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主管工作总结 篇1
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：
一、生产现场管理方面各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。
二、人员管理方面由于企业地处落后的地区，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促(包括经济处罚)，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。
三、设备管理和模修方面设备停机率较高，维修效率跟不上，但从目前维修人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必然会带来一定的困难，特别是在设备维修和保养方面，我们欠缺这类人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。模部也存在类似问题。
四、成品率、产量较低设备维修和模具维修跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产控制，班长是否合理调配人员，有没有达到棒、模最佳配置，在这一方面还有所欠缺。
五、安全生产方面安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，一旦有突发事件根本无法处理。为此我将加强这方面宣传工作，同时同人力资源部一起定期进行一些安全小知识的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作再上一个新台阶。
主管工作总结 篇2
商场运营主管个人工作总结
一．岗位职责及说明在这五天的工作中，我对于工作有了如下总结：
我仅在此表中列举了我所接触的工作，其中肯定不乏不妥之处。如有不足，还请领导多多海涵。
编号
工作职责
工作方式或流程
售前
1
组织晨会
1. 点名，确定人员是否到齐
2. 检查仪容仪表，确保销售人员穿着打扮符合商场规定
3. 对昨天的销售进行总结，鼓励销售人员完成今日任务，并对同期下降的销售人员进行合理激励
4. 检查销售人员对于活动的熟悉程度，并进行抽查，确保销售人员理解活动规则
5. 主管嘱咐其他事宜
6. 喊口号，鼓励士气，散会
2
巡场
1. 检查商铺橱窗是否干净，店内摆设是否整洁，布局是否合理，以及店铺内卫生状况
2. 检查各店铺侧招，店头LED，大灯是否打开，活动展牌是否到位，以及灭火器排放位置
3. 监督导购人员是否迎宾，喊宾，着装是否规范，主要抓导购精神状态
4. 检查商场基础设施，如有损坏，尽快通知有关人员进行维修整顿
5. 检查特卖场人员是否完备，货品是否到位
售中
3
对所负责的区域商品进行宣传
1. 写广播稿对品牌活动进行广播宣传
2. 拍摄产品单图，标明折扣价格交由领导审核后在朋友圈进行宣传
3. 对特卖品牌进行简单的海报设计，完成后交由领导审核后在朋友圈进行宣传
4. 特定情况下，由早班人员负责店铺活动海报的分发工作
5. 联单，大单成交后发送至工作群进行宣传，起到激励其他楼层主管工作，宣传品牌一石二鸟的作用
6. 每隔一段时间拍摄客流量上传至工作群
7. 继续检查销售人员状态，如有违反规则者，进行罚款处理
（一般使用手机软件完成工作）
售后
4
退换货
1. 退货卡由各楼层主管分别保管，并在下班时进行交接
2. 有退货发生时由销售人员通知主管，主管了解付款方式后处理
（MIS需要实时处理）
5
统计数据
1. 日，周，月报数据
2. 日，周，月销售排名
3. 日，周，月同期数据对比
4. 档期数据
5. 楼层区域数据（如：精品区数据，运动区数据）
6. 联单统计
6
评优
楼层各主管在领导组织下开会，在店长，销售，店铺，收银，服务五个方面评选优秀人员
7
领导安排的其他工作
完成领导安排的其他工作
二．精品区前后街情况汇报
在工作第三天关阳经理向我布置了负责精品区前后街的任务，在这期间我发现精品区销售情况差异较大的情况，发现情况后我与精品前后街导购进行了交流，并对原因有所简单总结。总结如下表所示
编号
品牌
业绩好坏
主要原因
1
ck jeans
一般
断码严重，男士内裤大多甚至只剩M码，其他单品多为金凤万达淘汰而来，码数大多不全，大码稀缺
2
汤米
一般偏下
1. 断码问题严重（据导购所说，汤米与ck同属一个公司）
2. 活动一般，吸引力较差，甚至活动力度比平时都弱一些，假期期间老顾客成交意向较低
3
西班牙鞋
差
1. 客单价高
2. 品牌知名度不高，品牌认同度极差
4
纳威
好
应季，新款较多，折扣合适，并有门店特供款带动销量
5
宝姿，
一般
客单价高，老顾客不愿随大流
6
哈吉斯，
好
应季，衣服质量好，适合休闲
7
新秀丽
一般偏下
不应季，据了解箱包一般开学季需求较大
8
ugg
差
1. 版型不好，脚背较低，鞋型较瘦，鞋底不如爱步舒服，不适合中国人穿着习惯
2. 款式单一，大多鞋款为翻毛皮，不好打理
3. 多数鞋款较厚，季节性强
9
joma
差
库存积压较多，不上新货，以至于衣服不应季，顾客转的时候都觉得衣服较厚，购买意向低
10
帕拉丁
一般偏下
产品单一，品牌知名度低，单价较高
11
尊贵视力
差
据导购说，东方红店上的是同样的货品，但是销量差距巨大。
她们认为是客流量的关系
所以我觉得可以把该店与西班牙鞋店换个位置，销量应该有所改观
据上表可知，
一般销售较好的店铺都有如下特点：
1.应季
2.新款较多
3.活动合适
4.客流量大
5.产品结构合理
其中哈吉斯给我印象及其深刻，因为只有他家店铺使用了香水，做出了很好的区分度，每次进入哈吉斯店铺中都有一种神清气爽的感觉。使用香水这一点在宝姿，普拉达等高端女装店铺也未见使用，这一点给我留下了深刻印象
同理，一般销售较差店铺都有如下特点
1.不应季
2.活动不合理
3.客流量小
4.断码货品多
5.品牌知名度差
其中，断码严重的店铺，如ck，汤米，可以学习nike对于断码货品的处理：分两个架子，上装与下装，按照尺码分类，而不是按照现在的风格分类，把断码商品集中处理。这样可以使顾客减少挑选的难度，在试穿过程中也不用反复向导购确认尺码问题，直接提升了购物体验。
Ck，汤米刚好是一家公司旗下，风格差异也不大，最好可以联合促销，把两家断码商品联合处理，一来可以互补，使码数刚好可以呈互补之势，也减少了顾客挑选的难度，方便了顾客，一石二鸟。
