价，这样的话你开的价比他们低，当然是不亏本的情况下出价，这样那笔生意就是你的了，又或者你的客户叫你去检查机器，而你又不大会的情况下，你可以说这样的机器复杂，在这里很难修好，最好就是给你带回公司修理，再帮你看看还有没有其他地方坏的一起修好，这样给你客户的感觉你是一名专业的，为客户着想的业务员，这样那位客户对公司的忠诚度就大大提高了。

经过这3个月的实习，我学到了很多东西，我觉得作为我们刚出去的大学生要做到不懂就问，虚心学习，不要以为自己是大学生就觉得高高在上似的，要不怕失败，正确对待失败，敢于承认失败，时常做总结，不断改进，提高自己能力。我们出去社会工作再也是一名学生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多劳多得，要懂得照顾自己，了解别人的感受，对人对事都要更加成熟，要从全局出发，处事要随机应变，多点关心的客户，服务要周到，做事要做到胆大心细，不要去畏惧你的客户，你要相信自己是来帮他的，这样你就能成为一名出色的业务员了。

业务总结报告 篇5

转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的__年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20__年x月末正式接手__分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有

效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

__年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种.种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2、__年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的__行欣欣向荣，作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份工作总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!

业务总结报告 篇6

本学期，在学校领导的关怀、指导、帮助下，在各部门的大力配合下，我们高一年级全体教师奋发进取、团结拼搏，以课堂教学改革为契机，抓住课前预习和限制训练两个关键环节，努力优化课堂教学，推行“自主预习、合作探究”的教学模式，一段时间以来，学生的学习积极性明显提高，预习质量、课堂效率得到较大改善。后半学期又认真规划了高二、高三学年的课程实施，做了相应的选课走班准备。同时，狠抓了学生良好行为习惯、学习习惯及各项常规教育。各项工作开展有条不紊、扎实有效。现总结如下：

1、以课堂教学改革为契机，抓住课前预习和限时训练两个关键环节，努力优化课堂教学，推行“自主预习、合作探究”的教学模式，一段时间以来，学生的学习积极性明显提高，预习质量、课堂效率得到较大改善。

2、下半学期，重点规划了20xx—20xx学年度高二年级及高三上学期的课程实施，科学地计划了必修课程、选修学分ⅰ课程、选修学分ⅱ课程(学校课程)的开设和有关师资配备、教学场地、配套设施等方面的工作。同时，做好了学生选课的指导、统计及走班后的管理等相应准备工作。

3、严格规范课程开设，开足开全课时。有计划地进行了校本课程和研究性学习的开设。强化过程性管理和过程性材料的积累，学分认定规范、考试组织严密。

4、结合高一起始年级特点，狠抓了学生良好的行为习惯、学习习惯及各项常规教育。

采取的主要措施：

1、按照学校要求，结合年级实际，大胆改革，集思广益，率先推行“自主预习、合作探究”教学模式，几经完善，确立整个学习环节为：预习、交流、展示、完善、巩固。课堂教学环节为：再现学习目标、学习重难点——简要复习学生展示——教师点拨、小结——当堂达标——收回导学案。

2、为配合新的课堂教学模式的顺利实施，年级出台了相应的小组建设策略、各项活动方案、预习之星、展示之星、优秀团队评比方案等一系列保障措施。

3、狠抓集体备课。确保足时，不走过场。按照备课组分工，主备人提前编制初学案，在集体备课前，必须经年级检查盖章，然后才进行集体研讨、修订，再进行胶印、下发。本学期，预习导学案的编制有了很大完善，深受学生认可、接受。

4、坚持每周周计划制度。各学科每周五科学计划下周教学任务、内容、作业布置等事宜，有效地避免了教学工作的盲目性。

5、严格执行每周作业上交、展室展览的要求，年级进行认真的检查、反馈，有力的督促了每位教师的作业及预习学案的批阅。另外，值班教师在答疑室挂牌答疑、主动解惑，深受学生好评。

6、各班建立班级管理档案和学生成长日记。督促学生严格自律，做好计划、及时总结反思。有效地避免了自主自习、双休日学习、活动无计划和盲目性。

7、坚持不懈地抓好学生的养成、行为习惯、安全教育。充分发挥好学生会的自主管理。本学年，三操、卫生、两休、自习纪律、双休日在校管理等常规表现状况良好，令人满意。另外，每周一、周二规范穿校服，坚持的很好。

1、学生课前预习的深度、广度以及课后限时训练、当堂达标还存在数量不均衡，教师指导、要求不力，学生做的规范性差等问题。

2、少数老师的工作积极性、奉献意识尤其是质量意识不够，工作应付、麻痹现象时有发生。

3、教师在备课后上课前的二次备课较少，个人缺乏对教学问题的诊断、预测。青年教师尤其要加强这一块。

4、学生的学习自觉性、刻苦意识较弱，自我管理能力还有待进一步提高。

5、研究性学习课程和校本课程的开设缺乏有力的指导，教师开课积极性不高。

目标任务：

1、按计划规范地进行课程开设。确保开足开齐必修课程，选修课按计划如期开设，为学生提供尽可能多的课程资源。

2、扎实做好行政班与教学班并存的双重管理。确保学生选课稳定有序，教学顺利实施。

3、探索形成一套有效的走班教学形势下的教师管理与学生管理体制。

4、有效地配合艺体办进行艺术生转化。

业务总结报告 篇7

便民服务站工作制度

一、工作职责

村级便民服务站是加强农村基层党风廉政建设，推进服务型政府建设，以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构。主要提供村民代办服务和民事调解服务。具体服务事项包括：证照代办服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，村级便民服务室实施直接办理制或直接报送制。由村级代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理。直接向镇中心报送。

二、办理程序

需报送镇便民服务中心的证照代办事项和咨询服务事项，按照受理、承办（报送、协办或办理）、回复三个环节办理。其它服务事项，及时受理，按时（即约定时限）办结，并做好记录。具体程序如下：①受理。对村民提出的要求，由村级代办员负责受理、登记，并按规定程序办理。由其它村干部接待的需上报的事项，应及时转交村级代办员受理、登记。

②报送。由村级代办员负责，在三个工作日内（不超过一周）向镇便民服务大厅各服务窗口上报各类申请材料。对于特殊事项，要随时受理、即时报送。

③协办。对已受理的报送事项，先由村代办员负责进行调查核实，及时办理有关手续。

1④办理。在镇便民服务中心未建成之前，由村级代办员负责直接进行办理。要在一周内上报相关主管部门，跟踪办理情况，及时领回相关资料，按时登记报结。镇中心建成后，按报送、协办程序进行。⑤回复。根据镇便民服务窗口承诺期限，由村级代办员负责与便民服务中心沟通，办理领取证照等相关手续，及时向村民做出回复（告）。

三、工作要求

㈠集中办公与分片负责相结合。按照村“两委”议定的集中办公时间，由村干部在便民服务站集中受理；其它工作时间，村级代办员也应随时受理。此外，其它村干部要分片负责，随时随地受理和解决村民提出的申办请求，并将需上报的办理事项及时交给村级代办员上报办理。

㈡文明热情服务。村干部在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村级便民服务站工作制度的有关规定办事，不得向申请人“吃、拿、卡、要”。对无法办理的事项，要向村民说明原因，耐心细致地做好解释工作。

㈢开展监督检查。村便民服务站报送办理的有关事项，要认真填写《村级便民服务站服务台帐》，并在村务公开栏进行公示，接受群众监督。特别是要向村民公布村干部集中办公时间、村代办员姓名和联系电话。村便民服务站接受镇政府、村委会领导和管理，接受镇纪委监督检查。

业务总结报告 篇8

本学年，我在研修中不断提高教育教学水平，提高自己的业务能力和综合素 质，从各个方面不断完善自己。现总结如下：

一、不断加强学习，夯实业务能力 只有学习，才能不断进步和成长，让学习成为提高自己的渠道，让学习成为我一生的精神财富，做一名学习型教师。

1.自主学习：为了让自己更好地服务于课堂，我进行了学习。并根据自己的专业发展阶段和自身面临的专业发展问题，自主选择和确定学习书目和学习内容，认真阅读，记好读书笔记。

每天坚持写教学心得：可以是备课心得，也可以是教学体会，可以写课堂教学方法实施体会，也可以反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。善于积累总结教育教学中和班级管理中的一些典型的事情。从这些事情中，不断反思自己的教育教学行为，对于好的做法积累经验，对于不好的做法及时反思及时改正。以此提高自己的教育教学水平。

二、教学常规与教学科研一起发展,往科研型教师方向发展。

1.观摩研讨：备课组为单位，定期参加教学观摩并上好公开课。同时围绕一定的主题，开展以课例为载体的“说、做、评、思”等一系列的校本研修活动。加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力。

2、积极参加上级领导组织的各项教育教学学习活动，提高自己的教研能力。积极订阅对教育教学有帮助的刊物，学习其中先进的教育教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

3、在课改的课堂教学中，不断探索适合学生愉悦学习的好的教学模式，向其他的老师学习先进教学方法。尤其在教学中，我注意学习其他老师的先进经验。让学生在活动中感悟知识，运用知识，提高学生的学习能力。这学期我善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改进自己的教育方式。

在今后的研修学习中，我将继续努力学习，力争使我的教育教学工作做得更好。

本学年我努力工作，为了使自己在研修中不断提高教育教学水平，加强自己的业务能力，提高自己的综合素质，从各个方面不断提高完善自己。为了更好地开展以后的工作，现就以下方面做如下总结：

我树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学新规律。钻研教材，写好每一个教学设计，上好每一堂课，多听同组同事的课，多学习别人的优点和长处。另外，为业余时间多学习信息技术，适应现代教学的要求。

只有学习，才能不断进步和成长，让学习成为提高自己的渠道，让学习成为我一生的精神财富，做一名学习型教师。所以，我就多读书，多学习，多写读书笔记。

在课改的课堂教学中，不断探索适合学生愉悦学习的好的教学模式，向同组的`老师学习先进教学方法。尤其在习题教学中，我注意学习其他老师的先进经验，运用新的教学方法，提高学生学习思维能力。、培养学生课堂上会静下心来思考的能力。有些同学的特点是比较浮躁，在问题面前不知从哪儿下手回答，甚至没有读清问题的要求，就开始回答。我在课堂上引导学生在这方面有所提高。善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改进自己的教育方式。

四 、积极参加上级领导组织的各项教育教学学习活动，提高自己的教研能力。

积极订阅对教育教学有帮助的刊物，学习其中先进的教育教学经验，不断提高自己的教育教学水平。、在课改中，多和同组的老师一起备课，一起商量课堂中出现的问题。尤其在阅读教学中，多向有经验的老师请教，在课堂中怎样激发学生的思维，怎样培养学生探究能力，最后提高学习效果。

每周坚持写教学心得；可以是备课心得，也可以是教学体会，可以写课堂教学方法实施体会，也可

以反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。善于积累总结教育教学中和班级管理中的一些典型的事情。从这些事情中，不断反思自己的教育教学行为，对于好的做法积累经验，对于不好的做法及时反思及时改正。以此提高自己的教育教学水平。

在以后的研修中，我会继续努力学习，让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的鲜花。相信在我的教学生涯中一定能更上一层楼。

业务总结报告 篇9

任教以来，我一贯坚持党的四项基本原则，坚持改革开放，热爱党的教育事业，积极投身于教改，始终保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作作风，始终保持旺盛的学习热情和进取欲望，不断汲取现代教育理论的精华，无私奉献，师德高尚。

任团总支部书记期间，能协助学校领导做好学校管理工作，更能根据职业高中的特点，开展各种各样的为民服务活动，每逢“雷锋周”和“五。

四青年节”都组织服务队到街上设点免费服务。

此外，还积极倡议学生为改变学校的环境多做贡献，倡议学生为建设“市青少年活动中心”捐款。

以科学民-主的管理方式进行班级管理，初见成效。

1993年9月至7月担任班主任。

班级管理以人为本，依班规治班。

每学年伊始，结合学校的规章制度及本班的情况，由全班同学出谋献策，共同制订班级管理条例和班级奋斗目标，做到人人平等，奖罚分明。

利用主题班会，对学生进行理想、信念、自强、自尊等一系列教育。

重视班团干的培养，实施班级自治，教室管理，实行班团干值周制、值日班长制，宿舍管理实行周长制(每位舍员值一周)，每周由班团干、各宿舍周长进行总结，指出存在的问题，提出努力的方向，每位同学都有机会参与班级管理，这样既能充分发挥学生的主人翁精神，又能锻炼学生，提高学生的综合能力。

人人都是监督者和被监督者，学生的责任感和使命感得到了增强，班级集体有了凝聚力，良好的班风、学风随之形成。

用爱的呼唤，让浪子找到归途，让差生重拾自信。

93年至，我任大桥镇中一个城镇班的班主任，学生整体素质差、工作难度大。

我认真分析本班的现状，确立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目标。

为了让每一位同学都能比以往有进步，我花了大量的时间和精力找学生个别谈心，对差生采劝以心换心，沟通理解”的方式，多鼓励，少批评，从学生角度去理解他们，使他们摆脱自卑，重拾自信;对浪子，既往不咎，一视同仁，以爱动其心，以言导其行，善于发现他们的闪光点，以平和之心，细致地做好思想工作。

本班的吴××同学，上次在路上见到我，还千谢万谢老师当年对他的指点迷津，道出当年努力掩盖的事件真-相。

激-情，涌动在三尺讲台上，让学生感受到学习的乐趣。

三尺讲台虽小，但它是教育事业的象征。

为了这个事业，我倾注了满腔的激-情。

我一走进教室，常有学生说:“老师你真精神”，“老师你真开心”，“老师你笑得真好看”。

或问:“老师你笑什么”?我说:“我每天带着好心情来，为的是你们每天也有好心情。

”课堂维系着我的生命，课堂是实现我的价值的平台，给学生上课时我总有按捺不住的激-情。

课堂上，我面带微笑，挥洒自如，抑扬顿挫，别有魅力，凭着教育的激-情、教育的自觉和教育的内功，点燃了学生知识、智慧和情感的火花。

课堂上精讲精练，注重学法指导和德育渗透，着力培养学生的自主学习能力，把先进的教育理念引入课堂，不断提升教学品位和效益，形成了自己的激-情饱满、条理清晰、开放互动的教学风格。

本人的教学，深受学生的喜欢。

在学校教评活动中学生满意率达95%以上，基本满意率100%.

