趣祝福范文大全（编辑 蓝色幻想）大家應該都有和範文打過交道吧，我們在寫作困惑時一般都會翻閱相關範文。如何抓住讀者的注意力呢？“培训个人总结怎么写”是我精心創作的，我相信它能讓您滿意。所述建議僅供參考，請您自行權衡！
培训个人总结怎么写 篇1
一、明确角色提高认识
一个人有什么样的角色定位，就会有相应的行为倾向，用什么样的心态看待人生，就会表现出什么样的工作态度和生活态度。通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导，我认清了这次培训的重大意义。丰富了知识，开拓了视野，到准了自己的位置，更使我深刻的认识到，要更好的适应国税工作发展需要，只有不断充电，全方位提高自身的素质能力，严格遵循职业道德，才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。这次培训我实现了思想和角色的转变，找到了立足岗位的切入点和突破口，对自己进行了新的定位，树立了重的信心。为更好地投入国税事业做好了充分准备。不论身份如何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏踏实实努力工作的精神，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识提高能力
《增值税政策与法规》、《企业所得》等揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款，很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。也受多年领导培养和税收文化的熏陶，原本掌握的知识更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是问题弄懂了。对税务工作的一般工作方法和执法工作流程及程序合法性进行了精确把握，为今后工作打下了坚实的理论基础和工作实效，也有利回避了执法过错、执法风险。
三、激发潜力强化责任
培训虽然只有短短的二十天时间，但意义重大。学习中，我的专业技能得到提高，思想认识得到加强，知识视野得到拓展。忘不了各位老师的谆谆教诲，忘不了课堂中探讨交流，忘不了拓展训练中的机智勇敢，也忘不了课余活动中的欢声笑语…我要将此次学习的收获、感受、体会转化到日常的工作中，把学习到的知识、经验内化为自身的能力，推动工作的开展，担负起工作的职责，履行自己的义务。不会因为身份问题而自暴自弃使自己迷失了前进的方向，待将来，我可以骄傲的说一声“我没有虚度此生”!
培训个人总结怎么写 篇2
国土培训总结
在过去的一个月里，我参加了一场关于国土资源管理的培训。通过这次培训，我对国土资源的重要性和管理的方法有了更深入的了解。以下是我的总结与感想。
我意识到国土资源在我们的日常生活中扮演着至关重要的角色。作为支撑着国家经济和社会发展的基础，国土资源的合理利用对于我们未来的可持续发展至关重要。资源的保护与再生利用是关乎我们子孙后代利益的大事。因此，正确的资源管理和规划是至关重要的。
我深刻认识到国土资源管理需要跨学科、跨领域的综合应对。在培训中，我们学习了国土经济、土地保护、土地规划、土地执法等多个方面的知识。这些领域的交叉学科让我了解到，仅有单一领域的知识是远远不够的。我们需要从各个角度考虑问题，并以综合性的方式进行资源管理和决策。
我明白了国土资源管理需要政府、企业和公众的共同努力。政府在资源管理中扮演着重要的角色，它应该制定相关政策和法规，并加强对企业的监管。同时，企业也有责任在生产活动中注重资源的节约使用和环境保护。公众也应当积极参与，提高资源利用效率，促进可持续发展。
更重要的是，我学到了一些国土资源管理的具体方法和技巧。例如，在土地规划中，我们需要进行土地调查和评估，制定合理的用地规划。在土地利用中，我们要注重保护农田和森林资源，鼓励城市绿化和生态恢复。另外，在土地执法方面，我们需要强化对违法行为的监管和处罚力度，维护土地资源的合法权益。
除了理论知识外，培训还给我们提供了实践机会。我们参观了当地的国土资源管理机构，了解了他们的工作流程和技术手段。我们还进行了一些模拟演练，通过解决实际问题提高了自己在资源管理中的分析和决策能力。
我认识到了国土资源管理的困难和挑战。随着社会经济的不断发展，资源供求矛盾更加突出。土地的利用和保护往往伴随着各种利益的冲突和矛盾。面对这些问题，我们需要加强合作，形成共识，制定切实可行的政策和措施。
通过这次培训，我对国土资源管理有了更全面和系统的认识。在未来的工作中，我会结合培训所学，积极参与资源管理和决策，为实现经济可持续发展贡献自己的力量。我相信，通过我们每个人的共同努力，我们能够创造一个更加繁荣、和谐的未来。
培训个人总结怎么写 篇3
实习培训总结
这个暑假，我有幸参加了一场实习培训，给了我一个难忘的经历。在这次实习培训中，我学到了许多知识和技能，也结识了许多优秀的同伴。通过参加这个实习培训，我对自己的未来规划更加明确，也提高了自己的综合素质。
这次实习培训为我们提供了广泛而深入的专业知识培训。在课程中，我们学习了不同专业领域的技能，如市场营销、人力资源管理、项目管理等。每个领域的培训都由行业专家来进行，他们为我们讲解了最新的市场动态和实践经验。通过这些培训，我深入了解了各个领域的工作内容和要求，也对自己未来的职业规划有了更明确的目标。
这次实习培训还为我们提供了一系列实践机会。在培训的过程中，我们不仅学习理论知识，还有机会进行实际操作和模拟项目。比如，在市场营销培训中，我们被分成小组，通过市场调研和策划，设计了一项市场营销方案，并进行了实际演示。这样的实践锻炼让我更加深入地理解了理论知识的应用和实践技巧的重要性，并培养了我解决问题和团队合作的能力。
这次实习培训还为我们组织了一些企业参观和交流活动。我们参观了几家知名企业，并有机会与企业高管进行面对面交流。这些企业参观和交流活动让我了解了不同行业的发展现状和企业的管理经验。和企业高管的交流也让我对自己的职业规划有了更加深入的思考，并受益匪浅。
除了专业知识和实践技能的培训，这次实习培训还注重提高我们的综合素质。在培训中，我们参加了一系列的团队合作活动和社交活动，如户外拓展、文体比赛等。这些活动不仅让我们锻炼了身体，也培养了我们的团队合作和沟通能力。通过这些活动，我学会了更好地与他人合作，并尊重不同观点。这些素质的提高对于未来的发展和职业成功都非常关键。
小编认为，这次实习培训给了我一个难忘的经历和宝贵的机会。通过这次实习培训，我不仅学到了许多专业知识和实践技能，也提高了我的专业素养和综合素质。这次实习培训让我对自己的未来规划更加明确，也为我开启了一个新的阶段。我要感谢这次实习培训给我带来的一切，也希望能与我在这个实习培训中结识的优秀同伴们保持长久的联系。我深信，通过这次实习培训的努力和积累，我将能够在未来的职业生涯中取得更大的成就。
培训个人总结怎么写 篇4
孝道培训总结
导语：
