文明活动总结 篇1
为深化文明交通活动，切实增强我局全体干部职工文明交通意识，提升城市品位，创造良好的出行环境，进一步提升公民文明素质和社会文明程度，结合活动开展情况，活动总结如下：
一、紧贴指导思想，明确活动目标。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以努力提高公民文明交通素质为主线，提高文明交通素质为根本，以动员社会各界和人民群众共同参与为抓手，以“关爱生命、文明出行”为主题，在县政府的统一领导下，密切配合、共同参与，大力开展文明交通活动，努力营造“行有序、路畅通、人平安”的道路交通环境。为经济社会发展和人民群众工作生活创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。
通过五个月的文明交通行动开展，加大宣传教育力度，有效利用公务车辆和公务员的率先垂范，实现了机关干部职工及驾驶员无交通违规行为，机关公务车辆无交通违章记录，影响和带动周边市民文明出行意识明显提升，法制安全意识明显增强。
二、创新活动形式，丰富活动内容
（一）集中学习
对全体干部职工进行文明交通素质教育培训，通过召开专题学习会议、观看图片、视频等多种形式，全面开展文明交通知识
文明活动总结 篇2
为进一步巩固提升文明城市创建成果，推进“文明伴我成长”主题教育，根据《市教育局关于开展交通文明劝导志愿服务活动的通知》精神，学校决定开展交通文明劝导志愿服务活动，实施方案如下:
组员:葛永山黄江陈龙谢翼飞刘伯杰冯占军张逸刘敏于娟牛珊珊刘媛媛田杨阳马芳少先大队干部(20人)
1、向市民宣传文明交通常识。
2、对非机动车闯红灯、逆向行驶、上快车道、带人、乱停乱放等不文明行为进行劝阻。
3、对行人过马路不走人行横道、翻越隔离栏、闯红灯等不文明行为进行劝阻。
4、对过马路有困难的行人(如孕妇、老人等)，要帮助他们安全过路口。
5、有行人问路，如有知道可直接告知对方，若不知应热情引导其询问交警或其他人。
1、加强组织领导:按照活动部署准时前往指定区域，开展志愿者服务活动，不能提前结束。各班认真学习方案，按照实施方案要求组织本次志愿者活动各班对志愿者进行组织和培训。
2、保障活动安全:在活动开展前要组织开展安全防范教育;在往返途中加强组织管理，注意交通安全;在责任区域开展活动时，师生只在人行道上活动，不得进入机动车道;注意防暑等。
3、志愿者要求:
(1)所有志愿者佩戴志愿者标识(团市委配发的小红帽)。
(2)志愿者服务活动期间，请讲普通话，严禁使用不文明的语言，严禁出现乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
(3)志愿者服务式要注意文明礼仪规范。
4、及时总结，反馈情况。活动结束后，各班须将活动开展情况(包括活动总结、图片信息资料)报至综治办。
文明活动总结 篇3
总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色， 但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。摘要要写出个性，就要有独特的发现、独特的体验、新鲜的视角和新颖的素材。
以下是在活动摘要频道收集的优秀活动的摘要。欢迎您来参考。
为了加强我校学生健康上网工作，净化学生成长环境，我校积极响应上级文件精神，于3月17日——4月15日在全表师生中开展“绿色上网”活动。现总结如下：
1、 倡导网络文明构建和谐环境
1、认真组织各班举办有关“绿色网络”知识的黑板报专栏;开展“健康上网、争做网络文明人”主题班会，学校利用信息专栏倡导网络文明知识。
2、学校利用周一升旗仪式向全校师生进行了“点击文明，绿色上网”的宣传教育。
二、宣传教育，引导绿色上网
1、政教处组织班主任，加强夜间对学生住宿检查，很好的控制了学生上网人数，经过多次突击检查，取得了良好的效果。
2学校充分发挥现有网络资源，满足学生对网络文化的要求。安排专职教师，引导学生文明、安全地在家和学校上网。学校利用每周
二、四午饭时间，免费向学生开放电教室，向学生宣传网络安全知识，教育和引导学生自觉远离网吧、健康上网、文明上网、安全上网，取得良好效果。
3、政教处、团委组织全校3000多名学生开展“争做网络文明人”签名仪式活动。
通过这一系列的活动，让所有的学生
为了加强我校学生健康上网工作，净化学生成长环境，我校积极响应上级文件精神，于3月17日——4月15日在全表师生中开展“绿色上网”活动。现总结如下：
1、 倡导网络文明构建和谐环境
1、认真组织各班举办有关“绿色网络”知识的黑板报专栏;开展“健康上网、争做网络文明人”主题班会，学校利用信息专栏倡导网络文明知识。
2、学校利用周一升旗仪式向全校师生进行了“点击文明，绿色上网”的宣传教育。
二、宣传教育，引导绿色上网
1、政教处组织班主任，加强夜间对学生住宿检查，很好的控制了学生上网人数，经过多次突击检查，取得了良好的效果。
2学校充分发挥现有网络资源，满足学生对网络文化的要求。安排专职教师，引导学生文明、安全地在家和学校上网。学校利用每周
二、四午饭时间，免费向学生开放电教室，向学生宣传网络安全知识，教育和引导学生自觉远离网吧、健康上网、文明上网、安全上网，取得良好效果。
3、政教处、团委组织全校3000多名学生开展“争做网络文明人”签名仪式活动。
通过这一系列的活动，让所有的学生网络有了深入的了解，增强了学生自我约束和审视、识别有害信息的能力。进一步提高了绿色上网、文明上网、健康上网的意识 ，共筑网上文明屏障，保障广大青少年身心健康，畅享清洁网络空间，构建和谐的网络环境。
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文明活动总结
文明活动总结【篇1】
学校召开了开学典礼暨学雷锋动员会，同时我利用队会课的形式，通过听雷锋事迹、讲雷锋故事、读雷锋日记，对学生进行传统教育、爱国主义教育、文明礼仪和良好行为习惯等教育。整个活动过程，培养了学生积极的生活态度，学会了团结协作的精神，增强了集体荣誉感，为学生的身心健康发展创造了良好的条件。
自开学到现在，开展了《学雷锋，树新风》，《文明礼貌我先行》，《法制安全在我身边》主题队会，让雷锋精神的实质真正的走入学生内心。在校园内，开展清扫卫生死角、清洁墙壁脚印、保持校园清洁卫生的美化校园的活动。组织“学习互助小组”发扬雷锋叔叔助人为乐的精神开展“把细微的爱献给老师”活动。帮助老师清扫办公室及其它场所等活动。帮助父母及邻居做力所能及的好人好事。班内举行学生读书交流活动。本次活动本着为了让每一位学生都能与好书交朋友，让书籍为学生开启一扇心灵之窗，活动中，同学们感受到读书快乐，体验成长的乐趣，在读书中，在交流中，在碰撞中，不断提升自我阅读品味。
通过这次学雷锋文明礼貌月活动，也给学生树立了一个好榜样，让大家体会到，“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖，让雷锋精神永驻。在本月学校少先队举行了讲文明，树新风手抄报比赛，全体学生投入了极大的热情，全班共收集手抄报作品24，占全班学生总数的40%多。虽然在学校没有取得好的名次，但本次活动激发了全体学生的学习兴趣，并且丰富了学生的课余生活。
在“三八”妇女节的日子了，我们要求队员们亲自为妈妈做一件力所能及的家务事，体会做母亲的辛苦。可以为妈妈做一顿饭、洗一次衣服、洗一次脚、说说心里话等，目的让学生懂得尊重女性，孝敬、体谅父母，同时锻炼学生动手、动脑的能力，为增加亲情和拓展知识，以及良好思想品德的养成都有积极意义。使学生知道中华民族的传统美德是仁(仁爱)、义(忠义)、礼(礼和)、智(睿智)、信(诚信)要求学生常记。尤其是在文明礼仪的队会课上，我和同学们一起背诵电视剧《走西口》上的一段台词：“世界大同是为仁，祖国山河是为义，家国天下是为礼，刚柔相济是为智，一诺千金是为信”队员们为止震撼，良好的礼仪习惯油然而生。
雷锋精神，是全心全意为人民服务，是敢于钻研探索，是不计较个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀品质是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动月即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。我们希望在以后的日子中，同学们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子，深深埋在了各自心中，时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽，茁壮成长!
文明活动总结【篇2】
三月最后一周周三下午活动课时间，还开展了“校园文明小卫士在行动”，同学们纷纷行动起来，到学校图书室修补图书，清除图书中的乱涂鸦，受到管理员老师的好评，同时，又让学生懂得应该爱惜图书的道理。
与此同时，为了与家庭取得联系，共同教育学生养成良好的文明习惯，我班还拟定了学生在家庭文明礼仪表现反馈表，家长从待人接物、家庭卫生习惯、家庭学习习惯、尊重长辈、家务意识等方面每周对孩子进行考核，每周让家长打分，周日返校时将考核表**主任进行全班评比，双管齐下，共同做好学生的文明礼貌教育工作。
通过这次活动，我们班许多学生在礼貌待人方面取得了可喜的进步。学生们从平凡的一点一滴，从一件很小的事情做起，文明礼貌的教育实践活动。与此，我也认识到学雷锋不应该只是3月5日的事情，因此，应该让学生树立天天是雷锋日的观念，应开展向更多名人学习的活动，使得班级的德育工作日日增长，使得好的人物形象伴随着学生的一生成长。
1302班班委
2014年3月31日
文明活动总结【篇3】
文明促进月活动总结
作为一个重要的社会主义核心价值观，文明是国家和社会发展的重要标志，也是国家形象和民族精神的重要体现。为了推动社会主义核心价值观的普及与传播，提高国民素质，我校于今年举办了以“文明促进月”为主题的系列活动，通过多种形式的宣传与教育，营造了浓厚的文明氛围，收到了良好的效果。
首先，我们在校园内组织了一系列文明宣传活动。在活动开始之前，我们校园内的横幅、海报张贴工作就做得非常到位。校园内随处可见的“文明礼让、文明出行、文明用语”等宣传口号，给全体师生敲响了警钟。同时，我们还制作了一批漂亮的文明倡议牌，分发给每个班级，鼓励同学们积极倡导文明行为。此外，我们还策划了一场文明主题团日活动，通过展示文明片段、文明行为表演等形式，向同学们传达了文明的重要性。
其次，我们在社区开展了一系列文明志愿活动。我们组织了一次以“关爱环境，共建美丽家园”为主题的社区环境整治行动。在这次活动中，我们组织了近百名同学前往社区，清理垃圾、清扫街道、修整绿化带等，为社区营造了一个整洁、宜居的环境，增强了同学们的责任感与使命感。同时，我们还开展了一次走进社区长者院活动，同学们给长者们表演节目、送上自己亲手制作的贺卡，陪伴他们度过了一个愉快的下午。
另外，我们还注重学生的参与感，组织了一系列有趣的文明活动。其中，举办了“动手创文明”大赛，邀请同学们通过手工制作、摄影等形式，展现自己眼中的文明与美丽。此外，在激励与奖励方面，还设置了文明之星评选、文明勋章颁发等活动，以鼓励学生积极参与文明行为，形成文明行为的良性循环。
通过这一系列的文明促进月活动，我们校园内的文明氛围得到了有效提升，同学们对于文明行为的意识与重视程度也有了明显的提高。通过宣传与教育，同学们对于“礼仪之邦、文明之邦”的理念有了更深刻的理解，形成了良好的个人行为习惯与社会行为规范。同时，在社区层面，文明活动也得到了广泛关注与支持。社区居民的文明素养得到了提升，社区环境得到了改善，形成了全校与社区共同推进文明进步的良好局面。
然而，我们也意识到，在文明促进月活动中还存在一些不足之处。首先，活动宣传过于单一，传达效果不够突出。我们将进一步探索新的宣传形式，提高活动的影响力。其次，在活动组织方面，我们应加强规划与协调，确保各项活动有序进行。最后，在活动评估上，我们将进一步完善相关指标，更加客观地评估活动效果，为今后的活动提供经验与借鉴。
总的来说，文明促进月活动是一项重要的社会实践活动，通过多种形式、多层次的开展，有效地提升了师生的文明素养，促进了广大市民的文明行为，形成了人人争做文明之人的良好风尚。我们相信，在全社会的共同努力下，文明促进月活动一定能够取得更大的成就，在全国范围内推动文明进步，为中华民族的崛起贡献力量。
文明活动总结【篇4】
河北金融学院商外系本英班
一. 活动主题:学礼仪创文明
2、 活动形式：放映、猜词、素描、礼仪歌曲、朗诵
3、 时间：11月4日下午4:00-5:30
4、 地点：b508教学楼
5、 参加人员：cet-10商务外语系本科班全体学生
六. 本次创意团日活动目标:通过本次学礼仪创文明的团日活动,加深同学们对团日活动的了解,使同学们学到更多的文明礼仪的知识,以提高同学们的自身素质修养与内涵,从而塑造一个个讲文明懂礼貌的现代化**人,为构建文明校园与和谐社会贡献出力量.