科学的班级管理、爱心的倾注和富于激-情的`教学，结出了卓有成效的果实。

担任过班主任工作的班级，班风正、学风浓，学校组织的各种活动学生涌跃参与。

96届的935班(城镇班)，上专科线以上11人，录上电大以上26人，是大桥镇中有史以来最好的一个城镇班，本人也由此荣获教委授予的高三班主任管理一等奖;99届962班上本科线以上12人，录上电大以上的34人，居同类班级榜首。

962班被评为全区优秀班级，李小玲同学荣获全区优秀团干。

届9811班(文科班)上重点13人，本科以上33人，与同届同类班级持平。

所带的9811班20春季期被评为先进班级，本人连续两个学期被评为优秀班主任。

、、2001、任高三的课，指导学生参加高考，由于成绩突出，曾被教委授予教学成果三、二、一等奖和尖子生指导一等奖。

指导学生参加竞赛。

我曾获第十一届、第十三届、第十四届“希望杯”数学竞赛优秀指导员称号，年获全国数学竞赛优秀指导教师奖，、获“创新杯”数学竞赛优秀指导员称号。

在教书育人的同时，我注重积累经验，善于总结，积极参与教研活动，并经常撰写教学经验论文，其中有一篇获全国二等奖，一篇获全区一等奖，一篇获全市一等奖，两篇获全市二等奖。

现在积极参与课题《如何发挥数学教学的育人功能》的研究。

站在教育改革和发展的朝头，我深深意识到身为一名教师的责任感和紧迫感。

为此，我将与时俱进，在自己的工作岗位上不断开拓，不断进取，为祖国灿烂的明天而努力奋斗。

任教以来，我一贯坚持党的四项基本原则，坚持改革开放，热爱党的教育事业，积极投身于教改，始终保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作作风，始终保持旺盛的学习热情和进取欲望，不断汲取现代教育理论的精华，无私奉献，师德高尚。

任团总支部书记期间，能协助学校领导做好学校管理工作，更能根据职业高中的特点，开展各种各样的为民服务活动，每逢“雷锋周”和“五。

四青年节”都组织服务队到街上设点免费服务。

此外，还积极倡议学生为改变学校的环境多做贡献，倡议学生为建设“市青少年活动中心”捐款。

以科学民-主的管理方式进行班级管理，初见成效。

1993年9月至2000年7月担任班主任。

班级管理以人为本，依班规治班。

每学年伊始，结合学校的规章制度及本班的情况，由全班同学出谋献策，共同制订班级管理条例和班级奋斗目标，做到人人平等，奖罚分明。

利用主题班会，对学生进行理想、信念、自强、自尊等一系列教育。

重视班团干的培养，实施班级自治，教室管理，实行班团干值周制、值日班长制，宿舍管理实行周长制(每位舍员值一周)，每周由班团干、各宿舍周长进行总结，指出存在的问题，提出努力的方向，每位同学都有机会参与班级管理，这样既能充分发挥学生的主人翁精神，又能锻炼学生，提高学生的综合能力。

人人都是监督者和被监督者，学生的责任感和使命感得到了增强，班级集体有了凝聚力，良好的班风、学风随之形成。

用爱的呼唤，让浪子找到归途，让差生重拾自信。

93年至96年，我任大桥镇中一个城镇班的班主任，学生整体素质差、工作难度大。

我认真分析本班的现状，确立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目标。

为了让每一位同学都能比以往有进步，我花了大量的时间和精力找学生个别谈心，对差生采劝以心换心，沟通理解”的方式，多鼓励，少批评，从学生角度去理解他们，使他们摆脱自卑，重拾自信;对浪子，既往不咎，一视同仁，以爱动其心，以言导其行，善于发现他们的闪光点，以平和之心，细致地做好思想工作。

本班的吴××同学，上次在路上见到我，还千谢万谢老师当年对他的指点迷津，道出当年努力掩盖的事件真-相。

激-情，涌动在三尺讲台上，让学生感受到学习的乐趣。

三尺讲台虽小，但它是教育事业的象征。

为了这个事业，我倾注了满腔的激-情。

我一走进教室，常有学生说:“老师你真精神”，“老师你真开心”，“老师你笑得真好看”。

或问:“老师你笑什么”?我说:“我每天带着好心情来，为的是你们每天也有好心情。

”课堂维系着我的生命，课堂是实现我的价值的平台，给学生上课时我总有按捺不住的激-情。

课堂上，我面带微笑，挥洒自如，抑扬顿挫，别有魅力，凭着教育的激-情、教育的自觉和教育的内功，点燃了学生知识、智慧和情感的火花。

课堂上精讲精练，注重学法指导和德育渗透，着力培养学生的自主学习能力，把先进的教育理念引入课堂，不断提升教学品位和效益，形成了自己的激-情饱满、条理清晰、开放互动的教学风格。

本人的教学，深受学生的喜欢。

在学校教评活动中学生满意率达95%以上，基本满意率100%.

科学的班级管理、爱心的倾注和富于激-情的教学，结出了卓有成效的果实。

担任过班主任工作的班级，班风正、学风浓，学校组织的各种活动学生涌跃参与。

96届的935班(城镇班)，上专科线以上11人，录上电大以上26人，是大桥镇中有史以来最好的一个城镇班，本人也由此荣获教委授予的高三班主任管理一等奖;99届962班上本科线以上12人，录上电大以上的34人，居同类班级榜首。

962班被评为全区优秀班级，李小玲同学荣获全区优秀团干。

2001届9811班(文科班)上重点13人，本科以上33人，与同届同类班级持平。

所带的9811班2000年春季期被评为先进班级，本人连续两个学期被评为优秀班主任。

1996、1999、2001、20任高三的课，指导学生参加高考，由于成绩突出，曾被教委授予教学成果三、二、一等奖和尖子生指导一等奖。

指导学生参加竞赛。

我曾获第十一届、第十三届、第十四届“希望杯”数学竞赛优秀指导员称号，2000年获全国数学竞赛优秀指导教师奖，2002、20获“创新杯”数学竞赛优秀指导员称号。

在教书育人的同时，我注重积累经验，善于总结，积极参与教研活动，并经常撰写教学经验论文，其中有一篇获全国二等奖，一篇获全区一等奖，一篇获全市一等奖，两篇获全市二等奖。

现在积极参与课题《如何发挥数学教学的育人功能》的研究。

站在教育改革和发展的朝头，我深深意识到身为一名教师的责任感和紧迫感。

为此，我将与时俱进，在自己的工作岗位上不断开拓，不断进取，为祖国灿烂的明天而努力奋斗。

业务总结报告13篇

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业务总结报告(篇1)

本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一(3)班班主任，在领导和同事们的关怀帮助下，我即将顺利地完成了本年度的工作任务，同时在思想业务水平上也有了很大的提高。现将有关方面总结如下：

首先，师德方面。

我深知，教育事业是一个民族最根本的事业，师德建设又是教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何，将影响到众多青少年的身心发展。因此，从上岗的第一天起，我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、师德纯良的形象，让学生感到自己的老师可信可亲，从而能够亲其师，信其道。我坚持经常与学生接触，坚持注重教书育人。通过把爱撒向每一个学生的心坎;抓住每一个有利的教育时机，正确引导。

教学之余，我还积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文老师，要提高学生的语文素养和能力，必须不断学习更新教学观念，实施教学理念，实践改进教学方式，提高教学水平。

作为一个应具备新课程理念的老师，在教学经验上我还有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。今后，我将重点弥补自己的欠缺和不足，努力朝一个优秀中学教师的方向发展。

新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量。

业务总结报告(篇2)

春花秋实，夏去冬来。在上级领导的正确领导下，我遵循年初制定的总体部署和工作要求，以“客户第一”的服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户、为客户提供服务时真诚对待客户，热情周到、文明礼貌、操作规范、快捷高效、尽职尽责；回顾过去，展望未来。无论是做前台、行政还是销售，我都学会了用现实务实的态度对待工作，用豁达包容的态度对待普通工作。在日常的欢迎中，我体会到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

第一，巩固基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我可以充分发挥“管理是服务，创新是超越，工作是奉献”的人生宗旨和智慧

(一)不断学习，增强责任感。在业余时间，我认真学习了关于汽车销售的知识。通过学习，我深深体会到工作中没有小事，我明白任何细节都可能影响工作的质量和效果。

(二)注重动态，掌握行业信息。随着汽车行业之间的市场竞争日益激烈，我知道信息就是利益。因此，我密切关注行业动态信息，将市场研究和信息收集、分析和整理制度化、规范化和正规化。通过市场调研、商务谈判等方式和手段建立稳定可靠的信息渠道。

(三)调整战略，适应不断变化的市场销售模式。销售的命脉在于市场，市场的命脉在于变化。在工作中，抓住市场的命脉，就是要有应对市场变化的策略和措施。在上级领导和同事的支持和帮助下，我可以根据市场变化及时调整自己的销售策略，并对每个案例进行个体化处理。只要有利于我们的利益，无论大小，我都会坚决操作，尽力把它变成有效的秩序。

二、爱与奉献，着眼大局

作为一名汽车销售人员，我深刻理解“客户至上”的原则，尤其是对我们的客户来说，规范细致的态度不仅可以促进客户消费，而且可以有效提升我们的品牌。在工作中，我总是对自己提出严格的要求，规范每一个细节。通过细心、耐心和努力，我做到了“手脚嘴勤”。

第三，注重服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬优质服务的专业精神，用专业的礼貌和服务态度来唤起和唤起顾客的购买欲望。有句话叫“服务源于真诚”。只有这样，才能达到“用我的真诚赢得客户的感情”的目的。我用真诚赢得更多的空间和商机。通过这一系列标准化和统一的服务，我们的形象得到了提升。

第四，务实进取，团结协作

勤奋和奉献是对员工的最低要求。在工作中，我以正确的态度对待所有的任务。同时，我一直非常重视与同事的关系，善于调动和发挥每个人的积极性和创新性，努力营造和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结起来，才能凝聚力量，才能做好工作。

天行健，君子自强不息；正如地球的容量是可以容纳的一样，一个绅士必须不断地培养自己的美德来承担这个世界。我明白这是为人做事的原则和本质。就思想而言，就脚步而言，可以走多远。再好的策划，形式也不能代表本质。说出来比做出来好。未来，我将继续加强学习，掌握做好汽车销售所必需的知识和技能，努力克服困难，为汽车的发展做出自己应有的贡献。

业务总结报告(篇3)

20xx年工作总结报告

前言

本人是公司设计部门的员工：吴小城，自20xx年x月x日以试用员工进入广州火焰创意广告公司，并于20xx年x月x日成为公司正式员工，如今一年合同期限将要结束。在决定与公司续签新一期合同之际，特别对个人在过去一年当中的工作进行总结。

年度业务项目总览

在20xx年x月至20xx年x月期间，本人负责与参与过16个设计项目，按顺序依次排列如下：

某快餐品牌一组平面广告设计

参与服装行完成一组摄影作品

某运动品牌一组平面广告设计

参与公司完成一项UI设计

某公司产品立体外观设计

某企业产品外包装设计

某企业三套邀请卡设计

为某金融公司策划建立网站

某IT企业产品外包装设计

某服装品牌五款海报设计

参与某个会议展览设计会徽

参与某影楼婚纱摄影

某电子品牌产品平面广告设计

参与某品牌的户外多媒体广告

某地产公司项目演示策划

某地产公司户外平面广告设计

自我评价

优点与优势

在过去一年中，本人能严格遵守《公司员工制度手册》中的相关规定。

工作主动、认真、细心、负责。

事事从客户角度出发，在相关设计过程中时时考虑客户所需，质量至上。

在公司部门与部门之间环环相扣的特色团队中，有较强的沟通与协调能力。

有着独立规划、执行项目的能力与分析、解决问题的技巧。

所负责的设计作品受到部门主管的一致肯定与好评。

设计返修率较低。

月工作进度能达到平均1.5个项目。

缺点与不足

在过去一年中有某几个设计项目出现延迟的现象（只是短期的延迟），其原因归纳为以下几点：

对项目的掌控能力有待提高，以至项目出现超期完成的现象。

准备工作做得不完善。

有关设计工作中，某个流程会花费大量时间。

设计素材或取材存在版权问题，需要花费时间重新收集。

解决办法

在执行某个设计项目前，必须先深入考虑所有发生的问题，先制订解决方案并预估解决问题所需时间。在“项目工作计划表”中以备注的形式注明，以便给出较准确的完成时间，为后

个人未来展望

在公司工作与学习一年多来，在计算机三维软件应用领域中，本人积累了不少设计经验并练就较强设计能力。在与公司的续签合同之后，本人有意愿朝着“项目主管”等职位而努力，将个人价值提升到最高程度。理由如下：

对公司的运作、部门间的合作关系有透澈了解。

有较丰富的项目管理与执行经验。

精通或熟练操作平面与三维设计工作。

学习能力较强，对于从未接触过的知识，亦可以快速掌握、归纳总结。

有独立设计新系列与提案的能力。

有着培训并带领新员工执行相关的设计项目的经验。

希望公司能给我一个体验与成长的机会，好让我能够为公司创造更大的价值。

公司未来展望

在火焰创意广告设计公司一年多了，我可以感受到她一直在成长、在进步！但正如本设计部门主管理所说，我们设计团队仅处于起飞阶段，想要在广州设计领域建立名望，还需要不断的努力！

然后在过去一段时间里，身边有不少同事纷纷离开，这对设计部门来说是一种不良的现象。客观来说，这个问题是双方面的，但不管如何，这样一来会对留下的同事造成不好的影响（原来颇有默契的合作伙伴、好同事离开了，在工作或心理，难免会造成影响）。另外，就广告设计人员这一职位而言，由于当前市场上从事此行业的人士较多，同时市场竞争压力也较大，且各设计公司之间都有出现相互抢夺人材的情况，造成公司新进员工在心理不够稳定。 对于人事流动的问题，请允许本人于发表一点愚见！我曾经问过其他同事的离职原因，现在我以一个公司员工的角度来看，归纳人员离职主要有以下几点原因：

超额的工作量，经常需要加班。

业务与工作量压力过大，很难适应。

很多新同事认为待遇与工作量不成正比。

由于设计人员的专业性过强，往后很难向其它行业发展，有一定的局限性。

不过我相信问题存在是要人们去面对，我觉得可以从增强员工的归属感入手。

下面提出本人对这方面的几点建议：

尽快落实项目奖金制度，多劳多得，加强员工的主动性。

重新评量工作量，不要只以完成的项目去考虑进度，设计人员的工作不仅为在办公桌前进行绘图和设计，还要进行相关的摄影、资料素材收集等等。

多进行一些联谊活动，并且可考虑让员工外出旅游，增进同事之间的感情。

以上就是本人的年度总结与未来展望，谢谢！最后祝公司事业蒸蒸日上，如日中天！ 报告人：吴小城

20xx年x月x日

业务总结报告(篇4)

