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服务区述职报告 篇1

去年以来，中心全体党员、干部认真学习贯彻党的十七大精神，自觉坚持以科学发展观为指导，紧密联系工作实际，大胆探索新形势下社区卫生工作的新路子，健全机制，真抓实干，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展。近年来年单位连续5年被授予全市基层卫生工作先进单位，XX年和20xx年连续2年荣获全市年度卫生工作考核第一名，并先后被授予“泰安市巾帼文明岗”、“省级健康教育示范处镇”等荣誉称号。为市、区基层卫生工作特别是社区卫生工作做出了突出贡献。

一、正视问题，迎难而上，切实理清发展思路

财源街道地处城区繁华地段，总面积12平方公里，28个社区，总人口153843人，43966户。设社区卫生服务中心1处，社区卫生服务站27处，卫生技术人员106名，其中执业医师49名，注册护士57名。由于多种原因，辖区卫生状况十分复杂，工作任务异常艰巨。为了尽快摸清情况，掌握工作的主动权，中心全体干部、职工先从做“好学生”做起，向局领导多请示，找出思路和工作重点；向老同志多请教，学习方法和工作经验；向基层多跑、多问，找准问题和突破口。通过大量的调研，首先确定了发展方向。财源街道地处城区，为社区居民提供全面的社区卫生服务是中心发展的方向，也符合区卫生局整体工作部署，解决好防保站向社区卫生服务中心的转型是当务之急。其次是盘好点，正视问题。在保持原来好的做法和成绩的同时，总结当时制约财源卫生事业发展的几方面因素：一是发展社区卫生，人员队伍不适应。财源的卫生技术人员，最早是从村改居以来的乡村医生转型而来，相对而言人员文化素质，学历较低，执业证书只有乡村医生证，有执业医师、助理医师、注册护士证的寥寥无几。服务理念也只停留在坐堂看病，等病人上门服务，是单纯的医疗服务，个体的服务，断续的服务。可以说人员队伍的文化素质、技术水平和服务理念还很不适应社区卫生服务的发展要求；二是基础设施建设落后。社区卫生服务中心存在着人员不足、技术水平不高，科室不全、业务指导功能缺失等诸多问题；社区卫生服务站由原来村卫生所转型而来，仅仅是换了块牌子，同样存在房屋面积不足、设施设备陈旧、科室设置、人员配备达不到开展六位一体的社区卫生服务工作需求。三是宣传不到位。街道及社区领导对这项工作重视不够，社区居民不了解什么是社区卫生服务，大多数居民存在着传统的重治疗轻预防的观念，更不能配合社区建档查体工作。四是社区居民底数不清。门难进，健康档案的建立非常困难，辖区内属地单位不配合不理解，流动人口多而散，难以管理。第三，找出针对亟需解决的问题，着力寻找突破口。提出了以解放思想为先导，以提高社区卫生服务水平为核心，以完善社区卫生服务机制为手段，以加强基础设施建设、人才队伍建设和宣传教育为重点，以强化考核奖惩为保障的具有财源特色的社区卫生工作的新路子，为社区卫生服务工作的健康发展奠定了坚实基础。

二、强化措施，真抓实干，努力提高服务水平

一是开发好领导层，与社区居委会密切协作。为引起领导重视，开发好领导层，争取和出台政策。及时向办事处领导送阅国家、省、市、区会议精神和相关文件，并适时汇报，请领导能了解、重视我们这项工作。同时，抓出亮点，多请市局领导、区局领导来视察，办事处领导来陪同，借势借时汇报工作，达成共识，形成指示，推动工作。在各级领导的关心支持下，街道党工委及各社区高度重视社区卫生服务工作，成立了以主任任组长，各相关部门参加的社区卫生服务领导小组，各司其职，各尽其能，齐抓共管，与星级社区创建同部署同考核，为工作顺利发展奠定了坚实基础。

二是加快服务转型。狠抓人员培训，加强社区卫生队伍建设。人员实行竞争上岗，XX年以来已开展三次竞争上岗、面向社会招聘人才，对上岗人员全面开展医学转型教育和全员培训工作，按照制度化、规范化的要求，逐步调整和改善人员层次结构，形成学历、年龄、职称结构合理的人才梯队。通过近几年努力，老乡村医生通过参加全国执业资格考试、在职进修、脱产培训、大医院专家带教考试等方式，更多的乡村医生通过了全国执业资格考试，卫生技术水平有了很大提高，服务理念也有了质的飞跃。

三是高标准构建服务框架。加大投入，改善社区卫生服务机构基础设施建设。我们充分利用现有卫生资源、通过功能转型、大医院延伸服务形式，抢抓城中村改造大好机遇，预留高标准的社区卫生服务站用房，着力构建社区卫生服务的网络框架。20xx年以来，社区卫生服务中心投资50万元，装修改造并完善设施设备。两年以来，办事处、社区累计投资1200万元，新建、改建社区卫生服务站16处，三次向社会招标建成社区卫生服务站13处。在社区卫生服务站建设上严格实行“六统一”，即统一标识、统一规章制度、统一医疗文书、统一收费标准、统一进药渠道、统一服务功能。开展了“五个星级”星级社区卫生服务站创建活动，省级示范社区卫生服务站标准作为“一星级”标准，科室布局合理，各室独立分开。每个社区卫生服务站至少配备2名执业医师和2名执业护士。具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、电视机、电话、计算机等专用设备。目前8个社区卫生服务站被区社区建设指导委员会、区卫生局命名为“五星级”社区卫生服务站，其他社区卫生服务站达到了三星级以上标准。

四是规范服务模式。社区卫生六位一体的综合服务是一项工作极其繁杂，涉及面非常广泛的系统工程，辖区内近15.4万人，有老居民、有常驻居民、有流动性很强的散居人口，辖区内有省、市直单位计200余家，给社区卫生本底资料的收集、调查带来很大的难度。结合实际我们采取“三步走”的方式，规范服务模式。首先，大规模健康调查，摸清底子。组建了四支队伍---督查指导队、组织宣传队、健康查体队、健康调查队。卫生局组建督查指导队；组织宣传队由社区干部、区疾控中心、区妇保院健教人员组成；健康查体队和健康调查队由市中医二院、区人民医院专家、社区卫生服务中心和各站医务人员组成，编成若干个小分队，包社区包楼包单位，居民上班时间，为留守的老年人查体建档；孩子放学时间，建立学生健康档案；居民下班时间，搞突击，查体建档；每逢周末，开展集中突击查体活动。总之，通过广泛宣传、免费查体、入户调查等多种形式，我们整整用了半年时间，社区居民建档率才达到72%。之后我们查漏补建，目前建档率达到了98%。其次，筛查重点，重点管理。60岁以上老年人、妇女、儿童、残疾人、重点慢性病人是我们的管理重点，对重点人群分类建档，确定责任医生、责任护士；做到家庭有医生，医生有家庭。再次，加强随访，规范服务。对筛查出的现症病人及重点人群通过入户随访、家庭出诊、巡诊、健康教育等干预措施，收到了预期的干预目的。我们的家庭医生、护士与居民建立起了朋友式服务关系。截至目前，全街道接受社区卫生服务的居民已达到153843人，设立家庭病床148张，提供家庭出诊8000余次，建立家庭健康档案43966份，开展专家进社区活动，大医院专家到社区坐诊1200余次。

服务区述职报告 篇2

时光如梭，来到公司已经将近xx年，在担任保安部经理的xx年时间里，我在公司领导的指导、关怀与帮忙下，认真履行职责，坚持以提升工作质量为重点，抓好小区的治安防范、消防安全工作，以维护小区生产秩序、推进社区建设为己任，认真做好自己的本职工作，为小区创造一个安全健康的工作环境，我不断强化自己的工作潜力，把学习到的知识运用到工作实践中，不断提高工作潜力。

一、不断学习，提高业务潜力。

根据工作需要，随时制定了各类业务知识的学习，透过不断学习，来不断充实自己的业务技能。平时用心参加公司组织的各类培训活动，使自己个人技能和业务知识都有所提高，基本适应了本岗位的工作需要。

二、明确任务，主动学习。

用心参加公司组织的各种业务学习，并认真做好学习笔记。参加培训后，详细做好学习笔记，使自己个人技能和业务知识都有所提高。

三、团结一致，勤奋工作。

在工作中，我团结同事，尊重领导，处理问题公平、公正、用心。生活中，关心照顾每一位员工，使大家在工作和生活上得到了良好的关心，帮忙大家在生活上有困难的时候能够献上自己的一份爱心，使大家能够感受到公司的温暖，从而能够构成一个和谐的工作环境，为公司的发展壮大，能为社会创造更多的财富。

在今后的工作中，我将努力学习，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

以上是我的年终工作总结，请领导批评指正。

服务区述职报告 篇3

高速公路服务区20xx年半年工作总结

今年上半年是**服务区各项工作都取得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心，克服思想上、观念上和工作上的困难，奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势十分喜人。

一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：20xx年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家;20xx年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗;20xx年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施;其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，ISO9001质量管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训，培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单;加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行

服务区述职报告 篇4

20xx年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（20xx版）》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心20xx年工作述职如下：

一、加强领导、定期督导

依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心8次，站及村卫生室10余次。

二、强化培训、提高业务

中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训15次，考试4次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送14名医护人员到xx区人民医院培训4个月，送1人到xx人民医院进修彩超。

三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况

（一）居民健康档案管理

中心共建立居民健康档案13077份，其中高血压管理档案956份；糖尿病管理档案337份；新建儿童保健管理档案354份；新建孕产妇管理档案112份；重性精神疾病管理档案35份；老年人管理档案1495份。截止目前，健康档案建档率达到84.7%。

（二）健康教育我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座11次和健康教育宣传活动20次。发放各种健康知识宣传单2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传943人次。

（三）预防接种

对辖区内354名0―6岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了33次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为96.1%。在接种过程中，未出现过异常反应。

（四）儿童健康管理

加强了对辖区内0―6岁儿童管理工作，对354名儿童建立儿童保健手册。按照20xx版服务规范要求共对327名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。

（五）孕产妇健康管理

对辖区内112名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇84名孕产妇进行了产前检查，产后访视74人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。

（六）老年人保健

对辖区内65以上老年人建立健康档案1495人，截至目前老年人免费健康体检645人次，健康体检年度完成率达到74.6%。为海联社区老年人免费健康体检152人次，海东 社区老年人免费健康体检47人次，合作村老年人免费健康体检17人次，互助村老年人免费健康体检11人次。

（七）慢性病管理

对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者956人和糖尿病患者337人并进行面对面随访工作，共随访3979次。高血压患者免费体检436人次，糖尿病患者免费体检81人次。

（八）重性精神病管理

根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访35人。

（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例7例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人2例，督导管理结合化疗病人1例。

（十）卫生监督协管

建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。

四、基本医疗

1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中65岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、b超、x线检查享受相应检查费用的8.5折。（现金支付，不刷卡）

2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供20xx版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。

五、工作中存在的问题

我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：

一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。

二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。

三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。

五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。

四、20xx年工作打算全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：

一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。

二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。

四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识！

服务区述职报告 篇5

20xx年，在街道党工委的正确领导下，在区网格管理办的具体指导下，街道社区网格管理中心带领社区网格员认真贯彻中央、省、市及区关于加强社会建设、创新社会治理的精神，紧紧围绕上级工作部署，结合街道实际，建立健全各项规章制度，积极推进各项社区网格化管理工作，及时反映社区网格工作存在问题。目前，各社区工作站的网格管理工作正有条不紊地开展。

一、以宣传培训为抓手，牢树网格管理改革意识

1、社区网格化管理是一项全新的管理工作模式，今年度，网格管理中心积极组织社区网格员参加各项业务培训，市网格办业务培训2次共计18人，区网格办业务培训1次共计24人，区计划生育信息采集业务培训1次共计135人，区安全生产网格化巡查业务培训1次共计122人，组织辖区楼栋长培训1次共计3人，居住证业务培训1次共计8人。

2、为强化业务指导，网格管理中心每周定期到各社区工作站现场了解工作实际情况，对社区网格员所遇到的工作问题现场进行指导。同时，收集各社区相关工作意见及建议向上级主管部门及时反映。

3、指导各社区工作站开展社区网格化管理宣传，统一设计印发《温馨提示》2万张、宣传海报200份，印制悬挂宣传横幅40条，联合东门派出所设计定制辖区《工作信息栏》、指导社区工作站开展《深圳经济特区居住证条例》普法宣传，派发《条例》及宣传单张2700多份。

二、以制度规范为抓手，稳建网格管理长效机制

1、结合街道社区网格管理工作实际情况，制定了《关于社区网格信息员绩效考核办法的实施意见(暂行)》、《东门街道社区网格“业务包干”实施办法》等管理办法，建立了社区网格员月度绩效考核、每周走访社区以及定期召开网格长业务工作会议等长效管理机制。

2、统一定制全街道社区网格员工作制服、协调完善各类工作设备、树立社区网格员良好的工作形象。

3、通过月度绩效考核实时监督社区网格员网格信息采集工作状况，并将考核情况通过OA系统通报街道主要领导及各社区工作站站长，及时对存在问题的社区网格提出相关意见建议，即时督导整改。

4、组织社区网格员积极开展“网格服务之星”评选活动，从今年4月至今，已在街道社区网格员中评定上报区网格办：立新社区高雪辉、螺岭社区廖新华以及湖容社区李丽婷等3名同志为4、5、6月份的“网格服务之星”。

5、创新设立《社区网格管理工作动态》内刊，定期刊登社区网格管理重点工作、管理动态、社区风采等内容，实时通报近期社区网格管理重点工作、社区网格信息采集工作情况、绩效考核情况通报、社区网格工作亮点等，对存在问题、工作不到位的社区网格及时通报指正，对表现突出的社区网格员及时通报表彰。

6、联合东门派出所创新设立社区网格管理工作联席会议机制，定期(每月不少于1次)组织社区网格长以及辖区警长召开社区网格管理业务工作联席会议，由各社区网格长及辖区警务室警长轮流汇报近阶段工作情况，总结实有人口信息采集工作经验，并就如何加强日常工作配合、衔接交换了意见，有效地推动了社区网格管理工作有序开展。

三、以“四实”行动为抓手，力保网格管理出成

积极落实市、区“四实”信息采集春季专项行动工作，及时制定《东门街道“四实”信息采集春季专项行动实施方案》，行动期间与东门派出所紧密配合，组织公安民警及社区网格员对辖区不配合采集登记、居住人员复杂以及存在治安隐患的房屋，定期开展联合清查大行动。

(一)工作成效

统计截止至20xx年6月30日，街道社区网格员共走访人口修改信息85894条，采集实有人口信息47647条(其中PDA机采集44502条)，其中采集实有法人(机构)信息9724条，注销信息46210条(其中PDA机注销31372条)。走访实有法人修改信息9001条，采集信息7729条，注销信息1272条。社区网格员人均采集信息量517.5条，人均注销信息量443.8条，PDA机使用率为80.8%。其中，自主申报信息3226条，自主申报注销信息：2236条。

“四实”信息采集春季专项行动(4月1日至5月31日)共开展联合清查大行动6次，共出动网格员190人次、派出所出动警力100人次、走访核对房屋1093间套、核查实有人口信息3240条、采集居住人员信息738条、注销人口信息596条、通报实有事件7条、公安民警带回涉嫌卖淫嫌疑人2人、涉嫌赌博8人，另有33人被带回警务室进行指纹采集备案。最终，圆满完成“四实”信息采集春季专项行动工作任务目标，成效显著。

(二)社区亮点

各社区网格长、副网格长积极落实各项社区网格管理工作，以全新的制度来管理促进社区网格员的工作，效果明显。期间涌现了许多社区网格员的突出事迹，如：花场社区副网格长周岳焕在东悦名轩大厦走访登记及时为居民群众排除火险；立新社区网格员“巾帼不让须眉”，高雪辉、李美香、杨德娟、张嫦子等人，充分利用以往工作中与社区居民建立的良好关系，积极投入到社区网格的“四实”信息采集工作中，缘于居民的信任，工作成绩出色；螺岭社区网格员接连查获制假、翻新手机窝点，涉案金额十多万元；城东社区网格员协助抓获涉嫌吸毒人员等。

服务区述职报告 篇6

20x年，是我在银行上班的第xx年，也是我人生的重大转折点，我不仅从一名大学生正式转变为银行工作人员，而且在这些年的时间里，在银行领导的教育、培养以及自身的努力下，无论是在思想上还是业务水平上都有了较大的提高，我自20x年xx月入职至今已过了xx年的银行从事个人客户经理的工作。xx年的工作经历使我深深体会到在个人客户经理岗位上的重要*和艰*，客户经理这个岗位犹如一个重要的信息窗口，反映出银行的各个方面，同时也要反映出银行的一切*与动态。要做好银行工作，除了要掌握熟悉业务外，还需要负责重要的职责，以下我总结了这几个方面的工作内容：：

一、重视客户意见的反馈和评估

作为对公服务的一个直接主要部门，不应该仅仅满足于完成领导交办的每一项任务，要善于透过对客户的评估来进行评估。这就需要我们透过客户的接待来了解客户需求。无论是接待还是咨询，都要做到热情周到，要给客户一个满意的笑容。

二、加强自身的服务意识

无论是接待客户还是营销人员，在工作中都要注重自己的工作态度和服务理念，在工作中要做到三声服务，客户问好，领导来业务时，不应该说“这客户不好意思”，而应用“这客户不好意思”这“没关系”等不礼貌用语来伤害客户。三、提高技巧

除了要了解决必要的营销技巧之外，还要向客户推荐最适合客户需求的理财产品。在银行工作中，我们要努力营销客户，透过与客户的交流来实现自身与客户之间的桥梁作用。这就需要不断推荐自己的理财产品，实现客户与银行之间的桥梁作用。

三、抓住时机，争取优惠

银行业务是“特殊”行业，不但是要掌握其基本技能和综合技能，而且还应有广泛的综合知识。作为一名客户经理，我深深知道：作为一名优秀的客户经理，我就应该努力提高自身的素质，不断朝着“学无止境”的方向发展。

四、对未来的憧憬

对于未来，我清楚地看到：我们要用心努力工作，为自己交一份满意的答卷。

服务区述职报告 篇7

陕西省高速公路服务区

服务规范

(征求意见稿)

2017.7

目次

前言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 1范围 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 2规范性引用文件 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 3术语、定义和缩略语 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 4总体要求 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 5餐厅服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 6便利店服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 12 7客房服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14 8保安服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 16 9保洁服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 10加油、加气、充电、加水服务 „„„„„„„„„„„„„„ 20 11汽修服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 12设施设备服务 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 13投诉处理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28

前 言

为优化陕西省高速公路服务区服务职能，提高综合服务水平，特制定本标准。

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由陕西省交通运输厅提出。本标准由陕西省质量技术监督局归口。本标准起草单位：陕西省交通建设集团公司。本标准主要起草人：鱼晓华 王涛 权大平闫啸 董锋 贾嘉伟 高平李冉云 陈娟

本规范为首次发布。

高芝琴邱松起2 范围

本标准规定了高速公路服务区（含停车区，以下统称服务区）所提供服务的术语和定义、基本要求、服务要点和投诉处理等内容。

本标准适用于陕西省高速公路服务区。其他等级公路可参照执行。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB3095-2012 环境空气质量标准

GB 5296 消费品使用说明

GB 5749 生活饮用水卫生标准

GB 5768.2-2009《道路交通标志和标线》 GB 7718 预包装食品标签通则 GB 8978 污水综合排放标准 GB9663-1996 旅店业卫生标准 GB 9670 商场（店）、书店卫生标准 GB 10344 预包装饮料酒标签通则

GB 13495 消防安全标志

GB 14881 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范 GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准 GB 16153饭馆(餐饮)卫生标准

GB 20952-2007加油站大气污染排放标准 GB 26877-2011 汽车维修业水污染排放标准 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50444 建筑灭火器配置验收及检查规范

GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 17217-1998《城市公共厕所卫生标准》 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 24969 公路照明技术条件

GB /T 29781-2013电动汽车充电站通用要求 AQ 3010-2007加油站作业安全规范 CJ/T 457 高杆照明设施技术条件

GA／T515.3-2011《公安交通指挥系统设计规范》第三部分 GBT 5624-2005 汽车维修术语

GBT 21338-2008 机动车维修从业人员从业资格条件 JT/T816-2011 机动车维修服务规范 JT/T 645 公路服务区污水再生利用

LB/T003-1996 星级饭店客房客用品质量与配备要求 LD 28 电工作业人员安全技术考核标准 SB/T 10476-2008 饭店服务礼仪规范

SB/T 10591-2011 加油站服务技术规范SB/T10580餐饮业现场管理规范

TSG G5004 锅炉使用管理规则

《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》（卫监督法[2005]260号）《餐饮服务食品安全操作规范》（国食药监食[2011]395号）《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》（国食药监食[2011]178号）3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1.1前厅服务

服务区餐厅为顾客提供的用餐、收银等服务。3.1.2后厨服务

根据顾客用餐需求而提供的餐饮食品加工服务。3.1.3同城同价

服务区商品零售价格与当地同类商品的正常零售价相当。3.1.4理货

对便利店已上架商品的质量和价格标签进行检查，对货架上摆放零乱或顾客移动过的商品及时整理归位。3.1.5前台服务

为客人办理客房住宿登记，提供信息咨询、应急服务。3.1.6 客房服务

为客人提供房间清洁、物品补充、退房查房、叫醒送餐服务。3.1.7保安服务

为维护服务区正常运营秩序而提供的治安防范、交通疏导指挥、车辆分区停放管理等服务。

3.1.8场区保洁

对服务区广场、匝道、通道、绿化区等公共场所的卫生保洁。3.1.9楼宇保洁

对服务区综合办公楼、住宿楼、休息厅、接待大厅等场所的卫生保洁。

3.1.10公共卫生间保洁

对服务区公共卫生间、第三卫生间、应急卫生间的卫生保洁。3.1.11 加油服务

是指为行驶在高速公路上的机动车辆提供汽油、柴油等车用燃油的服务。

3.1.12 加气服务

是LNG、CNG、L-CNG加气站的统称，为高速公路行驶的燃气车辆提供LPG、CNG、LNG的服务。3.1.13 充电服务

是指为行驶在高速公路上的电动汽车提供充电服务，并在充电过程中对充电机、动力蓄电池进行状态监控。3.1.14 加水服务

是指为高速公路上行驶的货运车辆提供加入降温用水的服务。3.1.15汽修服务

是为行驶在高速公路上的车辆提供检查维修、易损配件供应、日常保养、紧急救援的服务。3.1.16第三卫生间

即家庭卫生间，是在公共卫生间中专门设置的，为行为障碍者或协助行动不能自理的亲人（尤其是异性）使用的卫生间。3.1.17应急卫生间

为重大节假日或特殊情况下，发生排队如厕现象，而提供的临时、简易卫生间。3.1.18布草

客房内满足客人休息、洗漱需要而配置（放置）的床单、被套、枕套、枕芯、被芯、装饰面料及毛巾、方巾、浴巾、浴袍等的通称。3.2缩略语

下列缩略语适用于本标准。

3.2.1 VI—视觉识别系统（Visual Identity）

3.2.2 3C—中国强制性产品认证（China Compulsory Certification）3.2.3 LPG—液化石油气（liquefied petroleum gas）3.2.4 CNG—压缩天然气（compress natural gas）3.2.5LNG—液化天然气(liquefied natural gas）3.2.6 L-CNG 由LNG转化为CNG的缩略语。4 总体要求

4.1按照“绿色、生态、环保、节能”的理念，实现功能齐全、卫生整洁、设施良好、安全有序、环境优美、服务到位。

4.2 应为旅客、驾乘人员及车辆提供餐饮、休息、住宿、购物、娱乐、通信、信息咨询、停车、加油（气）、维修、加水等基本服务。4.3在基本服务基础之上，宜提供休闲健身、信息服务、汽车充电、房车营地等延伸服务。

4.4 从业人员应微笑站立服务，热情礼貌，举止大方，态度和蔼，耐心细致。

4.5 应按照不同岗位要求统一着装，饰物规范，仪表整洁、挂牌上岗。

4.6 应仪容端庄，发型标准，轻妆淡抹。

4.7 服务用语应使用普通话，文明规范、清晰准确。

4.8 从业人员应掌握当地人文状况、民俗文化、交通路线及周边旅游信息，为驾乘人员提供咨询服务。

4.9 服务区每月开展满意度调查，及时收集驾乘人员需求和建议，妥善解决投诉。餐厅服务

5.1 前厅服务基本要求

5.1.1按照国家法律法规和行业规范要求开展餐饮服务工作。5.1.2 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001相关要求。规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示、消防安全标志符合GB 13495相关要求。

5.1.3用餐位与日常旅客峰值相适应，能够满足非重大节假日司乘人员就餐需要，顾客排队等餐低于10分钟。

5.1.4餐厅应证照齐全，悬挂醒目，经营服务规范；不销售酒类饮品，设置警示、提醒标志。

5.1.5从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。服务礼仪应符合SB/T/10476相关要求。

5.1.6菜品品种丰富，质量合格，明码标价，按规定开具发票。5.1.7前厅卫生每班随时打扫，及时保洁，用餐环境干净整洁、温馨舒适，室内空气质量符合GB/T 18883 的规定；餐具餐桌一客一清，符合GB 16153和GB 14881相关要求

5.1.8服务应急机制健全，严格安全操作规程，组织开展安全培训、隐患排查和应急演练。5.2收银要点

5.2.1应一客一问候，主动热情，耐心细致。

5.2.2现金、刷卡、微信支付等业务熟练，唱收唱付，收款结帐迅速、准确。

5.2.3营业款及时足额上缴。5.3用餐服务要点

5.3.1餐前检查桌椅、餐具物品齐全完好，摆台成型应布局整齐美观。5.3.2餐具干净卫生，清洗消毒应符合GB 14881和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.3.3应热情主动迎送顾客，一客一问候，引领顾客入坐，主动介绍本地区、本服务区特色菜，特价菜、主推菜。

5.3.4按照顾客需求，及时响应，提供用餐服务，现场管理符合SB/T10580相关要求。

5.3.5点菜时迅速准确记录菜名、台号、人数等信息，应复述唱单确认。

5.3.6快餐（自助餐）根据用量，及时加补，随时检查卫生质量。5.4后厨服务要点

5.4.1人员分工明确，着厨师工装，挂工牌上岗，健康合格证在餐厅明显位置公示。

5.4.2后厨卫生每班随时清理，每天清洁1次，防鼠、防蝇等措施得当，粗加工、凉菜、面点、洗消应设立专间（区），工具、容器专用，管理符合GB 14934、SB/T10580和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.4.3菜品生熟、荤素、容器应分开存放，标记应符合GB/T10001相关要求。

5.4.4菜肴应按菜谱要求加工，成品出品符合SB/T10580和《餐饮业

和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求，出菜迅速，保质保量。5.4.5食品留样应符合GB 14881和《餐饮服务食品安全操作规范》相关要求。

5.4.6水、电、气及设备应严格按操作规程作业，应有安全检查记录。5.4.7规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495相关要求。5.5原辅材料采购验收存储要点

5.5.1履行采购计划审批程序，按单采购，相关产品索票索证应符合《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》。5.5.2制定原辅材料验收标准，专人负责验收。

5.5.3库房专人负责，存储应符合SB/T10580和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》相关要求。

5.5.4原辅材料、物品应账实相符，台账清晰准确。

5.5.5储存环境应通风整洁，原辅材料、物品分类、上架存放整齐，防火、防盗、防潮、防虫、防鼠措施得当。5.5.6库房防损措施有效，出库遵循先进先出原则。5.5.7每月盘点原辅材料等物品，清点准确，记录详实。便利店服务 6.1 基本要求

6.1.1便利店管理规章制度和应急服务机制健全，24小时满足顾客购物需求。

6.1.2经营证照齐全，悬挂醒目，应按规定开具发票。6.1.3从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。

6.1.4整体卫生环境符合GB 9670的规定，室内空气质量符合GB/T 18883 的规定。

6.1.5所售商品质量符合《食品卫生安全法》有关规定，陈列规范，明码标价。瓶装水和方便面等大众化商品推行“同城同价”。6.1.6规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495要求。6.2 营业场所

6.2.1 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001（所 有部分）的及陕西省高速公路服务区VI标识标准。

6.2.2空间宽敞明亮，温度适宜；货架布置合理，商品分类摆放，设有地方特产专柜（区）。

6.2.3出入口、通道设置合理，通行顺畅。6.3 收银要点

6.3.1应一客一问候，主动热情，耐心细致。

6.3.2现金、刷卡、微信支付等业务熟练，唱收唱付，收款结帐迅速、准确。

6.3.3营业款及时足额上缴。6.4 理货要点

6.4.1货架商品质量合格，陈列整齐美观。6.4.2商品随销随补，不影响顾客选购商品。

6.4.3商品一货一签，张贴统一整齐。商品品名、产地、等级、售价等信息准确无误，填写完整。

6.4.4爱护商品，轻拿轻放，防止商品破损。6.4.5货架及商品保持干净整洁。6.5 商品存储要点

6.5.1检查、收录供货商提供的商品生产、销售相关证件及证明。6.5.2按照GB7718-94、GB10344-89、GB5296等标准检查商品质量，及时录入数据，台账清晰、准确。6.5.3商品储备充足，满足经营需求。

6.5.4商品管理规范，商品出库遵循先入先出原则，手续完备。6.5.5每月盘点库存商品，清点准确，记录详实。

6.5.6包装破损、腐烂变质、过期商品定点存放，及时处置问题商品。6.5.7库房应通风整洁，商品分类、上架存放整齐，防火、防盗、防潮、防虫、防鼠措施得当。

7客房服务 7.1基本要求

7.1.1 按照国家法律法规和行业规范要求开展客房服务工作。7.1.2 建立健全服务区客房管理规章制度和应急服务机制。7.1.3 证照齐全有效，收费价格公示。

7.1.4 客房配备的用品质量符合LB/T003-1996的相关规定，布草、用品用具一客一换一消毒。

7.1.5安全生产教育管理制度与应急预案齐全，操作规范，排查治理安全隐患。

7.1.6 VI标识统一醒目，公共信息图形标志应符合GB/T 10001及陕西省高速公路服务区VI标识系统标准的规定；规范配置消防（灭火、报警）器材、应急照明器材、紧急疏散标示，消防安全标志符合GB 13495的相关规定。

7.1.7 整体卫生环境应符合GB9663-1996的相关规定。

7.1.8 从业人员应持有健康合格证，并经岗前培训合格。服务礼仪应符合SB/T/10476-2008相关要求。7.2 前台服务

7.2.1 接待咨询应一客一问候，主动热情，耐心细致。

7.2.2 客房预订应详细、准确登记姓名、电话、入住时间等信息。7.2.3 住宿登记应核对有效证件，一客一证，实名登记。7.2.4 收银应迅速、准确，唱收唱付, 按规定开具发票。7.2.5 退房应核对清楚查房信息，退还押金。

7.2.6 工作区域卫生干净，物品摆放有序，设施齐全有效。7.3 客房服务

7.3.1 每天对房间卫生进行清洁整理，检查设施设备。7.3.2 办理退房时仔细检查房间，发现问题及时通知前台。7.3.3 查房后及时打扫卫生，更换布草，补充各类用品。7.3.4 客房布草、用品用具应清洗、消毒、专区存放。7.3.5 为入住客人提供叫醒、送餐、保洁等服务。保安服务 8.1基本要求

8.1.1按照国家法律法规和行业规范要求开展保安服务工作。8.1.2建立健全服务区保安工作规章制度和应急服务机制，坚持24小时巡查。

8.1.3从业人员应持有保安员资格证书，并经岗前培训合格。8.1.4熟记并掌握消防器材、应急设备的分布位置和使用方法，与公安、交警、路政等部门联动机制健全。

8.1.5严格安全操作规程，组织、参与安全教育培训及应急演练，定期开展隐患排查，及时有效处置治安案件和突发事件。8.1.6每季度开展不少于1次的岗位技能培训和体能训练。8.1.7值班室（亭）、监控室环境卫生干净整齐，物品摆放有序。8.2 车辆疏导停放要点

8.2.1车辆分区有序停放，危险化学品运输车辆、牲畜运输车辆专区停放，信息登记详实。

8.2.2夜间停放车辆信息登记详实，安全防范提示到位。

8.2.3区内车辆通行安全顺畅，保安人员指挥手势应符合GA／T515.3-2011相关要求。

8.2.4重大节假日或客流高峰期，车辆疏导停放应急机制健全有效。8.3 安保巡查要点

8.3.1安保通讯设备及用具齐全完好，规范使用。

8.3.2巡查定点到位，加油（气）站、饮用水源、消防设施、危化品

停车区、经营场所等区域重点巡查。

8.3.3定期检查场内道路交通标识和设施设备，发现问题，及时上报。8.3.4对车辆倒装货物、就地维修，私自摆摊设点、兜售商品等行为及时制止。

8.3.5两区连接通道、对外出入口通行管理有效。保洁服务 9.1基本要求

9.1.1 建立健全服务区保洁工作规章制度和应急服务机制。9.1.2 按照行业规范要求开展清洁服务，定时巡检保洁，作业标准规范。

9.1.3 从业人员应经培训合格上岗。9.1.4保洁用品用具定点集中存放。

9.1.5正确使用灭虫剂、消毒液、草酸、火碱等清洁用品。9.1.6组织开展安全培训每季度不少于1次，应急演练全年不少于2次，排查治理安全隐患，正确处置突发事件。9.2 场区保洁要点

9.2.1广场、匝道、通道、绿化区等区域定时清扫、随时保洁，地面、草坪内干净，无垃圾、杂物、积水、污渍。

9.2.2标识标牌、健身器材、宣传栏、休息座椅等设施保持清洁干净。9.2.3垃圾箱外表整洁，分布均匀合理，美观适用，能实现分类回收，箱内垃圾不超过2/3。

9.2.4工作期间穿反光标志服，确保自身安全。9.3 楼宇保洁要点

9.3.1综合办公楼、住宿楼、休息厅、接待大厅等场所定时清洁，随时保洁。

9.3.2楼内标牌、楼梯扶手、门窗、洁具、消防器材等干净整洁。9.3.3规范操作，确保安全。

9.4 公共卫生间保洁要点

9.4.1公共卫生间随时保洁，人流高峰时应增加清洁频次。9.4.2室内通风良好无异味，温度适宜；夏季定期喷洒药水，有效减少蝇虫。

9.4.3地面洁净，无脚印、垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍。9.4.4棚面、墙面、柱面、门窗、台面、镜面等洁净无灰尘、无污物。

9.4.5便池挡板干净整洁；便池无水锈、污渍、积便现象。9.4.6垃圾纸篓统一套袋，纸篓内纸不超过2/3。9.4.7及时补充手纸、洗手液，小便池放置卫生球。

9.4.8作业文明规范，礼貌避让，不影响驾乘人员正常使用。加油、加气、充电、加水服务 10.1 基本要求

10.1.1 建立健全加油、加气、充电、加水相关管理规章制度和服务机制，应严格遵守，有效落实。

10.1.2 人员配置满足加油、加气、充电、加水服务基本需求，应经岗前培训合格后上岗。

10.1.3 加油、加气、充电、加水相关证件应齐全有效。

10.1.4 油（气、电、水）供应充足，质量合格，提供24小时经营服务，能按规定开具发票。

10.1.5 安全警示标识和消防标识应符合GB16179 安全使用导则第四章安全标志使用要求和GB15630 消防安全标志设置要求，设置规范醒目，有效引导加油、加气、充电、加水车辆，秩序良好，通行顺畅。10.1.6 安全生产制度健全，应急预案完善，消防设施配备到位，日常安全检查记录真实，定期开展安全教育培训。加油站安全作业应符合AQ3010-2007相关要求，充电站安全设施配备应符合GB /T 29781-2013相关要求。

10.1.7 加油（气）站区环境空气质量合格，应符合GB 3095-2012 环境空气质量标准要求。加油站应合理控制油气排放，符合GB20952-2007加油站大气污染排放标准的规定。

10.1.8 作业场所应卫生整洁，无明显油污、垃圾、大面积积水。卫生用具按指定地点存放，垃圾及时处理。加油、加气、充电营业室，加水收费岗亭物品放置整洁有序。

10.2 服务要点

10.2.1 设施设备完好，正常运行，定期检查维修，加油（气）机、充电桩、加水点数量应按照路段交通流量配置，满足日常需要。10.2.2 应执行国家或行业规定的零售价格，计量标准应符合国家及行业相关规定，公示价格，宜推行“同城同价”。10.2.3 业务熟悉，操作熟练。工作期间应着安全标志服。10.2.4 应一客一问候，主动热情，耐心细致。

10.2.5 现金、刷卡、微信支付等收银业务熟练，唱收唱付，收款结帐迅速、准确。

10.2.6 加油作业、计量要求、油品存储、油质检验应符合SB/T10591-2011相关要求。

10.2.7 充电服务过程中对充电机、动力蓄电池进行状态监控，应符合GB /T 29781-2013相关要求。

10.2.8 加水区域设置排水沟，保持畅通；加水作业熟练、节约用水。汽修服务 11.1基本要求

11.1.1 建立健全汽修相关规章制度和服务机制，24小时提供维修服务，能按规定开具发票。

11.1.2 经营证件齐全有效，具备紧急救援能力；维修车辆跟踪服务应规范、有效。

11.1.3 人员配置满足汽修服务基本需求，人员从业资格应符合GBT21338-2008 机动车维修从业人员从业资格条件要求。

11.1.4 服务项目价格表、工时费用、监督岗上墙公示。维修配件应明码标价，一货一签，常用配件宜实行“同城同价”。

11.1.5 标识符合陕西省高速公路服务区VI标识标准，规范醒目。11.1.6 安全设施配备到位，安全生产制度健全，应急预案完善，日常安全检查记录真实。组织、参与安全教育培训及应急演练。11.1.7 作业场所应干净整洁，无明显油污、垃圾，卫生用具、各类物资按指定地点存放，垃圾、废旧物资及时处理。