七. 创意团课活动新闻稿:
在快乐中学礼仪
河北金融学院商外系本英班
2010年11月4日下午4:00-5:00,我班在b508举行了开学以来第一次团日活动,本着在快乐中学礼仪的原则开展了一系列活动.
首先第一个环节是‘有奖趣味抢答’.利用***的形式展示出来世界各国各民族的见面礼节的**，每张**会幅有一道与之有关的问题，以强大的方式让同学们参与进来。将他们分成三个组‘礼仪之家’‘快乐团体’‘开心乐队’，每组选出一个组长，带领着自己的团队积极发言，同学们的积极性特别高，大多数同学都能投入进来，以饱满的热情参与抢答，我们在开了与笑声中学会了见面礼、站姿、坐姿等。
我们在第二个环节为了让同学们平静下来插入了一首歌曲《朋友》社交文明朋友是必不可少的一部分，用最熟悉的歌曲让大家产生共鸣，在歌声中体味着社交文明。小品是最直白的艺术表现形式，用最朴实的语言，用日常生活中最常见的小事反映深刻的道理，我们自编自演自导了以处理好同学与老师同学与同学之间关系为主题的小品《小事大理》。在一阵的思索与爆笑之后，我们进入了第三个环节“猜字大比拼”将与礼仪有关的词语写入要猜的词中，前三个同学一接一的表演，由第四个同学猜词。
既增强了同学之间的默契程度，更总要的是让同学们记住了大量文明礼节，在搞笑中将大量文明礼节吸收，效果特别好。
也许你认为演讲是枯燥乏味的胆识我们进行了一个英文版的演讲秀，《manners》上映了在对她口才的惊叹中我们更深刻的了解了文明礼仪。最后以两首歌曲演满结束了这次团日活动。本次小组日活动基本达到了预期效果，学生的求知欲得到了调动，在娱乐氛围中将文明礼仪吸收。
但是本次活动最大的不足是没有将所有的人都调动起来，仍有几个害羞的男生女生没有真正的参与，下次一定会倍加关注他们，让团日活动更完美，更有效果。
文明活动总结【篇5】
班级交通文明活动总结
2019年5月20日，某市某中学高一x班开展了一次主题为“班级交通文明活动”的集体活动。此次活动旨在提高同学们的交通安全意识，弘扬文明礼让的精神，并且通过生动有趣的方式，增强同学们对交通规则的理解和遵守。活动堪称一次别开生面并富有成效的交通教育活动。
活动开始前，相关组织者准备了一系列策划，包括交通知识讲座、交通标志识别游戏、模拟交通事故演练等。讲座安排在课后，交通安全专家对同学们进行了一次生动的讲解。通过影片展示和互动问答，专家传达了一系列交通安全知识和技巧。同学们聚精会神，纷纷拿起纸笔记录每个关键点，以确保信息的深入理解和吸收。
在交通标志识别游戏环节中，同学们分组参与，每组配备一名组长负责记分。组间竞争激烈，同学们瞪大眼睛认真辨认交通标志。准确率最高的小组被颁发了奖品，并获得了其他同学的热烈掌声。这个游戏既加深了同学们对交通标志的识别能力，也培养了他们团队合作和竞争意识。
下午，进行了模拟交通事故演练。为了使演练更加真实，组织者邀请了附近警察局的交警、医生和消防员们参与。演练发生在学校门前，场地搭建得既大气又逼真。一名同学扮演行人，另一名同学扮演司机，还有一名同学扮演交警。通过这次演练，同学们深刻领会到了交通事故的严重性和安全意识的重要性。演练结束后，参与的警察、医生和消防员共同为同学们进行了一次安全教育，详细讲解了交通事故处理和急救知识。同学们纷纷表示，这次演练让他们深刻认识到交通安全问题的紧迫性，从而更加注重文明出行和安全驾驶。
此次班级交通文明活动的取得成功离不开全体同学们的积极参与和老师们的精心组织。同学们通过这次活动，普遍增强了交通安全意识，理解了交通规则的重要性，并且提高了自身的交通安全技能。同学们还进一步增强了团队活动合作意识，拓展了知识面。老师们在活动中尽职尽责，通过各种方式使同学们更好地掌握了交通安全知识。活动后，学校还组织了班级交通安全宣传日，将这次活动的经验和成果分享给了全校师生。
班级交通文明活动为高一x班提供了一个学习、交流和互动的平台。通过这次活动，同学们收获颇丰，不仅加深了对交通安全的认识，也培养了团队合作和竞争意识。未来，我们将进一步完善班级交通文明活动，让更多的同学参与进来，共同倡导文明出行的理念，为社会交通事业的发展贡献力量。
文明活动总结【篇6】
文明故事演讲活动总结
近日，我们学校举行了一场富有意义的文明故事演讲活动，活动以“传递文明，展示风采”为主题，吸引了全校师生的积极参与。通过这场活动，我们不仅学习到了许多感人的故事，更加深了对文明行为的认识和理解。
这次文明故事演讲活动分为小学部和初中部两个组别进行，每个组别由10名选手角逐出冠、亚、季军。从选手的演讲内容和表达方式来看，他们充分展示了他们的才华和热爱。值得一提的是，每位选手都能以各种形式将自己认为有价值的文明故事传递给观众，并在演讲中表达自己对文明行为的思考和理解。
在小学组的演讲中，我们看到了许多优秀选手的出色表现。其中一个小学三年级的孩子，以一件小事为题，向大家讲述了自己遇到的一位英雄妈妈。这位妈妈带着两个孩子搭乘公交车，发现一个老人滑倒在车上，立即放下自己的行李，冲到老人身边帮助他。这位小选手深情地叙述了妈妈的爱心行为，让现场的观众们无不为之动容。她的演讲内容简洁、有力地传达了人与人之间的互助精神，展示了一个小小身影所能呈现的伟大。
在初中组的演讲环节中，我们看到了更多令人叹为观止的表演。一位初二的同学选择了一则真实的故事，题为“坚守文明的底线”。这则故事讲述了一个乘坐公交车的女孩，在车上遭遇了一名无端侵犯她的男子，然而她并没有选择报警或者产生恶意，而是以积极的行动来应对。她用自己的智慧排除了危险，同时向其他乘客传递了文明的力量。这位同学通过生动的表现和真实的故事引起了现场观众的注意，大家不禁为她的勇气和智慧点赞。
通过这次文明故事演讲活动，我们发现，文明行为并非只存在于课本或者宣传口号中，每个人都能通过自己的经历和行为传递和展示文明的力量。同时，我们也明白到，文明行为不仅仅包括遵守交通规则、讲究卫生、尊敬他人等一系列细节，更重要的是在面对困难和挑战时保持积极的态度和正确的行为选择。
这次活动为我们提供了一个展示自己风采的机会，也激发了我们更多思考和关注文明的行为。通过观看他人的演讲，我们不仅在情感上得到了滋养，更从中汲取了许多宝贵的道德教育。相信未来，我们每个人都能将这些故事中所蕴含的文明精神融入到自己的日常生活中，传递给更多的人，并以自己的行动成为更好的自己。
小编认为，这次文明故事演讲活动给了我们一个难得的机会，让我们更深刻地认识到文明行为的重要性。希望这样的活动能够在今后以更广泛和深入的形式展开，提升学生对文明行为的认识和理解，让我们的社会变得更加和谐。
文明活动总结【篇7】
当前，互联网、手机等新兴**迅猛发展，“文明小博客”活动充分利用网络平台，用科学、健康的思想占领网络这块新阵地，网络的及时性、交互性、广泛性等特点，为“文明小博客”活动的开展提供了广阔的平台。小博客、大朋友及家长们都可以通过这个平台主动、及时、生动、客观地交流思想、学习知识，为未成年人的思想道德教育提供了新的载体。
我校在开展“文明小博客”活动的过程中，注重正面引导，充分发挥学生的主动性，促进学生的思想道德建设与身心健康发张。
1、全面创建班级博客。依托新浪博客所建立的班级博客圈，与学校**相链接，学校德育室、年级组长、班主任担任及时关注，形成全员育人的生动局面。将“文明小博客”建设纳入校园文化建设。
借助举办校园文化汉语节、英语节、艺术节、运动会等活动，充分在班级博客中展现师生的风采，不断拓展师生精神文化生活新空间，推动校园文化建设和精神文明建设健康发展。三是积极推进德育数字化建设。鼓励师生积极创新，把现代信息技术充分应用到教育教学中，学校大队部和各中小队也建立了微博，更加便于及时发现身边有意义的人和事，进行正面宣传和积极引导，不断探索运用互联网加强未成年人思想道德建设的新途径，形成各具特色、吸引力强的德育新模式。
2引导学生参与，促进健康成长。把“文明小博客”建设成为未成年人的知识学园、文化乐园、精神家园，必须在以下方面做好教育引导：一是引导学生记录生活、展示自我、收获快乐。
培养学生观察生活、记录生活的良好习惯，指导学生通过博客，记录、展示自己的成长过程、日常点滴、思想感悟等，从生活中发现真善美，和更多的同学分享心得乐趣，不断激发学生积极性。二是引导学生交流互动，解疑释惑。引导学生积极打开心扉，把自己在生活、学习中遇到的困难、疑惑，以及不易、不便表达的心理活动，通过博客进行倾诉，寻求老师、家长以及同龄人的帮助。
帮助未成年人解释困惑，培养良好的心理素质，引导他们快乐成长。三是引导学生修身养性，修身养性，促进升迁。指导同学们在写博的过程中，也要遵守规则，认真落实中小学学生守则和日常行为规范，引导他们养成文明行为习惯。
依托小博客平台，广泛开展“做一个有道德的人”、学雷锋、创建文明城市等社会实践活动，引导未成年人在参与中修身立德、提升素养。
三。整合多种资源，优化网络环境。大力运用新**整合各种道德教育资源，加强网上网下互动联动，动员社会各方面共同做好未成年人思想道德建设工作。一是积极开展主题教育活动。
充分利用法定节日、传统节日、重大事件纪念日，设置教育主题，组织开展形式多样的博客主题教育活动，弘扬主流价值观念，使“文明小博客”成为未成年人思想道德建设重要阵地。二是组织老师开博。邀请班主任老师开通个人微博，向同学公开，便于与学生交流互动，增强“文明小博客”的吸引力，同时，发挥老师的人格影响力，以他们渊博的知识去培育学生、科学的方法去引导学生、真诚的爱心去温暖学生、高尚的师德去影响学生，不断提升未成年人综合素质。
“文明小博客”活动的开展，对于未成年人增强网络道德观念、掌握科学用网知识、养成健康上网习惯具有积极意义，我们深深感到，在信息化高速发展的今天，尊重未成年人主体地位、适应他们需求特点，更加积极主动地运用网络等新兴**开展工作，才能更好地达到促进和保护未成年人健康成长的效果。
唐山市第三十八中学
2013.5
文明岗活动总结
文明岗活动总结(篇1)
为进一步深化文明创建工作，在全社会形成勤俭节约、文明用餐、诚信经营、健康饮食的良好风尚，xxx充分发挥酒店、宾馆、餐饮企业、机关食堂、学校的窗口示范作用，扎实推进“文明餐桌行动”，以“小餐桌”折射节俭诚信“大文明”。
一是明确责任抓监管。
xxx区文明办制定下发了《xxx区“文明餐桌行动”实施方案》，确定了由区文明办牵头，区工商分局、教体局、旅游局等相关职能部门分工协作、多头监管的工作责任机制。向宾馆、饭店、酒店及各类餐饮企业、学校、机关和企事业团体等餐饮企业开展“文明餐桌行动”示范店、示范食堂创建活动。区工商分局、南区工商分局加强对食品经营单位的检查监管，督促其自觉遵守行业规范，健全食品安全制度；诚信经营，保障食品安全，提供放心食品。区旅游局强化对宾馆、酒店及餐饮服务行业的管理和指导，引导餐饮服务从业人员树立节俭用餐、安全用餐、卫生用餐理念，真诚服务顾客，尊重消费者合法权益，提升餐饮行业服务水平。通过行业律、志愿者劝导和相关部门监督三管齐下，全面推进“文明餐桌行动”任务落实。
二是点面结合促实效。