孝道是中华民族的传统美德，是一种追求和尊重家庭价值观的重要表现。为了加强和传承孝道文化，提高每个人的孝敬父母能力，我们组织了一场孝道培训。通过培训，我们探讨了孝道的内涵、方法和实践，培养了学员的孝敬心和行为，并取得了良好的效果。
一、孝道的内涵及重要性
孝道是一种传统美德，它表现为尊敬、关爱和依赖父母，以及关注家庭和睦和亲情的价值观念。传统的孝道观念要求我们尊重父母、尊敬师长，关心家人的身心健康，传承家族的衣钵和家族的文化传统。孝道在我们的社会中具有重要的地位，它对于家庭的和谐、社会的稳定和个人的成长都具有深远的影响。
二、培训内容和方式
在孝道培训中，我们围绕孝道的理论与实践展开了深入研究和讨论。培训的内容包括孝道的故事、孝道的重要性、孝敬父母的方法和技巧等方面。通过讲座、小组讨论、角色扮演和案例分析等不同的形式，学员们可以深入了解孝道的内涵和实践方法。培训中还设有小组合作学习和互动游戏，增加了学员之间的交流和互动。
三、学员的收获和反馈
通过孝道培训，学员们提高了对孝道的认识和理解，增强了对父母的尊敬和关爱。他们学会了用实际行动来孝敬父母，尊重师长，关心家庭和亲情。培训后，我们进行了学员满意度的调查，结果显示学员们普遍认为培训内容充实、安排合理，对提高孝敬父母的能力有很大帮助。许多学员表示要把所学运用到实践中，并将孝道传承给下一代。
四、培训成效和经验总结
孝道培训取得了良好的效果。学员们对孝道有了更深入的认识和理解，提高了对父母的关爱和尊敬，增强了家庭的凝聚力。通过培训，我们发现了一些培训的经验和亮点。首先，多样化的培训形式可以激发学员的兴趣和参与度；其次，培训内容要贴近生活，注重实践和案例分析；最后，培训师要以身作则，做出良好的榜样。
结语：
通过这次孝道培训，我们进一步加强了对孝道的认识和理解，提高了孝敬父母的能力。孝道是中华民族的传统美德，也是现代社会的精神支柱。我们相信，通过持续不断地孝道培训和实践，我们能够培养更多的孝子孝女，传承和发扬中华民族的优秀传统。让我们共同努力，让孝道在我们家庭中永远闪耀。
培训个人总结怎么写 篇5
随着院里举办的第二期团员干部培训的结束，院附属的各系部都要举办第二级团干培训。自然而然，我们计算机科学系也不类外。在系部举办的第二级团干培训，系领导特别重视，系胡主任、曾主任，郑老师都参加了团干培训的讲课，同时还邀请到了院团委吴书记，以及系部各年级辅导员。这样的活动，使整个场面变得更大，更有气势。同时参加培训的有团支书。团支书。系干。以及09级第六届入党积极分子。整个会场人数达到146人之多。
在跑出来是不对的。同时对干部角色的定位的理解。干部是一个上传下达着，作为一个系干，一定要服从领导老师的安排，努力为同学们服务，以服务最为我们的中指。同时干部是一个执行决策的示范者。细节决定成败，不管做什么事情的同时，一定要对事情的来龙去脉进行细心的揣摩。然后开始执行。最为干部一定一定要注意自己的素质，更是作为08级的系干，一定要给09级的系干，树立一个模范带头作用，注重自己的个人能力的培养和锻炼，真正地使自己能独挡一边，树立各位威信。以及要加强自己的亲和力。在胡主任的讲课中，使我们对关于当代大学生，如何做好干部工作的重新认识和全面的了解，使我们真正的感受其中。
查看更多请进敦煌信息网在曾主任的讲课中，我们在一次刷新自己的头脑。从实际中理解一个学生干部的实际工作，注意细节，要理解作干部是为同学服务的，不是拿来摆设的。同时，要加强各个有利平台进行锻炼和充电。注重道德修养，时刻严格要求自己，在各方面做学生中的楷模。善于团结团学，关系同学，尊师重道。干部与干部之间加强协作、配合。同时，学习上，一定要刻苦，认真。走好学习，生活，工作中的三部曲的规划。身体素质的提高，学生干部一定要有良好的.身体素质和体魄。第二课中郑老师讲到，共青团的基本素质。清晰地分析了人字的整体构造，认字虽简单，理解难！做起来是更难！要求我们时刻要注意做人的基本准则和作为一个当代大学生，干部的自生素质的塑造是非常重要的。同时时分强调，学习的重要性，作为一名干部，一定要搞好学习，学生学生，要以学习为主，学习第一位。同时作为干部，要多做实事，少说废话。踏踏实实做事，认认真真做人。
在第三课中是，学生代表发言和08与09之间的互动，使整个步骤达到了一个更加完善的局面。充分地把团干培训落到了实处。每个代表也说出了自己的心声，把自己的工作经验进行了一次较完善的交流和沟通。取他人长处补自己的短处，
通过这一次的团干培训，使师生之间有了更近了沟通和交流，也使全体同学受益匪浅，整个活动非常成功。取得了相应的效果。同时，感谢领导老师对我们的认真的讲解。同时感谢大家的参与和支持。
计算机科学系团总支组织部
20xx年12月12日
培训个人总结怎么写 篇6
警务培训总结
在我参与的警务培训课程中，我学到了许多有关执法工作的知识和技能。这些培训课程涵盖了从基础的法律知识到实战技巧的全方位内容。通过这些培训，我进一步加深了对警务工作的理解，并提升了自己在执法执行中的能力和素养。
在培训中，学习了基础的法律知识。作为一名执法人员，了解和遵守法律法规是非常重要的。学习了刑事诉讼法、治安管理法、交通法等各种相关法律。通过学习这些法律，可以更好地了解执法的依据和限制，并能够正确地行使的职权。还学习了立案、审讯、调查等法律程序，使能够更加规范地开展执法工作。
培训中还重点强调了危机处理和应急处置技能的培训。在执法工作中，常常面临各种紧急情况，如突发事件、抢劫等。因此，需要学会快速反应和处理突发事件。在培训中，通过模拟演练和实际案例分析，学习了如何正确应对各种紧急情况。学习了危机谈判技巧、自卫技术、紧急救援等内容，这些技能不仅提高了的处置能力，也提升了的个人安全意识和自我保护能力。
另外，警务培训还注重塑造的沟通和管理能力。作为执法人员，与上级、同事和社会各界人士的沟通和协调是工作的重要一环。在培训中，学习了有效的沟通技巧，如倾听、表达和解决冲突。还学习了领导管理技能，如团队合作、决策和协作等。这些技能培训不仅提高了的组织能力和管理能力，也有助于构建和谐稳定的执法环境。
培训中还安排了实地考察和实习实训环节。这些实践活动使能够将理论知识与实际工作相结合，更好地理解和掌握执法工作的实质。参观了当地公安局、法院和看守所等执法机构，与执法人员进行互动交流，深入了解了执法的现实情况和工作难点。还参与了一些模拟执法活动，通过模拟的方式，体验了执法过程中的挑战和压力，锻炼了自己的应对能力。
通过这次警务培训，我不仅学到了大量的法律知识和实践技能，也深深感受到了执法工作的重要性和挑战性。这些培训对于我今后的执法工作的发展有着重要的影响。我将会不断努力学习，提升自己的业务水平和工作效能，为维护社会治安和公平正义做出自己的贡献。
这次警务培训为我打下了坚实的基础，提供了系统化的知识和技能，使我能够更好地适应执法工作的需要。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名合格的执法人员，为社会的和谐与稳定贡献力量。
培训个人总结怎么写 篇7