今年上半年在厂领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了自己的工作，现对上半年工作总结如下。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。总之，通过实践证明作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。上半年由于__系统内电网检查验收迫使工程停止及__系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

业务总结报告(篇5)

今年以来，我负责____啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

一、开展了“零风险”服务。

自____啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过____啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了____啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助____加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，____啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了____元。

二、拓宽了市场。

在年初以前，____市场上____啤酒占市场达90%以上。而____啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使____地老百姓对____啤酒家喻户__，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

三、目标

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年________啤酒的销售中，我们会做得更好。

业务总结报告(篇6)

时间总是在不知不觉忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即将迎来新的一年，回顾这些年的工作情况，有得也有失，现作如下总结：

作为高中英语教师，我深知基础教育的重要性，特别是近几年，在从应试教育向素质教育的转轨过程中，我更是注重学生素质的全面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。对不同的学生采取不同的教学方法，因材施教。对于班级中成绩较好的学生，我尽量出一些思考题，以便他们积极思维，开拓他们的解题思路，提高他们的解题能力，对于差生，我从不气馁，总是及时发现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮他们辅导，不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自身的业务水平。

指导青年教师____等在校主讲达标课获得好评。

三、在班主任工作方面

1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才。

做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会;一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个良好的大环境，重视的是学生的共性。配合学校各项工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。高中的学生已经是十七八岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我开班会不一定要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上学生的爱戴和信任。

2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养”团结协作，自强不息”的班集体。

一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体;还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是”包袱”。在这点上，特别要提一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和接受的时候，通过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导，又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态;他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生能力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等，还可培养其关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质。多培养班干部有利于多数学生全面发展。通过班干部管理班级，让学生自治自理，却不等于班主任可以完全不理，这关系到班主任的引导、指导和调控问题。当学生对事情的理解是非不分明，对班级事务的处理欠妥当，不能形成正确的舆论导向、达成共识的时候，班主任就应该及时的给予引导和指导。实际上，班级的重大决策都应该由班主任来决定。要知道，班干部的阅历和能力在目前还是有限的，有些责任也是作为学生的他们所承担不了的。只有班主任做好宏观的调控，做好班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。

另一方面，我有效地利用好每周五的班会课开展一些专题性的活动，例如，高中学生的责任和义务，学习经验交流会，意志品行的教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作则，努力做学生的榜样，勤跟班，使班风正、学风浓。而我班在学校的各项管理评比中都取得较好的成绩，这又进一步鼓舞了同学们的士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。

一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。

业务总结报告(篇7)

转眼间我们已步入了大班，一个学期的时间过去了，我们班幼儿也已经养成了良好的行为习惯，这学期我们在园领导的正确领导和各位老师的热心帮助下，顺利的完成了本学期的`工作。为了今后更好的工作，及时总结，以利于在以后的工作中，扬长避短，为幼儿园做出更好的成绩。现将这一学期的工作总结如下：

一)思想品德方面：

本人能积极参加学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二)教育教学方面：

1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和掌握事物的特征与属性。在xx日活动中，注意教给幼儿初浅的，简单的生活知识经验，培养幼儿解决问题的能力。

2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质准备和知识准备工作。注意将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。

3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有兴趣地参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教，认真领会了新《纲要》精神。

4、认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。

5、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

三)保育工作方面

在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。

6、加强了幼儿xx日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

7、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。

8、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。

9、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

10、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。

11、加强了幼儿午睡的管理及巡视，保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯，进入午睡室后，不吵闹，尽快入睡，会整理床铺，衣服折叠整齐放好。

12、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展

13、安全工作不容忽视

防范于未然，于是利用每周一的班会，对幼儿进行安全教育并开展相关的安全教育，提高幼儿的安全意识及自我保护能力。并且还利用xx日生活中的各个环节，对幼儿进行安全教育并开展相关的游戏，提高幼儿的自我保护能力。

14、家园沟通，确保幼儿园外安全。

本学期，我们利用节假日来临前，及时提醒家长确保幼儿在家与外出、来园与离园时的安全。

卫生工作，也是班级工作的重要组成部分，我们每天做好晨检、午检及全日健康观察工作及记录，做好幼儿服药登记工作，并做好药品登记管理制度及服药记录。

15、做好卫生消毒工作，

业务总结报告(篇8)

白驹过隙，为期四周的实习生活结束了。从1月10日到3月30日这段期间，总的来说学到了很多的东西，每次都有新的收获。那么接下来就让我阐述自己的心得体会吧。

我是一名人力资源管理专业的学生，大二暑假的时候就在一家广告公司实习，当然那个时候因为学的东西都是理论上的，所以实战方面进行的很少，但是也学到了很多的东西，也体会过了一家广告公司是怎样的一个经营模式，当然也初步的学习了专业方面的软件，收获颇多。

社会实践是一个可以很好的实现自己能力的机会，我这次所在的公司是一个正在起步的公司，可以跟随着企业一同成长，这可以说是一个千载难逢的好机会。而我也很珍惜有这样的一个机会，我在这边主要负责的就是公司前期的网络推广以及网站的美工制作，感觉自己已经进入实战了，在课堂上学的很多的东西都进入到了实际操作，包括dm、网络营销、线上线下一体化、企业营销策略等等，当然也包括广告最基础的photoshop、coreldraw、dreamweaver这几个软件的运用。

那么根据都市白领的生活习惯，他们都很“潮”。所以紧随着时尚的潮流，他们平时喜欢上网、看资讯、聊天、玩微博，所以根据这些生活习惯我们广告的切入点，也可以从这些方面入手，因此我尝试着在微博、博客里面发一些广告资讯，并给他们提供相应的链接，让顾客在选购产品的时候更加的方便快捷。但是现在的年轻人好像对这种广告有种很深恶痛绝的感觉，所以在微博里的粉丝是越来越少，我仔细归纳了一下，微博可以说是一个新兴的东西，但是它更适合走软推销的路线，而不是合走这种强行的广告路线。因此，我转换了一种路线。首先就是把里面的标签给转换了一下，就是转变推销的方式从刚开始的硬性推广，转为走“邻家女孩”的路线，就是在网民心中树立一个网上健康专家的的形象，每天通过在里面写一些关于养生、保健之类的日常小知识，这样子更具亲和力，也可以更让人们普遍的接受，那么在消费者心目中“的品牌形象也就会渐渐的树立。进而让消费者产生对其认同感及信任感。虽然对于像博客、微博推广这些方面是比较草根的做法，但是这样做也是一个很有实用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣传以外，对于网络广告其他的方式也在同步运行当中，比如：关键词广告等还有就是一些论坛，贴吧以及发送邮件等等这些方式。 在人际交流方面，我学会了怎样婉转低拒绝，怎样与不同性格的人相处，怎样处理老板布置的任务和现实之间的差异……与其说这次实习是专业上的拓展，不如说是交际能力的锻炼。

实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这似乎也是漫长的四周里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过污辱，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”时，得这样回答：“免贵姓*”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

业务总结报告(篇9)

公司的出口外贸过程大体上是这样的：谈生意—备货—请商检局检验货物—委托报关行向海关申报出口—把货物运输出国交给客户—从客户手中取得货款—向外汇局申报—向国税局申报—取得公司利润。

当然，整个过程是相当繁杂的，首先谈生意这一环是基础，没有客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须在网上努力寻找客户，有了客户才有开始。一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘，实习中我所见的包姐在网上聊天就是接受客户询盘，即向客户介绍产品相关信息和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回，同时下订单。业务部在接到订单后，制作出“出口合同审核表”再交销售部制成销售订单，然后由销售部下达生产任务书（我所在的公司业务部和销售部职能分工并不明显）。

生产车间在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产，从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货，属于国家法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口商品检验申请单、外销合同信用证、商业发票装箱单、换证凭单等单据，以便商品在出口口岸接受商检。在备货过程中，业务员还要提前联系船公司进行租船订仓，同时与报关行联系，准备好报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口许可证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到海关办理通关手续。实习公司在实际操作中“报关”和“运输”都是委托代理公司做的，但是商检这块由销售部的陈经理办理，可能是他和商检局的人员比较熟悉吧。

公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，当然在实习过程中从产品出国门到抵达另一端是看不到的，但是通过了解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单场站收据副本、装运通知、海运提单、出口许可证（正本）、商业发票装箱单等等。

客户收到货物后自然要支付货款，国外的客户一般会通过信用证支付，而这便是公司财务部的工作了，结汇期间财务部还要到外汇管理局进行申报，将取得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报出口退税。

以上就是我在公司粗略了解的外贸过程了，当然有许多不懂和不准确。但是在实习中也有一些体会和收获，以下小结一下实习的收获并归结一下大三学习的重点：

1。 加强英语的学习

对于外贸从业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判、写传真、书信等，如果专业英语基础不好，就会影响业务的顺利进行。就我所在的实习公司，老总告诉我公司基本要求员工英语过六级，英语的重要性不言而喻。

2。 要学会制作单证

实习过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英文制作的，有的单证即等同于合同，非常重要。因此，大三学习实务课时要特别注意掌握。

3。 注意专业课与其他相关课程的联系

国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。我所在的公司专业生产电机，所以如果做业务首先要下生产车间了解电机的生产流程，还必须了解各种型号电机的性能、价格、特点等等，而且在业务中当然要对国际法有所了解，因此在大三学习专业主干课时还必须拓宽知识面，多了解一些贸易外延知识。

4。 要多实践

虽然通过见习和学习课本懂得了做外贸的大概流程，但是没有亲自去实践也只能停留在理论上，而外贸业务正是需要我们自己去做。这次实习因为本身理论知识不够，所以不能亲自动手做，但是在以后学习中要加强实践，特别是大三结课时要进一步进行实习，真正动手，提高业务能力。

以上就是我的实习报告，谢谢！

业务总结报告(篇10)

想要学好高中生物，我认为就应该抓好预习、听课、复习、作业四个环节。

动笔画出不理解的地方

高二生物第一章《生命的物质基础》涉及较多的有机化学知识，而此时学生尚未学过有机化学。因此对这部分教学内容做好预习工作尤为重要，以免从一开始就落于人后。预习时要动笔画出不理解的地方，提醒自己明天上课要特别注意内容，使听课更有目的性。

三种方法结合进行

不断回顾，温故知新。生物教材中有些知识会在前后不同的章节中出现，如关于dna的知识，我们会分别在绪论、组成生物体的化合物、遗传和变异等部分学习到;各种细胞器的功能又多在新陈代谢部分有具体的描述。这些内容在学习后面的知识时应注意不断回顾，将前后知识联系起来进行理解，形成知识网络，做到温故而知新。

利用图表，善于归纳。教材中有大量的图表，这些图表在课后复习时应很好地利用。如学完《生命的基本单位——细胞》一章后，可利用“动物细胞亚显微结构模式图”、“植物细胞亚显微结构模式图”对细胞各部分的结构和功能进行复习。另外许多知识点我们在复习时也可以自己通过列表进行比较，如线粒体与叶绿体的比较、动植物细胞结构的比较、有丝_与减数_的比较等。

联系实际，学以致用。生物学是一门与生产和生活联系非常紧密的科学。近年来高考理科综合生物部分联系实际的题目所占的比重也逐年增大。我们在复习生物学知识时，应该注意理解科学技术和社会之间相互关系，理解所学知识的社会价值，并且运用所学的生物学知识去解释一些现象、解决一些问题。

业务总结报告(篇11)

今年以来，我负责xx啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作做自我总结如下：

一、开展了“零风险”服务。

自xx啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx啤酒零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助xx加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，xx啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。

二、拓宽了市场。

在年初以前，xx市场上xx啤酒占市场达90%以上。而xx啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx啤酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

三、下一步打算。

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年xx啤酒的销售中，我们会做得更好。

业务总结报告(篇12)

时间一晃而过，弹指之间，一个学期过去了，回首过去的一个学期，忙碌而充实，同时也有许多值得反思的地方。

一、师德方面：加强修养，塑造“师德”。

我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学中为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生，都是一个个大写的“人”。为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，不断提中自己水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提中，在教学上有更大的提高。

二、教学方面：虚心求教，强化自我。

担任两个班的数学教学的工作任务是艰巨的，在实际工作中，那就得实干加巧干。对于一名数学教师来说，加强自身业务水平，提中教学质量无疑是至关重要的。随着岁月的流逝，伴着我教学天数的增加，我越来越感到我知识的匮乏，经验的缺少。面对讲台下那一双双渴望的眼睛，每次上课我都感到自己责任之重大。为了尽快充实自己，使自己教学水平有一个质的飞跃，我从以下几个方面对自身进行了强化。

首先是从教学理论和教学知识上。我不但自己订阅了三四种教学杂志进行教学参考，而且还借阅大量有关教学理论和的书籍，对于里面各种教学理论和教学方法尽量做到博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。

其次是从教学经验上。由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理。因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。

第三是做到“不耻下问”教学互长。从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”。由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我从和他们的交流中亦能丰富我的教学知识。

三、学校各项活动情况：积极参与活动，严格要求自我。

认真参加学校组织的各项活动。xx年来未耽误一节课。上班开会不迟到不早退，严格遵守了学校的各项规章制度，今后一定加倍努力工作。

总之，在过去的一学年，我取得了一定的成绩，但还有一些不足之处，本人在新的xx年一定认真工作，加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。

业务总结报告(篇13)

一名教师必须有较高的素质，我的教学经验欠缺，所以新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了尽快的适应并做好新的工作我必须不断的提高自我的素质。

1，读书―用教育理论武装自我。为了自我的教学教育尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。

2，同伴互助――提高自我的教学。作为一名年轻教师，我要进取向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，多向同组教师学习，不耻下问。并进取参加每周的教研，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等于同组教师交流学习。把握组内开展的各种学习机会，向同组教师学习。在同伴互助的基础上提高自我的教学质量。

3，尝试课堂创新改革传统的教学方式――教师教学生学，学生的学习兴趣不高，并且不能充分培养学生的探究本事。在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时进行反思记录。

结合学生的实际情景和学生的年龄特点我将对学生从多方面进行进行德育教育，尽快使学生进入学习状态，并逐步转变一些学生的现存的不足之处，对学习产生兴趣，并作对生活充满期望和信心的孩子。

1，情感交流――沟通能促进师生的.情感，对班级管理有很大的帮忙。及时与学生谈心，了解学生的内心世界，从思想上转变每位学生。

2，与家长沟通――作为教师，为了尽快了解学生，及时了解学生的在家的学习工作情景，我会经过多种形式与家长取得联系，及时沟通。

应对新的工作环境我充满了信心，也有许多自我的设想，我将带着我的活力步入教育教学，在实践中摸索，在实践中成长，在实践中创新。

业务总结报告

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业务总结报告 篇1

随着幼教改革的深入开展，教育理念的不断拓新，我深深地体会尊重幼儿个体、发展幼儿的创造力、师生互动，促进幼儿身心健康发展等现代教育理念。教师的“一桶水”已远远满足不了现代幼儿“长流水”的求知需要。本学期，我以理论提升作为关键，用先进理念指导实践，虚心接受，从而提高自身的业务水平。现将本人本学期来的业务总结如下：