11.1.8 维修污水排放应符合GB 26877-2011 汽车维修业水污染排放标准要求。11.2 汽修服务要点

11.2.1 熟悉汽修业务，操作熟练，主动热情，耐心细致。11.2.2 维修服务流程、现场管理、客户接待应符合JT/T816-2011相关要求。

11.2.3 严格执行汽修质量检验标准，不偷工减料，不使用假冒伪劣

配件。

11.2.4 设置维修车辆停车位，疏导车辆有序停放，不影响其它车辆通行。设施设备服务 12.1给水排水系统

12.1.1建立健全给水排水系统日常管理、操作规程等规章制度。12.1.2管网、边沟、变频水泵、污水处理等设施设备运行正常，定期检查维护。

12.1.3水源安全管理措施到位，饮用蓄水池（箱）应定期清洗消毒，水质应符合GB 5749的相关要求。

12.1.4生活污水排放应符合GB 8978的相关规定，污水再生利用符合JT/T 645的相关规定。12.2采暖系统

12.2.1锅炉设备操作人员应取得相应的职业资格证书，锅炉日常管理符合TSG G5004相关要求。

12.2.2建立并有效实施岗位责任、操作规程、节能减排、安全生产、人员培训等管理制度。

12.2.3锅炉、循环泵、压力表、管道等设施设备运行正常，供暖温度适宜，每年保养维护不少于2次。12.3消防系统

12.3.1建立健全消防系统日常管理、操作规程等规章制度。12.3.2消防栓、联动设备、管道等设施齐全完备、功能正常，水压达标稳定。

12.3.3消防通道、应急出口畅通，消防水带、水枪、消防沙等不得挪作他用，定期组织消防演练。

12.3.4灭火器配置、选择及维护符合GB 50444和GB 50140的相关要求。

12.3.5消防安全标志符合GB 13495要求。12.4供电照明系统

12.4.1电力设备操作人员应取得相应的职业资格证书，并符合LD 28相关要求。

12.4.2建立健全系统设备运行管理制度和操作规程，落实变配电室、发电机室安全生产责任制。

12.4.3供电线路、低压配电室、发电机、配电箱、照明及灯箱等设施设备运行正常，定期检查维护。

12.4.4备品备件质量应符合国家“3C”认证。

12.4.5照明设施应符合GB/T 24969和CJ/T 457的相关要求。12.5监控系统

12.5.1监控室由专人管理，卫生整洁，监控记录详实，系统运行正 常。

12.5.2监控图像清晰，信号传输稳定，系统定期维护。

12.5.3监控摄像机控制灵活，区内监控有效，重点区域覆盖到位。12.5.4监控资料保存完整，按规定时间存储，不随意泄露，录像调阅功能正常。12.6公共资讯系统

12.6.1公共广播覆盖到位，电视、LED显示屏设置合理，运行正常。12.6.2定时播放停车须知、文明行车宣传、服务区简介、音乐等内

容，及时播放路况信息、气象信息，按需播放紧急广播。12.6.3扬声器声音悦耳、自然，电视、LED显示屏幕图像清晰。12.7建筑物与构筑物

12.7.1建筑物、构筑物应完整、无破损。

12.7.2墙面光滑洁净，无脱层、空鼓、裂缝、渗水等现象。12.7.3地面表面密实，无起砂、蜂窝、裂缝等现象。12.8公共场区

12.8.1 设有休息座椅、宣传栏、健身器材、无障碍通道、垃圾箱等。12.8.2地面干净、整洁，无坑槽、无断板。12.8.3护栏、道沿、台阶、花坛、旗台等无破损。

12.8.4广场绿化专人负责，花木修剪整齐，无裸露黄土，无杂草杂 物。12.9 停车场

12.9.1应设置大小客车停车位、货车停车位、超长车停车位、危化品车辆停车位及牲畜运输车辆停车位，宜设置充电停车位、残疾人停车位、女性停车位、长途客车接驳车位、房车营地。12.9.2 危化品停车位应配置消防沙、灭火器等消防器材。12.9.3停车位应布局合理，数量满足日常入区车辆停放需求。12.9.4车辆分区停放，整齐、有序，设有人行斑马线。12.10公共卫生间

12.10.1设无障碍专用卫生设施、老年人和儿童卫生洁具。12.10.2设灭蝇、排风、广播、冷暖气、喷香等设施设备，摆放盆花

等绿植。

12.10.3盥洗室配置洗手液、手纸、干手设施，设置5个冬季温水龙头。

12.10.4设有保洁专用休息室，以及工具间、工具架等收纳整理设施，12.10.5宜设置第三卫生间和应急卫生间。12.11 标识标牌

12.11.1符合陕西省高速公路服务区VI标识系统标准。

12.11.2入口匝道前端应设置减速标志、导向牌，末端应设置车辆分流标线，引导车辆按区停放，区内各交通节点处应设置规范的引导线和标志牌。

12.11.3道路交通标志标线应清晰明确，符合GB/T 10001.1的要求。12.12其它服务设施

12.12.1设置饮用热水器，24小时免费提供饮用热水。

12.12.2设有信息查询机、免费无线网络、婴儿推车、轮椅、手机充电设备、休息沙发、报刊阅读等便民设施。

12.12.3设有便民服务台，免费提供外用应急药品、咨询服务、简单修车工具等便民服务。投诉处理

13.1 应主动接受社会监督，在明显位置公示投诉监督电话，设置意见箱或意见簿；对顾客提出的意见、建议，及时登记、处理、反馈，并建立处理档案。

13.2 应建立服务区服务质量考核评价制度，定期进行内部检查，对存在的问题，及时整改。

服务区述职报告 篇8

在卫生局、医院领导的正确领导和大力支持下，保卫办的全体员工能积极主动参与佳木斯市推进社区卫生服务规范化建设活动，不断改善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求的服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，现将20xx年度工作总结汇报如下：

一、公共卫生服务项目开展情况

（一）居民健康档案建档工作及档案的维护工作

社区的公卫人员及微机员，年初对居民的纸质及电子档案进行了统一编号，新登记居民健康档案20xx余人，已建立健康档案近3万人

（二）老年人健康管理

结合入户调查建立健康档案、张贴宣传单、电话通知、社区居委会协助等形式，召集辖区65岁以上老年人，开展一般体格检查及血糖血脂测试，并同时开展老年人健康指导及健康咨询，对有慢性疾病的老年人定期回访。截至20xx年11月份，我中心共登记管理65岁以上老年人4807人，20xx年体检383人，累计免费体检近20xx人。

（三）慢性病患者的管理

1、高血压的管理

通过入户调查、在中心开展免费测血压、门诊首诊检测血压等形式累计登记高血压病人786人，并按要求录入微机系统。对其定期随访询问病情、测血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，规范管理率%，。

2、糖尿病患者管理

通过入户调查、门诊首诊检测血糖等形式发现病人，对以确诊的病人进行登记管理，按要求定期随访，询问病情、测血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。目前累计管理糖尿病患者403人，并按要求录入慢病管理系统，规范管理率%。

（四）健康教育工作

严格按照健康教育服务规范要求，积极开展各项健康教育活动，采取发放宣传资料、义诊、宣传栏、主题宣传日、讲座等多种形式，向广大居民宣传健康知识，提高居民的自我保健意识。截止20xx年11月份共举办各类知识讲座11次，健康咨询活动13次，发放各种宣传资料近20种（5000余份），大厅设置宣传栏5块，室外4平方米宣传栏一块，更换宣传栏内容6次，播放健康教育音像资料6种。

（五）0—6岁儿童、孕产妇、重性精神病人的管理

我中心目前登记管理0—6岁儿童356人，其中新生儿人、规范管理率%。孕妇人，产妇人，有专职妇幼保健医生护士到产妇家中，开展新生儿及孕妇保健工作。重性精神病人23人，21人按要求纳入管理系统并录入微机，并进行一年四次的回访工作，规范管理率%。

（六）传染病报告制度、卫生监督协管

根据《传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》的要求，

建立健全了传染病报告制度，并严格执行传染病报告制度。

建立了卫生监督协管服务有关工作制度，随时协助卫生监督科开展卫生监督工作，经常到辖区的学校、幼儿园、公共场所进行卫生监督协管巡查工作，并认真填写巡查记录，并对辖区的学校、幼儿园、发廊、浴池、诊所等重点区域建立档案以便开展巡查工作。

（七）预防接种工作

在院各级领导的大力支持下，市、区疾控的督导下，新装修面积50平米房屋两间，配备儿保医生一名、专职预防接种护士两名，并购进各种预防接种设备齐全，已经通过向阳区疾控中心验收合格，于11月8日上旬正式进行预防接种工作。负责辖区9个社区（外加杏林人家两座高层）、两所小学（二十一小、五小）、一所区级幼儿园（向阳幼儿园）共计2328名（不包括流动儿童）儿童的预防接种工作。

二、实施基本药物情况

在卫生局、医院领导的正确领导及督导下，我中心成立了药事管理委员会、药品采购监督委员会，遴选医疗机构用药目录做到决策公开、透明，有医疗机构药事委员会记录，并有专家签字，各项制度齐全。无采购非基本药物现象，全面使用基本药品，实行零差率销售，所有药品均网上采购，无网外采购现象。

三、绩效工资情况

保卫社区卫生服务中心核定编制20人，通过公开竞聘，现上岗人员20人，其中全科医生5人，公卫医生1人，护士8人，医技3人，药剂2人，管理2人。根据省人事厅关于社区卫生服务中心绩效工资考核办法，人事科制定了绩效考核细则、绩效工作考核方案、工资发放办法，并根据传染病院的实际情况落实执行省、市绩效工作发放制度。

四、业务收支情况总收入：

总支出：

盈亏情况：

门诊诊疗人次：

五、特色服务项目

1、签约服务

对辖区的居民实行签约服务，工作时间随叫随到，服务项目包括上门送药、免费测血压、一般检查、宣教、生活协助等。

2、优惠服务

给辖区的部分低保户、残疾人每个家庭发放优惠卡，到社区卫生服务中心就诊可享受免处置费、辅助诊断50%收费的优惠待遇。

3、免费服务

免费测血压、免挂号费、免一般诊查费。

六、工作中存在的困难

1、居民不能主动配合入户调查建档工作。

2、社区工作人员年龄偏高。

3、社区部分设配老化。

4、房屋设置不够合理。

5、人员工资不能全额发放。

七、下一步工作计划

1、争取各界支持和重视，强化职能。

2、坚持不懈开展入户调查工作，不断完善居民建档及重点人群登记管理、随访工作，规范管理健康档案。

3、通过开展预防接种工作进一步做好健康档案登记建档工作、儿童及妇女保健工作。

4、加大宣传力度，通过免费体检、发放宣传资料、开展义诊、主题日宣传等活动促使居民积极主动参与社区卫生服务。

5、加强专业技术队伍建设，提高职工素质。

6、完善科室建设，拓展服务范围。扩大签约服务范围，增加弱势群体优惠服务人数。

总之，在20xx年度中，保卫社区卫生服务中心全体员工较好地完成了各项工作任务，但工作中还存在诸多不足，在下一年度中，我们将发扬成绩，克服缺点，更加努力工作，开拓进取，与时俱进，创新思维，精心组织力争将各项工作百尺竿头、更进一步。

服务区述职报告 篇9

一、认真落实基层党建责任状，社区党建主导地位凸显。

按照基层党建工作目标责任制要求，坚持抓好党建促社建的原则，全力推进社区基层党建工作再登新台阶。一是加强了社区基层组织建设，网格党组织建设实现了全覆盖，借助包联进活动开展了在职党员进社区活动，部门单位在职党员为社区群众做好事40余件；二是夯实了社区党建工作基础，充分发挥基础设施的功能作用，基层党建达到了“十有”标准，正向标准化社区党总支部迈进；三是加强了社区班子队伍建设，切实树立了团结合作共勉共赢意识，形成了创先争优良好工作氛围，班子的凝集力和战斗力进一步加强；四是坚持“三会一课”党内生活制度，强化了社区党员分类教育管理，充分发挥了党员先锋模范作用，党员志愿者队伍得到发展壮大；五是充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，大力开展社区各类主题教育20余次，积极为居民群众解决生产生活困难60余件，进一步密切了党群干群关系；六是积极响应党委大宣传的工作号召，在上三级媒体发宣传稿40多篇，在“东升网站”发表稿件50余件，发稿总量位居全区各社区之首。

二、积极构建社区便民服务平台，民生建设力度逐步加大。

认真开展社区服务站窗口服务，帮助40名居民办理了社会养老保险；68名退休人员纳入社会化管理；完善了失业人员数据库，基础台账登记，培训残疾人50人，帮助安排下岗失业人员30多人；积极开展计划生育优质服务工作，为辖区26户居民办理了《独生子女证》。发挥社区扶贫济困平台作用，“两节”期间对180户居民发放了米面油，为260名贫困居民发放临时补贴36000元；为176户低保户发放住房补贴288000元，为60户贫困居民办理了半价粮本，其中9户赤贫户办理了免费粮本使困难居民家庭生活有了保障。

三、全力改善社区发展环境，文明创建工作态势良好。

积极组建百余人的社区卫生环境志愿者服务队，开展环境美化、绿化、净化整治活动20多次，整治乱贴乱画146处，种花种草绿化面积6000多平方米，社区人居环境达到了“绿、净、美、安”的标准；切实发挥社区文体协会的主导作用，利用社区广场大力开展群众性文体活动，社区的晨练队每天按时开展活动，晨练的居民每天可达300多人，社区健身队参加了市里举办的健身操大赛取得佳绩；依托居民学校积极开展传统文化活动，定期对居民进行《三字经》、《弟子规》等传统文化教育，目前已开展各种讲座15期，培训居民800多人次；有效发挥社区广场宣传厨窗阵地作用，通过中华传统文化精典漫画、感动中国十大人物、廉政建设名言警句等，帮助广大居民树立正确的人生观，价值观，在弘扬社会正能量方面起到了积极作用；在今年的世界读书日期间，与书法家协会、摄影家协会、画家协会、作家协会举办了“书画进社区”活动；在庆祝建国65周年之际，与市第一医院开展了“白衣天使进社区”活动，与奥迪车友会开展了“送温暖”活动，社区开展了“迎中秋、庆十一居民联谊会”等。通过一系列活动的开展，丰富了居民的业余文化生活，增加了广大居民对社区的认同感和归属感。

四、强化社区安全稳定工作，维稳创安环境得到巩固。

始终把“保一方平安，保一方稳定”作为重要的工作职责，以社区警务室为龙头，以社区治安联防小组及社区义务巡防队为基础，定期对辖区企事业单位、居民区存在的安全隐患进行排查并及时上报。社区干部深入企事业单位6次，发放安全告知书30多份，对存在安全隐患的住户进行了走访，发放安全宣传单1000多份。社区积极推行调访一体作机制，解决各种邻里纠纷23起，化解家庭矛盾18起，为居民提供各种法律服务50次。充分发挥社区民情倾诉站作用，及时了解居民群众的所思、所想、所盼、所求，全年共接待群众的来访68件次，积极协调民政，劳动、住建、自来水等部门解决各种生产生活问题，信访案件办结率达98%以上，群众满意率90%以上。加强了对重点上访人的管控，取得了良好效果。

五、继续开展社区包联进活动，社区共驻共建氛围浓厚。

以全市开展的“双包、双联、双进’活动为契机，继续加大社区共驻共建工作力度，联系包联部门单位帮助社区和居民解决实际问题。市交警大队为胡凤琴家送去慰问金5000元；市政排水花费1.4万元为居民免费抽排污水70余车；自来水公司为居民免费维修了自来水管线；奥迪车友会为居民送去取暖煤11吨、大米20袋、豆油20桶、慰问金2000元、捐衣物200多件；北控环保为社区送来价值1.3万元电脑4台；六路公汽坚持10余年捐助居民12户以上，每年救助资金达5000余元。

社区在过去的一年里虽然取得了一些成绩，但是与办事处党委要求还存在许多差距和不足。在新的一年里，我们要在东升区办事处党委的正确领导下，进一步解放思想，求真务实，开拓创新，团结奋斗，努力推进和谐东升建设，为打造我市经济社会发展升级版做出应有的贡献。

服务区述职报告 篇10

今年上半年是××服务区各项工作都取得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势十分喜人。

一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。

本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：XX年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；XX年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；XX年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。

二、综合管理加大力度

针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。

三、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

我公司近年来一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，iso9001质量管理体系、ohsas18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。

抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93%，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。

四、强化内部管理，夯实发展基础。（1）本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为企业降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。

（2）增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。

开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，严格按照公司的两个体系要求，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过半年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。

（3）切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。

五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。

管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。公司制订的大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场，员工遇到困难必伸手，为员工创造“家”的氛围，大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计，我为经理出主意”活动，短短几天时间，全体干部、职工站在不同的角度，紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面，提建议，出主意200余条，并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展，提高了全体职工的主人翁意识，也看到了员工心系企业，与企业荣辱与共，对服务区的健康发展起到一定的促进作用。

六、员工生活得到了新的改善

公司

服务区述职报告 篇11

我是**服务区的一名客房服务员，进入服务区工作虽然只有短短几个月的时间，却彻底改变了我原先对工作、对服务性行业的看法和认识。

以前我一直以为服务性行业的工作是简单的、容易的，服务只是一次次地重复，仅仅是一个熟能生巧的过程而已。就拿整理客房来说吧，叠被、铺床、打扫卫生是日常生活中最简单、最平常的生活场景，可现在，放到工作中却有了标准、有了制度，有了规范。小到一条床单的铺设，一块毛巾的折叠、一个茶杯的摆放，细到一个鞠躬，一个微笑，一个手势都得合乎要求，符合标准，这在以前是我根本无法想象的。想到自己以后将陈年累月，日复一日地这样工作，那是多么的枯躁和乏味啊！为此，我犹豫过，动摇过，后悔过……。可是，这种念头却由于一次客房接待工作而改变。

12月26日，一个很平常的星期天的下午，临近下班，正准备着做交接班工作。就在这时来了几个顾客，要求住宿，我热情地接待并安排了住宿，正想着与同事交接的时候，又来了一拨客人，手足无措间又是十多个客人向总台蜂拥而来，一个、两个、三个…….短短的几分钟时间，服务台前已站满了客人。我只好一个个的安排入住，此间客人的责问、催促和各种要求充斥在我的耳边，“我该怎么办？我该怎么办？？”，我一时慌了手脚，以前培训的内容一下子都不见了，往日熟悉的工作环节，此刻显的是那么的生疏、笨拙和遥远。这时我无意间想起了培训时曾经记录的一句话：“想客人之所想，急客人之所急，全心全意为客人服务”，我定了定神，开始平静下来，一面与同事招呼客人，努力按照平时的工作环节进行服务，一面也在为服务技能和业务知识的匮乏而暗自惭愧，这真是书到用时方恨少啊！经过半个多小时的努力，终于和同事一起把所有的客人安排妥善。这时，我才真正感到：干一行是容易的，但是要干好一行却是不容易的，如果没有扎实的业务知识，没有娴熟的业务技能，没有平时点点滴滴的基本功积累，就根本不可能为客人提供满意的服务。

现在想来那天的工作表现真是差强人意，我将永远记住那一刻的手忙脚乱，在今后的工作中苦练内功，认真钻研，努力提高服务技能和服务水平，以一流的服务奉献给光临**服务区的每一位宾客。

服务区述职报告 篇12

认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急处理条例》，传染病信息报告管理规范等法律法规，切实做好我社区服务中心传染病管理，疫情信息的报告和疫情处置工作，按照《全国社区中医药工作先进单位建设标准》的要求，充分利用现有的中医药资源，发挥中医药特色和优势，丰富社区卫生服务的内涵，在社区卫生服务中运用中医药理论和技术，广泛开展中医药参与传染病预防服务工作，确保我社区服务中心管理的六万人民群众的身体健康，现将现将20xx年疾病控制工作总结如下：

一、 组织机构与制度和中医药参与传染病防治工作预案

成立传染病领导小组和救治小组，手足口病、出血热、疟疾、肠道传染病领导防治小组，制定传染病管理中的各项规章制度，成立中医药参与传染病防治工作预案，中医药参与突发公共卫生事件应急预案，甲流、手足口病等中医药防治预案，并严格按照防治预案进行传染病的预防保健服务。

二、疫情浏览

每天上、下午在大疫情网浏览当天本辖区传染病发病情况，及时处理并进行个案流调，充分发挥中医药在传染病防治中的重要作用，防止疫情的发展和传播。

三、 疫情处理和个案流调

对当天发现的传染病疫情能及时处理，对辖区幼儿园及学校发生的每一例传染病都进行了现场疫情处理，并下现场处理意见书。对聚集性病例现场处理，有流调报告和首发病例个案调查表，对散发病例进行电话流调。20xx年我辖区手足口发病共457例，其中散居儿童272例，幼托儿童185例，停课30个班次；出血热7例，麻疹3例，全部流调并填写个案调查表。流腮123例，其中学校、幼儿园56例；水痘46例，其中学校、幼儿园28例；猩红热25例，其中学校、幼儿园18例；风疹3例，其中幼儿园1例。百日咳1例，流感66例，菌痢104例，肝炎32例，其他感染性腹泻35例，伤寒1例。累计传染病发生共940例，其中幼儿园，学校288例，全部下现场处理意见书，共停课30个班次，散居652例。

四、 突发公共卫生事件的防治

年初即成立突发公共卫生事件应急预案和中医药参与突发公共卫生事件应急预案，成立突发公共卫生事件领导小组，医疗救护小组，卫生防疫小组，院内专家会诊小组。药剂科和设备科做好药品和物资储备，及时补充更新。

开展面向公众的中医药健康教育，在疫情的不同发展阶段，及时组织相应的中医药科普宣传活动，普及中医药防治知识。同时广泛推广中医传统健身方法，加强锻炼，增进人民身体健康。

在总结中医药预防非典临床和科研工作的基础上，根据具体情况，拟定并推荐预防突发性*染病中药处方，引导市民科学合理地使用中医药方法预防突发传染病。

五、 对幼儿园学校及个体诊所的督导

对辖区22家个体诊所进行传染病工作督导3次，并下督导意见书。检查传染病防治工作及中医药在传染病防治中的预防保健服务，门诊日志的书写，无传染病漏报，迟报现象。对辖区15家幼儿园、1所中学、3所小学、6家大中专院校督导3次，并下督导意见书。重点工作是春季呼吸道传染病高发的手足口病、水痘、流腮、麻疹、风疹、猩红热等，要求学校幼儿园建立建全组织机构和传染病相关的各种制度，专人管理传染病防治工作，做好传染病中医药防治宣传教育，消毒隔离，落实晨检制度，发现传染病及时登记、报告等。

六、 传染病的上报、查重和订正

所有临床和医技科室人员，在诊疗工作中一经发现传染病应及时填写传染病上报卡，并上报疾病控制室防疫专干，20xx年我院共上报传染病3例，为流行性腮腺炎2例，乙肝1例。无漏报、迟报现象。上报率100%，上报及时率100%。

七、 院内传染病工作自查

积极的组织院内传染病工作自查，每月查门诊日志2次，共查门诊日志、住院登记、化验、B超、放射登记共5430例，共查出传染病3例，为流行性腮腺炎2例，乙肝1例，无传染病漏报、迟报现象。门诊日志书写规范，个别出现住址不详、病名不规范的也已经及时改正。

八、 传染病防治知识培训

年初制定培训计划，包括对本院职工，辖区幼儿园、学校和辖区个体诊所及新进院人员的培训。20xx年对本院职工培训9次，幼儿园学校培训7次，个体诊所的传染病培训8次，其中中医药防治培训3次，并有签到，有讲义，有培训记录和效果评价，有试卷和成绩。内容有春季常见呼吸道传染病防治和中医药防治保健，出血热防治，手足口病防治。

九、 传染病宣传

积极开展传染病宣传活动，制作健康教育宣传栏4次，为出血热防治和春季呼吸道传染病防治，手足口病、肠道传染病的相关内容。发放《如何预防手足口病》、至家长的一封信8130余份，84消毒液6190瓶，预防手足口病三折页710份，宣传画41份。积极预防流行性出血热宣传单、水痘、流腮的中医药防治等宣传单共计2千余份。对个体诊所，幼儿园学校发放出血热宣传画50张，《乡村卫生人员手足口病防治手册》30本。

十、 出血热防治

为降低流行性出血热在我区的发病率，1-4月份区疾控中心组织在全区范围内为16—60周岁的居民免费注射出血热疫苗，我老街社区卫生中心共完成接种16136支，1针8469针次，2针5495针次，3针2172针次。

根据长卫发【20xx】209号文件，关于印发西安市长安区20xx年下半年肾综合征出血热疫苗查漏补种实施方案的通知，从9月份开始对在本辖区16-60周岁无禁忌人群实行全年查漏补种工作。

十一、 疟疾项目管理工作：

按照《长安区卫生局全球基金疟疾项目委托书》中所附的工作任务分配表，按季度及时做好“三热”病人血检、疟疾防治知识宣传教育工作，配合区疾控中心做好主动病例的侦查工作，完成了上级分配的任务。

十二、肠道病防治：

在本年5—10月份开设了肠道门诊，并有专人负责，专用门诊日志，肠道病人有专用蹲位，所有肠道病人做到逢泄必检，逢疑必报，控制肠道病的传播流行。对于西药治疗肠道传染病带来的耐药性、菌群失调等问题，中医药治疗肠道传染性疾病疗效确切，具有抗菌、抗病毒、抗变态反应等多重功效，治疗具有多环节、多靶点作用。中医认为夏季肠道传染病以肠道表现为主者病位在肠，属湿热疫毒伤肠，治疗应以通因通用之法，辨证论治，随症加减用药，临床多用葛根芩连汤、芍药汤等；伴有肾功能损害者为疫毒伤肾，需要适当加入补益脾肾的药物。

总之，传染病防治工作是全区卫生工作的重要内容，要常抓不懈。在今后的工作中，还要继续发挥中医药防治传染病方面的优势，认真做好中医药参与传染病的防治工作，降低传染病的发病率。

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区商务局述职报告15篇

经过精心筛选趣祝福的编辑向大家推荐了名为“区商务局述职报告”的文章，感谢您的支持欢迎参阅本文。古人曾说，理论是实践的眼睛，当我们结束一项工作时。就需要撰写报告，不同的报告内容同样也是不同的。

区商务局述职报告(篇1)

2011年度述职报告

xxx市信访局局长 xxxxx

2012年元月

我于xxxxx年xx月担任信访局局长职务。xxx年来，我在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，带领信访局全体干部，以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，认真贯彻落实上级指示精神，与相关单位积极协作、密切配合，使我市信访工作有序开展，信访总量明显下降，越级上访得到较好控制，信访秩序明显改善。下面我就一年来的工作情况述职如下：

一、抓学习、求实效，进一步增强为民服务宗旨理念和工作能力

牢固树立终身学习的思想，把学习作为一种责任，一种追求，一种境界、一种使命。一年来，按照市委的要求，我重点学习了《党委中心组学习专辑》等，参加了国家信访局组织的县市级信访局局长培训班。坚持理论联系实际，把学习的政治理论知识和领会理解的国家政策与我市发展目标联系起来，立足工作岗位，正确把握全局工作方向，以科学的发展观思考、谋划信访工作如何服务市委中心工作，如何更多地关注民生、表达民意，为市委、市政府决策献计献策，提供准确的参考信息。

为增强全心全意为民的服务意识，增强创新社会管理的工作理念，我带领全局干职工每周期定期学习相关理论和业务知识，促使我们的信访干部能开创性地开展工作，并在为群众办每一件事时都没有一丝一毫的懈怠。

二、讲团结、求统一，增强班子整体合力

一年来，我始终坚持党性原则，树立全局观念，讲政治、讲团结、求大同、存小异，服从市委、政府统一领导，服务市委中心工作大局，在处理具体问题时首先做到，要求干部做到的，自己必须做到。首先，发生集访、群访第一时间站在第一线疏导群众；其次，注重发挥班子整体功能，充分听取各方意见，集体研究、民主决策。今年来，我主持召开信访联席会20余次，研究讨论信访案例20余件次。每一个信访问题的解决方案，都通过联席会议集体讨论，充分听取大家的意见；第三，积极主动支持，放手让班子其他成员独立协调开展工作。班子成员既有明确的工作分工，又有密切的工作协作，分工不分家，让班子其他成员独立主持信访协调会，信访联合接待，信访案件督办，接待调处，给班子成员以及每个干部更多展示锻炼的机会。以充分信任的态度支持他们的工作，在班子成员遇到困难时，积极给予鼓励、帮助、协调，促进了全局各项工作的顺利开展。

三、求创新、谋发展，开创信访工作新局面

随着经济社会的不断发展，我市信访工作形势发生了深刻

变化，企业改制、农村征地、城市拆迁、非法集资等引发的信访问题大量存在，根据形势发展和工作需要，我积极向领导汇报，大力加强信访工作体制、机制创新，探索解决影响我市和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，以确保一方平安，维护一方稳定。一是着力创新机制，积极创建以群众工作统揽信访工作格局。今年3月，通过到xxxx现场学习其群众工作统揽信访工作先进经验，我们在5月份就迅速在全市xx个乡镇部门设立群众工作总站，xxx个行政村设立群众工作站，从全市各单位共抽派xxxxx名干部，建立“党委政府主导、群众工作部统揽、部门配合联动，社会大众参与”的社会管理新模式，实现了“干部融入群众、力量充实一线、工作重心下移，全面畅通民意民诉沟通机制，健全群众权益维护机制，完善矛盾纠纷化解机制，逐步做到信访问题“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。二是开展信访积案化解专项活动，成效显著。今年3月，按照市委书记邓宗祥的指示，在全市开展了为期一个月的“不稳定因素大排查，信访积案大化解”专项活动。7月份按照益阳市委、市政府要求，开展了“信访积案百日化解活动”。通过对活动的周密部署，采取矛盾纠纷大排查、包案交办、专项督查、召开信访积案化解工作点评会等形式，因案施策有效攻破了“钉子案、骨头案、无头案”xxxx件，稳定军队退役人员等群体xxx个，实现多名信访老户销号。三是勇于担当，依法规范信访秩序。为依法规范信访行为，引导群

众用合理、合法的方式来表达信访诉求，依法有序上访。今年2月，经建议，市委、政府相关部门在广泛征求市人大代表、政协委员的意见、得到广泛支持的前提下，由市公安局、市人民法院、市人民检察院、市司法局综合有关的法律法规，出台了《处理非正常上访违法行为适用法律的意见》，用来规范与约束上访人行为。今年4月1日起，由市公安局、市机关事务局、市信访局联合在市直大院办公楼大厅张贴告示，明确告知来访群众所有接访在矛盾纠纷调处中心人民来访接待大厅进行，由调处中心派出工作人员在大厅值班，引导上访人员到调处中心依法、理智、有序地表达诉求，有效维护了市治机关正常的工作秩序，全市信访秩序明显好转。四是从严督办，切实落实信访维稳工作。我坚持把责任落实作为推动信访工作的抓手，采取分片督查与集中督查结合，专项督查与综合督查相结合，定期督查与随机督查相结合的办法，及时查找工作中的漏洞和问题，限期整改，大力提高了各部门的信访维稳责任意识，确保工作落实。今年来，联合市委办督查室、市政府办督查室、市信访局、市委群工部办公室、市联席办组织开展了信访工作督查11次，发出信访工作督查通报11期，很好的促进了责任落实，工作成效显著。今年全国“两会”期间，我市取得了近十年来首次实现了中央“两会”期间群众进京上访零登记的好成绩，全年没有发生有影响的非正常上访和大规模群体性事件。

四、加强作风建设，树立廉政理念，做好廉洁自律

我始终以求真务实切入点，大兴求真务实之风，切实把心思用在干事业上，把精力投到抓落实；切实负起责任，模范遵守廉洁自律各项规定，坚持以身作则，带头遵守党纪国法，凡是要求干部做到的，自己必须首先做到；凡是禁止别人做的，自己坚决不做。我坚持从建立健全制度机制、教育机制入手，积极抓好党廉责任制的落实，在个人工作生活中，我牢记“两个务必，”不断加强党性、党风、党纪和廉政六方面的学习，自觉按照“十个不准”“八个坚持、八个反对”的要求，严格要求自己，要求局里每个干部始终保持廉洁的作风，做清正廉洁、遵纪守法、文明服务的模范。在工作和日常生活中，我能够始终自觉执行廉洁自律的各项规定，在工作中严格落实一岗双责。在调处信访问题中，坚持原则、秉公办事、不偏袒、不徇私，以维护群众利益为出发点，没有以任何理由接受过上访群众的感谢馈赠。

回顾一年的工作，我认为自己在履行局长职责的同时，自身综合素质、执政能力也得到了锻炼和提高，更加贴近了对新时期党员干部的总体要求，但在具体工作上还存在一些问题，有待改进。一是面对繁忙工作有时还存在急躁情绪；二是在管理上要求过于严格，追求完美；三是信访总体工作中仍有薄弱环节。譬如对信访苗头性问题的研判缺乏深度，信访法规宣传、普及还要加大力度等等。今后，我会领导和同志们的帮助下不

断完善自我，更好地为我市信访工作作出新的贡献。

商务局领导班子述职述廉报告

区商务局领导班子述职报告

工商局领导述职述廉报告

工商局领导述职述廉报告（共3篇）

县招商促进局领导述职述廉报告

区商务局述职报告(篇2)

篇一：2012年市商务局领导述职述廉报告 2012年市商务局领导述职述廉报告

xx年商务工作上级领导要求较高，工作任务较重，对我个人而言，也是压力最大、挑战性最高，极具重要意义的一年。作为商务局的一名主要负责同志，我在履行好自身岗位职责的同时，不断加强学习，提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，发扬民主，科学决策，认真落实中纪委和省市纪检监察部门党风廉政建设工作一系列指示精神，严格执行党风廉政建设责任制，在德、能、勤、绩、廉等方面均取得一定成绩。一年来，我不断探索新的路子，与同志们精诚合作，努力开拓，较好完成了商务工作各项目标任务，现将有关情况汇报如下：

一、积极开拓进取，认真履行岗位职责

xx年，国际金融危机持续蔓延，全市经济发展遇到严重困难。在此背景下，我带领商务战线广大干部职工共同努力，共克时艰，布局一季度、决战二季度、大干三季度、决胜四季度，主要商务指标再创新高，为我市经济持续、健康发展发挥了积极作用。

（一）抓好招商引资工作，提高利用外资质量和水平。xx年是全市招商引资战果最为辉煌的一年。年初，我们及时制定了进一步加强招商引资工作的意见，将市招商引资专项资金扩大至5000万元，进一步加大对外商投资企业的扶持力度，提高对招商引资有功人员的奖励标准。按照市委、市政府关于积极开展“大招商、招大商”的部署和要求，主动承接产业转移，招商力度之大是近年来从未有过的，呈现出举办招商活动多、接待客商多、签约项目多等特点。全年共组织参加境内外各类招商引资及经贸洽谈活动近30次，形成招商项目200多个，投资总额超过2100亿元，其中超亿元以上项目82个，投资总额亿元，10亿元以上项目64个，投资总额1833亿元。特别是南下北上两次大招商活动，成效尤其突出，签约项目154个，投资总额亿元，主要涉及能源开发、纺织服装、高新技术、食品加工、建材环保、商业地产、装备制造、商贸物流等几十个产业领域。项目质量高、投资结构新、投资领域广、投资额度大是去年招商项目的一大特点。在“走出去”的同时，我们还积极创造条件，实施“请进来”战略。全年共邀请国内外500强、大型央企、知名商协会和政府高层领导等40多个团组500多名重要客商来郑考察，形成了一大批投资合作意向。全年实际利用外资完成亿美元，引进内资609亿元，实现跨越式发展目标；利用外资和引进内资金共计719亿元，同比增长35%，占城镇固定资产投资比重的%。

（二）抓好外贸出口工作，转变外贸增长方式。去年是外贸工作最为困难的一年，为有效应对外需不足、出口下滑的严峻局势，我们及时出台了加快外经贸发展的意见，将外经贸发展资金扩大至7000万元，加大外贸支持力度，取得显著成交。同时，进一步加大政策宣传力度，积极为外贸企业争取资金，解决企业融资难问题，加强与海关、商检、税务、信保等部门的合作沟通，解决企业出口退税、商品报检、快速通关、出口信保等问题。建立进出口工作重点联系机制，采取领导分包、跟踪问效的方法，督促检查各县（市）区及重点外贸企业进出口完成情况，主动为企业排忧解难。全年共组织900余家企业分别参加了华交会、广交会、昆交会、软交会、中博会、东南亚投资贸易洽谈会等国内外大型活动，积极开拓国际市场，促进对外贸易工作有效开展。加大对外贸型企业的招商力度，吸引21家外省市企业入驻，实现进出口总额8300万美元。经过努力，全年预计进出口总额亿美元，其中出口亿美元，但仍没完成全年目标任务。

（三）抓好对外经济技术合作，扩大境外投资和对外工程承包。去年是全市外经工作大幅增加，实现跨越式发展的一年。全年预计国外经济技术合作合同额

亿美元，营业额5亿美元，派出人数8000人次；新核准设立境外投资企业22家，境外增资企业7家，境外投资总额6000万美元，同比增长50%以上，投资国家涉及美国、澳大利亚、阿尔及利亚、尼日利亚、埃塞俄比亚、新加坡、智利等十几个国家。积极支持对外承包工程企业参与国际市场竞争，动员符合条件的企业积极申报国家“对外经济技术合作专项资金”、“中小企业开拓国际市场资金”、“省外派劳务培训资助资金”，帮助协调解决企业在开展外经工作方面存在的困难和问题。积极组织企业参加东北亚博览会、厦洽会、乌洽会和东盟博览会等经贸活动，为企业开拓国际市场搭建平台。加强对外派劳务企业的监督管理，强化人员培训，及时掌握劳务人员动态，全市外派劳务市场保持健康发展的良好局面。

（四）抓好商贸流通业发展，积极促进城乡消费。商贸流通工作是市领导高度重视的一项工作，xx年是商贸流通工作任务最为繁重、实现全面发展的一年。为积极扩大内需，及时出台了搞活流通、扩大消费的意见，设立商贸流通业发展专项资金5000万元，优化商贸网络布局、拉动城乡消费、推进商贸流通业快速、健康发展。全年实现社会消费品零售总额1433亿元，同比增长19%，居全省首位。一是健全农村流通网络。积极推进“万村千乡”市场工程。1-11月份，全市已建成农家店498个，超额完成省（400个）市（486个）目标任务，六县（市）行政村农家店覆盖率提前达到100%。深入开展“家电下乡”工作。全市已核准家电下乡销售网点781个，销售家电下乡产品28万台，销售金额

