2023实训总结报告(系列12篇)

实训总结报告 篇1

会计培训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平。在培训过程中，我们通过制作条目、填写凭证和制作分类帐来巩固我们的技能。通过财务会计培训，系统地实践企业会计的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解，实际操作的实践能力，提高会计基本技能水平。的测试。通过实际操作，我们每个人不仅会掌握填写和审核原始凭证和会计凭证，登记账簿的会计技巧和方法，而且对我们所学的理论有一个更加系统和完整的理解，最后达到会计理论、会计实践相结合的目的。

我们以模拟企业的经济业务为培训教材，利用会计工作中的凭证和账目，对会计的各个步骤进行系统的操作实验，包括建立账簿、原始凭证、会计凭证。复习填写，各种账簿登记、对账、结账等。学习了一个学期的基础会计，虽然掌握了理论知识，但还是很难将这些理论应用到实践中，不能理论与实践相结合出色地。众所周知，作为一个会计，如果你不会做会计，如果你不能反映所发生的商业账目的形式，那么你就不能算是一个会计。所以在大二第一学期，我们开设了这个会计培训课程。

在培训中，我们首先掌握了写作技巧，如填写大写、日期、收款人等。然后填写相关数据。继续审核并填写原始文件。然后根据各经济业务的明细账编制会计凭证。根据相关会计凭证和随附的原始凭证，每天登记现金日记账、银行存款日记账和其他相关子账户；将来，我们将准备一份试算表账户汇总表。总帐根据帐户摘要进行登记。并与相关的详细分类账和日记账核对；最后，编制会计报表；将相关的会计凭证、账页、报表封面装订成册，编写培训总结。

在本次会计培训中，我们作为单位的记账员，掌握了如何处理具体的会计业务，以及如何相互配合，弥补了我们在课堂上的培训。

克服课堂学习实践知识不足的弊端，掌握书本上学不到的具体技能，缩短从会计理论学习到实际操作的距离，同时通过模拟培训，感受培训的真实性，增强积极参与培训的能力。兴趣。

我们在学习完课本的理论知识后，再进行本次综合模拟训练。培训重在动手实践，让企业的业务得到熟练的体现，从而证明会计师的实力。比如在课本和会计模拟实验中，有原始凭证、会计凭证、总账、明细账、银行存款日记账等，虽然还是有学生的，但是只要你细心，一步一步填写一步，我会对熟练的填充后非常有信心。然后需要将培训簿中的各种清单和凭证剪下来，贴在会计凭证的背面，以方便日后查看，最后装订成册。

作为一名未来的会计师，我们才刚刚起步，未来会学到更多，还有很多需要自己去发现。而且会计是一门实践性很强的学科，所以会计理论教学和会计模拟培训就像汽车的两个轮子和鸟的两个翅膀。两者有机衔接，紧密配合，使我们对内容的掌握质量得到显着提升。 .另外，作为未来的会计师，我们应该有很高的职业道德和职业素养。因此，我们学校本着理论联系实际的理念，让我们学习培训课程，让我们不仅理论强，而且实践能力强。这样，我们毕业三年后走出校门，就能更好地投入到工作中。

条目是在培训的第一天进行的，虽然

当然，我之前也没有训练过，但是感觉对这种工作并不算太陌生，只是有一种粗犷的“氛围”，还是自己和同学一起做。老师在上面简单提到了！当老师说要开办注册证时，我面对培训时办公桌上的会计用品。我有一种感觉，我不知道从哪里开始。后来，在老师的耐心指导下，我开始一一报名。很快，一堂平时感觉很长的课很快就过去了，但手头的工作却远远没有达到他预期的进度。晚上继续完成白天未完成的任务。但话又说回来，我很高兴看到我的账单。虽然很累，但是很充实！有了前两天的经验，接下来就是填写原始凭证；根据原始凭证，填写会计凭证，然后根据会计凭证填写总账和各种明细账和现金日记账账户银行日记账：填写资产负债表，损益表等相对熟练。但我知道我离真正意义上的会计师还很远，但我并不担心，因为我正在努力学习这些知识。

经过这几天的手工记账，我的基本会计知识在实际工作中得到了验证，具备了一定的基本实践能力。在取得实际成果的同时，我也发现了操作过程中的诸多不足：比如不够细心，经常误读数字或遗漏业务，导致计算结果出错，造成不必要的麻烦；业务的分录由老师讲解，但在实际工作中，我必须自己准备会计分录。

通过这学期的会计培训，我深刻体会到会计工作在企业日常经营中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。在实际操作过程中，我发现了自己的不足，对以后的会计学习有了更清晰的方向和目标。通过实践培训，我们进一步加强了对会计的感性认识。加深对会计基本原理和方法的理解，全面应用基础会计、财务会计、成本会计等所有相关课程，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和会计基础知识操作技能；将会计专业理论知识与专业实践有机结合，开阔视野，增强对企业实际运作的理解，为我们毕业上班打下坚实的基础

.

在基础会计培训中，我有了更深的理解和洞察。

1.做会计要诚实。

在这个竞争激烈且充满挑战的社会中，诚信扮演着越来越重要的角色，不容忽视。如果一个人没有良好的诚信，就不可能有坚定的信念。一个平时不信任自己信用的人，不可能在关键时刻为崇高的理想和信仰做出牺牲。作为会计师，我们控制着一家公司甚至一个国家的财务。如果我们不信守承诺，将会导致非常严重的后果。所以，想做一个好会计，做一个对国家有用的人，就必须诚实。

2.做会计要讲依据和证据。

在现在的法制社会里，无论做什么，都要注意证据。如果没有证据表明你做了一件好事，不管你说得多么好，没有人会承认。所以只有证据才能说明一切。我们作为会计师，在填写会计凭证、登记账簿时，都是用证据来操作的。没有合法的凭证作为证明业务是否发生的依据，我们无法进行会计处理。所以在会计中，讲证据是最重要的。

.做会计师需要良好的专业精神。

专业在任何行业都非常重要。一个人只有满怀热情地面对自己的工作，才能不断进步，使自己所做的事业更好地发展，才能更好地实现自己的人生价值。我们的会计行业更需要专业性。我们整天都在处理数字。如果我们不专业、谨慎地工作，将会造成巨大的损失。因此，作为会计师，我们应该更加专注于自己的工作，不断更新新知识，提高专业技能。

3.会计师应该学会不做假账。

这是会计师最不道德的准则，也是会计师最难遵循的原则。造假账肯定是会计师做的，但很难说是领导让会计师做的还是会计师自己做的。按理说，一个小会计除非得到领导的授权，否则是不敢做的。在这种情况下，如果会计师坚持不做假账的原则，那么他要么被开除，要么被解雇。回到家里，如果他做假账，他会得到领导的信任，所以很难在他们中间选一个会计。以至于开了个玩笑，一位会计师对记者说：你说我们的会计师造假账，你给我找一家不让我们造假账的公司。国资委2009年对181家中央企业财务审计报告进行突击检查，发现120家不充分，13家存在严重舞弊。此外，对这181家公司进行财务审计的300多家会计师事务所也通过了议案，甚至帮助公司提前休假。因此，当前中国经济存在诸多隐患，企业内部财务无用。因此，作为新一代的会计师，我们应该坚守这个基本的会计准则，为国家做出一点自己的牺牲，贡献一点自己的力量。

4. 无私和灵活。

作为一名会计，必须要与金钱打交道，而且每天还要处理大量的金钱，这就要求每一位会计都要无私。 如果是你应该得到的薪水或奖金，你会得到很多积分，甚至连自己的钱都没有。 你必须对自己严格，对事情要谨慎。 良好的职业道德。 灵活性要求我们作为会计师要学会善于交际，与领导、同事、同行、企业客户建立良好的人际关系，并在不违背做人原则、会计原则、规章制度的基础上处理好。 人际关系，这对我们的工作很有帮助。

实训总结报告 篇2

2013糕点年终总结

忙碌充实的xx年过去了。回顾过去的xx年，在莫主任、林大厨等总监的关心和指导下，在兄弟部门的帮助和协助下，糕点室顺利完成了xx年的

得到了客人和酒店领导的好评。在这里，我非常感谢导演和在座的每一位同事。回顾一下，xx年糕点房有5个优点，

1。在7月份的团体技术比赛中，糕点项目获得前三名的成绩。

2.九月，我开始负责糕点室。同时，在九月份，我还培训了糕点室的贵宾吃饭、装饰和服务。同时，也是三天。之后是一场比赛，让大家在相互比较中，有一种提升自己的上进心的压力。比赛还邀请了我们的林大厨参加比赛。比赛的结果真的很好。第一名是陈杰。在奖励积分和鼓励方面，第二名是杨宏利。总的来说，每个人都做得很好。通过游戏规则，每个人都得到了无形中的提升。

4.为了提高我们糕点房的整体技术，在王师傅的建议下，我们用酒店发放的活动资金为大家购买了相关的专业糕点书籍。 .

5.每逢佳节，一楼餐厅的糕点室名扬四海，如正月。

15。端午节、冬至，以及现场包装的代表节日的小吃，也让来宾们感受到了节日的气氛。

6. 11月，杨敏、陈洁参加了本市君力杯。杨敏获得糕点二等奖和技术能手称号。陈杰还获得了雕塑金奖。 xx年有3个缺点

1.早餐包子形状小味道不好，玉米硬，油条味道不好，保温不够及时，在日常工作中不断改进和调整.

2.上班用的速食包子，海参包子不够大，挂炉饼干不够厚，没有开口供客人使用。但在导演的不断监督和指导下，我们也在不断的改进和调整，最终得到了客人的好评。

3.台面的卫生在生产时不够好或不够及时，今后冰箱的卫生仍需加强。 xx年计划

1.做好主管的好助手，带领团队按质按量完成上级交给的任务。

2.加强冰箱和工作台面的卫生管理 3、对特邀嘉宾和贵宾的产品和样品更加重视。

4.制定月度训练计划和创新点心。

5.更加关注客户对点心的反馈，并持续跟进改进。

6.为小组技术大赛的点心和参赛选手提前做好准备

我们要不负领导对这支队伍的期望，全力以赴创造更好的成绩。 Part 2: 厨师实习经历

厨师实习经历 时间转瞬即逝。实习已经一年了。这一年，我成功地从一个学生转变为社会大家庭的一员。实习期间，无论是工作还是生活，我都学到了很多书本上找不到的东西。尤其是我的师父，我非常感谢他。他培养了我，不仅教会了我技能，还教会了我如何做人。让我从小学生变成糕点师，得到了领导的重视。有时候我也有一些想法，想去不想做，但我多次告诉自己，离开并不后悔，有很多想法让我打消了这个念头。厨师的话，我醒了，离开了这里。并非一切都会顺利进行。

其次，从学校到社会，首先面临的就是角色转变的问题。从学生到单位人，在思想层面上，必须承认两者的社会角色有很大的不同。学生时代只是简单地学习知识，而社会实践则意味着不断学习并将知识应用到实践中。在学生时代，你可以自己选择交流的对象，而社交的人更多是由别人选择的。各种不同。名单还在继续。但仅仅在思想层面认识到这一点是不够的，还需要在实际工作和生活中去体验，有意识地进行这种角色转变。第三部分：中国糕点师最新个人年度总结

中国糕点师职位=个人原创，有效杜绝雷同，欢迎下载=转眼，一年匆匆过去.回首过去的一年，我在×××中式糕点师的工作岗位上始终坚持“一分钟上岗，60秒尽职”的态度（中国人所在的单位）糕点师改成） 糕点师的工作总是对自己严格要求，端正自己的工作岗位和工作态度。在各级领导的关心和同事的支持和帮助下，我积极勤奋地做好中式糕点师的工作，认真、圆满地完成了今年中式糕点师的各项任务。变更为中式糕点师岗位所在单位）中式糕点师岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事的一致肯定。下面简要总结一下中餐师傅在×××（中餐师傅岗位变更单位）过去一年的学习和工作：

1．在思想上严格自律，不断提高修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并以此为指导本人在×××（改成中式面）教师岗位所在单位）中式糕点师的后期学习和工作实践活动。虽然从事中国糕点师的工作，但我始终关注国际时事和最新的中央精神，不断提升对祖国、民族、文化的归属感、认同感和尊严感。荣誉感。认真贯彻落实中央关于×××中式糕点师任职岗位的路线方针政策政策（变更为中式糕点师任职单位），勤勉尽责.对国家的贡献。

二、在工作中加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。中式糕点师工作相关的工作也需要与时俱进，不断学习新知识、新技术、新方法，提高中式糕点师的服务水平和服务效率。尤其是学习与中国糕点师工作岗位相关的法律知识和相关最新政策。只有这样，才能提高×××中式糕点师岗位的专业水平和个人能力。定期学习×××糕点师岗位业务知识，总结吸收前辈在×××糕点师岗位上的工作经验，在×××糕点师岗位上不断弥补和提高自己中国糕点师的工作。这些缺点和不足，使他们的整体工作质量有了很大的提高。

在**回首过去的一年（改成中式糕点师所在单位）中式

糕点师的工作有点过头了位，无论是在思想和工作和学习方面。进步很大，但在×××做糕点师的工作中，我也很清楚自己的不足。主要原因是理论研究还不够深入，尤其是把思想理论应用到×××糕点师实际工作中的能力还比较欠缺。在×××糕点师今后的工作中，一定要扬长避短，克服不足，认真学习×××糕点师的工作

岗位相关知识，努力工作，积极进取，把工作做得更好，为实现中国梦而努力。展望新的一年，未来（换成中式糕点师所在单位），希望能够在工作中再接再厉，继续保持良好的工作态度，不怕吃苦和疲劳，多付出少抱怨，做好中国糕点师的工作。同时，我也需要加强自己作为中式糕点师的工作水平和专业能力。在以后的工作中，我会加强与×××中式糕点师岗位的同事们的工作（改为中式糕点师岗位所在单位）。多交流，多讨论。在自己的本职工作中继续踏踏实实做事，做一个诚实的人，努力为**取得更大的成就（改为中式糕点师所在单位）。第四章：2011-2012学年第一学期实训总结

《糕点工艺》实验课总结

老师：平学仁本学期，根据根据教学实施计划，2010—01年在学校开设烹饪技术与营养班，包括糕点基础技能、实验训练和技能班，共计17周。在校、院领导的关心和支持下，实验和实训课程按实施计划完成了教学任务。现对本学期实验情况进行总结并提出改进措施。 《糕点工艺》（技术项目）课程的技能分为14个实验和实训，对操作规范、材料形状规范、切割方法等工艺进行演示和培训。教学中采用“讲、讲、练、评”的指导方式，即现场演示、讲解、指导学生操作练习、总结评分等。利用课余时间进行引导并引导学生在晚上自习时间有条不紊、孜孜不倦地进行实践，既培养了学生的组织纪律性，又使学生有一定的时间观念和工作责任感，培养良好的意识。的责任。也让学生锻炼动手能力，为以后的校外实习打下基础。能够做好实验室的安全卫生工作，做到房间内无人及时关门窗，并切断电源，按时组织学生清理整理物品，拆除实验室通风柜的排油口进行清洁。保持实验室环境整洁美观。教学任务按计划顺利完成，未发生教学事故。

存在的问题：

1.学生在实训过程中难以掌握操作规范、原材料规范等技术，加强对学生动手能力和观察能力的培养。

2.实验报告的撰写不够认真，需要进一步加强。

3.老师在实验操作课上，学生们都站着观看。因为没有楼梯，后面的一些同学看不到，也不能做笔记。

改进措施：

1.实验室的利用率要进一步提高，可以多利用下午的课余时间

7、8节课、晚上自习、上午等用过，但是没有老师的指导是不行的，而且学生上课时间操作的熟练度还不够。

2.在整个教学活动中开展实践教学活动。

3.尽快改变学校的实践教学条件，增加学生的实践条件和机会。

老师：平学人2011年7月1日第五部分：糕点师工作总结

糕点师工作总结

很快2010年就过去了 more超过一半。出来工作已经半年了，时间太快了。工作中有太多的感受。首先，从网络管理入手，这方面的技术水平要熟练很多，遇到的问题基本可以解决，但是电脑问题太多了。其实我在这方面的工作中总结了两点，就是一定要多动脑筋，这样一个小问题多想一点，说不定会奏效，第二个经验很重要，很重要的是，这是我第一次遇到解决了其中一个问题后，你一定要多想想。第一次用三分钟解决问题，然后用一分钟思考问题。然后，凭经验，第二次尝试在 50 秒内解决问题，第三次不必自己解决问题。直接打电话给你的同事，告诉他们如何解决，这样才会有效。

另外，在业务方面还有太多的工作需要总结。第一，每天都是新的开始，每周都是新的开始，每个月都是新的开始。我们做的生意是面对新的、新的客户、新的产品、新的沟通方式，太多的新人。面对不同的客户和不同的人，不同的产品说不同的话。用不同的方式说服不同的客户。我每天也面临着太多的竞争和挣扎。同行之间的竞争，客户之间的竞争，同事之间的竞争，同事之间的竞争。你与自己的目标竞争。如果你一天不努力，你就会失败，你会很狼狈。只有取得了成就，你才有发言权。社会太现实和太现实，学校是两个不同的方面。在这里工作可以实现大自然的优胜劣汰。因为你有成绩，你才有资格说话，否则你什么都不是。我也在这里工作，每天、每一天、每一周、每一个月，我都在为自己和我的目标而奋斗，这样我才能有方向和压力。 .