一学期来，本人通过积极参加园部组织的各类理论学习、认真揣摩《教育新纲要》参加自考等途径，不断充实教育理念，使自己对“以人为本”的幼教育思想有了更新的认识：

以往我们习惯于用指挥和教导的方式来指导幼儿学习，通过学习我意识到这种教育作用会使幼儿降低自我评价，进而降低自我价值感，幼儿学习的主动性和积极性得不到有效发挥，严重违背了儿童发展的特点和规律，而且容易使幼儿养成逆反、恐惧等不健康心理，压抑幼儿的主体性。

现代教育要求我们树立正确的儿童观，要充分相信幼儿的能力，允许幼儿自已选择，自己探索，给幼儿出错的权力，让幼儿通过尝试错误，建构知识获得发展。“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者”，教师应“关怀、接纳、鼓励他们大胆探索与表达”。

新《纲要》中指出：“幼儿园的教育内容是全面的、启蒙性的，可以相对分为健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，也可作其它不同的划分，各领域的内容相互渗透，从不同的角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展”。新《纲要》对教育课程的要求是更多的与幼儿的生活经验与需要密切相关，我们要多给孩子提供体验生活的机会，让他们对世界有更深刻的了解，把孩子引向生活，把生活引向孩子，使学习和生活紧密联系。幼儿园课程需要生活化，即课程可以追随幼儿的经验与生活，既可以由教师预设，又可以由师生共同引发或幼儿自发生成。

“环境是重要的教育资源”。通过学习我对创设和利用环境，有效地促进幼儿发展的目标更坚定。幼儿生活的一切空间都是他们学习的课堂(包括室内外环境，自然的和社会的教育资源)，家庭与幼儿园的合作关系及教师潜移默化地影响作用等等各种环境无时不在自发地广泛地影响幼儿。教师要积极创设教育环境，最大限度地把握、利用蕴藏在环境中的教育资源。

在以往的教育中，我习惯于注重把知识内容灌注给幼儿，只是儿童的爱护者、传授者，而较忽视幼儿的兴趣。通过《纲要》学习，我认识到：“要使幼儿在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”，要在“启发的教学思想指导下，采用各种教育方法、教学方式，在教学过程中善于发现幼儿感兴趣的事物、游戏和偶发事物所隐含的教育价值，激发活动的思维，把握时机积极引导，让幼儿通过自己努力、探索问题、解决问题、在玩中学、学中玩，发展自身内在能力，努力使每个幼儿都能获得满足和成功”。在幼儿的游戏过程中，教师应该成为一个敏锐的观察者，从幼儿的视角出发理解他们的内心活动，接纳幼儿特有的感受方式、表现方式，把握他们的游戏线索，并顺应幼儿的游戏流程和需要，对环境进行调整，使幼儿的游戏得到拓展。

通过理论学习，我不断树立科学正确的教育观念，并将理论贯彻于实践中，使理论与实践有机结合，从而提升教学能力：

1、在主题教学的基础上尽可能地挖掘幼儿生活经验与需要密切相关的可教育因素组织相关活动。如：谈话——“话说xx会”，交流xx信息;“画xx”，体会精神;“聪明的中国人”，了解中国四大发明;“中国功夫”，了解中国的武术;谈话——“我知道的京剧”，交流有关京剧的知识;“画京剧脸谱”，尝试设计京剧脸谱，表现特有的京剧艺术。

2、尽可能地发挥幼儿、教师与家长的力量，创设有教育性的环境。如：根据各主题收集有关的图片进行墙面的布置;创设区角等。同时，我不忘为幼儿创设宽容的心理环境，与幼儿建立平等的合作伙伴的关系：蹲下来和幼儿说话;与幼儿交流发生在自己身上的;尽可能地理解幼儿，支持幼儿的行为，多鼓励。

3、遵循幼儿游戏的心理，尽可能地为幼儿创设游戏情境，根据游戏需要调整游戏环境，鼓励并支持幼儿在游戏中大胆探索、自主地学习。如：在“舞台灯光师”活动中，我发挥家长的力量为幼儿提供人手一盏手电筒让幼儿玩，并引导幼儿猜想如果手电筒前蒙上一块红布。结果会怎么样，蒙上一块黄的呢，幼儿在猜测后进行实验予以检验，一幼儿又提议将红布与黄布同时蒙在上面，我将准备好的黄布发给幼儿，使幼儿进一步观察了透过色布形成的彩色光团一光重叠的变化，幼儿的需要得到一定的满足。

4、通过观察分析的学习辅导，在活动中我加强对幼儿的观察，了解幼儿的不同能力，适时地予以帮助与指导 ，用最简便的方式做好个别幼儿的观察记录与分析，使教师对幼儿的个别情况有更好的了解。

在园内的教研活动中，我根据幼儿现状围绕自己的课题深入挖掘教材、查阅资料，虚心向教研组长请教，利用现代电脑技术自制了多媒体，经过多次的修改，成功地设计了“好想有个家”教育活动。在活动中我以动物与环境的关系为主线，创设良好的教育环境，注意师生互动、生生互动。通过组织幼儿观察被关在笼子里的多媒体，引出活动，并根据幼儿的不同意见分两队对动物关在笼子好不好进行辩论，使幼儿对环境与动物的重要性有了更好地认识，幼儿各方面能力得到发展，帮助动物朋友建家园的操作活动使幼儿保护动物、保护环境的情感得到升华。活动得到一定的好评。

同时我积极参与园内、外的教学观摩活动，认真分析活动的成功之处与欠缺，并进行交流，自觉吸取他人精华，使自己不断成熟起来。

在园“快乐成长”的大课题的指导下，我结合当今时代的要求，根据我班幼儿情况制定了幼儿环保意识的培养研究课题，并将此课题渗透于幼儿一日生活各环节之中，做好课题的记录。幼儿环保意识增强。

应该说，通过一学期来自己的不断努力，在业务上有一定的提高，但还不够扎实，有些理念没有很好领会，教学中对新理念的体现还不够，家长工作方面做得还不够细致、深入，科研能力还较弱，这些都有待于今后加强。

业务总结报告 篇2

今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。

1、初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4s店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4s渠道店业务签单规范，同时，在特别约定中均注明4s店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客;为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。

2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商(含4s店)、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解;

3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《__财险__中支承保序列岗位人员考核管理办法》;

4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的

通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习;

5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》;按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》;

6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面;

7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《__联合财产保险股份有限公司__中支承保业务档案管理办法》。

我公司在分公司举行的“__亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以万元的成绩勇夺“__亮剑开门红”第二名。

导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管;对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改;查漏补缺;同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改;月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。

承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室;对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。

业务总结报告 篇3

20xx年工作总结报告

前言

本人是公司设计部门的员工：吴小城，自20xx年x月x日以试用员工进入广州火焰创意广告公司，并于20xx年x月x日成为公司正式员工，如今一年合同期限将要结束。在决定与公司续签新一期合同之际，特别对个人在过去一年当中的工作进行总结。

年度业务项目总览

在20xx年x月至20xx年x月期间，本人负责与参与过16个设计项目，按顺序依次排列如下：

某快餐品牌一组平面广告设计

参与服装行完成一组摄影作品

某运动品牌一组平面广告设计

参与公司完成一项UI设计

某公司产品立体外观设计

某企业产品外包装设计

某企业三套邀请卡设计

为某金融公司策划建立网站

某IT企业产品外包装设计

某服装品牌五款海报设计

参与某个会议展览设计会徽

参与某影楼婚纱摄影

某电子品牌产品平面广告设计

参与某品牌的户外多媒体广告

某地产公司项目演示策划

某地产公司户外平面广告设计

自我评价

优点与优势

在过去一年中，本人能严格遵守《公司员工制度手册》中的相关规定。

工作主动、认真、细心、负责。

事事从客户角度出发，在相关设计过程中时时考虑客户所需，质量至上。

在公司部门与部门之间环环相扣的特色团队中，有较强的沟通与协调能力。

有着独立规划、执行项目的能力与分析、解决问题的技巧。

所负责的设计作品受到部门主管的一致肯定与好评。

设计返修率较低。

月工作进度能达到平均1.5个项目。

缺点与不足

在过去一年中有某几个设计项目出现延迟的现象（只是短期的延迟），其原因归纳为以下几点：

对项目的掌控能力有待提高，以至项目出现超期完成的现象。

准备工作做得不完善。

有关设计工作中，某个流程会花费大量时间。

设计素材或取材存在版权问题，需要花费时间重新收集。

解决办法

在执行某个设计项目前，必须先深入考虑所有发生的问题，先制订解决方案并预估解决问题所需时间。在“项目工作计划表”中以备注的形式注明，以便给出较准确的完成时间，为后

个人未来展望

在公司工作与学习一年多来，在计算机三维软件应用领域中，本人积累了不少设计经验并练就较强设计能力。在与公司的续签合同之后，本人有意愿朝着“项目主管”等职位而努力，将个人价值提升到最高程度。理由如下：

对公司的运作、部门间的合作关系有透澈了解。

有较丰富的项目管理与执行经验。

精通或熟练操作平面与三维设计工作。

学习能力较强，对于从未接触过的知识，亦可以快速掌握、归纳总结。

有独立设计新系列与提案的能力。

有着培训并带领新员工执行相关的设计项目的经验。

希望公司能给我一个体验与成长的机会，好让我能够为公司创造更大的价值。

公司未来展望

在火焰创意广告设计公司一年多了，我可以感受到她一直在成长、在进步！但正如本设计部门主管理所说，我们设计团队仅处于起飞阶段，想要在广州设计领域建立名望，还需要不断的努力！

然后在过去一段时间里，身边有不少同事纷纷离开，这对设计部门来说是一种不良的现象。客观来说，这个问题是双方面的，但不管如何，这样一来会对留下的同事造成不好的影响（原来颇有默契的合作伙伴、好同事离开了，在工作或心理，难免会造成影响）。另外，就广告设计人员这一职位而言，由于当前市场上从事此行业的人士较多，同时市场竞争压力也较大，且各设计公司之间都有出现相互抢夺人材的情况，造成公司新进员工在心理不够稳定。 对于人事流动的问题，请允许本人于发表一点愚见！我曾经问过其他同事的离职原因，现在我以一个公司员工的角度来看，归纳人员离职主要有以下几点原因：

超额的工作量，经常需要加班。

业务与工作量压力过大，很难适应。

很多新同事认为待遇与工作量不成正比。

由于设计人员的专业性过强，往后很难向其它行业发展，有一定的局限性。

不过我相信问题存在是要人们去面对，我觉得可以从增强员工的归属感入手。

下面提出本人对这方面的几点建议：

尽快落实项目奖金制度，多劳多得，加强员工的主动性。

重新评量工作量，不要只以完成的项目去考虑进度，设计人员的工作不仅为在办公桌前进行绘图和设计，还要进行相关的摄影、资料素材收集等等。

多进行一些联谊活动，并且可考虑让员工外出旅游，增进同事之间的感情。

以上就是本人的年度总结与未来展望，谢谢！最后祝公司事业蒸蒸日上，如日中天！ 报告人：吴小城

20xx年x月x日

业务总结报告 篇4

光阴荏苒，在忙碌与充实中，20____年即将过去，这也是我到中技的第二个年头，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出除了很多，也得到了很多。回首即将过去的20____年，我能看到自己的成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的!

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对20____年的工作总结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止20____年12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是年轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，较20__年同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然激励自己愈战愈勇，勇创20__的辉煌!

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器!

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在20____年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

三、汗水中让我充实和成长

在过去的20____年，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是我这一年工作状态的真实写照。在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好!没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。

五、中技人的愿景

伴随中技一路走来，同中技共同成长。20__年的房地产市场，注定是不平静的，20__的空心方桩市场，注定是不容小觑的，20__中技的销售业绩，必定是不平凡的，20__无锡办的成绩，必定是不俗的。20__的业务员小薛一直在努力，期待不可同日而语的明天!

业务总结报告 篇5

时间总是在不知不觉忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即将迎来新的一年，回顾这些年的工作情况，有得也有失，现作如下总结：

作为高中英语教师，我深知基础教育的重要性，特别是近几年，在从应试教育向素质教育的转轨过程中，我更是注重学生素质的全面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。对不同的学生采取不同的教学方法，因材施教。对于班级中成绩较好的学生，我尽量出一些思考题，以便他们积极思维，开拓他们的解题思路，提高他们的解题能力，对于差生，我从不气馁，总是及时发现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮他们辅导，不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自身的业务水平。

指导青年教师____等在校主讲达标课获得好评。

三、在班主任工作方面

1、做好学生的思想工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养德智体全面发展的人才。

做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会;一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。重视班会，开好班会，为的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个良好的大环境，重视的是学生的共性。配合学校各项工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动，让学生在活动中明事理、长见识。高中的学生已经是十七八岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，利用班会课对学生进行思想教育的好处，就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易为学生接受，能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我开班会不一定要等一节完整的课，利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。不必长篇大论，班主任把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导教育，往往能把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段。重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我常利用课余时间和学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。在这个时候，我就是他们的好朋友，尽量为他们排忧解难，也正因如此，我得到了班上学生的爱戴和信任。

2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养”团结协作，自强不息”的班集体。

一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体;还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调控自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是”包袱”。在这点上，特别要提一提的是班干部的选用，这是让学生自治的重要途径。班主任的管理代表的是学校的管理，不论班主任如何和颜悦色都带有不容质疑的权威性，也难免有不被理解和接受的时候，通过班干部的协调，往往能够取得意想不到的效果。班干部起的是协助班主任管理班级的作用，他们接受班主任的指导，又及时向班主任反馈班级情况和同学们的思想动态;他们分工管理班级的各项事务，同时又是一个团结合作的整体。选好班干部，不但有利于班级管理，而且有利于全体学生共同发展。培养学生担任班干部，是培养学生能力、提高学生素质的一种很有效的方法，如培养其组织能力、管理能力、社交能力、语言表达能力等，还可培养其关心集体、关心他人、乐于奉献、积极进取等优良的思想品质。多培养班干部有利于多数学生全面发展。通过班干部管理班级，让学生自治自理，却不等于班主任可以完全不理，这关系到班主任的引导、指导和调控问题。当学生对事情的理解是非不分明，对班级事务的处理欠妥当，不能形成正确的舆论导向、达成共识的时候，班主任就应该及时的给予引导和指导。实际上，班级的重大决策都应该由班主任来决定。要知道，班干部的阅历和能力在目前还是有限的，有些责任也是作为学生的他们所承担不了的。只有班主任做好宏观的调控，做好班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。