在全区各机关食堂积极开展节约粮食、节水、节电等承诺活动，通过在食堂张贴宣传画、在餐桌上印制节约粮食的提示牌，引导广大机关干部从我做起、厉行节约，以机关干部带动市民参与此次活动；同时，区纪委制定下发了《公务接待备案管理办法（试行）》，严格规范公务接待工作，并深入各大酒店和餐饮企业进行明察暗访，有效防止了超标准接待、铺张浪费和公款吃喝现象的发生。区教体局在全区中小学、幼儿园中开展了以“减少就餐浪费，倡导低碳生活”为主要内容的“文明餐桌”行动主题教育，引导学生积极参与“文明餐桌”行动；同时发挥学生在家庭中的影响力，在家庭中营造文明用餐的良好氛围。区旅游局以辖区星级酒店为示范点，督促各星级酒店在餐桌上摆放文明用餐宣传台卡的同时，对酒店服务员进行相应培训，积极向顾客宣传“文明餐桌”行动主题，主动提醒顾客文明用餐，并免费提供打包服务，通过餐饮企业、服务员、顾客的三方自愿行为，取得了餐馆得利、顾客获益、服务员受尊重的良好实效。
三是深入宣传强引导。
在餐饮单位、机关、厂企食堂及学校、托幼机构食堂加强文明餐桌宣传指导工作，指导餐饮单位在显眼处悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、摆放宣传台卡；在各乡镇（街办）所辖社区、农村的宣传栏上张贴“文明餐桌”行动倡议书及宣传海报，并利用“市民学堂”、“道德讲堂”等载体宣讲文明餐桌知识、推广文明餐桌礼仪和文明用语、倡导节约用餐行为。截至目前，全区共向餐饮单位发放“文明餐桌”宣传资料、区工商分局等部门组织志愿者结合安全用餐相关内容，向，大力宣传开展“文明餐桌行动”的好现象、好作风，广泛传播俭以养德、节用惜福的理念，推动“文明餐桌行动”不断深入开展。
文明岗活动总结(篇2)
校园文明活动总结
近些年来，我校积极开展校园文明活动，以提升师生的道德素质和文明礼貌意识。通过一系列的举措，我们取得了显著的成果。在此，我将分享一些具体情况和收获。
我们积极倡导文明礼仪。学校和社会领导共同呼吁师生注意自己的言行举止，提倡礼貌待人。学校为全体师生提供了礼仪培训课程，以提高对礼仪规范的认知。同时，学校举办了一系列的表演、比赛等活动，通过亲身参与，让师生们深入体验文明礼仪的重要性。师生们逐渐形成了礼貌待人、热心助人、遵守社会公德等良好习惯。
第二，我们注重校园卫生管理。学校成立了专门的卫生管理小组，定期对校园环境进行清理和维护。学校还组织了一次大规模的卫生清洁活动，邀请全体师生一起清理校园。通过集体协作，我们清理了垃圾，修剪了花草，并且重新布置了校园花坛。这项活动不仅提高了师生对校园环境的认识，也增强了师生的协作能力和责任感。
我们开展了文明交通宣传活动。学校配合交警部门进行了一场文明交通讲座，并邀请了交警指导我们正确地过马路。学校还设置了丰富多样的交通安全宣传板，展示一些经典案例，提醒师生注意交通安全。学校组织了一次骑行活动，师生们穿着统一的骑行服，并且严格按照交通规则行驶。这项活动不仅强调了文明骑行的重要性，也提高了师生对交通规则的遵守。
我们重视了文明用语的培养。学校组织了一系列的演讲比赛和朗诵节目，提议同学们使用文明用语进行沟通。同时，学校利用每周的晨读时间，配发给同学们一份文明用语手册，并要求同学们阅读并遵守手册中的规定。通过这些努力，我校的师生们逐渐养成了表达友好、正能量的语言习惯，有效改善了校园内的语言环境。
我们重点加强了文明宿舍建设。学校推行了"文明宿舍"评选活动，鼓励同学们保持宿舍的整洁，遵守纪律规定。学校为获得评选称号的宿舍提供了奖励，激发同学们对文明宿舍建设的积极性。学校还定期组织宿舍检查，检查宿舍内的卫生和安全情况，并对存在问题的宿舍进行辅导和整改。通过这些努力，同学们的宿舍环境得到了极大的改善，同学们的卫生习惯也得到了有效地培养。
总体来说，通过校园文明活动的开展，我校师生的道德素质和文明礼貌意识得到了显著提升。师生们逐渐形成了维护良好校园环境和和谐人际关系的思想认识和行为习惯。这种改变不仅有助于提高学校整体的教育质量，也培养了学生们为社会做出贡献的意识。我们将继续秉持这种精神，不断开展更多符合校园特点的文明活动，共同构建更加优美、文明的学习环境。
文明岗活动总结(篇3)
化学化工学院举行文明督查活动
为进一步加强大学生文明修养，争创文明集体，共建文明校园，化学化工学院于3月25日在第三餐厅门口开展了文明督察活动。
中午12:40集合完毕，同学们分工合作、积极配合，对校内出现的不文明行为及违章违纪现象进行及时的教育纠正和说服教育，重点加强校内学生的课余时间段和空档时间期的巡查和管理，进一步规范学生的言行举止，减少或杜绝校园内不文明现象的发生，倡导健康文明、积极向上的行为习惯，使学生树立良好的精神风貌。本次活动通过“礼貌伴我行·文明好心情”的签名仪式，表达出同学们遵守文明、规范言行、监督自我的决心，也同时呼和号召吁更多的学生参与本次活动。
此外，我院还通过文明随手拍，文明教育宣传展板等多种形式来响应此次活动，使校园文明建设取得更加丰硕的成果。
本次活动的目的是让学生进一步加强自我监督，改善个人行为。希望大家能统一思想，提高认识，从自己做起，从小事做起，为建设和谐文明校园作出贡献。
文明岗活动总结(篇4)
文明有礼活动总结
近日，我们学校开展了一次别开生面的“文明有礼”活动，旨在引导学生们养成良好的行为习惯，培养文明、礼仪意识，为学校创造一个和谐、文明的学习环境。通过一系列的丰富多彩的活动，全体师生深刻感受到了文明礼仪的重要性，更加懂得了如何与人相处、如何尊重他人、如何展示自己的文明风度。
首先，我校开设了一场生动有趣的文明礼仪讲座。讲座内容包括了如何正确使用餐具、如何保持整洁、如何礼貌用语等方面。专业的讲解使同学们对文明礼仪有了更深的认识，他们在讲座中认真听讲，积极提问，受益匪浅。
其次，学校还组织了一次以“礼让斑马线”为主题的实践活动。这次活动的目的是让学生们了解道路交通规则，学会文明礼貌过马路。同学们穿着醒目的反光背心，手持标语牌，按规定的时间来到马路边，等待信号灯变绿。活动开始后，同学们纷纷举起标语牌，提醒司机注意文明通行。他们在过马路时井然有序，礼让行人，每一个驾驶员都因感受到同学们的文明行为而心生敬意。
此外，学校还举办了一场主题为“校园文明礼仪大赛”的活动。各个班级积极踊跃地参与了比赛。比赛内容包括礼仪问答、礼仪表演等。同学们在备战过程中，互相学习、共同进步。比赛中，同学们用丰富多样的形式展示了自己的才艺，向大家展示了校园文明礼仪的重要性。比赛不仅提高了同学们的艺术表现能力，更培养了他们的自信心和团队协作精神。
除了以上的活动之外，学校还定期开展了一系列的“文明有礼”主题班会，并由学生代表和班主任共同组织。在这些班会上，同学们分享了自己遇到的文明问题，讲述了自己在日常生活中如何克服困难、树立良好的文明习惯。通过班会的积极参与和分享，同学们相互激励，共同进步。
通过这次“文明有礼”活动，学校取得了显著的成效。同学们普遍增强了文明社会意识，培养了良好的行为习惯。他们学会了尊重他人、礼让他人，用自己的行动展示了文明风度。在学校的整体氛围中，每个人都更加注重修养和规矩，创造了一个和谐宜人的学习环境。
总的来说，“文明有礼”活动是一次成功的尝试。通过这次活动，学校为学生们提供了一个全面发展的平台，不仅培养了同学们的文明意识和礼仪修养，也加强了同学们的团队合作和沟通能力。今后，我们学校将继续开展这样的活动，不断完善和提高文明礼仪教育的质量，为学生们创造更加优秀的学习环境。我们坚信，在全体师生的共同努力下，我们的学校将成为文明有礼的典范。
文明岗活动总结(篇5)
标题：文明有礼活动总结
一、活动背景
文明有礼活动是为了倡导社会公德、家庭美德，提倡礼貌待人、文明行为而开展的。通过这一系列的活动，旨在营造和谐友好、互敬互爱的社会环境，培养全民的文明素养。
二、活动内容及组织
1. 社区清洁行动
组织居民自发参与社区清洁行动，每周进行一次，时间从早晨九点到中午十二点，共持续一个月。通过整理垃圾、清扫街道等方式，使社区环境更加整洁优美。
2. 学校文明守则宣传
在学校内外张贴文明守则海报，向学生、教职员工讲解守则的具体内容，提醒大家在学校的一举一动中要时刻保持礼貌。
3. 文明公交行动
与当地公交公司合作，开展文明乘车宣传活动。在公交站台、车内播放宣传短片，提醒乘客礼让老弱病残，文明用语。
4. 道德模范颁奖仪式
在本次文明有礼活动中，评选出了一批道德模范，并举行庄重而隆重的颁奖仪式，表彰他们对社会作出的贡献，鼓励更多的人们为社会做出积极的贡献。
5. 邻里文化交流活动
组织邻里间开展文化交流活动，包括文艺演出、民俗展览、手工制作等。这不仅增进了邻里之间的感情，还提升了居民们对传统文化的认识。
6. 义务助人日
组织志愿者为老人、儿童等弱势群体提供帮助，包括生活照料和心理关怀。志愿者们为大家提供了温暖的服务，给弱势群体带来温暖与关爱。
三、活动效果及展望
经过一个月的文明有礼活动，社区环境得到了明显改善，公共场所的秩序也得到有效维护。学校师生的礼貌行为明显增多，同学们之间的友好交往更加融洽。公交乘车秩序得到规范，乘客之间更加互相尊重。道德模范的表彰激励了更多的人参与到社会公德的建设中。
下一步，我们将继续加大文明有礼活动的力度，尤其是在中小学校的宣传和教育上，进一步培养学生良好的行为习惯和社会责任感。同时，加强与社区居民的互动，更精准地开展活动，满足居民的需求，让他们更深入地参与到文明有礼活动中。
文明有礼不仅仅是一种行为，更是一种精神。通过这一系列活动的开展，我们相信，社会的文明程度将会不断提升，人们的互动之间将会更加友善和谐，共同营造一个文明、和谐、美好的社会。
文明岗活动总结(篇6)
文明语言活动总结
近年来，随着社会的发展和人们思想观念的改变，提倡文明用语的重要性越来越被人们所重视。为了加强学校学生的文明用语意识，我们学校于近期组织了一系列的文明语言活动。以下是对这些活动的详细总结。
我们开展了宣传活动。在学校的广场上，我们悬挂了一幅大型横幅，上面写着“追求文明，从用语开始”。这一横幅吸引了许多师生的注意，引起了大家的反思和讨论。同时，我们还制作了宣传海报，将其贴在学校的各个角落，如教室门口、楼道墙上等。这些活动的目的是通过不断的宣传，引起学生的重视，使他们逐渐形成文明用语的习惯。
我们开展了主题讲座。学校邀请了心理学专家和语言专家给学生们做了一次精彩的演讲。他们从科学的角度介绍了文明用语对人们心理健康的影响，并给出了几个实际的案例，进一步引起了学生们对文明用语的认识。演讲还介绍了一些常见的文明用语表达方式，并教给学生们如何回应不文明用语的提问。通过这次讲座，学生们对文明用语有了更深入的了解，并学会了如何与他人进行积极的交流。
然后，我们开设了专题写作班。在这个班级里，学生们结合自己的实际，以小组形式进行写作训练。每个小组都有一位老师指导，帮助学生们进行写作素材的收集和提纲的设计。学生们根据教师的要求，写出了关于文明用语的文章，内容包括什么是文明用语、为什么要用文明用语以及如何在日常生活中使用文明用语等。通过这个训练，学生们的写作能力得到了提高，同时也增进了他们对文明用语的理解和认同。