另外，自己做是不够的。 . . . .需要的远不止这些。为了自己的要求和自己的目标，一定要和自己拼死拼活，不要给自己留出路。因为后面有一群狼……，我停下来，我活不下去了。因此，只有一种方法可以单刀杀死自己。主要写出工作内容、成绩和不足，最后提出合理建议或新的努力方向。 . . . . .转载：总结是对一段时间的情况进行全面系统的综合考察、综合评价、综合分析、综合研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，这是对已完成工作的理性反思。总结与计划相辅相成，应以计划为基础，而计划的制定始终以个人经验为基础。基本要求小结 1．总结一定要有概况和描述的情况，有的比较简单，有的比较详细。这部分主要分析了工作的主客观条件、有利和不利条件，以及工作的环境和基础。 2.成绩和不足。这是摘要的中心。总结的目的是肯定成绩，找出不足。取得了哪些成就，有多大，在哪些方面，如何取得的；有多少缺点，在哪些方面，有什么性质，如何产生的，应该说明清楚。 3. 经验教训。做了一件事，总有经验和教训。为了便于以后的工作，需要对前人工作的经验教训进行分析、研究、概括、集中，然后上升到理论层面去理解。未来的计划。根据今后的任务和要求，总结前期工作经验，明确工作方向，提出改进措施。 1、要实事求是，不夸大成绩，不减缺点，不作弊。这是分析和教训的基础。2、规则要清晰。 摘要是写给人们阅读的。 如果组织得不好，人们将无法阅读。 即使他们读了，他们也不知道为什么。 3. 量体裁衣，详细而恰当。 有必要的和非凡的材料； 有重要的，也有次要的。 写作时，一定要保存精华。 总结中的问题应分主次、详略。 摘要的基本格式

1． 标题

2. 主体 开头：概述、总体评价； 提纲，总结全文。 正文：分析结果的不足，总结经验教训。 结论：分析问题，明确方向。

实训总结报告 篇3

烹饪实训总结报告

一、引言

烹饪实训是我大学期间的一门重要实践课程，通过这门课程的学习，我深入了解了烹饪的基本技巧和原理，提高了自己的实际动手能力。在这篇报告中，我将详细总结我在烹饪实训中的学习成果和心得体会。

二、实训课程内容

1. 理论学习：在开始实训之前，我们首先学习了烹饪的基本理论知识，包括食材的选购、储存和加工方法，不同菜系的特点和烹饪技巧等等。这些理论知识为我们后续的实际操作提供了基本的指导和依据。

2. 基本操作：在实训课程中，我们首先学习了一些基本的烹饪操作，如切菜、切肉、调味等。通过反复的练习，我逐渐熟悉了刀法的要领和各种杂七杂八的调料搭配。

3. 菜品制作：接着，我们开始学习实际的菜品制作。我们学习了一些经典的家常菜和餐厅菜，如宫保鸡丁、红烧肉、鱼香肉丝等。通过实际操作和师傅的指导，我学会了掌握如何从头到尾制作一道菜品，包括准备食材、烹调技巧和菜品摆盘。

4. 厨房管理：在实训过程中，我们也学习了一些厨房管理方面的知识，如卫生安全、食材管理和团队合作等。这些内容在实际工作中非常重要，通过学习，我明白了如何保持清洁的工作环境，合理规划工作流程，以及如何与同事进行有效的沟通和协调。

三、学习成果和收获

1. 提高了实际动手能力：通过实际操作的训练，我逐渐提高了实际动手的能力。刀工的熟练程度和制作菜品的效率都得到了明显的提升。这不仅使我在厨房工作中更加得心应手，也让我意识到烹饪是一个需要反复实践和修炼的过程。

2. 增长了对食材和菜系的认识：在学习过程中，我逐渐了解了各种食材的特点和使用方法。我学会了如何选购优质的食材，并且能够根据不同食材的特点来选择合适的烹调方式。同时，我也对中国和世界各地的不同菜系有了更加深入的了解，这使得我在制作菜品时能够更好地把握其特点和风味。

3. 培养了团队合作意识：在实训过程中，我们经常需要和同学们一起完成菜品制作和厨房管理的任务。这培养了我的团队合作意识和沟通能力。我们通过协作完成任务，并且这种团队合作也提高了效率和质量。

四、心得体会

烹饪实训是一门非常实用和有趣的课程。通过这门课程，我不仅学会了一些基本的烹饪技巧，还培养了动手实践和团队合作的能力。我发现烹饪不仅是满足口腹之欲的手段，更是一种艺术和文化的体现。通过这门课程的学习，我对生活有了更多的热爱和热情。

烹饪实训总结报告到此结束。通过实际的操作和学习，我在烹饪方面收获颇多。这门课程不仅让我掌握了烹调技巧和知识，更让我对饮食文化有了更加深入的了解。我相信这些学习成果将对我未来的生活和工作都有所帮助。我会继续保持对烹饪的热爱，不断提升自己的烹饪水平。

实训总结报告 篇4

模特实训报告总结

一、引言

模特实训是现代社会中一个很重要的职业，其对于时尚行业的发展起着至关重要的作用。本篇文章将详细总结模特实训报告，并从多个方面进行分析和评价。

二、实训内容

模特实训是通过一系列训练来提高模特的形象、气质和表演能力。我们的实训内容主要包括以下几个方面：

1.形象训练：包括肢体语言、面部表情、姿势等，通过专业的形象训练帮助模特们塑造自己的独特形象。

2.走秀训练：学习如何保持步伐稳定、体态优雅地走秀，同时也要注重与服装风格的协调。

3.摄影训练：学习如何在镜头前展现最佳的一面，包括面部表情、眼神的控制以及不同角度的摄影技巧。

4.舞台表演：学习如何在舞台上的表演技巧，包括音乐节奏的把握、心理素质的培养以及与观众的互动。

5.妆容造型：学习如何根据不同场合和服装搭配来进行妆容和发型的设计，以突出模特的个性特点。

三、实训过程

在实训过程中，我们进行了大量的理论学习和实际操作。每一项训练都非常细致和周密，通过反复练习和反思，模特们的表演能力得到了显著的提高。

1.形象训练：我们通过观看一些优秀模特的视频来了解他们的肢体语言和面部表情，并进行模仿和训练。通过不断地调整和改进，模特们的形象得到了很大的改善。

2.走秀训练：在实训中，我们通过反复练习来提高模特们的步态和体态，让他们能够更好地与服装风格相融合。同时，通过模拟不同场景的走秀，让模特们适应各种环境的要求。

3.摄影训练：我们邀请了专业摄影师来进行实际拍摄，并将拍摄的照片进行分析和评价。通过这种方式，模特们能够更好地掌握镜头前的表演技巧。

4.舞台表演：在实训中，我们为模特们提供了一个模拟舞台的环境，让他们进行实际的表演练习。通过观察和分析，模特们可以更好地把握音乐的节奏和舞台的气氛。

5.妆容造型：我们邀请了专业化妆师来进行实际的化妆和发型设计，并进行实际的拍摄。通过这种方式，模特们可以更好地了解如何根据不同场合和服装来进行妆容和发型的设计。

四、实训成果

通过模特实训，模特们的表演能力和形象得到了显著的提高。他们不仅在走秀、摄影、舞台表演和妆容造型方面有了很大的进步，而且也提高了自己的自信心和与他人沟通的能力。

1.形象塑造：通过形象训练，模特们的肢体语言和面部表情非常出色，展现出了自己的独特魅力。

2.走秀能力：模特们的步伐更加稳定、体态更加优雅，与服装更加协调，给人一种时尚、自信的感觉。

3.摄影技巧：模特们在镜头前表现出了自如的面部表情和姿势，不同角度的摄影技巧也得到了很好地掌握。

4.舞台表演：模特们的舞台表演技巧得到了很大的提高，音乐节奏的把握和与观众的互动也更加出色。

5.妆容造型：模特们根据不同场合和服装搭配进行的妆容和发型设计非常出众，突出了自己的个性特点。

五、总结

通过模特实训，我们不仅培养了模特们的专业素养和表演能力，而且也提高了他们的自信心和团队合作能力。模特是时尚行业中不可或缺的一部分，通过模特实训，我们为时尚行业的发展做出了重要的贡献。希望今后能够有更多的机会进行模特实训，提高模特行业的整体素质，为时尚行业的繁荣发展贡献力量。

实训总结报告 篇5

通过接触和参与实际工作，丰富和拓展自己的知识，培养综合应用能力，为以后的工作打下基础。

1.实习内容

参与测量工程、加固工程、模板工程、混凝土工程、砌体工程施工全过程的操作实践。各工种的施工技术和施工组织管理办法，学习和应用有关工程施工规范和质量检验评价标准，学习施工过程中技术的处理方法。

二。实习概况

实习期间，遵守实习单位和学校的安全规章制度，出勤率高，积极向职工请教，做事有条理善于发现问题，在现场技术人员的帮助下，运用所学的理论知识解决问题。对钢筋工程、模板工程、混凝土工程等有非常具体的了解，同时实践一些项目。

1、钢筋工程中钢筋的使用，必须坚持使用前先检查的原则；钢筋必须有出厂合格证和检验报告，按国家标准复检后方可用于工程，钢筋现场加工。生产加工程序为：钢筋机械安装→钢筋对焊→锥螺纹加工→弯曲成型→钢筋绑扎。

2、模板工程模板及其支架应根据工程结构形式、荷载大小、基础土质、施工设备及材料供应等条件进行设计。模板及其支架应具有足够的承载能力、刚度和稳定性，以可靠地承受浇筑混凝土的重量、侧向压力和施工荷载。混凝土浇筑时，模板和支架在混凝土重力、侧压和施工荷载的作用下，往往会发生膨胀（变形）、跑动（位移）甚至倒塌。为避免事故发生，确保工程质量和施工安全，提出了模板及其支架出现异常情况时的观察、维护和处理要求。

3、混凝土结构混凝土的强度等级必须符合设计要求。用于检验结构构件混凝土强度的试件应在混凝土浇筑现场随机抽取。取样和留样应符合下列要求：

1、每次拌合x盘相同配合比不超过xm3的混凝土，取样不少于一次；

2.当每班搅拌相同配合比的混凝土少于x盘时，取样不少于一次；一次;

4、同一配合比的每层楼和混凝土，取样不少于一次；

5、至少一套标准养护 养护养护标本的留置组数应根据实际需要确定。

实训总结报告 篇6

XX糕点实习报告总结三部分

第一部分

忙碌充实的XX年过去了，回首莫导演、林大厨、林大厨的顾虑在XX年其他领导的指导下，在兄弟部门的帮助和支持下，糕点室圆满完成了XX年的工作，受到了客人和酒店领导的好评。在这里，我非常感谢导演和在座的每一位同事。

回首过去，糕点房XX年有5分。在7月份的小组技术比赛中，糕点项目获得前三名的成绩。

2.九月，我开始负责糕点室。同时，在九月份，我还培训了贵宾们在糕点室吃饭和上菜。同时，三天后我也来了。比赛，让大家在互相比较中有一种提升自我动力的压力，比赛还邀请了我们的林大厨参加比赛，比赛成绩真的不错，名字叫陈杰奖积分鼓励，第二我叫杨红丽。总的来说，每个人都做得很好。通过游戏规则，每个人都获得了无形中的进步。

3.在我们每个月的努力下，创新的点心能够得到客人的好评。 11月，为了合理利用松花粉，糕点室还制作了松花草莓果实，也很受客人欢迎。

4.为了提高我们糕点房的整体技术，在王师傅的建议下，我们用酒店发放的活动资金为大家购买了相关的专业糕点书籍。 .

5.一楼餐厅的每一个节日糕点室都名扬四海，如正月十五、端午节、冬至，以及现场代表节日的甜点套餐，也让客人可以感受节日气氛。

6. 11月，杨敏、陈洁参加了本市君力杯。杨敏获得糕点二等奖和技术能手称号。陈杰还获得了雕塑金奖。

XX年，早餐产品有3分。包子的形状很小，味道也不好。玉米是硬的。不断改进和调整。

2.上班用的速食包子，海参包子不够大，挂炉烧饼不够厚，没有开口供客人使用。在客人的监督和指导下，我们也在不断的改进和调整，最终得到客人的好评。

3.台面的卫生在生产时不够好或不够及时，今后冰箱的卫生仍需加强。

XX年计划是做主管的助理，带领团队按质按量完成上级交给的各项任务。

2.加强冰箱和工作台面的卫生管理

3、对特邀嘉宾和贵宾的产品和样品更加重视。

4.制定月度训练计划和创新点心。

5.更加关注客户对点心的反馈，并不断跟进和改进。

6.提前为集团技术比赛的点心和参赛选手做好准备

面馆全体员工新春佳节喜气洋洋。我们要不负领导对这支球队的期望，全力以赴创造更好的成绩。

Part 2

作为一名大学生，他与中学生不同的是，他更注重培养学生的实践能力，尤其是在强调素质教育、社会实践活动历来被视为高校。德、智、体、美、劳全面发展，是新世纪培养优秀人才的重要途径。寒假社会实践是学校教育向课堂之外的延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。帮助当代大学生接触社会，了解社会；同时，实践是大学生学习知识、培养才能的有效途径，也是大学生服务社会、回报社会的良好形式。

于是，为了同一个目标，同一个信念，我参加了寒假社会实践活动，在一家快餐店当了53天的快餐烹饪实习生。

这是我第一次接触社会实践。对于一个大学生来说，勇于接受挑战是一项基本素质。通过亲身体验社会实践，可以更好地了解社会，在实践中增长见识，锻炼才能，培养应变能力，提高社会适应能力。

在这工作日里，一切都还好，只是有些小麻烦，但最终还是会很好的

虽然这53天，我的手都被煮沸了被烫伤，被顾客心烦意乱，被经理批评过

我在蒸锅或平底锅里烫伤过手指，打碎过盘子，但我知道我经历了成长。充分认识到，无论学了多少理论，如果不能很好地指导实践，解决实际问题，那永远只是理论，没有实际意义，就像纸上谈兵。

社会有很多方面，但餐馆有一个拙见。一个多月来，我尽自己最大的努力融入社会，感知社会。我对自己说，如果遇到困难，不要轻易放弃，放弃前再试一次，告诉自己，过去不后悔，因为付出了。 ，挣扎，加油！

在53天的社会实践中，我总结出以下个人工作理念来规范自己

我在工作中的言行：

1.首先，与你的老板和同事建立良好的关系。 尽快熟悉工作环境，嘲笑每一位客户。

2.我们的出发点是为客户着想，处处为客户着想。 客户是我们服务的上帝。

3.注意我的形象，衣着，言行，举止，文明正派，做到一个服务器该做的本质。

4.上班前做好今天的工作计划，精通各项规章制度，确保工作中的工作效率。

5.承诺准时下班，下定决心不迟到不早退。

6.工作时间不能接电话、做私人事务、聊天等。

7.为了餐厅和顾客的利益，冷静理性地处理突发事件，不鲁莽行事，及时报告。

8.保证工作时间，服从领导安排，处处着眼大局，维护大局形象。

经过我的努力，我的假期工作悄悄结束了。经过这次练习，我真的很感激。在工作中，在真实的社交互动中，客户永远是对的，你不能混合自己的个性。

：乐观，不管遇到什么样的困难，都要以乐观的心态去面对，相信总会有转机的。

第二：自信，首先你要有自信，自信不是吹牛，而是对自己能力的肯定，让别人更信任你。你必须对自己说“我能做到”，你就能做到。

第三：愿意努力，我一直相信“努力带来希望”这句话，不要觉得成功遥不可及，其实只要你继续努力，你会离成功更近一步。当你开始你的脚趾时，你离太阳更近了。在努力的过程中不要放弃。也许你离成功只有一步之遥，但你放弃了！勇敢面对各种挫折，挫折不能阻止有勇气的人成功。

第四：谦虚，我们对社会的知识知之甚少，切不可自大，自以为是，肤浅，要谦虚，融入社会，人齐心协力做事，让做事的过程更和谐、更有效。我们必须倾听、耐心、虚心地接受他人的意见。

经过这个寒假，我真的成长了很多

见识、成长和大量的社会经验，我也在实践中找到了自己的价值。迟早要离开校园，走进社会的大染缸。

我积极倡导当代大学生走出校门，积极参与社会实践活动，在社会培养中寻求自我价值。我们来大学的目的是学习先进的科学文化知识，更好地服务社会。因此，我们应该尽快了解社会的需求，全面提高我们的文化知识和素质，在走向社会的同时，更准确地找到服务社会的定位。

只要我们了解社会的需要和自己的优势，我们很快就会在我们的社会中找到一个缺乏社会知识和信息，从不关注社会形势的现代大学生。学校，连他们都懒得看新闻，更别说社交锻炼了，所以一踏出校门就迷失了方向，拿着简历不知道该往哪里走。他们只知道自己学什么专业，却不知道自己能做什么。至于很多大学生毕业后找不到工作；因为大学生缺乏社会训练，他们空着肚子不知道怎么用。许多用人单位不愿招收应届毕业生，愿意吸纳有工作经验的人才。因此，大学生的就业率也很高。越来越低了！有的学生几十年来一直努力学习专业，但进入社会后，却找不到任何与专业相关的工作。这是一件可悲的事情。这就是他们不了解社会需求的原因。引起。因此，我们需要主动出击，让我们未来能够更好更快地投身于社会，让我们早日实现生命的价值，让我们工作更顺利，为人民服务。用我们自己的优势，让我们积极投身于社会。去实践吧！

Part 3

作为一名大学生，他与中学生不同的是，他更注重培养学生的实践能力，尤其是在今天强调素质教育、社会实践活动 历来被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践是学校教育向课堂之外的延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。帮助当代大学生接触社会，了解社会；同时，实践是大学生学习知识、培养才能的有效途径，也是大学生服务社会、回报社会的良好形式。

所以为了同样的目标，同样的信念，我参加了寒假社会实践活动，在一家快餐店当了53天的快餐烹饪实习生。

这是我第一次接触社会实践。对于一个大学生来说，勇于接受挑战是一项基本素质。通过亲身体验社会实践，可以更好地了解社会，在实践中增长见识，锻炼才能，培养应变能力，提高社会适应能力。

在这工作日里，一切都还好，只是有些小麻烦，但最终还是会很好的

虽然这53天，我的手都被煮沸了被烫伤，被顾客心烦意乱，被经理批评过

我在蒸锅或平底锅里烫伤过手指，打碎过盘子，但我知道我经历了成长。充分认识到，无论学了多少理论，如果不能很好地指导实践，解决实际问题，那永远只是理论，没有实际意义，就像纸上谈兵。

社会有很多方面，但餐馆有一个拙见。一个多月来，我尽自己最大的努力融入社会，感知社会。我对自己说，如果遇到困难，不要轻易放弃，放弃前再试一次，告诉自己，过去不后悔，因为付出了。 ，奋斗，加油！