助教培训总结
介绍
助教是现代教育中至关重要的角色之一，他们承担着辅助教师、管理课堂和帮助学生等多种任务。为了提高助教的能力和素质，学校及相关教育机构经常会组织助教培训。本文将详细介绍一次助教培训的内容和收获。
助教培训内容
一、教学理论与方法
在助教培训的最初阶段，我们参加了关于教学理论与方法的学习。培训中，我们学习了不同教学方法的优劣、适用对象以及教学效果等方面的知识。这些知识的学习让我们对于如何更好地辅助教师进行教学有了更加深入的理解和认识。
二、课堂管理技巧
良好的课堂管理是助教需要具备的重要技能之一。在培训中，我们学习了关于课堂管理的技巧和方法。比如，如何确立秩序、管理学生之间的冲突以及如何鼓励学生参与等等。这些技巧和方法在今后的工作中将对我们发挥更好的辅助和管理作用起到重要的指导作用。
三、沟通与协作能力
作为助教，与教师、学生以及家长等各个群体进行有效的沟通和协作是至关重要的。因此，培训中我们还学习了如何提高自己的沟通和协作能力。在课堂上，我们进行各种角色扮演和案例分析，以实践和巩固所学的沟通技巧。
四、心理辅导和疏导
在学生中间，有一部分面临着学习以外的压力和困扰，例如心理问题或者家庭问题。为了更好地辅助他们，培训也加强了我们的心理辅导和疏导能力的培养。我们通过学习心理学知识和案例分析，了解了常见心理问题的处理方法，学会了适当的疏导技巧。
助教培训收获
通过这次助教培训，我们获得了很多有益的收获。首先，我们深入了解了教学理论和方法的内涵，这将对我们今后的工作起到指导作用。其次，我们学会了一些课堂管理的技巧和方法，这将有助于我们更好地管理和指导学生。再次，我们提高了自己的沟通和协作能力，这对于我们未来的职业发展非常重要。最后，我们还获得了心理辅导和疏导的技能，这将使我们更好地照顾到学生们的心理健康。
总结
助教培训的目的是为了提高助教的能力和素质，使他们能够更好地协助教师和管理课堂。通过本次培训，我们不仅学习了教学理论与方法、课堂管理技巧、沟通和协作能力以及心理辅导和疏导等方面的知识，也将这些知识应用于实际情境中进行了实践和巩固。这次培训对于提高我们的专业素养和胜任力具有重要意义，未来我们将以更加专业的姿态投入到助教工作中，为教育事业的发展贡献我们的力量。
培训个人总结怎么写 篇8
一、企业设立的目的、商业模式梳理
1．企业设立的目的决定了财税处理的基调
a．纯粹以赚钱为目的的企业：合规、轻资产、合理少缴税、快速现金流
b．需要靠融资推进和有资本想法的企业：合规、合法缴税、规模。
2．企业商业模式的梳理
a．轻资产运营模式
b．人力成本为主的运营模式
c．资本投入为主的运营模式
二、不同商业模式下税项的适用及筹划
个人、合伙企业
2．增值税还是营业税的适用
3．一般纳税人还是小规模纳税人
4．所得税核定还是查账
5．企业设立模式的重新思考
三、企业股权的几个关注点
1．股权转让及股权持有的税负问题
企业股权持有收益、转让收益、缴税时点
个人股权持有收益、转让收益、缴税时点
2．员工股需要进行处理吗
3．员工股如何进行处理更好
4．代持股的问题
5．以后有变现可能得需要提前规划吗
四、税收筹划的关键
环保项目的免税；软件业的增值税退还和所得税优惠；小微企业的各种税收优惠。
政府补贴
五、财务核算的几个基本注意点
1．统计表格必须与业务流程一致
销、存不能乱
六、税务处理的几个原则
1．专业和关系
2．税局态度的把握，资料的提供，说明的写法
3．几个税务常识：罚金还是滞纳金
培训个人总结怎么写 篇9
经过人力资源部门半个多月的策划和组织，我们有幸在信任背摔、空中拉杆、七巧板、毕业墙、皮艇竞技等等很多好玩的游戏。下面是我的启发和感悟。
一、团队需要竞争
这次拓展训练始终是我们“给力队”和“永之队”两队之间的竞争，竞争把伙伴们的积极性调动起来了，这样培训才会人人参与，更加的有效果。胜利者高声欢呼，失败者马上总结经验教训，准备再战。团队活力来自于竞争，成功也源于竞争，优秀的团队更需要竞争！
二、团队需要核心
正式进行拓展活动之前，要求两个队选出队长，队蜜，安全员，取队名、绘制队旗、选定队歌。大家不约而同把选队长当作首要任务。我们队很快选出了队长。接下来队员们围在队长周围，在队长的统一安排下，分工合作，有条不紊地出色完成了后面的各项任务。有这样一句话：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。说明了团队中核心人物的重要性！
三、团队需要信任，团队需要合作
我们培训项目中其中有一个叫做“信任背摔”。顾名思义，信任，就是毫无保留的去相信自己的队友，当人站在跳！”这是相互之间的信任！！完成背摔的必备条件——精诚合作。这样才会顺利的完成这次项目。
四、团队人员之间要相互激励
我们的第二个项目是“空中拉杆” 。在空地上竖立一根害怕等等各种理由。但是规则是团队里面的每个人都必须上去，不然的话团队的这个项目将以失败而告终。队长只有挨个的做思想工作，为了团队的辉煌，当然也是为了挑战自我，最后大家顺利过关！其中有很多人在上面哆嗦，腿软，害怕等等。这个时候团队的其他人进行指导，打气，鼓励等，最终圆满完成。所以团队之间要相互激励！
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个人培训总结(汇编9篇)
个人培训总结 篇1
良好的心态是成功的基础,走上了新的工作岗位,顺利实现角色转变至关重要,从二月份参加军训,然后培训，到现在终于如愿以偿的踏上工作岗位,生疏的工作内容,繁重的工作任务,陌生的工作环境,尚未举步,已感维艰,身边一切都是全新的考验,我感到了前所未有的动力,俗话说,没有压力哪来动力?作为一名刚从校园里走出来的工作经验为零的稚嫩学生,面对眼前的障碍和挑战,我选择迎难而上的方式,只有不畏惧困难,保持自信的姿态才能使自己得到更多的磨练,才能战胜挫折走向成功的彼岸.
有想法不付诸于实践,这是空谈,有了前进的动力,我必须有明确的方向去努力奋斗.作为一名新手,我清楚自己的主要任务是学习,为什么不同的人生走上工作岗位是处于同一起跑线,为什么几年后却逐渐出差距呢?班长曾经语重心长的告诉我:这其中学习起着关键作用,他告诫我作为一名新人,一定要有旺盛的求知欲保持谦虚务实的作风,同时要树立强烈的危机意识,不断地在学习当中超越自己,因此我现在在每一刻醒着的时候都认为学习和工作从来就没有冲突,一个会学习的人,他应该充分利用工作中的信息资料,其实工作本身就是一种不断学习的过程,身边的同事都是老前辈,有着非常丰富的工作经验,这些都是我应该获取的宝贵资源,是我学习源源不断的源泉.在前辈同事面前,我感觉到了差距,看清了自己的不足,我想,人的一生应该是一个不断学习,不断向上的过程,在这个过程中每个人都应该不断地挑战自己,面对困难保持坚定信念,前进路上跌倒并不可怕,可怕的是在奋斗的道路上产生惰性,变成一个碌碌无为的庸人.
人生就是这样异常，我希望在前进的路上能够得到前辈们的教导,同时自己也会百折不挠的持之以恒,共同走向辉煌的明天.