亿元，完成全年目标的187%；已补贴家电下乡产品25万台，兑付补贴资金6093万元。家电下乡产品销售比例达到农村家电销量的70%以上，有效地拉动了农村消费，改善了农民生活。实施“双百市场工程”、“农超对接”及“省级农产品流通网络建设”，新增交易面积万㎡，交易量6400万公斤；增加冷链面积1200㎡，农产品销售150万公斤，销售额1380万元；促进农民增收，保障农产品流通安全。二是加强 民生服务，扩大城市消费。组织全市37家大型商场、超市及家电卖场延长营业时间，新增销售额亿元。开展特色商业街建设，确定国香茶城、体育用品特色街等5条街区为市首批市级特色商业街。建成标准化菜市场4个，总面积万平方米。实施放心早餐工程，培育了2家现代早餐经营龙头企业。开展创建国家级、省级社区商业示范社区活动，上报国家级商业示范社区1个，省级商业示范社区5个。建成市家政服务网络中心，完成1700多名家政服务人员的培训工作。加强酒类流通管理，实施放心酒工程。三是培育大型商贸流通企业集团。对大型零售企业“达标店”、“金鼎店”，纳税额突破5000万元的大商集团新玛特购物广场，以及“豫菜品牌风味店、示范店”给予了325万元的奖励。对丹尼斯、正道思达、华润万家三家商业物流配送中心进行了检验和验收，每家奖励100万元支持项目建设。四是做好现代化商贸城规划。通过国际招标，确定罗兰&8226;贝格、摩立特两家咨询公司编制《市现代化商贸城建设总体规划》并于12月11日通过了最终评审。五是做好生猪屠宰管理工作。全市生猪定点屠宰率达到%，县城以上城市进点屠宰率达到100%，病死猪和病害猪无害化处理率达到100%。六是促进特种行业健康发展。全市销售各类成品油119万吨；举行拍卖活动260场，拍卖成交额32亿元；典当业务笔，典当总额亿元；回收拆解各种报废车辆7073辆；全年二手车市场累计交易车辆7万辆，交易金额共计25亿元；全面开展汽车以旧换新工作，发放补贴金额78万元。

（六）抓好物流规划及重点物流项目，加快物流枢纽中心建设。物流工作是省市领导高度重视，作为未来支柱产业发展的一项重要工作。为做好物流业发展规划，通过国际招标，确定罗兰&8226;贝格和科尔尼两家咨询机构编制《国际物流中心战略暨规划布局》，将国际物流中心打造成中西部领先的综合内陆无水港，重要的航空货运基地，辐射全国的区域分拨中心，以供应链管理为核心竞争力的全球领先现代物流中心。成功召开了由国家及省市领导、国内外专家学者和物流企业家参加的“第七届中国物流企业家论坛暨xx中国物流企业年会”，探讨物流业的发展，打造中国物流中心城市。xx年，铁路集装箱中心站、国家干线公路物流港、进口保税区等一批大型物流项目进展顺利，公路港、铁路港、航空港、信息港“四位一体”物流体系积极推进。

（七）抓好会展业发展，努力打造中部会展之都。xx年是会展工作加快发展的一年，全市举办展览84场，累计办展面积124万平方米，拉动经济增长100亿元。制定了促进会展业发展的意见并配套出台了会展业发展专项资金使用管理办法、会展业统计管理实施办法、对重点支持展会实行认证的意见等有力措施，设立会展业发展专项资金1500万元，加大对大型流动性展会的引进力度，积极培育本地品牌展会。成功申办了全国药品交易会、全国药机会、全国汽配会、全国糖酒会等大型流动展会。积极吸引漳州市政府、广州市政府和珠海市政府在我市举办名优产品展销会。支持郑交会、汽车后市场博览会、国际汽车展览会、中原医疗器械博览会等本地品牌展会做大、做强。与英国塔苏斯集团、好博塔苏斯展览有限公司合作，在物流、食品加工和包装、环保和水处理等领域开发国际性展会，通过3年培育，打造成国际性品牌展会。

二、以身作则，认真履行党风廉政建设责任制我作为商务局党委书记、局长，对全局党风廉政建设负总责，主要职责是根据市委、市政府和市纪委关于党风廉政建设和反腐败斗争要求，主持全局党风廉政建设和反腐败工作并抓好落实；及时研究解决涉及党风廉政建设和反腐败斗争的有关重大问题；监督、检查局领导班子成员执行党风廉政建设法规制度的情况；组织对局属企业领导班子和领导干部、机关各处室正职执行党风廉政建设责任制情况的考核工作，对违反党风廉政建设责任制规定的局属企业党政正职和机关处室正职提出责任追究意见；听取纪委、监察室工作和违纪案件汇报，提出指导性意见；落实“四大纪律”、“八项要求”和廉洁自律各项规定。长期以来，我非常重视加强个人的党性锻炼和班子建设，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，自觉遵守廉洁自律各项规定，及时传达学习市委、市政府和市纪委关于党风廉政建设和反腐败斗争方面的各项工作部署和要求，并结合商务局工作实际，研究制定贯彻落实意见和措施。坚持“一岗双责”，对党风廉政建设亲自安排，亲自落实，经常过问。坚持把党风廉政建设与业务工作一起部署、一起研究、一起考核，促进全市商务系统党风廉政建设不断深入。

一是切实加强党风廉政教育。把党风廉政教育纳入党员干部政治理论学习中，组织党员干部认真学习“三个条例”、《建立健全惩治和预防腐败体系-2012年工作规划》以及总书记同志在中纪委全会上的讲话，明确学习任务，规定学习时间，使之经常化、制度化，联系实际开展讨论，进行廉政法规教育。及时将党中央和省、市委有关党风廉政建设方面的指示精神和规定要求传达给全局同志，加强思想沟通，要求全局干部在管好自己的同时，认真履行职责，不渎职、不枉法、不受贿、不行贿，科学民主决策，做能做的事，吃能吃的饭，管住自己的口，管住自己的手，模范遵守各项纪律。开展警示教育，组织党员干部观看《反腐倡廉警示录》、《走上被告席的大法官》等廉政教育录像以及廉政电影和展览。加强制度建设，要求人人按制度办事，堵绝了容易出问题的环节漏洞，全局年内没有发展任何违法违纪现象。 二是严格党风廉政建设责任制。加强组织领导，根据人员变化，及时对局党风廉政建设责任制工作领导小组及办公室进行了调整和充实，要求领导班子和处室正职都必须坚持“两手抓”，坚持一起部署，一起落实，一起考核。与局属篇二：商务局局长述职述廉报告 商务局局长述职述廉报告

县委组织部，各位企业家、全局同仁：

根据县委、县委组织部《关于对县管科级领导班子及班子领导进行问绩问效考核的通知》，现就我任××县商务局局长以来的工作情况向各位领导和同志们作如下述职，请予评议： 在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的关心、支持和监督下，我坚持立足商务职能，团结干群一心，瞄准工作重点，突出自身特点，深入贯彻法律法规，力推工作，促使全县商务招商事业取得了良好发展。××××年、××××年，××县被评为全市对外开放招商引资先进县、昆交会筹办先进县、“万村千乡市场工程”建设先进县、整顿和规范市场经济秩序先进县，商务局被市政府连续两年评为先进集体，我个人连续×年获全市招商引资先进个人称号，××年、××年获政协××县委员会“建言献策”先进个人。

一、积极努力学习，不断提升自身综合素质 按照县委的统一部署，首先强化自身的学习认识，积极参与先进性教育和党员干部教育活动，努力实践“三个代表”重要思想、用理论武装头脑。在党员干部教育活动中，以一个普通共产党员的身份，主动自觉参与学习，身体力行，以身作则，带头学习，撰写学习心得体会。在学习中按照确定的内容，学好中央、省、市、县党代会精神，中央关于党内监督、纪律处分和廉洁从政准则，以及县委、人大、政府的有关决议、决定和与工作紧密相关的法律法规；在学习中做到“三个结合”即坚持理论学习与实际工作相结合，坚持学习理论知识与业务知识相结合，坚持学习法律法规与规范依法行政相结合。通过学习，自己的思想得到进一步的净化和升华，思想政治业务素质进一步得到提高。在效果上，进一步明确了自己努力的方向；在思想上，始终同上级党委保持一致；在行动上，认真贯彻落实党的路线方针、政策和国家的法律、法规以及人大常委会的决议、决定。

二、依法履行职务，推进商务工作全面发展我局是在撤销原县经贸局、外经贸局、招商局的基础上进行职能整合和调整后组建的涉外部门，除少数职能调整到其他部门以外，由我局履行上述单位职能，并主抓全县对外开放招商引资工作，其主要职责，一是大力实施“流通活县”战略。以“万村千乡”市场工程建设为主体，强化市场建设，夯实流通业发展基础；加大对第三产业经济的运行情况进行监测分析，强化全县成品油、生猪定点屠宰、酒类、饮食服务、商品展销、拍卖、典当、旧车交易、民爆等行业进行管理；二是全力推进“开放兴县”战略。以引进大项目为重点，以现有六大支柱产业为基础，加大对外开放招商引资力度；做好外来投资企业及商贸流通企业的后续管理服务，强化进出口贸易的管理与协调力度，促进进出口贸易和固定资产投资快速增长。在具体工作中，我始终做到思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，较好地履行了商务招商职责。

（一）突出发展，强化服务，实施“开放兴县”战略

××××年至今，全县累计引进项目××项，其中外资项目×项，合同利用外资×××万美元；引进国内县外项目××项，合同利用国内县外资金××.×亿元；实际使用国内县外资金×.××亿元。今年上半年，新引进项目×项，协议资金×.×亿元，实际使用国内县外资金×××××万元（其中省外资金××××万元），完成市下达目标的××%；储备招商项目××个，推列为省市重点招商项目××个，完成市下达目标的×××%。 ×、强化项目包装，加大招商引资力度

项目是招商的基础和前提，为加大对外开放招商引资力度，我认真学习省、市、县经济工作会议精神，深刻领会，强化发展意识，准确把握和理解全力实施“开放兴县”战略意义。 一是强化项目包装，夯实招商基础。我带领干部职工深入乡镇、发改、工业园区、企业等部门和单位收集项目资料，在认真调研的基础上，围绕我县六大支柱产业，重点包装了××万吨/年林桑浆纸一体化项目、××万吨/年强韧箱板纸项目、××东盟茧丝绸工贸城等××个招商项目，大多项目达到了预可研深度。二是创新方式，适时招商。招商过程中，充分结合××产业优势，并根据当前国际财团投资主要集中于资源优势突出、产业延伸链长的中长期项目特点，及时调整招商思路，以强化签约项目履约率为重点，采取紧抓信息不放，适时上门招商方式，实现项目签约，做到签约和履约同时进行。

三是突出宣传，强化招商。充分利用昆交会、珠洽会等各种经贸洽谈平台，加大项目推介宣传力度。积极加大与省市招商部门的联系沟通力度，进行造时推介。省侨办帮助××重点推介林浆纸一体化建设项目、省商务厅帮助推介华侨农场现代农业示范园项目；市招商局帮助我县重点推介××蔬菜批发市场、大觉寺（终南山）旅游景点建设项目。同时，借助地方商务网站，及时发放招商信息，实行网络宣传招商。目前，××商务网站点击率排名全省第××名，全市第×名。

四是紧抓信息，强化洽谈。根据宣传网络信息反馈，陪同县长唐宝友，分别赴广东、长沙、成都、泰国等地推介××彩色沙林项目、华侨农场现代农业示范园区项目、大觉寺（终南山）旅游景点开发项目。促成了香港玖龙集团张菌董事长亲赴××进行××万吨林浆纸一体化项目进行实地考察洽谈。五是依托会展，强化签约。按照注重实效的原则，强化会展招商， ××××年昆交会、珠洽会期间，共签订国内合作项目和外资项目×项，总投资×.×亿元，其中外资项目×项、内资项目×项。促成了香港公司投资×××万美元在华侨农场新建年产×万吨朝鲜蓟深加工项目，香港百利高蔬菜食品公司在芳华镇投资×××万美元建设×××亩蔬菜种植加工出口基地项目，云南泸西顺达实业有限公司在召夸镇投资×亿元人民币建设年产××万吨机焦项目。其中，×个外资项目的成功引进，为全县转移农村剩余劳动力××××人，每年可增加农民收入×××万元。

×、强化进出口企业培育力度，努力拓展国际市场

出口、消费和投资是经济发展的三驾马车。作为全县进出口贸易的主管单位，我努力加大进出口贸易企业的培育力度，努力拓展国际市场。××××年至今，累计完成进出口贸易总额××××万美元。其中，××××年上半年完成进出口总额×××.×××万美元，同比增长×××%，完成市下达目标的××%。 一是培育扩大外贸出口企业队伍。结合我县实际，积极帮助云南大东生物制药股份有限公司、云南安宏化工有限责任公司办理自营进出口经营权，全县累计办理自营进出口经营权企业××户，比××××年增加××户，年均增长×户。

二是帮助企业开拓市场，提升企业产品市场占有率。帮助我县××户企业进行yc品牌认证，争取过桥牌味精、千佛茧丝绸系列产品进入云南知名品牌行列，帮助千佛公司争取到××万元的品牌发展资金。同时，依托昆交会、东盟博览会等大型会展平台，共组织云南千佛茧丝绸公司、云南大东生物制药公司等××户企业参会展洽昆交会，珠洽会。两年来，累计签订出口货单×宗，协议出口资金×××万美元，有力推动我县出口市场开拓。

三是加大企业扶持力度，做好服务工作。项目引进后续服务是否到位，关系到以商招商是否成功，关系到企业增资扩股进度和出口市场占有率。为此我们实行跟踪服务制度，责任到人，任务到人，主动深入企业、深入基层，努力为企业进出口创造宽松的外部环境。帮助过桥味精、海生农产品等公司争取到××万元西部中小企业市场开拓资金。协助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建设和出口基地备案申请工作。 ×、切实履行职能，落实“四个强化”

为突出“开放兴县”发展战略，我在安排部署和要求上，落实“四个强化”。

一是强化领导，调整充实了抓对外开放招资引资工作的领导力量，我自己坚持集中主要精力抓招商引资工作，并由招商科、企业服务科、办公室等业务科室具体负责，成立了相应的工作专班；二是强化责任，落实领导和工作人员联系企业制度；三是强化经济运行调度，严格按照县委、县政府经济发展目标要求，认真检查督办主要经济指标的落实，我坚持亲自抓月调度、季分析，突出抓好重点项目跟踪落实力度和项目投资建设开工经营过程中存在的突出问题，认真分析经济运行情况，及时追加措施，确保全年任务指标与时间同步；四是强化服务，切实为企业生产经营和项目建设排忧解难，及时协调企业在生产经营方面的各种矛盾和问题，引导企业强化管理，着力提高经济运行质量。通过努力，全县外来投资企业呈现三大特点：一是外来投资企业队伍不断壮大。全县现有外来投资企业××户，其中外资企业×户，为全市各县之首。二是外来投资企业经济社会效益明显提高。外来投资企业完成工业总产值每年呈现××%增长比率，上缴税收增长达×%，使用下岗工人×××人，年均增加劳动力收入×××万元；就地转移农村剩余劳动力××××人次，年均增加农民收入×××万元。其中，××××年上半年，外来投资企业完成工业总产值×××××万元，上缴税收××××万元。三是外来投资企业固定资产投资步伐加快。实际增加固定资产投资×.×亿元，××万吨机焦、超循机械制造、水泥、农产品深加工、维生素k×等一批重点建设项目顺利推进。

（二）夯实基础，突出重点，推动商贸流通业快速发展 在推动流通工作发展中，我按照工作分工的不同，重点抓了三个方面工作。

一是抓项目申报。按照全市商务流通工作会议精神的要求，把同乐市场、西桥建材城列入扶持重点，积极争取上级市场建设项目专项资金，争取到

二是抓好“万村千乡”工程建设。经过努力争取，我县列入国家商务部第一批“万村千乡”工程建设试点县，三年来共争取到×××个农家店建设指标，争取到建设资金×××万元。现已建成的×××个农家店收到了较好的成效，经营品种普遍增长××%，平均月销售额增长××××元，年收入达×万元的农家店占××%，年收入×万元的占××%，年收入××万元的占××%，××个农家店购买了购销直通车--微型车，活跃了农村消费市场，提升了农村消费能力。篇三：2012年商务局副局长述职述廉报告 2012年商务局副局长述职述廉报告

xx年，按照分工和领导安排，我负责组织人事和食品安全工作，分管组织人事处和畜禽屠宰管理处，联系分包集团。一年来，在市委和局党委的正确领导下，紧紧围绕局党委中心工作，以推动全市商务工作跨越式发展为目标，以党的xx大会议和xx届五中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，按照总书记“为民、务实、清廉”的要求，突出重点、针对难点，积极做好组织思想工作，不断加大工作力度，履行岗位职责，狠抓工作落实，为全市商务工作的改革、发展、稳定提供坚强的组织保证和思想保证，促进了年度工作任务较好完成。现将本人一年来的工作和思想汇报如下：

一、年内工作任务完成情况

（一）组织人事工作方面

一是认真做好组织宣传工作。

1、按照市委宣传部通知精神，结合我局实际，制定了《市商务局县处级党委中心组xx年理论学习安排》，完善修订了局党委中心组理论学习的有关制度。组织开展局机关县处级领导干部读书竞赛活动。

2、组织局系统党员认真学习贯彻党的xx届五中全会精神和局系统新社会组织开展深入开展创先争优活动活动。

3、加强对基层党组织换届工作的指导，今年石油公司已经按期换届。

4、规范党组织基础工作管理。在确保质量、严格程序的基础上，积极做好局系统新党员的发展工作；进一步加强对党费的收缴、管理和使用，做到按比例收缴、按季度上报、按规定使用。

5、办理局属事业单位市投资促进局成立党委的相关手续，经报市委组织部批复成立党委。

6、七一表彰了一批局系统优秀基层党组织、优秀党员和党务工作者，并对优秀党员和党务工作者进行培训。

7、积极做好改制企业党组织属地化管理的移交工作，理顺改制企业党组织管理关系。

8、做好局属企业政工职称评定工作。

9、做好局系统市政协委员和妇女代表的推荐工作。

10、结合我局实际，根据工作需要推行部分机关中层正职竞争上岗工作，落实岗位优化配置，使人尽其才、才尽其用。

11、根据局党委的要求，制定并下发了局机关各处室工作目标管理和考核办法。二是积极做好人事劳动工作。

1、按照上级要求，结合商务局实际，积极做好局机关及事业单位编制申报和机构整合工作。

2、认真及时办理局机关新调入、调出人员的各项手续。按照省市统一安排，做好下属事业单位市投资促进局统一招录公务员报名工作。

3、落实局机关、事业单位xx年度考核工作和考核结果的汇总、上报，配合局考核领导小组，做好局机关工作人员签到工作。

4、全年3次组织局机关及局属事业单位人员参加市人事局举办的高端知识讲座和市统一组织的公务员法律知识考试。

5、参与了xx年全市对外开放工作会议的筹备。

6、根据市里的统一安排，对系统符合规定人员的职务工资升档和级别工作晋升等项工作进行调整和审批，确保工资福利工作及时准确完成。

7、按照市人事局要求，参加人事工资软件、公务员综合管理系统软件升级培训。

8、做好专业技术职称、工人技术岗位的评审、评定、考核以及高技能人才的培养、评价和使用工作。

9、根据市委组织部档案管理的要求，进一步整理完善局机关及事业单位人员的档案，使干部人事档案达标升级。

10、办理53家市属国有（集体）困难企业退休（退职）人员（人）专项补贴和18家市属国有困难企业退休职工（3452人）大病医疗统筹。

三是全力做好安全稳定工作。

1、对xx年安全消防工作进行了认真规划，制订了安全消防工作要点，同局属企（事）业、县（市）区商务局及中央和省属驻郑企业签订了安全消防工作目标责任书，落实部门监管责任和企业主体责任。

2、以计算机网络为依托，建立了安全消防工作平台，及时传达安全消防工作精神和要求，确保迅速落实到位；同时，利用大屏幕加强对安全消防政策、法规、条例等内容进行宣传。

3、积极开展“两会”、“五一”、“十一”期间安全生产大检查和消防安全专项整治、“三项行动”、“安全生产月”、冬季消防工作等宣传整治活动，进一步加强安全生产基层基础工作，并组织较大规模的安全工作拉网式检查，以活动促安全，效果显著。

4、今年6月份，开展了以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产月”活动，着力加强安全生产宣传、隐患排查治理和应急预案演练。局系统组织8家单位70余人参加了咨询日，制作安全生产宣传展板16块，设置咨询台6个，宣传标语4条，宣传资料6000余份。

5、积极完成市安委会交办的工作。认真做好对惠济区、新郑市安全生产的督查工作。

6、春节前夕，我局针对企业困难职工、困难党员及时开展了走访慰问送温暖活动，通过各种渠道申请发放各种解困资金万元（困难职工补助万元，困难党员生活补助4万元）。

7、为20家市属困难企业军转干部在职人员（108人）申请困难补助251万元、“春节”、“八一”慰问金33万元，为52名团职军转干部申请“一报一刊”费用万元。

8、与局属各单位签订了《xx年度企业军转干部解困和稳定工作目标责任书》，积极落实相关政策，加强重点时段的监控，努力做好重点人员思想工作，帮助他们解决实际困难。坚持做好企业军转干部借支工资工作，确保了商务系统大局稳定。

（二）肉品安全监管方面

xx年以来，全市生猪进点屠宰率达到%，县城以上城市生猪进点屠宰率达到100%，病死猪和病害猪无害化处理率达到100%。截止xx年底，市区3个定点屠宰厂共屠宰生猪头，检出病害肉1572头，检疫检验率100%，病害肉检出率为‰。

一是坚持不懈地抓好生猪定点屠宰管理工作。年初及早入手加强对定点屠宰企业的管理，以市商务局名义要求屠宰企业严格按照《生猪屠宰管理条例》和肉品屠宰加工操作规程进行加工生产，严把生猪屠宰检验关，坚决杜绝病害猪、注水猪进厂，确保上市肉品质量安全。实行驻厂督查员制度并派人分赴各定点屠宰厂现场督查指导；根据媒体对宰杀注水猪不法行为的报导，严肃查处违规企业，利用新闻媒体的监督作用，加大对惩治不法行为的宣传，震慑屠宰企业和不法商户，严把影响肉品安全的屠宰加工这一关键环节。认真落实国家对生猪定点屠宰厂病害生猪及生猪产品实行无害化处理制度。加强生猪定点屠宰厂（场）病害猪无害化处理监督管理工作，及时做好对病害猪和无害化处理费用的补贴工作，防止病害生猪产品流入市场，保证上市生猪产品质量安全，保障人民身体健康。

二是积极做好全市生猪定点屠宰企业证照核发工作。xx年4月20日至10月20日，市商务局会同市畜牧局、市环境保护局按照《河南省人民政府办公厅关于转发省商务厅等部门河南省生猪定点屠宰厂（场）设置规划的通知》（豫政办[xx]72号）要求，按照合理布局、适当集中、有利流通、方便群众的原则，依据国务院《生猪屠宰管理条例》规定的生猪屠宰企业设置应具备的条件，对全市现有的87个生猪定点屠宰企业的资质条件进行了审查验收，保留了78个符合《生猪屠宰管理条例》所规定资质条件的生猪定点屠宰企业，对9个不符合规划和设置条件的生猪定点屠宰场进行了清理整合。经过本次审查验收，我市的生猪定点屠宰企业数量符合了河南省对我市生猪定点屠宰厂（场）xx年末规划定点数不超过80个的要求。 三是认真开展打击私屠滥宰和病死猪病害猪肉非法交易整治活动。为贯彻落实商务部等七部门《关于开展打击私屠滥宰和病死猪病害猪肉非法交易专项整治的通知》（商秩发〔〕486号）文件精神，及时印发了《关于开展打击私屠滥宰和病死猪病害猪肉非法交易专项整治方案的通知》，召开专题会议，对专项整治活动进行周密安排和部署。xx年2月至5月，市商务局会同公安、畜牧、卫生、工商、质检等部门在全市开展了为期3个月的打击私屠滥宰和病死猪病害猪肉非法交易整治活动，取得了显著成效。整治活动先后共出动执法人员1600多人，执法车辆560多车（次），共捣毁私宰窝点2个、注水窝点2个，先后对屠宰厂监督检查47家（次），检查农贸市场900余次，大型冷库及肉类批发市场100余次，销毁注水猪、病害猪296头（其中瘦肉精猪26头）。截止xx年底全市生猪定点屠宰率达到%，县城以上城市进点屠宰率达到100%。

四是加强对入郑外埠生猪产品的监管，规范肉品流通秩序，创造公平竞争环境。我局会同市工商局、畜牧局、进一步加强对入郑外埠生猪产品企业的监督和管理，入市企业进郑时须到我市的报验点进行换票登记。要求建立入市生猪定点屠宰企业质量安全信用档案、质量信息公示制度和质量安全事故退市制度，对入市定点屠宰企业实行动态管理。根据商务部的要求，规范肉品流通秩序，鼓励质量优、信誉好、品牌知名度高的肉品在全市范围内流通；限制不符合要求、肉品质量安全没有保障的肉品流通。创造条件鼓励那些实行规模化、工厂化、机械化屠宰，采用冷链加工、运输的定点屠宰企业的肉品在全市范围内流通，逐步创建开放、公平、竞争有序的肉品流通环境。五是积极做好我市的猪肉储备工作，保障肉品市场供应。xx年春节，为落实河南省商务厅《关于做好元旦春节市场供应、流通安全和扩大消费工作的通知》精神，确保xx年春节期间猪肉供应，保障广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节，我局从1月10日开始，动用部分储备肉投放市场，共投放储备的活体猪头、冻猪肉300吨，这是我市《储备肉管理办法》出台后的首次投放，充分发挥了储备肉保障节日市场供应的重要作用。

二、履行党风廉政建设责任制职责情况 作为党委班子成员，在党风廉政建设方面的职责是协助局长抓好职责范围内的党风廉政建设。具体包括以下五个方面：一是对分管处室和企业的党风廉政建设负责，抓好分管处室和企业党风廉政建设责任制工作的落实；二是对分管企业领导班子和领导干部及分管处室正、副处长执行党风廉政建设法规制度情况进行监督、检查、考核；三是加强分管企业和处室党风廉政宣传教育，重点抓好《党章》、《中国共产党纪律处理条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党员权利保障条例》和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治治和预防腐败体系实施纲要》学习教育活动，并认真贯彻落实；四是认真执行“四大纪律”、“八项要求”和廉洁自律各项规定。

一年来，我按照中央和上级关于党风廉政建设的各项规定要求以及局党委班子成员党风廉政建设岗位职责的要求，认真抓好分管处室的党风廉政建设以及自身的廉洁自律工作。在工作和生活中严格遵守纪委提出的“四大纪律、八项要求”，不搞特殊，坚持做到模范遵守上级制定的各项规章制度；不脱离群众，经常深入企业调查研究；不奢侈浪费，时刻保持节俭的优良品格；不以权谋私，严格要求自己和身边工作人员、亲属。同时，带头弘扬求真务实、勤奋进取的工作作风，积极深入企业察实情，求实效，办实事，以廉洁自律、勤政为民的优良品格受到广大党员和群众的一致好评，保持了一名党员干部的良好形象。

三、执行领导干部廉洁自律规定和遵纪守法情况

区商务局述职报告(篇3)

主任、副主任、各位委员：

20__年，我被市人常委会任命担任____市商务局局长，按照组织原则我应对____市商务局工作全面负责。一年来在市委、市政府的正确领导下，在市人的关心、支持和监督下，我认真履行自身的职责，依靠市商务局一班人的密切配合，通力协作，依靠全体干部职工的力支持，在商务工作中努力实践“

一、积极努力学习，不断提升自身综合素质

结合保持共产党员先进性教育活动，按照市委的统一部署，首先强化自身的学习认识，用理论武装头脑的重要工作，以一个普通共产党员的身份，主动自觉参与学习，身体力行，以身作则，带头学习，撰写学习心得体会。在学习中按照确定的内容，学好一个讲话，读好五本，看好五部片，以及市委、人、政府的有关决议、决定和与工作紧密相关的法律法规;在学习中做到“三个结合”即坚持理论学习与实际工作相结合，坚持学习理论知识与业务知识相结合，坚持学习法律法规与规范依法行政相结合。通过学习不断使自己的思想得到进一步的净化和升华，共产主义信念进一步坚定，思想政治业务素质进一步得到提高。在效果上，通过学习进一步明确了自己努力的方向，在思想上始终同上级党委保持一致，在行动上认真贯彻落实党的路线方针、政策和国家的法律、法规以及人常委会的决议、决定。

二、依法履行职务，推进商务工作全面发展

我局是在撤销原市经贸局、民营经济工作局、市工业行业管理办公室、市物资外贸行业管理办公室的基础上进行职能整合和调整后组建的，除少数职能调整到其他部门以外，由我局履行上述单位职能，其主要职能是对全市国民经济的运行情况进行监测分析，对全市煤炭、电力、成品油、生猪定点屠宰、酒类、饮食服务、商品展销、拍卖、典当、旧车交易、民爆等行业进行管理，对全市中小企业的发展以及内外贸易商品流通进行管理与协调。

一年来，我在主持商务全面工作中保持思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，较好地履行了职责。

㈠突出发展，强化服务，实施“工业兴市”战略

1、实施科学规划，突出发展重点。

在规划工业发展上，我认真学习省、州、市经济工作会议精神，深刻领会，强化发展意识，准确把握和理解全力实施“工业兴市”战略意义。我带领干部职工深入企业，在认真调研的基础上，提出了我市工业发展必须坚持科学的发展观，以市场为导向，以资源开发为依托，以开发区为载体，以招商引资为抓手，以科技创新为动力，以优化环境为保证，着力培育市场主体，积极拓展外向型工业，走____特色的新型工业化之路的基本思路。并主笔撰写____市“十一五”工业发展规划，围绕六产业确定了工业经济发展目标和整体规划。一是突出特色工业，围绕富硒食品、医药化工两产业，全力打造富硒生物工程园;二是夯实工业基础，利用资源，发展水电、煤炭能源产业;三是突出资源优势，抓住“两路”机遇，开发、发展矿产建材工业;四是加技术改造，发展机械制造业，促进传统产业提档升级。

2、狠抓项目建设，培植新的经济增长点。

项目是工业经济发展的支撑，工业发展最终要落实在项目实施上。在项目工作中我坚持“四抓”。一是抓推进“过百、超千、达亿”工程，全面启动30个工业重点项目建设，完成投资亿元;二是抓推动中小企业项目的启动实施，对初步筛选的41个“十一五”期间续建、拟建及储备项目制订导向性启动计划，20__年已启动实施13个项目;三是抓项目申报，争取省州支持，20__年申报宏业、山泰、长友3个项目总投资亿元，被列入全省中小企业技改投资导向计划。同时，向州经委申报6个重点支持项目，已获评审，力争1—2个项目进入州重点支持的笼子;四是抓项目工作的前期准备工作，深挖细找，论证筛选了28个工业储备项目，完善项目库建设工作，为“十一五”时期工业项目建设奠定了一定基础。

3、推进企业成长，增强企业市场竞争力。

针对我市工业基础相对薄弱，块头小的问题，我在工作中注重推进实施“企业成长”工程，培植规模以上企业集群。一是坚持以盘规模，做强实力，打响品牌，创新机制为目标，重点扶持规模以上企业和农业产业化龙头企业，使企业不断壮。通过指导、引导，提升一批小型民营工业企业上规模，全年新增规模以上企业8家，规模以上企业达到44家，产值过1000万元的企业23家，其中过亿元的4家，过5000万元的4家;二是积极引导企业增强自主创新能力，提高产品的科技含量和质量，实施质量“振兴计划”;三是加国内市场的开发力度，充分发挥富硒、

绿色两特色优势，积极开拓武汉、广州、上海等国内市场，希之源、九洲牧业等企业的产品进入了这些城市的型超市，并深得消费者的青睐;四是着力开拓国际市场，依托市外贸公司、山龙公司、宏业公司、圣峰药业等公司拥有进出口权的企业，突出加工出口和代理出口两个环节，富硒茶叶、魔芋精粉等六类产品远销41个国家和地区;五是组织企业参加特色产品展销会，力

4、切实履行职能，落实“五个强化”。

为突出工业发展，我在安排部署和要求上，落实“五个强化”。

一是强化领导，调整充实了抓工业领导力量，我自己坚持集中主要精力抓工业，并安排2名副局长具体抓工业经济发展工作，成立了相应的工作专班;二是强化责任，落实领导和工作人员联系企业制度;三是强化培训，全年我共组织安排规模专业培训4次，培训人员达200余人次;四是强化经济运行调度，严格按照市委、市政府20__年经济发展目标要求，认真检查督办主要经济指标的落实，我坚持亲自抓月调度、季分析，突出抓重点项目进度和企业扭亏增盈等重要环节和重点工作，认真分析经济运行情况，及时追加措施，确保全年任务指标与时间同步;五是强化服务，切实为企业生产经营和项目建设排忧解难，及时协调企业在生产经营方面的各种矛盾和问题，引导企业强化管理，着力提高经济运行质量。

20__年，规模以上工业企业完成工业总产值亿元，同比增长;实现产品销售收入亿元，较同期增长;产销率达;实现工业增加值亿元，较同期增长;实现利税亿元，较同期增长;其中实现利润8562万元，较同期增长，税金9979万元，较同期增长;完成技改投入亿元，较同期增长34。我局被市委、市政府授予服务企业先进单位。

㈡夯实基础，突出重点，推动流通工作发展

在推动流通工作发展中，我重点抓了三个方面工作。

1、狠抓出口创汇，外贸出口成绩斐然，全年实际完成出口创汇万美元，占州下达任务的，年终出口创汇获全州综合考核第一名，我局外贸公司被评为出口创汇先进企业。

2、启动外经工作，海员外派圆满完成，经过认真组织实施，全年共输送合格海员26名，为争取____市成为海员外派基地县(市)打下了良好的基础。

3、突出基础工作。一是抓项目申报，认真组织“中小开”资金申报工作，2个项目已获省厅批复，外经贸发展促进资金，中、西部地区项目资金申报已取得新进展。全年共申报中部地区资金项目5个，申请补贴资金860万元，申报西部地区资金项目8个申报补贴资金1370万元;二是实施启动“万村千乡”工程。我市的“万村千乡”工程于去年8月正式启动，通过认真调查、积极申报，商务部已下文核准我市为“万村千乡”市场工程试点市，全农化肥农药专营有限公司核准为“万村千乡”工程试点企业，国家将对此项目给予资金支持。

㈢规范执法，理顺管理，促进产业健康发展

由于商务局由多个部门组建而成，涉及执法领域多，为规范执法，我坚持从基础抓起，逐步推进规范管理和行政执法工作。一是完善机构，组建成立了商务执法队;二是加强法律法规清理，明确执法依据;三是强化培训，提高素质，按照要求，全年安排组织专业人员参加了执法学习培训，为48人办理了《湖北省行政执法证》，并选派了4名同志参加了全省执法资格培训，并取得执法资格;四是加强学习，规范执法行为。利用每周五学习时间，认真组织机关干部学习《行政许可法》、《中小企业促进法》等相关的法律法规，通过自学和辅导相结合的方式，提高了执法者的素质，规范执法行为，在执法过程中坚持文明执法，亮证执法。一年来未发生一起因商务执法引地的社会矛盾和纠纷。在行业管理工作中，我按照轻重缓急突出重点，狠抓难点，几重点行业管理逐步理顺。

㈣维护稳定，强化信访，妥善处理改制问题

我在工作中牢固树立稳定也是政绩的思想，坚持以人为本，切实关心和解决群众最关心最迫切需要解决的问题，一年来，我重点抓了两项工作。

一是积极筹措资金安置职工。通过多方调剂，共筹措资金40余万元，解决了40多名职工的遗留问题，妥善解决了100余个老上访户的问题。同时，由于资金缺口，积极争取省、州国资委支持，申报项目资金3400万元，已获省国资委立项批复。

二是强化信访，积极化解矛盾。为加强信访工作，我局设立了信访办公室，指定专职信访接待人员，专职处理信访事项，全年共接待处理上访人员1200余人次，处理信访案件39件，在遇重上访问题时，我亲自接待，积极化解矛盾，确保了一方的基本稳定。

㈤抓好班子，带好队伍。树立商务良好形象

我从上任开始，就注重班子建设，在局班子自身建设上通过落实各项管理制度，对局班子成员的思想、作风、纪律进行了全方位约束。同时在改进领导方法上，引导家不断加强学习，努力提高领导艺术和领导水平，进一步增强班子的凝聚力和战斗力。在中层干部建设上我以机构改革为契机，调整科室人员使其知识结构、专业结构得到最的优化，提高了中层干部的整体水平和素质。在一般干部调整上，我尽力做到促进人员合理流动，实现人力资源的优化配置，通过坚持不懈的加强班子和队伍建设，为全市商务事业的发展提供了强有力的组织保障，树立了较好的商务形象。好范文版权所有

三、廉洁自律守纪，互融共进勤政廉政

在加强勤政廉政建设中，我始终坚持了三个观点：一是坚持党风廉政建设与经济业务工作中心统一性，从本质上认识党风廉政建设与对商务中心工作的促进，从而增强党风廉政建设的自觉性;二是增强党风廉政建设与履行职责的互融共进性，把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础，要求班子成员和干部职工在履行职务和职责过程中自觉严于律已，维护党风、政风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性，加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“两权”运行。基于上述三点认识，我在整体工作部署上，始终把党风廉政建设当作商务局的工作的一个重要环节、一同部署、一样督办检查，在具体操作上，我力求做到带头守纪，以身作则：以“三律”约束自己，①按守则自律，上级规定不准做的我决对不做，上级要求达到的我尽力达到，不违章、不违纪、更不违法，力争做一个称职的带头人;②用制度自律，我严格按市委、市政府及本局制定的廉政措施办事，在各种重问题上都经局党委或局长办公会研究决定，不搞“一言谈”，力求秉公办事。特别是在经济问题上的支出，都是经局长办公会决定;③以局长”自律，一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的领头雁，因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡要求群众做到的，自己先做到，不以“局长”自居，但以“局长”自律，讲奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。较好的发挥了示范作用，促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。年底单位被授予政风行风建设合格单位和市级文明单位，我个人被市委、政府授予两个文明建设先进个人。