在53天的社会实践中，我总结了以下个人工作理念来规范自己

我在工作中的言行：

1。首先，与你的老板和同事建立良好的关系。 尽快熟悉工作环境，嘲笑每一位客户。

2.我们的出发点是为客户着想，处处为客户着想。 客户是我们服务的上帝。

3.注意我的形象，衣着，言行，举止，文明正派，做到一个服务器该做的本质。

4.上班前做好今天的工作计划，精通各项规章制度，确保工作中的工作效率。

5.承诺准时下班，下定决心不迟到不早退。

6.工作时间不能接电话、做私人事务、聊天等。

7.为了餐厅和顾客的利益，冷静理性地处理突发事件，不鲁莽行事，及时报告。

8.保证工作时间，服从领导安排，处处着眼大局，维护大局形象。

经过我的努力，我的假期工作悄悄结束了。经过这次练习，我真的很感激。在工作中，在真实的社交互动中，客户永远是对的，你不能混合自己的个性。

：乐观，无论遇到什么样的困难，都要以乐观的心态去面对，相信总会有转机。

第二：自信，首先你要有自信，自信不是吹牛，而是对自己能力的肯定，让别人更信任你。你必须对自己说“我能做到”，你就能做到。

第三：愿意努力，我一直相信“努力带来希望”这句话，不要觉得成功遥不可及，其实只要你继续努力，你会离成功更近一步。当你开始你的脚趾时，你离太阳更近了。在努力的过程中不要放弃。也许你离成功只有一步之遥，但你放弃了！勇敢面对各种挫折，挫折不能阻止有勇气的人成功。

第四：谦虚，我们对社会的知识知之甚少，切不可自大，自以为是，肤浅，要谦虚，融入社会，人齐心协力做事，让做事的过程更和谐、更有效。我们必须倾听、耐心、虚心地接受他人的意见。

经过这个寒假和社会实践，我真的收获了很多知识，增加了很多社会经验，在实践中也找到了自己的价值。迟早要离开校园，走进社会的大染缸。

我积极倡导当代大学生走出校门，积极参与社会实践活动，在社会培养中寻求自我价值。我们来大学的目的是学习先进的科学文化知识，更好地服务社会。因此，我们应该尽快了解社会的需求，全面提高我们的文化知识和素质，在走向社会的同时，更准确地找到服务社会的定位。

只要我们了解社会的需要和自己的优势，我们很快就会在我们的社会中找到一个缺乏社会知识和信息，从不关注社会形势的现代大学生。学校，连他们都懒得看新闻，更别说社交锻炼了，所以一踏出校门就迷失了方向，拿着简历不知道该往哪里走。他们只知道自己学什么专业，却不知道自己能做什么。至于很多大学生毕业后找不到工作；因为大学生缺乏社会训练，他们空着肚子不知道怎么用。许多用人单位不愿招收应届毕业生，愿意吸纳有工作经验的人才。因此，大学生的就业率也很高。越来越低了！有的学生几十年来一直努力学习专业，但进入社会后，却找不到任何与专业相关的工作。这是一件可悲的事情。这就是他们不了解社会需求的原因。引起。因此，我们需要主动出击，让我们未来能够更好更快地投身于社会，让我们早日实现生命的价值，让我们工作更顺利，为人民服务。用我们自己的优势，让我们积极投身于社会。去实践吧！

实训总结报告 篇7

消防与灭火实训报告总结

一、引言

消防安全是每个人都应该重视的重要问题。为了加强员工对火灾事故应急处理的能力和技巧，提高疏散和灭火能力，公司组织了一次消防与灭火实训活动。本次实训活动分为理论学习和实践操作两个部分，通过这次实训，我们深入了解了火灾的危害性以及灭火器材的正确使用方法，提高了自己的消防意识和应急处理能力。

二、理论学习

1. 火灾的危害性

首先，我们学习了火灾的危害性。火灾不仅能造成人员伤亡，还会引发财产损失，给社会带来严重的影响。火灾的因素包括可燃物、氧气和点燃源，只要其中一项因素缺一不可，火灾就可能发生。因此，我们必须认识到火灾的危害性，保持警惕，防患于未然。

2. 灭火器材的分类和使用方法

接着，我们了解了不同类型的灭火器材及其使用方法。常见的灭火器材包括干粉灭火器、二氧化碳灭火器和水基灭火器。每一种灭火器材都具有不同的适用范围和使用方法，我们必须根据火灾的性质和情况选择合适的灭火器材，并正确地使用它们。

三、实践操作

在理论学习之后，我们进行了实践操作环节。本次实训活动设置了三个实践站点，分别是灭火器材的正确使用、逃生疏散与紧急救助。

1. 灭火器材的正确使用

在第一个实践站点上，我们分组进行了灭火器材的正确使用演练。教练详细讲解了各类灭火器材的使用方法，并示范了正确的操作步骤。接着，每个小组轮流进行操作，熟悉灭火器材的使用流程，并纠正了其中出现的一些错误。通过多次反复的练习，我们逐渐掌握了正确使用灭火器材的技巧。

2. 逃生疏散

在第二个实践站点上，我们进行了逃生疏散演练。教练详细介绍了不同场景下的逃生方法和注意事项，并组织了模拟火灾时的逃生演练。我们按照教练的指示，紧急疏散到安全地点，并模拟了寻找火源、灭火等应急处理步骤。这个环节的实践演练让我们更加清楚和具体地了解了逃生疏散的重要性和技巧。

3. 紧急救助

在第三个实践站点上，我们学习了基本的紧急救助知识。教练讲解了如何判断伤情、正确施救以及急救器材的正确使用方法。我们进行了模拟救助演练，学习了心肺复苏和常见创伤救护等基本技能。这些基本的紧急救助技能对于灭火后的伤员救治至关重要，我们要时刻准备着，做到相应措施得当。

四、总结

通过这次消防与灭火实训活动，我们对火灾的危害性有了更加深刻的认识，并掌握了正确的灭火器材使用方法。我们也提高了逃生疏散和紧急救助的应对能力，增强了自己的消防意识和应急处理能力。但是，我们也发现了一些需要改进的地方，比如在实践操作中一些小组存在操作不规范、沟通不畅等问题，我们需要进一步加强团队协作和技能的训练。相信在今后的工作和生活中，我们将更加注重消防安全，严格遵守消防规定，积极参与灭火与逃生演练，为保障自身安全和他人生命财产安全贡献自己的一份力量。

实训总结报告 篇8

计算机专业的实训总结报告模板

一、实训概述

在计算机专业的实训课程中，我所参与的实训项目是XXX。该项目旨在培养学生在计算机领域的实际操作能力，提高他们解决实际问题的能力和团队合作能力。本实训共持续了X个星期，每周X次实训课程，让我们逐渐掌握了各种计算机技术和工具的使用方法。

二、实训内容

1. 项目介绍

该项目的主题是XXX，我们需要在给定的时间内完成一个实际的计算机应用程序。项目涉及到了XXX技术和XXX工具的使用，通过这个项目的开发，我们能够更好地学习和理解计算机的原理和应用。

2. 实训过程

在实训的开始阶段，我们首先进行了理论知识的学习。通过授课老师的讲解和上机实践，我了解了XXX技术的基本概念和原理，熟悉了相关的编程语言和开发工具。

随后，我们开始了实际项目的开发。每个小组都有一个具体的项目需求，在团队的合作下，我们通过分工合作，逐步完成了项目的各个模块。在开发的过程中，我们遇到了许多问题和困难，但通过与团队成员的沟通和努力，我们最终克服了难题，完成了整个项目。

3. 实训成果

通过这个实训项目，我不仅学到了理论知识，还掌握了如何将知识应用到实际项目中。我深刻体会到了团队合作的重要性，无论是在任务分配、沟通协作还是问题解决方面，团队的力量是不可或缺的。

我们的实训成果是一个完整的应用程序，具有良好的用户界面和功能。这个程序能够满足用户的需求，解决实际问题，对于提升用户体验和工作效率有着积极的影响。我们的项目还获得了XXX比赛的一等奖，这是对我们团队努力的肯定和鼓励。

三、实训收获

1. 技术能力提升

通过这个实训项目，我掌握了更多的计算机技术和工具的使用方法。我对XXX技术的理解更加深入，对XXX工具的使用更加熟练。这些技能的掌握将对我的将来的工作和学习有着积极的促进作用。

2. 解决问题的能力

在实训项目的开发过程中，我们遇到了许多问题和困难。通过与团队成员的讨论和合作，我学会了如何分析问题、寻找解决方案，并将其应用到实际中。这种解决问题的能力将对我的未来发展起到很大的帮助。

3. 团队合作意识

在实训项目中，团队合作是至关重要的。我通过与团队成员的协作，学会了如何与他人合作、分工合作，以及如何高效地沟通和协调。这种团队合作的意识将对我今后的工作和生活都有着积极的影响。

四、心得体会

参与这个实训项目是一次非常有意义的经历。通过实际的项目开发，我不仅学到了理论知识，更重要的是培养了实际操作能力和解决问题的能力。我深刻体会到计算机专业的学习不仅仅是理论的学习，更需要实践和动手能力。

在以后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的技术能力和解决问题的能力。同时，我也会注重团队合作，在合作中取得更好的成果。我相信，通过不断地学习和实践，我会成为一名优秀的计算机专业人才。

实训总结报告 篇9

20xx年12月2日，我们开始了为期两周的“水利工程测量实习”。在此之前，我们在老师的带领下进行了一系列的准备工作。首先解释了测量任务和测量的实际意义和重要性，安排了培训周的主要实践任务。之后，我们跟着老师来到了测量区，依次查看了学校的几个控制点。经过老师的解释我们知道调查区域是我们大学校园，虽然调查区域比较大，基本上我们整个学校。在这个冬季，虽然广州的天气不是特别冷，但对于我们这些习惯踩点的大学生来说，在寒风中清晨到户外量体实非小考验。 ，但我们没有逃走，不管天气多冷，不管温度有多不理想，我们还是安心测量，抓紧时间修炼。为了尽快完成任务，我们每天都在加班。我们还是克服了各种困难，同时在实践中感到充实，

在此之前，我们在老师的带领下进行了几台仪器的理论学习，虽然有些部分是插在中间。实操演练，但是那些演练都是比较局部的，就像今天开始的实操训练一样。这种系统性的测量任务还是第一次，实际操作对我们来说还很模糊。因此，这次实习是从整个学期开始的。本科目的的主要测试。我们把这次实习看作是对未来工作的磨练，把所学的知识与实践联系起来，从实践中发现自己的不足，弥补自己的不足。

测量是一项务实的工作，一点也不马虎。我们在测量实践中必须保持数据的原创性，这也是非常重要的。为了保证计算的正确性和有效性，我们要反复检查每个测点的数据是否正确。我们在测量中难免会犯一些错误，比如读数不够准确，气泡没有居中等等，都会造成一些误差。因此，我们在测量中同时进行办公计算和测量，这样可以及时发现并纠正错误，也可以避免很多不必要的麻烦，节省时间，提高工作效率。

测量也是一项精密的工作，通过对测量的学习和实践，在我的脑海中形成了一个基本的测量大纲。测量的内容主要包括测量和测量与设计两部分。要完成的任务是在宏观层面进行精准调控。从微观上看，测绘的任务是按要求测绘各种比例尺的地形图；提供定位和定向服务，建立工程控制网络，安装辅助设备，完成建筑物变形检测任务，完成工程服务。而这项任务是通过测量所有测量的三个基本要素来完成的：角度测量、距离测量和高程测量。

在这次实习中，我们学到了测量的实际能力，以及面对困难的耐心。同时，我们也认识到群体团结的重要性和衡量的步骤。首先，熟悉水准仪和光学经纬仪的使用，熟练掌握四级水准仪、测量方法等测量方法；其次，在检查和校准数据的过程中，了解各种测量误差的来源，主要是三个。方面：仪器误差、外界影响误差（如温度、大气折射等）、观测误差。知道如何避免测量结果的误差，最重要的是减少误差的发生，也就是要做到：

1、在仪器的选择上，要选择合适的、精度高的仪器。

2.提高自己的测量水平，减少误差。

3.通过各种数学方法处理数据，如：取多次测量的平均值，以减少误差。

此外，还应掌握一套科学的测量方法，在测量中遵循一定的测量原则，如“从整体到局部”、“先控制后断步骤” ，“由高级”到“低级”的工作原理，并检查每一步。这样做不仅可以防止误差的积累，及时发现错误，还可以提高测量效率。通过工程实践，学到了很多课堂上做不到的事情，大大提高了手脑能力，也拓展了与同学交流合作的能力。一个人的力量和理念。只有团队的合作和团结，才能让实践快速高效地完成。

过去两周，我们都坚守着自己的“阵地” , 观察, 记录, 计算, a nd 跟踪点。我们分工合作，更好地完成任务。在测量过程中，我们遇到了很多问题和困难：如

（1）竖直尺子时，除了要站直，尺子也要选在重要的地方。因此，点数的选择非常重要，同时点数越多越好。相反，选择过多无用的点，不仅会增加测量、计算和绘图的时间浪费，还会因点数过多而造成较大的误差。

(2)在用水准仪和全站仪测量的过程中，气泡的定心、十字准线等也会产生误差。

(3)计算问题。计算必须由两个人完成，一个用于初步计算，一个用于验证。在这个过程中，我们也遇到了类似的问题，但是我们通过反复测试计算出正确的数据，尽量减少了错误的发生。

在这次实习中，我们学到了很多东西。它让我更好地掌握了测量的基本技能和测量的一些要素，同时也促进了与同学的交流，让我明白了团结互助的重要性和正确使用仪器的方法。

【水利测绘实习报告】

水利测绘实习报告（共2篇）如果还是达不到要求，请搜索更多其他水利测量实习报告样本。

水利水电测量实习报告

水利测量实习报告（共8份）

水准测量实习报告

测量实习总结、测量实习报告

水利水电实习报告

实训总结报告 篇10

研究报告

专业：烹饪（中西糕点）姓名：林鹏

李旭

研究时间：~导师：苏德胜

p>

车景云

内容

1.研究目的和任务

2．研究

3．研究心得与体会

如何提高学生对西点加工业的适应能力

< p> 1．本次调查的目的和任务

本次调查的主要目的是了解当前西点加工业对西点技术人才的需求，并根据实际需要进行教学教学。方向并进行适当的调整，使我们的学生更快地适应工作环境，融入实际生产。

2.调研的过程和方法

调研人员到多家食品生产企业进行了实地考察。人员与生产相关从业人员进行了交谈和交流，不仅充分了解了食品生产企业对人才的需求方向，以及我校学生未来的工作环境，还分析了部分学生无法适应工业生产的原因。

3.心得及研究心得

随着人们生活水平的提高，西点行业发展迅速。职业学校西点专业的学生源源不断地输送到大中型宾馆、食品厂、糕点店，成为西点行业及时补给的生力军。但根据后续调查的反馈结果，我们发现很多毕业生并不能立即适应行业岗位的需求，分析原因：主要是缺乏适应环境的能力和缺乏创新意识。 .因此，如何培养学生适应未来的工作环境，培养学生的创新意识，提高综合职业能力，缩短就业适应期，是我们迫切需要考虑的问题。

学生在学校学习的主要是技术技能，而不是职业能力。专业能力是指从业者在专业活动中改造自然和社会的能力，包括专业能力、方法能力和社会能力。在本次调研活动中发现我校学生专业能力不足，分析专业能力不足的原因并进行针对性培训是教师面临的主要问题。如何提高学生的专业能力，增强专业竞争力，快速融入行业成为技能型人才？我认为应该做好以下几点：⑴职业技能提升

具备优秀的基本功，是西点专业的入门阶梯。西点加工属于手工行业。即使有一些现代化的加工设备来增加产量，但仍以手工操作为主，基本功过硬。因此，无论如何，基本技能培训是西点行业不可或缺的主要技能培训科目。 (2)科学的专业技能培训

技能培训必须有科学合理的培训方法。根据心理学理论：“动作技能，作为一种随意的动作，是在后天的实践中形成和发展的。”因此，学生在掌握制作糕点的技巧时，应遵循心理学的相关规律。在练习组合法、模仿训练法、比赛训练法等方面，重点不在练习次数，而在于掌握基本功，掌握基本方法，总结技能规律。比如在西点加工技术中，有一种抓握技术，就是利用双手的相互配合，使浆液流动性非常强。用手快速拿起，放入模具中。当我们教学时，我们需要分解动作。双手分开练习，双手配合动作。

⑶加强与外界的沟通，实现科技与信息的双赢

糕点技术日新月异，随着市场需求而变化。如果教师不了解行业的最新技术趋势，受过培训的学生将无法适应未来的行业生产

。职业学校的教师如何解决这个问题？

一是走出去，就是让专业的老师去相关餐饮企业锻炼，了解餐饮行业的最新动态； 同时，让学生走出校门，计划分阶段到公司进行实地考察。和练习练习。

二是请进，即邀请行业专家和优秀毕业生到校传授成功经验，让学生学到最实用最实用的知识，同时技能培训时间，渗透职业理想、行业文化以及企业对人才技术和管理能力的要求。

⑷理论教学与实践教学、技能培训同步进行。

传统的教学过程是先理论后实践，用所学的理论知识指导实践。可以起到一定的效果，但是学生学习理论的积极性还不够高。因此，在我们的教学中，要改变先学后练的做法，向实践、学习、操作同时进行，即理论教学、实践教学和技能训练并举。经过综合训练，可以获得更好的实践。影响。

加强实训基地建设，建立与专业相适应的相对稳定的校内教学基地和校外实习基地，是职业学校提高教学质量、满足社会需求的根本保障。实用人才社会。学校人才培养与企业用人“零距离”的重要保障。实施校企合作，建立实践教学基地，注重学生专业实践能力和岗位综合能力的培养，实现校企无缝对接。 ⑸ 营造创新氛围，充分发挥学生的主观能动性。

在西点教学中，营造创新氛围，鼓励学生积极参与，充分发挥学习的主观能动性。教师要根据学生掌握知识和技能的实际情况，精心设计问题，引导学生从不同的角度看待问题，鼓励学生以不同的方式解决问题，培养创新思维.西点的创新很重要，在校学习的学生种类有限，如何适应环境？就是不断创新。这可以说是一个西点师最必备的能力。 ⑹ 模拟餐厅制作，培养学生的适应能力

企业对人才的要求不仅是要有丰富的理论知识和熟练的操作技能，还要有团队精神。在当前的实践教学中，往往只注重操作技能的培养，而忽视了学生团结协作、互助互助等思想工作的教育。