我们还开展了文明用语演讲比赛。学生们经过激烈的角逐，从中选出了许多优秀的演讲者代表学校参加了其他学校的比赛。他们通过演讲，向其他学校的师生传达了文明用语的重要性，并分享了自己在文明用语方面的学习心得。这次比赛不仅展示了学生们的演讲才能，也进一步加强了他们对文明用语的理解和实践。
我们进行了一次文明语言倡议活动。在学校的教室门口，我们放置了一些小贴纸，上面标有“使用文明语言，构建和谐校园”的字样。学生们在进入教室前，都会主动贴上这样的小贴纸，以表示自己的承诺。同时，我们还发放了一些文明用语手册，让学生们可以查阅和学习。这些行动的目的是让学生们通过自觉地在日常生活中使用文明用语，营造一个和谐、友善的校园氛围。
通过这一系列的文明语言活动，我们学校的学生们对文明用语有了更深入的了解和认识。他们逐渐形成了使用文明用语的习惯，并在日常生活中积极主动地传播文明用语的思想。这些活动不仅提高了学生们的语言文明素养，也促进了学校整体文明校园建设的发展。我们相信，在今后的日子里，学生们将继续保持文明用语的好习惯，为创建和谐社会贡献自己的力量。
文明岗活动总结(篇7)
文明科室活动总结
近期，文明科室积极开展了一系列活动，旨在提高员工的文明素质和团队合作意识。这些活动以丰富多样的形式展开，包括文明知识考试、文明行为培训、团队建设活动等。通过这些活动的开展，的员工在工作中更加注重细节、守纪律，相互之间的合作也更加紧密，有效提高了整个科室的工作效率和凝聚力。
组织了一次文明知识考试，为员工提供了学习和了解文明礼仪的机会。考试内容主要包括公共场合礼仪、办公室行为要求、职业道德等方面的知识。在考试过程中，员工们积极参与，踊跃答题。通过考试，促使了员工们对文明礼仪的关注，提高了他们对文明行为的认知。考试结束后，还进行了成绩公布和颁奖，激发了员工们学习的积极性。
还组织了一次文明行为培训，主题是“以礼待人、守纪守信”。培训由专业的礼仪师来进行，内容包括正确认识礼仪、礼貌用语、面部表情与肢体语言的运用等。通过培训，员工们更加深入地了解到什么是文明行为，以及如何在工作中运用文明礼仪，增强了员工的文明素质。许多员工表示，这次培训使他们认识到自己在某些方面存在的不足，并且表示将会在以后的工作中更加注重细节，做一个更文明、更优秀的员工。
为了提高员工之间的协作能力和团队精神，还进行了一次团队建设活动。活动内容丰富多样，包括团队拓展训练、解谜游戏、合作任务等。在这些活动中，员工们需要相互协作，解决问题，共同完成任务。通过活动的进行，员工们更加了解了彼此的特点和优势，增强了相互之间的信任和沟通能力。活动结束后，员工们纷纷表示，通过这次团队建设活动，他们更具团队合作精神和凝聚力，愿意共同努力，为科室的发展做出更大的贡献。
总体来说，这一系列的文明科室活动在科室内起到了积极的作用。通过文明知识考试、文明行为培训和团队建设活动，的员工在文明素质、团队合作和工作效率上都得到了提升。在以后的工作中，将继续保持这种良好的文明氛围，不断提高员工的文明意识和工作水平，为科室的发展做出更大的贡献。
文明教育活动总结三篇
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文明教育活动总结【篇1】
为积极响应我校开展以“和谐校园、安全同行”为主题暨大学生文明教育月系列活动，营造和谐、健康、平安的校园文化生活环境，促进我校学生的健康发展，根据校的工作安排，三月和四月份之间，我院组织开展了“安全文明教育月活动”。安全文明教育月活动总结如下：
为了做好文明教育月相关活动，我院代表参加了活动的启动仪式，回来之后召开了学生干部扩大会议，研究部署安全工作，具体工作内容为：
1.安排全院学生参观“安全教育”**展
根据学校的时间安排，组织安排了我院学生分班级于不同的时间段过去参观**展，通过此次的参观，让同学们反省身边的事情，例如：火灾、交通安全，暴力事件等，从而时刻提醒要做到安全第一。
2召开全体学生党员大会，倡导党员带头减少校园自行车的使用
我院党委副书记出席了本次会议，并做了重要讲话，倡导学生党员要身先士卒，做好带头作用，除了自身要减少在校园内使用单车，也要建议身边的同学们少用单车，并时刻提醒同学们要走校内通道，减少安全事故的发生。
3.召开“校园骑自行车安全问题”的主题班会
通过班主任在班会上的再强调，增强学生的安全意识，真正杜绝安全事故的发生
4.开展在西门口张贴悬挂行走马路安全标语指示牌工作
我院宣传部制作了马路安全标语指示牌，张贴于各个校门口，温馨提醒同学们走校内通道，减少走校外马路，以保证人生安全
5.开展以“查安全隐患，防患于未然”的学生公寓安全隐患专项排查工作以及开展以“加强住宿管理，保障人身安全”为主题学生外宿排查工作
3月22日晚7：00，我院团委学生会干部及权益部全体成员组成了排查队伍，分成小组进行，对我院学生居住的海棠苑、秋枫苑、碧桃苑、丹桂苑宿舍进行日常卫生、用电安全等方面的排查，引导同学们健康、安全的生活和学习。
除了开展以上的活动之外，我院也积极配合校组织的文明教育月各项活动，同时将在5月中旬开展毕业生欢送晚会和以“文明守纪，爱校敬业”为主题的毕业生主题教育活动，对毕业生的安全离校工作做好充分的准备。
文明教育活动总结【篇2】
抓基础文明创时代先锋
特教学院基础文明教育活动总结
为营造一种积极向上，健康文明的校园文化氛围，积极响应我校的学风建设，提高学生的综合素质，促进我校的精神文明建设。滨州医学院特教学院于2010年11月24日举行了“抓基础文明创时代先锋”的基础文明教育活动。首先，特教学院团总支副书记王友磊老师进行了基础文明教育的讲话;又**了关于李丽、华益慰、钱学森等《感动中国》中的人物，以用他们的事迹来感染同学们。
通过这次活动，特教学院的同学们各方面的积极性都得到了提高，本次活动取得了实实在在的效果。本次活动的有关情况总结如下：
1、 我们应该规范自己的行为，增强我们的意识。
在王老师关于基础文明的讲话中指出，促进学生从自身做起养成良好的社会道德观、责任感和良好的行为习惯，使“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”以及“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”精神理念成为学生的自觉意识，从而促进学生的德育发展。使学生在日常学习和生活中不断提高自身素质。 通过以“我做文明使者”为主题的院班会形式，对学生进行思想意识的教育，将“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范的内容与自己的实际行动相对照，找出自己的优点和不足，为学生指明了今后努力的方向。
并与学校德育考核管理紧密结合，把学生文明礼仪教育做为评课的重要依据。加强对学生互助精神和合作精神的培养，形成团结友爱、奉献精神的良好风尚。组织学生进行“一帮一”活动，学习优秀的学生结对帮助学习落后的学生，品德优秀的学生结对帮助问题学生，文明、友爱、互助的风气在学院蔚然成风。
对学生进行社会责任意识教育，让学生深入社会尽己所能奉献社会，树立正确的人生观和价值观。
围绕“诚信”，开展“诚信”教育。各种教育的开展，为铸造学生健全的人格，培养高尚的道德品质，为学生提供可操作的实践性较强的发展平台，为学生思想境界的发展奠定了较好的基础。
我们始终本着活动要与教育教学相结合，要与学校的常规管理相结合，要与社会生活实践相结合，要与学生的思想实际相结合。组织活动要有计划、有组织、有过程、有总结、有反馈。在活动中，我们不断发现学生存在的新问题，在活动中调整新思路，不断寻求解决问题的新方法。
二、 向优秀人物学习
我院**了《感动中国》中的优秀人物事迹。同样是残疾人的李丽，不仅没有抱怨，还选择了一种向社会传播爱心的方式。残疾不能打破，贫穷不能磨灭，灾难不能打倒，坚强和她的生命一起成长。
身体被命运抛弃，灵魂却唱着强者的歌。五年时间，温暖八万个冰冷的心灵，接受、回报、延伸，她用轮椅为爱心画出最美的轨迹。李丽的事迹感染了我院残疾学生，增强了他们积极进取的斗志和信心。
华益慰是著名的医学专家，一生兢兢业业被誉为“值得托付生命的人”，他做过数千例手术，挽救了许多患者的生命，没出过一次医疗事故和差错。当了56年医生，他只做了一件事，那就是，他对病人的**是正确的。他用尽心血，不负生命的嘱托。
做为医学生，我们应该向华益慰博士学习。钱学森对科学技术的重大贡献是多方面的，他以总体、动力、制导、气动力、结构、计算机、质量控制等领域的丰富知识，为组织领导新中国火箭、导弹和航天器的研究发展工作发挥了巨大作用，对中国火箭导弹和航天事业的迅速发展做出了卓越贡献。
特教学院学生会文宣部
2010年11月24日
文明教育活动总结【篇3】
作为即墨市“巾帼文明示范岗”本学年我们开展了形式多样的教育培训活动，在岗人员团结协作，不断进取，使自己的教育教学能力得到了很大的提高。
1．在岗人员认真学习了新课程标准和先进的教育理念，不断更新教育观念，用先进的理念武装头脑，用符合学生实际有利学生接受的方式方法指导教学，教学质量不断提高。
2．在学校内部举行了教师基本功大比武活动，从教学过程的每1环节出发。始终坚持集体备课。本学年推选的青年教师在联组优质课比赛中获一等奖，在即墨市优秀课比赛中获二等奖。
3．加强课题研究，向课堂45分钟要效率。本学年全组教师齐心协力，加强课题研究，不断进行学习和实验，在教学中注重发挥学生的主体作用，体现学生的主体地位，更好地激发了学生的学习兴趣，取得了可喜的科研成果。本学年有1名教师举行了即墨市公开课，1名教师所写论文《让学生在Free talk中展示才华》在即墨市教育论坛上发表，1名教师的论文《发挥主体作用，体现主题地位》在英语周报20xx年x月初中版发表。
4．开展了丰富多彩的教研活动。组织学生举行了口语比赛、书法比赛。在教学中注重对学困生的帮助，所有在岗人员每人至少转化了2—3名学困生，同时，重视对优等生的辅导，本学年共辅导3名学生在即墨市英语竞赛中分获二、三等奖。
5．实施了以老带新，传帮带教师培训活动，老教师和优秀教师制
定了切实可行的带徒计划，加强了对青年教师的指导，使青年教师尽快成为学校的教学骨干。
今后，我们一定要继续加强教育培训，不断提高教育教学质量，充分发挥文明示范岗的带头作用，争取取得更好的成绩。
文明服务活动总结19篇
文明服务活动总结(篇1)
我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。
我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，心里感到挺快乐挺满足的!
参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己!