另一方面，我有效地利用好每周五的班会课开展一些专题性的活动，例如，高中学生的责任和义务，学习经验交流会，意志品行的教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作则，努力做学生的榜样，勤跟班，使班风正、学风浓。而我班在学校的各项管理评比中都取得较好的成绩，这又进一步鼓舞了同学们的士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。

一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。

业务总结报告 篇6

为了使家校联手，形成教育合力，我校于11月19日顺利召开了家长会。本次家长会增进了学校、家庭之间的了解，增强了双方的沟通和信任，取得了预期的目的。许多家长的意见和建议非常有意义，有建设性意见。会后，针对家长会中家长提出的意见和建议，我们进行认真分析，提出了在今后的工作中进行实践的具体方法。现总结如下：

1、对家长会总体结构的构思：

鉴于这是我进入高二的第一次家长会，想办法让家长对学校、年级、班级有基本的了解是基本内容，而通过家长会增强对班级和老师的信心是关键。因此，此次家长会时以突出学校的宣传和良好的班风学风为核心。当然家长最关心的问题还是子女的前途和将来的升学问题，这些都是家长会不能回避的。

2、家长会的准备过程：

（1）充分认识到这次家长会的重要性和主体内容，是学校德育工作中重要的一环。

（2）起草发言提纲，列出家长会的内容框架。

（3）对家长会的内容进行充实和修改，突出重点，围绕主题。

（4）联系学生代表和家长代表，准备家长会上发言交流。

（5）布置学生配合老师做好接待工作。

（6）会议前与个别家长联系，作代表发言。

（7）邀请两位科任老师来我班指导讲话并与家长进行交流。

本次家长到会率达95%以上，因为多种原因没有到会的家长，班主任会后又进行了交流和沟通。在家长会上，各位班主任向家长汇报了学生期中考试的成绩并作了具体分析；还针对学校的安排和班级的管理情况，从学校有关规章制度、学生在校时间、班级常规、安全以及学生习惯的培养等方面向家长做了详细的要求和说明；针对个别孩子存在的问题及应该改进的方法提出了自己的要求。班主任还向到会的每一位家长发放了家庭教育材料。老师与家长之间开怀真诚，沟通充分，受到家长的一致好评，整体上家长的满意率是历次家长会最高的。原定一个半小时的家长会，开了足足有两个小时。会后，还有很多家

长主动留下来和老师交流孩子的情况。通过交流我们与家长达成了如下共识：

1、对学校和年级及班的管理表示满意。

2、对学生成绩的提高和行为的改变表示认同和肯定。

3、家长对“成材先成人”，孩子的成长是“家庭、学校、社会”共同努力的结果表示认同。

4、正确看待分数，给自己孩子一个结合实际的科学定位。

（一）会后和各位家长进行了单独的交流，总结起来有以下三个方面：

1、多关心一下孩子的学习情况：中学生自我控制能力很差，有的学生老想着上网或者玩手机等，所以做作业不太认真，或边看电视边写作业，这些都是不良的习惯。所以，请家长无论怎么忙，也要抽空了解一下他的学习情况，督促他及时、认真完成学习任务。希望家长把握好孩子高中时代这人生中的这段黄金时期，如果在这个时期，孩子没有养成良好的学习习惯，没有养成良好的品行，那么他就输在了高考的门槛前了。

2、多与孩子沟通交流，了解他的内心世界，知道他在学校的生活状况，也知道他在想些什么，或有什么困惑。希望家长能帮助他们排解内心的忧虑。

3、多看到孩子的闪光点，平时教育孩子应以鼓励、表扬为主，多看到他的闪光点，那样他就会认识到自己的能力，有了自信，再大的困难也能克服。

（二）家长对学校和老师也提出了许多宝贵的意见和建议，综合起来大致如下：

1、加强家校联系，更多的了解孩子的情况,及时发现学生心理变化，与家长联系，共同解决问题。

2、希望学校和老师严厉管教，使孩子能够成才。

3、改善学校的伙食品种，多做一些学生喜欢吃的和有营养的菜。

4、学校的政策，学生的家长一些都不是很清楚，学校要加强宣传。

1、加强家校联系，掌握学生个体情况。

2、多关注学生个体，特别关注学生心理，多与学生谈话交流。

3、加强学校政策宣传，取得家长支持。

4、注重学习成绩，更要注重学生的德育，学会做人。开好班会课，突出宣传学校的德育工作精神，进行学生的思想教育，树立学生良好的人生观及积极的心态。

总之，这次家长会我感觉比较成功，看到了家长对学校，对我工作的支持，我由衷地

感到欣慰。同时在今后的工作中不断鞭策我自己，争取把工作做得更好，让这些孩子在我们的手中健康快乐地成长。

业务总结报告 篇7

尊敬的领导：

时间总是无形的流逝，一个月前我来到公司，怯生生的面对公司的同事(毕竟自己的专业和以前从事的行业与现在的不同，不知如何下手)，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，一个月的时间也就这样过去了。在过去一个月的工作中，我作为公司的一名新人，对公司的业务有了大致的了解。

在这短暂的一个月时间里，我在公司领导及同事们的关心、帮助与教导下，对公司的业务有了一些了解。也逐步开始有了一些业务，虽然相对于公司我的这些业务显得微乎其微，但是自己能为公司尽自己的一份力就已经非常高兴了。从进入公司的第一天起，在领导和同事的关怀与指导下，让我在新的行业有了新的认识，在思想觉悟方面也有了进一步的提高，虽然进入公司的时间不是很长，但是还是有了以下几方面的认识：

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待自己的工作，热情的接待客户，遵守公司的>规章制度，按时出勤，提高工作效率，有效的利用工作时间，坚守岗位，保质保量的完成工作。

在开展工作之前做好个人>工作计划，有主次的先后及时完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力是工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司作出了应有的贡献。

业务总结报告 篇8

任教以来，我一贯坚持党的四项基本原则，坚持改革开放，热爱党的教育事业，积极投身于教改，始终保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作作风，始终保持旺盛的学习热情和进取欲望，不断汲取现代教育理论的精华，无私奉献，师德高尚。

任团总支部书记期间，能协助学校领导做好学校管理工作，更能根据职业高中的特点，开展各种各样的为民服务活动，每逢“雷锋周”和“五。

四青年节”都组织服务队到街上设点免费服务。

此外，还积极倡议学生为改变学校的环境多做贡献，倡议学生为建设“市青少年活动中心”捐款。

以科学民-主的管理方式进行班级管理，初见成效。

1993年9月至7月担任班主任。

班级管理以人为本，依班规治班。

每学年伊始，结合学校的规章制度及本班的情况，由全班同学出谋献策，共同制订班级管理条例和班级奋斗目标，做到人人平等，奖罚分明。

利用主题班会，对学生进行理想、信念、自强、自尊等一系列教育。

重视班团干的培养，实施班级自治，教室管理，实行班团干值周制、值日班长制，宿舍管理实行周长制(每位舍员值一周)，每周由班团干、各宿舍周长进行总结，指出存在的问题，提出努力的方向，每位同学都有机会参与班级管理，这样既能充分发挥学生的主人翁精神，又能锻炼学生，提高学生的综合能力。

人人都是监督者和被监督者，学生的责任感和使命感得到了增强，班级集体有了凝聚力，良好的班风、学风随之形成。

用爱的呼唤，让浪子找到归途，让差生重拾自信。

93年至，我任大桥镇中一个城镇班的班主任，学生整体素质差、工作难度大。

我认真分析本班的现状，确立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目标。

为了让每一位同学都能比以往有进步，我花了大量的时间和精力找学生个别谈心，对差生采劝以心换心，沟通理解”的方式，多鼓励，少批评，从学生角度去理解他们，使他们摆脱自卑，重拾自信;对浪子，既往不咎，一视同仁，以爱动其心，以言导其行，善于发现他们的闪光点，以平和之心，细致地做好思想工作。

本班的吴××同学，上次在路上见到我，还千谢万谢老师当年对他的指点迷津，道出当年努力掩盖的事件真-相。

激-情，涌动在三尺讲台上，让学生感受到学习的乐趣。

三尺讲台虽小，但它是教育事业的象征。

为了这个事业，我倾注了满腔的激-情。

我一走进教室，常有学生说:“老师你真精神”，“老师你真开心”，“老师你笑得真好看”。

或问:“老师你笑什么”?我说:“我每天带着好心情来，为的是你们每天也有好心情。

”课堂维系着我的生命，课堂是实现我的价值的平台，给学生上课时我总有按捺不住的激-情。

课堂上，我面带微笑，挥洒自如，抑扬顿挫，别有魅力，凭着教育的激-情、教育的自觉和教育的内功，点燃了学生知识、智慧和情感的火花。

课堂上精讲精练，注重学法指导和德育渗透，着力培养学生的自主学习能力，把先进的教育理念引入课堂，不断提升教学品位和效益，形成了自己的激-情饱满、条理清晰、开放互动的教学风格。

本人的教学，深受学生的喜欢。

在学校教评活动中学生满意率达95%以上，基本满意率100%.

科学的班级管理、爱心的倾注和富于激-情的`教学，结出了卓有成效的果实。

担任过班主任工作的班级，班风正、学风浓，学校组织的各种活动学生涌跃参与。

96届的935班(城镇班)，上专科线以上11人，录上电大以上26人，是大桥镇中有史以来最好的一个城镇班，本人也由此荣获教委授予的高三班主任管理一等奖;99届962班上本科线以上12人，录上电大以上的34人，居同类班级榜首。

962班被评为全区优秀班级，李小玲同学荣获全区优秀团干。

届9811班(文科班)上重点13人，本科以上33人，与同届同类班级持平。

所带的9811班20春季期被评为先进班级，本人连续两个学期被评为优秀班主任。

、、2001、任高三的课，指导学生参加高考，由于成绩突出，曾被教委授予教学成果三、二、一等奖和尖子生指导一等奖。

指导学生参加竞赛。

我曾获第十一届、第十三届、第十四届“希望杯”数学竞赛优秀指导员称号，年获全国数学竞赛优秀指导教师奖，、获“创新杯”数学竞赛优秀指导员称号。

在教书育人的同时，我注重积累经验，善于总结，积极参与教研活动，并经常撰写教学经验论文，其中有一篇获全国二等奖，一篇获全区一等奖，一篇获全市一等奖，两篇获全市二等奖。

现在积极参与课题《如何发挥数学教学的育人功能》的研究。

站在教育改革和发展的朝头，我深深意识到身为一名教师的责任感和紧迫感。

为此，我将与时俱进，在自己的工作岗位上不断开拓，不断进取，为祖国灿烂的明天而努力奋斗。

任教以来，我一贯坚持党的四项基本原则，坚持改革开放，热爱党的教育事业，积极投身于教改，始终保持兢兢业业，勤勤恳恳的工作作风，始终保持旺盛的学习热情和进取欲望，不断汲取现代教育理论的精华，无私奉献，师德高尚。

任团总支部书记期间，能协助学校领导做好学校管理工作，更能根据职业高中的特点，开展各种各样的为民服务活动，每逢“雷锋周”和“五。

四青年节”都组织服务队到街上设点免费服务。

此外，还积极倡议学生为改变学校的环境多做贡献，倡议学生为建设“市青少年活动中心”捐款。

以科学民-主的管理方式进行班级管理，初见成效。

1993年9月至2000年7月担任班主任。

班级管理以人为本，依班规治班。

每学年伊始，结合学校的规章制度及本班的情况，由全班同学出谋献策，共同制订班级管理条例和班级奋斗目标，做到人人平等，奖罚分明。

利用主题班会，对学生进行理想、信念、自强、自尊等一系列教育。

重视班团干的培养，实施班级自治，教室管理，实行班团干值周制、值日班长制，宿舍管理实行周长制(每位舍员值一周)，每周由班团干、各宿舍周长进行总结，指出存在的问题，提出努力的方向，每位同学都有机会参与班级管理，这样既能充分发挥学生的主人翁精神，又能锻炼学生，提高学生的综合能力。

人人都是监督者和被监督者，学生的责任感和使命感得到了增强，班级集体有了凝聚力，良好的班风、学风随之形成。

用爱的呼唤，让浪子找到归途，让差生重拾自信。

93年至96年，我任大桥镇中一个城镇班的班主任，学生整体素质差、工作难度大。

我认真分析本班的现状，确立了“不求人人成材，但求人人成人”的工作目标。

为了让每一位同学都能比以往有进步，我花了大量的时间和精力找学生个别谈心，对差生采劝以心换心，沟通理解”的方式，多鼓励，少批评，从学生角度去理解他们，使他们摆脱自卑，重拾自信;对浪子，既往不咎，一视同仁，以爱动其心，以言导其行，善于发现他们的闪光点，以平和之心，细致地做好思想工作。

本班的吴××同学，上次在路上见到我，还千谢万谢老师当年对他的指点迷津，道出当年努力掩盖的事件真-相。

激-情，涌动在三尺讲台上，让学生感受到学习的乐趣。

三尺讲台虽小，但它是教育事业的象征。

为了这个事业，我倾注了满腔的激-情。

我一走进教室，常有学生说:“老师你真精神”，“老师你真开心”，“老师你笑得真好看”。

或问:“老师你笑什么”?我说:“我每天带着好心情来，为的是你们每天也有好心情。

”课堂维系着我的生命，课堂是实现我的价值的平台，给学生上课时我总有按捺不住的激-情。

课堂上，我面带微笑，挥洒自如，抑扬顿挫，别有魅力，凭着教育的激-情、教育的自觉和教育的内功，点燃了学生知识、智慧和情感的火花。

课堂上精讲精练，注重学法指导和德育渗透，着力培养学生的自主学习能力，把先进的教育理念引入课堂，不断提升教学品位和效益，形成了自己的激-情饱满、条理清晰、开放互动的教学风格。

本人的教学，深受学生的喜欢。

在学校教评活动中学生满意率达95%以上，基本满意率100%.