实践教学中，模拟餐厅制作，将练习室视为大酒店的厨房，进行情景教学。让学生轮流模拟烘焙技术总监、组长、烘焙师等特定专业角色，各司其职。这样，学生在实习过程中不断变换角色，既能明确各工序的工作要求，又能了解各工序之间的关系，熟悉蛋糕的制作流程；不仅提高了管理能力，还增强了学生之间的沟通和协调，培养了学生的团队精神，也培养了学生的应变能力。在实际教学中，学生可以自由分组制作，老师现场指导。结束后，师生对生产过程、卫生、品种质量、合作分工等进行评价分析。既能促进学生掌握各种技能，又能增强学生的适应能力，为学生快速转换角色、适应企业要求打下良好的基础。 ⑺ 加强职业道德和行为养成教育

职业道德是糕点师就业的基本条件，也是企业家应具备的服务意识、合作精神等基本素质精神、礼貌、责任心强等。在专业技能课程的教学中，要随时随地对学生进行职业道德教育，规范学生的思想行为。

学生具有良好的职业道德，具有一定的成本核算、管理能力和良好的储蓄习惯，有利于适应竞争激烈的社会。

以上是本次调查的心得体会，如有不妥还请指正。

2013 年 5 月 20 日

实习报告封面

面包店实习报告

××实习报告封面

< p>面包厂实习报告

实习实验培训报告封面

实训总结报告 篇11

酒店管理实训报告实训总结

酒店管理实训是酒店管理专业学生非常重要的一门实践课程，通过这门课程的学习和实践，学生可以更好地了解和掌握酒店管理的理论和技能，提升自己的综合素质和实践能力。以下是本人在酒店管理实训中的总结和体会。

首先，在实训过程中，我深刻体会到了酒店管理的复杂性和细致性。在实训中，我们需要学习和掌握酒店运营的各个环节，包括前厅、客房、餐饮、会议等。每个环节都有自己的规范和流程，需要我们严格遵守和执行。例如，在前厅部门，我们需要学习如何接待客人、办理入住手续、解决客人问题等。这些工作看似简单，但却需要我们细心和耐心，同时还要具备一定的沟通和协调能力。通过实践，我更加明确了自己在酒店管理中的定位和工作目标，也提升了自己的管理技能和专业能力。

其次，在实训中，我们还需要学习并熟练掌握酒店管理的相关软件和工具。在酒店管理中，信息化已经成为了一种趋势和要求。通过学习和使用酒店管理软件，我们可以更好地管理和操作酒店业务，提高工作效率和服务质量。在实训中，我们学习了酒店预订系统、酒店收银系统、餐饮管理系统等，并通过实践操作这些软件。这不仅了解到了信息化对酒店管理的重要性，也提升了我们的信息技术能力和操作水平。

再次，在实训过程中，我更加明确了酒店管理的核心是服务和质量。酒店行业是一种服务行业，而服务质量是酒店的核心竞争力。通过实践，我深刻体会到了服务的重要性和技巧。在实训中，我们要学习如何主动为客人提供服务，如何善于倾听客人的需求和意见，并及时反馈和解决问题。同时，我们还要注重细节，提高服务的专业性和个性化。通过实践，我懂得了服务态度和服务技巧的重要性，并在实践中不断调整和改进自己的服务方式。服务与质量是酒店管理的核心，也是我在实训中的重点和体会。

最后，在实训中，我认识到团队协作和沟通的重要性。在酒店管理中，一个人的工作很难完全独立完成，需要与团队成员紧密合作，形成有效的工作协同。通过实践，我学会了与他人合作，商讨问题、分工合作、互相支持等。同时，我也更加了解到沟通的重要性，在实践中锻炼和提升了自己的沟通能力。

总之，酒店管理实训是一门非常重要的实践课程，通过这门课程的学习和实践，我切身体会到了酒店管理的复杂性和细致性。在实训中，我学到了许多关于酒店管理的理论和技能，提高了自己的专业素养和实践能力。同时，我也更加明确了酒店管理的核心是服务和质量，以及团队协作和沟通的重要性。通过实践，我更加坚定了自己在酒店管理领域的发展方向，并为将来的职业道路奠定了坚实的基础。

实训总结报告 篇12

下面是范文网小编收集的酒店大堂实习报告范文(酒店客房实训报告总结范文)，供大家参考。

酒店实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。下面是小编为大家整理的几篇酒店大堂实习报告范文，希望对大家有所帮助，仅供参考!

酒店大堂实习报告1

实习人：____学院人文科学系05___

实习时间：____年_月至_月

实习单位：___市___饮食娱乐有限责任公司

实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。主要实习情况报告如下：我担任的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的大学生，公司里面有很多工龄较长的、工作经验很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会经验，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐心的帮助我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习报告网保证公司以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：

(1) 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明;

(2) 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;

(3) 处理客人投诉，协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;

(4) 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;

(5) 每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

(6)

大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习报告网还是监督公司工作质量的“法眼”。大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务知识;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。我在学校学习了关于管理的知识，在书本上也看过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和复杂的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持一定的原则。我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。前辈们也被我的虚心求教的精神所打动，在工作中总是给我很多意见和建议，这些意见、建议对于我是非常宝贵的，我从别人的意见中找到了自己的不足，从别人的建议中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，渐渐的，我在谦虚学习努力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，祢补自己的不足。实习体会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。三个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。以上是我的实习报告。

酒店大堂实习报告2

一、实习单位介绍

__酒店：__酒店坐落于__区__开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至__机场，15分钟的车程至__机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。

二、实习时间

三、实习岗位介绍

就读于学院的我在学习了3年多的理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。我于2020年__月28在学校的安排下进入__大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心进行学习。_月_号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。

_月_号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。

_月_号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

_月_号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀的社会奠定了基础。

四、实习收获

这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。

这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……

1、服务意识的提高

对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

五、实习体会

1、实习才刚刚开始

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

六、致谢

感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

酒店大堂实习报告3

____年即将度过，我们充满信心地迎来____年。过去的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

在这一年里，我在酒店领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、

工作表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻酒店经营方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习业务理论及专业知识;遵纪守法，认真学习与工作有关的法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责。

2、

专业知识、工作能力和具体工作。大堂经理工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践。明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1) 代表总经理接受及处理酒店客人

对酒店内所有部门(包括个人)的一切投诉，听取客人的各类意见和建议。

(2) 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

(3)解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。

(4 )维护宾客安全。

(5) 维护酒店利益，索赔，催收。

(6 )收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。

(7 )维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁。

(8) 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。

(9) 协助总经理或代表总经理接待好vip。

(10) 夜班承担酒店值班经理的工作。

(11) 协助各部维系酒店与vip客人，熟客，商务客人的良好关系。

(12) 完成各领导临时指派的各项工作。

(13) 参与前厅部的内部管理。

为了酒店工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正

确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为宾客服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、

工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为酒店及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

酒店大堂实习报告4

半年的实习稍纵即逝，在__度假酒店的实习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、实习目的

在实习之前，学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了惠东__度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于2016年4月21日到2010年10月21日到__度假酒店实地实习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。

二、实习内容

(一)实习单位概况

1、惠东__度假酒店简介

位于惠东巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，2010年5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2、实习部门

惠东__度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。

(二)实习工作过程

1、岗前培训

我实习所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗实习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部实习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。

2、上岗实习

我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区，旅_业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主)，一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。

“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式进入“员工”工作状态。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分实习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老实习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。

3、各部门见习

由于每位同学以后的择业方向不同，每位同学对不同部门的兴趣程度不同，加上“十一”过后，旺季开始转入淡季，在最后的一个月，酒店安排根据岗位的不同，让同学们到自己想去的部门见习。

三、实习效果、实习体会

在六个月的实习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。

四、对实习的意见、建议

(一)对学院的建议

1、实习动员大会要详细

由于实习前，我们只是知道要去实习的大概，等到去了实习单位后，觉得与我们预期想象中的实习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的实习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。

2、老师长期驻点陪同

在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和实习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。

(二)对酒店的建议

1、酒店客房的工程问题

在客房部，客人的投诉最多的不是我们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。

2、酒店的物品配备

在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。

3、对员工的福利

在实习期间，许多老员工都在我们离开之前离职了，他们的意思都是因为与附近的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关心下属。

酒店大堂实习报告5

一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管

理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。

为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。

三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”

大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。

四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。

六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越

大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。随着酒店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。②对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。③为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。

酒店大堂实习报告范文

精选阅读

组训述职报告(系列12篇)

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组训述职报告(篇1)

光阴荏苒，时光流逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。

一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负x化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。

二）在配电系统中，在改善负x设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了x台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统xx台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦xx条密集型母线槽实行每天巡查制，发现x处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。

三）在中央空调系统中，配合完成x号变压器退出，作为xx楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了xx冷却塔底盘、部分钢结构；更换了x号塔散热风扇电机，维修并试运行了xx冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。

2、日常维修：20xx年度x月x日止，共接报完成xx余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班

4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。

5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计xx台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。

二、楼层开发

按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合，共同努力，全面配合xx楼开发，包括临时用电管理，xx楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。

三、存在问题、改进措施

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，

4、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。

5）和各部门工作衔接还不是很完美

从xx年开始到20xx年底大厦运转已有近xx个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！

组训述职报告(篇2)

20xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下：

一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量

1、完善ISO9000质量标准文件。

严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2、精心组织护理质量体系的运行与实施

为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。

护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。

充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。

通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。

3、抓好危重病人管理和基础护理的落实

我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。

一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%、

4、组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》

从20xx年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1—3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4—6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4—5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。

ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。

二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌

创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。

1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；

三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。

2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。

3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。

4开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。

胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；

胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。

内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。

胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。

通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。

5、5、12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。

三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生

1随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。

2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

1、护士长培养

护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。

每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

2、全面提高护士素质

加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。

3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质

为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。

五、好人好事

1、呼吸二科护士魏斌，平时工作认真负责，在20xx、11、18值夜班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现一位病人呼吸异常，对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化，不仅避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。

2、胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，经常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。

3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。

六、存在的问题

1、通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁……

2、进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。

在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的20xx年的工作里，我们要不断研究护理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的需要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。

组训述职报告(篇3)

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于安装技术人员来说至关重要，因为它直接关系到一个技术人员与时俱进的步伐和技巧方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望领导给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强安全意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力完成各种任务减轻领导的压力。

以上是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的`目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个项目，也力争赢的机会去跟该市县领导做好沟通关系，争取更多善后不必要的麻烦，完善项目开展和结束工作。相信自己会完成新的任务，迎接20xx年新的挑战。

20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远!加油 加油 加油!!

20xx年1月8日

陈学成

组训述职报告(篇4)

光阴荏苒，时光流逝，继往开来的20xx年即将过去。工程管理部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了大厦所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合上年度的工作计划，全面对各系统开展了预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、给、排水水、系统按计划、有步骤地进行了维修保养。

一）在给、排水系统中，对软化水水质找到相关单位进行了水池清洗和水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准。对负5 化粪池排水系统进行了部分改造，排除给、排水系统故障多起，基本保障了系统运行。

二）在配电系统中，在改善负3设备房环境上，加装了中央空调，覆盖了7台变压器室、低压配电房、中央空调配电房，环境温度得到了明显改善；统一规范了配电设备的标示；对低压配电房、空调配电房电容柜进行了维修，大大的提高了配电线路电压质量；分别对配电系统17台（3200A-4000A）主开关进行了维护保养；消除了开关潜在隐患；对大厦14条密集型母线槽实行每天巡查制，发现3处严重发热现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了大厦正常运行。

三）在中央空调系统中，配合完成6号变压器退出，作为21-23楼低压电源，制定中央空调新的开关运行管理模式。维修了2#、4#冷却塔底盘、部分钢结构；更换了4号塔散热风扇电机，维修并试运行了2#冷却水泵电机；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调冷却泵、冷冻泵进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内。

2、日常维修：20xx年度11月25日止，共接报完成 800余项维修工作，其中有大厦公共区域维修，还有总公司、后勤基地、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

3、规章制度：工程管理部在原有基础上，建立健全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程管理部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、电梯机房及空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了行政班

4、能源统计及节能降耗：工程管理部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。适时完成了大厦公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节等。

5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯共计62台年检工作，完成7#、8#、10#电梯控制屏迁移工作，及时配合处理电梯各种突发故障；完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。

二、楼层开发

按照公司布署，工程管理部各班组紧密配合,共同努力,全面配合21-23楼开发，包括临时用电管理，21-23楼楼层强电施工监管，完成对新开发的楼层配电系统、中央空调系统的设备接管工作。实施对各设备实施管理工作。

三、存在问题、改进措施

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为大厦做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、纪录单写的不是很规范，字迹不够工整，

4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。

5）和各部门工作衔接还不是很完美

四、20xx年工作重点设想;

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展

一）计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据大厦实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。20xx年具体计划如下：

1、按照年度保养计划对设备设施进行保养

2、对生活用水管道、低压配电柜（1250-2500A）负荷开关、化粪池进行检查及保养；

3、对高压设备，高压配电柜，变压器进行检测、保养。

4、对大厦中区供水系统进行设备改造。

5、继续完成对大厦各管道进行防腐工作。

6、对中央空调系统冷却塔填料更换。

7、完善设备房墙面、地面装饰。

8、及时完成公司交办的各项工作。

二）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看各经营公司服务的满意程度

三）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

四）落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处

从1996年开始到20xx年底大厦运转已有近16个年头，各种设备已过了保修期。根据物业管理的经验，大厦设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让大厦的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外委单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证大厦的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！

以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作计划，有不足之处还请领导和同事们批评指正！

组训述职报告(篇5)

领导以及各位老师大家xx好，下面由我来做一个人20XX年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

一、工作内容

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单。

2、保单的领取，发放登记。

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

二、个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

三、未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受（个人收获）

1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。

我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度。

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景：

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

组训述职报告(篇6)

保险销售个人年终总结模板是从六部分来写的，包含了工作内容、成长收获、工作计划等，一起来看详细介绍。

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受(个人收获)

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温的培养。

最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢!

组训述职报告(篇7)

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结及明年工作计划如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年x月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的'病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心。

七、明年工作计划

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养，要求在职护士做好护士工作总结及计划。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

组训述职报告(篇8)

20xx年对我来说非常有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对此十分珍惜，也尽自己最大的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我己经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的不足之处，但应该说这一年多来付出了不少，也收获了很多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作情况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。

一、年度总结

1.办公室现状：办公室是公司的一个枢纽部门，是一个服务性质的部门。对公司内外许多事情和工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。

办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误。但是我们积极配合做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。认真做好各项服务工作，以保障公司工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，及时办妥。职工遇到相关问题来咨询或者要求帮助，都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务。

2.个人存在的不足之处：虽然个人在学习、工作方面取得了明显的进步，做出了一定的成绩，但是与上级领导要求相比，还有一定差距，主要表现在：

一是文字表达能力和字迹工整程度有待于提高，不能满足各级政府部门检查时的要求，还需要进一步提升；

二是没有想在前，做在先。工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

三是工作细心度有所欠缺。在日常工作中，经常因为不够细心而出现一些低级的错误，从而浪费时间或者是重做一次，在接下来的工作中，会努力改正这个毛病。

四是收集各部门人员资料一直存在的问题。由于各部门岗位流动性较大，要收集的资料又比较多且繁杂，再加上与其它部门对人员的调动和岗位的变动不够重视，所以在收集人员资料时难免会发生忘交或漏交等状况。在政府部门检查时一直是一个难题。所以，希望在新的一年里各部门能够积极和配合这一项工作。

五是有的时候不能得到同志们的认可。在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量。

六是工作经验有待进一步提高。公司接待上级领导检查频繁，不同的政府部门对待同一检查事项的方法不同。这给材料的准备方面带来了很大难题，另外因为工作经验的欠缺，办公室准备的材料还和政府部门要求达到的水平相差甚远，有很多明明己经下大力气做好的工作不被认可。我会将这一点作为新一年工作的重点，努力做到更好。

二、20xx年工作计划

1.进一步完善整理公司各项制度、操作规程。公司现存的制度及其它，80%都是以往员工为了应付检查从网上或是其它途径获得，没有进行仔细整理。其中最大的问题就是这些制度与公司实际情况不付，且内容相差甚远，有些文档中的出现的公司名称还是xx公司等等。而且现存档案数量庞大，光现存制度就有470多条。计划在20xx年对这些制度逐一进行梳理，并制定成册。

2.对现存证件重进行一次梳理，对公司五大员、安全检查工、安全员、特种作业证等人员进行重新整理，现存证件有50%的人己离职，遇到上级详细的检查时经不起核实和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人来进行证件的培训，并且对这些人员进行适量的补助或加薪等。避免人员流失的尴尬局面；

3.督促监管好各项目部资料的准备工作。现在的项目部办公室在日常材料的准备上己经完全与公司脱钩，项目部办公室职工闲置、难以管理，并且对交待给他们的工作持反对态度。认为这些工作是公司强加给他们的，完全不认为这些工作是他们应该做好的。工作纯粹是应付，连日常的会议记录都是千篇一律的复印，一旦上级对采区项目部资料进行检查，后果不堪设想。希望20xx年公司可以对这一点进行重视，给予办公室一定的领导和处罚执行权力，加强对各下属办公室的管理，并要求未设置办公室的采区必须设置办公室，对公司负责；

4.总结今年工作经验，对新的一年接待上级领导检查时的资料重新规划整理，尽可能的满足不同部门的不同检查要求，避免像今年一样出现“做了白做”的现象；

5.个人建议把公司网站做起来，并且把公司所有分公司加入进去，一来可以更好的向社会展示企业面貌，二来如果网络部门人手够、推广做的好，知名度高的话，也可能利用互联网实现产品销售、人材招聘等。

三、总结

少说话、多办事，当好“服务员”。扎实做好接待、文秘、档案、卫生和重大检查、重要会议的后勤保障工作，为公司发展做贡献。

组训述职报告(篇9)

转眼我到公司工作已接近一年了。在这不到一年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

先第一项是我的工作内容

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分，是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感受（个人收获）

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景：

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

最后我要说一声感谢。

感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培养。

组训述职报告(篇10)

转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上是我对XX年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，迎接XX年新的挑战。

XX年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在XX年取得更大的进步，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在XX年一定走的更远!加油！加油！加油!