回顾一年来的履职经历，我感到既充实，又欣慰，我和全体同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了思想，建立了友谊，获得了许多良师诤友，也获得了许多的启示，工作能力也得到一定提高。概括起来有两点启示：一是靠信念成就事业，刚到任就感到担子重，压力，矛盾多，困难，但我坚信有组织的正确领导，班子的精诚团结，同志们的支持，凭着这种信念我克服了一个又一个困难，可以说，信念让我成就了一些事情，而在事业推进的过程中又进一步坚定了信念，磨练了意志;二是靠工作统一思想，我深切感到，一年来我局在工作上作出的一些决策，从机构改革到机关管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意见，但我及班子成员并没有把精力耗在无谓的争议上，而是在工作实践中逐步加深认识，增强了解，最终达成共识，把各方面的积极性、创造性凝聚到一起。

四、存在的主要问题

一年来的工作，有所得也有所失，不足之处主要表现在四个方面，也是本人今后努力的方向。

㈠认识水平有待提高，特别是对工作中可能出现的问题和困难，从整体上把握不够，工作的预见性不强，同时，处事情有简单化的情况。

㈡充分发挥全体干部的积极性不够，未充分发挥班子及全体干部的主动性、积极性和创造性。

㈢落实制度力度不够，有流于形式的地方。

㈣自身综合素质和领导艺术和水平还有待于增强和提高。

五、整改措施

针对以上不足，在今后的工作中要从以下方面努力：

㈠进一步增强学习的自觉性和主动性，通过政治理论和业务学习不断提高自身的理论素质和业务素质。

㈡进一步增强发展意识，改进工作方法，提高认识水平，从整体上把握，增强工作的预见性。

㈢进一步加强班子建设。统一思想，改进作风，创新举措，充分调动班子成员的积极性、创造性和工作的主动性，增强班子的凝聚力和战斗力。

㈣强化管理，进一步完善机关管理制度，特别是在执行落实各项制度上加力度。

㈤进一步深入实际，多做调查研究工作，上为市委、政府决策当好参谋，下为企业和职工排忧解难，促进全市经济的发展和社会的全面进步，构建和谐社会。

以上报告，敬请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见，并借此机会向一直关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

区商务局述职报告(篇4)

一、坚定政治立场，落实上级重大决策部署

（一）建立“第一议题”学习制度。在党组会、党组理论学习中心组学习、职工大会、“三会一课”、主题党日等“第一议题”深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对×工作系列重要指示精神。2020年组织开展“第一议题”学习33次。

（二）完善学习教育制度。制定党员教育培训计划，采取学习研讨、“三会一课”、主题党日、培训示范等形式，加强党员干部党章党规党纪学习。用好学习强国、红土先锋等学习平台，加强党员干部微信群、QQ群、钉钉群的日常管理，做好“党史今日”等栏目学习推送，加强党员干部党性教育。制发《2020年局党组理论学习中心组学习方案》，深入学习领会中央、省委、市委和县委重大决策部署，2020年组织开展中心组学习12次。

（三）扎实做好中省市县全会精神宣讲工作。认真组织开展党的十九届四中、五中全会和省委、市委、县委全会精神的集中宣传；结合工作实际，统筹安排，组织全局党员干部深入分管联系行业领域、企业和帮扶对象开展全会精神宣讲，兴起学习宣传贯彻热潮，切实把思想和行动统一到党中央、省委、市委和县委决策部署上来。

（四）坚持党建引领中心工作。坚持一手抓常态化防疫，一手抓党建促发展。新冠肺炎疫情暴发以来，我局党员干部始终坚守战“疫”一线，落实15家大型商超、119家酒店宾馆、2个包保小区等重点管控场所值守、巡查防疫工作。2020年引进亿元以上项目23个，协议投资总额242.6亿元；我局牵头负责的服务业增加值增速、社会消费品零售总额增速、到位省外资金和实际到位外资等经济指标排全市区县（园区）前列。

存在问题及主要原因：理论学习深度不够，对新形势下党建工作和党风廉政建设工作所面临的新情况、新问题、新要求认识还不深，研究还不够，学习教育没有新意，部分党员学习还停留在读文件、写总结上，学习不深入、不具体、浅尝辄止。党员培训教育不系统，党务干部业务水平有待提高。

下一步思路和主要措施：进一步加强理论学习，增强学习教育吸引力，结合“三会一课”、主题党日等组织生活制度，积极创新党建活动形式和内容；坚持以人为本的原则，以增强党性为目的，及时沟通交流，加强人文关怀，关心帮扶生活困难党员和老党员，不断增强党组织凝聚力和战斗力。

二、压实党建责任，夯实机关党建工作基础

（一）压紧压实党建工作责任。统筹安排党建工作，落实党组主体责任、党组书记“第一责任人”责任和班子成员“一岗双责”责任；制发《2020年党建工作要点》，多次召开党建工作专题会，安排部署党建工作，坚持党建工作和业务工作同谋划、同部署、同落实、同考核。积极开展“五好党支部”创建工作，不断探索党支部活动开展的方式方法，有重点、重创新、见成效。

（二）严格落实组织生活制度。认真落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话等制度，制发“三会一课”和主题党日工作安排，加强党员干部教育管理，督促指导党员领导干部参加双重组织生活。2020年召开支部党员大会4次、支部委员会12次、党课学习4 次；领导班子之间开展谈心谈话28人次，班子和党员之间开展谈心谈话46人次。

（三）发挥党建促脱贫攻坚作用。持续优化“五个一”帮扶力量，向非贫困村派出1名党员任“第一书记”，向贫困村派出2名党员任驻村工作队员。统筹全局29名帮扶干部做好凤阳村、河定海村等6个村144户结对帮扶工作，确保帮扶对象全面脱贫；2020年支持凤阳村、老虎坡村、河定海村、象山村差口资金共计5万元。

存在问题及主要原因：党建工作创新不足，在推进党建工作任务落实上，常规工作能按部就班，对党建工作出现的新要求、新情况细研不深，把握不透，导致解决问题、推进工作习惯于凭经验办事，工作创新少，影响了工作效果。

下一步思路和主要措施：进一步压实责任，充分认识党建工作的重要性，提高政治站位，认真履职，把党建引领扛在肩上，把党建工作抓在手上，把党建责任放在心上；坚持问题导向，认真梳理上年度查摆问题和县委巡察反馈的党建工作问题，建立问题清单、责任清单、整改清单“三个清单”，逐项抓好整改落实，兑现整改承诺。

三、强化廉政建设，有效规范权力运行机制

（一）压实党风廉政建设责任。制定《2020年履行全面从严治党主体责任清单》，召开党组党风廉政建设专题会以及每季度党风廉政建设专题汇报会，听取领导班子成员党风廉政建设情况汇报，研究解决存在的突出问题，安排部署党风廉政建设工作。认真组织开展党风廉政建设社会评价工作，大力宣扬我县在全面从严治党和经济社会发展等方面取得的新成效。

（二）抓好警示教育。集中学习《中国共产党问责条例》、《公职人员政务处分法》等党纪法规，组织观看《荣辱两重天》、《越界》、《阳光问廉》等节目，结合商务经合工作举一反三、自查自省，筑牢思想防线。

（三）加强监督检查。加强中央八项规定精神和省、市、县十项规定及其实施细则贯彻落实情况的监督检查；持续开展“查讲提”作风整治行动，加强对工作纪律、值班值守等督查力度。组织开展效能督查，制发督查通报5期，发现作风效能问题4起，提醒谈话5人。

（四）扎实做好巡察整改工作。县委第八轮巡察反馈8个方面22个问题，已整改完成21项，整改推进中1项；共建立健全规章制度16项。扎实推进县委第十一轮巡察反馈3个方面8个问题整改工作，及时召开巡察整改党组专题会、民主生活会、巡察整改推进会，有序推进问题整改。

存在问题及主要原因：监督管理不够到位，围绕履行党风廉政建设责任制，虽然建立健全了一系列制度，但在实际运行过程中，对制度落实不到位、职责履行不到位等问题，批评教育多、刚性问责少。

下一步思路和主要措施：健全党内监督机制，从严管理领导班子和党员干部队伍，自觉接受监督，树牢法纪意识，严于律己、廉洁从政；坚决整治贯彻落实上级决策部署只表态、不落实，拍脑袋决策、弄虚作假、欺上瞒下、不担当不作为等问题；加大正向激励力度，进一步提高全局党员干部的政治素养和思想境界，巩固发展风清气正的政治生态，营造浓厚干事创业氛围。

四、党管意识形态，凝聚社会发展正能量

（一）抓好组织领导。将意识形态工作纳入党建工作要点，与班子成员签订意识形态工作责任书，进一步落实意识形态工作责任制。

（二）落实定期研判制度。召开党组意识形态工作专题研究会，每季度向县委报送意识形态研判分析报告。

（三）引导正向舆论。做好遂宁市经合局“投资遂宁”、大英县政府官网“投资大英”等平台信息公布，全年共计发布信息300余条；充分利用商贸流通企业LED、展示牌等载体，大力开展意识形态宣传工作。

存在问题及主要原因：社会宣传力度不够，缺乏深入调查研究的精神，对一些社会热点、难点问题关注度不足，应用网络新媒体积极正面引导的意识和本领有待进一步提高。

下一步思路和主要措施：深刻认识意识形态工作的极端重要性，创新理论武装、宣传推介、舆论引导，加强网络管理及舆情引导等工作，切实把意识形态工作摆上重要日程；进一步健全完善党组统一领导、齐抓共管、各股室积极配合，共同提高意识形态工作的新格局，牢牢掌握意识形态工作的领导权、主动权、管理权和话语权。

区商务局述职报告(篇5)

今年以来，市发展改革委在市委、市政府的正确领导下，以科学发展统领全局，认真贯彻落实国家宏观调控政策，坚持推进项目兴市战略和两型社会建设，切实发挥参谋助手作用，促进产业转型升级，统筹城乡发展，统筹经济社会发展，保持了全市经济平稳较快发展，为我市“十二五”时期实现跨越式发展开好局、起好步奠定了良好基础。预计年初确定的主要经济指标可以完成，全年地区生产总值完成6500亿元以上，增长12%以上，保持了近年来的快速增长水平；第三产业增加值占gdp比重达50%以上；全社会固定资产投资完成4250亿元，增长22。1%，投资总量保持副省级城市第四位；165项重大建设项目完成投资1380亿元以上，比上年增长8%；城镇居民人均可支配收入达23720元，增长14%，高于全市经济增长水平。委机关建设再上新台阶，获得20xx—20xx年全国发展改革系统法制宣传教育先进集体、湖北省“十一五”时期发展改革工作先进集体、全市社会治安综合治理优胜单位、XX市绩效管理工作先进单位、“两型机关”建设三年工作先进单位等20多项称号，继续保持省级最佳文明单位荣誉。

现根据市纪委、市委组织部的要求，将一年来市发改委领导班子履行“一岗双责”的情况报告如下：

一、强化规划制定和政策研究，当好参谋助手

按照武汉科学发展、跨越式发展和“十二五”规划要求，密切关注经济形势发展变化，力促经济平稳较快发展，切实注重发挥好规划和计划职能，积极发挥参谋助手作用，得到市委、市政府高度认可。

1、坚持开展经济运行监测分析和调度

超前谋划对策。20xx年，国家进一步加大宏观调控力度，宏观经济形势异常严峻复杂。我们加强了对经济形势的调查研判，坚持按月、逐季对全市经济形势进行全面分析和重点研究，做好监测和预警，提高政策建议的预见性、针对性、时效性，为领导决策提供坚实支撑。特别是突出分析了国内外金融形势、国家货币政策对我市影响等问题，策划提出了开展服务企业专项行等建议，均被市政府主要领导采纳。

深入开展城市综合对比分析。针对国际金融危机蔓延深化、国家宏观政策调整力度加大对我国不同地区影响呈现不同特点的新情况，我委提出要紧紧抓住当前沿XX市受阻回落的机遇，争取进入同类城市的前三甲。同时，积极拓展对比分析范围和领域，紧扣工业、投资的关键性发展指标，与深圳等城市进行专项对比。并按照唐市长提出的远城区“独立成市”的理念，开展了我市远城区与省内其他城市的对比分析。

科学谋划20xx年我市发展计划。按照国家、省、市经济工作会议精神，在综合分析国内外金融形势基础上，我委提出了按照“三个不低于”，即不低于“十二五”规划、党会、新一届政府工作目标，不低于全国、全省预期增长水平，不低于同类城市预期增长水平的要求来安排20xx年预期目标。按照推动我市跨越式发展，加快建设国家中心城市的要求，确定了主要奋斗目标。

切实强化经济运行的组织调度。针对我市三季度重点指标增长出现回落、部分重点经济运行指标大幅波动的新情况，按照唐市长指示精神，召开了市政府经济运行调度会，通报了各区各部门指标完成情况，分解落实了四季度主要指标要求，实现了重点指标在四季度的回升，为完成全年目标打好了良好基础。

2、做好开局之年规划编制和实施工作

“十二五”规划纲要是指导我市发展的纲领性文件，在市十二届人大七次会议高票通过，并获得全国“十二五”规划编制工作创新奖和省“十二五”规划编制工作优秀奖。组织开展“十二五”规划纲要的发布、宣传和实施工作，印发了规划纲要单行本，在《长江日报》和政务网站上向社会进行了发布。组织编印了《全市及各区规划纲要汇编》、《XX市“十二五”规划导读》，起草了《XX市“十二五”规划纲要解读》，有针对性地向机关、企事业单位、大专院校等开展宣传活动，使社会各界对规划纲要有了更加深入系统的了解。组织各区对“十二五”规划编制工作进行总结，并对各区发改委进行了表彰。加强专项规划、区域规划统筹协调，列入编制计划的50个专项规划、区域规划和未列入编制计划的5个专项规划，已完成初审衔接，并基本完成报批工作。与此同时，我们还对规划所确定的发展目标和指标进行分解，纳入年度计划和绩效目标，督促推进；对规划所确定的重大事项明确责任对象，落实实施方案，协调推进；对规划所确定的重大项目，建立项目库，滚动推进。

3、组织开展重大政策和课题研究

围绕战略决策，根据市委市政府主要领导批示，组织泛华集团开展《武汉定位国家中心城市研究》，承办了市政府主办的“武汉建设国家中心城市”专家研讨会，联合市发展战略研究院、市社会科学院研究形成《武汉建设国家中心城市战略研究》，为市委、市政府重大战略决策提供了支撑性的基础研究成果，得到市委、市政府充分肯定；认真研究分析制约XX市发展的关键性因素，为《中共湖北省委、湖北省人民政府关于全面实施“一主两副”重大战略决策加快推进XX市跨越式发展的决定》提供重要参考；深入剖析影响“十二五”时期我市经济社会发展的'关键要素，形成了《“十二五”武汉发展的全要素分析报告》。

围绕结构调整，研究提出推进工业投资跨越发展的措施建议，完成《XX市与同类城市工业投资的比较研究》；积极探索战略性新兴产业发展重点，研究形成《关于进一步推动我市节能与新能源汽车产业发展的若干意见》；科学布局合理打造大东湖地区产业体系，编制完成《武汉大东湖地区产业布局规划》。

围绕城市功能提升，起草出台了《市人民政府办公厅关于进一步加强我市政府投资bt项目融资建设管理工作的通知》、《市人民政府办公厅关于加快推进我市公共停车场建设的意见》、《XX市人民政府办公厅关于进一步加快武汉电网建设与改造工作的通知》，完成《武汉国际门户枢纽机场战略发展规划研究报告》、《关于我市交通运输行业稳步有序推广使用液化天然气的意见》。

围绕服务业发展，研究起草并即将出台《关于进一步加快发展现代服务业的若干政策意见》，完成了《汉口北市场群建设现状分析及发展建议》、《XX市文化创意产业发展实施规划》、《高速铁路对XX市经济社会发展的影响及对策》、《关于加快发展武汉综合交通枢纽建设和现代物流业发展的战略研究》等课题研究；组织开展了《汉正街地区产业发展战略研究》。

围绕民生幸福和社会和谐，组织开展《XX市建设人民幸福城市研究》，编制完成《XX市建设人民幸福城市规划》，起草完成《完善公共服务体系，实现政府公共服务均等化》、《发展社会事业，提高人民群众幸福感》、《加快经济发展，促进就业工作》、《提高城市居民收入水平》等调研报告。

围绕“三农”建设，完成了《XX市农村饮用水安全工程运营状况调研报告》、《大力发展现代都市农业，加快推进城乡统筹发展》、《XX市城乡统筹发展的体制与机制问题研究》、《XX市农业投入及投入机制建设研究》等调研课题。

二、坚持项目兴市，确保投资较快增长

积极贯彻落实国家宏观调控政策，继续深化实施“项目兴市”战略，将项目工作作为做好投资工作的重要抓手，确保全年投资及项目工作顺利完成。

1、扎实开展投资调度，确保投资进度

贯彻国家提高存款准备金率、控制银行信贷、清理地方投融资平台、严控房地产市场等一系列宏观调控政策，积极抓好调度。组织各区各部门分解下达固定资产投资计划及重大项目工作计划，纳入政府绩效管理，强力推进，确保目标明确，责任到位。加强投资形势月度监测和季度分析，不定期组织召开全市投资及重大项目调度会，及时协调解决投资和项目工作中存在的问题。

2、积极争取中央投资，推进重大项目建设

加大跑“部”进京和赴省汇报工作力度。全年争取各类资金约20。32亿元，其中，中央预算内投资项目95个，资金 11。66亿元，武汉经发投集团发行债券5亿元、武汉国资经营公司发行债券3亿元。近年武汉城投、武汉高科、凯迪控股等累计发行企业债券61亿元，居全国同类城市前茅。扩大内需中央投资（一至五批）512个项目累计完成投资96。9亿元，占计划总投资的72。8%，已完工435项，完工率达85%。

全力推进重大项目建设。全年重点推进的230项市级重大项目中，165项重大建设项目完成投资1380亿元；策划新的市级重大项目130项，估算总投资3100亿元；新入库项目185项，估算总投资4500亿元，使“十二五”规划重大项目库投资总规模增长了15%，进一步巩固了“投产一批、建设一批、准备一批、策划一批”梯度推进的良好发展态势，成为全市投资持续增长的重要支撑，有力地促进了经济平稳较快发展。

3、强化项目管理，创新管理服务

加强重大项目建设调度。建立健全畅通的工作渠道，通过网上直报、统计报表、实地调研、工作座谈等多种方式，密切跟踪重大项目进展，按月检查、按季通报，确保重大项目有序推进。定期召开投资及重大项目调度会，重点分析存在的困难和问题，化解重大项目融资难、拆迁慢、审批缓等矛盾，提出下一阶段的主要工作措施。

畅通服务重大项目“绿色通道”。全年办理重大项目“绿色通道”证书192份，积极为重大项目实施与推进提供快捷、高效服务。搭建银企合作平台，积极破解项目融资难瓶颈，促成汉口北国际商品交易中心、武汉地铁集团、光谷金融港等企业与金融机构签订贷款协议64亿元，向金融机构推介并落实重大项目融资需求230亿元。

4、深化投资体制改革，优化经济发展环境

深入推进优化投资发展环境工作，制定了《市发展改革委关于进一步优化全市投资发展环境工作方案的意见》。进一步完善代建制管理，完成了《XX市财政基本建设资金项目代建制实施细则（修订稿）》。积极开展工业项目审批流程再造，制订了《XX市发展改革委立项环节实施细则》和《工业项目备案和核准并联审批委内工作流程》，设立了工业项目备案核准并联审批窗口，建立了责权对称、层级清晰的审批流程岗位责任体系，落实了审批岗位职责。在市治庸办组织媒体的暗访中，对我委行政审批工作给予了好评，对项目备案窗口进行了表扬。

三、积极调整产业结构，增加城市发展后劲

以千亿产业和百亿企业为重点，深入实施工业强市战略和“工业倍增计划”，推动高新产业和自主创新发展，引导服务业稳步发展，努力形成先进制造业与现代服务业“两业并举”的发展格局。

1、加快发展先进制造业

根据国家、省以及XX市重点产业调整和振兴规划确定的方向，加大项目策划报批建设协调力度，增强武汉工业经济发展后劲。天源环保等12个项目争取中央投资4634万元，奥泽电子等13个项目争取省专项资金830万元。积极推进80万吨乙烯、武钢技术改造、东风本田二厂、神龙三厂、武船双柳基地、山推楚天机械工业园等重点项目建设。淘汰水泥落后产能15万吨，圆满完成20xx年我市淘汰水泥落后产能目标任务。积极推进“市级国民经济动员指挥信息化系统”项目建设，组建飘飘食品公司省级食品（肉类）应急保障动员中心和九州通医药国家经济动员中心。

2、加快发展高技术产业

高度重视高新产业重大专项策划和申报，我市争取国家高技术产业资金占到全省的42%。全年共有武汉中网、武汉天马、武汉新芯等6个项目在信息安全、电子信息产业振兴和技术改造、集成电路等多个领域争取国家发改委重大专项资金2。2亿元，其中武汉新芯集成电路制造有限公司“十二英寸集成电路生产线技改”项目获得国家集成电路专项资金2亿元支持。另有22个项目列入省光电子和生物专项投资计划，获得2450万元省级专项资金支持。积极开展国家电子商务示范城市创建工作，国家发改委以发改办高技[20xx]2753号认定我市为国家电子商务示范城市。加强自主创新体系建设工作，中冶南方成为我市第19家国家级企业技术中心，生物制品研究院等5个项目被命名为国家地方联合共建工程研究中心（工程实验室），武汉南瑞、龙安集团等9家企业技术中心获省级认定。积极支持东湖开发区做好自主创新示范区建设推进工作。

3、加快发展现代服务业

积极争创国家和省级现代服务业综合试点，形成差异化、错位式发展服务业新布局。支持东湖开发区申报并获批国家财政部现代服务业综合试点，进一步加快推进XX区国家服务业综合改革试点区建设，XX区、XX区获批省级服务业综合改革试点区。加大资金争取力度，武汉金融超市中小企业融资综合服务平台、武汉阳逻港外贸集装箱水陆捷运系统等10个项目获国家、省两级引导资金1490万元。充分发挥物流引导资金的示范带动作用，向国家和省申报粮食仓储、农产品冷链等物流项目25个，其中16个物流项目获批，落实专项资金3260万元。安排3850万元市现代物流发展扶持资金，支持了九州通、诚通、中百、工贸等24个企业的31个项目，拉动总投资35。7亿元。

区商务局述职报告(篇6)

2020年，在区委、区政府正确部署和领导下，在各部门、乡镇的积极配合下，我作为局党组书记，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的xx精神，全面落实新时代党的建设总要求，以党的政治建设为统领，以提升机关党建工作质量为目标，“不忘初心、牢记使命”，扎实开展各项工作，现将工作情况汇报如下：

一、2020年重点工作情况

（一）特色亮点工作

1.贯彻落实中央省委重大决策部署和市委、区委安排。年初制定了《市区经商局党组2020年度学习计划》，把党管意识形态工作纳入中心组学习的重要内容，对涉及意识形态的文件、通报、讲话精神，特别是全国、省、市、区两会精神以及省委、市委、区委会议等进行及时传达学习。围绕意识形态，纳入领导班子、领导干部目标管理，纳入党的纪律监督检查范围，与业务工作同部署、同考核。今年以来，开展专题学习4次，中心组学习6次。到服务业企业集中宣讲2次。

2.多措并举推动完成市下目标任务。

服务业经济指标完成情况：服务业经济指标完成情况：2020年服务业增加值增速市下目标任务6.0%，1-9月区服务业增加值81.9亿元，增速1.8%，预计年底实现增速3.8%。1-10月社会消费品零售总额65.4亿元，增速-4.6%，预计年底实现增速-3%。

入规上限工作推进情况：区现有在库规上限上服务业企业162家，其中规上服务业52家，限上批零住餐企业110家（目前在库）。2020年市下入规上限确保目标任务10家，力争目标20家，目前已完成月度入库6家，预计12月底完成年度入库20家。

招商引资工作开展情况：截至11月，区新签约项目28个，协议总投资119.84亿元。其中，新签约亿元项目14个，协议总投资65.96亿元。1-11月引进市外到位资金上报数为66.27211亿元，完成市下目标任务53亿元的125%。其中，引进省外到位资金15.2亿元，完成市下目标任务14亿元的108.44%。今年共计开展各类招商活动90余次，接洽来访客商110余批次，党政一把手外出招商34次。

（二）其他工作

1.离退休老干部建设。现共有党员7人，其中退休老干部1人，“离”而不忘本，“落”叶不忘根，特意为其征订了《人民日报》、《日报》、《日报》、《都市报》等报刊杂志，组织参加“银龄大课堂”学习，邀请参加“3.8妇女节”、“七一”建党节、民主生活会等多种形式活动，即丰富老干部业余生活，也鼓励为我区招商事业发展献计献策。

2.党费收缴情况。根据单位实际情况，党费收缴由财务人员在工资大平台上统一划扣后，报送单据给区委组织部，保证党费收集准确、及时、公正，并同时在政务公开栏及时公示公开。

3.走基层活动。一是积极开展干部“大家访”活动。今年以来走访贫困户每月两次左右，并在春节、元旦、端午节等时节，给25户贫困户和一个失独家庭送去了一些生活日用品；二是根据市、区要求，定期走访企业，收集建议意见，尽力为企业排忧解难；三是开展社区“双报到”活动，利用周末、节假日等，到社区看望孤寡老人、贫困户和开展清洁大扫除、创城活动等行动。

4.党组织关系和教育管理。

今年在党员教育方面，开展了法纪教育、警示教育、先进典型教育、网络培训等10次以上，同时通过考试、抽问等各种方式巩固、牢记。打造为民、务实、清廉的集体信念，促进了全局干部职工良好精神面貌和工作状态的形成。于7月3日，组织区经商局党支部全体党员到天全县红军纪念馆和仁义镇红军村开展主题党日活动，极大的增强了全体党员干部的信念，坚定了跟党走的决心。

二、存在问题

在党建工作上，还存在一些问题：一是有的干部职工对于传达学习的文件精神实质领悟不到位，不喜欢做笔记；二是意识形态教育有所松懈；三是在组织干部队伍培训方面多集中在理论学习教育，缺少实务教育；四是自律还有待加强，在思想作风、工作作风、组织纪律方面放松了对自己的要求，存在“懒散”现象。五是资料的收集和整理不及时等问题。六是单位前期人手很少，在很重的招商任务下，还承担有扶贫、拆迁、创城等工作，导致出现较重业务工作，交情党建工作的情况。

三、下一步工作打算

凝心聚能，坚持党的政治建设，建设信念过硬、立场坚定的政治机关:

一是认真落实班子成员“一岗双责”，并在推进党建工作机制建设上有新完善。结合党员评议工作，建立健全目标责任和经费保障体系。

二是健全内部考核考评机制，进一步加强党建工作的考核考评工作，并把落实情况（做笔记情况、党建活动开展情况、党建工作会请假情况等）如实反映，严格考核。

三是注意资料的收集、整理和归档。要特别重视党建工作的原始资料和照片的收集。

四是多利用七一建党节、八一建军节等重要节假日，观看爱国影音资料、到红色教育基地开展学习，真正使党建教育真正内化于心，外化于行。

区商务局述职报告(篇7)

2008年个人述职报告一年来，在县纪委和局党委的正确领导下，我以招商引资为中心，以廉洁从政为重点，认真贯彻落实党风廉政建设责任制等有关规定，针对招商引资所面临的新形势、新要求、新情况、新问题、新目标，紧紧围绕局党委的总体要求，在切实抓好自身廉政建设的同时，着重抓好局的党风廉政建设、作风建设，使全局干部廉洁奉公、恪尽职守，团结一致，在招商引资中勇于开拓，不断进取。现将本人一年来的情况汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

到商务局一年来，面对纪检监察、招商引资等崭新的课题，我给自己树立了新的目标，感到在新的历史时期，基层领导干部加强自身的政治理论、业务知识、党纪政纪条规的学习，显得尤为重要和迫切。在学习上，我主要从四个方面入手，一是深入学习政治理论。一年来，我按照组织部门的要求认真学习了新《党章》、“八荣八耻”社会主义荣辱观、《江泽民文选》等理论知识，并参加了党章知识竞赛活动。在学习中我以自学为主，并做到先自学、再带领机关干部集中学习辅导。二是认真学习党纪政纪条规。我在学习政治理论的同时，自觉学习党风廉政建设材料，并将县领导在全县纪检监察等会议上的讲话、《通化县软环境建设三项规定》、警示教育专题片等纳入机关干部集中学习之中，还将“政治纪律”、“五廉制度”、“执法监察”、“四大纪律八项要求”、“惩防体系实施纲要”等相关知识，从网上下载下来，编印成领导干部自学材料，发给同班子成员共同学习文章版权归网作者所有!。还参加了市纪委组织的调研活动，撰写题为《学习贯彻党章，推进治理商业贿赂》调研文章。三是学习新知识、新技能。一年来，我为了更好地参与招商引资这一重点，我认真自学了《招商引资知识实用读本》及摄影、摄像、课件制作等知识，不断拓宽知识面，提高能力。

二、履行职责，努力做好纪检监察

到县商务局负责纪检监察以来，我认真履行职责，根据群众的反映和县领导的批示，深入实际调查研究，较好地完成了“关于成立经贸大集”的调查报告和“关于生猪定点屠宰问题”的调查报告。我在分管商务局财务管理中，对财务支出精打细算、严格控制。我设计了内容详细的招待费审批单，有效地控制了招待费；更换了磁卡电话，实施定量考核；严格了办公用品使用和文印程序，节省了日常开支。我按照县纪委的要求和部署，制定了局领导干部党风廉政建设责任制，组织机关干部认真学习传达全县党风廉政建设和反腐败、软环境建设、政行风整治等会议精神，制定了机关纪律，实行了签到制度，并经常在机关干部会议上强调、督促。我从加强内部监督、规范内部管理入手，制定了包括、学习、考勤、信息、会议、车辆、电话、财务、印章、文件、公开办事、勤政廉政等27项《商务管理制度汇编》，提高了机关效能。在学习党章和社会主义荣辱观活动中，我组织制定了学习方案，确定了每周五下午为集中学习时间，还利用业余时间备课，查找和自学了大量的参考资料，亲自为机关干部学习党章进行辅导、讲课和测试。全体机关干部均完成了近万字的学习笔记、一篇党章学习体会、一篇践行荣辱观承诺书。

三、围绕中心，积极参与招商引资等

商务局成立之初，因局机关科室没有确定，我在统筹安排好县先进性活动宣传的同时，担负起商务局三定方案和各种会议材料的起草。机构设置后，因局党委办公室力量不足，我兼任办公室主任之职，并主动担起办公室的文秘。我经常加班撰写文字材料，先后完成了全县招商引资动员大会的动员讲话、全县招商引资情况的报告、商务活动的领导讲话、全县招商引资的思考、酒类流通管理方案等文字综合材料，并担任全县招商引资活动《简报》的责任编辑，现已编发14期。为搞好招商引资的宣传，我学会了摄影、摄像、图片处理等基本技能，为制作招商宣传光碟和宣传册提供了素材。在制作我县在全市招商引资和重点项目建设调度会上的多媒体汇报课件中，我深入各乡镇、矿区，不辞辛苦、不怕危险，拍摄了大量图片，并虚心学习、刻苦钻研，高质量地完成了课件的制作，得到了领导的满意。我还及时我县在招商引资中的成果和经验做法，向通化日报、市委调研、市简报等报刊杂志及网站上投送宣传稿件，现已发表了近十篇稿件。其中，《通化县商务局为投资企业提供全程服务》一文，还被国家级网站和书籍选用。另有三篇消息在《通化日报》头版头条的位置上刊发。

本人虽然在日常中做了一点有益的，取得了一些成效，但对照中央“八个坚持、八个反对”的要求以及上级和基层干群的期望还有距离，还存在着一些不足之处，主要表现在：一是在学习上，现用现学的多，主动有计划地学做得不够；二是在压缩机关开支方面，

　以上不妥之处，敬请各位领导和同志提出宝贵意见。　

2008年12月

《商务局纪检书记个人述职报告》来源于网，欢迎阅读商务局纪检书记个人述职报告。zSH

区商务局述职报告(篇8)

　一、述职情况

一是认真做好外资项目报批、审批服务工作。对全区的外资项目特别是3000万美元以上项目的报批工作认真负责，在旺旺食品，百隆色纺等项目的报批工作中能够及时顺利的完成。对市级审批项目主动配合外商，从前期咨询、环保立项、合同和章程的审批、批准证书、外汇核准等一系列手续都尽力帮办，提供优质服务，发扬白加黑、五加二的工作精神，及时高效的完成。主动配合其他部门参与外资项目的洽谈和帮办，多次得到其他部门领导和外商的好评。积极主动地开展外资招商工作，个人引进宝莲超市外资项目，注册外资实际到帐300万美元。二是积极开展外贸、外经工作。经常走访外贸企业，了解问题，积极引导企业用足用好国家、省、市的各项政策；组织企业参加广交会、华交会等境内外展销活动，开拓市场。对外经上碰到的劳务问题及时有效的给予解决，绝不将矛盾上交给政府和上级部门

三是围绕目标、全面完成各项指标。在区委区政府的强力推动下，全区各部门的共同努力下，今年全年预计全区注册外资实际到帐1.0047亿美元，完成市目标的143.5%；海关进出口额2亿美元，完成市目标的125%；实现外经营业额1050万美元，完成市目标的.116%。全面超额完成了三外工作的各项指标。局里完成注册外资实际到帐1940万美元，占区目标的323%。四是紧抓廉政、效能建设、信访等工作。对廉政、效能建设等工作做到各项工作有领导机构、有具体负责人、有目标计划、有监督考核，不流于形式，切实把这些工作化为我们不断前进的动力源泉。

　二、述廉情况

严格遵守党员干部廉洁自律若干规定，规范了自己的从政行为。工作和生活中能做到严格遵守廉洁自律的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定。没有假公济私、化公为私的行为；遵守组织人事纪律、奉公守法，没有利用职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；不搞大吃大喝和相互请吃，也本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限财力用于经济建设和社会事业的发展上。严格遵守廉政建设若干规定，规范了自己的从政行为。能够摆正位置当好助手，配合主要领导开展工作。在外资项目的审批和报批工作中拒绝一切吃请和馈赠，认真履行职责，做好项目服务，没有任何违反廉政规定和制度的行为。坚持在物质利益面前，克己奉公，做到不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾，自觉过好权位、名利、金钱和人情关。

　三、述学情况

按照学习实践活动计划和区委的部署要求认真学习科学发展观，努力提高执政能力和工作水平。自觉参加上级组织举办的种类培训活动，不断提高个人思想政治素质。通过手机党校学习科学发展观与工作相关知识。个人在线学习积分为42分。努力学习开放型经济的各项相关外资、外贸、外经的政策法规和条例，时刻了解国家相关政策的变化以便于更好的服务企业。坚持看书看报不动摇。学习新的经济业务知识，学习党的方针政策，学习相关法律法规，提高驾驭开放型经济工作本领。虚心向上级领导和部门同志虚心学习，向书本学习，在平时的工作中能注重加强业务知识的学习，努力成为开放型经济工作的行家里手。

　四、述法情况

认真学习行政法、行政许可法、经济法等法律知识，不断增强依法行政的能力。认真学习党内监督条例、党政领导干部选拔任用条例等法规知识，努力提高思想政治素质。为适应开放型经济工作还自学了一些建筑、财务、等方面的法律法规，不断强化法律观念，用以指导平时的工作。

五、认识自我和改正不足

一是创新意识不够强，执行落实的多，创新发展的少。二是个人感到还存在知识结构不能适应经济发展要求。对待这些不足必须认真加以改进，多学习调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法，多总结经验。在今后的工作中将进一步严格要求自己，廉洁奉公，强化学习，不断提高自己的政治素质、业务素质。以更饱满的热情、更出色的工作为我区经济的快速发展贡献出自己最大的力量。

区商务局述职报告(篇9)

商务述职报告

篇1：商务述职报告PPT

篇1：述职报告ppt制作的方法技巧

首当其冲，在公司做一份优秀的述职报告ppt如何准备呢？

总结下以下的几个

方法技巧给大家，掌握了，你的述职报告ppt

1．用色传统一些

2．背景简洁一些

因述职报告ppt的

内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一

些亮光之类的点缀色。

3． 框架清晰一些

4． 文字保留一些 经常情况下，述职报告

5．图表丰富一些

6．图片多样一些

背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“

7．动画适当一些

传统观点认为，述职报告ppt简洁明了，无需动画。近年来，ppt动画的应用已经深入人心，

特别是逻辑动画的应用，不仅仅让ppt变得鲜活，更有

利于理清思路、强化ppt的说服力。

为述职报告ppt添加ppt背景音乐融合气

打开狸窝ppt转换

器，把述职报告ppt文档添加进去，然后找到自定义按钮:再找到“背景音乐”的选项，点击

右下角的“+”添加按钮（或快捷键ctrl+a），添加入任何音频，如图：

确定后，选择你要转换而成的视频类型，然后点击“start”按钮,最后等待转换成功就完成

对述职报告ppt背景音乐的添加啦！

注意事项

相同的效果也

可以用在工作总结ppt或者年终总结ppt上哦！

篇2：述职报告ppt模板

述职

报告ppt模板 工作述职，首先应

对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就

可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学

习。

在陈述过程中，要

以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么

有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、

系统地予以总结。

第二、述职的再一

个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问

题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们应该深入地去分析问题，

找出问题责任人，相关原因何在从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关

键及解决问题的方法。

第三、述职本身是

一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。

人力资源不应是人

力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、

核心人才流失负责。

如何把我们的人力

资源建设、企业文化建设放在述职中对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软

件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些

不够明年我在能力上要有哪些提升管理上要有哪些提升而且不光是个人，还包括团队。

第四、确定新目标，

新思路，新系统是述职的又一要求。

为什么要让领导参

加就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重

要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这

个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管

理过程，一个系统过程。

为何要让文员参加要相关部门参加这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。

第五、在提出新思

路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。

第六、述职过程是

一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我

们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。

述职本身就是一个

沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。

附件：一份述职报

告

××××××

——任 期 述 职

报 告

×××

(×年×月×日)