经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20__年__南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
文明服务活动总结(篇2)
为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，9月1日至9月30日，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐” 为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、活动开展情况：
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%、微笑服务100% 、双手递接物100% 、姓氏称呼和文明礼貌用语100% ）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的VCD录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
二、取得的成绩
（一）随着文明服务月活动的开展，机场的文明服务理念也逐渐的深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部阳光服务室还多次得到旅客的电话表扬。
三、积累的经验和存在的问题
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
四、采取措施，建立服务长效管理机制
通过各项活动的开展，普遍增强了员工的服务意识和理念，总体服务水平有了一定的提升。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
更多信息请查看活动总结
文明服务活动总结(篇3)
广东省心理健康指导中心成立于20__年，初期为广东省妇联、省科学育儿基地、中国儿童中心的一个合作项目，现隶属于省妇女儿童活动中心。服务内容是儿童心理咨询、感觉统合训练及科学育儿知识的普及。指导中心自成立以来为众多家长和孩子提供咨询及感统训练服务，获得广泛的好评。
20__全国妇联以国际志愿者年为契机，发起并推出“中华巾帼志愿者”，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，召唤更多的人树立现代文明意识，为社会、为他人奉献一片爱心。
20__年8月广东省妇联巾帼志愿者服务队成立。在近两年的时间里，大量的志愿者为来心理健康指导中心的儿童及其家长提供了无私的帮助，深受好评。通过大家的共同努力，志愿者队伍的建设，也日益完善。
正是在上述的背景下，经赵青师姐的介绍，我们班的17位女生于20__年11月志愿加入中华巾帼志愿者服务队，运用我们所学到的一点点心理学知识去力所能及地为有需要的家长和儿童提供帮助。火红的服务证书上记录着我们为社会做出的奉献，它是每个志愿者的骄傲，它是每个志愿者的自豪。
我们光荣地成为中华巾帼志愿者服务队的一名普通志愿者，令我们对志愿者的性质和工作有了进一步的认识。
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人。
文明服务活动总结(篇4)
为进一步配合我市创建文明城市工作，充分发挥文明单位的示范带头作用、充分发挥志愿者在创建文明城市的积极作用，提高“门前三包、门内达标”活动的实效，我校于20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校园周边开展公共文明引导志愿服务活动。
一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造志愿服务活动浓郁氛围。
为确保文明引导志愿服务活动各项工作落到实处，我校及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。学校通过班团会、国旗下讲话等有利时机，广泛进行思想动员。同时，充分利用宣传栏、横幅和宣传标语等载体，积极开展宣传活动，深入引导我校学生在生活上艰苦朴素，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
二、结合教育工作实际，开展丰富多彩的志愿服务活动。 一是开展文明风尚志愿服务活动。通过组织志愿宣讲，利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式，为广大学生普及了社会、生活和学生礼仪常识，开展了推广文明礼貌用语，倡导文明行为，普及了文明出行等常识，帮
助学生树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高了文明素养。
二是开展文明交通志愿服务活动。学校积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我市创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
三是开展倡导绿色环保志愿服务。学校组织志愿者开展清扫学校附近卫生死角、清除白色垃圾、植绿护绿等实践活动，在全社会宣传了低碳理念、节能减排、树立环保意识的理念。
我校志愿者在积极响应各级部门号召，主动开展多项志愿服务活动，展示了当代青少年良好的精神风貌，为创建全国文明城、构建和谐常德、和谐校园作出了新的贡献。
常德市第三中学
20xx年7月
文明服务活动总结(篇5)
为进一步配合我市创建文明城市工作，充分发挥文明单位的示范带头作用、充分发挥志愿者在创建文明城市的积极作用，提高“门前三包、门内达标”活动的实效，我校于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在我校校园周边开展公共文明引导志愿服务活动。
一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造志愿服务活动浓郁氛围
为确保文明引导志愿服务活动各项工作落到实处，我校及时召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。学校通过班团会、国旗下讲话等有利时机，广泛进行思想动员。同时，充分利用宣传栏、横幅和宣传标语等载体，积极开展宣传活动，深入引导我校学生在生活上艰苦朴素，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
二、结合教育工作实际，开展丰富多彩的志愿服务活动
一是开展文明风尚志愿服务活动。通过组织志愿宣讲，利用知识讲座、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式，为广大学生普及了社会、生活和学生礼仪常识，开展了推广文明礼貌用语，倡导文明行为，普及了文明出行等常识，帮助学生树立了注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，提高了文明素养。
二是开展文明交通志愿服务活动。学校积极组织志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我市创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
三是开展倡导绿色环保志愿服务。学校组织志愿者开展清扫学校附近卫生死角、清除白色垃圾、植绿护绿等实践活动，在全社会宣传了低碳理念、节能减排、树立环保意识的理念。
我校志愿者在积极响应各级部门号召，主动开展多项志愿服务活动，展示了当代青少年良好的精神风貌，为创建全国文明城、构建和谐常德、和谐校园作出了新的贡献。
文明服务活动总结(篇6)
金风带给我们清凉的桂花香。在这个充满希望和收获的季节，我们欢迎新生。为了不断扩大青年志愿者的队伍和力量，更好地贯彻和弘扬“服务大众”的宗旨，我们的“青年志愿者协会”于9月12日正式启动了招生活动。到目前为止，整个招生活动取得了圆满成功！
为了方便新生，我们的“青年志愿者协会”于9月12日在餐厅门口举行了新的招募活动。通过青年志愿者协会在学校设立咨询办公室，并在开学时在学校门口设立新生接待点等一系列做法，新生们逐渐对我们的`青年志愿者协会有了更好的了解和认识。所以今年10年级新生积极报名并提交申请，堪称近年来报名人数最多的一届。新生招生活动于9月21日顺利结束。
随后，协会会长和各部相关领导对新生提交的申请进行了逐一审核，选出了一些相对优秀的新生进行新一轮的面试活动。9月25日，“青年志愿者协会”面试活动在一号教学楼正式启动。在整个面试过程中，同学们非常活跃，别出心裁地自我介绍，对我们的青年志愿者协会提出了一些独特的理解和建议。当然，我们的评委们听得很认真，评价很高，认真回答了大一新生提出的一些关于我们“青年志愿者协会”的问题。至此，整个采访活动的气氛达到了高潮。
为了让我们“青年志愿者协会”的团队更精英、更有能力，协会会长和各部门部长根据新生面试的各种表现进行了进一步的评估，最终选出了其中比较优秀的290人。这次确认的候选人名单已经一一登记。预计具体候选人名单将在10月国庆假期后正式公布。至此，“青年志愿者协会”正式圆满结束。
在这次新的活动中，我们的“青年志愿者协会”收获了很多：我们应该不断吸收新的血液，使我们的青年志愿者更加年轻、更加精英，让更多的人加入我们的志愿者团队，“服务大众、帮助他人”。此外，在这次新的招聘活动中，我们的“青年志愿者协会”也表现出了极大的人性化管理模式。在招聘新岗的过程中，我们的“青年志愿者协会”是根据每个协会会员的具体课程安排，一个一个的挑选相关的岗人员，而不是采取强制管理的模式，所以这个管理体系表现出很大的人性化特点，备受好评！
同时，我们也要感谢那些在烈日下依然值勤，却没有怨言的志愿者们。青年志愿者协会的成功离不开你们的努力和支持！当然，因为我们的“青年志愿者协会”在某些方面可能还不成熟，会有一定程度的瑕疵，但我们会不断吸取经验教训，努力让我们的“青年志愿者协会”更好更辉煌！
文明服务活动总结(篇7)
___镇位于玄武区东北角，与__市搭界，近年来，___经济规模迅速发展，综合实力不断增强，。扎根在这个富饶小镇的___银行支行，紧抓农村银行支行改革发展大好机遇，始终坚持为“三农”服务的宗旨，以创建优质文明服务窗口工作为龙头，以推行“社农合作，银企共赢”的信贷业务为平台，以支持___社会主义新农村建设为重点，不断提高支农服务水平，改进支农服务方式，使信贷支农工作一步一个脚印，一年一个台阶扎扎实实地稳步推进，促进了社农双赢。每年累计投放农贷近亿元，实现了支农工作与自身效益的同步提高，有力地助推了___新农村建设的步伐。
一、更新观念，强化责任
面对新形势下的新要求，我社在充分总结经验的基础上，正确认识并分析当前___农村金融市场，当前新时期的对金融业务的需求呈现了多元化和多层化的新趋势，这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓，同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场，发展壮大，提高存款、贷款在农村的市场份额，就必须进一步更新观念，以立足农村为导向，以服务农民、农村为中心，融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。
在统一为农服务、为地方服务的观念的前提下，强化落实责任。一方面，大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公，现场审批，阳光操作，使群众吃了放心办贷的“定心丸”;另一方面，推进贷款快速流畅通道，所有贷款随时来申请，随即现场调查，调查后半日内给予答复，符合要求的一天内即可办完所有贷款手续，拿到所贷款项。努力为___农民致富开辟了一条致富的绿色通道。
二、加强领导，成立组织
我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署，结合___地方实际，及时成立了由主任统一直接领导，主办会计、信贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室，负责全社优质文明服务的组织领导和协调，出台了工作意见和实施方案，明确了职责，形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性，大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性，使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义，坚定了员工为农服务的信心，提高了员工搞好优质文明服务的认识，为我社能够持久地为___农民、为___地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。
三、宣传发动，营造声势
为使银行支行为“三农”服务、为___服务的理念做到家喻户晓，我社充分利用新闻媒体、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传，使得___银行支行是咱___人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年金融危机对___的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击的情况时，我社积极送资金上门，与企业共度难关，使得我社在广大企业中留下了很好的印象，营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。
为确保我社各项工作的顺利开展，，我社积极向当地党政领导汇报，取得了当地党政的大力支持。与各村各组合作，开展走千家，送资金，共致富活动，使得我社的家喻户晓、人人皆知，明确了贷款办理程序、办理贷款时间，公开了举报电话，使文明服务品牌深入人心。
四、以点带面，稳步推进
在我社在为___地方经济腾飞发展提供服务的过程中，有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个___地方特色传统优势行业作为重点行业，结合当地党委、政府的指导政策，对这几个行业采取了重点支持，大力扶持的措施。首先重点关注这几个行业的.发展趋势，从我们金融的角度积极配合企业的发展壮大。再次对华联，高新等多个___特色产业代表企业进行了授信。 “一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则，使得企业资金使用更灵活更方便。
在快速推进特色优势行业的基础上，不断配合地方政府招商引资工作，以点带面，全面稳步推进优质高效信贷服务，大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务，开辟贷款绿色通道，严格落实优质服务，实行阳光办贷、公开承诺、接受监督，彻底摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询热线、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报电话，主动接受社会舆论监督，不断改进工作措施，使支农工作更加社会化、规范化、阳光化，为广大农户生产致富开辟了“绿色贷款通道”，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。
五、多方共赢，收到实效
优质服务的深入开展，促进了“三农”经济的发展，打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行，对服务质量的不断精益求精。___银行支行的服务正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了___农民的发家致富，大力扶持了___企业的发展壮大。在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。
为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、政府的关心支持、帮助指导下继续为___提供更优更好的服务，努力为把___建设成为“经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。
文明服务活动总结(篇8)
创建文明生活·构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。
此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力;其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个电话。
在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。
接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。
如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。
从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。
整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”
但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。
希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。
文明服务活动总结(篇9)
为践行和弘扬社会主义核心价值观，持续深入推进移风易俗工作，弘扬时代新风，切实发挥凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的作用，1月19日，税郭镇在三屯村开展移风易俗“四倡四禁”专题文艺汇演进乡村活动，为广大群众带来了一场精彩的艺术盛宴和丰富的文化大餐。
活动在舞蹈《幸福中国一起走》中拉开序幕，独唱《美丽中国》、快板《四个大嫂夸家乡》、情景剧《劝婆婆》等一批以移风易俗为主题的文艺节目深深地吸引了群众，现场掌声不断。“今天的'节目演得真好，接地气，大家都爱看，也很受教育，我们要响应党的号召，放下面子，在红白喜事办理上不攀比，不讲排场，讲文明，树新风!”现场观看节目的王大婶津津乐道。
移风易俗，莫善于乐。下一步，税郭镇将持续开展群众喜闻乐见、形式多样的文艺节目，引导群众破除陈规陋习，倡导移风易俗新风尚，让移风易俗工作真正深入人心，让文明新风吹拂在丰收的田野上，吹遍乡村的每一个角落。
文明服务活动总结(篇10)
局《转发__省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》(检办政〔2010〕5号)下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下：
一、加大宣传力度，营造良好创建气氛
在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语;向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张;及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。
二、开展青年文明号下基层活动
主动为服务对象做实事、做好事。
一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的通关速度;对企业进口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险，降低抽检比例;对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单，供企业直接向厦门海关办理出口通关手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。
二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊，与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为__省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证，并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。
三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行，福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、通关放行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。
四是结合当前重点工作，推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。
三、深化青年文明号信用建设示范行动
一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语，规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足;紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西，青年先行”实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。
四、深化青年文明号结对子促和谐行动
继续深入开展青年文明号“爱心促和谐——号户结对”活动。结合当前受全球金融危机的影响，福清市就业形势比较严峻的现状，大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德，积极实施“号户”结对活动，积极联系相关企业，帮助下岗贫困青年再就业;扶助海口镇一青年贫困农民家庭;使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。五、开展青年文明号微笑行动在进一步推行服务规范的基础上，在检务窗口和保健中心窗口推行微笑服务的理念和要求，以讲文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼仪、重礼节，展示微笑服务的风采，展示海西青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。引导科室员工树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口单位创建工作内涵。展现海峡西岸国家级青年文明号的优质形象。通过青年文明号优质示范月活动，福清局进一步增强了青年的服务意识，拓展了服务内容，服务品质和服务深度得到了进一步提升，并通过为企业办实事、做好事，将为民、便民的宗旨落到了实处。此次活动取得了预期的效果，较好地展示了各级青年文明号的风采。
文明服务活动总结(篇11)
近日，乐清市召开全市移风易俗工作汇报会。乐清委书记林亦俊在会上强调，要以更强决心、更实举措，加快消除歪风恶俗，培育良好新风尚，全力提升乐清城乡社会文明程度。
会议听取了乐清市民政局、市文明办关于全市移风易俗工作开展情况的汇报，重点探讨研究了《关于开展丧葬礼俗整治工作的实施意见》。
近年来，乐清市委、市政府高度重视殡葬改革工作，相继出台了一系列殡葬改革方面的政策性文件，对丧事活动的规模、殡期、花圈花篮、烟花爆竹、白气球等都进行了规定，开展了丧葬陋习整治工作，取得了一定的成效。但总的来看，当前乐清丧葬陋习现象还是严重，社会反映十分强烈。
就深化移风易俗工作，乐清市委副书记、市长方晖要求，一是决心要下到底。抓好移风易俗工作对乐清来讲具有历史性意义，各单位务必要统一思想、下大决心，按照职责分工抓好落实和推进，把移风易俗工作持之以恒地抓下去。二是措施要硬到底。相关部门要抽调精干力量，迅速行动，狠刹红白喜事大操大办、奢侈攀比等歪风邪气。一旦出现顶风作案，要坚决予以打击。三是工作要贯到底。全市上下要联动开展，层层发动，通过多种方式进行宣传教育，营造浓厚氛围，建立长效机制，确保移风易俗取得实效。
林亦俊强调，要统一思想抓整治。温州为全国移风易俗工作试点城市，而乐清可谓是试点的试点，特别在当前，一些地区不同程度地出现了青山白化回潮和丧事大操大办蔓延的现象，严重地影响了人民群众的正常生活，也给乐清形象造成了恶劣影响。同时，抓好移风易俗工作还是文明城市创建的重要工作内容，关系着乐清能否顺利创成全国县级文明城市，必须认真加以整改提升。
林亦俊要求，要多管齐下抓整治。一要将宣传与整治结合起来，做到宣传先行。大力宣传积极的、倡导的新风尚典型，积极曝光落后陋习、铺张浪费等反面典型，为移风易俗的顺利推进创造良好舆论环境。二要强化重点人员管理。以党员、公职人员特别是领导干部举办婚丧活动为重点，积极引导他们带头遵守有关殡葬管理规定，对违反规定的，有关部门尤其是纪检监察部门要处理到位，起到震慑作用。三要强化联合执法管理。各有关部门要密切配合、通力协作，坚决从严查处各种丧葬陋习，并强化青山白化的治理，加大巡查监管力度。四要强化长效机制建设。积极探索移风易俗长效机制，尤其是市殡仪馆要完善服务设施，切实根除各类陋习行为。
林亦俊还强调，要凝聚合力抓整治。移风易俗是一项复杂的社会工程，涉及面广，工作量大，矛盾较多，任务艰巨。在推进的过程中，要切实加强组织领导，成立移风易俗工作领导小组，强化责任措施，狠抓工作落实。
文明服务活动总结(篇12)
区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创建水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时就服务月活动提出了具体的内容和要求。接到通知后，我院高度重视，认真对待，做到有计划、有步骤地安排服务月活动，现将我院护理部在2010年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下：
一、领导重视、目标明确
自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质服务月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。院领导的重视，为我们服务月工作顺利进行打下了扎实的基础。
二、深入宣传、营造氛围
坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。
三、岗位练兵、学赶帮超
开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。
四、改善环境、完善服务
4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并及时解决。
五、志愿活动、真情奉献
做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料;配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作;进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。
通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩!