组训述职报告(篇11)

一、我由20xx年xx月加盟xx人寿保险公司，于20xx年x月担任朝阳分部组训一职，在20xx年x月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。

全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。

寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：

(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。

(2)、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。

(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。

1、教育训练

通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。

1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能到位。如新险种xx、xx险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通了四五次，但是我觉得还是值得的……”

2、爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，

3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。

2、表报管理

表报管理追踪到位

1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。

2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。

团队目标的达成

全年完成期交保费xxx万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在20xx年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

组训述职报告(篇12)

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结及明年工作计划如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自我，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作进取性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果证明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，经过护士“个人素质”的内因起作用。

为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我最终打造出了“我用人文知识改变护士----护士有效管理自我---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，并且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我经过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，资料涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的资料列了一个提纲，作为护士口头宣教的资料，而把详细资料输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅仅有助于病人掌握，也节省了护士很多时间，所以深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年_月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处

尽管，回首往事，我能够毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;应对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一向在努力!可是，应对自我，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。所以，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心。

七、明年工作计划

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2--3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情景。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养，要求在职护士做好护士工作总结及计划。

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可经过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

酒店实习报告(系列12篇)

写报告时可以查询和借阅有关的书籍或资料，当我们的工作任务收尾时。往往都需要我们撰写报告，报告怎么写才算合格？趣祝福小编为您搜集整理了一些与您需要相关的资料“酒店实习报告”，热烈欢迎您来到本网址敬请留意我们的更新！

酒店实习报告 篇1

根据旅游管理专业教学计划，9月-3月，我在xx吉臣酒店进行为其6个月的专业实习，实习岗位分别为前台接待、餐饮服务和客房管理。通过实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思考。

一、xx吉臣酒店简介

xx吉臣酒店座落于xx区、xx区和xx区三区交汇的中心点——xx渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、xx展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善，是高品质商旅人士的想选择。

酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务.的商旅平添一份温馨、舒适。

位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料.，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

由香港顶级餐饮品牌--皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料.可让客户领略到东瀛风情。

二、实习岗位与内容

（一）酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况的及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办.入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合.分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况的，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办.续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况的以及预订情况的，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，..预订——接待宾客（办.入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合.分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况的，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办.入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合.分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常的..的单据及表格进行..、归档和补充，..和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

（二）酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经.。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后..工作：归.坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

（三）酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清.烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调.窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况的.,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。

5、大堂PA：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重。

酒店实习报告 篇曾有几次想过要放弃，酒店收银顶岗实习报告总结。也许我是刚开始工作，有时受不了老板和同事给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着找工作也不是件容易的事情?就慢慢的坚持下来了。刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容

易厌倦。显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

并且，酒店属于餐饮服务业，酒店的营业收入较为复杂，酒店客房营业日报表反映的收入项目较多，一般有房金、加床、洗衣、电话、食品、饮料、赔偿等，实习报告《酒店收银顶岗实习报告总结》。入账时，必须分清这些收入的性质，不能笼统的全部列作客房营业收入。

长期以来，给酒店送货的供应商为了对高档酒类促销，付给酒店服务员按销售量一定比例的“开瓶费”，酒店通常按开瓶总额的30%左右缴给酒店列作营业外收入，其余分给服务员。

酒店饮食制品成本核算较为简单，成本要素仅为构成饮食制品的原材料、辅料、调料等购进价值不计入工资等其他一切费用，成本计算方法一般是月末对厨房未用完的原材料、辅料、调料进行实地盘点，然后倒挤，计算出当月的营业成本。

我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:

⒈作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

2.作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

酒店实习报告 篇2

半年的见习稍纵即逝，在__度假酒店的见习，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在见习中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、见习目的

在见习之前，学院给我们开了一个顶岗见习动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了____度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于20__年_月_日到20__年_月_日到__度假酒店实地见习，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及文化，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。

二、见习内容

(一)见习单位概况

1、____度假酒店简介

位于__巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2、见习部门

____度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部见习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的见习时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。

(二)见习工作过程

我见习所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗见习，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部见习成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。

我们所在的见习酒店是个滨海旅游度假区，旅_业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主)，一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。

“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式进入“员工”工作状态。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分见习的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老见习生”带“新见习生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老见习生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。

三、各部门见习

在六个月的见习里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。

四、对见习的意见、建议

(一)对学院的建议

1、见习动员大会要详细

由于见习前，我们只是知道要去见习的大概，等到去了见习单位后，觉得与我们预期想象中的见习大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的见习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。

2、老师长期驻点陪同

在我们岗前培训的时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和见习单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。

(二)对酒店的建议

1、酒店客房的工程问题

在客房部，客人的投诉最多的不是什么都有任你选们的对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。

2、酒店的物品配备

在我们作房的时候，由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。

3、对员工的福利

在见习期间，许多老员工都在我们离开之前离职了，他们的意思都是因为与附近的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关心下属。

生活总是在转瞬即逝，转眼，大二生活也结束了。这是大学中的第二个暑假，从刚进大学校门的不适应，到慢慢适应再至如今的熟悉，我想面对这个长达两个月的假期，大家都有不同的想法。或许经过这个假期，同学们会有不同的感想和想法了。

酒店实习报告 篇3

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程————实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己抹黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明：

实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标——直奔北京，中国的心脏所在。我实习的单位是。

实习目标：通过在酒店的实习工作：

1、熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程

2、通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识，

3、在实际中提高自己对管理的理解和感悟

4、为以后的工作打下基础，作好工作前的热身

5、建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展

6、在工作中学习在学校学不到的实际知识

7、学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和理想

8、在工作中感受社会的变化

9、去北京感受北京的人文气息

10、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。

最后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的踏实工作，会得到别人的认可和称赞的！

实习经过：我们是通过面试，并与x大酒店签定了实习合同。我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的、不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的前行和成功。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

酒店实习报告 篇4

酒店实习心得体会5

最近又发生了好多事。早上起床，看到群里的信息，看到大家的辛苦与不甘，突然就觉得有些事情不公平。因为自己经历过，所以能感觉到大家是多么的伤心和无奈。

前不久，**跟主管说要调到一楼来，她就直接让**去看前五桌，那是整个酒店里最忙的地方，以前一直是**在看，现在**累到流鼻血了，她换成了**。原本可以心平气和解决的一件事，她愣是要为难我们。后来干脆连我也一起被放逐了，直接调到了A区。之所以写这些，并不是因为我们怕吃苦，要不然过去的三个月也不会扛下来。是因为心里不甘，作为一个领导，不应该这样对待自己的员工，也太过显得小家子气。

最让我难以接受是她们的恶语相向，什么学校把我们卖了，什么我怀疑你们实习生拿了ipad。。。。。。。好说歹说，我们也是个大学生，犯不着拿着酒店ipad就跑，这是酒店对我们的不信任甚至是侮辱。吃不饱，睡不好，还不断地遭受精神上的打击，所以大家才彻底的爆发了。我们也不是小孩子，会对自己所做的事情负责。如果酒店还是一如既往的如此待我们，我们真的无话可讲。

刚来这边的时候，我觉得实习是一件很快乐的事。那时候师傅们和大家一起，很快乐。可是师傅们走了之后，酒店就很难招人了，大家变得很累。不知道，男孩子在我们酒店里有多受欢迎。因为缺乏男劳力，好多事情都必须女孩子去做，施汪洋开玩笑说，实习下来，你们都要变成女汉子了。做女汉子是挺好的，但是，做女汉子久了，也会很累。

有时候，我变法的寻找生活的乐趣，就比如跟沈经理吹吹牛，调侃调侃他，或者去水果间找神仙哥哥要几块水果吃，或者去酒水间看看杜刚的双野草。。。。。。。

不想再讲什么了，说来说去无非都是些抱怨的话。

好想回到刚开始的时候，那时候，我们依然很开心；那时候，我们抱着满腔的热情做好了吃苦的准备；那时候，我们谁都没有想到，我们对这个酒店是如此的无语和绝望。。。。。。

酒店实习报告 篇5

一、实习目的：

实习是在校大学生接触社会，了解社会的机会，是大学生走上社会的良好过渡，走向工作岗位的入门之课。实习让我们了解到理论和实践的差异，更好的把理论知识变为实际动手操作能力，加深我们对所学知识的理解和消化，同时也学习如何处理人际关系，如何分工协作的能力等。通过这次实习提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义，也通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在离校以来就考虑准备去哪里实习就业，最终考虑在合肥，因为合肥是二线城市，相比较一线城市竞争力不强，生活节奏不快，但对于从学校到一线城市来说又是一步很大的阶梯;职业选择了餐饮，因为就中华调研网指出需求大于求职缺口的职业首位为餐饮服务人员，并且对于我来说餐饮一是可以解决我的吃住问题，二是可以借此机会了解熟悉本城市的发展情况。

餐饮业是最容易成功的行业。美国食品工业协会年度报告中指出，中国是世界上最有潜力的餐饮市场，是一个成长性巨大的'朝阳产业。国内数据显示，自改革开放以来，中国餐饮业一直旺盛发展，是中国市场上惟一的连续年增长率两位数的行业。与此同时，中国餐饮业的投资创业者创新活力不断，多业态蓬勃发展，连锁餐饮、特色餐饮、商务餐饮、大卖场餐饮等新生意模式层出不穷。当 5 / 21

前中国餐饮业正处于成长期。首先，中国国民经济和人民的收入水平、支出水平、生活水平正处于高速增长时期，这是餐饮业高速发展的重要经济基础和前提;其二，中国正处于家务劳动社会化转型时期，人均外用餐支出正处于急剧增长阶段，这是支撑中国餐饮业高速发展的市场基础。然而事物发展都是一个循环往复、螺旋上升过程。目前中国餐饮业正处于改革开放后成长期中的第三个高峰，这个阶段的特点是：竞争白热化，大量新投资涌入，行业将会在痛苦的结构调整中实现规模扩大，新业态、新经营模式将不断涌现，最终将促成整个餐饮行业进入成熟期。

另外，在那我也多多少少确实学到了一些知识，虽然有些只是理论上的学习，可是我觉得这是很难得的机会，这样去了解，去接触的学习，我觉的这些都是一些很宝贵的财富，我确确实实体会了，感同深受，所以印象深，感触深，心里真得很开心

不知不觉，我在这工作了六个多月啦，刚进公司首先做了厨师，两个月的厨师我不仅学到了厨艺，也了解了厨师们相处之道，了解了厨师的辛苦与直肠子;接着转到前厅做了服务员，一个月的服务员了解到服务礼节，公司的理念和发展等等，然后又做了两个多月的值班经理，值班经理期间，包括与人相处之道，酒店的管理，人员的安排，酒店营业的正常运营以及公司的管理等等;最后是近一个月的店长助理，主要是安排店长事物，辅佐店长等。这次打工让我感慨很多，我也真得学到了很多的东西。在这次工作经历中，对我来说无疑是一个很好的煅练，在工作的过程中，我不断的严格要求自己，把手上的活当做是自己的本职工作，需抱着认真负责的态度去做事。在工作期间，的考验就是耐心。我不仅仅是学到了一些餐厅知识，更重要的是锻炼了自己的韧性，让自己明白了很多道理，也为我自己踏入社会作好铺垫，人总是需要去磨练，去拼搏，让自己的人生充实而有意义。

餐饮行业是劳动密集型行业，服务质量与人手多寡直接相关。可是目前许多餐饮企业都饱受“餐饮人才荒”的困扰，几乎常年处于招工状态。迫于营业的需要，许多餐饮企业经常仓促招聘，对前来应聘的人员也来不及仔细甄选，基本上“是人就用”。这就无形中降低了选聘标准或忽略了应聘者的一些负面信息。再加上餐饮业的整体人力资源管理水平不高，又缺乏科学的人员选聘技术，难以有效甄别不同性格、能力、品德的员工，这些都在很大程度上埋下了员工流失的隐患。

餐饮企业的薪酬缺乏竞争力是导致员工流失率高的重要原因。许多餐饮企业只有固定工资，而没有奖金，即使个别企业有奖金，奖金的发放也缺乏客观的考评依据，大都是由上级主管根据主观印象来判定。在干多干少、干好干坏都一样的情况下，员工自然就丧失了工作热情。还有餐饮企业的福利也缺乏吸引力，表现为福利项目少、形式单一。在这种短期利益不高、长期利益又无法保障的情况下，员工就很容易流失。

餐饮行业属传统服务行业，营业时间因需满足顾客就餐的需要而相对较长，休息日和法定节假日也要正常营业，而且越是节假日就越忙，劳动强度较大。

酒店实习报告 篇6

一、酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

二、酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下……请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下……请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查

酒店实习报告 篇7

xxx班酒店实习，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

互联网给酒店营销带来了什么？

它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的`机会。

互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

小结

通过这次为期一个月的短期驻地实习和走访实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。

酒店实习报告 篇8

2021年酒店管理实习报告

一、前言

按照教学计划的安排，__年_月_日至__年_月_分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，三个月的实习让我感很深，认识很多，收获很大。我亲身体会到了工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要性，阅读的必要性。实习期间，认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，按照酒店领导的指导慢慢开展工作，努力学习，积极做，掌握酒店的基本业务流程，学习酒点的日常操作规范，了解一些粤菜的烹饪方法和饮食习俗，了解新疆人的日常餐桌礼仪规范，感受标准化服务和个性化服务的必要性，对新疆餐饮业有一个初步的了解。......让我受益匪浅，感触颇深，深刻认识到学习和实习的紧密结合是不可分割的，学习和实习同等重要，尤其是实习的重要性;如今，知识竞争越来越激烈，常识竞争越来越明显，经验竞争越来越珍贵。物欲横流，经济发达，极大地改变了人们的人生观、金钱观、价值观和利益观，使人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化。所以对于刚起步，初上档次，前景好的酒店业来说就更明显了，人们也正是看到了这个美好的前景，很多商人都把目光投向了酒店，所以现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时，对于我们自己学这个专业，以后打算从事这个行业的人来说，也产生了无限的动力和压力，这是我们未来从事这个行业发展前景的清醒一步认识。!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

二、实习目的

这次认知实习主要是为了让我对自己的专业知识及其在实践中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上学到的理论知识与实践经验相结合，为以后的课程学习打下良好的基础，更有利于专业基础和专业课的学习、理解和掌握。与此同时，这次酒店认知实习的经验将有助于将来的就业。

三、实习内容

我们是中酒交易会的帮手，做的比较基本waitress工作。

为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

四、实习过程

1，起初的适应阶段.

由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的积极工作，努力学习。

部门交流学习的机会给了我们之后，我于3月12日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序(如饭市不能先上青菜等)也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食习俗，同时也看到了新疆人的精神面貌，消费观念等。

3，最后的态度消极，低调工作前期2个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗?难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗?难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗?但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。

五、实习意见

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1，更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

2，创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3,健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平.

4,增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待(如偷吃等)，灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。

六、实习心得

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的词，也是的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有一定的帮助。

2021年酒店管理实习报告

一、实习目的

通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

二、酒店总体介绍

__酒店座落于__路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近_间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

三、实习内容

我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：

早班主班：7∶30——17∶00

副班：8∶30——18∶00

中班：15∶00——24∶00

晚班：11：30——08：00

由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号楼，在这三栋楼中八号楼是的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼，所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层，也固定下了，熟悉之后会好办事吧。广交会期间，外宾很多，刚开始有点害怕与他们交谈，但主班不会英语，无奈只好由我说，和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事，只要我们把主要的意思说出来就行，不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾，又没有翻译在身边，交流起来就有点困难了，说话完全听不明白，只有靠身体语言去理解了。

四、实习总结

实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多。

刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单。对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便。厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修。门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施。住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏!