个人培训总结 篇2
中小企业管理培训师以提高管理技能、提高生产运作效率为目的的培训。能焕发员工的积极性，提高员工团队意识以及沟通交流能力，增进员工对企业文化的认识，让员工加快融入到团队中。还能使企业负责人、团队领导人。职业经理人拥有更加优良的而管理技能，帮助企业获得管理的方法来改变企业经营和管理上的一些不足之处，使得公司能更加高效的发展下去。我来谈谈我这次参加的华略管理学院的课程体会。
首先，从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
然后，要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
最后，从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
非常感谢公司给我这次参加培训的机会。正所谓一分耕耘一分收获，我会把在企业管理培训中学到的东西慢慢融入到我的工作和学习中，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
个人培训总结 篇3
8月1日，本院院长高友俊院长，李邦碧副书记，护理部邹启英主任，医务科易晓淑主任在县人民医院二会议室对我们新进的55名同志作了深刻而严肃的岗前培训讲话。此次会议由院人力资源部陈明全主任主持，虽然培训时间很短，可是从中学到的知识却将是我们终生受益的。
护理部邹启英主任的讲话主要有三点：
第一点是护理安全管理的概念，安全指没有危险，不受威胁，不出事故，护理安全管理是护理高质量的基础，是护理优质服务的关键。
第二点是护理安全管理的重要性。
第三点是影响护理安全管理的因素，其中包括护理人员自身素质因素，管理层的因素，患者的因素。
经过邹主任的讲话，让我了解到了护理部的重要性。学习到了护理安全与患者的生命息息相关，是医院生存与发展的基础，医院护理做得好坏，直接关系到医院服务的质量和形象。并且对医疗纠纷的减少，也大有帮忙。医务科易晓淑主任的讲话强调了学会沟通是保障医疗卫生安全的必要性;并阐述了导致纠纷的因素，分别是事件突发，信任缺失，成见在胸，言行失误，麻痹大意，缺乏预见;最终指出了沟通的重要意义，沟通是塑造医院形象的基础，知情权是患者及家属的权利，是医务人员在诊疗活动中应尽的义务，是医学科学发展的需要。听了易主任的讲话，结合自身以前看病的经历，我觉得医患沟通要做好，医生必须学会换位思考，并且在与患者沟通的时候，要会说，会做，会写，会讲。尊重病人，要诚信，不能向其他人透露病人的保密，要有同情心，耐心。所以我觉得医患沟通的要素是尊重，诚信，同情，耐心。
院党委副书记李邦碧书记讲话的主题是内强素质，外塑形象。她首先给我们讲了医院的悠久历史和医院的文化，让我们新进的成员了解到医院的主题是尚德尚能，仁心仁术。核心价值观是创造，奉献，承载。医院精神是敢为人先，追求卓越。战略是品牌，文化，先行。办院方针是综合办院，文化强院。“创先争优”活动的主题是自强先行创“三甲”，优质服务树先锋。医院的四大特色文化是红色文化，健康文化，天使文化，地域文化;之后讲了作为一名医生，医德的重要性;最终李书记教导我们要遵守医院的规章制度，要认真搞好“三好一满意”活动，即服务好，质量好，医德好，群众满意。我曾记得有个演讲里的一句话，一个敢为人先的企业成功的秘诀是：一流企业做文化，二流企业做品牌，三流企业做产品。丰都县人民医院作为丰都医疗卫生的领头单位，作为社会服务单位，作为国家的事业单位。文化是十分重要的，文化是一个企业的灵魂，它为企业的发展起一个催化剂作用，能使企业更好更快的发展。
最终讲话的是我医院的院长高友俊院长。高院长首先讲述了丰都近年来的四大变化，即政策更优，工业更优，城市的拓展和区位更优。之后鼓励我们要健康成长，体现价值，做一个有职责心，事业心，创造力，意志力的四有新人，同时高院长语气随和的跟我们讲了笑的好处。他讲会笑的人不会穷，笑能化解矛盾，俗话说相逢一笑泯恩仇。随后他送了副对联给我们“心态好，事业成，不成也成;心态坏，事业败，不败也败”，横联：心态决定成败。最终高院长讲了人的价值观和怎样体现价值。价值是用有限的生命投入到无限的人民服务中去。价值观是创造，奉献，和承载。一个人本事有大小，但只要有无自私自利之心的精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。高院长还强调了成功的'因素是智力，耐力和机遇。他经过一个小故事异常讲到了耐力的重要性。听了高院长的讲话，我突然发现从心里问了自我几个问题，我为什么活着，我为什么而活着，我活着的意义到底是什么。我下来认真想了几天，我觉得首先要回答这几个问题，必须要先有自我的价值观，以前我认为做好自我的工作，不作奸犯科，就是我的价值观，但听了高院长对价值观的诠释，让
我感到自惭形秽，无地自容。我的价值观太肤浅了。经过自我思考，我从先定了我的价值观，认认真真做事，脚踏实地做人，全心全意为人民服务。做事即高院长讲的创造，做人即承载，服务即奉献。
这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。作为丰都县人民医院的新进成员，如何成为一名令人尊敬、令领导信任、同事满意的好同志是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自我是人民医院的一员，一切要为了医院更好的发展，紧跟领导思路，学习与体会领导的讲话精神，严格要求自我，并在以后的工作中不断学习与提高。而作为信息科，我们服务的对象是科室，我应当树立两个服务意识，一是为基层服务的意识，第二就是服务大局的意识，同样的，我也应当这样，科室需要我帮忙他们解决问题，处理问题，协调问题，科室遇到困难，我也要勇于冲上去。坚持做到四个不放过：出了问题不查清不放过，原因不查明不放过，教训不找准不放过，职责不追究不放过。这样有利于我在以后的工作中更加严格的要求自我，严格的按照医院的规章制度做人做事，树立好敬业品德以及严谨的品质。
个人培训总结 篇4
时间过得真快，转眼间我与三位老师师徒结对已经又一个学期了。通过这学期的师徒结对活动，我体会较深的是：这是一个师徒相长的过程，师徒在共同的教研活动中，互相学习，互相帮助，努力提高自身素质，共同获得很大的提高。下面我从师傅的角度进行总结：
一、结合教师的原有水平，制订师徒计划
为期十天的培训，老师们都能准时参加学习。在培训期间，老师们都能坚持学习，认真听取，使本次培训在会风、学风等方面都保持了良好的师德师风状态。
每个老师都有自己的特长、优势，也各有需要提高的地方，于是我认真分析三位老师的优缺点，对于她们好的地方，提出来一起学习，对于不足的地方，帮助其改正，使其在原有的基础上能够得到一定的发展、进步。最后根据这些，制订出了本学期的师徒结对计划，并根据计划开展一系列的活动。
二、虚心学习，努力提高自身素质
虽然我是师傅，但“三人行、必有我师焉”，很多地方还是需要虚心学习的。所以，本学期我把提高自身素质作为我本学期的工作目标之一。首先，我经常向其他教师请教，努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次，在其他老师上公开课时，我总是尽量安排出一定的时间前去听课学习，并仔细记录、认真评课，使自己在评课方面有一定进步。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的专业理论也有一定的提高。
三、做好示范，做好指导，共同提高
在这个学期里，我把每一节课都当成示范课，充分准备，不管是教具、教学过程都会精心设计，尽量把最好的方面展示给徒弟们。
在指导徒弟们时，我经常让她们阐述备课的构思，所以她们备课时会特别注意围绕授课目标安排教学活动。我一旦发现她们教学设计有问题就会帮助她及时改正，从而使她的备课水平有了提高。指导她们上汇报课或公开课时，我尽力帮她分析透教材，设计出科学合理的教学环节，精心设计有层次有弹性的作业，并指导她多次试教，尽量把优秀的教学活动汇报出来，以提高教育教学水平。另外，通过听课、评课帮助她发现一些自己难以注意到的问题，及时改正。我给她们评课时，会反馈很多她们自己没有意识到的优点和缺点。比如她们上课时和学生互动、小组讨论、关注全体学生等比较好等优点我都给予肯定；对她们的缺点如重点难点知识的不够突出、课堂上缺少激情，评价语言较少，整堂课时间分配得不够科学等，我都直言不讳地给她们指出来。每次她们都能乐意接受，并虚心改正。
通过一个学期的师徒结对活动，我感到这三位老师非常好学、比较有潜力，她们不但向我学习，还虚心向其他年级、其他学生的教师学习取经，并且利用业余时间和休息时间进行业务进修，她们教育教学水平有了明显的提高，我真为她们感到高兴。
当堂训练的方法提高了课堂教学的质量，让学生能够在课堂上发现问题解决问题，不留死角，一直处于主动状态，有利于培养学生学习的主动性、积极性，真正体验学习的乐趣。
青年教师都有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而我们作为师傅应该乐意把自己的一切毫无保留地传授给徒弟，带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。今后我们还将共同经历学习、成长、成熟的专业化成长过程，相信我们在今后的活动中会获得双赢，让师徒结对走向共生。
踏上工作岗位已经三个月了，对自己的岗位从陌生慢慢变得熟悉。期间也正是因为我的师傅们对我的教导与关心才使得我能够更快的进入状态。
本学期我有幸成为马老师的师傅，在师徒结对活动中，我们互相学习，互相帮助，努力提高自身素质。对于本学期的师徒结对工作，现总结如下：