文明服务活动总结(篇13)
河东收费站“文明服务月”活动总结 为庆祝我站正式开通营运，为规范文明服务建立良好的开端，为争优创先奠定坚实的基础，结合我站工作实际，以“高起点、高标准、高质量、严要求”为主题的文明服务月活动以圆满完成，现将“文明服务月”活动开展情况总结汇报如下：
一、成立组织机构、制定实施方案
为保证“文明服务月”活动扎实有效、顺利开展，我站根据运营中心的通知要求，结合我站实际，制定了《河东收费站文明服务月实施方案》，并成立了由站长为组长，各科室、中队负责人为成员的活动领导小组，组织领导活动的各项工作。
二、加强宣传动员、营造良好氛围
9月20日，我站召开了20__年“文明服务月”活动职工动员大会，会议要求全站职工要把思想统一到运营中心对文明服务月活动的要求上来，提高认识，充分调动全站职工参与活动的积极性，使全站职工深刻体会到此次文明服务月活动的指导思想、目标和意义，进一步让广大干部职工认识到文明服务给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。
三、根据方案活动扎实开展
1、确保站容站貌整洁，站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是收费站服务工作的根本，活动开展之初，我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了
环境卫生整治，通过卫生整治，营造了优美、洁净、和谐的行车环境，为文明服务提供保证;加强职工内务建设，严格落实收费站半军事化管理的方针政策，树立起职工全新的精神面貌。
2、立足本职工作，严格执行收费标准。在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，收费员严格落实“四项服务”规范，做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”服务标准。以熟练的业务技能水平，努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁”的青临高速公路良好的社会形象。
3、改善服务化境，强化便民服务措施。在原有的免费提供热水、修车工具、咨询指路等便民服务项目的基础上，增设LED显示屏温馨提醒，在显示屏公布最新天气、路况信息等，为过往司乘人员提供安全可靠的行车环境。
4、提高业务水平，塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况，普遍存在收费员业务熟练度不够，处理特殊业务的能力不足等现象，但通过此次文明服务月活动的展开，收费员的业务水平已迅速提升，“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。
通过活动的开展，我站20__年“文明服务月”活动取得较为明显的效果，全站干部职工对文明服务的内涵有了更深刻的认识，自我约束、自我管理的水平有了进一步的提高，服
务理念得到了进一步强化，各个收费中队相继涌现出“服务明星”“微笑明星”，充分发挥榜样的模范带头作用，以点带面，促进我站的服务水平的全面提高。
在今后的收费工作中，我站将不断积累经验，以此活动为契机，确保文明服务活动得到有效延伸，同时，我们要把文明服务的内涵转化为实际行动，进一步增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务渠道，切实提高我站的服务质量和服务水平，为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁”服务品牌增光添彩。
文明服务活动总结(篇14)
根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的`倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
文明服务活动总结(篇15)
20__年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。
一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力
在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础
冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。
四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证
优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
文明服务活动总结(篇16)
20XX年，我镇党委政府为提高全镇人民的文明道德素质，促进环保宣传、环境卫生改善、庭院绿化、楼道美化等各种公益活动，引导广大市民群众提高道德素养，共同创造整洁优美的城乡环境，广泛开展文明劝导活动，取得了较好的成绩，现将这一年的工作总结如下：
一、加强领导，确保劝导活动保障到位
20XX年我镇对文明劝导活动进行了细致的部署。成立了由一把手任组长的组长机构，制定了环境优美示范村（社区）共建活动工作方案，确保这项工作扎实有效推进。全体工作人员和党员志愿者劝导文明交通、文明经营、文明言行、文明处事，纠正随地吐痰、乱放鞭炮、乱设摊点、占到经营、乱扔垃圾等行为，制止乱停乱放、乱贴乱画、乱搭乱建、违章行驶、损坏公共设施等不文明行为，发放宣传资料1000余份，通过广泛深入开展“文明出行、遵守秩序、讲究卫生、爱护环境”为主要内容的文明劝导行动，使群众自觉的加入到维护社会文明中来。
二、齐抓共管，确保劝导活动形成合力
文明创建是一项社会系统工程，必须紧紧依靠和充分调动社会各界的力量齐抓共管，一是抓好突破口，我们在开展文明劝导的过程中，把临街商铺作为劝导工作的突破口，组织人员对所负责区域的摊位、商铺、单位的名称、负责人、经营内容、联系方式、存在的问题、整改意见等方面的内容进行逐一登记造册。
三、扩大文明劝导范围
充分发挥工作优势，在搞好所负责区域文明劝导活动的基础上，把劝导活动进一步延伸到社区、企业，宣传文明规则，引导广大经营者和群众争做文明人，引导企业管理者和员工争做文明人。今年我镇开展“文明经营户、诚信经营户”等评选活动，使广大群众自觉参与到文明创建工作中来。
文明服务活动总结(篇17)
新时代文明实践工作是党中央重视和加强基层思想政治工作的战略部署，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要举措，是加强农村精神文明建设的重要载体。11月份镇江镇高度重视新时代文明实践工作，开展了“河小清”、人居环境整治、助学贫困学子等3场丰富多彩文明实践活动，有50多名志愿者参与活动，活动惠及全镇村民群众。现总结如下：
一、镇江镇名爱志愿服务队开展第7期“河小清”活动
11月3日下午，名爱总队镇江志愿团组织15名志愿者，利用空余间，在队长黄小梅的带领下，前往鉴江河水郁村段河边，清理垃圾、水浮莲等杂物，使河道周边环境变得更美。
志愿者们不怕苦不怕脏，亲力亲为动手捞水浮莲和河里的垃圾。此次活动，志愿者们身体力行，用行动进行宣传，使保护环境、爱护水资源更加深入人心。
二、文化志愿服务队开展人居环境整治志愿活动
为了圩街的`美丽、为了街道的干净整洁，镇江镇文化志愿服务队在11月21日到镇圩街进行卫生保洁活动，早上6点半从家出发，然后直奔圩镇每一个角落，不怕脏不怕累，为镇江的人居环境整治工作尽心尽力。
通过各位队员的身体力行，对圩镇居民起到了很大的宣传作用，提高了群众健康意识和自我保洁意识。
三、镇江镇名爱志愿服务队继续开展定期资助贫困学子活动
11月29日，高州市名爱志愿团镇江分团在领队卢汝周带领下，开展了第十九期资助优秀贫困学生在校生活费活动，为5名贫困家庭优秀在校生送上学习文具、生活用品及伙食费等，对留守儿童开展学习、心理、生活等方面的辅导工作。
此次慰问活动使困难学生感受到了社会的关心和关怀，志愿者们与优秀学子及其家人在畅谈学业问题，鼓励其继续努力，勇攀学术高峰，以后做个对社会有用的人。
文明服务活动总结(篇18)
一、领导重视，狠抓活动落实
学校成立了交通安全活动领导小组，由钟国兴校长任组长，钟炯副校长任副组长、少先大队和各班班主任为成员的领导小组，少先队大队部具体负责活动的安排。同时完善了安全工作相关的各项规章制度，各项活动都做到了定时间、定内容、定责任人，有计划、有安排、有记录、有总结，促进了活动的有效开展。
二、加强宣传，营造活动氛围。
(1)开展以安全教育为主题的国旗下讲话。
(2)校长利用国旗下讲话，给全体师生上一堂交通安全教育课，使同学们时刻注意交通安全，做到知法守法，确保安全，避免事故发生。
充分发挥宣传阵地的作用，我校通过在校门口、校园内悬挂安全警示横幅，组织学生进行自我宣传、广播(多媒体)、黑板报、交通安全教育主题班会等活动，生动形象地对学生进行了宣传教育，在学生之间开展以“遵守交通信号，安全文明出行”为主题的深入学习活动。校园内处处洋溢安全教育的浓郁氛围。以班级为单位组织了安全自警主题班会(或观看交通安全教育片)，教师学生积极参与，起到了很好的教育效果，安全教育活动举办得非常成功。
三、科学组织，活动丰富多彩
我校把12月2日～12月7日定为交通安全活动周。在校园举行《道路交通安全常识》教育，、各班级根据学生年龄特点，开展学生乐于参加的活动，让学生在活动中学习，在活动中受教育。具体安排是办好一期交通安全手抄报或有关交通安全的漫画，发一封《学校与家长交通安全责任书》，检查学生文明坐车，观看交通安全录像，开展一次“交通安全”为主题的班队会。
安全工作只有更好没有最好，安全教育、安全防范只有起点没有终点，通过“交通安全日”教育这一系列的活动，学生深刻认识到“珍爱生命，安全第一”的重要性，纷纷表示要严格遵守交通秩序，做到时时讲安全，处处讲安全，确保学校平安，建设平安校园。
通过这次“交通安全日”活动，强化了广大师生的安全意识，增强了自我防范能力，提高了交通法制观念，今后，我校决心在搞好教育教学工作的同时，继续对师生进行安全教育，为创建平安校园而努力。
文明服务活动总结(篇19)
泗阳广文新局青年志愿者协会自去年成立以来，以“热心奉献，弘扬正气”为宗旨，积极响应团中央的号召，在团县委的领导和支持下，发扬“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神为目的，本着“服务社会”的原则，充分发挥自身优势，开展各种社会公益事业的服务，有力的加强了社会主义精神文明建设。总结起来有以下几个方面：
一、周密组织，积极动员，建立坚强有力的社会组织机构
协会自成立之日起，由局领导亲自负责，积极选派年轻人充实协会力量，使协会有了坚强的组织领导核心。协会积极开展宣传动员工作。通过搞调研，演讲、发放宣传资料向广大群众宣传服务活动的目的和意义，弘扬了青年志愿者奉献精神，激发了大家参加青年志愿者服务活动的热情。
二、奉献爱心，服务社会，开展志愿服务活动
广文新局青年志愿者经常利用周末和节假日帮助老人整理房间、收拾卫生、为他们读报、写信，活动始终没有中断过。每逢双休日，他们还到福利院和孤儿们一起学习，给他们讲故事，做游戏，和他们共度周末，给那些不幸的孤儿们送去物质和精神上的关怀，体现了志愿者对孤儿们深深的爱心。
志愿者还将精心准备的文艺节目送给敬老院的老人们，为他们送去内容丰富，形式多样的文艺节目，给老人们带去了欢声笑语
三、立足本系统，大力开展志愿者服务活动
志愿者始终把“讲求实效，持之以恒”作为自己的服务原则，从自身做起，从小事做起。广播电视利用媒体优势做好宣传发动工作;图书馆在馆内设
立了文明岗，对广大读者进行文明监督，有效的促进了图书馆“与读者文明共建”活动的顺利进行;淮海剧团编排了丰富多彩的节目;行政文化执法大队深入农户家中送技术送资金，这些活动的开展，有效的提高了大家的思想觉悟，在全系统起到了很好的模范带头作用，有力的'促进了精神文明建设。
虽然已经取得了一些可喜的成绩，但我们的工作还有许多不完善的地方，为便于在今后的工作中更加扎实有效地开展志愿者服务活动，特制定计划如下：
一、建立健全动力机制
为调动志愿者积极性，把活动长期开展下去，需要建立一套完备的激励体制，进行量化管理，给与表现突出的小组和个人以荣誉和奖励。具体办法是：
1、建立志愿者活动档案，做到“有活动，有记录”，并以此作为检查评比的重要依据。
2、对社区援助活动进行记时制，发放社区援助志愿服务卡。在卡上注明参加志愿服务活动的时间，内容，对象和工时，以便检查核对。
二、与有关部门积极联系，使社区援助活动全面、深入展开。
今后，广文新局志愿者协会将更加积极地与有关部门联系，把活动深入地开展下去。同时，也将我局的经验和成绩很好总结和宣传出去，带动更多的青年加入志愿者队伍中，为推动社会主义精神文明建设做出新的贡献!