科学的班级管理、爱心的倾注和富于激-情的教学，结出了卓有成效的果实。

担任过班主任工作的班级，班风正、学风浓，学校组织的各种活动学生涌跃参与。

96届的935班(城镇班)，上专科线以上11人，录上电大以上26人，是大桥镇中有史以来最好的一个城镇班，本人也由此荣获教委授予的高三班主任管理一等奖;99届962班上本科线以上12人，录上电大以上的34人，居同类班级榜首。

962班被评为全区优秀班级，李小玲同学荣获全区优秀团干。

2001届9811班(文科班)上重点13人，本科以上33人，与同届同类班级持平。

所带的9811班2000年春季期被评为先进班级，本人连续两个学期被评为优秀班主任。

1996、1999、2001、20任高三的课，指导学生参加高考，由于成绩突出，曾被教委授予教学成果三、二、一等奖和尖子生指导一等奖。

指导学生参加竞赛。

我曾获第十一届、第十三届、第十四届“希望杯”数学竞赛优秀指导员称号，2000年获全国数学竞赛优秀指导教师奖，2002、20获“创新杯”数学竞赛优秀指导员称号。

在教书育人的同时，我注重积累经验，善于总结，积极参与教研活动，并经常撰写教学经验论文，其中有一篇获全国二等奖，一篇获全区一等奖，一篇获全市一等奖，两篇获全市二等奖。

现在积极参与课题《如何发挥数学教学的育人功能》的研究。

站在教育改革和发展的朝头，我深深意识到身为一名教师的责任感和紧迫感。

为此，我将与时俱进，在自己的工作岗位上不断开拓，不断进取，为祖国灿烂的明天而努力奋斗。

业务总结报告(汇总12篇)

业务总结报告 篇1

实习的日子每天都很难熬，在这间公司中，我再次体会到了高中那种不前进就会被抛下的感觉。身边的同期们也在默默的努力，在这场实习中，既是一场学习，也是一场较量。

转眼三个月过去，这场激烈的学习，也终于暂时落下了帷幕。尽管工作并没有改变，但是我通过这是哪个月的努力，已经适应了这份工作，适应了在财务部的生活。尽管实习现在已经结束了。但是我会好好的反省在这里收获的经验，在今后的正式工作中，我一定会更加严格的要求自己。以下是我总结的实习报告：

一、工作情况

xx月xx日，我来到了xxxx公司，在前台同事的引导下，我认识了很多同期实习生以及我们的领导——xxxxxx。在之后的实习生活中，我们开始了同样的培训、同样的练习。在这个阶段，我们的差异性已经表现出来了，有的实习生在效率上很高，有的在准确度上很高。但是，这都不是公司所要求的！在工作上，不像学习一样有这么多时间或者有这么多原谅的机会。我们必须做的又准确又有效率！

在努力的一番后，有几位实习生已经被考核给刷了下去，但是幸运的是我成功的通过了重重的考验，成为了一名正式的实习员工。

在之后的工作中，我们跟着，领导不断的学习基础知识，查漏补缺，并在熟悉了基础的核对等工作后，开始做一些简单的工作。再到后面，我们也慢慢的有了不少的提升，领导给我们分配的工作也越来越难，但是随着我们的成长，这些工作也不再是问题。

二、实习体会

在这次的实习中，我体会到了工作的不容易，尤其是作为财务的工作，我们没哟那么多尝试的机会，必须准确，而且也只能准确，要是犯下了错误，就会影响到之后所有的步骤。为此，在此的工作中，锻炼出了我谨慎的工作态度以及对工作的责任心。

此外，我还通过在生活中和同事们的接触，学习了不少的经验，和事情，无论是在工作、生活还是为人处世方面，都有了不小的进步。

三、结束语

实习尽管已经结束，但是我们的旅途却还没有停止。在今后的工作中，我也要继续努力，更好的完成自己的任务，成为一名出优秀的财务人员，为公司带来更多的贡献。

业务总结报告 篇2

为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，依据《中华人民共和国人民币管理条例》等相关的法律法规及规章制度，结合我行实际工作，为。公众制造优质、高效、平安的现金流通环境，现制定我行20xx年度现金工作方案。

一、现金工作领导小组

组长：XX

副组长：XXX

成员：营业部全体人员

二、履行现金收付各项规章制度

实行定期、不定期的丰富多彩的`学习方式，组织员工仔细学习现金收付业务相关法律法规及规章制度，每季组织检查、考核，严格根据有关制度、规定、操作规程办理现金收付业务，结合每次新发觉的假币状况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试成果纳入员工综合考评，不断提高自身素养，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。

三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣扬活动

人民币支付业务、反假货币与人民群众生活休戚相关，因此除了做好工作人员的培训以外，还要做好对广阔公众的宣扬工作，详细的措施有：在大堂摆放《中国人民银行残缺污损人民币兑换方法》、《不宜流通人民挑剔标准》、《无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务》以及向群众发放宣扬手册，张贴宣扬资料，利用节假日在街头向公众宣扬相

关法律法规；在LED电子屏幕上滚动播放“爱惜人民币，反假货币”等文字；设置相关服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。

四、努力完善自身，争创现金服务示范网点

在做好现金工作的同时，主动创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现金服务示范网点的要求，健全现金收付内掌握度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、看法亲切，现金供应量充分、结构合理、票面干净。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣扬告知义务到位。

五、考核制度

对在现金收付业务中取得成果的员工，依据不怜悯况赐予表彰和嘉奖；对违反规定办理现金收付业务的员工，赐予考核减分并进行相应经济惩罚，现金工作领导小组的副组长和组长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济惩罚；对于未按规定进行假币收缴的，按《XX银行员工违规惩罚方法》进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行规定和我行的出纳制度等制度为准。

20xx年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，XX支行全体人员应按本方案但不局限于本方案进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。

业务总结报告 篇3

工 作 总 结 报 告

新的一个月来了，又是一个新的开始。过去的一个月没有把业绩提升上来，，确实有点小失望。不过，既然已经过去，就权当历史吧。

可能是因为刚刚毕业的原因吧，每个月过完总会有很多的感叹。回顾过去的一个月，其实学到了很多东西。最大的一点就是学会了和客户去笑，我觉得这样真的很好，因为客户需要找一个看起来很好说话，很面善的一个人来帮他做网站。这样，不管是在以后的维护中还是在网站设计稿的和程序的改动也能让客户放下这块心头石。而且人人都学会和这样的一个人去打交道。另外一点我很重要，谈单不再是为客户去介绍网站怎么做，怎么把一个网站做好.就算你说得天花乱坠也不一定能把这个单签下来。我们不仅要说出能吸引客户的话题，更要抱着一种签单为目的的心态去谈判。不要把自己想得很高尚，认为只要把这个单谈好了，客户自然会主动找上门来。我们要主动出击，这是才是上策。

谈得好，不如做得好。有时候并不是一定谈得好就能签单。同时，我们需要去为客户做一点真正有意义的事情。有时候谈得太好了，客户反而会觉得你油嘴滑舌。只会说，不会做的人。所以在谈好的同时，若是这个单真的签不下来。那我们就需要为客户做点什么。这样客户才会觉得你是站在他的角度去帮他思考问题的。所以当一个单真的签不下来的时候，我们需要做一个真正能为客户带来效益的方案。同时要把这个方案清晰明了告诉客户为什么要这样去做，这样做又会给客户带来什么好处。当客户感觉到你的诚意的时候自然就会与你达成共识，就算签不下来，客户也会觉得你是一个优秀的业务员。这是从一个优秀的公司出来，

以后要是还有机会的话，他还会再想到你。

以上是上个月本人以一个业务员的角度来体会到的一点感受，下面就来说过去的一个月的工作和接下来的一个月的工作。

过去的一个月，总体感觉大家不管是在专业知识还是谈单技巧上面都得到了提升。但是业绩不是想象中的那么理想。能提升大家的综合素质自然是好事，但是，在业绩上面我们一样要提升上去。因为业绩是最终的目的，知识是一种过程。

其实做业务真的是要靠自觉的，你不想做的时候谁来压着都没有用。其实这一点大家都可以向杰兴学习，他是一个潜力股。总体来说，做业务还是要有一个好的气氛。还要有一个比较的心理，不能自己去荒废了自己。

在新的一个月里，希望业务的同志们一起努力，为自己多多赚钱，也为公司(天企网络 )多多赚钱。

O(∩_∩)O哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

业务员：杨高文

20xx.10.08

业务总结报告 篇4

在孩子们的欢声笑语中新年来临了。本学期，我们结合园内工作计划，以新《纲要》为指导，根据中班幼儿的年龄特点、发展需要，本学期我们开展了《欢乐跳跳跳》、《好玩的水》、《玩具商店》四个主题。经过一系列的活动我们的幼儿在各方面都有了明显的进步，也学会了许多的活动。幼儿从操作实物卡片到数字小卡片，共有112名幼儿。为了让幼儿能力水平的提高，我们结合幼儿的年龄特点设计了活动：《小小蛋儿把门开》、《小手真能干》一课。通过让幼儿观察、操作，幼儿在轻松、愉快的氛围中学到了本领。提高了幼儿的发现力，幼儿的创造力和动手能力都有了明显的提高。为了更好的做好家长工作，在每月的家访活动和“家长接待日”活动中，我们向家长介绍了本班的具体情况和计划与安排，共同搜集了大量的资料。每月为了让家长更全面地了解幼儿在园的情况，我们通过多种形式与家长直接交流育儿方法，并结合每月的教学计划，向家长宣传一些育儿理论及知识。每月为了让家长更好地了解幼儿在园的表现，我们利用晚上休息时间，经常与家长进行交流，与家长互相探讨幼儿教育的经验，并结合每月的家园联系册向家长宣传一些育儿经验，健康知识，或是求助解答家长一些疑问等，也有家长针对问题进行亲自交流、探讨育儿的方法。

四、加生保健工作，使幼儿拥有健康强壮的体魄

1、为幼儿创设干净舒适的环境。

抓好幼儿的卫生习惯，是一切工作的前提。为了让幼儿养成良好的卫生习惯，我们严格执行卫生保健制度，坚持每天坚持地面和室内外环境的洁净，定时消毒。在幼儿的毛巾、桌椅、玩具等方面，定期检查、评比，使幼儿养成讲卫生的好习惯。

2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识。

在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。

五、家长工作好的老师，是幼儿信任的家长

家长工作好的老师，需要家长的支持。我在注重家园联系的同时，十分重视与家长的沟通。每次我们收到好的家教文章，都及时地反馈给家长，有的向我们反馈孩子通过各个阶段的学习情况、家庭情况等，也有的向我们反馈孩子在幼儿园生活、学习、表现等。当然我们在家也要与孩子共同制定一个共同学习目标，那就是让孩子在幼儿园能健康、愉快地学习、生活。通过本学期的家园联系，我们和家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长的信任、赞誉和支持。

六、存在的不足

3、有时候把自己放的太放松。在一些工作上也存在着一些不足。

4、工作上不积极主动，缺乏一定的主动性。总以为把幼儿做好，让家长满意是我们的唯一目标，工作做得再多，也只是做得比较好。

这学期我们的努力方向是：

5、加强班级常规管理，使之更加有序，更加轻松。

6、加强教师自身修养，业务水平，认真钻研业务，提高教育、教学水平，努力提高教学质量。

7、加强幼儿的德育教育，使幼儿养成良好的行为习惯。

8、在学习的过程中多给一些自我展示的机会。

在以后的工作中我会在以下几个方面继续努力：

9、争取下学期有更大的进步。

10、在下学期的工作中争取把工作做得更好。

11、认真学习《幼儿园教育指导纲要》，领会纲要的精神，热爱孩子，热爱幼儿教育事业，认真学习幼儿园内部开展的各种活动。

幼儿园教师业务总结篇三

一学期的时光就这样飞逝而过，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。教师这一职业是非常辛苦的，尤其是做幼儿园教师的确工作繁杂的.，事务繁重。幼儿教师的工作是非常辛苦的，是很重要的，xx年来，我在幼儿园感受到了每一位小朋友对我的爱。这使我深深感受到了作为一

业务总结报告 篇5

20是业管部各项工作取得较好成绩的一年。一年来，在主任室的指导和帮助下，部门全体员工齐心协力、相互合作，较圆满地完成了公司交给的各项承保工作。在去年工作的基础上，细化了业管部人员分工，充实了签单、咨询、单证岗位的监管不足，加强了对各营业人员的技能培训和思想教育，使全系统工作面貌焕然一新，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况总结如下：

年初，为适应业务发展的需要，结合工作实际，通过召开部门会议，根据业管部岗位多，人员少的实际情况对现有人员进行了重新分工，明确了主岗人员的分工情况及岗位职责，并上报主任室分管领导，将分工情况印制于文档通报各科室，方便各工作人员及时与我部门进行沟通交流。通过对现有人员的重新分工，使工作分配更为合理、各人员工作量更为平均，优化了人员结构，提高了工作效率。 针对公司起步晚、人员新、发展快的特点，业管部自年初开始就将员工的综合素质提升作为一项重要工作来抓，只有让员工努力学习业务技能，提升管理意识，提高操作水平才能适应业务迅猛发展的需要，才能保证客户服务品质的提

升，才能提高公司核心竞争力，确保公司持续健康稳定的发展。为此，业管部多次组织本部员工进行业务知识的学习，及时传达上级公司下达的文件要求，采取传帮带的方式促进新进员工尽快适应工作，也使得老员工在教授的同时巩固了自身。5月和10月，我部门根据主任室要求进行了对全厅工作人员的培训考试，通过考试使出单员认识到自己的缺点和不足，迫使其加强对承保知识、条款内容的学习。经过两次考试，全厅已有数名出单员取得优异成绩，出单录入时间可控制在五分钟以内，准确率较去年同期有了很大提高。10月业管部组织了“业务大比武”，通过近一月的学习，从理赔工作所需的法律常识、理赔实务、系统操作等方面进行了全面、详细的讲解。通过此次培训，全厅理赔人员在对工作的思想认识上有了较大转变，更能主动地学习业务知识，适应工作要求。更重要的是通过此次培训的机会，让全厅人员有了很好的沟通机会，在与其他人员的交流中认识到自己的不足，相互学习营造出你追我赶的氛围，使人员自我反思，促进了全系统工作的顺利开展。

2014年是全省保险业扭亏为盈的一年，伴随着保监会70号文、新保险法的面世，财产保险市场秩序日益规范。市行业协会颁布的自律公约开始执行，根据济宁保险市场的实

际情况，统一了优惠系数和收费标准、明确了各家公司可支付的手续费比例，架设了车险信息查询平台，实现了行业内资源共享，消除了恶性竞争，从而保证了全行业实现盈利。种.种迹象表明未来的保险市场将向着更科学、更合理、更规范的方向发展。我部门自年初开始就对依法合规经营高度重视。通过对单证、承保资料业务系统等方面入手全方位开展自查工作，对各岗位提出相应的管理要求，明确管理责任，真正做到逐级管理。通过加强单证管理，对常出现的问题，业管部不定期抽查，逐步改善了一些单证、资料收集不齐的问题。通过组织人员日常自学，提高了签单人员的业务技能，对承保业务严格把关，依法合规的开展业务。

部门员工的团结是发挥整体效率的重要保证，是公司发展的决定性环节。业管部十分重视员工间的沟通和交流，在日常相处中建立共同的目标，采取议事原则充分发挥员工积极性。我们认为要搞好部门团结首先得讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感情就没有凝聚力。通过不定期的部门会议，采取批评与自我批评的手段缓和矛盾，听取并了解员工需要，不违背制度的予以支持和帮助，激发员工自信心和责任感。

我部门作为业务管理和客户服务部门，与公司其他部门联系紧密，在日常工作中常常需要其他部门协作和帮助，只有严格做好本职工作，加强与其他部门的沟通和交流才能使各部门之间信息通畅、共同提高。只有严于利己、宽以待人，积极配合其他部门的工作，才能保证公司有条不紊、健康有序的发展。

2014年是公司提速发展年，面对严峻的监管形式和业务管理压力，业管部将面临的依然是困难重重。人事变动频繁，机动人才的欠缺是我们执行上的软肋。业务增长过快，承保、人员技能不足，业务水平不高是我们服务上的缺陷。

尽管前进的道路依旧曲折不堪，未来的工作还需要洒下更多汗水，但我们部坚信在2014年里脚踏实地的干好每一件工作，更加顽强的战斗在业管工作的第一线上，与公司同发展共进退，为保险服务大厅的茁壮成长而努力奋斗!