对于挤压货品较多的店铺，如joma，应该增加折扣力度，主要目标应该是清理库存为主，可以申请一个特卖，清理库存的同时补入少量应季货品，先做观察。如果销售状况还是没有改观，再做进一步处理
对于新秀丽这样的特定时段销量激增的品牌，应该配合开学季进行活动，特卖，增加宣传，才能抓住需求，增加销量
对于西班牙鞋这样客单价高，品牌知名度差的品牌，也许果断舍弃才是上上之选
对于宝姿这样的客单价高，主要服务金领人群的时尚单品，应该主抓服务，贴心合适的服务才是关键
三．个人工作总结
在这五天的工作中，我受益良多。了解了很多品牌，以及初步对商场的运营制度有所认识，对运营主管的工作也有了简单而深刻的认识
因为，我之前一直从事文案工作，在这几天的工作中确实还有诸多不适应的状况。
这一行业对我确实是全新的挑战，在工作过程中也有对于舍弃自己擅长方面的纠结，不过在纠结中成长也未免不失为一件好事。
这几天的经历确实受益良多。
主管工作总结 篇3
超市员工工作总结2020为范文网会员“darren”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
超市员工工作总结篇一大型超市财务工作流程
一、超市防损部工作职责及原则
(一)：目的：
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生，大型超市财务工作流程。特制定本条例
(二)：适用范围：
公司所属卖场
(三)：内容：
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：
a、门前广尝停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
b、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
c、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见
d、防止公司文件、机密外泄
e、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。
f、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理
g、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救
h、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件
i、视公司情况随时支援各部门工作
超市防损部每日工作流程
6：00-----8：20开店前超市防损部工作
1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作
2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内
3、货架上端货品是否安全
4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是
否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好
6、检查收货通道是否畅通
7、检查照明是否有问题
8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放
9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备
8：30----21：30营业中超市防损部工作
1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序
2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督
3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控)
4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理
5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收
6、便衣员工的日常抓窃工作
7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻
8、日常处理小偷工作
9、对员工通道的管理
10、对员工食堂的管理
11、对打卡处的管理
12、对厂方促销的管理
13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作
_、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作
15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作
16、清场及对下班员工的物品进行检查工作
21：30----23：00关店后超市防损部工作
1、在收银员全部下机后放下卷帘门
2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字
3、将反扒收入送交金库
4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下
5、检查收银台的报警器是否完好
6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭
7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖
8、购物车是否收回到位
9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作
10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理
11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理
12、监护现金是否全部缴、锁入金库
13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作，工作总结《大型超市财务工作流程》。