一、主要工作完成

情况

(一)强化××××，

坚持××××

1.科研贴近市场，

推进技术创新

科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选题贴近市尝科研工作结合生产”的原则，着

眼本地区、本行业的特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开展系

列研究，取得了显著成效。

任期内，我公司获

国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖×项。

2.树立××意识，

开展××创优

在我国的××行业，

×××就是精品的体现。

任期内，我公司获

国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。

(二)加强×××管

理，确保×××

1.开展×××，强

化科学管理

科学的×××管理

方法是保证×××的前提。在推行×××的基础上，任期内，我公司又开展了三项××工作。

一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;三是××年度通过的××工

作。这三项××工作历时×年，累计完成各类×××××多项，并在实际中得到有效运行。

2.定期××检查

与讲评，坚持××管理

×××的稳定要靠

严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效控制。一方面，定期组织人员对××检

查;另一方面，针对××中出现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，以探讨产生问题的原

因及分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。

3.细化××责任

制，进行××管理

为了落实××制，我公司制订了相关文件，将××责任作了进一步的明确和细化。

(三)引进培养人才，

完善技术梯队

1.采用“按需定量、

严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司根据总体发展规划进行人才需求分析，并依据

引进人才的三项原则，经过考核择优录用。

2.采用“×××、

×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人员，分别采用了不同的方式进行日常培

训，以提高全体员工的业务素质和技术水平。五年多来，

全员平均培训率为×%，先后举办过

“××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训”等××余个专题培训班和××

多场专题报告会和学术讲座。

3.采用“×××、

××××、×××”的方法提高人才层次。 工作述职，首先应

对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就

可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学

习。

在陈述过程中，要

以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么

有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、

系统地予以总结。

第二、述职的再一

个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问

题，避免以后犯同样的错误。

们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在从教训中去学习，不要回避问题

的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。

第三、述职本身是

一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。

人力资源不应是人

力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、

核心人才流失负责。

如何把我们的人力

资源建设、企业文化建设放在述职中对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软

件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些

不够明年我在能力上要有哪些提升管理上要有哪些提升而且不光是个人，还包括团队。

第四、确定新目标，

新思路，新系统是述职的又一要求。

为什么要让领导参

加就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重

要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这

个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管

理过程，一个系统过程。

为何要让文员参加

要相关部门参加这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。

第五、在提出新思

路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。

第六、述职过程是

一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我

们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。

述职本身就是一个

沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。

篇3：述职报告ppt范文两篇

述职

报告ppt范文两篇

篇1：>述职报

告ppt范文

作为一名新教师，我平时在幼儿园行为得体，讲话文明，按时上下班，不迟到、不早退，积

极参加园内的各项活动，有集体观念，时时刻刻将自己作为幼儿园、班级这个大家庭的一员，

和其他成员一起共同维护幼儿园和班级的荣誉。

在带教老师的帮助下，我逐步适应并把自己融入了这份工作中，在教学上，我认真备好每一

节课，做好充分的课前准备，虚心接受带教老师的意见，在课堂上尝试灵活运用多种教学手

段，尽可能地打破传统教学模式，多用开放式教学调动幼儿的学习兴趣。在游戏活动中，我

认真向带教老师学习请教，并和她一起根据幼儿的兴趣开设了“娃娃家”、“医院”等一系列

角色游戏，让幼儿有不同的角色体验，并在游戏中增强幼儿的口语表达能力以及社会性-交往

能力等。

篇2：述职报告ppt范文

学期>教学计划，为整个学期的教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开

展。在教学的过程中，始终牢记：学生是主体，让学生

学好知识是老师的职责。

作为教师，责任心与使命感是工作成败的关键，也是良好>师德的具体体现。在多年的工

作实践中，我一直把高度的责任心和使命感作为自己教育实践的准则。在为人师的这些年里，

本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，谨记自己作为教师的身

份，努力做到以身作则，为人师表。严格遵守学校的各种>规章制度，按时上、下班，不

迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，敢挑重担，任劳任怨，从不斤斤计较。能与同

事和睦相处，做到在教育实践中取长补短，共同进步。

篇2：商务经理年终工作总结范文

商务经理年终工作总结范文

这是一篇商务经理年终工作总结范文，文章主要讲了电子商务经理是指负责企业站运营管理、站战略决策及站运营计划监控的站运营管理岗位，让我们一起来看看详细内容吧~

作为天下欣带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充

满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好。

但作为商务经理在工作也要注意许多细节，

不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没

有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。

多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来，始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全

力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。

引导我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

商务经理年终工作总结

范文的文章内容就是这样了，希望对您的写作有所帮助，更多相关内容请点击这里商务工作总结。

篇3：商务专员年终个人工作总结范文

商务专员年终个人工作总结范文

时间转瞬即逝，一年又要过去，年底总是做工作总结的时候，以下是一篇商务专员年终个人工作总结范文，主要讲述了三部分内容，比如存在的不足，一起看看吧~

在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:

一.存在的不足

1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3.缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉

工作不够精细化

工作方式不够灵活

缺乏工作经验

缺乏平时工作的知识总结

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性

工作要注重结果

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成

把握一切学习的机会，平时要做总结

多看，多学习，多做

XX年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1XXXX件货，人件利润XX元，年收入XX万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到XXx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

以上就是由为您带来的商务专员年终个人工作总结

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区商务局述职报告(篇10)

区商务局分管领导述职述廉报告

区商务局分管领导述职述廉报告

展位。扶持企业发展壮大。在为企业申报和拨付外贸扶持资金的过程中，努力让最多的企业进行申报，扩大扶持收益面，悉心指导和帮助企业组织申报材料，用足用好政策。

5、加强管理，严格规范对外劳务严密控制中介企业进入。与工商部门保持密切联系和良好互动，分别在年初、企业年审前和年审后，提示和协调工商部门保持严控态势，严格规范企业经营范围，严密控制不规范企业。严厉打击非法经营活动。开展了多种形式、滤布多次频繁的检查整治活动，保持对非法中介的常压态势。今年以来，开展了4次例行检查、2次针对性检查、1次联合工商检查和1次联合工商、公安、劳动、商务等部门的全区集中整治，对问题企业进行了整改、查处，并配合公安对存在遗留问题的两家违法企业负责人开展立案侦查。严格监督企业经营管理。召开了3次警示教育会，通报违规违法企业及处理情况，重申各项管理制度，提高企业经营风险意识。在日常工作中严审查项目和招收备案，随时了解企业经营动态，进行风险提醒，对不规范的企业和行为，顶住各方面压力进行教育和纠正。大力宣传对外劳务政策。在回答劳务人员咨询和服务各类企业的过程中，加强对外劳务政策宣传。11月11日，还在《南通广播电视报》发布公告，提示劳务人员选择正规渠道，远离非法中介，进一步压缩非法中介生存空间，扩大正规企业影响。

6、踏实奋进，努力取得突出成绩。通过精心组织、有效推进和创新工作，全年外经贸工作取得了突出成绩，并为来年工作打下了坚实

基础。1－11月，全区外贸进出口亿美元，同比增长％，提前完成10％的全年增长目标，占全市％，继续领跑全市。完成对外承包和劳务营业额亿美元，提前完成全年考核任务。帮助企业申报获批扶持资金1207万元，受惠企业270家，列全市 之处，如外贸服务覆盖范围还有死角，境外投资促进工作的有效性还需提高等等，请领导和同事们帮助指正。在新的一年里，我将加倍努力，锐意进取，争取取得新的成绩，为全区经济社会发展作出更大贡献。

附送：

区商务局局长党组书记述职述廉报告

区商务局局长党组书记述职述廉报告

区商务局局长党组书记述职述廉报告20xx年，在局党组的正确领导下，在同事们的帮助和支持下，我紧紧围绕各项既定目标任务，认真学习，勤奋工作，开拓创新，在政治思想、工作业绩和廉政建设等方面均取得了一定的成效。现将一年来的有关情况汇报如下。

一、主要工作完成情况重点抓实三个服务，即服务项目建设、服务基层单位和服务企业群众。

（一）服务项目建设。

1、突出重点，狠抓推进。对省、市级重点项目、全区服务业双重项目，尤其是百日攻坚项目，我及时与相关单位沟通对接，力求做到情况明，数字清。认真执行 周通报、月例会、季考评 的项目推进机制，促进项目加大投入，快出形象，早见成效。对投资规模大、产业带动能力强的重大服务业项目，采取周报的形式，向区委、区政府及市相关部门汇报项目实时进展情况；积极筹备每月的服务业重大项目会办会和服务业工作例会，通过业主单位和街道等不同的层面，及时了解和掌握项目实施过程中存在的矛盾和困难，并对责任部门、工作

要求和时间节点进行梳理汇总，提请政府以任务分解表的形式将工作责任层层落实到具体部门和单位，并迅速跟踪办理结果。

2、强化招商，夯实基础

一是强化主题招商，提高招商实效。围绕上海、深圳、北京等重点区域，牵头组织开展了20xx南通崇川（上海）现代服务业推介会，参加了20xx中国南通港口经济洽谈会、20xx南通（上海）新兴产业投资合作恳谈会、20xx南通（珠三角）台商投资合作恳谈会等活动，大力宣传崇川，推介崇川，并加强与广大客商联系，及时掌握投资动态。

二是聚焦重点产业，推动转型升级。围绕火车东站物流园、天福园东侧物流园，积极与苏州物流中心、上海钢联等知名企业对接，努力寻求合作，加快发展现代物流产业；围绕近期可出让地块，加强指标和业态等研究，迅速推进城市综合体等现代商贸服务业；围绕狼山景区资源，打造旅游休闲文化产业；围绕辖区载体资源，牵头对全区楼宇经济发展情况进行拉网式调查，并提出切实有效的对策措施，积极引进总部企业，发展都市经济。

三是紧盯龙头企业，实施精准招商。无论是现代物流、商贸服务还是文化旅游产业，我们都瞄准了行业内的龙头企业，如世界20强物流企业、国家5A级物流企业、国内50强商业地产营运商等，建立招商项目库，认真了解其投资意向，进行重点联系、重点推介。

3、围绕重点，创新突破。今年以来，市委市政府高度重视服务业集聚区建设和物流产业发展。根据市相关会议精神和工作部署，我区也强势推进7个服务业集聚区及港口物流园、天福园东侧物流园建设。一方面，我注重学习相关业务知识，加快知识更新，提升自身业

务素质；另一方面，在区领导的带领下，赴上海、苏州等地学习考察，借鉴先进地区的经验和做法；同时，从区情实际出发，抓紧研究现有园区、地块和项目，积极与市主管部门、与街道、开发区以及企业加强衔接，主动作为，上下联动，加快园区的建设。

（二）服务基层单位。目前我区服务业投入总量全市 （三）服务企业群众

1、用足政策，创优环境。年内，先后组织企业参加了省级现代服务业集聚区、商务部 万村千乡 市场工程等申报认定工作，帮助企业申报市级服务业引导资金等，共有32家企业获得了相关认定和600多万财政资金的扶持。

2、挂钩社区，结对帮扶。以 百千万连心行动 为载体，积极与挂钩单位狼山街道南郊社区沟通联系，滤布认真落实社区共建和结对帮扶。通过不定期电话联系10位结对居民，了解工作和生活情况；通过上门走访，慰问特困家庭，送去温暖；通过定期定点接待，倾听社区居民心声，了解实际困难和意见建议，对能够协调解决的，我积极帮助与区相关部门联系，并及时反馈结果；通过召开居民、老干部代表座谈会，一起研究社区经济持续发展、加强民生保障的思路和办法，从输血型扶贫向造血型帮扶转变。

二、党风廉政建设执行情况我始终坚持把加强自身建设贯穿于工作的始终，时刻牢记职责，严于律己，以身作则，树立良好的公务员形象。

（一）加强理论学习，提高拒腐防变能力

1、深入学习政治理论。今年以来，通过局里每周一晨会的集中学和工作之余的自学，先后认真学习了十七届五中全会精神、十七届中央纪委 2、认真学习党纪政纪条规。通过学习中纪委 八项禁令、《廉政准则》和《五十二个不准》，以及观看反腐倡廉电视录像等，进一步坚定政治信仰，增强党纪、政纪观念，提高工作责任感、使命感，始终做到自尊、自爱、自警和自律。始终保持清醒的头脑，努力过好权力关、金钱关，构筑拒腐防变的思想道德防线。

3、注重业务知识学习。由于服务业的发展是一项长期的、复杂的系统工程，从宏观的产业研究、规划定位到具体的政策实施、项目推进，涉及面广，专业性强，同时大力发展现代服务业也是我区加快转型升级、率先现代化的主要动力和重要举措，各项工作起点更高，要求更严，因此在平时的工作、生活中我有意识地关注、了解和学习服务业发展的相关产业和政策，并通过参加业务培训以及具体的项目推进和建设，迅速了解情况，进入状态，不断提高自身素质。此外，利用双休日时间，完成了省委党校区域经济管理研究生班的学习，8月份顺利毕业，并被省委党校评为 优秀研究生 。

（二）加强作风建设，认真履行 一岗双责

1、坚定履行好 一岗双责 。能按照 一岗双责 的工作要求，坚持 两手抓 ，将廉政建设与分管科室业务工作一起布置、一起落实、一起检查，确保将廉政建设贯穿于业务工作的全过程。并与分管科室一起以高度负责的态度，全身心的投入工作，努力营造一个谋事干事、奋发向上的工作氛围。以廉洁从政促经济发展，切实做好服务基层、服务企业的工作。

2、不断加强自身作风建设。严谨细致、求真务实的工作作风，

区商务局述职报告(篇11)

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的述职时间。在这一年的工作中，我秉承着对工作的热爱和对责任的担当，努力工作，不断进步，取得了一定的成绩。在此向领导、同事们汇报一年来的工作情况，谢谢大家一年来对我的支持和关照。

一、工作回顾

在过去的一年中，我作为商务局的一名干部，主要负责市场拓展、商务谈判、合作项目推进等工作。在工作中，我时刻将服务企业和促进经济发展作为工作的出发点和落脚点，通过不懈努力，取得了一些成绩。

1.市场拓展：在市场拓展方面，我加强了与各企业的联系，不断开拓新的合作渠道。通过市场调研和分析，我成功推进了几个重要的合作项目。与多家企业进行有效对接，为企业提供了更多的商机和合作机会。

2.商务谈判：在商务谈判中，我注重细节和效率，通过充分的准备和沟通，成功促成了多笔商业合作。与企业代表进行深入交流，制定合理的合作方案，使企业双方达成共识，推动项目顺利进行。

3.合作项目推进：在合作项目推进中，我严格把控项目进度，及时协调各方资源，解决项目中的困难和问题，确保项目按计划顺利进行。与企业建立了良好的合作关系，取得了可喜的成果。

二、成绩总结

在过去一年的工作中，我努力工作，以实际行动践行“以人为本，务实创新”的工作理念，取得了一些成绩。1.市场拓展方面，我开拓了一些新的市场渠道，为企业开拓更广阔的商机。2.商务谈判方面，我成功促成了多笔商业合作，为企业带来了可观的经济效益。3.合作项目推进方面，我严格把控项目进度，确保项目按计划顺利进行，取得了良好的合作成果。

在此，我要感谢领导的信任和支持，感谢同事们的合作和帮助。同时我也清楚地意识到，在工作中还存在一些不足和问题，如仍需加强对某些行业的了解和研究，提高自身的综合素质和专业能力，更加注重团队合作和协调能力等。在新的一年中，我将继续努力，不断提升自己的工作水平，更好地为企业和经济发展做出更大的贡献。

三、展望展望

展望未来，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加积极的态度投入工作中，不断提升自身的综合素质和专业能力，更好地适应工作要求，创新工作方式，为企业的发展和经济的繁荣贡献自己的力量。我相信，在领导的指导和同事的支持下，我一定能够取得更加优异的成绩，实现更加辉煌的人生梦想。

再次感谢领导和同事的关心和支持，让我在工作中感受到了无限的动力和激情。在今后的工作中，我将继续努力，不负众望，为商务局的发展和繁荣做出更大的贡献！

区商务局述职报告(篇12)

述 职 报 告

2014年，按照农场党委分工，本人主要分管农业、农机、水利、林业、畜牧、农机合作社以及场市共建工作。一年中，本人紧紧围绕农场发展大局，认真落实管局业务部门工作任务，团结带领农业战线全体工作人员，积极落实耕地发包，扎实抓好农业生产，继续推进农机更新，完善农田水利建设，强化林业资源管理，加强畜牧防疫检疫，全面完成了农场党委和上级业务部门下达的各项重点工作任务，现就一年来的工作述职如下：

一、农业工作。2014年是我场新一轮耕地发包的第一年，耕地发包工作落实的好坏，直接影响未来两年农业生产的顺畅稳定。为此本人按照农场党委部署，与广大基层单位干部团结一致，密切沟通，严格执行农场出台的耕地发包政策，积极协调化解各单位土地发包矛盾，较为平稳地完成了新一轮耕地发包工作，为农业生产得以稳定顺利推进创造了有利条件。

在农业生产上，主要完成以下四方面工作：一是抢抓有利时机完成春播任务。今年新一轮耕地发包，地重新分配和农业生产两项工作叠加，春耕生产开始后，本人一方面积极协调处理各单位耕地发包工作，一方面抓住春季有利天气条件，加强对春播生产工作的领导，从3月中旬水稻扣棚开始，直至5月20日全场水稻插秧结束，整个春播生产工作在短期内得以高效高质量完成。全场共落实农作物播种面积万亩，其中水稻万亩、玉米万亩、大豆万亩、高粱7500亩，中草药5000亩。二是全年农业示范带管理水平进一步提高。2014年在基层单位和广大种植户的共同努力下，我场农业示范带整体管理水平再上台阶，种植户的标准化生产意识进一步提升。三是落实农业部水稻高产创建万亩示范片两个，面积2万亩，产量指标达到攻关要求。四是完成农业部农产品质量追溯项目建设，顺利通过专家验收组验收。

二、农机工作。2014年，为进一步加快农场农机更新步伐，提高农机现代化装备水平，农场全年投资万元更新农机具20台套，更新了福田30-50马力拖拉机5台、久保田SPW-68C水稻插秧机10台、格兰五铧犁2台、大型拖拉机自动导航设备3台套。其中国家补贴19万元、农场补贴万元、职工自筹万元。通过这些农机装备的引进，进一步提高了铁力农场旱田农机装备水平、田间机械作业标准。通过场农机合作社改装水田施药机械一台，为提高水田植保机械化水平进行了有益探索。2014年为解决农作物秸秆焚烧的问题，本人与庆安国能生物电厂联系，引进10台水稻秸秆打包机进行秸秆打包回收，通过这一项目，既可解决水田秸秆处理的问题，也能增加职工收入。今后我们将针对农作物秸秆处理，通过对上争取政策，积极联系秸秆回收企业，进一步解决好我场农作物秸秆处理问题。

三、水利工作。⑴完成投资136万元的 “小水”工程。对第十三作业站清淤排水沟公里，修复农田路公里，在农田路与排水沟交汇处建交叉涵洞及为便与机车下地建设下地涵，共建设3座涵洞。⑵由于今年雨水较大，部分田间工程因水灾损毁较重，水务局及时组织对各作业站的排水沟进行疏通，对田间路和涵洞进行维修，累计投资约100万元，保证了田间排水畅通，降低了种植户灾害损失。⑶完成第三作业站节水增粮项目建设。主要建设内容：机电井10眼及配套，卷盘喷灌机7台、机2台中心支轴喷灌机，总投资202万元。现已完成。⑷完成三个管理区饮水改造项目。投资6万元对

二、

十、十一三个中心管理区水厂进行了更新改造，更换锰砂及室内管道更新，保证了三个管理区的人饮安全。

四、林业工作。⑴在春秋两季森林防火期，指导林业部门加强森防工作，确保人员、物资到岗到位，实行24小时值班。⑵成造林绿化任务220亩，用苗量万株。⑶按照农场部署要求，组织林业科全场家庭林场造林情况进行验收，通过林业科工作人员逐地块、逐合同进行复查，共复查合同214份，验收面积公顷，摸清了全场家庭林场的底数。⑷协调组织农场全体干部在第四作业站进行义务植树4000株，义务植树总人数达300多人次，出动车辆6台次。

五、畜牧工作。⑴继续抓好动物防检疫工作，确保全场全年重大疫情零发生。一是认真抓好春秋两季动物防检疫常规工作。二是加大“两病”检测力度，对全场范围内的牛、羊进行100%的检测，检测结果全部阴性。三是认真开展强制免疫工作，对全场范围内牛羊猪口蹄疫、猪瘟、猪蓝耳病；鸡新城疫、禽流感进行了强制免疫，免疫率达到了动物防疫防控标准，今年我场无疫情发生。四是突发疫情防控工作，针对今年突然爆发的羊小反刍兽疫疫病和哈尔滨双城爆发的H5N6禽流感疫情，制定了应急措施。防疫人员对养殖户1对1的宣传形式，并且在全场范围内通过广播、电视台向本场职工群众进行宣传。⑵做好畜牧执法工作。对兽药店进行执法检查，对兽药店不规范经营进行通知整改。为确保食品安全，我场畜牧部门联合城管、工商等部门对市场上没有经过检疫的肉产品和私屠滥宰的商贩进行了取缔和批评教育，全力确保我场职工群众能吃上放心的畜产品。⑶抓好传统养殖的同时发展特色养殖。铁中区种貂养殖场是我场去年新建项目，截止到11月底已经生产出貂皮800多张，创造产值32万元。目前该场仍存栏种貂1300余只。

六、廉洁自律情况。在个人廉洁自律方面，2014年我结合农场开展的党的群众路线教育实践活动，时刻提醒自己，要严格按照中央八项规定、省委省政府九项规定、总局党委九项规定和和管局党委十项规定精神，坚决克服官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，对自身存在的“四风”问题进行了深刻的剖析，共查摆问题12项，并针对具体问题制定了详细的整改措施。通过深入开展党的群众路线教育实践活动，本人从工作生活中的一点一滴做起，切实转变作风，提高效率，树立党员干部的良好形象。

以上就是本人在2014年开展的主要工作，以及廉洁自律建设的情况，有不足之处，请各位领导提出批评指正。

区商务局述职报告(篇13)

导语：2010年，我主要分管外资工作，联系招商促进处、外资管理处、财务处、市投诉中心、外商服务中心等。

2010年，我紧张分担外资工作，关联招商增进处、外资办理处、财务处、市投诉中间、外商办事中间等。

1、践诺岗亭职责环境

（一）关于招商引资工作

1、立异式样，式样结束2010年版招商引资工作根本资料，延展了招商推介平台。本年招商资料的式样珍视招商项目标立异，在项目推介方面珍视我市支柱财产、财产园区、城区经济方面的介绍，为外商供给宏观导向和微观项目相联合的招商项目，触及设备制造业、根本办法、高新技巧、当代农业、办事贸易、文化旅游等范畴，项目针对性方面有所进步。

2、巧借平台，构造参加了一系列经贸招商活动。本年以来，招商处作为牵头处室前后构造参加了商务部和省商务厅主办的多项经贸活动。紧张有2月份在澳大利亚、新西兰进行的“华夏文化澳洲行”活动和在香港、澳门进行的“华夏文化港澳行暨2010豫港澳投资贸易洽商会”、3月份在泉州进行的“河南省承接财产梯度转移政策阐明会”、4月份在焦作进行的“2010年豫台经贸互助洽商会”和在安徽合肥进行的“第四届中国中部投资贸易博览会”、7月份在德国、希腊、西班牙进行的“欧洲—河南投资贸易洽商会”、 8月份在泰国、新加坡、印度尼西亚进行的“东南亚—河南投资贸易洽商会”、9月份在进行的“河南省承接纺织打扮玩具财产转移洽商会”和在厦门进行的“第十三届中国国际投资贸易洽商会”、10月份在广州进行的“河南省承接台资企业财产转移洽商会”、11月份在香港进行的香港招商活动和在拉美国度进行的招商活动、12月份在日本、韩国进行的“日韩—河南投资贸易洽商会”、在美国、加拿猖狂办的“美洲—河南投资贸易洽商会“和在台湾进行的“华夏文化宝岛行”等大型经贸活动。

3、跟踪热点，自立进行有针对性招商活动。本年以来，受环球金融危机的感化，国际本钱滚动呈现出新的热点，中部地区因为优秀的地舆位置和广阔的市场潜力而备受外资存眷，承接港澳台和沿海地区财产转移成为我市利用外资新的亮点，港澳台、珠江三角洲、长江三角洲、福建东南沿海地区成为我市招商引资的重点方向。为此，我市前后自行构造展开了系列招商活动。紧张有4月份王文超布告率团在香港、澳门展开经贸招商活动，6月份在上海市进行了承接财产转移招商活动，7月份在广东、福建、浙江三省进行了“市承接财产转移南下招商活动”和在北京进行了“市承接财产转移北上招商活动”，11月份赴台湾展开了经贸文化交换活动。经过议定这类活动的进行，进一步进步了招商活动的针对性和实效性，获得的结果有：

4、有的放矢，做好客商来郑投资观察活动。为加强重量级客商的重点跟踪工作，本年以来，跟着驰名度和感化力的扩大，一批国表里500强企业、大型央企、商协会和当局的高层带领接踵来郑观察。经过议定省市带领的介绍，进一步加强了他们投资的决议信念和进程，也策动了一系列投资的跟进。本年经过议定重点聘请，我市前后欢迎了德国西门子公司、挪威kongsberg esco公司、通用电气（中国）有限公司、ibm公司等40多个团组500多名紧张客商。

5、变化思路，实行以专业化招商小分队鞭策“大招商、招大商”模样的构成。在筹谋展开市带领访问500强企业（含物流业、会展业重点机构）活动的根本上，实行展开500强招商小分队活动。本年，联合我市招商活动挑选出美国杜邦、德国西门子、韩国lg、台湾富士康等企业，自动关联，访问对接，展开专业化招商工作。经过议定一对一重点推介，初步对接我市与500强企业的互助机遇与空间，构成我市承接500强投资的工作方案，为500强落户供给全进程投资增进办事。

6、美满机制，进一步狠抓招商引资项目进展和落实。针对本年以来的签约项目，建立美满项目和谐促成机制，构成落实项目标倒逼机制，履行带领牵头增进庞大项目轨制和项目联动促成机制。对庞大项目，由市带领挂帅，项目业主、项目落户地和相干部分参加建立项目促成带领小组，环绕项目洽商、落户、开工、构筑、验收各关键，履行责任制，履行全进程保母式跟踪办事，确保项目落实。一是履行项目台帐轨制。明了要求各县（市）区对项目标进展环境、存在题目挂号造册，建立台帐，明了办理题目的时限、责任单位和责任人。根据项目实际环境，对不能按筹划开工或工程进展迟钝的，撤除市庞大招商引资项目资格；将符合财产政策、成长潜力大、策动本领强的好项目及时参加市庞大招商引资项目库，履行重点跟踪。二是履行项目工作例会轨制。市对外开下班作带领小组和各县（市）区按期召开工作例会，听取庞大招商引资项目构筑进展环境，和谐办理项目进展中存在的有关题目，总结项目构筑经验，安排安排下一步工作。三是履行项目督查轨制。市委督查室、市当局督查室、市开放办切当践诺督查职责，密切互助，经过议定平常督查、重点督查和集结督查等式样，对庞大招商引资项目进展环境、存在题目的办理环境进行督查。

（二）关于外资办理工作

1、搞好展望分析，公道分化目标。为做好本年目标任务的分化，根据全市现有外资存量以及各县（市）、区利用外资成长趋势、对2010年利用外资目标进行了当真的展望和分析，找出规律以及有益身分和庆幸身分。订定预分化方案，使目标任务的分化做到公道、科学。

2、美满跟踪办事机制，增进外资到位。为更好地加强对外资项目标办理和办事，增进已批企业能够及时出资，对以来已承诺还没有出资到位的212家企业进行了周全普查、摸底，逐一摸清企业详细环境及存在题目，经过议定普查及列队，对外资存量做到心中稀有，同时加强与县（市）区及企业雷同，不按期召开资金到位见面会，增进项目标资金到位率的进步。

3、美满项目鞭策督导与落实机制，增进现有企业再投资。我们始终把办好现有外资企业，办事好现有外资企业作为办理工作重点，连续改革办事质量，针对有再投资意向的企业，建立定点跟踪，监测分析，和谐办事，按期传达等鞭策机制，做到审批快捷便利，题目及时和谐办理，增进了企业尽早再投资及资金顺利到位。2010年1-10月份，共8家企业再投资，再投资项目实际利用外资6万美元，占全市实际利用外资的17.5％。

4、加大对外商投资大项目标办事力度，鞭策大项目顺利进展。针对如今所把握的大项目标详细环境，建立全方位、多层次的和谐办事系统，深切企业，明白题目，点对点办事，并及时与有关部分雷同和谐，办理题目，鞭策了深信投、黄河大观、华润燃气、怡丰置业、永通特钢、广互市贸等一批重点外商投资项目标落实。1-10月份，实际到位在1000万美元以上的大项目24个，实际利用外资56861万美元，占全市实际利用外资总额的 49%。

5、进步效果，便利企业，做好年检工作。根据商务部及省厅安排，联合工商、财务、国税、地税、统计等部分从3月1日至6月30日对全市外商投资企业进行联合年检工作。本年连续履行网上报告，为更好的便利企业，进步效果，市直有关单位又与省直各部分联合集结办公30天，在年检进程中，一是自动教导救助企业网上报告录入数据；二是对鞭策企业按期出资获得了精良的结果。中断如今，全市有600多家企业结束年检工作。

6、政务果然，促成投资便利化。为更好便利外商投资，进一步促成外商投资便利化，在网站原本的新设、变动外商投资企业申请表的根本上，增加了外商投资企业境内投资申请表，并进一步美满表格中的建立申请、企业备案、授权拜托、法律文件送达、董事会成员名单等内容，不触及承诺证书可载内容变动的事变可直接备案，典范表格化审批，同时在审批时做到首问当真，限时办结，进步办事效果。

（三）关于两此中间的工作

外商投诉中间2010年,以优化外商投资环境为工作重心，严厉根据国度有关法律、标准政策的法则，美满办事轨制，建立健康全市投诉收集机制，加大案件处理力度，切当保卫外来投资者长处，使我市外商投诉处理工作获得明显进展，遭到省市当局带领的必定。荣获全省外商投诉进步单位和市对外开放进步单位。

利用外商投资企业年检和集会式样，在全市范畴内，构造结果部重点外商投资企业投资环境问卷查看。对重点企业履行重点关联轨制，真正做到关隘前移。对全市30家外来投资企业履行重点关联轨制,按期访问、跟踪回访、召开漫谈会等，听取外来投资企业对本地投资环境的发起和定见。在市局网站上辟建外商投诉平台，建立投资软环境评测系统，按期传达外商投诉案件的处理进展环境，不按期公告工作简报和投诉案例介绍，渐渐建立外资企业对当局办事标准的不计名评测系统，从差别角度反应我市的投资软环境。建立外商突发案件急剧反应预案机制，及时办理投资中碰到的题目；建立应对机制，告成化解海嘉食物铁路被堵、杜邦蛋白公司环保胶葛停产题目。

最大限度地兑现好、保护好、成长好投资者的切身长处，当真践诺投诉中间的各项本能机能，优化外来投资环境，竭力首创投诉工作的新场面

4、加大对外商投资大项目标办事力度，鞭策大项目顺利进展。针对如今所把握的大项目标详细环境，建立全方位、多层次的和谐办事系统，深切企业，明白题目，点对点办事，并及时与有关部分雷同和谐，办理题目，鞭策了深信投、黄河大观、华润燃气、怡丰置业、永通特钢、广互市贸等一批重点外商投资项目标落实。1-10月份，实际到位在1000万美元以上的大项目24个，实际利用外资56861万美元，占全市实际利用外资总额的 49%。

5、进步效果，便利企业，做好年检工作。根据商务部及省厅安排，联合工商、财务、国税、地税、统计等部分从3月1日至6月30日对全市外商投资企业进行联合年检工作。本年连续履行网上报告，为更好的便利企业，进步效果，市直有关单位又与省直各部分联合集结办公30天，在年检进程中，一是自动教导救助企业网上报告录入数据；二是对鞭策企业按期出资获得了精良的结果。中断如今，全市有600多家企业结束年检工作。

6、政务果然，促成投资便利化。为更好便利外商投资，进一步促成外商投资便利化，在网站原本的新设、变动外商投资企业申请表的根本上，增加了外商投资企业境内投资申请表，并进一步美满表格中的建立申请、企业备案、授权拜托、法律文件送达、董事会成员名单等内容，不触及承诺证书可载内容变动的事变可直接备案，典范表格化审批，同时在审批时做到首问当真，限时办结，进步办事效果。

（三）关于两此中间的工作

外商投诉中间2010年,以优化外商投资环境为工作重心，严厉根据国度有关法律、标准政策的法则，美满办事轨制，建立健康全市投诉收集机制，加大案件处理力度，切当保卫外来投资者长处，使我市外商投诉处理工作获得明显进展，遭到省市当局带领的必定。荣获全省外商投诉进步单位和市对外开放进步单位。

利用外商投资企业年检和集会式样，在全市范畴内，构造结果部重点外商投资企业投资环境问卷查看。对重点企业履行重点关联轨制，真正做到关隘前移。对全市30家外来投资企业履行重点关联轨制,按期访问、跟踪回访、召开漫谈会等，听取外来投资企业对本地投资环境的发起和定见。在市局网站上辟建外商投诉平台，建立投资软环境评测系统，按期传达外商投诉案件的处理进展环境，不按期公告工作简报和投诉案例介绍，渐渐建立外资企业对当局办事标准的不计名评测系统，从差别角度反应我市的投资软环境。建立外商突发案件急剧反应预案机制，及时办理投资中碰到的题目；建立应对机制，告成化解海嘉食物铁路被堵、杜邦蛋白公司环保胶葛停产题目。

最大限度地兑现好、保护好、成长好投资者的切身长处，当真践诺投诉中间的各项本能机能，优化外来投资环境，竭力首创投诉工作的新场面

当真进修和贯彻党的十七届四中全会集会精神，当真落实中间和各级规律查抄委员会有关耿介从政的要求。能够帮忙局长抓好职责范畴内的党风廉政构筑。对分担处室和企业的党风廉政构筑工作自动自动，作早作细作结壮，抓好党风廉政构筑责任制工作的落实。对分担企业带领班子和带领干部及分担处室正、副处长履行党风廉政构筑标准轨制环境及时监督，凡是查抄，连续提醒，严厉根据党风廉政构筑的要求办事。加强对部属党风廉政的宣扬教诲，重点抓好党章、党规，各种条例、轨制的进修教诲活动，并当真贯彻落实。

本人能够服从带领干部耿介自律的各项法则，服从中间和各级构造发起的要求。附和党的各项决议和集会精神，在本职岗亭上竭力贯彻落实党的门路、目标、政策，抓好分担处室和企业党风廉政构筑责任制的落实。能够坚定实情求是、刚正正派的原则，有较强的大众见解，风格较深切结壮，能较好地与大家联合互助共事。年度内个人和家庭无庞大事变产生，不存在借机敛财的环境；年度内个人收益均为工钱收益；本人有一女儿正在上学（南京农业大学）；未在企业兼职、领取工钱；未利用权柄违背法则干涉和参加构筑工程招投标，为个人和亲朋谋取私利；异国收受有关单位和个人的礼金礼品、有价证券和安排的健身、旅游与高消耗活动；异国公款、公车旅游；异国公款大吃大喝；异国参加过打赌；异国效公款为个人购买贸易保险；异国利用职务便利将应由本人或亲属付出的个人费用由部属单位或其他单位报销；异国超标准购买调换小轿车；异国在分派购买、创设住房中侵吞国度、集体和个人长处；异国利用职务便利占用公物归个人利用或进行营利活动；异国借用公款；异国投资入股煤矿的行动；异国别的必要阐明的题目。分担处室和企业异国发觉有违法违纪的题目。

本年以来，根据省市当局要求，经当局指派，因公出国出境到澳大利亚、巴西、美国等国度和地区，构造参加招商引资、经贸交换等活动。经费由市财务开支。

但在一年的进修工作中，还存在一些题目和坚苦。比如在工作中时有头绪忙碌，疲于应付的状况，进修上存在中间组进修坚定不敷，靠补课结束功课的现象。

在新的一年里，应当更加严厉地要求本身，始终保存复苏的脑筋，当真践诺职责，领先履行耿介自律的各项法则，自发接纳党构造和大众的监督，篡夺做一名党和大众相信和如意的公事员。

区商务局述职报告(篇14)

商务局述职述廉报告

前言

商务局是一个负责监管和管理商务活动的政府部门，其职责包括推动国际贸易、拓展对外合作与交流、保护消费者权益等。在这个快速发展的时代，市场经济的竞争日益激烈，商务局作为一个重要的管理机构，必须对自身的职责与工作进行评估与总结，以便更好地履行职责，服务社会。

一、部门职责

商务局是负责管理和监督商务活动的政府机构，其主要职责包括：

推动对外贸易和拓展对外经济合作与交流；

加强贸易促进和市场监管，保障消费者权益；

推动商业发展和城市升级，促进经济转型与升级；

制定和执行商务政策，加强对外合作和交流。

以上职责的具体工作包括：

组织和实施对外贸易政策和措施；

促进外贸往来和招商引资；

管理和监督商业行为和市场秩序；

开展市场调查和市场报告；

保障消费者权益，加强市场监管和维权工作；

加强商业发展与城市升级，推动产业转型与升级。

二、承诺履行情况

商务局是一个作为公务员的机构，既有职责又有权利，其承诺与履行情况是衡量其工作质量与形象的重要标准之一。下面是商务局的承诺与履行情况概览：

1. 承诺：加强贸易促进和市场监管，保障消费者权益。

履行情况：商务局积极参与各类消费者权益保护活动，如发布中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规，并通过开展调查和检查等方式加强对市场行为的监督和管理；商务局还加强对市场营销活动的监督，保障消费者权益。

2. 承诺：推动对外经济合作与交流，促进产业转型与升级。

履行情况：商务局积极组织参与各类国际贸易、投资与合作活动，拓展对外经贸合作与交流；商务局还将产业升级与资源优化结合起来，推动产业转型与升级。

3. 承诺：制定和执行商务政策，加强对外合作和交流。

履行情况：商务局加强对外合作与交流，积极参与各类国际和地区性经济合作项目，为企业参与国内和国际市场提供支持和便利；商务局还发挥政策引导作用，加强对商业政策的研究和制定。

三、问题解决情况

在承诺履行的过程中，商务局也会面临各类问题，这里列出了其中的几个问题及其解决情况：

1.问题：对外贸易和对外投资不平衡。

解决情况：商务局会根据市场情况和企业需求，加大对外投资和贸易的力度，实现贸易平衡。

2.问题：市场监管不够严格，商业行为不规范。

解决情况：商务局会通过开展调查和检查等方式加强对市场行为的监督和管理，保障消费者权益。

3.问题：对外投资风险较高。

解决情况：商务局会通过完善对外投资保障机制和加强对外投资风险评估等措施，减少企业对外投资中的风险。

四、总结

商务局作为一个负责监管和管理商务活动的政府机构，其职责包括推动对外贸易，促进产业升级，保障消费者权益等。在履行这些职责的过程中，商务局积极参与各类国际合作，加强对市场行为的监督和管理，保护消费者权益，积极推进产业转型和升级，为市场经济的健康发展做出了积极贡献。未来，商务局将继续秉承服务市场经济，促进经济发展的宗旨，加强努力，履行职责，服务社会。

区商务局述职报告(篇15)

商务局领导述职报告

尊敬的领导、各位同事，大家好！

我很荣幸能够在这里向大家汇报我领导商务局的工作情况。在过去的一年里，我们认真贯彻落实党的十九大和市委的决策部署，全力推进商务工作，取得了一定的成绩。在接下来的工作中，我们将继续努力，为促进市场繁荣、推动经济发展做出更大的贡献。

一、坚持创新驱动，推进商务转型升级

在新时代，商务工作要适应经济发展新常态，不断探索创新，拓展新业务领域。在过去的一年里，我们提出了一系列促进商务转型升级的举措，包括开展“双创”示范区建设、推进电子商务发展、促进跨境贸易合作等。这些措施有效地促进了商务发展，推动了城市经济的升级和转型。

二、强化市场监管，保障消费者权益

市场监管是商务工作的重要组成部分，我们一直把保护消费者权益作为抓好市场监管的重要方向。在过去的一年中，我们加强了市场监管力度，建立了完善的投诉和举报制度，推广了“12315”投诉热线服务，取得了一定的成效。在未来，我们将继续保障消费者权益，加强市场监管工作，维护市场秩序。

三、加强与国际接轨，拓展对外贸易市场

作为一个国际化城市，商务局也需要加强与国际接轨，拓展对外贸易市场。在过去的一年中，我们积极参加国际贸易展览、推进跨境电商发展，与多个国家和地区建立了经贸合作关系，切实推动了对外交流和合作。未来，我们将继续深化国际贸易合作，开拓更广泛的对外贸易市场。

四、完善服务体系，提高服务水平

商务局是一个为企业服务的机构，提高服务水平是我们的重要任务。在过去的一年里，我们通过建立商务服务中心、成立“绿色通道”工作组等多种措施，改善了企业办事繁琐的现状，优化了营商环境，提高了服务水平。未来，我们将继续完善服务体系，为企业提供更加便捷、高效的服务。

在未来的工作中，我们将继续积极探索，不断提高工作水平，为推动经济发展和社会进步做出更大的贡献。谢谢！

服务员述职报告九篇

服务员述职报告 篇1

时光如梭，我们欢欢喜喜的送走了20xx年，在已经度过的20xx年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一向以来我们最重视的事情。回首20xx年，我的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我会吸取20xx年的经验和教训，取得更好的成绩!