业务总结报告 篇6

离开人寿之前，我有必要对自己二十多天的实习实习生活有一番总结，于是便有了以下一段不痛不痒的文字，以算做我的实习报告。

我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。保险公司实习报告。

在新契约的第一天我是对着两样东西度过的:一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。

第二天我就开始帮小赖姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。

那时我就纳闷了:以前这里没实习生时，新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。保险公司实习报告。我突然想起来，第刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。

装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。

研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说:经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。

后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。

冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。

这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的，但还是会有个别业务员工作态度不够认真，投保单上不写营业机构，再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书，一看到这种投保单我就犯难。

特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有的字草得真是龙飞凤舞，我一看就想当面问问他: 你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的来录，那些就交给小庄了，因为我坚信小庄肯定能认出来，就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。

另外，我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息，是否通过、是否生效、能否打印出来等等，这些都会降低新契约的工作效率。

我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样，既可以知道里面有多少余额，还可以知道自己在图书馆借了几本书，什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅，对公司的业务是有很大帮助的。

业务总结报告 篇7

随着幼教改革的深入开展，教育理念的不断拓新，我深深地体会尊重幼儿个体、发展幼儿的创造力、师生互动，促进幼儿身心健康发展等现代教育理念。教师的“一桶水”已远远满足不了现代幼儿“长流水”的求知需要。本学期，我以理论提升作为关键，用先进理念指导实践，虚心接受，从而提高自身的业务水平。现将本人本学期来的业务总结如下：

一学期来，本人通过积极参加园部组织的各类理论学习、认真揣摩《教育新纲要》参加自考等途径，不断充实教育理念，使自己对“以人为本”的幼教育思想有了更新的认识：

以往我们习惯于用指挥和教导的方式来指导幼儿学习，通过学习我意识到这种教育作用会使幼儿降低自我评价，进而降低自我价值感，幼儿学习的主动性和积极性得不到有效发挥，严重违背了儿童发展的特点和规律，而且容易使幼儿养成逆反、恐惧等不健康心理，压抑幼儿的主体性。

现代教育要求我们树立正确的儿童观，要充分相信幼儿的能力，允许幼儿自已选择，自己探索，给幼儿出错的权力，让幼儿通过尝试错误，建构知识获得发展。“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者”，教师应“关怀、接纳、鼓励他们大胆探索与表达”。

新《纲要》中指出：“幼儿园的教育内容是全面的、启蒙性的，可以相对分为健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，也可作其它不同的划分，各领域的内容相互渗透，从不同的角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展”。新《纲要》对教育课程的要求是更多的与幼儿的生活经验与需要密切相关，我们要多给孩子提供体验生活的机会，让他们对世界有更深刻的了解，把孩子引向生活，把生活引向孩子，使学习和生活紧密联系。幼儿园课程需要生活化，即课程可以追随幼儿的经验与生活，既可以由教师预设，又可以由师生共同引发或幼儿自发生成。

“环境是重要的教育资源”。通过学习我对创设和利用环境，有效地促进幼儿发展的目标更坚定。幼儿生活的一切空间都是他们学习的课堂(包括室内外环境，自然的和社会的教育资源)，家庭与幼儿园的合作关系及教师潜移默化地影响作用等等各种环境无时不在自发地广泛地影响幼儿。教师要积极创设教育环境，最大限度地把握、利用蕴藏在环境中的教育资源。

在以往的教育中，我习惯于注重把知识内容灌注给幼儿，只是儿童的爱护者、传授者，而较忽视幼儿的兴趣。通过《纲要》学习，我认识到：“要使幼儿在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”，要在“启发的教学思想指导下，采用各种教育方法、教学方式，在教学过程中善于发现幼儿感兴趣的事物、游戏和偶发事物所隐含的教育价值，激发活动的思维，把握时机积极引导，让幼儿通过自己努力、探索问题、解决问题、在玩中学、学中玩，发展自身内在能力，努力使每个幼儿都能获得满足和成功”。在幼儿的游戏过程中，教师应该成为一个敏锐的观察者，从幼儿的视角出发理解他们的内心活动，接纳幼儿特有的感受方式、表现方式，把握他们的游戏线索，并顺应幼儿的游戏流程和需要，对环境进行调整，使幼儿的游戏得到拓展。

通过理论学习，我不断树立科学正确的教育观念，并将理论贯彻于实践中，使理论与实践有机结合，从而提升教学能力：

1、在主题教学的基础上尽可能地挖掘幼儿生活经验与需要密切相关的可教育因素组织相关活动。如：谈话——“话说xx会”，交流xx信息;“画xx”，体会精神;“聪明的中国人”，了解中国四大发明;“中国功夫”，了解中国的武术;谈话——“我知道的京剧”，交流有关京剧的知识;“画京剧脸谱”，尝试设计京剧脸谱，表现特有的京剧艺术。

2、尽可能地发挥幼儿、教师与家长的力量，创设有教育性的环境。如：根据各主题收集有关的图片进行墙面的布置;创设区角等。同时，我不忘为幼儿创设宽容的心理环境，与幼儿建立平等的合作伙伴的关系：蹲下来和幼儿说话;与幼儿交流发生在自己身上的;尽可能地理解幼儿，支持幼儿的行为，多鼓励。

3、遵循幼儿游戏的心理，尽可能地为幼儿创设游戏情境，根据游戏需要调整游戏环境，鼓励并支持幼儿在游戏中大胆探索、自主地学习。如：在“舞台灯光师”活动中，我发挥家长的力量为幼儿提供人手一盏手电筒让幼儿玩，并引导幼儿猜想如果手电筒前蒙上一块红布。结果会怎么样，蒙上一块黄的呢，幼儿在猜测后进行实验予以检验，一幼儿又提议将红布与黄布同时蒙在上面，我将准备好的黄布发给幼儿，使幼儿进一步观察了透过色布形成的彩色光团一光重叠的变化，幼儿的需要得到一定的满足。

4、通过观察分析的学习辅导，在活动中我加强对幼儿的观察，了解幼儿的不同能力，适时地予以帮助与指导 ，用最简便的方式做好个别幼儿的观察记录与分析，使教师对幼儿的个别情况有更好的了解。

在园内的教研活动中，我根据幼儿现状围绕自己的课题深入挖掘教材、查阅资料，虚心向教研组长请教，利用现代电脑技术自制了多媒体，经过多次的修改，成功地设计了“好想有个家”教育活动。在活动中我以动物与环境的关系为主线，创设良好的教育环境，注意师生互动、生生互动。通过组织幼儿观察被关在笼子里的多媒体，引出活动，并根据幼儿的不同意见分两队对动物关在笼子好不好进行辩论，使幼儿对环境与动物的重要性有了更好地认识，幼儿各方面能力得到发展，帮助动物朋友建家园的操作活动使幼儿保护动物、保护环境的情感得到升华。活动得到一定的好评。

同时我积极参与园内、外的教学观摩活动，认真分析活动的成功之处与欠缺，并进行交流，自觉吸取他人精华，使自己不断成熟起来。

在园“快乐成长”的大课题的指导下，我结合当今时代的要求，根据我班幼儿情况制定了幼儿环保意识的培养研究课题，并将此课题渗透于幼儿一日生活各环节之中，做好课题的记录。幼儿环保意识增强。

应该说，通过一学期来自己的不断努力，在业务上有一定的提高，但还不够扎实，有些理念没有很好领会，教学中对新理念的体现还不够，家长工作方面做得还不够细致、深入，科研能力还较弱，这些都有待于今后加强。

业务总结报告 篇8

本学期，在学校领导的关怀、指导、帮助下，在各部门的大力配合下，我们高一年级全体教师奋发进取、团结拼搏，以课堂教学改革为契机，抓住课前预习和限制训练两个关键环节，努力优化课堂教学，推行“自主预习、合作探究”的教学模式，一段时间以来，学生的学习积极性明显提高，预习质量、课堂效率得到较大改善。后半学期又认真规划了高二、高三学年的课程实施，做了相应的选课走班准备。同时，狠抓了学生良好行为习惯、学习习惯及各项常规教育。各项工作开展有条不紊、扎实有效。现总结如下：

1、以课堂教学改革为契机，抓住课前预习和限时训练两个关键环节，努力优化课堂教学，推行“自主预习、合作探究”的教学模式，一段时间以来，学生的学习积极性明显提高，预习质量、课堂效率得到较大改善。

2、下半学期，重点规划了20xx—20xx学年度高二年级及高三上学期的课程实施，科学地计划了必修课程、选修学分ⅰ课程、选修学分ⅱ课程(学校课程)的开设和有关师资配备、教学场地、配套设施等方面的工作。同时，做好了学生选课的指导、统计及走班后的管理等相应准备工作。

3、严格规范课程开设，开足开全课时。有计划地进行了校本课程和研究性学习的开设。强化过程性管理和过程性材料的积累，学分认定规范、考试组织严密。

4、结合高一起始年级特点，狠抓了学生良好的行为习惯、学习习惯及各项常规教育。

采取的主要措施：

1、按照学校要求，结合年级实际，大胆改革，集思广益，率先推行“自主预习、合作探究”教学模式，几经完善，确立整个学习环节为：预习、交流、展示、完善、巩固。课堂教学环节为：再现学习目标、学习重难点——简要复习学生展示——教师点拨、小结——当堂达标——收回导学案。

2、为配合新的课堂教学模式的顺利实施，年级出台了相应的小组建设策略、各项活动方案、预习之星、展示之星、优秀团队评比方案等一系列保障措施。

3、狠抓集体备课。确保足时，不走过场。按照备课组分工，主备人提前编制初学案，在集体备课前，必须经年级检查盖章，然后才进行集体研讨、修订，再进行胶印、下发。本学期，预习导学案的编制有了很大完善，深受学生认可、接受。

4、坚持每周周计划制度。各学科每周五科学计划下周教学任务、内容、作业布置等事宜，有效地避免了教学工作的盲目性。

5、严格执行每周作业上交、展室展览的要求，年级进行认真的检查、反馈，有力的督促了每位教师的作业及预习学案的批阅。另外，值班教师在答疑室挂牌答疑、主动解惑，深受学生好评。

6、各班建立班级管理档案和学生成长日记。督促学生严格自律，做好计划、及时总结反思。有效地避免了自主自习、双休日学习、活动无计划和盲目性。

7、坚持不懈地抓好学生的养成、行为习惯、安全教育。充分发挥好学生会的自主管理。本学年，三操、卫生、两休、自习纪律、双休日在校管理等常规表现状况良好，令人满意。另外，每周一、周二规范穿校服，坚持的很好。

1、学生课前预习的深度、广度以及课后限时训练、当堂达标还存在数量不均衡，教师指导、要求不力，学生做的规范性差等问题。

2、少数老师的工作积极性、奉献意识尤其是质量意识不够，工作应付、麻痹现象时有发生。

3、教师在备课后上课前的二次备课较少，个人缺乏对教学问题的诊断、预测。青年教师尤其要加强这一块。

4、学生的学习自觉性、刻苦意识较弱，自我管理能力还有待进一步提高。

5、研究性学习课程和校本课程的开设缺乏有力的指导，教师开课积极性不高。

目标任务：

1、按计划规范地进行课程开设。确保开足开齐必修课程，选修课按计划如期开设，为学生提供尽可能多的课程资源。

2、扎实做好行政班与教学班并存的双重管理。确保学生选课稳定有序，教学顺利实施。

3、探索形成一套有效的走班教学形势下的教师管理与学生管理体制。

4、有效地配合艺体办进行艺术生转化。

业务总结报告 篇9

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户。

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效。

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处：

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护。

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力。

3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。

三、来年工作打算：

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平。

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

业务总结报告 篇10

即将过去的20__年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感应__之蓬焕发展的热气和__人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20__年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

今天是20__年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢?