文明服务活动总结9篇
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文明服务活动总结【篇1】
为进一步贯彻落实团县委《关于开展“生态乡村”主题团（队）日活动的通知》精神，武鸣区妇幼保健院充分发挥团组织和广大团员青年在生态乡村建设中的突击队和生力军作用，积极开展“生态乡村”主题团（队）日活动。现将活动开展情况总结如下：
一、高度重视，积极招募。
我院在收到文件后，团委第一时间召开会议，商讨活动内容和方式方法，通过研究并制定工作方案。通过各科室负责人传递信息，广泛招募志愿者。
二、精心组织，活动丰富。
在得到医院广大团员青年的积极响应之后，5月7日上午我院组织青年志愿者参与到两江镇英俊村的道路硬化、村屯绿化、饮水净化建设中，例如清理沟渠白色垃圾，开展村屯绿化活动，同时，组织青年志愿者深入生态乡村示范村学习先进经验，进一步调动团员青年参与生态乡村建设的积极性。此外，5月12日护士节我院还开展医疗知识送下乡活动，在灵水社区、宁武镇、太平镇等开展健康义诊活动，为村民量血压、听心肺、提供健康咨询、发放健康宣教资料。为村民进行防治疾病、养生保健知识普及，为农民群众健康服务起到了良好的促进作用。
三、加大宣传，营造氛围。
我院通过微信、传单、画报等多种媒体对“生态乡村”为主题的宣传活动进行宣传，广泛宣传“生态环保”“绿色生活”“绿色生产”等生态乡村活动的重要意义。在院内开展光盘行动、垃圾分类回收、物品循环利用、节水节能等生态保护主题实践活动，并加大宣传，让大家养成勤俭节约、绿色低碳、文明健康的生活方式，践行生活方式绿色化。
文明服务活动总结【篇2】
为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，9月1日至9月30日，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐” 为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、活动开展情况：
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%、微笑服务100% 、双手递接物100% 、姓氏称呼和文明礼貌用语100% ）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的VCD录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
二、取得的成绩
（一）随着文明服务月活动的开展，机场的文明服务理念也逐渐的深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部阳光服务室还多次得到旅客的电话表扬。
三、积累的经验和存在的问题
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
四、采取措施，建立服务长效管理机制
通过各项活动的开展，普遍增强了员工的服务意识和理念，总体服务水平有了一定的提升。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
更多信息请查看活动总结
文明服务活动总结【篇3】
为践行和弘扬社会主义核心价值观，持续深入推进移风易俗工作，弘扬时代新风，切实发挥凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的作用，1月19日，税郭镇在三屯村开展移风易俗“四倡四禁”专题文艺汇演进乡村活动，为广大群众带来了一场精彩的艺术盛宴和丰富的文化大餐。
活动在舞蹈《幸福中国一起走》中拉开序幕，独唱《美丽中国》、快板《四个大嫂夸家乡》、情景剧《劝婆婆》等一批以移风易俗为主题的文艺节目深深地吸引了群众，现场掌声不断。“今天的节目演得真好，接地气，大家都爱看，也很受教育，我们要响应党的号召，放下面子，在红白喜事办理上不攀比，不讲排场，讲文明，树新风!”现场观看节目的.王大婶津津乐道。
移风易俗，莫善于乐。下一步，税郭镇将持续开展群众喜闻乐见、形式多样的文艺节目，引导群众破除陈规陋习，倡导移风易俗新风尚，让移风易俗工作真正深入人心，让文明新风吹拂在丰收的田野上，吹遍乡村的每一个角落。
文明服务活动总结【篇4】
为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，9月1日至9月30日，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐” 为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、活动开展情况：
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分意识到服务细节中存在的问题和不足；充分认识提高服务意识和服务质量的紧迫性，营造全员参与的良好氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出**服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%，微笑服务100%，专人递送100%，姓氏和礼貌用语100%；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心的每个员工办公桌前都安装了镜子，要求员工随时检查自己的仪表和仪表，以确保服务标准的执行；货运站公司严格控制装卸质量，当班组长配合仓库主管进行监督检查，确保装卸作业轻拿轻放，到货货物堆放规范有序。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工**了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的vcd录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。
安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（4） 开展窗口单位服务技能竞赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上，为进一步推动活动开展，各部门先后启动了一批文明服务延伸工程：
一些职能部门推出了上门服务，一对一对
一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。vip公司在中秋节为所有旅客到贵宾厅送上定做的月饼，给客人带来节日的温暖。
为了给客户提供更优质、更贴心的服务，货运站公司和保卫部还主动到客户单位走访征求意见，受到客户的好评。
二、取得的成绩
（1） 随着文明服务月的开展，机场文明服务的理念逐渐深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部的阳光服务室也多次受到旅客好评。
三、积累的经验和存在的问题
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
4、 采取措施建立长效服务管理机制
通过开展各项活动，员工的服务意识和服务理念普遍增强，整体服务水平得到一定程度的提高。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。
在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
更多信息请查看活动总结
文明服务活动总结【篇5】
在经历了一场志愿者活动之后，更是应该及时地进行一个简单的总结。下面是我的公文网为大家整理的校园志愿服务活动总结，供大家参考选择。校园志愿服务活动总结
为了充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。以下是活动总结：
一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力
大学xx志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由xx志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以x个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的xx志愿者队伍。
二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性
由于xx志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。
1.采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对xx志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。
2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受；以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。
我校在进行xx志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。
校园志愿服务活动总结
xx中学青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。
一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。
xx中学青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以xx个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。
目前有我校共有青年志愿者xx人，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：“爱校护校”志愿服务队x人，“一助一”青年志愿服务队x人，“x月文明月”青年志愿服务队x人，“保护市政设施”青年志愿服务队x人。
二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。
由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。
1.结合高初中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点，采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。
2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。
我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。
三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。
我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。
1.立足校园，当好x中人。
(1)x中青年志愿者协会建立了“校园文明公约”，并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放;帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。
(2)开展“青年绿色文明校园”主题志愿服务活动。
号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”.
(3)认真组织开展校园“一助一”长期结对活动。
“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动，在校园内以班团支部为单位开展，“一助一”的对象有些是本班的同学，有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。
在青年志愿者协会的大力倡导下，学校建立了“爱心助学基金”，各团支部都建立了“班级爱心基金”，对生活有困难的的同学，给予适当的经济资助，并且协助他们摆正心态，认真学习。
2.走向社会，做好社会人。
(1)广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。
(2)开展社区活动，拓展社会“一助一”长期结对服务工作。
我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常性服务。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。
(3)开展“敬老尊师”志愿服务活动。
每年x月以xx节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。
(4)开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。
青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。
(5)积极参与环境保护，大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。
四、建立激励机制，鼓励同学积极参与，确保志愿者活动的长期化、经常化。
科学的激励机制能激发学生积极参与到青年志愿者活动中来，我校通过一系列奖励评比活动，突出青年志愿者活动在校园中重要地位，利用校园校园广播站宣传阵地树立典型，弘扬正气。每学年评比优秀青年志愿者，每年评选校园“十佳”，校内的其他评比都和青年志愿者活动挂勾，杰出的志愿者推荐到市级评比。
校园志愿服务活动总结
近几年来，我校的青年志愿者工作以群众需求为导向，以“共建、互助、共享”为主题，围绕扶贫帮困、社会服务、文化教育、美化环境等方面，开展了多种形式的青年志愿服务活动。
一、建立健全志愿服务组织体系，为青年志愿者行动持久健康发展提供组织保障。
几年来，坚持因地制宜、因需制宜、因人制宜的组织设置原则，合理设置青年志愿服务组织机构，努力形成青年志愿服务组织正规化、多元化的新格局。一方面，依托团支部和团总支层层建立青年志愿者服务组，志愿者的组织培训和日常活动的开展由各团支部和我校青年志愿者协会统一负责管理，面向校内外广泛开展各种志愿服务活动。另一方面，充分调动和组织各团支部的志愿者队伍立足校内，面向社会开展服务，进一步增强了各团支部青年志愿服务组织间的交流和合作，扩大了志愿服务的效果和影响，加大了参与社区服务的力度，保证了各项服务活动有的放矢，不走过场。
二、逐步发展壮大志愿服务队伍，为青年志愿者行动的顺利开展提供人员保障。
我们通过实施“注册志愿者制度”，严把“两关一统一”，进一步壮大了志愿者队伍。“两关”：一是，青年志愿者关。在青年志愿者招募中严格执行青年志愿者章程，以志愿为前提，确保每一个青年志愿者都具有较高的思想觉悟。从事技术服务的青年志愿者还必须执技术资格证明和具有相关工作经验。二是组织管理者关。在志愿服务活动管理人的任用上，重点选用有较强的组织协调能力和精力充沛的团干部或志愿者担任。在一些专业性较强的服务队负责人的任用上，还必须是精通相关行业的青年团员。把严“两关”，确保了志愿人员具有较高素质，增强了青年志愿服务组织的战斗力，志愿服务的质量得到了较大提高。“一统一”是指队伍管理的统一。我们严格执行“四有”标准，即志愿服务队和学校团委有志愿者的档案，有专门负责人，每次活动有明确的主题，活动有详细的活动记录，制订了活动后给予团支部及志愿者个人加分标准。这一标准的执行对于加强队伍的管理、提高服务质量、以及进行工作考核和评选表彰提供了保障和依据。
三、立足校园开展服务。
学校是学生学习和生活的场所，从学生的安全着想，青年志愿者活动主要立足于校内。
1、长期性地开展校园卫生维持和督导工作，我校由团委统一安排，每天由四个班的青年志愿者同学佩戴志愿者标志利用下课时间进行校园卫生维持和督导工作，使我校的校园卫生天天、时时保持干净和整洁;
2、每周五由团委统一安排对教学楼和宿舍楼的走廊和楼梯进行冲洗;
3、结合节假日安排青年志愿者开展服务，如教师节前安排志愿者到老教师家进行清洁卫生和扶家人到校园逛逛等活动，感恩节组织xx同学到xx公司清洁卫生等，xx同学到省军区xx干休所搞卫生等;
4、建立校内“一助一”送温暖工程制度，学校把“一助一”的拓展，建立一所学校帮助一个学生：如今年x月份我校学生xx同学得了重病，我校组织全校师生员工举行爱心捐助，共捐助xx元帮助度过难关，目前xx已出院在家休息。建立一个支部帮助一个学生、建立老生支部帮助一个新生支部：帮助新生尽快度过“想家关、生活自理关、学习方法关”，各班分别从生活上、学习上、经济上建立一助一制度，除了从经济上一助一外，更多从精神上、心理上开展一助一活动;