本次培训安排了多位教授、研究员给我们做精彩的讲座。各位专家的讲座，阐述了他们对学生以及小学数学教学的独特见解，对新课程的各种看法，对数学思想方法的探讨，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识。听了他们的讲解，我的思想深深受到震撼：作为一个普通的小学数学教师，我思考的太少。平常我们在学校中，考虑地都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑地并不多，甚至于忽视这一方面。听了讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我们不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些；课堂教学中应重视数学思想方法的渗透，而不局限于单一解答方法的教学；不要盲目地迷信新课程标准（实验稿），而应辨证地看待它
一、结合教师的原有水平，制订师徒计划
每个老师都有自己的特长、优势，也各有需要提高的地方，于是我认真分析马桂兰老师的优缺点，对于她好的地方，提出来一起学习，对于不足的地方，互相帮助其改正，使其在原有的基础上都能够得到一定的发展、进步，最后根据这些点，制订出了本学年的师徒结对计划，并根据计划开展一系列的活动。
二、虚心学习，努力提高自身素质
虽然我是师傅，但我还是需要虚心学习，把提高自身素质作为我本学期的工作目标之一。首先，我经常向其他教师请教，努力使自己在课堂教学、班级管理等方面有进一步的提高。其次，在其他老师上公开课时，我总是尽量安排出一定的时间前去听课学习，并仔细记录、认真评课，使自己在评课方面有一定进步。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，是自己的专业理论也有一定的提高。
三、做好示范，共同提高
在这个学期里，我把每一节课都当成示范课，充分准备，不管是教具、教学过程都会精心设计，尽量把最好的方面展示给大家。在指导徒弟的汇报课时，我也尽力帮他寻找好的教材，设计出科学合理教案，并指导他多次试教，尽量把优秀的教学活动汇报出来，以提高教育教学水平。
青年教师有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力。而我们作为师傅应该乐意把自己的一切毫无保留地传授给徒弟，带徒弟的过程中也能不断完善自己，取人之长，补己之短。在本学期的师徒结队活动中，我不但自己的教学教育水平有了一定的提高，也帮助廖老师共同提高，我想，在以后的类似活动中，我要更主动、更认真、更努力，使自己和同伴的能力有一个很大的进步。
这次的培训还给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，跟着县幼儿园领导和骨干教师学习，我们获得了很大帮助。
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。李元昌老师的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没有教育”这一深刻道理。
个人培训总结 篇5
要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的.建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
一、组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一成不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
二、建立完善的规章制度。
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
三、现场营运的监督管理
KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。
第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；
第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
四、企业文化建设
①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作
这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。
②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作
只有通过各岗位的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的.换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。
③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法ktv服务员工作总结
作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长。
④做好每天上班前的ktv包房清洁卫生的工作
虽然ktv中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于ktv服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。
个人培训总结 篇6
忠诚培训总结
忠诚是企业成功的重要因素之一。忠诚的员工对公司倾注了全部的热情和才能，他们为公司贡献了更多的时间和努力，对公司的发展起到了关键作用。因此，许多公司都意识到了培养和发展忠诚员工的重要性，纷纷组织了忠诚培训。本文将详细探讨忠诚培训的目的、内容和方法，并总结出一些有效的培训策略，以帮助企业进一步提升员工的忠诚度。
忠诚培训的目的是通过提升员工对公司的认同感和使命感，激发其对公司的忠诚度。这样的培训可以帮助员工更好地理解公司的核心价值观和发展战略，增强他们的团队意识和责任感。通过忠诚培训，员工可以更好地融入公司文化，并对公司的目标和使命有更深刻的理解。
忠诚培训的内容应包括以下几个方面。首先是公司的核心价值观和标准，这是忠诚的基础。员工应该明确公司的核心价值观，以及每个员工应该遵守的标准和行为规范。其次是公司的发展战略和目标。员工需要了解公司的发展方向，并明确自己在其中所扮演的角色和责任。此外，培训还应包括团队合作、沟通技巧、问题解决和决策能力等方面的内容，以提升员工的综合素质和适应能力。
在实施忠诚培训时，公司可以采用多种方法。首先是组织内部培训。公司可以邀请具有丰富经验和知识的员工或顾问，定期组织内部培训，分享经验和技能。这种内部培训可以提升员工的专业能力，同时也能增强公司内部的沟通和合作氛围。其次是外部培训。公司可以邀请专业的培训机构，通过开展一系列培训课程来提升员工的综合素质。还有一种方法是通过内外兼顾，即公司通过内部培训帮助员工提升专业能力，再通过外部培训提供更广泛的知识和技能。此外，公司还可以通过在线培训、研讨会和交流讨论等方式来开展忠诚培训。
在实施忠诚培训时，应该注意以下几点。首先是培训的目标要明确和具体。公司应该明确希望通过培训实现什么样的效果，并制定相应的培训计划和评估指标。其次是培训的内容要与岗位要求相匹配。培训应该与员工的职责和工作需求紧密相关，以提升其在工作中的表现和能力。此外，培训的形式要多样化。公司可以采用多种培训方法和工具，以满足不同员工的学习需求和风格。最后，培训的效果要进行评估和反馈。公司应该建立有效的评估体系，监测培训的效果，并及时调整培训计划。
通过上述方式，公司可以有效地提升员工的忠诚度。当员工更好地理解公司的核心价值观和发展目标，拥有更多的专业知识和技能，同时又与公司形成了更紧密的联系时，他们会对公司产生更强烈的认同感和忠诚度。这将有助于员工更好地履行自己的职责和责任，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，忠诚培训对于提升员工的忠诚度和公司的发展至关重要。通过明确培训目标和内容，采取多种培训方法和工具，以及建立有效的评估体系，公司可以有效地提升员工的忠诚度。忠诚员工将成为公司发展的重要力量，为公司的成功作出更大的贡献。
个人培训总结 篇7
努力超越 追求卓越
结束了将近二十年的学生生涯，我很荣幸地进入了国电南瑞科技股份有限公司这一大家庭，步入了一个崭新的、具有挑战性的工作和学习环境，要很好地适应从学生到员工的转变，相信每个人都需要一个过程。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司培训部及其它相关部门特地从7月26日开始对我们进行了第一阶段为期一周的新员工入职岗前培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。培训的第一天，我们来到了位于溧水的武警江苏总队训练基地，这一切都是出乎我们的预料的。这次培训，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。
这次培训的内容十分丰富，主要有公司介绍、人事管理制度、公司生产流程、公司战略与发展规划、智能电网技术、四标合一管理体系、ERP系统与信息安全、安全培训、职业化心态等诸多方面的系统学习。经过一周的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等，使我们对公司的`各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用。