前两年工作的时候，每到年末的时候总是要写年终总结的。记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛，总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作，没什么可写的。但是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点，来一个总结性的结束。年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了。记得刚出来工作的一年多，虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心，但是呢，因为那个时候年纪还小也很任性的，总是因为这样或那样的原因换了许多工作，这份工作是我我上学前的最后一份工作，也是我至今为止工作时间最长的工作。其实我还是蛮喜欢这份工作的，虽然餐厅服务员是累了一点，但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的，不仅仅能让客人吃到我做的东西，而且我也能做我很喜欢的咖啡，我很喜欢咖啡的，一向都有个愿望，就是开一家自己的咖啡店。在餐厅工作的一年多的时间里，只有刚开始的半年多最开心，每一天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天，那段时间真的很开心。这样的日子只持续了半年多，之后的日子却变了，同事之间开始勾心斗角，我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石，我第一次明白了什么叫职场。之后那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了，餐厅的人也越来越少，工作量也大了很多，经常是一个人干三个人的活，还要为考成高去校园补习，一系列的事情弄的我焦头烂额的，常常觉得很疲惫而且还有点失眠。最后去年年底我考进大专，今年开学前把工作辞掉了，辞掉工作后我感觉简单了许多。虽然是简单了，但是也因为没了工作给家里增加了不小的负担，父母也上了年纪，身体也不好，而我这么大了却还给他们增加负担，有是真的觉得自己很没用呢。只是，今年呢因为白天晚上都有课，而且也想休息一年所以一向没有找新的工作，明年我时间比较富裕再找一份兼职吧，给家里减轻一些负担，毕竟自己也这么大了，总是花父母的钱心里总是过意不去。

关于学业呢，就没什么可说的了，学了近一年的日语。日本语真的蛮难的，所以我学的也不怎样样，去参加了日语二级的资格考试，结果要明年三、四月份才能出来。但是我已经有明年重考的准备了，因为这个考试是很难的，考试那天看到好多考了好几次的考生，所以我准备明年在好好的学学重新去考。大专的课程刚开始还是蛮顺利的，但是第二个学期开始因为一些原因呢，总是心不在焉的，上课也不怎样听讲了。快放寒假了，我要趁这段时间收拾好自己的情绪，来年要专心学习。我所在的这个刚开始也很开心，每一天过的也很快乐，但是上个学期末发生了一些事情，此刻班里已经很冷清了。怎样说呢，人总是会变的，不管刚开始是如何的好到最后总是要变的，幸亏去年工作的时候已经经历过了，再见到这样的局面已经是见怪不怪了，这要感谢在那家餐厅工作的经历，在那里我学到不少东西。

今年呢，我得到了两样东西，其一就是朋友。我此刻呢有两个很好的朋友，一个呢是我在这个校园第一个朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗线条。跟她在一齐很开心也很简单，是个不错的朋友。另一个呢，对我来说就是个知己了。我和她经常在某个方面很象，两个人在一齐时话总是很多，经常聊到很晚。我和她都在感情上经历了很多事，那个时候彼此分享着自己的快乐与痛苦，开解着对方。之后她收获了自己的幸福，此刻正在甜蜜当中。我很谢谢她，她将总是爱做梦的我拉回现实，如果不是她我会沉溺在自己编制的梦里不可自拔，不是她拉我回现实的话我会越陷越深，到最后我会更痛苦的。所以我很感谢她的，在那里我祝福我的朋友们，期望她们来年继续着她们的幸福。

另一样东西就是一份痛并快乐着的感情。记得爱上他是开学后第二个星期的事情，却也在爱上他的那一颗便知与他是不可能了。因为，真的，我和他完全是两个不同世界的人，就像两条平行的线只是偶然的际遇让我和他交集在一个点上，总会有那么一天我和他都将会回到原先的轨道，还原成两条平行线。我想我和他只有一点相同吧，就是我们都觉得恋爱是件很麻烦的事情。爱上他，从一开始就是我自导自演的独角戏而已，无人剧场空旷的舞台，我上演着一个人的独角戏。他给我带来很多快乐，刚开始的时候经常和他吵架抬杠，每一天过的无比快乐。为他哭过，流了两个多小时的眼泪;也为他痛过，第一次明白什么叫痛彻心扉;他也让我明白了很多事情，也让我长大成熟了不少。此刻这场独角戏已经落幕，整理一下，他给我留下很多东西，一首我为了纪念这段感情而写的歌，建了一个博客，写满了对他的感情与记忆，一些照片还有很多完美的回忆。我想这些对我来说已经足够了!记得一部电影里所过，爱一个人并不必须在他身边，只要他幸福快乐便好。所以就祝福他享福快乐吧!

以上就是我的这一年，经历了很多，也得到了很多。快乐过、痛苦过、悲伤过也喜悦过。就是因为这些丰富了我的这一年，使我的青春更富有色彩。来年，我期望我的青春更富色彩，快乐的过每一天!也祝福我的朋友们，还有他，幸福快乐的过每一天!

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为酒店的发展做出更大更多的贡献!

服务员述职报告 篇2

一、努力搞好接待服务自今年2月份开始负责此项工作以来，本人就不断创新接待方式方法，按照“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思路，锻炼和培养了自己良好的市场观念和服务观念，认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂管理在食堂安全卫生方面，根据实际情况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。

三、全面落实公司财产自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努力，但其中也存在着种.种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度。为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚：物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的变化，有变化就要找办公室修改。这样，就能避免很多不必要的矛盾。

四、尽心抓好环境卫生为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特别是工程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客观赏、游玩的理想场所。特别是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的生命、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的温暖。今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。

总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。

在20xx年里，我们的后勤工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足与问题，譬如：有些工作还应该做得更细，有些制度还应该执行得更加完善，有些死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里，后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下，各位同仁的大力支持下，将以饱满的工作热情，努力做好各项工作，力争取得更大的成绩来报答公司!

服务员述职报告 篇3

一、XX年我完成了以下工作：

1。学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

2。加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

3。扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变潜力，对客服务需求的解决潜力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人带给服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益匪浅。

4。为加大客房出售质量，严格执行《三"净"卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，我严格执行"三"净""三度""二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等"三净"，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5。切实提高操作水平，培养工作潜力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。透过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作十分不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求到达的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6。努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7。开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每一天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，秀丽

9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确职责人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。

10、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一向是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我透过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间之后推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2、交接班时由于思考不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后必须严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是

(一)公司方面

1。"请即打扫"牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。

2。公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的用心性。

(二)个人方面。

1、由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的状况发生

2。由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，个性是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。

四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

服务员述职报告 篇4

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制.微笑是最活泼、最简洁、最直接的欢送词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高效劳技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对提高KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人效劳.也就是说，仅有效劳意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把全部准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“”看待而不怠慢客人.员工有时简单无视这一环节，甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看，揣摸客人心理，预测客人需要，并按时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.

6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善看法等等，把握客人的癖好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过恰当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深入的印象.如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的'，我们运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样.生意比拟忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会按时上去调整纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果.平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推举好友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所接受和喜爱.

作为一名效劳人员，也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而欢乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加催促，同事能相互学习，在以后的工作中提高效劳效率，努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。

服务员述职报告 篇5

尊敬的领导： 您好!

20__年12月，我来到__酒店工作，经过紧张的培训之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的新生活开始了。

因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同事都对我要求比较严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学到了很多东西，尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很爱也很珍惜我的工作，每天也都很细心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店实习结束我的酒店旅游管理毕业论文主题就是《论顾客至上》，我也把所学的“顾客至上”的理念融入了我的工作与生活，在这个大家庭里每天我都过得很开心，就像快乐的小天使，每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐，由于酒店刚刚开业，根据营业情况并不是每天都设立自助餐，很多情况都是零点早餐。工作总结在我的待客思维里，我觉得早餐虽然都是免费的，但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的，自助早餐客人有很多选择，口味不适合可以再选择其他食物，可以跟好的根据自己的喜好搭配，更容易达到满足感，但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食习惯有偏差之后，往往没有太多的选择，很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以，在西餐厅提供零点早餐的时候，我往往对客人倾注了更多的关注及关心，把我的微笑和快乐更多的分享给客人。

在立达人工作不知不觉已经两个多月了，快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快，在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满，想家一样的温暖。

此致

敬礼!

述职人：_____

20___年_月___日

服务员述职报告 篇6

20xx年就快结束了，回顾这一年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。

我来到湾工作快3个月了，从服务员的岗位到今天代理领班的岗位有10多的时间，我认为服务员这个岗位，是最普通最平凡的，作为企业的一线员工，代表着企业的形象，服务员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。开始作为一名服务员时，我对所有的一切都感到新鲜，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感触更深，每天面对的问题也增多，这对于我们这些90后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。我们的工作主要是与顾客直接面对面沟通。也就是帮助顾客可以顺利的了解公司，从而做好推销工作。服务员的工作内容其实不简单。有时面对顾客的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被顾客无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。服务员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利的解决。

进入公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、仪容仪表一致，所有的一切都代表公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到金水湾公司。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。真诚的服务，真心的微笑换来用户的意。在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中享受到了快乐。说话是我们天天都离不开的，“您好!欢迎光临!”、“谢谢光临，请走”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，更多的是培养人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，不断加强个人修养，力求把工作做得更出色，为部门的发展做出更大更多的贡献。积极配合领导的工作。在今后的工作中，我会继续努力。我们在岗位上要充分发挥自己的能力，通过我们不懈地努力，争创一流的服务。通过我们大家共同努力，以更加饱满的热情投入到工作中去，真心面对每一位顾客。

服务员述职报告 篇7

尊敬的领导：

作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都能够做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也明白自己的潜力并不强，所以我一向在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。

今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的状况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：

存在的问题：

1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

明年的设想：

1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

2.抓好xx夜总会、千年老龟火锅城的经营。

3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4.开设餐饮连锁分店。

今年完成的主要工作：

(1)重视食品卫生，抓好安全防火。

1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位职责制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生职责人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。

由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利透过省市旅游局的酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火职责人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。

出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，透过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

以后我还不必须一向在服务员的工作上了，因为男儿志在四方，做一名餐饮服务员前途并不是很明朗，我只能自己不断的奋斗，自己去打拼才有属于自己的天空。

为了这个目标，我会努力的。但是我此刻要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的!

述职人：xxx

20XX年x月x日

服务员述职报告 篇8

在校党委,校行政的正确领导下,紧紧围绕学校中心工作,认真履行岗位职责,创新开展工作,提高服务质量,较好地完成了本职工作.现将一年来的工作情况报告如下:

认真学习邓小平理论,三个代表重要思想及xx大精神,全面落实科学发展观.牢固树立马克思主义的世界观,人生观,价值观,自觉维护和严格执行党的纪律.工作中注意发挥自己的主观能动性,顾全大局,坚持原则,通过学习使自己的政策理论水平和业务能力得到了显著提高.

(一)初历时近2个月的时间完成了我校艺术类专业4200多名考生的报名和专业测试工作.

(二)完成了1142名学生校内学分互认资格审查,报名,命题,考试,阅卷,统分,录取工作.

1,不断完善招生制度.为保证招生工作的制度化,先后起草了《关于做好学分互认和专科升本科工作的实施意见》,《关于做好招生录取工作的意见》,《关于级新生入学资格审查工作的意见》及泰山学院《美术类专业招生专业测试工作细则》,《音乐类专业招生专业考试细则》和《招生录取工作人员守则》等文件,同时修订和完善了《泰山学院招生章程》.

2,认真完成招生计划的编制.一是采取多种方式,积极与有关省,市联系与我校签订对等招生协议,实现了全国25个省,市的招生;二是在充分调研的基础上合理编制了我校分省,分专业招生计划.

3,进一步加大招生宣传力度.本着广招天下英才而育之的宗旨,按照立足山东,辐射周边,影响全国的工作方针,做到了电视有形象,报纸有文章,电台有声音,网上有信息.编发放招生宣传资料五万多份,参加有关省市举办的填报志愿咨询会,各重点中学的毕业家长会等10余场.

4,高度重视,确保网上录取工作顺利进行.认真贯彻思想到位是先导,技术到位是保障,管理到位是关键的工作原则,细化分工,落实责任,确保了录取工作的顺利实施.积极参加有关省(市)的模拟演练30余次,在校党政领导的关心下,通过上述工作,顺利完成了我校招生网上远程录取工作,教育厅下达我校招生计划4250人,实际录取新生4777人,完成招生计划的115%.

5,加大新生入学资格力度,注重生源分析,为下一年招生工作提供决策参考.新生入校后制定了一系列资格审查规定,对不符合条件的新生,及时进行了清退.根据今年录取新生的志愿分布,地区分布,中学分布,各专业志愿情况,各省分数情况分布,选考科目等情况进行较全面的分析,为做好招生工作提供重要的参考依据.

招生工作政策性强,直接关系到广大考生及其家长的切身利益,社会关注度,敏感度高,所以在工作中坚持做到一丝不苟,精益求精,努力确保各项工作准确无误.接待各类咨询总是真诚相待,耐心细致,不厌其烦.树立了热情,精干,务实,高效的良好形象,受到了考生,家长,社会的一致肯定和赞扬.招生期间在不增加费用支付的情况下与网通公司联系,增加梳忙电话7部,接听电话20多万个,并及时在招生网页上发布我校的招生信息,招生期间学校招生网点击30多万人次,回复电子邮件近万条.

认真学习上级和学校关于加强党风廉政建设的一系列规定,并按规定严格要求自己,努力在各方面起模范带头作用.牢固树立全校一盘棋的思想,积极维护教务系统领导班子,团结同志,顾全大局,密切配合,在做好本职工作的同时,认真完成了领导交办的其他工作任务.

总之,一年来,工作上取得了一定的成绩,但成绩的取得与教务系统全体人员的支持和帮助分不开的,也是大家共同劳动的结果.回顾一年的工作,也存在很多不足之处,主要表现在:创新意识需要进一步增强,学习还需要进一步扎实深入等.在今后的工作中,将进一步加强学习,拓宽思路,提高工作水平,为学校各项事业的发展做出更大的贡献.

在过去一年中，办公室围绕本局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求，以及局党组的决定，现将我这一年多的主要工作报告如下，请予评议。

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到：每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识，我们能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。

3、强化形象意识，我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口，每位干部的形象如何，直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

1、保障重大活动顺利进行。XX年，我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新论坛等一系列活动，办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，安排会务用餐，保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，到xx月上旬，上传下达各类文件多件，并积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员xx人，辞退临时聘用人员xx人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时，积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。同时，根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置，积极配合参与有关党建、纪检工作。

2、保障机关顺利运作。加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理，消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活，组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等，丰富局工作人员的业余生活，提高了机关凝聚力。

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定，严格遵守公务活动中的“四条禁令”，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴，工作上秉公办事，严格约束自觉，无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象，同时积极参加机关廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映，我在做到以身作则，树立自身良好形象的同时，要求办公室同志在办公期时，不准上网聊天、玩游戏、炒股等，不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼貌，不允许和来访人发生争执或争吵。

3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局，团结同志，做到襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急。认真为企业办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。

服务员述职报告 篇9

20__年，在区政法委、综治委及乡党委、政府的坚强领导下，在乡综治办各成员单位的共同支持下，使我乡综治工作走上规范化轨道。期间我不断加强思想政治和法律法规以及业务知识的学习，努力提高自身的政治素质和处理复杂事物的能力，总结经验、查找不足，审时度势，自我加压，搞好调查研究，开拓创新、大胆的工作，尽心尽职地完成区政法委及乡党委交给的各项任务，下面把一年来的履职情况做一简要汇报。

时刻牢记党的宗旨，严守党的组织纪律，坚持和依靠乡委的领导，围绕党委的工作中心，科学合理地安排综合治理工作。自觉做到了综治平安建设工作向党委汇报制，定期向党委政府汇报工作，努力做到综治平安建设工作与乡党委、政府全局性工作合拍，与党委、政府中心工作同步。

在工作中不断地认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的有关方针、政策，不断增强自身的政治理论水平，并认真加强业务学习，虚心向其他同志请教，努力提高自身的业务素质，通过不断学习，个人的综治素质得到了很大提高。

一是进一步强化领导。我们及时调整充实了社会治安综合治理委员会、平安创建等领导小组，结合我乡实际，制定下发了《___乡20__年平安建设工作要点》，坚持班子成员联系点、机关人员包村的方法，狠抓工作落实，确保平安创建和综治工作真抓实干，抓出成效。二是进一步强化责任。3月份，在全乡在综治平安建设工作会议上，与各村支部书记及综治委成员单位签订了综治、平安建设目标责任书，明确各村、各单位主要负责人是综治、平安建设第一责任人。与此同时，我们还建立综治领导干部实绩档案，进一步督促领导干部抓好综治工作的积极性和主动性。三是切实摆上重要议程。3月1日，召开了各村支部书记、主任、治保主任、流动调解员及综治委成员单位主要负责人参加的综治平安建设工作会议，对综治平安建设工作进行了全面的部署和安排。四落实经费保障机制。今年，在乡财政十分紧张的情况下，我们将综治平安建设经费2.8万元列入财政预算，确保办公经费到位。五是强化日常工作监督指导。坚持落实党委每季度一次、综治委每月一次的社会治安情况分析例会制度，认真听取各综治成员单位的工作汇报、矛盾纠纷排查调处工作情况及治安情况报告，及时了解情况，分析问题，解决工作中的困难和问题。六是实行一票否决制度。结合本乡实际，制定下发了《___乡社会治安综合治理一票否决建议制度》，凡因领导重视不够，发生重大刑事案件、重大治安案件、恶性安全生产事故、聚众闹事等事件，造成严重后果，危害社会稳定的，予以一票否决。

一是健全矛盾纠纷排查调处联动机制。健全了党政统一领导、综治部门组织协调、有关部门各负其责的矛盾纠纷排查调处联动机制，把人民调解、行政调解、司法调解紧密结合起来，树立正确的调解指导思想，进一步完善乡、村、组三级调解网络，对排查出来的矛盾纠纷，按照分级负责、归口管理，切实把责任落实到主管部门、单位和个人。二是提高乡村组干部的矛盾纠纷调处的能力。进一步大力加强乡、村调解委员会的建设和村调解室的硬件建设，制度统一上墙，资料统一归档，对调解员进行了全面的培训，切实解决好群众切身利益问题，使90%以上的矛盾纠纷在村组调解。三是深入开展社会矛盾纠纷排查调处工作。落实每季度召开一次综治全委会议，坚持每月25日召开综治工作例会，传达学习上级文件和会议精神，对突出的社会矛盾的排查调处，由乡党政主要领导亲自督促督办。乡每月组织8个包村片长、36名包村干部对全乡进行一次拉网式排查;村、组每周坚持排查一次，实现排查经常化。

一是扎实做好“平安”创建工作。按照区政法委“平安”创建工作的要求，我们成立了领导小组，制定了工作方案，列出了工作计划，明确了平安村、组的标准，对全乡的“平安”创建工作进行了全面的安排部署。二是切实做好“三个排查”工作。一是在矛盾纠纷排查工作中，我们努力做到了防范工作做在纠纷产生前、化解工作做在矛盾激化之前、疏导工作做在群众性事件产生之前，促进了以流动调解为主体的矛盾纠纷大调解格局的形成。二是我们坚持定期与不定期排查的办法，采取群防群治的办法，最大限度的全方位的进行排查，全乡无治安混乱地区和突出治安问题。三是按照区综治办的要求，今年5月份，我们对全乡高危人群进行了排查，经排查，全乡高危人群共78人，其中监外执行2人，刑事解教人员10人，社会闲散人员50人。对于排查出来的高危人群，我们都确定专人进行联系，并定期开展谈心活动，始终掌握高危人群的思想动向和心态变化。三是加强预防青少年违法犯罪工作。积极建立健全学校、家庭、社会、政法“四位一体”的防范网络，加强青少年思想政治教育、道德教育、纪律教育和法制教育。同时，充分发挥法制副校长的作用，积极开展健康向上的文体活动，陶冶学生情操，增强青少年的法律意识，共同防止青少年违法犯罪。同时，大力整治校园周边治安环境，最大程度地保障校园治安。

一是建立和完善治安防范机制。切实加强了村调委会、治保会建设，全乡建立8个治保会，确定治保人员40名，坚持每月召开一次治保例会，及时掌握社会治安动向及各种不安定因素。成立义务巡逻队17支136人，对集市、道路、学校等重点部位进行重点巡防，从而形成了乡、村、村民小组三级治安防控网络。二是进一步完善科技防控工作。今年6月份，我们对全乡范围内的科技防控设备从新进行了检查，更换添置视频探头50眼，确保了科技防控设备能够发挥更大的作用。三是进一步完善村治保会、调委会的建章立制工作。我们充分利用综治工作例会，加强对治调主任的业务和技能培训，进一步提高了他们的法律、政策水平和处理复杂事件的能力，使他们切实担负起“第一道防线”的重任。

在综治暨平安建设宣传月活动中，利用集会展出版面20块，张贴宣传标语150条，共挂横幅3条，出宣传栏、黄土地小报6期。我们对各村、乡机关周围原有的平安建设固定宣传标语进行重新刷新修补，并在沿__公路制作固定标语和悬挂条幅15条，举办平安建设知识讲座1起，培训人员近300人，发放平安建设明白卡1200份，入户签订家庭拒绝邪教承诺卡4000余份，同时，在各类媒体发表信息10余条。宣传工作的顺利开展，有力的推动了我乡平安建设工作向纵深发展，使平安创建家喻户晓，人人参与，共建共享。我们还坚持不懈地深入开展反邪教警示教育和“无毒村”创建活动，围绕“无邪教乡镇”、“无邪教村”创建工作目标，积极开展工作。

按照乡党委、政府的安排部署，自己还带领蹲点片上同志认真完成乡党委、政府下达的各项工作任务。

在党风廉政建设方面能够认真学习，深刻领会，并严格执行《党风廉政建设责任制的规定》，以身作则，清正廉洁，真正做到自重、自省、自警、自励、克己奉公。本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。尽职尽责，忠于职守，工作红为大家着想，不讲享受，更不讲攀比，与此同时，自己从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。 总之，今年来，自己做了一些工作，但与上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我将百倍努力，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的路线方针政策，扎实工作，刻苦钻研，开拓创新，全身心的干好本职工作，以实践好“三个代表”作群众满意的人民公仆，为全面落实十七大提出的奋斗目标，为早日全面实现小康社会而努力奋斗。

税务述职报告(合集七篇)

今天栏目小编特意为大家带来了一篇跟“税务述职报告”有关的文章，希望大家能够从文章中获取一些有价值的东西。按照一般来说，我们都会在经历中得到一些感悟和收获，这对于我们更好地完成下一项工作是非常重要的。报告对我们来说并不陌生，通常情况下，上级机关并不要求对报告内容作出回复。

税务述职报告 篇1

尊敬的领导：

您好！我是税务系统的一名普通工作人员，现向您提交我的述职报告。

回顾过去一年的工作，我承担了税务办公室的日常工作和技术支持工作。主要工作内容包括税务档案管理、税务申报与核对、业务统计与分析以及协助处理纳税人的咨询和投诉等。

在税务档案管理方面，我按时完成了档案的整理、录入和归档工作，确保了纳税人档案的完整性和准确性。通过与其他部门的联系与协作，我成功地完成了一批长期存档的资料整理工作，为进一步完善税务档案管理系统做出了贡献。

税务申报与核对是我的主要工作之一，我准确地按照纳税人的申报表填写要求，及时完成各类税务申报表的填报工作，并根据需要进行核对以确保申报的准确性。在这个过程中，我注重细节，时刻保持警觉，尽最大努力避免错误发生。

业务统计与分析是我在过去一年中积极努力的工作之一。通过深入学习税收法律法规与政策，我能更好地理解各类业务，对纳税人的申报情况进行统计与分析，并及时向主管领导提供业务数据报告和决策支持，从而提高了工作效率。

同时，我还积极参与税务系统组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业能力和技术水平。通过参加培训课程，我不仅加深了对税收政策的理解，也提高了纳税人服务的能力。我还积极结交并与其他同事进行经验分享，互相学习进步。

在纳税人的咨询和投诉方面，我尽最大努力帮助他们解决问题和回答疑问。我时刻保持耐心、友善并尊重纳税人的合理需求，给予他们及时有效的指导和建议，力求维护税务系统良好的形象和公正的纳税环境。

总结过去一年的工作经验，我深刻认识到在税务系统的工作中，准确、高效和质量是基本要求，客户至上和注重细节是关键。我会努力充实自己的专业知识，提高工作能力，并时刻保持对税收政策动态的关注，以更好地服务纳税人、完善税务系统、为国家经济发展做出更大贡献。

谢谢领导对我的关心和支持，我将时刻牢记工作使命，继续努力！

税务述职报告 篇2

    伴随着斗换星移，二00四年即将过去了。在过去的一年里，我们作为新组建的分局，在***局的正确领导下，在全体同志们的共同努力下，坚实地走完了二00四年的全过程。可以说，二00四年是我局组建以后，摸索新经验、探索新思路、取得新成就的一年。经过近一年的磨合与洗礼，我们从组织上、思想上、税源管理上、队伍建设上、精神文明上都取得了较为丰硕的成果。这为我们今后各项工作的开展和进一步的升华打下了坚实的思想基础和组织保证。我们之所以能取得如此丰硕的成果，主要是得益于***党组正确领导的结果；得益于我们班子精诚团结的结果；得益于全体同志们共同努力的结果。缺少这样的四个得益于，我们就不能取得丰硕的成就。下面就我局二00四年度的工作总结如下。    一、抓好班子建设，带好队伍    经过近一年的磨合与锤炼，作为我们四分局领导班子成员深刻的认识到，我们肩上担子是相重的。按照税收体制改革的总体要求，实行属地化管理，尽管纳税户都是些老户，但是对我们来讲却都是些新户。因此，我们税收征管上面临的是四新。即：征管区域是新的；所接触的纳税企业是新的；所面临的纳税人是新的，况且，我们现有的税源管理员对所从事的税收征管工作的业务技能又是参差不齐，既有从事企业管理的高手，又有从事个体管理的行家。在主观上看是十分有利的，但在客观上看其工作难度是相当大的。原因在于我们从事的税收管理工作不是单一的，而是综合的管理。从税源管理层次上，小到个体工商业户，大到国有企业，我们工作的难度是显而易见的。这就给我们的领导班子提出了一个很严肃的课题，既要有一个严格、团结的班子，又要有一个敢于拼拨搏的整体。对此，我们着重抓了班子的自身建设。一是我们班子成员是带头干，不是站着看。为充分地体现完整的统一体，我们本着分工不分家的工作思路和原则，班子成员分工把关，各负其责，即抓思想政治工作，又抓税源管理，形成了齐抓共管的工作氛围，达到了一级抓一级，一级对一级负责，事事有人抓，事事有人管，心往一处想，劲往一处使，步往一处迈，领导身先士卒的团结、协作、配合默契的整体，既当指挥员，又当战斗员。二是摸索新经验，探索新思路。由于实行属地化管理，加之老户新管，呈现在我们面前地问题和矛盾相对增多。为了解决这突出的矛盾和问题，全面理顺部门之间、辖区纳税企业之间的关系，处理好权利合责任，稳定税收管理环境和秩序。我们班子不断地探索新的工作思路，不断地总结新的工作经验，不失机的调整工作方法，采取不同的措施去指导各项工作，既要按部就班，又要扎扎扎实实。因而，受到了较好实际的效果。在我们抓班子建设的同时，为充分地发挥党支部的战斗堡垒作用，以讲政治这一鲜明的主题贯穿始终。在工作中，我们采取了以党支部为主，带动团支部、妇联、工会组织，坚持政治理论和“四个代表”重要思想的学习，深刻领会“十六大”的精神实质，加强对建设有中国特色社会主义市场经济的理解，以此来增强税务职工的政治思想觉悟和辨别是非的能力。由于我们在抓班子建设上注重实际，敢想、敢闯、敢试，这为我们的整体工作夯实了强有力的基础和组织保证。    二、调动一切积极因素，抓好税源的基础工作    俗话说：基础牢不动摇，户籍的管理是我们基层税务部门的关键所在，户数不清，底数不明，就无法谈起税源的管理，仅此而言，已经形成我们分局领导班子的共识。对此，在我局组建后，我们抓住关键的环节不放，对所辖区的2000余户的纳税企业和纳税人进行了夜以继日的，连续不断的，深入细致的清理与核对。我们之所以如此的注重并大规模的清理与核对的原因以下几个方面。一是满足工作的需要，二是满足深化税收征管改革的需要，四是满足各科室职能部门衔接的需要，四是让广大的纳税企业和经营业者十分清楚的了解和掌握我们国税机构调整的重大举动。    此外，为配合市局组织对非正常户，停业户，注销户和漏征漏管户专项检查工作，我局指派专人负责联络协调。经过20多天走访与核实，共查出确已名存实亡的非正常户，停业户，注销户户，并经工商、地税、征收局确认后，予以注销，从而解除了户籍底数有名无实的积压，提高了纳税申报率。“四种特户”的清理、检查与注销，无疑给我们分局的征管工作减轻了一些压力和阻碍。尽管如此，应如何提高征管质量；如何将税源管理员思想认识从传统的征管意识，过度到现实的征管工作上来的问题又摆在了我们的面前。为此，我们根据***的实际，结合我们的业务范畴，制定了便于我们日常操作的，《税收征收管理及考核办法》，该《考核办法》从日常业务流程；征管报表及考核办法；综合业务及考核办法；报表说明及表样等四个方面，进行了深入细致的规范与说明。《考核办法》的制度与落实，有利于推动了税收征管质量的提高，并在第四季度***局目标化管理考核

税务述职报告 篇3

税务系统述职报告个人

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX税务系统的一员，能够站在这里向大家汇报工作，我感到非常荣幸和自豪。

过去的一年对我而言是充实而忙碌的一年。一年来，我始终将工作放在首位，积极配合上级领导的工作部署，认真履行岗位职责，努力提升个人能力和业务水平。在领导的正确引导下，我意识到作为税务系统的一员，我们的工作使命是维护国家税收安全、促进经济发展，同时也要保护纳税人的合法权益，确保税收法律的公正实施。在这一年中，我的工作围绕这个目标，积极努力地进行。

首先，在税收征管方面，我充分利用各种国家税务系统提供的税务信息化工具，快速准确地进行纳税人的登记、申报、审查等工作。同时，我也积极参加相关培训，不断更新税收政策和法规知识，保证自己掌握最新的政策动态，为纳税人提供及时准确的咨询和服务。在日常工作中，我时刻保持着敏锐的意识，高度重视税务风险和隐患，积极协助上级推行风险防控措施，确保税收征收工作的顺利进行。

其次，在税收宣传方面，我积极参与各类税收宣传活动，向纳税人普及税收政策、法规和制度，提高纳税人的税收意识和合规意识。在宣传活动中，我不仅不断提升自己的表达能力和沟通能力，还积极与纳税人建立良好的关系，帮助他们解决实际问题，增强纳税人对税收系统的信任度。通过一系列的宣传活动，我以简明的语言和易懂的方式，成功地引导了一批纳税人主动遵守税收法律法规，提高了纳税合规率。

最后，在归纳总结方面，我深入思考税务工作中的一些难题和困惑，结合实际情况进行分析研究，并撰写了一些税收政策和制度的研究报告，提出了一些建设性的建议。这些报告和建议得到了上级领导的认可和支持，一些建议已经被纳入相关政策制定或修订的考虑范围。

总体而言，我在过去的一年中以身作则、不断实践，努力将纳税人的需求放在首位，提高了自身的工作能力和业务水平。我相信只要我们秉持以人民为中心的工作理念，坚决贯彻税收政策，履行好自己的职责，税务系统一定能够更好地为国家税收安全和经济发展做出更大的贡献。

感谢领导和同事们对我的关心和支持！我将继续努力，发挥自己的余热，为税务系统的发展和进步做出新的贡献！

谢谢大家！

税务述职报告 篇4

    二00四年我们管理科综合组在分局总支、管理科支部的正确领导下，在兄弟科室的大力帮助下，紧紧围绕分局和管理科的中心工作和基本思路，不断推进改革创新，强化税务企业户籍管理，坚持依法治税不断优化税收服务，搞好日常考核和管理等工作中都取得了一定的成绩。具体体现在以下几个方面：s0100    （一）、很抓基础信息建设，强化企业户籍管理。    二00四年我们在过去工作的基础上，结合〈新税收征管法〉及其实施细则以及国家税务总局颁布的《税务登记管理办法》的贯彻落实，根据市局对我们税收征管“六率”日常考核的总要求，我们结合自己所从事的税务企业户籍管理工作进行认真对照反思从而对企业户籍基础信息建设有了新的认识。我们根据国家税务总局颁布的《税务登记管理办法》的要求对税务登记证办理的核查工作进行了较大的改革。过去办理税务登记证之前必须进行实地核查，然后才能发证；今年改革之后，我们税务部门实行的是先发证后核查。这样虽然极大的方便了广大纳税人，但同时也给我们的工作带来了一些麻烦。有些企业从开办就不正规，他们给我们提供的联系的通讯方式是虚假的，提供的经营地址也是虚假的。对于这些极个别的“皮包公司”，我们在经过核实之后。及时给分局办税大厅进行反馈以便及时进行防范。同时针对我们以前实地核查工作中出现的一些不足和问题，及时对我们的实地核查工作进行了调整。从而增加了对其办理税务登记证所应提供的所有合法手续进行了全面核实。为下一个环节的工作和国家税收的安全打下了基矗由于种种我们税务部门自身的原因，许多企业的税务登记证都已经过期并且我们也没有进行税务登记证的年检工作。因此有不少企业的税务登记内容发生了变化而没有进行税务变更。由于此种现象比较普遍，因而对我们的企业户籍管理工作和市局的“六率”考核工作都有一定的影响。我们为了加强企业税收征管质量，不断提高我们的税收管理水平，我们印制了《税务登记信息核对表》并根据我们综合组的实际情况将路、段、户落实到具体的人从而保证了对各户税务登记信息内容的质量。分局的车辆紧张，我们就骑着自行车或者摩托车下户进行清理。我们在清理的过程中要求大家针对表上的内容逐项进行核对，表格采集回来之后我们又与CTAIS上的内容进行核对。对于税务登记内容已发生变化根据新税收征管法〉及其实施细则的要求确需进行税务登记变更的及时与企业进行联系要求企业及时进行税务变更。由于工作的需要我们组的两个同志先后调整到了其他工作岗位上，又有两位同志充实到了我们组来。刘和平作为组里的老同志充分发挥了自己业务工作熟、企业情况通的优势，积极对新来的同志搞好传帮带。由于全组上下的共同努力，我们目前已完成了对191户企业的实地核查工作。圆满完成了迎接并接受市局征管“六率”考核检查。    （二）、深查细找，认真做好催报催缴工作。    我们今年在发扬过去搞好分局增值税、所得税未申报企业的催报催缴工作的经验的基础上，根据分局和科领导的新要求不断提高自身的工作目标和工作要求。过去我们在接到服务大厅转来的有关文书并通知到企业之后就认为自己已经完成了工作任务，对于那些虽然拿走了《限期改正通知书》文书但仍未进行改正的企业就不再过问了。今年我们组进行了跟踪服务，及时与这些企业进行联系直到他们完成了全部申报工作为止。对于那些迟迟未来、各种通讯方式都无法取得联系的企业我们开动脑筋、想办法利用一切线索进行查找。一次我们收到襄樊市定昌柳制品有限公司的《责令限期改正通知书》后我们经多方联系都无法找到该企业，我们根据企业原登记经营地址即襄樊市春园路138号，由于目前我们这一区域的门牌号非常混乱，已十分不好找。我们先后到襄樊市高新区工商局等单位咨询都没有什么结果。我们又通过在春园路从事经营的企业进行了解，终于找到了现已被襄樊市德启房地产开发有限公司开发为商品房的襄樊市春园路138号。我们经与该公司的有关业务人员详细了解，知道襄樊市定昌柳制品有限公司在他们进行拆迁前就已经搬走。我们及时将这一情况向科领导进行了汇报。我们在接到分局办税大厅转来的襄樊市晟兴商贸有限公司的《责令限期改正通知书》后，就立即利用一切通讯联系方式与该企业进行联系。在一切通讯联系方式均未奏效的情况下，我们先后五次到该企业所在的经营场所航天招待所四楼四四一号房进行查找，并且与该招待所的服务人员交谈了解。在确认该企业的确已失踪的情况下，我们及时向科领导进行了汇报。科领导十分重视并及时向分局领导进行了汇报。从而为及时消除隐患争取了时间。过去我们对未申报企业特别是所得税未申报企业只是进行文书送达，后来我们通过了解感到所得税未申报企业多数并不是有意而为之。其主要原因在于有不少新办企业对企业所得税的申报时间不清楚造成的，我们针对这种情况积极向这些企业进行宣传，从而保证了企业所得税的申报质量。由于我们的基础工作做的细、做的扎实，在纳税信用等级评定等项工作中我们积累的资料都发挥了很重要的作用。    （三）、认真搞好“一学三论”，全面提高干部的思想觉悟。    年初我们综合组根据分局总支和管