超市员工工作总结篇二工作总结年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战大的一年已经过去，沉思回顾，在过去的一年里，在上级领导的帮助和指导，花桥店全体同志共同的汗水与努力下，超市业务顺利开展，圆满完成了今年的任务。本着“巩固优势，稳步发展”的原则，现将自己的工作总结如下：
一、本职工作
我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，逐步提高自己的业务水平、管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。
作为一名店长，负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全局，在工作的同时，充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，努力争作一名称职的超市主管。全体员工一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使花桥分店业绩逐渐有了改观销售有了明显的增长。
在对员工严格要求的基础之上，与员工保持了更多的沟通，同时也经常性的进行业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
二、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容，得到了员工认可收到了一定的成效。
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通，再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息、行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
最后衷心感谢所有捷强人对我工作的支持与帮助，我将认真的总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与全店员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，更加努力的投入到为之奋斗的事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
超市员工工作总结篇三店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同
时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作
一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴
上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思
想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知(本文由126范文网
搜集整理)道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在
有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜
力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自__市场的50余名员工到__市场超市的30名员工再到8月份__超市六部门乙班40余名员工的培训
，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪
律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇
努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快
讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过
各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够
对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知
识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选
择与有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全
面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的__超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
超市员工工作总结篇四年年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过二0_年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化;
针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
2、销售环节管理。
要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。
每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
4、搞好盘点工作。
严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚;凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
5、加强对经理个人往来帐务清理。
原先所有外地自采商品都挂在经理个人商品采购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对所有从外地采购都从个人采购借款中分户，分户后对付款和商品退换货都带来了极大方便，使帐户余额一清二楚。
6、加强对超市物料包装管理;
超市物料包装使用是超市一大头开销，如何管理好物料包装，就是如何节约了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机管理，视同商品按进销存进行控制，门店领用必须有领用人签字后报财务审核，供应商领用直接记入供应商费用扣收。