通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。主要包括以下几个方面：
（1）心态的转变。
刚刚走出大学校门的我们，或许还沉浸在象牙塔的浓厚氛围中，对于公司，对于社会处于一种懵懂的状态。幼稚，是这样一个我们极力否认却又在内心不得不承认的形容词。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，没什么好学的，直接参加工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什么有用的东西。培训部皮经理的讲话让我们大开眼界，如醍醐灌顶般惊醒了我们，也惊喜了我们。用心，守时，静音，分享的课堂公约，让我们学会了理解和尊重；办法总比问题多一个，让我们学会了承担和思考。
（2）了解公司概况、精神及理念。
国电南瑞作为专业从事电力和工业控制自动化软硬件开发及系统集成服务的高科技企业，主要为客户提供智能电网各个环节，包括：电网调度自动化、智能变电站及光纤互感器、配电自动化、智能用电及火电厂自动化、工业及轨道交通自动化、风电控制系统等相关专业和领域。
国电南瑞多年来以“以技术引领市场，以服务赢得客户”为经营宗旨，以“始于客户需求、终于客户满意”为服务理念，赢得了较好的口碑与客户赞同，在业界树立了优秀的企业形象。“努力超越、追求卓越”的企业精神激励着一代又一代的南瑞人，要求我们奋勇拼搏，永不停歇地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。
（3）认识到了公司的人才优势及管理优势。
国电南瑞把“以人为本、自主创新、忠诚企业、奉献社会”作为事业发展的基石，强调员工和企业利益一致，多年来以实现员工的全面发展为目标，尊重人、关心人、依赖人和为了人，视人才为企业的第一资源，企业与员工共同成长。公司汇聚了一批电力系统及其自动化、计算机应用、自动控制和通信技术等各类专业的科技精英。高学历、高素质、知识化、专业化的人才队伍为企业研发、市场拓展和工程服务提供了强大的支持和后盾，使科技成果迅速转化为现实生产力。
国电南瑞十分重视管理体系的建设。公司于20xx年4月通过GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证复评，并获得了GB/T22080信息安全管理体系的认证证书，也就是所谓的四合一管理体系。以过程管理为向导，按照质量、环境、职业健康安全管理标准和信息安全管理标准要求建立和实施四合一管理体系；并在此基础上进一步融合其他管理体系，以建立更完善的管理体系。
在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从Play（计划）到Do（实施）到Check（检查）到Action（持续改进）。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
（4）企业的文化及核心价值观要求我们具有高度的责任感。
我们学习了企业文化。通过对企业文化的学习，让我们知道了诚信、责任、创新、奉献这八个字的含义。诚信，是我们企业立业、员工立身的道德基石。责任，是我们勇挑重担、尽职尽责的工作态度。创新，是我们企业发展、事业进步的根本动力。奉献，是我们爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。这几个字正是我们公司的价值追求，公司和员工实现愿景和使命的信念支撑的根本方法。通过学习我对我们企业的一些基本价值理念、企业宗旨、企业发展战略、员工的一些基本
要求和行为规范等有了更深入的了解。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。回首一周的培训历程，让我对公司有了深入的了解和认识，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。为此很感谢公司为我们提供了这样一个平台来让我们逐渐认知这个企业，感谢各位领导的关心爱护，感谢人力资源部的精心策划，感谢培训部皮经理的全程指导！
最后，作为一名新员工、作为一名风华正茂的年轻人要有使命感、紧迫感、责任感。我们每一个人要将自身快速成长，尽早成为企业、社会的栋梁之材作为一种迫在眉睫的使命，我们要拿出执着的热情和严谨的态度投身到工作中去，随着企业一起“努力超越，追求卓越”！
个人培训总结 篇8
培训总结模版
培训时间：20xx.11.12
培训地点：内江联络站
参会人员：除请假及隐形促销人员以外的所有助理促销人员
培训课程：如何培养积极的心态
内容纪要
积极的心态（简称PMA)是成功学大师拿破仑.希尔数十年研究最重要的发现，他认为造成人与人之间成功与失败的巨大反差，心态起了很大的作用。积极心态是人人可以学到的，无论他原来的处境、气质与智力怎样。
一、言行举止像希望成为的人。许多人总是要等到自己有了一种积极的感受再去付诸行动，这些人在本末倒置。心态是紧跟行动的，如果一个人从一种消极的心态开始，等待着感觉把自己带向行动，那他就永远成不了他想做的积极心态者。
二、要心怀必胜、积极的想法。谁想收获成功的人生，谁就要当个好农民。我们决不能播下几粒积极乐观的种子，然后指望不劳而获，我们必须不断给这些种子浇水，给幼苗培土施肥。要是疏忽这些，消极心态的野草就会众生，夺去土壤的养分，甚至让庄稼枯死。
三、用美好的感觉、信心和目标去影响别人。随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美满的人生感觉，信心日增，人生中的目标感也越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观的人在一起。
四、使你遇到的每一个人都感到自己的重要、被需要。每一个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，以及别人对他的需要与感激，这是我们普通人的自我意识的核心，如果你能满足别人心不这一欲望，他们就会对自己，也对您抱有积极的态度，一种你好我好大家好的局面就会形成。
五、心存感激。如果你常流泪，你就是看不到星光，对人生对大自然的一切美好的东西，我们要心存感激，则人生就会美好许多。
六、学会称赞别人。在人与人的交往中，适当的赞美对方，会增加和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就会被肯定，使你得到一种成就感。
七、学会微笑。面对一个微笑的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而生出自信和友好来，使你和对方亲切起来。
八、到处寻找最佳新观念。有些人认为，只有天才，才会有好主意。事实上，要找到好主意，靠的是态度，而不是能力，一个思想开放有创造性的人，哪里有
好主意，就往哪里去。
九、放弃鸡毛蒜皮的小事。有积极心态的人不把时间精力花在小事上，因为小事使他们偏离主要的目标和重要事项。
十、培养一种奉精神。前途通用面粉公司的董事长哈里.布利斯曾这样忠告下属的推销员：“谁尽力帮助其他人活得更愉快更潇洒，谁就达到了推销术的最高境界”
十一、自信能做好想做的事。永远也不要消极地认定什么事情是不可能的，首先你要认为你能，再去尝试。再尝试，最后你就发现你确实能。
促销主管/促销督导签字：严丽平 （联络站销售主管签字）：王洪朝 文件抄送：营销中心、大区分管领导
个人培训总结 篇9
结束了四年的大学学习生涯，我有幸加入了知名的国有企业中国煤炭科工集团南京设计研究院，成为其中一员。我们步入一个新的工作和学习环境，要很好的适应这种角色的转变，每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受：非常感谢院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动。通过相关内容的培训，让我进一步了解了中煤南京的组织机构、生产经营情况、人力资源、信息管理、财务管理制度、员工职业道德规范、三标管理体系以及工程设计规范等方面的内容。这些培训内容为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。
在此次培训的过程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情况和自己专业之外的另一片天地。孔院长的关于院组织机构和生产经营情况的授课，讲述了南京院的历史进程，以及院目前的资质，南京院有三十多个专业，多项甲级资质，同时具有多种行业工程勘察设计能力的综合性设计院，被国家建设部评为勘察设计百强单位，20xx年取得GB/T9000-ISO9001勘察、设计、咨询、环评和ISO9002工程监理质量体系认证证书。黄书记的关于煤炭工业发展与优秀员工品质课程，重点讲述了南京院的历史，水城院的艰苦创业时期，兖州矿区时的辉煌时期，南京院的.再创辉煌期。另外还讲述了煤炭工业现状及十二五规划发展。同时要求员工要具有志成高远，永远保持激情的品质。另外在几天的培训中，还学习了人力资源管理制度，包括人员引进、劳动合同、劳动纪律，考勤制度、请假流程、奖惩制度、劳动工资、五险一金制度等。同时学习了财务管理制度，信息管理系统等和我们息息相关的内容。另外还学习三标管理体系，工程设计规范，通过学习更好的了解以后设计院工作中应该掌握学习的东西。