5、学生自我服务中心长期在校内开展服务，配合总务部门维修学校宿舍和教室的灯、帮助学校师生维修家电等活动深受全校师生欢迎。
文明服务活动总结【篇6】
***位于玄武区东北角，与**市接壤。近年来，**经济规模快速发展，综合实力不断增强，。扎根在这个富饶小镇的***银行支行，紧抓农村银行支行改革发展大好机遇，始终坚持为“三农”服务的宗旨，以创建优质文明服务窗口工作为龙头，以推行“社农合作，银企共赢”的信贷业务为平台，以支持***社会主义新农村建设为重点，不断提高支农服务水平，改进支农服务方式，使信贷支农工作一步一个脚印，一年一个台阶扎扎实实地稳步推进，促进了社农双赢。每年发放农业贷款近亿元，实现了支农工作与自身效益同步提高，有力地推动了新农村建设步伐。
一、更新观念，强化责任。
面对新形势下的新要求，我社在充分总结经验的基础上，正确认识并分析当前***农村金融市场，当前新时期的对金融业务的需求呈现了多元化和多层化的新趋势，这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓，同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场，发展壮大，提高存款、贷款在农村的市场份额，就必须进一步更新观念，以立足农村为导向，以服务农民、农村为中心，融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。
在统一服务农业和地方**理念的前提下，加强责任落实。一方面，大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公，现场审批，阳光操作，使群众吃了放心办贷的“定心丸”；另一方面，推进贷款快速流畅通道，所有贷款随时来申请，随即现场调查，调查后半日内给予答复，符合要求的一天内即可办完所有贷款手续，拿到所贷款项。
努力为农民致富开辟绿色通道。
二、加强领导，成立组织。
我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署，结合***地方实际，及时成立了由主任统一直接领导，主办会计、信贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室，负责全社优质文明服务的组织领导和协调，出台了工作意见和实施方案，明确了职责，形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性，大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性，使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义，坚定了员工为农服务的信心，提高了员工搞好优质文明服务的认识，为我社能够持久地为***农民、为***地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。
三、宣传发动，营造声势。
为使银行支行为“三农”服务、为***服务的理念做到家喻户晓，我社充分利用新闻**、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传，使得***银行支行是咱***人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年金融危机对***的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击的情况时，我社积极送资金上门，与企业共度难关，使得我社在广大企业中留下了很好的印象，营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。
为确保工作顺利开展，我们积极向当地党政领导汇报，得到了当地党政的大力支持。与各村各组合作，开展走千家，送资金，共致富活动，使得我社的家喻户晓、人人皆知，明确了贷款办理程序、办理贷款时间，公开了举报**，使文明服务品牌深入人心。
四、以点带面，稳步推进。
在我社在为***地方经济腾飞发展提供服务的过程中，有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个***地方特色传统优势行业作为重点行业，结合当地党委、**的指导政策，对这几个行业采取了重点支持，大力扶持的措施。首先，关注这些行业的发展趋势，从我国金融的角度积极配合企业的发展壮大。三是对华联、高新等具有代表性的特色产业企业进行授信。
“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则，使得企业资金使用更灵活更方便。
在快速推进特色优势行业的基础上，不断配合地方**招商引资工作，以点带面，全面稳步推进优质高效信贷服务，大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务，开辟贷款绿色通道，严格落实优质服务，实行阳光办贷、公开承诺、接受监督，彻底摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询**、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报**，主动接受社会**监督，不断改进工作措施，使支农工作更加社会化、规范化、阳光化，为广大农户生产致富开辟了“绿色贷款通道”，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。
五、多方共赢，收到实效。
优质服务的深入开展，促进了“三农”经济的发展，打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行，对服务质量的不断精益求精。***银行支行的服务正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了***农民的发家致富，大力扶持了***企业的发展壮大。
在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。
为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、**的关心支持、帮助指导下继续为***提供更优更好的服务，努力为把***建设成为 “经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。
文明服务活动总结【篇7】
文明先锋服务活动总结
近年来，城市建设和社会发展日新月异，人们的文明素质意识不断提升。在这个过程中，先锋队、志愿者等组织通过开展各种文明先锋服务活动，推动社区文明建设，为建设更加和谐、文明、美好的社区作出了积极贡献。本文将就文明先锋服务活动进行总结和分析，以期对未来的活动策划和实施提供参考和借鉴。
一、活动组织和宣传
在活动策划和实施中，组织和宣传起到了至关重要的作用。通过多种方式组织活动，如定期开展志愿者培训，发动居民参与，加强跟媒体的沟通和合作，提高整个社会对文明先锋服务活动的认知度。宣传活动信息，或通过网络、社交媒体发布，或通过现场宣传，鼓励和引导更多的志愿者和居民积极参与。
二、宣传方式多样化
在文明先锋服务活动中，宣传是非常重要的一环。志愿者要通过各种宣传方式，将整个社区的人们动员起来，让社区居民们不仅能够了解到这些活动的信息，还能够对于居民在生活中的文明行为进行引导和教育。为此，在宣传中，我们采用了多种多样的方式，如在小区门口悬挂宣传标语，给居民派发宣传单，设置文明宣传展览等。同时，也利用网络、电视等媒体扩大宣传覆盖面，以达到更好的宣传效果。
三、活动策略合理
在文明先锋服务活动的策略中，要充分考虑社区的文化特点和自然环境，掌握社区居民群体的心理特点和需求，以及文明建设的要求和重点。针对不同的需求和群体，设计不同的活动，如开展文化交流、文明下乡、精神讲座等，以及推出文明公益广告等，通过各种方式及时地关注和引导全社会的文明行为，从源头上塑造更好的居住环境和社会氛围。
四、活动方案灵活多变
在文明先锋服务活动的设计上，应灵活多变。服务内容和形式应适应社区居民的实际生活需求，采用灵活多样的方式和形式对社区文明行为进行宣传教育，同时要注意和衡量社区群体的接受度和实效性。可以采取设置丰富多彩的文艺活动、文明公益秀，开展志愿者巡逻、志愿服务等多种形式，以深入理解社区居民的实际需求，从而加强改进文明先锋服务的活动方案和实施效果。
文明先锋服务活动不仅是社会文明建设进程中重要组成部分，更是一种全社会的文明行为形式。本文对于文明先锋服务活动的总结体现了社会文明进程中的一种态度和思考，希望在未来的活动策划和实施中加以借鉴和参考，以期打造更加文明、和谐、美好的社区。
文明服务活动总结【篇8】
长运运输集团****高速客运公司成立于8月23日，目前是省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营至宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工280人，拥有一支由全国劳模、市安全行车状元、安全行车达260万公里的文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批安全好、文明服务好的高素质驾驶员队伍和掌握高科技管理手段、乐于奉献的高素质管理人员队伍，公司自成立以来，多次被评为市“安全生产工作先进单位”，被评为“市模范集体”。
在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学发展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的发展思路和“不断满足顾客需求”的服务理念，确保精神文明建设和物质文明建设同步发展，齐头并进。为此，几年来公司通过开展集约规范化管理，文明温馨化经营，实现了快速规模化发展，达到了“车辆高档次、管理高科技、服务高品位、人员高素质”的“四高”要求，成为交通文明服务的一个流动“窗口”。高速客运公司重视文明服务建设，主要体现在以下几个方面：
一、以“文明服务第
一、旅客满意至上”为服务宗旨，抓好员工队伍文明服务素质建设。
道路旅客运输属服务性行业，必须加强服务职业道德建设，以“文明服务第
一、旅客满意至上”为服务宗旨，坚持文明经营、优质服务。为此，高速客运公司把创文明单位建设作为工作的重中之重来抓，并始终把提高员工的文明经营素质作为创建文明服务单位的一个根本抓手。
——搞好名师带高徒工作。公司将建司以来文明服务素质好的驾驶员视作公司的宝贵财富，并充分利用这些财富，请他们做好“传、帮、带”工作。在平时的安全活动和服务培训中，公司经常要求他们在会上现身说法、传经送宝，把他们宝贵的创优经验与广大驾驶员共享;在此基础上，公司实行指导员制度，要求150万安全公里以上的文明驾驶员“一帮一”，与新招入的驾驶员结成对子，帮助、辅导新来的年轻驾驶员，通过“传、帮、带、教”，提高全员的文明经营和安全生产素质。
--积极组织各类培训，提高服务质量。上半年，公司共分24期对员工进行文明经营、安全生产知识培训，内容涵盖文明礼仪知识、服务质量管理、道路交通安全法等知识;下半年，公司再次组织全体员工参加集团公司组织的全员培训，员工们认真听取了企业理念、荣辱观、敬业精神、礼仪服务、安全生产知识等讲座，并与具体服务工作相结合，使公司形成了“讲学习、求上进、促工作”的良好经营氛围，员工的职业修养和职业情感得到了升华，为企业的文明经营打下了思想基础。
--积极开展以提高文明服务水平为主题的各项活动。在每一个工作年度，公司可以充分利用竞赛活动的载体，掀起文明安全生产的高潮。公司大力开展“党员示范岗”、“党员责任岗”等一系列创优活动，使员工在文明经营中有学习榜样;公司在各假日运输期间均开展主题为“共创文明和谐高速、确保假日运输安全”之类的劳动竞赛活动，保证让“长假”期间的旅客都能安全、及时地到达目的地;每年6月份围绕“安全生产月”的主题与车辆厂家携手开展青年杯“共创和谐、确保平安”百日文明行车竞赛活动，做到以月促年，搞好文明经营;公司还分别与苏州公司、舟山公司联合开展共创“苏杭平安文明线”、“杭-舟文明线”竞赛活动，做到以线带面，争创平安、文明之旅，达到了展示运输行业文明经营新貌的目的。
通过各种方式的员工队伍素质建设，我公司员工面貌焕然一新，目前已经拥有企业明星员工4名，服务示范岗2个，驾驶员队伍中文明、安全驾驶200万公里以上的有8名;文明、安全驾驶150-200万公里以上的有17名;文明、安全驾驶100-150万公里以上的有44名，“杭-舟文明线”被评为省文明班线，驾驶员群体文明、安全素质名列浙江省前茅。
二、以“打造道路运输第一品牌”为目标，全力为广大旅客提供文明、满意的服务。
以来，高速客运公司根据企业“打造道路运输第一品牌”的战略实施要求，围绕“打造生活品质之城”的指导思想，把为广大旅客提供一个安全、快捷、舒适、温馨的旅途环境作为实施企业品牌建设的切入点，全力为广大旅客提供文明、满意的服务。
-要做好假日运输和公共运输服务，努力成为文明建设的先锋队。在今年的春运、端午节运输、五一运输工作中，公司员工与车站携手，放弃休息，科学加班，保证运输，以自己的牺牲精神，做到确保节日无滞留旅客。特别是在春节的抗暴雪支援运输、五月的支援**灾区赈灾运输和迎奥运火炬传递保障运输中，公司的文明服务得到了社会各部门的赞誉。
——不断优化运力。公司进一步加快车辆更新换代，不断提高车辆更新系数，提高出行服务满意度。7月下旬，公司根据集团公司的创建文明单位建设的总体部署，投入数千万元，购买17辆更为高档、更加豪华的青年、安凯班车，于8月份起，对苏州、沈家门、临海等骨干班线的车辆进行更新换代，随着车辆更新步伐的加快，公司在文明、优质服务中的硬件亮点更加突出，使客运服务的文明卫生状况、服务环境美化程度有一个更新的提高。
-营造绿色马车文化，打造最清洁的城际快车。在文明运营中，公司高度中十车厢文化建设，努力把每一辆公交车都建成一个流动的旅客之家和文明卫生的温暖港湾。公司在每一辆车上都挂置绿色植物，以营造绿色文明;在车厢明显位置张贴禁烟标志、文明提示语;大部分车辆都已经配有卫生间，方便旅客途中的服务需求。
骨干运输班线车辆更新换代后，公司各职能部门迅速根据新车的环境、服务特色情况，新增了一些温馨服务提示设施，在车辆明显位置处设置，为旅客提供服务信息。公司的全部营运车辆车身做到每天冲洗一次，车内每天清洁若干次，随脏随洗，班车座位头套每两天更换清洗、窗帘随脏随换，尤其是“上三线”椒江、路桥、黄岩班线车辆实行星期制头套，做到了每天更换，确保车辆整洁卫生，公司还做到定期对营运车辆进行消毒。
文明服务活动总结【篇9】
文明自愿服务活动总结
自愿服务是一种表达个人爱心和奉献精神的方式，也是社会进步和人民幸福的重要保证。为了促进社会文明进步，提高公众的社会责任意识，我们组织了一次文明自愿服务活动。本文将从活动的组织与准备、活动过程、社会反响等方面进行全面总结。
在组织与准备方面，我们积极筹备了这次文明自愿服务活动。活动的目的是让参与者以实际行动践行社会责任，促进社会和谐。为此，我们成立了活动策划小组，明确了活动的时间、地点、目标群体等方面的要求。我们通过各种渠道宣传活动，鼓励人们积极报名参与。同时，我们还联系了相关机构和社区，征集了必要的物资和设备，为活动的顺利进行做好了充分准备。
活动过程是本次文明自愿服务活动的重要组成部分。活动当天，参与者们整齐划一地穿着志愿者服装，踏着坚定的步伐集结在指定地点。在活动开始前，我们进行了简单而庄重的开幕仪式，宣读了活动的宗旨和时间安排，并且对参与者进行了必要的培训。随后，我们分成几个小组，前往不同的社区和公共场所开展文明自愿服务活动。有的小组去社区清洁卫生，有的去养老院陪伴老人，有的去帮助孩子们进行文化活动等。在服务过程中，我们不仅尽力提供实质性的帮助，还设法引导和教育，让受助者感受到爱的温暖和社会的关怀。
社会反响是衡量活动成效的重要指标之一。通过我们的努力和付出，这次文明自愿服务活动在社会上引起了很大的反响。我们的活动得到了广大群众的积极响应和支持。许多人自愿报名参与活动，共同构建了社会文明的新风尚。受助者对我们的服务表示了由衷的感激和赞扬，让我们深感付出的意义所在。媒体也对我们的活动进行了广泛宣传，进一步提升了活动的影响力。通过这次活动，社会各界都更加关注、认同和支持文明自愿服务，让我们深感自己的努力没有白费。
小编认为，本次文明自愿服务活动在组织与准备、活动过程和社会反响等方面取得了良好的成效。不仅让参与者更好地明白了奉献的含义，丰富了人们的精神生活，更为社会的进步和和谐做出了实质性的贡献。在未来，我们将继续坚持这种文明自愿服务活动，不断提升公众的社会责任感和文明素质，在建设美好社会的道路上贡献自己的一份力量。