税务述职报告 篇5

税务系统述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某地税务系统的一名普通员工，经过一年的工作，我在税务系统中取得了一定的成绩，在此向您汇报我的工作情况。

一、工作概况

今年是我在税务系统的第一年工作，刚开始接触税收工作的时候，我感到一些迷茫和不知所措。但是，在系统领导和同事们的帮助下，我逐渐熟悉了工作内容和工作流程。在一年的时间里，我主要负责纳税人的纳税申报、税收征收和管理工作。

二、取得的成绩

1. 纳税申报工作：我按照公司相关规定，及时完成了纳税申报工作，并保证了申报的准确性。在纳税申报过程中，我秉持公正、公平、公开的原则，帮助纳税人准确填写申报表，及时处理纳税人的疑问，提高了工作效率。

2. 税收征收和管理工作：我认真履行职责，严格按照税收政策进行征收和管理。我及时核对纳税人的缴款情况，对于缴款不足的纳税人，我进行了耐心的解释和督促，帮助他们做到合规纳税。

3. 客户服务：我坚持以客户为中心的原则，用友善和耐心的态度对待纳税人，及时回复纳税人的咨询和投诉。通过有效沟通和协商，我解决了一些纳税人的问题，树立了税务系统良好的形象。

三、遇到的挑战

在工作中，我也遇到了一些挑战。首先，税收政策的不断调整和更新，要求我们不断学习和熟悉最新的政策，以便更好地为纳税人服务。其次，纳税人的意识和合规意识还有待提高，他们对于纳税的相关法律法规了解不深。这就需要我们加强对纳税人的宣传和教育，提高他们的自觉性。

四、下一步的计划和建议

1. 加强学习：我将继续加强学习，深入了解税收政策和相关法律法规，不断提升专业知识水平。

2. 提高服务质量：我将继续提高自身服务意识，增强纳税人的满意度。我将倾听和尊重纳税人的意见和建议，不断改进工作方法和流程。

3. 开展宣传教育：我将主动参与各种宣传活动，倡导合规纳税，提高纳税人的合规意识。我将利用各种渠道，向纳税人提供及时、准确的税收信息和政策解读。

总之，过去一年，我在税务系统工作中学到了很多，并取得了一定的成绩。但是，我也意识到还有许多需要提升的地方。我将继续努力工作，以更高的热情和责任心投入到工作中，为税务系统的发展做出更大的贡献。

谢谢！

此致

某地税务系统普通员工

日期

税务述职报告 篇6

20XX年，在省、市局的正确领导下，我在分局班子其他成员的团结配合下，与分局全体同志共同努力，认真学习贯彻党的十七大，坚持以科学发展观为指导，围绕组织收入中心工作，落实市局“xxxxxxxx”的工作思路，坚持组织收入原则，严格落实税收政策，从严治队，确保了各项工作任务的较好完成。现将一年来的工作开展及廉政建设情况汇报如下：

一年来，我坚持学习，能够积极参加市局的中心组学习和分局班子学习，坚持了政治理论学习，认真学习十七大报告和科学发展观理论，及时了解国内外时事政治、国家大事以及党的现行路线、方针、政策，坚持解放思想、实事求是、开拓创新、与时俱进，进一步增强了政治敏锐性和鉴别力。通过

“xxxxxx”活动的开展，认真学习知识读本和有关资料，书写学习笔记，组织召开专题民主生活会，认真对照剖析工作作风中存在的问题，开展批评和自我批评。同时我还不断学习国际税收业务知识，反避税、情报交换、转让定价等各项国际税务知识、税收政策、税收协定，以及与国际税务工作密切相关的计算机知识、国内外经济形势等，业务能力进一步提高。在生活中坚持艰苦朴素、清正廉洁，不铺张浪费，以权谋私;在工作上,坚持民主集中制，大事集体研究，不搞“一言堂”，干实事、求实效，不搞弄虚作假，经常与同志谈心，充分听取大家的意见和建议，了解他们的思想动向、工作和生活中的困难，积极协调帮助解决工作、生活上的实际困难，从根本上赢得了同志们的信任，维护了分局领导和同志们间、同志与同志间团结、和谐、融洽的工作氛围。

二、强化目标管理，狠抓落实，圆满完成了各项工作任务 工作上，今年以来，在分局人员的共同努力下，强化目标管理，狠抓落实，圆满完成了省局、市局安排的各项工作任务。

(一)组织收入工作创新高。全年完成税收收入XXXX万元，同比增长XXXXX%，占计划的XXX%，提前一个月完成全年任务。其中：中央级收入完成XXX万，同比增长XXX%，;地方级收入完成XXX万元，同比增长XXX%。同时认真做好代征工作，全年共代征工会经费XX万元，残疾人保障金XX万多元。

(二)抓目标落实，提升三项能力。为确保全年各项目标任务落实到位，加大工作目标管理和落实力度，组织全员集中学习省局、市局年度目标内容，提高认识，制作目标管理时间表，将省局国际税收管理目标和市局年度各项目标逐项细化分解到各科室，落实到人，实行“目标三化”，即日常目标日常化、重点目标明确化、创新创先目标实现化，切实提高全员对工作落实情况的监控能力、把握能力和执行能力，把工作做在平时，确保了各项目标任务的圆满完成。

(三)规范管理，征管质效明显提高。按照市局确立的“全面上机、上机全面、简便易行、监管有效”十六字征管质效工作思路，强化规范管理，促进了征收管理质效明显提高。一是开展国际税源管理摸底。加强税务登记台账管理，坚持税收管理员巡查制度和每月例会制，实行“三走访”对新办证户、重点税源和纳税大户、停产企业开展实地调查，加强非居民税收调查和管理，将非居民税收管理纳入市局全年目标管理内容，加大全市外籍个人调查力度，督促外籍个人档案建立和规范完善。二是扎实开展“企业服务年”活动，促服务水平提高。通过组织人员深入重点服务企业，开展征求意见和建议活动，举办“企业服务年税企座谈会”，扎实开展企业服务年活动。全年已组织召开税收政策发布会2次，税收业务培训2次。亲自带队深入31户企业进行调研和纳税辅导，受到纳税人的一致好评。三是改善服务条件，优化纳税服务。为更好的服务纳税人，分局完善办税服务厅设施，改善服务条件。加强税收政策宣传，提供税收政策咨询和纳税提醒服务，推行办税指南公示制、政策宣传公告制、纳税辅导上门制和例征期末提醒制，优化纳税服务。四是加大涉外税务审计和纳税评估力度，收效显著。分局加大涉外税务审计和纳税评估工作力度，年初确定重点对象，制定了工作计划，实行以审计科人员为主、全员参与的涉外税务审计工作机制和限时结案制度，做好四个结合，即税源分析评估预警系统与涉外审计选案相结合、纳税评估与涉外审计工作相结合、开展实地调查与审计帐簿数字相结合、涉外审计与纳税服务相结合。20XX年对XXX三家企业展开审计工作，其中对XXX的审计工作已结案，共审计税费3万余元。

(四)严格执法，落实各项税收政策。一是严格落实税收优惠政策，把好了土地使用税、房产税减免政策关。规范执法，实行连带责任制和通报提醒制度，加强科长督察督办，严格落实执法过错责任追究制度，逐步减少了执法过错发生。二是严把售付汇税务证明开具关。坚持文明服务、严格审核、及时出具、维护税收管辖权的原则，与外汇部门和国税局建立了联席机制，开展信息比对，规范对外支付税务证明开具工作。全年开具对外支付税务证明XX份累计征收税款XXX万元，同比增长XXX%，有力地支持了我市外向型经济的发展，维护了我国的税收主权。

(五)促进了队伍综合素质提高。今年以来，分局以科学发展观为指导，以“XXX”学习活动和“XXX”活动为抓手，以“有学识，能作为，会生活”为标准，强化队伍建设，落实各项党风廉政建设制度，不断提高人员综合素质，树立了廉洁自律的良好形象。通过 “青年文明号”示范活动、 “XXX”活动等一系列活动的开展，在一定程度上促进了全员大局观念和服务意识的增强，业务能力明显提升、综合素质明显提高、生活质量明显改善、团队精神明显增强。

在廉政建设方面，今年以来，我严格落实党风廉政建设制度，层层落实责任，把党风廉政建设工作与税收工作统布置，同检查，同考核，在工作中我时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立好领导干部的模范带头作用，严以律己，时刻遵守税务人员职业道德规范、省政府提出的“XXX”和XXX政府的机关人员转变作风“XXX”，带头学习廉政知识，以税务系统的典型案件作为反面教材来教育大家，采取“请进来”、“走出去”的形式，通过召开企业人员政策宣讲会、座谈会和深入企业走访的方式，广泛征求纳税人意见和建议，强化了外部监督，确保了分局全年未发生一起违法违纪行为，维护了地税队伍的良好形象。

总之，一年来，通过本人不懈的努力及市局领导和同志们的关心、帮助，以及分局全体人员的共同努力，分局的各项工作都较好的完成，并取得了一定成绩，这是班子同心同德，团结一致，协作配合的结果，更是分局全体同志开拓创新、解放思想、无私奉献、努力工作的结果。同时，我也清醒地认识到还存在有不足之处，如一些工作的监督力度不大、落实措施还不到位，税收管理上还存在薄弱环节，等等，这些问题和不足，我会在今后的工作中加以改进和克服，请同志们予以批评指正。

税务述职报告 篇7

在工作中取得的进步不仅仅是靠自己的努力，更大程度上归功于局领导对我的关照以及分管领导和同事们对我的热忱帮助。在各位领导和同事的关怀帮助下，我逐渐熟悉了业务流程，掌握了工作要点。以下是我对今年工作的总结：

一、思想政治学习方面

这段时间的工作里，我通过阅读学习文件税收相关法律法规，参加省局组织的初任培训与县局内部培训等，直观而形象地体会到了税务工作的重要意义，并且深刻地认识到了廉洁是对每一位税务工作者的基本要求。加入公务员队伍关键是要完成一个思想上的转变，就是要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，强化自律意识，突出人格力量，做到“不为名利所惑，不为浮华所动”，始终保持清正廉洁的良好形象，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。在纳税服务科的工作中，我了解了国税局的整体工作流程，作为国税部门各项征管数据的处理中心，这里工作任务相当繁重，特殊的工作性质在无形中要求我培养强烈的.责任意识与服务意识。而各位同事的工作态度和工作热情也时刻感染着我爱岗敬业、无私奉献。

二、业务工作学习方面

八月中旬至十一月底主要从事车辆购置税业务工作，十月中旬至十月下旬参加初任业务培训，十二月主要从事文书写作与涉税业务办理等。无论在哪个岗位工作，我牢记“只做实事、不尚空谈”的格言，事无大小均认真对待，尽自己所能做实、做好。

由于刚参加工作，对税收业务不熟悉，常常要请教前辈，有时还难免出现错误，因此我会进一步努力强化学习培训，提高综合技能，争取早日实现办税服务厅标准化建设的“一窗多能”，提高办税服务能力。

通过这段时间的工作，进步很快，同时也存在一些问题。首先，由于工作不久，我对业务流程不够熟悉，还不具备完全独立处理业务的能力。其次，我对税务系统的法律法规了解不深，对工作没有形成系统的法制概念。第三，个人的工作方法还在初步摸索阶段，没有建立完善系统的工作思路。第四，公文写作接触较少，信息稿件的含金量不高，写作水平有待提高。针对这些问题，在今后的工作中，我有如下计划：

1.进一步熟悉业务流程，培养独立工作的能力，竭尽所能为科室分担工作任务。

2.深入透彻地学习征管系统的法律法规，以法律法规为指导依据，增强工作能力。

3.建立完善系统的工作思路，提高工作效率，努力争取成为业务能手。

4.学习公文写作的方法和技巧，注重平日阅读积累，提高文字水平，增强归纳分析能力，为今后工作需要和自身发展奠定扎实基础。

通过这四个多月的工作与学习，我更加明确了自己前进的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不会松懈，一刻都不会忘记自己身上的职责。我会加倍努力，踏实进取，不断完善与充实自己，使工作水平有质的提高，更好地服务于税收、服务于基层。为国为民，任重道远。

社区服务报告合集

你是否正在搜寻报告范文呢？为了将某个阶段的工作内容表现出来，接触并使用报告的人越来越多。报告，在机关各部门都是运用频率较高的一个文种，“社区服务报告”是趣祝福小编在网络上整理并加工的内容，希望这篇文章能为您指明正确的思考方向！

社区服务报告(篇1)

学生社区服务活动报告(范文一)

活动内容：①为社区孤寡老人服务，为老人做家务。② 清理绿化带内的垃圾。

活动目的的意义：走进社区，开展社区服务活动，自主参加公益活动，进一步培养和提高“自我管理，自我教育”能力。深入社会，了解社会，加强公益活动。

活动过程：我和xx去了xx奶奶家两次，单独去了奶奶家3次。三次下来，最大的感觉就是不知所措。每次我去，奶奶都很有礼貌，忙着倒水让座。

我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可是我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法。

奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队**,才是他们急切需要的，而这些我们做不到。这些需要社区给予我们更多的帮助和支持。

目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事。老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导。

虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角。现在社区规模骤然扩大，但社区服务却跟不上，尤其是空巢老人问题。虽然社区护理工作做的很好，但范围有限。

因此，有必要与社区沟通，形成社区内的互助关系。

老龄化问题是我们每个人都会遇到或曾经遇到的社会问题。让老人安享晚年，是每个孩子的责任，也是社会责任。

我们集团会一直坚持下去，但我们希望能够为老年人做更多的事事。

感悟、收获、反思：在实践的过程中，我对自己应该做的一切都是认真负责的。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。

它引导我们接触和了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。通过这次的活动，使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特点、民间风俗等方面的习惯，继而萌生亲切感、自豪感、并懂得珍惜、爱惜、保护它们。在服务过程中，学会沟通、合作、理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

社区服务活动报告(范文二)

一、活动目的：

走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力。

二、活动主题：

深入社会，了解社会，增强社会责任感，展现××中学的风采。

走进社区，开展社区服务活动，自主参加社会公益活动，进一步培养和提高“自我管理、自我教育、自我服务”能力。

三、活动时间：

寒假。四、活动内容：

1、参与社区管理，协助社区出墙报、普法宣传，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动,清理绿化带内随意丢弃的垃圾;

2清理社区墙上张贴的广告；

3.为社区居民分发报纸;

4为社区老年人服务，为老年人做家务；

5收集社区废品，**，所得资金用于社区公共建设，为社区购买几盆鲜花；

6.开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的建议;对本地区水环境污染的调查、分析和建议等;

7开展读书助学活动，帮助和引导社区小学生开展读书学习。

五、活动心得：

通过服务社区的活动，使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。自觉从身边的小事做起，关注周围、社区、国家乃至世界的环境问题，养成随时随地保护环境的意识和习惯。

社区服务报告(篇2)

一篇根据街道《关于在全街基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》精神，在全面启动创先争优活动中，xx社区围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”活动总体要求，以“和谐社区、致力民生”为主题，社区结合“五个好”、“五个带头”，扎实推进创先争优活动的开展。

通过学习我认为作为社区工作者应扎实地从以下几点做起，做好三个“模范”。

首先，品德要端正，做学习和实践的好榜样。

做共产党员，必须具备高尚的思想素质，也就是人们常说的品德好，道德第一。高尚的思想品质是人的生命之本。一个人有什么样的思想品质就有什么样的人格。

人格的力量很重要。要通过自身的思想素质体现党性和党性。我认为，优秀共产党员的品德主要体现在以下四个方面：

第一，忠诚老实。首先，要忠实地贯彻党的路线方针政策。第二，忠实地执行党组织的决定和决议。

第二，要忠诚于自己的本职工作。平时工作要脚踏实地，圆满完成各项任务。第三，公道正派。

公道正派是共产党员基本职业道德的核心和关键。群众评价我们，首先是看我们公道不公道，正派不正派。公道正派是公道正派的外在表现。我们要光明磊落，言行一致，言行一致，明辨是非，为人正直。

廉洁自律是公道正派的内在体现。第四，要讲修养、严治家、从严自律，修正身心，抵得住**，耐得住清贫，守得住寂寞，表里如一，洁身自爱。

学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。社区工作者应自觉将遵守建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，坚定理想信念，努力带头用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识新技能，不断加强自身理论素养和实践能力;同时要做到虚心向书本学、同事学、居民学，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

第二，党性要坚强，为居民服务模范。

做一个优秀的党员，就要加强党员的修养，锻炼党员的党性，增强党员的党性。第一，加强党性修养，必须坚定马克思主义信念。作为一名共产党员，他在宣誓入党时，承诺为党的事业奋斗，实现终身共产主义。这是一项庄严的政治承诺。

要有理想，有马克思主义信仰，要有共产主义信念。第二，加强党性修养，必须讲政治道德。要自觉提高政治道德修养。

无论形势多么复杂，都要站在党的立场上思考，坚持正确的政治方向。要坚定走中国特色社会主义道路的信心和改革开放的信心。要敢于坚持正确意见，抵制不正之风，敢于维护正义。我们要有一种不信恶、不怕鬼的高尚义。

三是加强党性修养，必须着眼全局。讲大局是讲党性的重要内涵。站的高才能看的远。

要想想问题、想做事，不能只考虑局部，不能只考虑全局；只考虑个人，而不是整体。当个人利益与集体利益发生冲突时，当局部利益与全局利益发生冲突时，要跳出个人的、局部的圈子，从全局想问题，这样就会体现出一个共产党员的胸襟。第四，加强党性修养，必须有群众观点。

党的三大工作方式之一就是与群众保持密切联系。 二篇

我在二月迎来了寒假。当然，这也是我第一次体验社区服务。对于一个高中生来说，敢于接受挑战是一种基本素质。尽管天气炎热，烈日炎炎，我还是毅然踏上了社区服务的道路。

想通过，亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

在当今社会，就业问题似乎总是围绕着我们，成为一个无穷无尽的话题。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了椰林小区，开始了我这个假期的社会实践。实践就是把我们在学校学到的理论知识运用到客观实际中去，使我们所学的理论知识变得有用。

如果你只学不练，那么你所学的等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可以为将来的就业打下基础。

通过这段时间的实践，我在学校学到了一些小东西。因为环境不同，接触的人和事也不同，从他们身上学到的东西自然不一样。我们要从实践中学习，在学习中实践。

在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不仅要学好学校业所学到的知识，还要从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自己的努力做到最好。在学校里，只有学习的氛围。毕竟，学校是学习的地方。每个学生都在争取更高的成绩。无论是学习还是丁作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些

刚毕业的大四学生，他们总是对我说要珍惜在学校的时光。

回想这次社区服务活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到很多社会经验， 自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

善于与社会上的人沟通需要长期的实践。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中会融入社会，这个群体，人和人一起工作，使做事的过程更加和谐，事半功倍。

别人给你的意见，你要听取，耐心虚心的接受。

这段亲身经历让我有了深刻的感受，这不仅是一种实践，更是一种人生体验，是人生的宝贵财富。今后，我会参加更多的社区服务，磨练自己，让自己更多地了解，让自己在不踏入社会的情况下，体验到更多社会的方方面面。 三篇

社区服务实践报告：社区实践报告

一、活动目的：根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，开展了社区服务活动。

2、 主题：深入社会，了解社会，增强社会责任感。

3、 参加人员：海口市第一中学二年级27班王进

4、 活动形式及要求：走进社区，开展社区服务活动。

五、活动时间：20xx/1/16至20xx/1/20早晨

6、 活动：1。参与社区管理，协助清理走廊和垃圾；

2.开展绿色环保活动。在社区开展节约用水和保护水资源的宣传活动。

七、活动感想：通过这次社区服务，给了自己一个机会去锻炼，虽然只是简单的劳动，却让我发现身边干净清新的环境应感谢许多环卫工人的努力，我只有五天的实践时间，而他们却整年在此工作，每天的工作量甚至超出了我每天的工作量。多亏了市民，乱扔垃圾的现象非常罕见。节水宣传结束后，大家都自觉节约用水。

社会实践活动，让我们参与社会，在实践公益劳动方面有一些启示。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

实践活动引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力，加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。为了公共利益，我们也应该自愿参加劳动，因为这是我们中学生劳动态度的一个特点。

不记得报酬也是我们中学生工作态度的一个特点。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极服务社会，就是为社会尽力而为，是热爱劳动的体现。

实践活动也教会我们感恩，我们生活之所以如此美好，是该感谢身边敬业的工作者的用心工作，他们默默无闻地付出，或许我们之间并不相识，但是我们的生活与他们息息相关。我们从实践中懂得：你的生命不是你一个人所有，世界上任何一样东西也不单属于你个人，请珍惜你个人生命的同时珍惜你所拥有的一切，珍惜他们为你的努力和付出……善待自然，善待他人，善待自己，才能赢得他人的友谊，更好地与他人共处，才能成功，使自己远离仇视、烦恼，体验心灵的安宁，和谐的共同生活需要一颗颗感恩的心来打造。

这次实践让我首席匪浅，通过此可以开阔眼界，从小事中品味大道理，塑造更好的自己，更让自己懂得用感恩的眼光去看待事物，看见美丽的世界。

社区服务报告(篇3)

XX年，延平区安监局通过制定挂钩帮扶制度，明确挂钩帮扶责任部门、人员，落实挂钩责任制，为大沟社区各项工作的顺利实施发挥了促进作用。现将我局近一年来挂钩大沟社区的工作情况总结如下：

一、加强领导，精心部署

今年，为做好挂钩帮扶工作，局领导高度重视，成立了由局长为组长的挂钩帮扶小组，确定局办公室具体抓协调落实，把挂钩帮扶社区服务工作列为重要议事日程，并定期研究部署，经常过问督促。

二、明确目标，强化落实

一是局领导多次深入大沟社区调研，与社区干部群众进行座谈，共同研究协商具体的帮扶措施。二是与当地居民深入交谈，了解社区具体情况，理清社区经济和社会事业发展思路。三是局领导每月定期深入社区指导帮扶工作，帮助社区解决存在的困难和问题。

三、帮扶的主要措施及成效

1、协助社区做好政策宣传、指导社区做好共建工作及安排。

2、“6。18”洪灾期间，我局与社区工作人员同守一线，并带去日常生活物资。随后下拨5000元给大沟社区，用于该社区维修改造，很大程度上解决了社区资金不足的问题。

3、“七·一”期间，我局领导与社区党员代表，了解他们的工作、生活情况，并慰问了社区困难党员和困难户。

4、今年共赠送大沟社区电脑一台、立式空调一台、打印机一台，约合人民币陆仟元。

社区服务报告(篇4)

一、活动目的：

走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力。

二、活动主题：

深入社会、了解社会、增强社会责任感，尽情展示辽油一高的风采。

走进社区，开展社区服务活动，自主参加社会公益活动，进一步培养和提高自我管理、自我教育、自我服务能力。

三、活动时间：

寒假。

四、活动内容：

1、参与社区管理，协助社区出墙报、普法宣传，进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动,清理绿化带内随意丢弃的垃圾;

2.清理社区内墙面上张贴的广告;

3.为社区居民分发报纸;

4.服务孤老,为社区孤寡老人做家务事;

5.收集社区废品卖掉处理,将挣的钱用于社区公共建设.，为社区买几盆花。

6.开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动;开展本地区水资源状况的调查及提出改善的建议;对本地区水环境污染的调查、分析和建议等。

7.开展读书学习互助活动，帮助和指导社区内的小学生开展读书学习。

五、活动心得：

通过服务社区的活动，使我熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

社会实践情况记载

白色污染

一、白色污染的定义

白色污染主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。

二、造成白色污染的主要原因：

1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。

2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理。

3、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的镇变得整洁得多，但总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。

三、白色污染的危害：

(一)视觉危害：

散落在环境中的塑料废弃物破坏了市容景观，给人们的视觉带来不良刺激。

(二)潜在危害：

1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。

2、动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。

3、部分的塑料含有毒性对人体的健康不利。

4、使臭氧层变薄。

总结：

通过这次暑期调查活动，我了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起时，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们社区人们的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务.

社区服务总结

今年假期我参加了学校组织的假期社区服务活动，虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

高中生暑假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼下成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么。到底我能干什么?心理上总有这样的疑问，暑假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵。

可能高中生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会钱来一次预演。服务员，送报纸，送牛奶。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在假期参加社区服务的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社区服务让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社区服务，找出自己的不足和差距所在。

社区服务活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

艰辛知人生，实践长才干。通过开展丰富多彩的社区服务活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社区服务活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社区服务使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

通过这次的社区服务，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。

在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。这一次社区服务给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己的疑惑，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一定会有彩虹的。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好!

社区服务报告(篇5)

时间XXXX年来，洛社镇社区服务中心紧紧围绕以人为本、服务群众、构建和谐的理念，以实事求是、因地制宜为原则，以开拓进取、居民需求为动力，以构建和谐社区为目标，不断摸索和拓展管理科学、服务全面的社区服务工作领域，提升服务社区群众的能力和水平，全力推进和谐社区建设，精心打造洛社镇社区服务的示范点和社区群众满意的幸福家园。

走进洛社镇社区服务中心大厅，以人为本，共创和谐几个醒目的大字凸现出社区服务中心的服务理念和工作目标。该服务中心通过形式多样的特色服务、贴心服务，打造社区群众满意的服务平台。

社区服务中心设立了行政事务受理大厅，为社区群众提供民政、社保、农民维权等服务，并实行了首问负责制、服务承诺制、办事公开制等服务制度，做到受民之托，忠民之事，切实为群众解决实际问题。根据群众的需求，服务中心不断地完善服务功能，丰富服务内容，改进服务方式，推出了家政、就业指导等近XXXX年以来已为社区居民群众提供各类服务15000多人次。近日，无锡市癌症俱乐部惠山分部洛社康复活动中心和养生保健指导中心又在社区服务中心挂牌成立。洛社康复活动中心是洛社镇癌症患者自发组成的群体抗癌组织，主要开展宣传防癌抗癌知识，传播抗癌理念和信息，实施康复综合治疗等活动，帮助癌症患者进行科学抗癌，群体抗癌和正规治癌。

在服务好社区群众的基础上，洛社镇社区服务中心以其优越的设施条件和直面社区群众的窗口效应，成为了政府各职能部门的活动基地。去年以来，先后和镇教育文体服务站、镇妇联、团委、工会、文卫办等联合举办了依法行政专题讲座、消费维权服务培训、和风吹绿运河岸演讲比赛、创业妇女先进事迹报告会等各类活动25次，参与的群众达上万人，成为我镇政府部门把党的方针政策落实到基层，执政为民体现在基层，密切联系社区群众的连心桥。

每逢星期六下午，洛社镇社区服务中心音乐活动室里丝竹绕梁，曲乐悠扬，社区曲艺爱好者正聚集在这里进行二胡、琵琶等民乐演奏。弹奏者轻拨琴弦，悠悠弦乐从指间流出，如泉水缓缓流淌，沁人心脾，每个人脸上都洋溢着满足和陶醉，兴致盎然者还会上台吟唱一曲，一曲唱罢，叫好声不断。这是社区文化活动一个普通场景，也是洛社镇社区服务中心不遗余力活跃群众文化体育，推动社区和谐文化建设的一个缩影。

近年来，洛社社区服务中心根据不同社区人群的需求，有针对性地开展丰富多彩、寓教于乐的文化体育活动，让社区居民感受到浓厚的文化、文明与和谐氛围。

洛社镇社区服务中心把健身房、图书阅览室、乐器室、创作室等向社区群众免费开放。清晨和傍晚，居民们纷纷来这里锻炼、健身；闲暇时间，这里成为老年人读书看报，挥毫泼墨的好地方；节假日，社区的文艺爱好者聚在一起编演节目。同时，社区服务中心还成为了有21支特色团队的洛社群众艺术团的大本营，一批代表洛社镇最高水平的文化艺术作品、表演团队等从这里走出来，为洛社镇文化事业增光添彩。去年，洛社群众艺术团有5个节目参加无锡市群众文艺汇演，是参赛节目最多的乡镇，获得了二金二银三铜的好成绩，女声小合唱《与书同行》还获得江苏省五星工程奖铜奖。

洛社镇社区服务中心采取社区搭台、居民唱戏的办法，举办群众性文体活动，繁荣社区文化，做到活动时时有，欢乐天天在。社区服务中心先后主办和协办了好书进社区学习活动、文化洛社、家庭趣味运动会等群众文体活动。近日，为丰富社区外地民工的业余文化生活，洛社镇社区服务中心和镇教育文体服务站筹集资金3万多元，开展送电影进工地活动，将到各建筑工地为外地民工播放电影36场，服务新市民。

社区的'文明程度取决于社区居民素质的高低。洛社镇社区服务中心从社区群众的需求出发，从提高群众的素质入手，依托社区教育资源，开展丰富多样的培训教育活动，促进居民综合素质的不断提高。

社区服务中心在充分利用科普图书室、青少年活动基地、绿色网吧等科普教育设施的基础上，根据社区群众需求，相继举办了卫生救护培训、CAD辅助设计培训、摄影培训班、健康科普知识讲座和企业员工职业素养培训班等10期，培训学员达800人次。社区服务中心还注重以网络为平台，普及传播科学知识。在暑假期间，邀请大学生志愿者来到社区绿色网吧指导前来上网的中小学生利用网络查找资料，学习内容丰富的网上科技知识。

洛社镇社区服务中心把社区教育的重点向青少年倾斜，开展多形式，多内容的社区青少年教育活动，丰富青少年科学文化知识和加强青少年思想道德建设。今年儿童节前夕，服务中心以讲座形式举办了阅读丰富人生专题讲座活动，正面引导青少年的阅读倾向，丰富了青少年的课外生活。8月份，与司法所联合开展了未成年人保护法集中宣传日活动，组织学生观看警示教育片，举办法律咨询和法律有奖问答，向中小学生发放了近500份《解读未成年人保护法》宣传资料。暑假期间，社区服务中心和镇文体服务站合作开办了少儿围棋、乐器等培训班，培训学员40余名。为更好地服务社区群众，关心特殊家庭子女的成长，社区服务中心在暑期举办了爱心辅导站，邀请退休教师义务为6名贫困家庭、单亲家庭孩子进行学习辅导和信心培养。参加辅导站学习的华洁玉在日记里写道：这个暑假特别有意义，特别是老师的鼓励和教诲让我受益匪浅，我一定做一名好学生，好孩子，好公民。爱心辅导站为培养孩子的信心、爱心和责任心加油鼓劲。

今天领点大米和食用油，还拿了几支笔，给孩子学习用运河社区低保户陈志云拿着在社区服务中心爱心超市挑选的免费生活用品请工作人员划卡登记，笑容洋溢在脸上。

陈志云的丈夫已病故，她和儿子相依为命，由于自己的腿有残疾不能工作，一家人的生活全靠政府救济。去年政府在社区服务中心设立爱心超市以来，作为低保户的她每月可以按XXXX年4月，在社区服务中心的牵线下，洛社女企业家协会等5家企业和团体出资4万元，认购了8个爱心超市的柜台，对爱心超市帮扶资金作了补充。此外，在洛社镇和谐社区节期间，社区服务中心举办了天马书画社书画爱心拍卖活动，通过书画义卖筹得爱心款5.8万元，全部用于帮扶社区里的困难群众。

为让困难群众在接受社会关爱的同时将爱心回馈社会，社区服务中心开展了爱心积分卡活动，低保户通过参加各种公益劳动，可以领取到更多的生活用品。6月XXXX年来，洛社镇社区服务中心积极组建起社区义工队伍，让社区群众当起了社区服务的配角。

社区服务中心以自愿，奉献，友爱，互助为原则，组建起20XX年成长服务、助残服务、帮困助弱等13项社区服务活动。社区义工不仅当好村坊邻居的免费保姆，帮助居民解决生活中的小事和琐事，还积极开展面向青少年、老年人、残疾人和弱势人群的关爱服务，参与结对帮扶、手牵手关爱下一代、送温暖，献爱心等志愿活动，以亲人式的服务，把和谐的种子撒遍社区的每个角落。在今年创卫期间，社区服务中心组织了16名青少年义工组成青少年网吧义务督查队和网吧义务监察员一起到镇区各网吧和游戏机室进行巡查，并在洛社商城开展创建国家卫生镇宣传活动，发放宣传单3000多份。此外，义工队员分组对公园、百业广场、文化广场等地的乱张贴、乱丢垃圾的现象进行管理和督促。

在义工队伍中，徐小平算是社区里最热心的义工了，退休5年的她笑言自己现在比上班还忙。这不，每天一早，她就带领着社区中老年人参加早锻炼，随后帮街坊邻居买东西、交纳水电费等，午饭后，她更换好社区阅报拦的报纸后，又变身成网吧监督员，到网吧转转看看有没有未成年人上网我奉献，我快乐，大家亲切地叫我一声徐阿姨就是对我最好的回报。徐小平对每天的义工生活乐此不疲。

关门是小家，开门是大家，小家连大家，人人建设它。如今，在义工队伍的带动下，社区内一种热爱社区、互助友爱、文明和谐的清新之风扑面而来。

社区服务报告(篇6)

今年寒假，学校要求我们在假期里进行社区服务活动。为了响应学校的号召，我一个人去濮阳华瑞实业****，完成了社区实习任务。

在本次社区活动中，我得活动主题是“寒假实践”

时间：2011年2月7日至2月8日

参与成员：1人

活动目标描述（关键词）：公司办公，工作量大，感受社会

（主要活动分工）：

1：负责在早上整理公司的废纸，分类并将其按照指定位置小心放置。

2： 下午，与员工一起负责年终大扫除，大扫公司门口的办公室、走廊和小广场。

3： 第二天早上，我和接线员一起负责接业务，主要负责记录**的通话内容。

（个人主要活动内容）

1： 积极参加劳动，与公司员工一起清洁办公室工作，确保办公环境干净整洁。通过对废弃文件的分类整理，并按规定的位置摆放。

完成后作好记录，确保以后能快速、简洁地找到所需文件。

2：再次进行彻底的内务大扫除，针对桌子，柜子，窗户，门以及办公桌等一系列工具进行清扫擦洗，清洁走廊以及门外小广场的垃圾，确保干净整洁。体会劳动的过程。

3： 接听部分业务**，并记录通话内容，了解公司相关内容和知识。

（活动安排）

2月7日：找到公司，说明你的意向，希望公司能给自己一个社区服务的机会。对公司的实际情况和公司性质进行了调查，并就公司的基本办公流程征求了主管部门和领导的意见。

经公司允许，我们将开始进行正式实践，向员工介绍自己并解释其意图。

首先来到档案室，找到放置旧文件的柜子，拿出所有文件，根据名称及规格等要求进行整理，并对其中的废纸张进行文件粉碎处理。检查完毕后，擦洗柜子，将整理好的文件放入柜子并上锁。任务在早上就完成了。

下午与员工一起进行一次彻底的年终大扫除，按照公司的任务分工和工序顺序对桌椅进行清洁。然后打扫广场，打扫灰尘，最后回到公司与员工对联。

记录：该公司有专门的档案房，放置所有的文件，并对其进行了详细的分类，废弃纸张用粉碎机进行了处理，着重注意办公环境的干净整洁。

2月8日：到达公司后接到新的任务，为了锻炼我的社会实践能力，公司决定让我进行个别任务的**接听，并记录其通话内容。在员工的指导下，逐渐熟悉了方法和简单的技巧。

记录：通过这次实践，我们了解了与运营商相关的业务，并有了更深刻的体会。

（心得体会）：

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。在这期间学到的经验和知识是我生命中宝贵的财富。这次实习也让我深刻体会到，与团队保持良好的关系是非常重要的。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会、了解社会、服务社会、运用所学知识进行自我实践的最佳途径。它为理解社会、了解社会和步入社会奠定了良好的基础。

同时，我们还需要用知识武装自己，将来用书本充实自己，为将来服务社会打下更坚实的基础。

（目标）:

我认为这次活动非常有意义，我希望以后可以经常参加不同的社区服务活动，提高我们的思想道德水平，以便我们更盛入的了解社会，将来为社会做贡献！

（活动结束）

2011.3.5

学生：霍雅楠

陕西省西安市中学2012级2班

社区服务报告(篇7)

一、实践目的：

走向社会、增强社会责任感，培养并提高社会交往，组织管理，分析思考，实践创新的能力。

二、实践内容：

__月__日，我到洪河村村委会活动中心报道，学习了解村委会的相关职责，其中职责包括：

1、管理职责：在街道办事处和政府有关部门指导下，组织社区成员进行自治管理，搞好社会保障、卫生、计生、治安、文化等各项管理，完成社区成员代表大会和社区议事委员会确定的目标任务。

2、服务职责：组织社区成员开展便民利民的社区服务和为社区特殊群体提供福利性服务;开展以劳动就业保障为重点的社会事务性服务，为社区弱势群体提供保障救助服务。

3、教育职责：组织引导社区成员开展法制教育、公德教育和科学文化知识教育，组织社区成员开展健康有益的文化娱乐和体育活动，形成具有本社区特色的文化氛围。增强社区成员的归属感和凝聚力，提高社区的文明创建水平。

4、监督职责：对政府有关部门和其他社区组织履行其职责的情况进行必要的监督，并将监督意见及时向街道有关部门或上级投诉部门反馈。我还学习了解了村委会的基本工作流程，和一些工作人员进行沟通交流，最后帮助他们打扫了一下社区的清洁卫生。第一天就这么轻松愉快的结束了。

__月__日，我依旧准时到达洪河村活动中心，村委会的工作人员布置给我一个任务即协助他们完成墙报宣传栏的设计与制作，我爽快地答应了。接下来的工作分为四个环节：清理墙报栏、构思墙报栏、制作墙报栏、检查墙报栏。首先我们清理了墙报栏，对墙报栏的结构有了大致了解，这对接下来的设计与构思有很大的帮助。然后我们围绕着十八大精神、新春佳节、节约环保三大主题展开了讨论与构思，在讨论中每个人的观点都很新颖独特，这让我获益匪浅。

讨论了1小时左右终于有了一个大家都一致同意的结果，于是我们当即展开了墙报制作。我们根据各自擅长的采取了分工合作，我则负责环保节约的材料收集与誊写。大约又过了1小时之后，墙报整体制作完成。高兴之余我们对墙报进行了整体检查，准确无误后我们叫来了村长观看，村长看后感兴叫好，于是我们大家因为自己的劳动成果有了别人的赞美而高兴的跳了起来。今天的是实践工作就这么充实的结束了。

__月__日，我依旧准时达到洪河村活动中心。由于再过两天就是元宵节了，于是活动中心周围的清洁卫生就由我来负责了，说实话刚接到这个任务心里不是很高兴，但在实践中我又找到了快乐感，因为我在拾捡垃圾的时候过往的路人都投来赞美的目光并不时的还说话夸我，更让我觉得快乐的是一个七八岁的小妹妹也跑过来和我一起捡垃圾。于是我明白了做公益是可以感染的。垃圾捡得差不多了，我又开始给小树苗浇水。最后我针对绿化带被践踏比较严重的位置制作了几个标语牌，并在上面宣传爱护花草的标语。经过两个多小时的公益劳动，虽然感觉比较疲惫，但是真心的体会到了公益劳动的乐趣。

__月__日，我依然准时达到洪河村活动中心。今天到村上办公的人比较多，村委会的工作人员忙不过来，于是他们给我布置了一个编辑电子文档的任务，我很高兴的接受了任务。由于我的加入效率明显快了。偶尔还会有农民伯伯来找我让我帮他编辑一些电子文件并让我帮他打印出来，当我将文件递交给他的时候，农民伯伯脸上露出灿烂的笑容并一再的感谢我，当时我的心里是那么的乐滋滋啊。今天的工作虽然稍微有点枯燥，但是我切实感受到了帮助别人的乐趣。

__月__日，虽然今天过节但是我还是准时达到了洪河村活动中心。村委会的工作人员针对连续几天的雾霾天气，他们布置给我让我给乡亲们讲解雾霾的知识以及怎样避免雾霾的任务。我接到任务后有点茫然，因为我对雾霾这方面的知识也不是了解的非常透彻。于是我赶紧上网收集这方面的知识并展开分析整理，花了大约1小时时间我将雾霾相关知识及怎让避免雾霾的措施打印成了宣传单。经过工作人员的审核，宣传单通过了。于是我将其复印了__份，然后逐家的发放并为他们详细的讲解，有时候热情的村民们还会将他们的水果、糖端出来让我吃，那是的感觉就是一个字爽!就这样我今天的任务就圆满的完成了，于是我高兴的回到了家与家人庆祝元宵!