6、严格按合同办事。
所有超市商品经营都必须凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。
7、加强一线员工财务知识培训。
今年上半年按公司年初制定的计划，在6月30日之前对超市全体员工进行了财务知识培训和考试工作，使全体员工的财务知识水平有大幅提高。对新合作招聘的新员工进行上岗前财务知识培训，让新员工对超市财务有一定了解，使员工能更好的工作。
三、加强自身服务意识
今年公司推出“阳光服务”工程，掀起了全员学习服务意识，做到了一条龙服务“即科室为一线服务，一线为顾客服务，全员为厂商服务”。就我们而言要服务好一线和为厂商提供好服务。
1、服务好一线员工。
在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。
每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
四、20_年工作计划及目标
20_年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。
主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的挖掘软件功能;
虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制;
强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。
20_年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。
4、理顺新合作财务管理。
新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。
5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。
6、加强对便民店优扣管理。
优扣的产生就是企业利润的流失，管理好优扣就是保证了企业的利润。
超市员工工作总结篇五我从事超市收银工作的时间不是太长，只有短短一年时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结。
一、工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。
回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。
(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。
(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
二、工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
超市员工工作总结2020
主管工作总结 篇4
20XX年受新浦支行委派我到xx从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：
1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书。
1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、按时向支行反洗钱工作办公室报送客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
五、存在的问题：
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
六、下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。
主管工作总结 篇5
标题: HRBP主管工作总结
引言:
作为一位HRBP主管，我的职责是为公司提供全方位的人力资源支持，并确保人力资源策略与业务目标相一致。在过去的一年里，我与团队一起努力，取得了许多重要的成就。通过持续改进和创新，我们成功地提高了团队的效率和员工的满意度。下面是我对过去一年工作的总结，总结了我参与和领导的一些重要项目和取得的成果。
一、人力资源策略的制定与实施
作为HRBP主管，我与高级管理人员一起制定了公司人力资源策略，并开展了相关的实施工作。我们重新设计了绩效管理流程，增强了员工个人发展计划的定制性，并引入了员工激励措施，如奖励和认可计划。这些举措不仅改善了员工满意度，也促进了公司的绩效提升。
二、招聘与人才管理
在过去一年中，我们面临着招聘竞争激烈的市场环境。为了吸引和留住优秀人才，我带领团队与各部门合作，优化了招聘流程，强化了甄选和面试流程，并改进了候选人体验。通过这些改进，我们成功招聘了一批有潜力和能力的员工，并且在员工流失率方面取得了显著减少。
三、员工发展与绩效管理
为了提高员工的工作表现和满意度，我们注重员工发展和绩效管理。我与团队一起推动了员工培训计划的实施，并定期与员工一对一地沟通和评估绩效目标的达成情况。通过这些举措，我们帮助员工发现并发挥潜力，同时提高了员工的工作表现。
四、团队合作与沟通
作为HRBP主管，我重视团队合作和良好的沟通。我鼓励团队成员分享意见和经验，并定期组织团队会议，以确保大家保持信息的共享和理解。通过团队合作和有效的沟通，我们成功地解决了许多挑战，并取得了出色的成果。
五、员工满意度调查与改进计划
为了了解员工对公司和团队的满意度，我组织了一次员工满意度调查。根据调查结果，我们确定了一系列改进措施，包括提供更好的工作环境、加强员工关怀和提高员工福利等。我们积极实施这些改进计划，并通过再次调查确认员工的满意度有所提高。
结语:
通过过去一年的工作，我与团队一起取得了一系列令人骄傲的成果。我们成功地制定和实施了人力资源策略，招聘了优秀人才，提高了员工满意度，并通过绩效管理和培训计划提升了员工的工作表现。我相信，通过我们的持续努力和创新，我们可以在未来取得更大的成功，为公司的发展和员工的成长做出更大的贡献。
主管工作总结 篇6
教育主管工作总结
作为一名教育主管，我有幸能够参与并管理我们学校的教育事务。在过去的一年里，我努力提高学校的教育质量，促进师生的成长和发展。以下是本人过去一年的工作总结与反思。