员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半。这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热。洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作。穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。

为期一个月的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

2021年酒店管理实习报告

一、实习目的

我们从实际生产中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的`东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于服务实操的主要内容，这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

二、实习单位

我实习的单位是__酒店。它位于__市__开发区，由__集团投资兴建的一家大规模的四酒店，由__集团旗下专业公司__酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米，含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。

__酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务，倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念，限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制，由经理统筹安排，各分部主管管理本部门事务，与其它部门密切配合，合作完成工作。

三、实习内容

作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学习的东西有很多很多，面对即将踏入的工作岗位，又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾的心理的促使下，我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜，毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的，多有一股儿使不完的劲，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中，那时负责人对我说：“在客房做服务员是体力活，为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的：“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过，我想尝试没做过的事，是因为好奇，也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的，当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想像中的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管，铺床时每一步都有要求，而整个铺床的过程包括：甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。

首先是甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐的包进上下两个床垫之中，这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下就行，其他可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套的开口的方向朝向窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说，一个女客人误把项链放进枕套里了，这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训该记得都记得很清楚了，该怎么铺床也学会了，主管就让我们独自干活了，可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房，清理客房也是有一定规范可寻的。

实习期间了解到，服务员进房间首先要敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉，接下来就是开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上，这一切结束后，开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日用品，很细节的事情，如电话应该摆放在床头柜之间，放在便条纸上的笔头如何朝向，擦镜子时应注意斜着看几眼，来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后，最难的就是收拾卫生间了，这也是我最不愿意干的，卫生间的玻璃上都不能有水印，五金上也一样，更难的是地上不能有头发丝，这一切都结束后，要把卫生间的东西补齐，擦拭时，不能放过任何细节的地方。

在整个清理过程中都要认真对待，打扫过之后，要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录，并上报主管，实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时，由服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时，我还了解到每个员工都要有安全意识，服务员要知道，一般的消防意识，额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人满意。

四、实习总结

我在客房部这段实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起，一步一步走上来的，对基层的工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利，而且每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间，丝毫不疏忽，从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西，在领导们的指导下，逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也有一系列的复杂程序，在这四个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论是繁重还是清闲，都要用积极地态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的，我们要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味，但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都不愿去洗。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在天津的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如沧海一粟，小的不能再小了。这个社会是如此的复杂，有时候会让人感觉到身心疲惫，在酒店实习的后来一段时间里，我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只能静静地去观察，去感受，去磨练。

我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说得摸不着头脑，施主们会用各种语气方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受新人们都会经历这种心理时期，在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了。当有人批评你时，你肯定会觉得他们太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢，所有这些都是自己的想当然罢了?现实不是想当然，每一个新手都会经历这些，过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态来迎接未来的挑战，人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才能有大丰收。

酒店实习报告 篇9

光阴荏苒，我在金融街洲际酒店财务成本部实习已经五个多月了。数月前懵懵懂懂进入酒店开始实习，而如今我已经带徒弟了。看着自己的进步与成长，心中不免一丝欢喜。

当初我也曾经抱怨自己是最早开始实习的。望着一个个放假回家的同学，我是各种羡慕嫉妒恨!后来我发现，我虽然最早开始实习，却也是最幸运的。

2012年7月16日入职培训，开启了我的洲际实习之旅。此次培训共有十几个人参加，大约一半是实习生。培训第一天，在自我介绍环节，我当仁不让，没有胆怯，更没有退缩。随后培训副经理为了活跃气氛，带着我们做了几个小游戏，其中一个是至少说出酒店的三个部门。凭借在中瑞的学习和平时的积累，我一口气说出了五六个部门。之后培训的酒店礼仪文化知识也是在课堂上接触过的，对我而言并不陌生，学起来轻而易举。在两天的培训里，周围一同受训的同事一致对我刮目相看，我知道这与老师平时的悉心教导是分不开的。

在办公室工作 ——月底进行酒水盘点

我的工作相对而言还是比较轻松的。朝九晚六，典型的“白领”生活。每天上午上班后先做一个成本报表，白天把新到的酒水入库摆好。如果有部门来领用酒水，我就负责分发。每天下班前需要再次审核当天的发货单和转单，其他就是一些临时性事务了。但是，每逢月底或者两个季度之间时，就迎来了成本部最辛苦的时候——盘点。食品酒水盘点、客用品盘点、营运物品盘点和固定资产盘点，每一项都是很让人头疼的'事。不过，我会在工作中找到乐趣。比如用英语或者其他语言去数数就是一件很有意思的事。再有就是会发现之前从未见过的各种神奇设备等等。盘点结束后会产生一堆盘点表，这就需要把它们输入到电脑里。这个工作很细，绝不能出任何差错。一开始我的录入速度很慢，还总是出错。不过尝试几次之后就会掌握一些诀窍，录入速度变快了，错误率降低了。而现在我的错误率几乎为零。

在北京金融街洲际酒店的日子

由于财务成本部与采购部和收货部在同一个办公室，借此机会也能学习一些采购和收货方面的知识。多学习一些东西总是没错的，我这样想。

近期由于部门人事调动，我当上了师父，负责教新调来的同事。这件事儿让我很开心!因为，从另一个侧面表明了洲际对我实习工作的认可。

第一次实习快要结束了，纵观这段时间，除了在工作上有了很多实际的经验，学到了很多东西，另外还学习了如何待人处事。实习前经常听人说，酒店很复杂，要小心。我甚至也曾担心过恐惧过。还好，我是幸运的。在洲际，无论是领导还是同事对我都非常照顾。这群大哥哥大姐姐让我感到了家的温馨。如果说中瑞是我的第二个家的话，那么洲际可以说是我的第三个家了。

酒店实习报告 篇10

在xx国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”.不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础.

一.前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：牡丹国际大酒店

牡丹国际大酒店 ——

厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区 、国际会展中心相联 ,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店.

牡丹企业创立于厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最理想的用餐场所.企业于集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣.今天,牡丹国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!

2、实习部门：餐饮部

餐饮部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等.

(二)实习职位介绍

奥兰朵咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;

2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;

眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;

4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;

热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;

6、迎宾员带客到位.服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;

掌握原则、有问必答、言简意赅;

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题.及时转告客人提出的意见;

配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;

加强业务知识的学习.不断掌握服务技能,提高服务质量.

二 实习内容

1.西餐厅零点服务

(1)礼貌问候客人并询问用餐人数.毕业实习总结

(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾.

(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤.

(4)点酒水,并服务酒水.

(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧).

(6)服务面包和黄油.

(7)结合客人所点食品,为客人换餐具.

(8)服务菜品(同上同撤).

(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具.

(10)询问客人对主菜质量是否满意.

(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水.

(12)建议甜品并记下订单.

(咖啡或添水.

(14)询问客人是否需要其他东西.

(15)确认客人的账单,结帐服务.

(16)感谢和欢送客人的光临.

(17)整理并摆台.

2.自助餐服务

①自助餐的准备工作： a.绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等. b.在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好. c.对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁. d.要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物.

②自助餐待客须知： a.当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数.b.服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水.

c.开单并写上人数、台号、经手人的名字. d.当客人去取食物时,提醒客人带好自己的贵重物品,并将客人的餐巾折好.

e.客人取食物回位时,要替客人拉椅. f.要不停地替客人斟冰水及换酒杯. g.客人食完的餐碟要立即撤走.

h.当客人去取甜品时,要收走主餐刀、主餐叉,并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净.

i.客人用甜品时,要主动询问客人是否需要咖啡或茶. j.买单时要看清台号,并重复检查一次客人人数是否有误.

酒店实习报告 篇11

（一）联系紧密的知识

酒店管理的人性化意识淡薄，片面强调公司的利益，无视员工的福利及待遇，特别是作为中小企业（公司），员工的休假及培训方面是事关酒店服务等质量的根基，作为我们酒店，平时没有什么的福利和待遇，如果每月的休假安排不好，很可能影响员工的工作积极性和效果．

（二）不足之处

酒店现有的员工大多都是外地的不足20岁的农村小兄弟，小姐妹，每逢这个隆重的春节，都急切的回家团圆，这对于一些酒店是一个非常不利切影响巨大的员工流失因素，如果酒店不能妥善处理好员工的待遇，就会直接的导致员工的离职！

（三）对专业教学和实习的意见和建议

员工的受尊重问题是影响员工工作热情的重要因素，如果一味的强调员工尊重上司，而领导不能换位的考虑一下员工的感受，这在管理学中是违背现代企业管理理念和宗旨的酒店的员工处罚制度如果得不到健全和完善，是对员工辞职的基本因素，如果因为一点的小事就处罚，批评，这是对员工的不尊重，尤其是作为上司要处处当楷模，时时作表率，只有这样才能在员工错误的时候让员工心服口服，绝对不能采取强制性的扣罚，必须从心里上让员工服。工作的数量和质量上要本着公平合理的原则，人就是人，无论做什么事情虽然有无穷的潜力，但只能发挥出有限的能力！所以对待员工要人性化！不能当牛马用，当大炮使！

酒店实习报告 篇12

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序言。

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的`呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分：中餐部。

明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!

中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(没有加班费)，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!

2023述职报告结语怎么写(系列12篇)

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述职报告结语怎么写 篇1

本学期担任二年级语文教学的工作。本班共有学生36人，从语文成绩上看，学生大致分为三类。第一类成绩比较稳定大约20人左右，各方面能力都比较好，学习也非常自觉。第二类学生语文基础不差，大约有8人左右，但阅读和写作有一定的困难。第三类学生的基础较差，大约7到8人，学生的成绩极不稳定，各方面都比较差而且作风懒散。书写也较慢经常完不成作业。

作为一名教师，在教学方面搞好教学是自己的本职所在。因此我在教学工作上坚持认真上好每一节课，认真批改每一份作业，努力使自己做得更好。一方面，我不断地充实自己，积极参加课题研究，坚持听优质课，虚心向别的老师求教，以使自己的业务能力进一步提高。

本学期教学中，我根据二年级语文教学的目标，努力抓了三方面的训练：

在识字教学中，注重将学生引领到生活中去识字。

激发学生识字的极大热情。鼓励学生从不同的角度识字，提倡个性化识字的方法。让学生找出自己认为最有效的识字方法。通过不断的求异，激发学生的思维。

注重写字教学。《小学语文新课标》也指出：“写字是一项重要的语文基本功，是巩固识字的手段，对于提高学生文化素质起着重要的作用，必须从小打好写字基础。”把字写得正确、端正，并有一定的速度，是每个小学生必须具备的基本素质。从一年级开始我就要严格要求、严格训练。而且注意写字习惯、姿势的养成教育。

2、在阅读教学中，强调有层次的读书。

首先是读课文：初读，将课文读出感情，谈自己的理解与感受；再读，将课文读入心，积累语言文字，在不同的层次的读中、教学生个性化的学习，让学生自己想想有感情朗读课文的方法，彼此交流，逐步学会有感情地朗读。其次是让学生通过读提出问题，教师归类出有价值的问题共同讨论、培养学生的问题意识，再次去指导朗读，以提高朗读能力和水平。

3、说话、写话教学

重视说话、写话训练，以看图说话为主。教给学生看图方法，教给学生写作技巧，看图时要求学生弄明白图画所表达的时间，地点、人物，事件等。由说到写，慢慢训练。另外要求学生仿写课文，续写课文。有时出一些简单的命题，让学生去写，逐步培养了学生的说话写话能力。

在课堂教学中，我始终以课程标准为依据，以追求课堂教学实效性为目标，以学生为本，以培养学生能力为遵旨，力求做到如下几点：

1、用全新的教育教学理念，改革课堂教学。

我反复学习有关的教育教学理论，深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导、学生为主体的新的教学理念，在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力，有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式。

2、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力。

新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此，我仔细研究教育心理，准确把握二年级学生的心理特征和思维特点，积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时，我们始终采用整体感知—交流汇报---质疑问难――合作探究――拓展延伸的教学模式，根据不同内容精心设计问题，组织课堂教学。

这样教学，课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。师生互动，生生互动，组际互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高，语文课堂真正焕发出它应有的活力。

另外为了训练学生的语文综合素质和多方面的能力，我要求学生每周办一份《语文小报》也收到了良好的效果。

我还利用网络飞信，每天给学生发一些语文知识，帮学生积累。拓展了学生的知识面。

通过自己的不断努力，本班学生的基础知识都掌握的扎实牢固，阅读，说话和写话能力不断加强，学生的自学能力有所提高。学生成绩在学校名列前茅。

述职报告结语怎么写 篇2

今学期我担任六（1）班语文教学。由于教学经验尚浅。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学情况总结。

一、基本情况

农村的学生听，说的能力相对较弱，授课采用较深的话教学，同学们还不能适应。另一方面，六（1）班的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，没有照顾到整体，我备课时也没有注意到这点，因此教学效果不如理想。从此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

二、取得的成绩与经验

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授『桂林山水』的时候，这课的主题是“了解和感受桂林山水的景美”，教学难度比较大。如果照本宣科地讲授，学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课，我认真研究了课文，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。当讲到一半的时候，我拿出准备好的录象带，让学生观摩学习，学生特别用功，教学效果十分理想。相反，我没有认真备课的时候，课堂气氛沉闷，教学效果不好，与此相比可见，认真备课对教学十分重要。

备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。

三、不足之处

1、抓了学困生，对中间生关注不够，中间生进步不是太大。

2、学困生转化工作还做的不够，学困生进步情况没有达到预期目标。

四、采取的方法和措施

1、尽量多讲一些文化生活故事，让他们更了解语文，更喜欢学习语文。因为只有语文水平提高，他们才能提高同学们的语文写作能力，对成绩优秀的同学很有好处。

2、对差生进行有计划的辅导。

3、除了课堂效果之外，还需要让学生多读，多讲，多练。

4、在早读时，我坚持下班了解早读情况，发现问题及时纠正。

5、课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。

6、对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。

五、今后努力的方向

经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共

同提高学生的语文水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。

述职报告结语怎么写 篇3

小学语文学科肩负带领学生领会祖国博大文化，培育学生正确的审美观念、审美能力的重要职责。在教学中我们必须将美育渗透到教学过程的每个阶段，这对陶冶高尚的道德，培养全面发展的人才，具有重要作用。将美育渗透到语文教学中，有着其他教育方式所没有的、独特的、不可替代的作用，它也是完成小学语文教学目标的重要组成部分。本学期以来，在学校领导的关心下，在教导处的科学领导下，在教研组的直接指挥下，我根据期初的教学工作计划，努力将美育渗透到教学教研工作中，取得了一定成效。现总结如下：

一、明确计划目标，做到有的放矢

本学期我在教学中非常重视美育渗透工作，开学初就安排、策划、制定好了美育工作工作计划。比如，在语文课堂教学中组织学生收集优美词句，在课外阅读中开展美文赏析，在教学过程中注重培养学生发现美、认识美的能力培养，注重引导学生树立正确的人生观、价值观。因为美育教育工作涉及的范围比较广、面比较大，是一项不好做的工作，所以我在制定计划时把各项都安排的非常细致，为本学期的美育渗透工作奠定了良好的基础，做到了有的放矢。

二、搞好有机结合，丰富美育载体

为了确实能提高学生的美育，我努力在教学中将美育渗透到各个教学阶段。在课堂中，我结合四年级小学生自身特点，注重用多媒体手段提高小学生的审美意识，树立美的思想。通过注重将美育渗透与其他学习紧密结合，利用美术、音乐等手段，提高美育渗透的直观性和可操作性。例如在语文作文教学中，我通过播放一段优美的音乐，让学生畅谈自身感受，引导学生提高对美的鉴赏能力，从而完成作文目的。另外，结合建党90周年，我利用多媒体幻灯片播放建党90周年来的伟大成就，提高学生的爱国热情和对美好事物的向往。

三、开展美育教育，提高实践能力

通过鼓励学生参加美育实践活动，给学生提供表现美、认识美的舞台。把主动权交给学生，让他们通过形式多样的比赛、活动，给他们一个自我展现的平台，从而提高对在语文教学中美的认识。例如，我利用组织学生开展“经典美文朗读比赛”，组织学生学习书法，利用黑板报宣传美育知识，推广语文科目美的理念，组织学生建立语文兴趣小组，引导学生从自己的校园、自己的生活中，发现艺术、创造艺术、培养艺术天赋。这一系列的活动，使学生提高了对语文学科的兴趣，增强了美育方面发展，充分认识到生活中处处皆语文，生活也是语文学习的课堂。

四、增强自身素质，适应教学发展

教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还学习了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。

《芦叶船》这篇文章是作者吴珹回忆小时家乡童年的生活，充满了童真童趣。文章脉络清晰，语言朴实自然十分易懂，作者描述小时玩芦叶船的情景也十分吸引学生的兴趣，能够引起学生的共鸣。

教学思路：在第一课时时引导学生由自己身边的一些玩具带给自己的快乐与想象，再由学生充分探讨下去引出本篇课文，初步感知本篇文章的主要内容。

在第二课时，主要引导学生去体味芦叶船带给“我”的欢乐以及想象。借助文章中水乡的'美景去引导学生走进水乡、走进水乡的孩子，在这里主要抓住了第一段中的三个比喻句，通过图片和朗读希望学生融进去仿佛自己就身处水乡中。这么美的景色中“我”和想伙伴们就是通过玩芦叶船来度过的，芦叶船不仅给我带来了快乐还开发了我们动手动脑的能力，从第三段中好几种芦叶船的做法可以看出，还通过“我”和伙伴们放船的动作看出我们的自信、娴熟。儿时的“我”想过芦叶船会飘远远航，但不知道芦叶船究竟能飘多远，表兄带给“我”的一次经历让我有了无尽的遐想。

但是在上课过程中仍有很多不足之处：

1.我发现一些学生对于字词的把握还不够扎实，因此造成了课上有几名同学将生字读错，在以后不仅要注重生字的认读还要训练学生将生字放到陌生的语境中时熟练地把握。

2.在授课过程当中，过分强调与本文中心无关的语句，总想力求全面，句句去分析，限制、阻碍了学生的思路，没有放开学生，充分调动学生的积极性。因此教学环节显得拖沓、冗长，不够精炼，也因此在突出文章主题方面不够明确。

3.在把握文章中心思想上也不准确，只侧重引导学生去体验芦叶船带给我们的想象、幻想而忽略了芦叶船带来的乐趣，也正因如此在分析文章过程中才显得散乱，没有中心，使得文章前两段游离于授课之外了。应该是引导学生走进作者的美丽童年环境之后去追问一句“他最忘不了的是故乡的什么？”“为什么会对此念念不忘？”然后由这两个问题展开扣中中心思想，不管是同伙伴们玩芦叶船还是同表兄到江边去放芦叶船都将会让学生感受到“我”对芦叶船的喜爱，以及芦叶船带来的欢乐，再由欢乐去引出“我”的遐想，由小竖河的想象再到芦叶船到长江、东海后的想象，也正因为有了这些想象“我”的童年才充满了欢乐！

述职报告结语怎么写 篇4

一、指导思想：

1、以《国家基础教育课程改革纲要》为指导。全面落实《全日制义务教育科学课程标准》提出的基本理念、课程目标、课程内容。进行科学启蒙教育。培养学生的科学素养和创新精神。为学生后继的科学学习和其他学科的学习。乃至终身学习打下基础。

2、在充分考虑学生身心发展规律的基础上。将学生发展的需要、社会发展的需要、科学素养的诸要素有机地结合起来。追求科学性、实用性、教育性、普适性的统一。

二、基本情况分析：

通过上学期的学习。大多数学生对科学课产生了浓厚的兴趣。已经具备初步的探究能力。他们对周围世界产生了强烈的好奇心和探究欲望。乐于动手。善于操作。另外。在进行着观察、提问、假设、预言、调查、解释及交流等一系列活动时。我强调小组合作必要性。所以学生的合作意识和合作能力得到了一定的提高。

上学期期末考试优良率%。及格率%。平均分分。及格边缘生有：董佩瑶、徐康喆、申雨浩

优良边缘生有：贾乾宇、安子佳、徐梦鑫、徐浩哲、邱路佳、董梦妮、邱少烦

由于活动材料限制的原因。有一部分教学内容只是匆忙的走过场地。有些探究活动甚至根本就没有开展。导致学生的知识面受到压制。影响了学生的科学素养的形成。还有。学生在活动的时候常常耗时低效。不能很好地利用宝贵的课堂时间。这现象尤为突出。

三、教学目标：

知识与技能

1、能通过设计实验方案和实验探究杠杆平衡、滑轮、斜面、齿轮等是如何提高工作效率的；通过观察、分析资料发现动物、植物有着多种繁殖方式；运用逻辑推理的方法对生命的起源、生物的进化做出有根据的假设；用模拟实验的方法探究地球表面的变化；设计制作能完成一定任务的工具（包括简单机器、机器人等）。