作为一名刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：第一，我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我学习到专业的理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要不断向老员工学习，向自己的前辈学习，谦虚勤奋，吸收优秀的经验，不断丰富跟自己工作密切相关的知识。第二，要有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意的为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司为家，也才会有最大的工作热情。发挥自己最大的价值为公司贡献力量。第三，尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们来说，如何更快的完成角色的转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化。要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。
培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一个新员工的心里，为我们能尽早适应以后的工作奠定了基础。现在的我们要尽快发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转移，才能更好的实现自己的人生价值。相信我们会为中国煤炭科工集团南京设计研究院灿烂的篇章增添自己的色彩。
培训个人总结怎么写九篇
哪种文档最难抓住读者情感？
文档写作能力是学习和工作中必备的关键技能之一，我们在网上找到一篇范文并不是什么难事。学习范文的技巧，有助于提升我们的考试能力。这份特别定制的“培训个人总结怎么写”非常适合您，所有的资料都仅供参考，具体情况还需以实际情况为准，请谨慎做出决策！
培训个人总结怎么写【篇1】
在这个火热的暑期我们新密的一百多个中学数学教师来到了魅力古都西安，进到了美丽的陕西师范大学开始了为期八天的素能提升训练。在这短短的几天里我们接触到了中小学一线数学教师周老师，费老师，何老师;中学数学教研员刘老师，西安教科所副所长贾玲专家，西安中学的历史特级教师郭老师;还有大学教授余教授，刘教授，以教授，罗教授，程教授和赵博士。
这些专家学者都有一个共同的特点：他们一路坚持着走下来，善于思考，乐于探究。他们在自己的领域都有新的发现和一定的成就。我作为一名教师应该从以下几个方面进行能力的提升。
一 要跟上时代的步伐，顺应信息化潮流的发展，不是口号上的积极响应，应该不断学习和阅读，先让所教学科的知识、技能储备丰富，腰杆才能挺起来。根基扎实了，才有知识自信，教学自信，无论外来的潮洪有多大，我们都不会随波逐流。
二 用笔记录课堂中所放发生的事情特别是一些题目学生提到的不同见解可作为研究素材，善于发现课堂中的美好。
三 用公平的心对待每一位学生，学着进行分层教学。
四 学会保护自己，认识自己的渺小和无能，当遇到了熊孩子和不讲理的家长时我们真的无能为力。因此，遇事冷静不可冲动。
做一名教师难，做名优秀的.教师更难;关键在于自己对待这些困难的态度。是迎难而上还是执难而退就看自己的选择了。但愿我能选择前者。
培训个人总结怎么写【篇2】
为着力提升我县旅游从业人员服务素质，树立良好的旅游形象，根据市、县关于加强人才培训工作的具体要求，县旅游产业领导小组研究制定了《关于印发2022年xxxx县旅xx业人才培训工作方案的通知》（民旅产办发〔2022〕2号），并根据方案开展了以增强旅xx业从业人员安全责任意识，提升行业素质教育和岗位技能培训为重点的旅xx业人才培训工作。现将今年上半年以来我县旅游业培训工作总结如下：
一、强化组织、明确责任
为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员，努力打造一支服务技能规范，经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍，推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋轩局长任组长，郑爱民大队长任副组长，相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，办公室设在旅游局，具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视，认真履行各自的职能职责，形成旅游局牵头抓总，成员单位密切配合，旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。
一是全行业多层次培训。上半年，全县共培训旅xx业从业人员1114人次，其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期；组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2022年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训；协助xxxx县食药局组织135人次举办了xxxx年餐饮行业责任人食品安全培训班；协助xxxx县运管所组织224人次举办了2022年春运前客运驾驶员安全培训班和2022年公交出租车驾驶员安全培训班；指导xxxx县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班；指导金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次。
二是进行联合培训。县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅xx业消防安全教育培训班（下发文件（民旅字〔2022〕37号）），集中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社（分社及门市部）、农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训，提升了服务人员消防安全意识。
三是单位自主培训。各涉旅企事业单位根据本单位实际，在合理安排工作时间的同时，对本单位员工进行了专门培训，县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游（讲解员）讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。
四是以师带徒培训。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子，帮助提高岗位技能。
二、突出重点、注重实效
1、明确培训对象。全县酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。
2、开展创建工作。
根据《xxxx县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》（县人才办发〔2022〕4号）要求，我局高度重视，通知涉旅企事业单位积极开展创建工作，确定金阳光实业集团作为旅xx业人才工作示范点开展了创建工作，上半年，金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次，并将xxxx年度优秀员工派送海南进行进修学习。
3、强化培训内容。
一是针对旅游饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授饭店标准、现代饭店服务与运营管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。
二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、xxxx历史文化知识和基本县情、xxxx旅游导游词等基本知识的培训。
三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德服务操作规程、地方特色餐饮开发等。
四是为了切实加强我县旅xx业的安全管理工作，提高从业人员的安全业务素质，聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班，讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。
3、切实提高服务水平。通过实训操作，规范提高旅xx业从业人员操作水平。通过县旅游局，县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查，对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效，进一步强化培训效果，推动我县旅游接待服务水平不断提升。
三、下一步工作计划
下一步，我局将按照年初制定的《培训方案》，加强培训力度，进一步提升我县旅xx业管理人员及从业人员的综合素质。
1、精心谋划，扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》，计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅xx业消防应急演练和两期旅xx业安全管理和服务规范培训班。
2、注重效果，全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务，加强院校、企业的合作，加快培养旅游市场急需的人才，全年完成年度培训工作任务。