__月__日，我仍旧准时达到洪河村活动中心。今天是三年一届的村长选举大会，所以今天活动中心来了很多群众，将活动中心坐的满满的。大会在9：00正式开始，我有幸被群众推选为计票员，统计各候选人的票数。在与其他两名工作人员的合作下，我顺利完成了计票任务，选出了群众满意的村长。这是我第一次参与选举大会，了解了会议流程，帮助群众干了实事，心里还是很舒服的。会议结束后我又协助其余工作人员清理了会场，然后我今天的工作就这么愉快而轻松的结束了。

__月__日，我还是一如既往的准时达到活动中心。由于今天是我实践的最后一天，所以工作人员就让我清理门窗然后与他们交换意见。他们对我这几天的工作给予了中肯的评价，并鼓励我再接再厉，并表达了愿意与我再次合作的想法。我也表达了与他们合作的愉快，并愿意与他们再次合作。我拿着已签字盖章的推介卡给了每一个工作人员一个拥抱，然后带着不舍离开了。就这样我的.实践工作结束了。

三、实践心得：

通过这次的社会实践，让我学会了很多东西。虽然很累，但是我觉得很值，因为我的付出与收获是成正比的。这次组织的社会实践让我懂得了社会实践不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为我们是这个社会中的一份子。社会实践是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;社会实践是忘我的劳动，也可以培养我们关心公共事业的热情。参加社会实践可以给我们带来的光荣感，塑造自己美好的心灵。在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的，因为我还在学习的阶段，还没能真正意义地接触过社会，所以通过这次实践，引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的大学生，独立的培养适应社会的能力和接受社会的洗礼是多么的重要啊。

这次短暂的社区服务实践活动让我学到了一些书本上学不到的东西。比如：做任何一件事情都有一个程序、流程，按照合理的流程去做事情才可以达到最理想的效果这就好像做菜一样，他有一个工序流程，这样做出来的菜才会好吃。公共事业虽然得不到物质上的报酬，但绝对能给我们带来精神上的享受，这只有切实实践过后才能真正体会得到。人际关系是从真诚的沟通开始的，精诚所至金石为开的道理让我身临其境的体验了一番。行为是可以传染的身边的人的，所以我们一定要对自己的所作所为有所控制，因为我们已是大学生了，是成年人了。理论一定要与实践结合起来，因为凡事只有亲自动手做了才知道它的难度，而不是光凭理论的估计。

参加这样的社会实践，对我们现在的大学生来说是非常有益的、必要的。因为一是可以锻炼我们的实践能力，符合这个活动的初衷;二是增加学生与外界的交流，使得学生不再读死书，死读书，而是在实践中发现真理的所在或是检验真理的正确性;三是让学生体验社会，感受社会，真正参与到社会实践中去，让我们自己去发现生活的美好，感受更广阔的人生。通过丰富多彩的社区服务活动，是我逐渐了解社会，增长才干，开阔视野，并在社区服务活动中找到了自己的位子，比较准确的认识了自己，找到了自己的不足，对自身价值能够进行较为客观的评价，这样方便自己以后学习中做相应的调整。通过这次社区服务实践活动，使我了解了社区在地理环境，人文景观，民间风俗，物产特色等方面的特色，继而萌生出亲切感与自豪感，并懂得珍惜和爱护它们。

总之，通过这次服务社区实践活动让我明白了，实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准，所以实践对我们来说非常重要。我相信实践可以创造我的美好未来!

社区服务报告(篇8)

三一文库（实习报告

社区服务活动报告【一】

活动名称:创建温馨小区活动

一、活动背景:

我实习所在的朝阳庵社区是一个比较老旧的小区，小区内的老年人和流动人口比较多，大家平时只是熟识的人们相互间交流很多，其他的人却并没有什么来往。针对这一我所发现的情况，制定了一个活动计划，希望可以通过这次的活动，让小区内的人们能够尽快的熟悉起来，使小区变得更加的和谐。

参与对象:

小区内的常住居民和流动人口

组织部门:

本小区居委会

活动意义:

使小区内的各家各户都可以和自己的居民熟悉，从而培养良好的社区感情，促进社区内文化的产生和加强，也方便小区将来的管理。

二、活动目标:

使这个新的社区的居民有个很好的机会互相熟悉，促进小区内归属感，增加居民间的感情，使小区变成一个温馨和谐的社区。

三、活动内容:

前期准备:

(1)协调本小区居委会安排活动时间和活动场所，尽量选择空间比较大而且温度舒适的室内

(2)制定一些适合许多人共同参与进去的活动，并且准备活动所需的材料

(3)做好宣传工作，在活动开始之前一定要做好充分的宣传工作，让每家每户都知道社区要组织一次这样的活动，并说明目的和活动内容，鼓励大家前来参加

时间：20xx年6月30日

活动地点:待定

实际内容:

(1)家庭展示，在做宣传工作的时候就告诉每家每户我们将进行什么活动，并在活动中设立奖项，调动社区内人员的积极性。在这个家庭展示的环节，每个家庭用自己的方式向大家展示自己，形式不限，可以唱歌、跳舞、武术、话剧、小品等各种各样的形式来展示自己，展示结束后可以让居民自行投票选出自己认为表现的家庭，前三名将有礼品赠送。这个活动可以很好的让社区内的居民区了解你，而且大家都很愿意去看这样的节目，气氛一定会很好，大家在**节目和说笑中就互相熟悉了。

(2)因为本身是学社工的，所以有很多的活动都可以用。活动当天，根据居民人数，可以进行强风袭击。 之后，每10-20人将被分成一组并释放。然后安排“玩具传递”活动，就是说大家围成一圈，选出一个人站在圈外，背过身去喊开始和结束，当喊到“开始”的时候，手拿玩具的居民开始在圈内传递玩具，等喊到“结束”的时候，拿到玩具的人将站在最**接受居民们提出的问题或是给大家讲故事，从而达到了社区居民之间互相熟悉的目的。

(3)成语祝福反正话的游戏，把社区居民每10~20个分为一组，组织者要事先准备一些关于祝福的词语，要求居民反正说出来，进行抢答，回答正确的组将获得一分，得分组多的组将获得奖品，组员人人有份。这样，每个小组的成员就会相互熟悉，在游戏中产生合作精神，团结在一起。

四、活动经费:

经费预算:

(1)宣传方面:提前一周制作比较大的宣传海报一张张贴在小区门口很醒目的地方，让大家进出都可以看到并有时间准备，再在这一周内在各个单元张贴小的宣传海报，让大家关注此活动，所需经费50~很多元

(2)场地布置:一些拉花和气球，需10~20元

(3)活动奖品:约很多~200元

资金**:社区的活动经费或是其他赞助商的资金或商品支持(若需要其他赞助商的资金支持，可以和社区协商，为其商品进行宣传，不仅解决了社区的活动资金问题，也为其商品做了很好的宣传，是一项双赢的项目)

五、人员安排:

策划人:2名

主要工作是安排此次活动的各个项目的工作，制定活动的相关内容，组织人员的各个工作，协调一下各个人员的工作。

宣传员:2名

主要工作是做好活动前的宣传工作，设计和定制大大小小的海报，高效质地做好宣传工作。

联系人:2名

主要任务是与居委会协商解决资金和场地问题。

后勤员:4名

主要工作是购买所需用品(包括精品和布置所需的材料)和布置场地以及活动结束后打扫场地

主持人:2名

主要工作是在活动当天带领参加活动的居民进行游戏及其他的活动内容，使活动当天有温馨的气氛又有活动的秩序。

六、问题及解决方案:

(1)参加人数不确定，可能来得太多了不好安排活动，不能很好的达到让居民互相熟悉的目的解决方案:在活动当天，根据人来得多少，将人们分成小组，每组10~20人，这10~20的空间就是为了解决这一问题。人来的较多的话，就分20个人一组，每组的人多一些，大家分在一组离得比较近，在组内也会进行一些交流;要是人来的很少，就分为10人一组，组分的也不会太少，不会显得很尴尬，具体情况依活动当天进行安排。

(2)活动场地是否宽敞够用，这是一个由于人数不定而产生的问题。如果是每家每户都来参与这个活动，那人数可能会很多，一定要找到一个可以安排很多个人活动的场地，否则真的来了这么多人的话，没有办法容纳，情况也是很尴尬的。

解决方案:尽量跟社区内协调好，可以进行两方面的安排，安排两个活动地点，一个可以容纳少部分的人，一个更大的场所来应对很多的人，可能这样一个来放下很多个人的室内场所对于一个社区来说不是很好找，但是我们可以先去查一些信息去准备租一个这样的场所，像是周边的体育馆之类的，好应对这样一个问题。

社区服务活动报告【二】

一、前言

去各社区义诊是我们推拿中医药协会必不可少的活动，也是我协历来的一项传统活动，它具有各种非同寻常的意义。我们在义务奉献的同时也融洽了彼此的关系，增长了各自的能力，巩固了已学的知识，赣南医学院推拿中医药协会是一个温暖的大家庭，我们互帮互助，共同进步，并希望将温暖久久传递。在温暖的春日阳光下，百花齐放，万物复苏，生机盎然。

我们也应该在这个明媚的春日里，随着青春的流动，提高自己，奉献给别人！

二、活动主旨

1、服务社区居民

现代城市生活节奏越来越快速，导致亚健康状态越来越普遍，高血压、颈椎病与肩周炎等病的发病率也在城市居民中居高不下。义诊主要针对这些问题，如量血压、推拿**颈椎病、肩周炎等，以减轻疼痛，放松身心。

2加强中医推拿知识的宣传

中医是中国的传统文化。推拿是中医的一个分支，对现代医学中难以**的疾病仍然非常有效。普及按摩知识，引起公众对按摩的关注。

3、加强学员实践及理干事办事能力

在活动中，促进社会人士与大学生之间的沟通交流，为大家提供一个社会实践的机会，增加理事和会员的经验，增加对自己的信心

3、 主办单位：赣南医学院推拿与中医学会

4、 活动负责人**张庆庆159********

5、 主题：青春流淌，温暖传递

六、时间地点:姚府里社区20xx/3/15(周日)

七、活动流程

1活动初期，组织部联系社区，完善相关事宜

2宣传部制作好宣传和通知海报

三。负责人带队到社区进行义诊

4活动结束后，各部门对活动进行总结

八、经费预算

横幅：40元，中餐：200元，矿泉水：30元，总计：270元

社区服务活动报告【三】

一、活动主题:光明服务进社区

二、活动目的:让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。

三、活动口号:“心连心，光明服务进社区”

4、 参加人员：xx单位全体团员和专兼职团干部。

5、 活动时间：年月日-年月日

六、活动地点:××××社区

七、活动内容与流程

(一)活动基本内容

1、活动负责人致辞。

2咨询并记录客户的问题、意见和建议。

3、“用电小知识有奖竞答”活动。

4为客户免费检查、维修电力线路和排除用电隐患服务

(二)活动分工

1、活动项目协调小组

组长:×××

组员:×××、×××

主要职责:负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。

2、宣传及信息收集整理小组

组长:×××

组员:×××、×××

主要职责:负责做好活动前期宣传(文本资料和电子资料)和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。

3、“用电小知识有奖竞答”小组

组长:×××

组员:×××、×××

主要职责：负责准备本次比赛所需的道具、奖品和问题设计。

4、维修特色服务小组

组长:×××

组员:×××、×××

主要职责：负责为社区客户提供免费的电力线路检查、维护和隐患排查

5、临时组织及机动协调小组

组长:×××

组员:×××、×××

主要职责：负责活动期间每个董事会活动的准备以及活动期间可能遇到的意外情况，并提供帮助和支持。

(三)宣传方式

海报：制作海报并张贴在社区的布告栏上。

横幅：在社区主干道和活动场所，大规模、有序地悬挂横幅。

传单：印制、发放相关主题传单，加强活动前期宣传

展板：在每次活动前期制作展板，加强宣传

**：在该股**上更新活动进展和新闻

单位**:通过报纸、电视台、电台给予活动一个全方位的宣传，通过报道访谈、文章**预告简介等方式建立**宣传网。

纪念品：太阳伞、t恤、纪念圆珠笔

(四)后期总结

1在每项活动结束时，每组以**、文本和**的形式进行总结。

2、召开活动总结大会和各分团委对本次活动进行经验、意见交流。

三。向广大团员和社区客户发放问卷调查，了解本次活动的利弊，科学总结和分析。

4、制作纪念册、纪念光盘。

八、注意事项

1.购买和参加活动时要注意交通安全

2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。

三。在活动现场，应事先与社区保安科协商，安排几名保安人员在活动现场维持秩序，避免因人数过多而造成混乱。

4各小组要认真履行有关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长要认真对待，积极配合、协调相关活动，确保活动顺利进行。同时，加强小组之间的联系，定期总结交流工作，及时报告和处理突发事件。

九、经费预算

1、活动资料费用(包括印刷资料、学习资料等):××元

2、宣传费用(包括传单、横幅、展板、海报等):××元

3、奖品费用:××元

4、**单位:××元

5、检修线路材料:××元

6、午餐费:××元

7、杂项费(包括矿泉水、大型遮阳伞等):××元

8纪念册、光盘制作费：××元

共计费用:××××元

十、结果**及评估

1通过这次活动，我们增强了团队合作能力，锻炼了青年团员的毅力和组织能力。

2增强团员意识，提高团员自身素质。

三。推进本单位团委建设，增强团员集体荣誉感和集体凝聚力。

4增强了团员的专业水平，为各团员成为电力职工的坚强后备力量奠定了坚实的基础。

社区服务报告(篇9)

社区服务实践活动报告

近日，在家乡的社区中举行了一场精彩的社区服务实践活动。活动的目的是为了增强社区居民的互动和凝聚力，促进社区的发展。在这次活动中，以1000多字的篇幅为您详细介绍一下。

策划了一系列多样化的社区服务活动。组织了义务清洁日，鼓励社区居民自觉清除垃圾和环境污染。还参观了社区中的慈善机构，学习了他们的工作方式和理念。还开展了亲子活动，如家庭画展和亲子足球比赛，让家庭成员之间更紧密地联系起来。这些活动旨在加强社区内部的联系，增强邻里之间的友情和合作。

注重与社区居民的互动。邀请了社区居民参加活动策划会议，听取他们对社区服务活动的意见和建议。充分尊重居民的意见，根据他们的需求进行活动的安排和调整。在活动中，也积极参与居民的生活，与他们交流和沟通，了解他们的需求和问题。鼓励居民提出问题和建议，并给予积极的回应和解决方案。这种互动让更加了解居民的真实需求，同时也增加了他们对活动的支持和参与度。

同时，注重提升社区服务的质量和效果。组织了培训班，提供专业的知识和技能，提升社区服务人员的能力和水平。还与专业机构合作，邀请专家进行讲座和指导，帮助更好地开展社区服务工作。注重服务的细节，确保每一位居民都能得到满意的服务。加强了对服务项目的监督和评估，及时纠正和改进不足之处。通过这些努力，提升了社区服务的品质，获得了居民的认可和信任。

我想介绍一下社区服务活动的成效和影响。社区居民的互动和凝聚力有了显著的提升。他们更加关心社区的事务，积极参与社区活动，形成了和谐的邻里关系。社区居民的生活质量得到了改善。开展了居家养老辅导活动，帮助老年居民解决生活上的困难和问题。还参与社区环境的改善工作，提升了居民的生活环境和幸福感。最重要的是，社区的发展得到了推动。与社区内的企业和机构建立了合作关系，促进了社区的经济发展和繁荣。的社区成为了一个充满活力和希望的地方。

这次社区服务实践活动取得了很大的成功。通过多样化的活动策划、与居民的互动、提升服务质量和效果等措施，增强了社区居民的互动和凝聚力，促进了社区的发展。相信，在未来的日子里，的社区服务活动还将继续开展，为社区的发展做出更大的贡献。

服务员的述职报告

古人有言：“理论是实践的眼睛。”在完成一项任务时，我们经常需要撰写报告来总结工作。那么，怎样才能撰写出标准的报告格式呢？让我们跟随趣祝福小编一起思考“服务员的述职报告”，或许会带给您一些新的启发。如果您认为这篇文章有价值，请毫不犹豫地与他人分享！

服务员的述职报告 篇1

酒店服务员的个人年终总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。下面给大家分享关于酒店服务员的个人总结，方便大家学习。

酒店服务员的个人总结1

20_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在_经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。

一、我主要从以下四个方面做好本职工作的：

1、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

2、遵规守纪，搞好服务

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

3、团结协作，不计得失

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

4、虚心学习，努力提高

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

二、存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。

有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。

文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在_经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

酒店服务员的个人总结2

时间过得很快，一年工作结束了。在酒店，每天都过得很充实，自己也觉得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满意的答复。现在总结个人工作。

为了提升我们工作服务质量，我们经理给我们安排了专门的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务非常周到，但因为很多时候新入职的新人，对于工作不了解，容易在工作中与客户冲突，为了减少类似的情况，在一年内安排了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。之后就是着装礼仪，穿着得体，整洁好看，才能够显示我们酒店卫生，并且尊重客户，个方面都需要注重。这也是我们必须掌握的。

在平时工作中，我们需要站在各自岗位上，如果有客户进入酒店，我们就必须要给客户更多的尊敬，比如欢迎光临等日常用语，不能少，为客户开门是必须掌握的。客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要准确的说清楚我们酒店需要多久能够按时上菜。这些方面说好才能避免出现纠纷，需要掌握客户的心里，当客户等待时，我们可以给客户赠送一些赠品，让客户打发时间等待上菜。

因为我们主要任务是负责餐厅服务。所以一般客户想要住酒店，我们只需要联系前台，带领客户一起去办理手续就行，对于客户提出的问题及时解答，客户就是我们必须要重视的人，他们的任何事情，我们不能怠慢，在过去工作中，我按照酒店培训的工作方式工作，避免了很多纠纷，备受客户夸赞，这样的服务让客户感到满意，我们也感到高兴。

以前我认为服务很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，然而工作并不是如此，更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。要有耐心，不管客户的回答是不是礼貌，但是我们必须要做好不能失礼，让客户感受到我们的真诚服务，就足够了，当然缺点还是有的，就是每次接待客户时，都有些忐忑，担心自己做的不好被客户责怪。

其实工作并没有如此麻烦，只要在服务工作中不犯错，一般客户也不会找我们的麻烦，任何时候都应该注意细节，比如上菜是，要注意衣袖不能太长，不要触碰到饭菜，同时要保持个人卫生，这些都是必须做好的工作。服务工作只要掌握了最基本的礼仪做好日常工作，就不会犯大错，就可以让客户满意。

虽然这一年中我做的成绩还不错，但是还需要继续提高，依然还要加强，争取在下一年工作中做的更好，打响我们酒店的服务，同时展现我们酒店的不同。

酒店服务员的个人总结3

我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

酒店服务员的个人总结4

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

酒店服务员的个人总结5

_年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在_年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、端正态度，爱岗敬业。

透过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

2、虚心学习，不懂就问。

在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加礼貌，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

3、服从安排，任劳任怨。

平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮忙下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

二、明年工作打算

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店推荐和意见

此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

服务员的述职报告 篇2

我在一家咖啡馆工作了一年。虽然我只做了一些简单的工作，但我确实学到了很多，感受到了很多。以下是我工作的总结。我希望有人能从中受益

1.你必须在前台结账，这样可以节省很多不必要的时间。消除时间、错误等机会成本

2.一定要经常出现在老板面前。只有经常出现在老板面前，你才能快速熟悉老板，老板会教你更多的冷饮制作知识3.没有客人时，你必须与店里的人多交流，而不是独自在角落里看杂志。年轻人应该更加热情

4.尽量不要在老板面前犯错。尽管错误是不可避免的，但不要向老板展示，因为错误毕竟会给别人留下粗心的印象5.一定要做好店铺的基础工作ux创始人的第一份工作也是从打扫厕所开始的。做好基本卫生工作不仅是对自己的解释，也是对客人的责任

6.付款时，客人必须询问是否有零钱。只有这样，我们才能确保店里的客人有足够的零钱

7.熟悉菜单。如果您看到菜单中有任何变化，请及时更新您脑海中的菜单内容8.我们必须保持谦虚的态度，记住360行产生知识并不断学习这项工作给了我非常深刻的体验。我认为我们在每天做的每件事上都取得了一点进步：一点成就一座塔，一点成就很多，许多成功者积累一点成就一件大事。每天都有一点创新在朝着这个方向发展；每天多做一点，就是迈向丰收；每天都有一点进步，就可以走向成功。

服务员的述职报告 篇3

客房部服务员年终总结5篇

客房部服务员年终总结篇1

一、实习目的

通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

二、实习内容

在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。

整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了管家部。经过几天的工作后，我发现管家部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。

这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。

打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

三、客房实习体会与小结

经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。

客房部服务员年终总结篇2

客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，并报名中文客房服务员英文"housekeeping"。进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上。

在客房工作中还有一项比较有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗落的物品，有无客房非一次性用品的丢失及损坏。这样不仅可以防止客人遗落物品还可以减少酒店不必要的损失。当有客人遗落物品我们要及时归还，有物品的丢失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必须在5分钟内完成并将查房结果如实上报。这就要求客房服务员要熟练地掌握客房内物品的种类和数量。有很多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提醒之后能及时的赔偿或归还，但也有的人并不承认，这就需要我们有足够的信心和耐心去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发现及时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台服务员的委婉暗示客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估计是往里倒开水激破的。这时我们在收拾住客房时发现了这个问题，久及时委婉的询问了客人，在经过一番交流之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。这时作为一个酒店工作人员应该做到的。如果客房服务员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特别小心，不敢有一点疏忽。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套普通套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优势感到非常无聊。如果遇到有会议或者是旅游高峰期，客房天天爆满，甚至还得加床。在"十一"期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都收拾出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个服务员了解一般的消防安全知识。我们利用下了班的时间学习校方知识。每天早上开例会的时候，主管都会进行对我们提问。比如说各种灭火器的使用方法，使用时的注意事项。发生火灾时楼层服务员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进行消防知识突击检查。我们还举行了一次消防知识的专门考试。由于平时很认真积极地准备了，所以大的也和很好。

实习总结

为期四个月的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。

客房部服务员年终总结篇3

为了响应学校的号召，在今年寒假期间，我进行了人生第一次最有意义的社会实践——做客房服务员。本来我是个农民之子，家里农活多得绝不会有离家打工的机会的;但今年却不同，今年我已经是大学生了，学校的社会实践终于为我提供了这方面的机会。我非常珍惜这样的机会，经过慎重选择，便决定去宾馆做客房服务员。

我应当感到庆幸，在进行社会实践时所打的第一份工就找对了职业，为着千百万宾客服务的平凡职业!因为就在这种平凡的职业中我领悟到了许许多多有益的东西，这些有益的东西对现在的我作用之大，以致于现在的我在之前二十天里吃尽了苦头也毫无怨言。在这里，我觉得很有必要先将之前这段打工的经历简要地作一番叙述。

从_月_日算起，到_月_日结束，除去过年放的两天假，我共做了二十天的客房服务员。首先，从_月_日至_月_日，作为客房服务员的我的主要工作就是搞卫生。搞卫生?这不是清洁工做的事情吗，关客房服务员什么事?原来银河商务宾馆是新开的宾馆，想赶在过年时开张，但又苦于招不到足够的人手，没办法了，客房服务员就要搞卫生了。搞什么卫生呢?撕掉新安的门上的胶纸，刷净瓷砖上残存的水泥浆，摆放好弄乱的家私，扫地和拖地……

由于只有区区四人，要在短短十三天内将五层楼三十五间客房兼廊道和楼梯的卫生搞完，工作量是巨大的，但我坚持下来了，尽管每当晚上感到手脚疼痛时心里有点抱怨。我对自己说，一个大学生连搞卫生这样的事都害怕做，耻辱啊!身为农民之子连搞卫生这样的事都做不好，惭愧啊!一定不要害怕搞卫生，这是锻炼自己毅力的方法。如此这样，心里的那点抱怨便消失了。然后，过年休息两天便到了_月_日，这一日是我难以忘记的一日。或许之前十三天的工作量吓坏了其中两个客房服务员，又或许在两天的休息中这两个客房服务员绷紧的神经彻底放松开去收不回来了，但不论怎样，有一件事确是可以肯定的，那就是这两位客房服务员突然辞职不干了。这样问题就来了：他们先前的工作现在留给谁做呢?只能留给我们剩下的两个员工做。

早上清洁客人退去的房间，铺好床，抹干净桌子、杯具，换好新的浴巾、面巾、牙刷、洗发液等等必需的日常用品，等这一切都搞完了便拖地，如此一间客房搞完了便接着搞下一间，一直搞到下午吃饭。下午吃完饭后便又继续干相同的活儿，没有半点作息时间，当这些活儿都干完了就开始将五层楼所有客人用过的床单被套浴巾等用电梯搬运到一个指定的地方分开等待接收人员带去干洗，连这些也都干完了，回看天色，已是傍晚，下班时间过去很久了。

不得不说，这一天特别的累，腰又酸，背又痛，于是抱怨之心再次萌发。但我还是潜意识地鼓励自己，要将客人退去的三十三间客房的卫生及时清洁好，这对我们两个员工来说无疑是一项巨大的挑战，但我们最终挑战成功了!这难道不应该自豪吗?既然这份工是自己慎重选择的，就决不可轻易放弃，一定要熬过去，人总得要对自己做出的选择负责，何怨之有?如此这般，心中的抱怨再次消失。而自_月_日始，我的工作量慢慢降低了，一方面是因为宾馆里被客人订的客房逐渐减少了，另一方面是因为宾馆先后招聘到了五位员工;但相应的活还得干，直干到_月_日结束。

我这段打工的经历在那些打了无数趟工的人的眼里看来，可能毫无意义，但对体验过这段打工的经历的本人看来却是意义重大，因为这样的经历我才经历第一次，它让我初步认识到了一个很现实的社会，进而改变了我先前在脑海里凭空构思出的千百个与打工有关的天真看法，进而确立了我最初的就业观。我从这段打工的经历中领悟到了许多有益的东西，现在主要地把它们归纳为以下三点：

第一，做事要有忍耐。忍耐对一个人来说是极其重要的，一人做事，其成败与否，在很大程度上是由忍耐决定的，谁越不受蛊惑，学会忍耐，谁就越有成功的希望。如果当时我缺乏忍耐，吃不了苦头，干着干着便辞职了，那我的社会实践活动就要以失败而收场了，这可不是我愿意看到的。我的忍耐帮助了我。我反复叮嘱我自己，以后做什么事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。

第二，不懂的要敢问别人。铺床单，入被套，这两项技艺是很讲究学问的，我在未做客房服务员之前根本就不懂，现在做客房服务员了，不懂咋办?只能去问经理。问一遍做不会，我便问第二遍;问第二遍还是做不会，我便问第三遍，就这样反复问了六七遍，我终于把这套学问最基本的东西学到手了，而经理并未因我反复问她而感到厌烦，因为我是很虚心向她请教的。所以，现在我有充分的理由相信，学任何一门东西，只要有心学，不懂就问，虚心请教，就必定能把它学好，说什么学不好，其实那是自己为自己没用心学找的最笨拙的借口。

第三，要以乐观的态度对待一切事情。做客房服务员时，我为自己打工超过规定的工作时间(经常超出一个半小时)抱怨过，为自己干太多劳活(一个人打两个甚至三个人的工)抱怨过，但最终我还是用乐观之心去取代抱怨之心，以乐观的态度去面对这一切，鼓励自己，相信自己。在生活中有很多事情是我们无法改变的，既然那样我们何不用乐观的态度对待、处理它们呢?老是心怀抱怨，黯然伤神，这对我们来说又有什么益处呢?徒增烦耳。我觉得，以后学习抑或办什么事情都要怀乐观的态度，这样，纵使学不好或者办失败了，但至少在精神上也是胜利的。

以上归纳这三点在未做客房服务员前并不是不听过，不知道，相反，听得很多，知道得很多，但却从来没有比做客房服务员后那样深刻、切身地领悟过。“实践是检验真理的标准。”以前我把这看作是一句枯燥乏味的空话，现在经过了这样一次社会实践，我却觉得这话越嚼越有滋味了。总的来说，通过这一次社会实践，我检验了自己的能力，学到了很多终生受益的东西，同时，我也发现自身存在诸多不足，如老是抱怨、不够坚忍之类，需要在日后慢慢改正过来。我觉得，这样的机会以后确实应该多些，因为只有这样，才能为我们以后的就业求职积累更丰富的经验!

客房部服务员年终总结篇4

20_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

客房部服务员年终总结篇5

在今年经朋友的介绍下，我来到了北京，当知道我能来北京的那一刻，我是非常的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，可是一直都没有机会实践过，一直想要有一个机会能够让我学以致用，终于机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了北京，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。

当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自己已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自己一直坚持的事情产生了怀疑，可是师父一直都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎么办呢，做什么事情都贵在坚持，也非常感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我应该不会坚持下去的吧。

第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间非常感谢我的领导及同事对我的帮助，在新的一年里，我会更加努力，用自己所学的知识对x酒店的发展做出自己的努力。希望x酒店的明天越来越好。

服务员的述职报告 篇4

酒店服务员年终个人工作总结

2021年对于我作为一名酒店服务员来说是充满挑战和机遇的一年。在这一年里，我经历了许多瞬息万变的情况和各种客人的需求。通过努力和不断学习，我取得了一系列积极的成果和进步。

我深刻认识到酒店服务员的核心任务是要为客人提供优质的服务和舒适的入住体验。为了实现这一目标，我努力提高自己的沟通能力和专业技能。我学会了倾听客人的需求，并与他们建立良好的互动和关系。我积极参加培训课程，提升自己的服务技巧和专业知识。我还不断改进自己的工作方法，以提高工作效率和客人满意度。

我注重团队合作和协作。作为酒店的一员，我意识到只有与同事和其他部门密切合作，才能为客人提供更好的服务。我积极参与团队活动和讨论，分享自己的经验和见解。我学会了与不同性格和背景的人共事，并发扬团队精神。

在服务中，我注重细节和个性化。每个客人都有自己的期望和需求，我努力理解他们并提供量身定制的服务。我熟悉酒店的各项设施和服务，能够给客人提供准确和有用的信息。我还善于发现客人的需求，主动解决问题，并提供额外的帮助和服务。这种细致入微和个性化的服务得到了许多客人的赞赏和肯定。

我也以积极的工作态度和专业精神面对各种挑战和困难。酒店行业的本质就是服务行业，不可避免地会面临一些不愉快和复杂的情况。但我深信，只要用心对待每个客人，尊重他们的需求和感受，就能够处理好各种问题和矛盾。我注重自我调节和情绪管理，保持积极向上的工作态度，以及专业的反应和处理方式。

通过这一年的工作实践，我收获了许多宝贵的经验和教训。我意识到在服务行业中，态度至关重要。只有以真诚的心态对待每一位客人，才能真正赢得他们的信任和满意。同时，不断学习和提高自己的专业能力也是必不可少的。酒店行业发展迅速，客人的需求也在不断变化，只有紧跟时代的步伐，不断学习和更新知识，才能保持竞争力。

在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的服务水平和工作效率。我将保持学习的态度，不断探索和尝试新的服务理念和方法。我将更加注重与客人的互动和关系建立，以提供更加个性化和优质的服务。同时，我也将继续注重团队协作和协调，与同事和其他部门密切合作，共同为客人打造一个舒适和愉快的入住体验。

回顾2021年，我对自己的工作总结非常满意。虽然在工作中遇到了一些挑战和困难，但我通过努力和学习取得了不俗的成绩。我相信，在未来的工作中，凭借着自己的努力和才华，我将取得更加出色的成绩，不断提高自己的专业水平，并为酒店行业的发展贡献一份力量。

服务员的述职报告 篇5

从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。

一、热爱你的工作

当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

二、迅速熟悉工作标准和方法

为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奋的精神

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

四、要有自信心

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

五、要学会做人

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

六、责任

就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

七、平常心面对工作中的不公平

在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、团队

发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的工作给我的体会非常的.深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

一转眼一年的时间飞快就过去了，我也成为了自己从来没想过会成为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫，最后也算是命运使然来到了这里工作。既然工作了，那就要认真负责的`工作，通过我这一年的努力，我也熟练了餐厅的各项工作。我一开始也认为做一个服务员很容易，后来实际工作之后发现好像并没有那么轻松，不单单是身体还有精神上的劳累。但这一年的时间我也都坚持了下来，还是挺佩服自己的，下面就这一年做简略工作总结：

一、态度上

在一开始我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得服务员这种丢人。但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅给我的这份工作，虽然这种工作很容易，但我还是要认真做的，这是责任的问题。但是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有那么简单，做一个服务员好像也挺难的。我在刚刚开始的时候犯下过很多错误，没有记住台号，在刚刚上班的时候上菜经常上错，也经常拿错菜，但我都认为这只是我不够熟练而已，等多上几次菜就都知道了。但是等我记住台号，记住菜了之后我又遇到了新的问题，因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带位。就是把顾客带到他们应该去的位置，尽量让两人位不要去做哪些大桌，但这次我真的遇到了困难，因为我很难说服别人，而哪些老员工都可以，我一开始也认为是我不够熟练的问题，后面我才发现这些也都是有技巧的，并没有那么容易。从哪之后我才放下了自己哪一颗高傲的心认真的学习了起来。

二、能力上

在这一年里我一直努力的工作，不单单是为了工资也是为了给餐厅负责，毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里。虽然这一年里我遇到了很多问题，但也都一一的克服了，坚持到了现在。当然我这一路上也并不只是我一个人，也需要感谢在我无助时帮助我的同事，和餐厅的领导。这让我在这一年里得到了很大的锻炼，能力也是一直飞速的上升，这让我很感谢当初的自己没有因为是服务员而放弃了这项工作，也很感谢餐厅能够给我这么一个成长的平台。

这一年在我的不断努力中就这样过去了，但是在未来的一年里面我会继续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀，就算是服务员我也要做最强的哪一个。