2、能始终保持对探究物体与物体之间、生物与生物之间、生物与环境之间相互作用、达到平衡状态的兴趣以及对未解之谜和生物技术的好奇。并积极关注相关研究的进展；感受生命延续过程的复杂多样。进一步树立珍爱生命、保护环境、保护资源的意识；能通过科学家的故事学会并初步形成分工合作、自主探究的学习习惯；能运用创造性思维和批判性思维。积极大胆地提出自己的想法和意见。

过程与方法

亲身经历科学实验列举简单机械的使用。体会到利用简单机械能帮助人们提高工作效率；举例说明不同生物具有不同的繁殖方式。发现生物的许多特征是遗传的变异也是生物的特征之一。分析实例找出生物与环境之间的相互作用与平衡关系；能描述温度、风、流水、植物对地表改变的作用。能说出岩石主要是由各种矿物组成的。

情感态度与价值观

能感受一些工具和简单机械的运用给人们生产、生活带来的便利；能关注与生物繁殖有关的生物技术。并能从正反两方面分析技术的运用给人类社会带来的利弊；能提出保护环境、保护矿物资源的建议。

四、教材分析：

本册共分为六个单元。共22课。

第一单元巧妙的用力：本单元的教学内容是组织学生探究简单机械的作用及简单的原理。学生在研究简单机械中观察两种力相互作用的过程。感受两个物体相互作用的现象。并认识到当两种作用力相等时。物体间将达到平衡状态即可。

第二单元生命的延续：本单元将在学生已有认识和经验的基础上。引领学生通过收集和整理各类相关资料。观察、比较并描述相关的现象等形式多样的探究活动来进一步感悟生命过程的复杂多样。培养对生命的珍爱。学习植物和动物不同的生殖方式。了解生殖是生命的共同特征。同时引导学生关注与生殖有关的生物技术问题。

第三单元生物的进化本单元继续引领学生带着许许多多百思不得其解的问题。通过查阅、分析和整理资料、讨论、撰写科学短文、模型制作等不同方式的探究活动。讨论生物的起源和进化问题。研究生物与生物之间、生物与环境之间的相互作用与平衡。

第四单元地表缓慢变化本单元将引领学生尝试提出有根据的假设。通过相应的模拟实验。逐步使学生感悟到各种自然力量以及人类活动对地表改变的影响。帮助学生认识到地表变化是各种力量共同作用的结果。同时激发学生探索地表变化奥秘的兴趣。意识到保护地表的重要性。适时培养学生尊重客观世界。欣赏自然美的科学精神和态度。

第五单元矿产资源引导学生从生活中常见的岩石、矿石制成的生活日用品等入手。懂得地球母亲给我们提供了丰富的矿产资源。但是这些矿产资源不是用之不尽。取之不竭的因此保护矿产资源显得尤为重要。

第六单元工具与技术本单元以工具和技术为主题。将科学知识、探究能力、科学态度及科学、技术、社会、环境整合起来。激发学生对机器人开发研制的兴趣。发挥自己的想像力和创造力。设计自己的机器人。

五、教学重难点重点：

1、能列举生活中利用杠杆原理、轮轴原理、斜面及其变形的工具。并说明它们是如何省力的。

2、掌握植物的繁殖方式

3、能以某种生物为例阐述生物进化的过程难点：

1、能通过比较发现斜面和螺旋的相同点和不同点

2、了解克隆技术的利弊。认识到克隆技术和基因工程对人类社会发展的影响

3、培养搜集信息、整理信息的能力

六、教学措施：

1、把科学课程的总目标落实到每一节课；

2、把握小学生科学学习特点。因势利导；

3、用丰富多彩的亲历活动充实教学过程；

4、让探究成为科学学习的主要方式；

5、树立开放的教学观念；

6、悉心地引导学生的科学学习活动；

7、充分运用现代教育技术；

8、组织指导科技兴趣小组。引导学生参加各类有关竞赛。以赛促学。

七、教学进度：

周次第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周时间

工作安排

开学准备。制订计划怎样才省力

撬棍的学问、轮子的妙用斜坡的科学、自行车小鸟和小猫、落地生根相似与差异、克隆羊——多莉生命从哪里来、寻找进化的证据生物进化的秘密期中复习期中考试期中分析总结

山脉的变化、沙洲的形成

备注

第十三周第十四周第十五周第十六周第十七周第十八周

溶洞里的钟乳石、人类改变地表

常见矿物、金属的来历

煤和石油、矿产资源

工具——人类的帮手、机器人

复习、期末考试

总结

述职报告结语怎么写 篇5

转眼间，一学期就要过去了，回顾自己一学期的语文教学工作实践，我有很多的思考和感受，现将本学期工作总结如下：

一、教学教学工作严谨扎实

1、精心备课。积极参加教研组组织的教研活动，认真地准备说课、备课。提前备好课，写好学校规定的标准的教案。

2、认真上课。做好课前准备。从学生的实际出发，调动学生学习的积极性和创造性思维。做到因材施教和学生积极的融合在一起学生的学习效果比较的理想。

3、及时辅导。对学困生进行辅导，和他们进行学习沟通，了解他们内心真实的想法，然后在学习方法上再对症下药。

4、作业合理。对学生的作业仔细的批改，对好的学生进行表扬，不好的学生进行教育。对存在的问题进行集中讲解。

二、注重教研改革

1、注重平时的积累与写作。

本学期我教学生积累好词好句，成语、谚语等等，内容很多样，在积累的同时，特别是鼓励学生每天早读时多读语文以及坚持每两天写一篇日记。

2、用与家长的合作交流，创设和谐家校互动。

根据学生的表现，及时与家长联系，了解学生在家的学习表现，根据不同学生的学习情况和家庭实际情况，采取相对应的教学措施，力图与家长建立有效的合作机制，使学生在家也能形成自然的学习氛围。

总之，本学期以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断去学习新的知识，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正听得懂、能理解课文内容。但同时，在教学中还存在着不少的问题，主要有：

1、个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正。

本班学生生性活泼好动，其中有一些学生在习惯方面存在着的问题，如写字习惯很差，写字姿势不正确，不能自觉地完成作业，还有个别学生字迹潦草；还有的学生遇到难题没有坚强的意志，不会主动克服解决，也没有不懂就问的好习惯。

2、写话方面水平差异太大。

班中学生的写作兴趣比较浓厚，但优生与差生的差异比较大，导致全班学生的写作水平发展不够均衡。在今后的教学中，应该加以克服。

一个学期的教学工作，很快就结束了。我会在以后的教学工作中不断探究新的教学方法，以适应现在教学的需要，让学生学到更全面的知识。

述职报告结语怎么写 篇6

今年我任教初三（4）班语文，长期以来，语文学科并没有得到学生应有的重视，分析下来，语文课缺乏吸引力是原因之一，语文考试成绩难以拉开差距，并且往往成绩与实际程度不符，导致学生不愿花力气是更主要的原因。作为一线语文教师，我则一直致力于寻找一条能将素质教育和应试教育较好地结合的道路，在帮助学生提高考试分数的同时，最大限度地激发其学习语文的兴趣，奠定其文学素养的根基。特别是九年级的下学期，面临的中考是语文学习的关键时期，也是对成绩重视的时候，我结合初一以来的一些做法，配合中考复习。下面就这一学期以来的语文教学加以总结，具体如下：

一、基础是第一。

（一）反复操练，早做准备。

语文是一门积累的学问，靠短期强化往往毫无效果，况且从初一到初三，学生的各科学业难度逐渐加深，学习压力也越来越大，年级越初就越难在语文上投入很多精力，所以，要在学生初一刚入学时就抓紧其语文的学习。

我们一直以来就注重对文学、文化常识和古诗词名句名篇摘录，让学生在空余时间背诵。为了克服遗忘，我们将这部分内容定为每学期开学摸底测验的必考内容，让学生在反复不断的复习中加强记忆。

在文言文语法知识上，我们采取的是一步到位的教学策略。即在初一一开始就让学生彻底弄清楚文言语法规则，第一篇文言文课文就让学生自己归纳文中的各种语法现象，这样做虽然在一开始占用了较多课时，但几篇课文下来老师就再不必进行文言语法方面的教学，学生的文言文学习便有了较快的初始速度，为后来的大量阅读奠定了很好的基础。

（二）以“本”为本，充分利用教材。

针对我校学生的实际情况，我们非常重视利用教材，按照人教版教材的体例，有步骤有计划地学生的能力。六册书的课内文言文我们几乎全部上过，总体上采取先慢后快、重点篇目慢非重点篇目快的原则，有变化有侧重地实施教学。课内现代文中的必读篇目我们也是篇篇必上，但教学重点不是让学生记住对课文本身理解的结论，而是使其了解得出结论的思维过程，并将这种思维过程中所用的方法迁移到课外文章的阅读中去。泛读课文则是选择某一侧面，以学生讨论为主，运用所学方法自主解读文本。

（三）作文练习分步进行，讲究多练。

在作文教学上，我们没有一蹴而就，而是从夹叙夹议的记叙文开始，逐步训练论点型议论文、论题型议论文、材料作文、话题作文。每一篇作文都认真批改，详细讲评，学生的写作能力一步步提升起来。

二、拓展才能提高素质

（一）扩展阅读课外文言语段。这是我们非常重视的一个方面，我们补充的课外小语段练习是为了调动学生的积极性，我们尽量选择一些富有趣味性和哲理性的文章，鼓励学生将有些故事作为论据写入作文，并配套自编测试题，检测学生掌握情况。

（二）印发课文相关资料，如同一作家的其他作品，同一题材或体裁的不同作品等，引导学生课外自读。坚持以剪报的形式扩大学生阅读量，把握时代脉搏。

（三）坚持写每周一篇的作文写作，教师抽时间做评讲，并推荐优秀的作文书籍和适合中学生学习的阅读报刊供学生拓展知识面。

三、中考冲刺见真效

（一）初三第一学期，我们没有急于进入复习，课堂时间全部用来上新课，作业以复习前四册书所学的内容为主，检查复习效果，不合格者单独辅导。这样既节省了课堂时间，又做到了人人过关。

（二）专项复习。包括文言虚词、实词，古文化常识，诗词鉴赏等，每项复习结束都有自编配套试卷加以检测巩固。

（三）在作文方面，抽出课堂时间写限时作文，提高学生临场作文能力。根据班级不同情况，从审题、结构、材料、语言等方面专项突破。一学期下来的作文练习至少让学生有话可说，教师的评讲有了中考的针对性，学生的理解接受在程度增加了。

（四）时事话题讨论。近年来的中考越来越注重考察学生的'思辩能力，为此我们常常将报刊中的社会讨论热点拿到课堂上加以讨论，并让学生在讨论后整理成文。初二阶段我们利用课前三分钟的演讲与说话练习，很好的练习了话语功能。看似与应试无关，占用了不少课堂时间，实则大大提升了学生的思维品质，这个学期的中考复习中的一些问题就迎刃而解了。

（五）适度训练综合性试卷。为避免重复操练，我对众多综合性试卷作了挑选，选择难度不同的试卷，全年级统一测试，重在训练考生考试的感觉。

我之所以能够摸索出这样一条道路并坚持走下来，则要归功于我们团结一致的备课组。三年来，我们一直步调一致，不仅进度相同，而且分工协作，资源共享。老带新，新促老，在统一的教学方案下，各具特色地开展各班的教学，使得不同程度的学生都在原有基础上得到了提高。

述职报告结语怎么写 篇7

时间真如白驹过隙，在平淡与忙碌中，一个学年就这样一晃而过。这是我与孩子们相处的第二个年头，感觉孩子们的成长真的是不经意的。不经意间，他们的个头窜高了很多；不经意间，他们懂事了很多；不经意间，他们学会了很多……不经意间，他们就这么一点一滴地成长起来了。而我作为他们的同行者，作为他们成长的见证者，的感受，就是欣喜。

有人把教师比作园丁，把学生比作小树；有人把教师比作耕耘者，把学生比作肥沃的田野。这两种比喻都很精妙。班主任的任务不只是修枝剪叶，还有播种、施肥、锄草……回顾这一学年的班主任工作，让我深切地体会到：只有全体学生和班主任共同努力，增强集体凝聚力，创设融洽的学习氛围，才能促进班风班貌整体发展，从而使学生在各方面得到进步。

班主任工作是琐碎的，总结一下，在平时，我主要将工作重点分为以下几个方面：

1、关心孩子

爱是无声的语言，是教师沟通学生思想和感情最有效的手段，想要管理好班级，必须关心、了解每一位学生。作为一名班主任，我始终把工作的责任感放在第一位。作家杨朔曾经说过：“每个人的心里都埋着一团火种，只要善于拨弄，它就会熊熊燃烧。”我的教育对象是八、九岁的孩子，他们天真烂漫，活泼好动，那一颦一笑，处处充满着童稚童趣。做一个辛勤的园丁，使每朵鲜花都绽放，每颗幼苗都茁壮成长，这是我做班主任的信念。

低年级的孩子对老师特别热情，经常会围着老师转，我也很习惯在课后把孩子叫到自己身边，和他们聊聊天，请他教教老师这件新玩具怎么玩；问问她这件漂亮的新衣服是谁买的？问问他今天给老师吃的喜糖是怎么来的？考考他会了吗；告诉他这几天进步了！告诉他星期天编的手抄报很漂亮，也跟他说昨天他写的生字宝宝不好看，今天和同学吵架不应该……在这种轻松的聊天氛围下，把握好教育的契机，自然而然地提出对他们的一些要求，收到的效果会很好。

我还觉得，班主任对学生的爱，应该是种宽容的爱，经常想起一句话：假如我是孩子，假如是我的孩子。以此来鞭策和启示自己。每次，当孩子犯了错误时，当我怒气升腾的时候，我就让自己进行换位思考：如果我是孩子，我是不是也会像他们一样？假如那又是我的孩子，如何教育才是途径？于是，在这样的前提下，孩子们的调皮捣蛋、坐不住、对新鲜事物的好奇都变成了可以理解的行为。

对于低年级的孩子来说，表扬的力量是无穷的。在平时，我通过对孩子的观察，将孩子们的闪光点和一点一滴的进步都记录到自己心里，及时表扬和鼓励他们。我会经常对我的孩子们说：你们都是最棒的！这学期进步的就是你了！老师越来越喜欢你了……当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，又奖励了他几颗小火炬，一脸兴奋，然后那几天在家表现就会特别好。

还是那句话：爱是相互的。在这一点上，作为班主任的我是幸福的，我付出一份爱，收获的则是55份纯真的爱。

2、重视培养孩子们的行为习惯

各种习惯的养成是形成良好班风班貌的基础，低年级则是良好习惯养成的关键期。我觉得培养良好的习惯关键是要培养学生的习惯意识，使他们做到老师在与不在一个样。如果一个班级形成了良好的班风，学生会在各方面得到提升。

所以，我尤其注重培养学生良好的习惯，无论是学习习惯，上课习惯，还是卫生习惯。我根据低年级孩子的特点，一方面，以比赛、竞争、开展火炬接力赛等方式来巩固学生的良好习惯。另一方面，作为老师以身作则，每次进教室都先往地上看一看，捡一捡，整一整，孩子们看在眼里记在心里，为养成良好的习惯创造了好的氛围。

3、培养小干部，发展孩子的能力

班干部是班级的核心，是班级的骨干力量，要建设一个良好的班集体，首先要建设好一支责任心强、能力强的班干部队伍。低年级孩子的行为能力都处于不稳定状态，所以我在班内搞了“争当值日生”活动。

孩子们刚入学，对他们而言短期目标更能促使他们从各方面严格要求自己。于是每个星期五晨会课我都请本周值日生与其他小朋友一起评定本周各方面秀或进步的两位同学，并成为下周值日生（尽量不重复出现）。这样一来，孩子们的积极性极高，收到了非常好的效果。（比如我们班的孙鑫，非常调皮，上课老坐不住，总是站起来看窗外，甚至在老师讲课时跟同学讲悄悄话。期中左右的那一星期，他进步较大被选为值日生，那时每节课都特别认真地听课，即使后来没当值日生了也继续保持这份优点，老师不在的时候他做得也非常好，经常受老师和同学表扬，使他把短期目标成为了激励自己的长期目标。）

不管哪一位值日生，我都严要求。首先，树立他们作为小干部的光荣感和责任感，其次，树立他们的威信。一方面，我告诉值日生，要同学们真正听你的，就要树立自己良好的形象，以身作则，带头做好榜样；另一方面，我主动、热情地为他们铺路，以支持鼓励为主，使他们受到鼓舞，也使全班同学心服口服。

4、加强与家长间的交流

家庭教育和学校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家长的理解和支持。我特别注重和家长建立良好的关系，加强和家长间的交流。

一学期来，我对每位学生的家长都进行了电访，告诉他们孩子在学校的表现。当孩子有了什么进步，孩子生病了，孩子这段时间学习状态不佳……我都会及时与家长取得联系，使家庭教育和学校教育同步，更好地促进了孩子的健康成长。

比如我班孩子大多家境较好，独生子女，家长极其宠爱，久而久之养成了一些弊病：娇气、任性、以自我为中心……每次去家访时，家长的介绍词就是脾气坏。于是除了多搞集体活动引导他们热爱集体，学会欣赏别人、帮助别人，我较多得主动跟家长进行沟通。如班上江明豪小朋友脾气极其倔，一有不顺自己心就发脾气，甚至不说一句逃回家去，我总是留心观察他的细小变化，与他谈心，及时主动地与他家长联系，希望与学校配合共同帮助他改变。

5、加强集体凝聚力

这一学期，通过孩子们的共同努力，所取得的成绩是可喜的。当然，好成绩的取得同孩子们的集体荣誉感分不开的。在每一次比赛之前，我都会坐下来好好和孩子们聊聊，告诉他们：这又是一次集体与集体间的对抗，而你们，作为集体的一份子，就应该为集体出一份力。比如，在广播操比赛时，你一个人做得不到位，评委老实看下来就会觉得不舒服，影响了集体的整个感觉。我又给他们讲了“55=1”的故事，一个集体，好比一台机器，55个同学就好像机器上的55个零件。55个零件都好，机器才能正常运转，如果有一个同学不好，就好像机器坏了一个零件，使整个机器受到了影响，不能正常运转。孩子们听了，眼睛都亮亮的，我不知道他们有没有听懂，但是他们真的很爱我们二（2）班这个大集体。