首先，在教育方面，我着重推动了课程的优化和创新。我带领教师团队进行了全面的课程评估，针对各学科的特点，调整和优化了部分课程内容，确保教学目标更加贴合学生的需求和能力。此外，我们还引入了一些新的教学方法和资源，如项目学习、智能教学软件等，以提高学生的学习兴趣和参与度。通过不断创新和改进，学校的教育质量得到了显著的提升。
其次，在师资培养方面，我注重教师的专业发展和能力提升。我组织了多场师德师风培训，使教师们不仅提高了教学水平，更形成了良好的师德师风。我还鼓励教师参加教育研讨会和专业培训，不断更新知识和教学理念。与此同时，为了提高教师的团队协作能力，我组织了定期的教师例会和团队活动，促进教师之间的交流和合作。
第三，对于学生管理方面，我强调个性化教育和综合素质的培养。我密切关注学生的学习情况和生活状况，对学生进行了分类管理和关爱，针对不同的学生特点和需求，提供相应的帮助和指导。同时，我还建立了学生评优制度，每学期进行一次学生综合素质的评选，激发学生的竞争意识和自我发展动力。这些措施不仅提高了学生的学习成绩，更培养了他们的自主学习和创新精神。
最后，在与家长的沟通方面，我注重及时反馈学生的学习情况和表现。我每学期都组织了家长会，与家长们面对面交流，了解家长对学校教育工作的意见和建议。同时，我还定期发布学校的教育动态和通知，通过微信群、家长信箱等多种渠道与家长保持联系。通过与家长的密切合作，学校与家长之间的信任和合作得到了加强。
总的来说，过去一年中，我在教育主管的工作中付出了辛勤的努力，并取得了一定的成绩。但同时也经历了不少困难和挑战，在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和教育素养，为学校教育事业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望在接下来的日子里，学校能够给予我更多的机会和支持，共同推动学校的进步和发展。
主管工作总结 篇7
证券主管工作总结
作为一名证券主管，我的工作职责是管理和监督证券交易以及指导团队成员的工作。每天都会面对不同的挑战和任务，但我能够通过有效的沟通、组织和领导能力，以及深入的市场研究和分析，成功地完成我的工作。
首先，作为证券主管，我必须始终保持对市场动态的敏锐洞察力。我每天会花时间研究并分析各种经济和金融指标，关注股票、债券和期货等多个市场的行情。通过这些研究和分析，我能够做出准确判断和预测市场的走势，以便更好地指导团队成员和为客户提供投资建议。
其次，在管理和指导团队成员方面，我非常注重与团队的沟通和协作。我会定期召开会议，与团队成员讨论工作进展和问题，并为他们提供必要的培训和指导。我鼓励团队成员提出自己的看法和创意，以促进创新和发展。我还会根据每个团队成员的特长和能力，合理分工和任务分配，以最大限度地发挥团队的效能。
在处理客户投资方面，我始终坚持以客户为中心的原则。我与客户保持密切联系，了解他们的投资目标和风险承受能力，并根据他们的需求为他们提供个性化的投资建议。我会定期向客户提供投资组合的报告和分析，解答他们的问题，并及时对市场变化作出调整，以确保他们的投资能够获得最大的回报。
此外，作为证券主管，我也承担着管理业务风险和合规的责任。我了解并遵守相关的法律法规和行业准则，确保公司的操作符合合规要求。我会建立和维护有效的内部风控机制，监督公司的交易活动，并及时报告任何违规或风险事件。我还与内部和外部的审计机构合作，接受审计，以确保公司的运作安全可靠。
综上所述，作为一名证券主管，我需要具备优秀的市场研究和分析能力，良好的团队管理和沟通能力，以及对风险和合规的敏锐意识。通过不断地学习和提升自己的专业能力，我能够在一个竞争激烈的证券市场中脱颖而出，并为客户和公司实现更好的投资回报。
主管工作总结 篇8
HRBP主管工作总结
作为一名HRBP（人力资源业务伙伴）主管，我负责管理和指导团队，确保有效管理人力资源，以支持和促进组织的发展。在过去的一年里，我积极努力地履行我的职责，取得了一系列可观的成绩。以下是我对我的工作进行详细总结的文章。
首先，作为HRBP主管，我的工作的一个重要方面是与高级管理人员合作，以开展战略人力资源规划。为了确保与公司的业务目标相一致，我积极参与公司的战略规划和目标设定。我与高级管理层紧密合作，以了解他们的需求，并通过人力资源计划提出相应的解决方案。例如，通过分析人力资源数据，我能够识别和预测未来的人力资源需求，从而为公司提供战略性的招聘和培训计划。通过这种方式，我帮助公司实现了其增长目标，并为员工创造了更好的发展机会。
其次，作为团队的领导者，我致力于培养和发展团队成员的能力。我提供持续的培训和指导，以帮助他们提升技能和增强工作表现。例如，我定期组织员工培训，涵盖人力资源管理的最新趋势和实践。我还为团队成员提供机会参加外部培训和行业会议，以促进他们的个人和职业发展。通过这些努力，我成功地建立了一个高效的团队，他们能够独立解决问题并迅速应对变化。
另外，我也非常注重与员工的互动和沟通。作为HRBP主管，我相信倾听和理解员工的需求和关切是非常重要的。我定期组织一对一会议，与员工交流，了解他们的职业目标和需求，并提供必要的支持和指导。我也鼓励员工表达对现有人力资源策略和流程的改进建议，并与他们合作解决问题。通过建立良好的沟通渠道，我能够更好地满足员工的需求，有效地解决问题，并建立一个积极的工作环境。
此外，作为HRBP主管，监督与员工关系和劳动关系有关的问题也是我的任务之一。我努力确保公司遵守相关的劳工法规和政策，并解决与员工关系有关的问题。我与员工代表团体建立了积极的合作关系，并通过定期会议和沟通，解决他们的担忧和问题。我还确保公司的员工手册和政策与最新的法律要求保持一致，并定期对员工手册进行更新和修订。通过这样的努力，我帮助公司维持了一个和谐、平等和公正的工作环境。
最后，作为HRBP主管，我还积极参与了一系列的项目，以促进组织的发展和改进。例如，我领导了一项人力资源信息系统（HRIS）的实施项目，该项目成功地将公司的人力资源流程数字化，并为员工提供了更好的自助服务。我还参与了一项绩效管理系统的改进项目，通过优化绩效评估流程和工具，提高了员工的工作效率和满意度。通过这些项目，我展示了我的项目管理能力和战略规划能力，并为公司带来了实际的价值。
总而言之，作为HRBP主管，我在过去的一年里取得了显著的成就。通过与高级管理层合作，培养团队成员的能力，与员工互动沟通，解决与员工关系有关的问题，以及参与促进组织发展的项目，我为公司提供了全面的人力资源管理支持。我将继续努力，不断提升自己的能力，并为公司的成功做出更大的贡献。