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……

我也反省过，我也思考过……是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等

业务总结报告 篇11

一、实习单位：有限公司

二、岗位名称：业务管理员

三、实习单位简介

该公司有xx的经营历史，经营的产品有关纳爱斯雕牌系列，汉高系列，光明洗发系列，新华电池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，丽涛系列，奥奇丽田七系列、广州新居爽系列，美日化洁宝家白洗涤系列等30多种系列产品，产品所在地覆盖的区域为桂林市及县乡镇，公司主要要经营模式有两种，一是向各超市铺面直接供货，二是作为一级批发商将产品批发给级批发商，xx的岁月，公司已有稳定的客户群，在桂林市与60余家超市，铺面等有业务来往，县级有30余家大型超市。公司所安排的职位有总经理、办公室经理、市区经理、县级经理、办公室文员、业务管理员、业务员、导购员、会计、打单员、财务员、理货员、司机等职位。

四、岗位职责

我的岗位为业务管理员，职责有：1、对业务员进行管理和监督，根据业务员的报告情况得出总结，上报总经理，不定时对业务员当时所在位置进行询问，通常公司每周都会对业务员进行一次价格测试，我就监督业务员测试，了解业务员对产品价格的熟悉情况如何。2、节假日时制订出一些活动策划方案，有时厂家提出做促销活动，我们也要及时按要求策划好。3、对近期产品的处理选择适当的方法。4、对客户的资料进行管理。

五、岗位能力要求

要求对公司的产品特别熟悉，每一个系列及每一个单品一看就能辨认出来，价格也要非常的熟悉，厂价、供价、批发价、零售价要分得特别清楚，能有针对性的制定出一些实用性方案，具备良好的语言文字表达能力，对节假日特别敏感，如三八妇女节，三一五，五一等等，并能快速策划出节日促销方案。

六、岗位工作流程

工作流程：1、早上早会半小时，由总经理总结前一天的工作进程及成果，然后下达任务到各员工，各就各位做好当天的工作，我要经常跟着去熟悉市场，主要熟悉超市等零售终端的地理位置，公司有哪些产品在该店面销售，销售量如何(这个要求熟悉公司以前销售计量本)。2、对每个店的近期期产品进行统计，制定出可行的方案。3、不定时打电话给业务员，看其是否开机，是否在工作。4、在最近的一个节假日之前将促销计划做好，上报总经理审批，听其指导，修改及执行。5、业务员下午五点半左右回公司，与业务员交流，发现及探讨问题，寻求解决的方法。6、与仓管员组合，对产品遗漏、滞销问题进行处理和管理，建立管理。

七、岗位考核方式或计酬标准

考核方式：早上八点准时到公司开早会，迟到五分钟以上算迟到，迟到五次算旷工半天，以此类推，一个月旷工三天视情节严重，上班时间手机随时保持开机状态，发现关机一次扣工资五元，有事需请假，不请假视为旷工。计酬标准：试用期一个月，600元一月，试用期过后850元一月加业绩奖。

八、企业方针和目标

公司讲究诚信，对员工要求严格，以业绩评价一个人的能力，对业绩优秀的员工采取重用的方针，对业绩差者进行指导批评，如若不见效果，视为无能力胜任本职工作，采取开除制度，公司目前正处于扩大规模时期，经营的产品正在逐渐增加，员工人数也在增加，目前正在加快市场渗透力度，投放更多资金，迅速扩大经营规模和市场占有率。

九、岗位工作存在问题和建议

存在问题：得到的市场信息主要来源于业务员和理货员的报告，和终端客户缺少最直接的沟通，不能很准确的获得市场信息，有点坐井观天的味道。建议：不能闭门造车，应给与多外出的机会，以便与终端客户进行沟通，根据市场信息及时改进策略，另外，岗位工作性有点杂，不能很好的向一个方面发展。

十、知识和实践对我的工作帮助最大的地方

在学校学习了市场调查与预测，懂得应充分了解市场才能做出正确的判断，没有调查就没有发言权我是深刻的体会到了，同时也利用所学的知识很好的开展了工作。所学的现代应用文写作给我很大帮助，光有想法是不够的，还要能用文字表达出来才算是做好了工作，实践沟通是否很重要的，也是必要的，从沟通中可以间接了解到很多信息，不需要自己费力再去重新查找获得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是谈判协调方面和策划方面的能力，包括筹划活动及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和实践中让自己往这方面提高。

十二、觉得应该加强的知识和实训

我们所学的专业为营销与策划，现在市场需求方面更偏向于策划，所以我觉得应增加有关策划方面的教材，还有有关大脑培训方面的书籍，让我们的思想与众不同，成功策划，成功营销。

十三、其他说明

我们基本处于自我放松的时期，所以教学如果能以一些有趣的方式进行的话，会更有效的将知识传授于学生，更有利于开拓学生的思路。

十四、实习总结

通过这段时间的实习，逐渐把我磨炼成一个敢于面对现实的人。怎么说呢?在学校的我，像大多数大学生一样，爱幻想，把工作想象得不说完美也是美好的，想拥有像行政班那样的工作日，该工作时候工作，到休假时候就休假，大大的放松一下，这是我理想工作状态，当自己踏入社会开始自己养自己的那一刻起，我的幻想破灭了，现实与理想的差距让我感到工作很乏味，一个月两天的休息时候，而且当别人在放假在玩乐的时候，却是我们忙得不意乐乎的时候，看着别人自己真的有些不是滋味，而且工资也不高，心里找不到一种平衡感，但后来，想到自己刚毕业，没有工作经验，有单位肯要就不错了，还需要那么高的要求吗?想到还有人在为找工作发愁，我的心态瞬间摆正了。这就是现实，不是在象牙塔里幻想的那个世界。于是我开始努力的去工作，上级分下来的任务认真的去完成，虽然还有很多不足的地方，但我会去学习，去改正，这也是我实习的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市场，熟悉价格，对整个桂林市区有个大概的了解，曾经一个人风雨无阻的骑着一辆自行车带着地图去熟悉桂林市的地理环境，那段日子是最令我难忘的，饿了就找个快餐店吃，吃完了又上路，中午也马不停蹄的前行，用一个字形容：累!但很值得。在公司的日子里，我学会了怎样与同事相处，在同事忙的时候多帮帮同事，多与同事交流，谈谈工作心得体会，不仅可以促进同事间的感情，还可以共同解决一些问题。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我明白工作不是一个人的事，团结的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目标。

业务总结报告 篇12

本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一(3)班班主任，在领导和同事们的关怀帮助下，我即将顺利地完成了本年度的工作任务，同时在思想业务水平上也有了很大的提高。现将有关方面总结如下：

首先，师德方面。

我深知，教育事业是一个民族最根本的事业，师德建设又是教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何，将影响到众多青少年的身心发展。因此，从上岗的第一天起，我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、师德纯良的形象，让学生感到自己的老师可信可亲，从而能够亲其师，信其道。我坚持经常与学生接触，坚持注重教书育人。通过把爱撒向每一个学生的心坎;抓住每一个有利的教育时机，正确引导。

教学之余，我还积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文老师，要提高学生的语文素养和能力，必须不断学习更新教学观念，实施教学理念，实践改进教学方式，提高教学水平。

作为一个应具备新课程理念的老师，在教学经验上我还有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。今后，我将重点弥补自己的欠缺和不足，努力朝一个优秀中学教师的方向发展。

新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量。

业务总结报告汇总

以下是趣祝福的编辑为您准备的“业务总结报告”，成功的工作和文档处理密不可分，范文的作用已经成为普遍讨论的议题。借鉴并非放置不管，还需要我们分析。我们要如何提取出范文的模版？

业务总结报告 篇1

想要学好高中生物，我认为就应该抓好预习、听课、复习、作业四个环节。

动笔画出不理解的地方

高二生物第一章《生命的物质基础》涉及较多的有机化学知识，而此时学生尚未学过有机化学。因此对这部分教学内容做好预习工作尤为重要，以免从一开始就落于人后。预习时要动笔画出不理解的地方，提醒自己明天上课要特别注意内容，使听课更有目的性。

三种方法结合进行

不断回顾，温故知新。生物教材中有些知识会在前后不同的章节中出现，如关于dna的知识，我们会分别在绪论、组成生物体的化合物、遗传和变异等部分学习到;各种细胞器的功能又多在新陈代谢部分有具体的描述。这些内容在学习后面的知识时应注意不断回顾，将前后知识联系起来进行理解，形成知识网络，做到温故而知新。

利用图表，善于归纳。教材中有大量的图表，这些图表在课后复习时应很好地利用。如学完《生命的基本单位——细胞》一章后，可利用“动物细胞亚显微结构模式图”、“植物细胞亚显微结构模式图”对细胞各部分的结构和功能进行复习。另外许多知识点我们在复习时也可以自己通过列表进行比较，如线粒体与叶绿体的比较、动植物细胞结构的比较、有丝_与减数_的比较等。

联系实际，学以致用。生物学是一门与生产和生活联系非常紧密的科学。近年来高考理科综合生物部分联系实际的题目所占的比重也逐年增大。我们在复习生物学知识时，应该注意理解科学技术和社会之间相互关系，理解所学知识的社会价值，并且运用所学的生物学知识去解释一些现象、解决一些问题。

业务总结报告 篇2

为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，依据《中华人民共和国人民币管理条例》等相关的法律法规及规章制度，结合我行实际工作，为。公众制造优质、高效、平安的现金流通环境，现制定我行20xx年度现金工作方案。

一、现金工作领导小组

组长：XX

副组长：XXX

成员：营业部全体人员

二、履行现金收付各项规章制度

实行定期、不定期的丰富多彩的`学习方式，组织员工仔细学习现金收付业务相关法律法规及规章制度，每季组织检查、考核，严格根据有关制度、规定、操作规程办理现金收付业务，结合每次新发觉的假币状况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试成果纳入员工综合考评，不断提高自身素养，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。

三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣扬活动

人民币支付业务、反假货币与人民群众生活休戚相关，因此除了做好工作人员的培训以外，还要做好对广阔公众的宣扬工作，详细的措施有：在大堂摆放《中国人民银行残缺污损人民币兑换方法》、《不宜流通人民挑剔标准》、《无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务》以及向群众发放宣扬手册，张贴宣扬资料，利用节假日在街头向公众宣扬相

关法律法规；在LED电子屏幕上滚动播放“爱惜人民币，反假货币”等文字；设置相关服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。

四、努力完善自身，争创现金服务示范网点

在做好现金工作的同时，主动创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现金服务示范网点的要求，健全现金收付内掌握度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、看法亲切，现金供应量充分、结构合理、票面干净。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣扬告知义务到位。

五、考核制度

对在现金收付业务中取得成果的员工，依据不怜悯况赐予表彰和嘉奖；对违反规定办理现金收付业务的员工，赐予考核减分并进行相应经济惩罚，现金工作领导小组的副组长和组长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济惩罚；对于未按规定进行假币收缴的，按《XX银行员工违规惩罚方法》进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行规定和我行的出纳制度等制度为准。

20xx年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，XX支行全体人员应按本方案但不局限于本方案进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。

业务总结报告 篇3

在忙忙碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。幼儿教师的职业是琐碎的，细小的。但我热爱我的职业。在工作中,我对每一件事情都认真负责,现将这学期的工作总结如下。

一、思想方面：

热爱并忠诚于幼儿教师专业，贯彻《幼儿园教育指导纲要》的思想，严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习《幼儿园工作规程》，认真踏实地做好本职工作。

1、在教育教学的思想上，我认真地反思自己的教育观念，并以新《纲要》的思想为指导，用新《纲要》的原则来指导工作。

2、在教育教学的理念上，我努力转变以幼儿为本的观念，尊重幼儿的个性，以游戏为基础，结合新《纲要》精神，认真设置适合幼儿年龄特点的生活、学习环境，以幼儿为主体，以游戏为主线开展各项教学活动，使幼儿在原有的基础上有了不同程度的提高。并在教学工作中重视幼儿为主体的培养，针对幼儿的个性差异，因材施教，引导幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人，在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

3、为幼儿创设良好的学习环境，在日常生活中，我注意适当地利用各种教育教学手段，加强幼儿各种行为习惯的培养和训练，幼儿便后洗手时，我会指导孩子们正确洗手，注意将手洗净，养成饭前便后洗手的良好习惯，活动时我注意设计一些与教学内容相关的游戏，激发幼儿的学习兴趣。我还为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。

二、业务学习方面：

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必然;尤其是我园的“师带徒”活动，促进了我对姐妹园的了解，拓展了视野，丰富了知识，为今后做好幼教工作打下了基础。

三、保育工作方面：

幼儿园工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽视。只有一个干净的环境，孩子有一个健康的身体，才能愉快地学习和生活。所以，我班教师在注意了教育教学工作的同时更注意了保育工作的落实，严格按照安全、卫生制度，每天坚持教室的通风及室内外环境的清洁，定时消毒。在xx月份，因为有“”这传染病，所以除了每天给玩具、桌椅消毒外，我们要仔细观察班上幼儿情况，对于个别体弱的幼儿，我们在生活上也给予较特殊的照顾，经常留心他们在进餐、午睡时的表现，户外活动中也特别关心他们的冷暖，提醒他们多喝水，用我们的细心照顾好每个幼儿，使家长放心！

四、家长工作方面：

这个学期我与家长们相处得很愉快，工作得到了家长们的一致认可和表扬。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都给予了最大的支持。

五、存在不足及努力方向：

虽然我们的教养工作取得了一定成绩，也得到了家长的好评，但也存在不足，需要我们进一步努力。

4、班级内部还不够团结,

班级的各项工作还有待进一步加强。

5、与家长的交流方面不够，

班上的各项活动需要家长支持时,

家长的配合方面有待提高。

在下学期的工作中,我将认真反省自身的不足，认真学习幼儿教育理论，努力提高自己的理论水平，并努力做到理论联系实际，实施家园同步，努力提高自己的教学水平，力争取得更好的成绩。我们也将一如既往地认真学习幼儿教育理论，认真领会素质教育的精神，树立育人为本的思想。

业务总结报告 篇4

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成绩。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新，展望XX年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司20XX年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她ZUI后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在ZUI后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点ZUI关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

ZUI后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到成功!

业务总结报告 篇5

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功。

以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20x年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。

业务总结报告 篇6

诊所业务员工作总结报告示例如下：

尊敬的领导：

我是诊所业务员，现就我过去一年的工作进行总结报告，以便更好地规划未来工作。

一、工作概述

我主要负责诊所的招生、宣传、推广等工作，同时协助医生进行病人管理。我在过去的一年中，完成了以下工作：

1. 完成诊所的招生工作，吸引了一些新病人。

2. 通过各种渠道宣传诊所，包括网络宣传、线下广告等，提高了诊所的知名度和知名度。

3. 与医生合作，协助医生进行病人管理，维护诊所的客户关系。

4. 与患者沟通，了解他们的需求和反馈，并及时向医生反馈。

二、工作成果

在过去的一年中，我取得了以下工作成果：

1. 成功吸引了一些新病人，其中有不少是来自于网络宣传和线下广告的客户。

2. 通过与医生的合作，协助医生管理病人，提高了诊所的工作效率。

3. 与患者沟通，了解他们的需求和反馈，并及时向医生反馈，为医生提供了有价值的参考意见。

4. 成功地将诊所推广到了一些新地区，扩大了诊所的业务范围。

三、工作挑战

在过去的一年中，我也遇到了一些工作挑战：

1. 诊所的竞争激烈，需要不断创新和优化宣传策略，提高诊所的知名度和知名度。

2. 需要与医生和其他部门进行良好的沟通和协作，确保诊所的各项工作顺利进行。

3. 需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以应对不断变化的市场需求。

四、未来工作计划

为了更好地完成诊所的各项工作，我制定了以下未来工作计划：

1. 继续创新和优化宣传策略，提高诊所的知名度和知名度。

2. 与医生和其他部门进行良好的沟通和协作，确保诊所的各项工作顺利进行。

3. 不断学习和提高自己的专业知识和技能，以应对不断变化的市场需求。

4. 协助医生进行病人管理，提高诊所的工作效率。

以上就是诊所业务员过去一年的工作总结报告，希望能够得到领导的认可和支持。

谢谢！