一个集体就像一艘船，载着学生越过江河湖海，驶向理想的彼岸；一个集体犹如一个大家庭，每一个学生如亲人一样相互关心、互相帮助、共同进步。

班主任工作更多的是一种锁碎，一种默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品尝出其中的酸甜苦辣。作为一名年轻的教师，我在班级教学与管理中还是有一些的不足，在今后，我会同我的孩子们继续努力，即使没有，也一定会更好！

述职报告结语怎么写 篇8

本学期我担任了四二、四三两个班的英语课并兼四二班的副班主任，可以这样说一个学期以来，我在自己的工作岗位上尽职尽责，兢兢业业，为人师表。下面结合本学期教学工作实践做以下总结：

一、师德表现

1、平时积极参加学校的每周例会，并作详细的会议记录并按照要求认真实施。认真学习学校下达的上级文件，每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

2、注重自己的言行，因为我深知教师的言行，学生极易照样接受，很少去鉴别，因而，我本着要对学生的一生负责，认识到必须要正视自己的言行。以身作则，才能为人师表。要求学生做到的，自己必须先做到。如果言行脱节，说做不一，或者是要求学生这样做，自己却那样做，只能引起学生反感，造成恶劣影响。我坚信拥有健康的人格品位，才能在学生中树立威信、得到敬重，起到榜样作用。

3、坚持听课，一学期共听英语、语文、数学、国学、科学等25节不同年级段的课，并作认真记录，积极参与评课，学习各组教师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式，并抓住每次外出到兄弟学校听课的机会，取长补短，收获不少。

4、注重教育理论的学习，把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用、一学期来，我在学校上了两次公开课、一次家长开放课。通过公开课和家长开放课，使自己的教学水平得到很大的提高，同是也从听课教师以及家长的评课中意识到了自己在教学方面的不足之处，对自己的教学工作有很大的促进作用。

5、工作中注重对学生全面素质的培养，我个人认为教书固然重要，但育人更为重要。学生的学习品质，学生的人格情操，都是为人师者不容忽视的。所以我平时注重在教授学生知识的同时引导学生做人，这是学生在英语课堂外的收获，更是学生天天收到的最大的益处。

二、副班主任工作

自从学校安排我做四二班的副班主任以来，在班级管理上我一直跟班主任王老师配合默契、互相照应，经常是两个人一起带领学生参与学校举行的各种校内外活动，使得我们班在各项活动中表现都很突出：

1、积极主动地跟学生一起参加学校每周开展的卫生大扫除活动。

2、亲自示范学生在本班试验田进行开荒种菜。

3、认真负责地做好午托生以及下午托学生的值班、辅导工作。

4、坚持每周一随班协助王老师维持学生升旗纪律。

5、每天坚持带领学生一起跑操、做广播操。

三、英语教学工作

我所任教的是四年级两个班的英语教学工作。我根据他们各自不同的特征因材施教，着重注意做到以下几点：

1、深入细致地备好每一节课。在教学中我严格遵从教学的五个环节，课前认真备课，做到既备教材又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂；在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教前教后都做认真反思，不断归纳总结以提高教学水平。

2、认真上好每一节课。我在英语课堂采用多样化活动教学，把音乐、简单的动作、游戏、比赛等融入到课堂中，激发学生的求知欲，活跃课堂气氛，最大限度地让学生在轻松自主的学习氛围中快乐求知，轻松学习，不断地鼓励自己“English，ICando”“English，ICanSay”。

3、认真及时批改作业，并把每次作业完成情况做详细记录，以便及时地跟家长进行沟通和交流，对完成较好的孩子给予适当的表扬和鼓励；注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、积极配合英语组参与校内外举办的英语活动，利用业余时间辅导学生参加了“希望杯青少年英语大赛”、“郑州市小学生奥林匹克英语大赛”、“联大杯青少年英语大赛”等。

总之、一学期以来，本人勤勤垦垦地做好各项教学工作，孜孜不倦地传授给学生各种英语会话知识，努力开发快乐课堂，取得了一定的成效，学生的成绩也有了很大的提高。

诚然，工作中还存在着很多的失误，譬如，由于时间的原因以及精力有限，以至于忽视了对部分英语基础较差而且自觉学习能力较弱的学生的补差工作，再加上个别家长的不配合，所以曾一度对其失去信心，放松了对其的严加管教，致使他们几个每次考试都会把平均分落下好多。相信还有许多的不足希望自己在以后的教学过程中不断地取长补短，加以改进。

述职报告结语怎么写 篇9

2020年是特殊的一年，受新冠疫情的影响，我们放了一个最长的寒假，也经历了个最短的学期。2020年上是特殊的一个学期，迎接孩子们的是人生中的第一次毕业考。由于疫情期间上网课，孩子们上课效果不是很理想，出现了各种状况，但我们也在积极面对。同时也是因为疫情，这学期，所有的活动都取消了，使孩子们能静下心来学习。本学期虽短，但我们也很好的完成了以下目标：

1.能正确书写120个生字。

2.背诵指定的课文和自己喜欢的文段，背诵20篇以上的优秀诗文。

3.阅读课文配套课外书目《鲁滨逊漂流记》《骑鹅旅行记》等。

4.在阅读中学习一些读写方法：展开联想和想象进行表达的方法；体会关键词句在表情达意方面的作用；环境描写和心理描写；读课文时能联系实际，深入思考；理解含义深刻的句子；继续学习用较快的速度读课文。

5.能写简单的记事作文、作品梗概、想象作文、读后感等习作内容具体，感情真实，学习修改自己的习作。

两个星期前，我们举行了一次模拟考，试卷比较灵活，稍有难度，再加上疫情期间部分孩子知识掌握地不是很好，级段两极分化现象严重。为此，我们及时调整了复习方案，特别是对学困生投入更多的时间和精力，具体如下：

1.针对本班学困生的学习情况，采取“一对一”的帮扶形式，请优等生来帮助学困生，达到共同进步的目的。

2.在课堂教学时，教师应对重点内容进行详细分析，多说几遍；并在课后对后进生的作业等问题进行及时的辅导和解答

3.课堂时间里给予适当的机会，请后进生来发表自己的看法，教师及其他同学要给予鼓励，给他们提供交流的时间和场地。

学期马上要结束，孩子们即将离开生活了六年的母校，各奔东西。在最后关头，我们时刻告诉自己：在抓紧孩子学习的同时，更应该关注孩子的心理和身体的健康。因为只有健康的心理和身体才有其他一切。

预祝孩子们一切都好！

述职报告结语怎么写 篇10

一、本期工作回顾

本班共有学生61名，其中女生24名；少数民族学生38名，其中女生15名，陶家寨小学三年级上期语文教学工作总结。上学期班级总分1481分；平均分24.28分；最高分66.5分；最低分1分；及格率1.64%；全乡同级16个班，平均分占第5名。总体来说成绩很不理想。在教书和育人同步的今天考试成绩早已不是我的唯一奋战目标。经过了两年多的成长，多数学生在学习和常规管理中有了很大的改变，但一方面因为学生家庭比较困难这一因素，许多家长都出外打工，迫使大多数学生成为留守儿童，和爷爷奶奶、外公外婆在一起生活，多数年纪大点的老人都没有知识，而家长又无法及时地对孩子进行监督和指导教育；另一方面，我校地处离县城较远的偏远山区，家长意识差，觉得现在上学不要钱，就让孩子在学校混一天算一天，或有的家长的确想让孩子多学点知识，但却不知道配合老师一起教育，所以导致了很多学生贪玩、不求上进的坏习惯。

二、取得的成绩与经验

本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的巩固、写字、组词、造句、读书、课外阅读、口语交际和习作等方面作了努力。

(一)注重汉语拼音知识的巩固：

汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与低年级级里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学后教学生词的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生拼读拼音、读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过互相交流、生字注音等形式激发学生学习的兴趣。

(二)抓好写字训练。

写字教学一直是本班语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。学生的字写得好坏美丑，在很大程度上可以反映他的语文水平，也可以体现其文化素养。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的评语等方面给学生做一个很好的示范。其次，我充分利用"小学生写字"中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。

(三)抓好读书训练。

反思我们的课堂教学，我们的"投入"，我们的"痴迷"，我们曾经有那么多的无奈：当我们把自己"精心设计"的教案"有条不紊"地实施以期达到"行云流水"的效果时，我们的孩子偏偏喜欢"迂回绕道"、"节外生枝"；当我们在讲台前直抒情怀慷慨陈词时，却看到孩子们端坐位子无动于衷，一脸漠然…因此，我感到如何让学生能从"阅读"变为"悦读"是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来，从而让学生能够多角度地去思考，并通过朗读大胆展现自己的独特感受。

三、采取的方法和措施

1、注重自己的示范性。由于三年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。

2、注重学生课外阅读能力的培养。并鼓励学生每天回家也多读读课外书，以此培养学生课外阅读能力，拓展学生视野。

3、充分上好每一节课：

开学初在学校领导的要求下，我们语文组里认真开展集体备课活动，并充分利用集体备课中的资源，为自己上课作好准备。同时，我经常上网寻找有关的教学资源，如课件、教案、教学实录、教学经验论文等，与其他老师共享，从而不断为自己的教学水平"充电"。

四、存在的问题和不足

1、班级发展不平衡，我班的学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需提高；

2、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成教育不够成功。扶优辅差工作做得不够扎实，培优目标不明确，时常有变更；

3、继续更新观念，努力实践主体教学；提高教学质量，加大科研促教的力度；继续加强业务学习，提高自身的业务素质。

4、地域性原因，导致家长们对教育的不重视，或者不配合、支持我们教师的教学工作，使学生的学习意识淡薄，学习不积极，贪玩，无上进心。

5、学生的写作能力很差，急需加强提高。

五、下期奋斗目标

我始终按照班级管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，始终以一个差教师的身份要求自己，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，并坚持做好扶优辅差工作，每期常规检查都得到肯定。

1、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案和教参及其他资料。在教学中我归纳了以下几点备课原则：扣大纲，抓重点；备教材、备学生、备教法；能围绕本课时教学目标、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记等等。

2、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展，严把课堂教学质量关等。

3、作业布置做到合理，习题精练，有代表性层次性和启发性，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业少做，能及时批改作业，字迹工整，并做好错题登记。

4、抓好扶差辅优工作。我认识到要想提高教学质量，扶差辅优工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样；也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。

5、加强学生成绩管理。对学生的作业情况、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的评价，奖励小贴画、作业本、文具等，以此来调动学生的学习积极性，鼓励学生不断进步。

述职报告结语怎么写 篇11

一、基本情况：

本学期我担任二（1）班的语文教学。整个班学生成绩中等，有不少学生基础不错，班级学风优良。但也有一些成绩偏差，作风懒散。现将一学期以来的具体情况总结如下：

二、主要工作和成绩

我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，尤其是在备、讲、批、辅、结方面，兢兢业业，从不敷衍了事，并坚持做好培优扶差工作，每期常规检查都得到肯定。

1、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。在教学中我归纳了以下几点备课原则：抓重点；备教材、备学生、备教法；能围绕本课时教学目的、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍；环节齐，有后记等等。

2、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展。严把课堂教学质量关等。

3、作业布置做到合理，习题精练，有代表性和启发性，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业不做。能及时批改作业，字迹工整，并做好成绩登记。

4、抓好培优扶差工作。我认识到要想提高教学质量，培优扶差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样；也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。

5、加强学生成绩管理，使用好成绩册。对学生的作业情况、提问效果、课前活动、等等表现都做出公正、准确的评价、登记，并以此来调动学生的学习积极性，鼓励学生不断进步。

通过教学，我所带班级成绩稳中有升，学科学风良好，按质按量完成了学校下达的各项教学指标。

三、今后设想及努力方向：

1、发展班级平衡，在学法在进一步加强指导工作，提高教学成绩；

2、改变传统教学方法，增强创新意识，使学生养成良好的学习习惯。扎实培优扶差工作，明确培优目标；

3、继续更新观念，努力实践主体教学；积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文；继续加强业务学习，提高自身的业务素质。

述职报告结语怎么写 篇12

期末考试结束了，学生的试卷成绩一出来，他们都很开心，我看了考分也还比较满意。学生考得最差的得了35分（该生考试的时候发烧），其他学生全部75分以上，而且，九十分以上占了大半。本学期学生们的语文能力能够有较大提高，大概有这么几方面的原因：一是本期教学时间比较春季要长，二是我对学生的要求比较春季更严格，三是教学手段比较切合学生的实际。本文不全面谈这些，仅就本学期语文教学工作谈谈自己的具体做法。

开学之初，不少学生害怕语文，经常对我说，老师，不知道咋回事，语文课上一听我们就明白，可是，到了考试时候就不会做题了。学生们的困惑，也是不少家长和语文老师们的困惑。

谈起语文教学，但凡识几个字的中国人，似乎都能够说出个一二三来。但是，似乎谁也不知道语文到底都包括什么内容，因为语文的外延跟生活的外延相等。而且，现在语文教研室的老师们还喜欢搞一些匪夷所思的偏题怪题，以显示他的高深莫测，如此一来，语文试卷的光怪陆离就更令人难以捉摸了。因而，很多所谓的优生，从语文考场出来，也不能够大概知道自己可以考多少分。另一方面，语文试卷中的问题大多是结构不良问题，没有确定的答案，没有唯一的答案，没有标准的答案。同一张语文试卷，不同的老师阅卷，可以相差几十分。甚至，同一个老师，在不同的时间再批改同一份试卷，分数值也不一致，并且还可能有不小的出入。这样令人啼笑皆非的不争事实，无可辩驳地证明了语文分数与学生实际语文水准之间存在某种或然性关系。而数学试卷就没有这样的问题，数学题的答案，是就是是，错就是错，优秀的学生，出了考场就能够知道自己可以考多少分。由此看来，似乎人人都可以指手画脚的语文学科，其实最不容易教好、学好。

我怎么教学生学习语文的呢？

如果是一篇课文，我首先让学生自读文本，要他们从中找出自己不认识的字、不理解的词儿和读不通的句子。等他们读熟了课文，我又鼓励他们提问。不管是什么问题，只要学生敢于提问，我就不吝鼓励之词。我从来不嘲笑他们提的问题是怎样的幼稚，多么的可笑，如何的怪诞。在我“无原则”的鼓励下，学生们变得“不知天高地厚”了，什么五花八门稀奇古怪的问题都出来了。

不少老师觉得我的语文课是信马由缰放任自流不负责任没有章法，让学生牵着老师的鼻子走，会完不成教学任务，而且没有在课文的讲授中灌输思想教育，背离了教参的要求。而我觉得，语文课要培养学生的想象力和敢于质疑的品质。如果老师事先画地为牢，讲课就是为了把学生引入彀中，“请君入瓮”，这实在是与语文学科的本质大相径庭，甚至南辕北辙的。所以，我对风言风语置若罔闻，依旧我行我素，这样坚持做的结果是，师生关系密切了，学生们什么事情都敢于问老师了，在师生关系亲密无间“无缝隙对接”中，学生语文知识的缺陷也就暴露无遗了，由此，老师就可以及时了解掌握学生的语文水平，从而可以有针对性的因材施教。

读熟了课文，学生们也问完了我问题，再不知道问什么了，我才开始对学生们发问，开始质疑他们的问题，提出我的问题，当然就是我备课时候根据教学大纲和计划设计的问题了。 这时候，他们听课特别用心，因为，他们还想反驳我呢。如此一来，师生互动，课堂的效率就比较高了。等所有的生字、新词儿，难懂的句子都明白后，我再启发学生，作者写本文目的是什么？课文主要讲了什么事情？那些句子你特别喜欢？你可以模仿课文的句子写自己的生活吗？你觉得课文那些地方写得还不够好？

学习每篇课文，我都这样要求学生识记所有的自己以前不懂的生字、词、句子，好的文段。我不是泛泛要求，而是次日语文课时候，每位学生都必须听写、默写他自己在本课新学会的字、词，全班不统一要求，听写要求只针对各人实际。不会的下次语文课还写，直至会了为止，决不放任。但是，他们默写生字、生词，会得快还是慢，我不会去批评的，只要会了，早一点，晚一点都行。如果批评他们，我怕伤了他们的自信心，那样就得不偿失了。 至于教参所讲的课文中所谓的微言大义，我从来不讲，我只根据学生的问题，相机点拨而已。学生把文本读熟了读透了，考试时候，自然会变通应对。至于说教参里讲的文本的微言大义，本来就有不少值得商榷的地方，而且，即使正确的见解，由于小学生的理解力限制，即使给他讲了也是对牛弹琴，几无作用。（未完待续）

关于文言文和诗歌，我的做法很简单，就是先读熟文本，然后自己根据课文注释，试着翻译课文，不懂的就查阅字典和词典，仍然不懂的可以相互商量，最后学生们没有招儿了，我才讲解。这个时候，学生们听课特别用心了。我不要求他们按照老师的译文生搬硬套，不允许学生们死记硬背参考译文，而是必须会用自己的话来把文言文、古典诗词的意思说一遍 ，哪怕是土话方言，只要说的意思对了，我都给与肯定。而且，学生能够用方言土语翻译文言文、古典诗词，我以为他才是真正的弄懂文本的意义。这样的要求也不是泛泛而论，而是每个人都要过关才行。

关于作文的教学，我以前在一篇日志里讲过，这里就不再赘述了。

本学期这样的做法，使学生的基本知识和基本技能得到了充分训练，至少他们拿起这学期的语文课本，没有不认识的生字，没有不理解的新词，没有不知道的课文内容。如此一来，考卷上的基础知识部分，学生们就很少有不会做的题目了。比如，他们看到读拼音填汉字的题，马上就想到了自己以前默写的字或者词儿，不费吹灰之力就做完了。当然，我知道他们其实还有不少不懂的内容，只是考题没有办法检测出来他们的不足。例如，让他们给汉字拼音，他们就有点困难了，可能他们会写声母、韵母，声调就不一定做得正确了。

总的来说，本学期语文教学成绩是明显的，概括起来，就是要充分发挥学生的主体作用，重点抓好字、词、句的落实，要求他们熟读每一篇课文，多数课文要背诵相当的文段。老师不可多讲，学生不可少读，师生要互动，老师要随学生动，要因势利导，如春风化雨润物无声。