培训个人总结怎么写【篇3】
xx年11月21日至xx年11月25日，变电管理所12名职工在贵州电网培训中心参加了220kv变电运行仿真的培训。
此次培训的内容主要围绕两大内容进行展开的。一、220kv站街变倒闸操作票的学习与运用;二、220kv站街变事故处理的学习与运用。
11月21日，主要是了解220kv站街变的接线方式与正常运行方式，学习写将220kv站凤ⅰ回及201断路器由运行转检修、将220kv站凤ⅰ回及201 断路器由检修转运行的操作票;02月22日，主要学习将220kvⅰ母由运行转检修、将220kvⅰ母由检修转运行的操作票并进入3d界面进行现场实地操作;02月23日，主要学习将1号主变由运行转检修、将1号主变由检修转运行的操作票及220kv、110kv、10kv线路事故的处理;02月24日学习220kv、110kv母线、主变的故障及越级跳闸的事故处理;02月25日对所学操作票及事故处理的内容进行测试。
通过为期五天的学习，让我们对220kv站街变有了进一步的了解，对操作票、事故处理的运用有了更深一步的认识与掌握。从一开始培训时对220kv站街变的一无所知到基本掌握，虽然时间是短暂的，但却让我从中受益匪浅。虽然我们学的仅仅只是一个变电站的内容，但从中学到的并不仅仅只是简单的面对几个操作任务填写操作票、面对几个事故进行处理，而我们学的是变通，是举一反三，是一种方法，是将所学到的知识与内容转移到自己的工作中，学会在工作中的运用。伴随着考试铃声的响起，我们的培训学习结束了，但授课老师们丰富的授课经验、熟识的专业技能、滔滔不绝的讲课却在我的脑子里回荡。在此感谢局领导给予我们这次培训的机会，同时也感谢培训中心授课老师们的“传道、授业、解惑”的精神，再次对他们表示衷心的感谢。
培训个人总结怎么写【篇4】
怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行XX分行XXXX年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。
参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行XX分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。
培训个人总结怎么写【篇5】
学习了3天，还是有很多良多的感触，要是让我在那种环境下呆上10天半月，一个内向的人可以变成一个外向的人；一个沮丧的人可以变成一个积极的人。若说就3天的时间要改变一个人我想是不可能的，但是他可以触动人的心灵，最终能不能改变自己还是要看——本人能不能去接受。学习钢铁训练营和六星级心态时，上课前和上课中老师不断的提到“活在当下”，就是叫放下，去接受。对于这次六星级的心态学习我总结了以下几点：
第一， 学习要先放下才有收获，放得越多收获越多；学习要融入，融入越深收获越大；学习
后要有总结，更要自省，只有自省方能自悟。
第二， 要成功先发疯的验证。
在PK环节中，第一天大家还有些保守；第二天大家开始发挥、比拼，第三天只有5个字形容“大家都疯了”。但我们发现疯了的收获最大，干劲最大，创造力惊人。 第三， 竞争方能出绩效，竞争才能激发创造，竞争也能让人让团队兑变。
20个组的比拼，谁都不想在台上爬3圈，你争我赶。最后还搞了一个小组破产，更是激发了没有破产的小组努力，破了产的小组更加努力。形成了你追我赶的良好发展趋势。
第四， 管理制度要严谨过硬，也要明示告之，执行才能到位。严格是大爱。
从拍卖手机到教导团罚款做俯号撑就知道，大家是有现场感受的。同时我们可以感受到严格的管理是可以在较短的时间内纠正一个人不好的习惯的，所以严格是大爱，我觉得是对的。
第五， 沟通从心开始，语言不用太高深，再于是否能触发被教育者的心灵，是否能引起共鸣。
在我所有的培训中，除了六星级心态外，其他的培训我都没能流过眼泪，没有那么深刻的自责过自己。最后又搞了一个成功之路，想到自己活着还是很辛苦，有人肯定是一种收获，眼泪不停的往下流，但是当想到自己温暖的家和可爱的儿子时，觉得一切都值得，在未来艰辛的路不再艰辛，反而觉得是一种快乐。当走完这趟路时，真是所谓的悲喜参半！
第六， 互相督促和责任承担。
这种方式能起到相互督促和监督的作用，特别是教导员中有人被罚款后，主动提醒搭档和监督的频率提高。我人工作中也可以这要做的。
第七， 家训（赞美与相互提醒可以再提升的地方）。
像活动中的家训和教导员的PK就做得很好，告诉你的优点，提醒你需要提升的地方。
在教导员PK环节中有人指出我显得不够成熟，我很虚心的向大家求方法，最后大家告诉我，双肩不要左摇右晃就好了，我回来后便打印出来贴在办公室里，每天看三次。 第八， 需有更多的集体活动。
集体活动不一定要在外面做，厂里面做也可以，工作环节中也可以设计，其好处可以体现在以一几点：
1. 可以做到呀的培训；
2. 可以做到沟通和融入，即培训集体感；
3. 可激发在团队竞争意识；
4. 可以培养管理能力；
5. 可以培训和开发创造国。
第九， 打造工作和娱乐并存的环境。
如工间操，娱乐节目比赛等。培训3天，虽然每天工作的时间很长，很累，但心情很舒畅，培训中有催眠、有舞蹈，还有发魔乱舞，汗水湿了衣衫，干了又湿。但大家没有感到累，反而很高兴。
培训个人总结怎么写【篇6】
9月1~2日，周士量老师深入浅出、形象生动的给我们讲解了《车间主任班组长管理技能提升》——富含学问的一门课，并非车间主任和班组长的我也在管理方面受益匪浅。接收了以前从没接触过的知识，深化了在工作中对的管理知识，改变了我的一些错误的管理思想，下面我就印象极其深刻的几点做下总结。
一、质量管理。
关于这个方面我最想提到的是“让员工第一次做对”这个理论。企业中在质量问题上存在着这样的误区，如只能做产品，不能保证产品；成群结队的检验员；只有事后控制，没有事前预防等等。
就是这样的误区导致我们的产品时不时会出现质量问题，同时导致了公司效益信誉的降低，而我认为“让员工第一次做对”是解决这些问题的关键所在，老师讲课时说，一个没有思想的产品是一个不值钱的产品，这句话也就告诉我们要实现高质量要让让员工第一次做对，需要我们的员工具有（1）正确的思想（2）熟练的技能（3）防错误的能力，企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工。我认为我们以后在班组管理工作中要注重培养员工的这三个方面的能力，确保生产出来的产品都是高质量的。
二、消除浪费。
班组管理的核心问题之一就是低成本，实现了低成本就是为企业创造效益。 而降低成本首先要从消除浪费开始，企业的浪费现象有：不良改正的浪费，制造才过多的浪费，加工过剩的浪费，搬运的浪费，库存量过多的浪费，等待的浪费，动作的浪费等。
针对公司的实际我总结浪费情况有：资能源的浪费，人员的浪费，时间的浪费。资能源的浪费，如车间的劳保用品领用不规范，导致浪费；工程安装过程中考虑不充分不全面，导致材料的浪费；工人操作不当或无节约意识导致水电气的浪费等等。人员的浪费，如某些部门人员过多超过工作量的需要，偏离了降低人工成本的省人化少人化思想，优化资源就是低成本。时间的浪费，我公司车间都是利用重复的工艺流程去创造效益的，而时间就是金钱，我们要在重复的流程中进步——减少检验时间、搬运时间、停滞时间，这样才能降低成本提高效益。在成本管理上消除浪费，这个方面我们还有很大的上升空间，相信只要我们做好这个管理，效益会大大提升的。
三、鲶鱼效应。
鲶鱼效应源自一个渔夫捕鱼的故事。故事说，挪威人喜欢吃沙丁鱼，渔夫为了保证沙丁鱼的鲜活，在运送沙丁鱼的过程中，有意识地放了一些鲶鱼进去，让沙丁鱼紧张起来，以增强群体活力，防止沙丁鱼死亡。这种有趣的现象被人们称作“鲶鱼效应”。鲶鱼效应说明，漠视危机就会失去生机。人，只有时刻具有危机意识，才能激发活力，不断创新。安而忘危，就会放松警惕，懈怠斗志。
鲶鱼效应告诉我们，无论何时何地，要时刻保持清醒的头脑，要有如临深渊、如履薄冰的生存意识，奋发进取，一往无前。否则就会被时代淘汰。鲶鱼效应告诉我们，社会要营造成熟的人才流动环境。人才不流动，单位就会如一潭死水。因此，引进人才才能永保活力。鲶鱼效应告诉我们，危机，更蕴含着机遇。单位要创造良好的环境，使拔尖人才能够脱颖而出，人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥人才的用武之地。
后来老师还给我们列举了很典型的海尔砸冰箱的例子，给我们总结了一句非
常经典的话——没有阵痛的中国员工是没有作为的。虽然并不是什么很高深的词句但是却蕴含着深刻的意义，它让我心里的很多结顿时解开，为了有所作为我们需要鲶鱼需要阵痛。
四、千万不要将一种技术掌握在一个人的手里。
为了节省看似大笔的培训费，只送一个人出去学习，这无疑就是灾难的开始。学成归来的员工开始是感激的，但慢慢当他意识到自己独一无二生产非他不可公司缺他不可时，他会开始变得贪婪，但是为了维持生产维护公司的利益，不得不会花费更多的财力物力去满足那个无耻之徒的贪婪之心，甚至远远超出原本以为节约出来的成本。
站在员工的立场，我们当然会想要做到某个岗位非我不可缺我不行，而站在公司的立场站在一个管理者的角度，我们要杜绝这样的事发生，当然不是不培养不然公司就无法生存和进步，反而好尽心培养让所在岗位的每位员工都能独挡一面。
五、解决问题。
老师讲过解决问题有两种类型：管理型——靠制度来约束员工，改善型——靠科学的方法来纠正错误。老师还给我们举了“踏秤”的例子，管理型就是用制度去约束，在一旁放置踏秤一次罚款***的警示牌，但是问题并没有真正解决，不管被罚多少次员工还是会犯错误，这样被罚极易引起员工的不满，反应就是警示牌经常被损坏后扔掉。我们要寻求真正的解决方法，那就是找到“原罪”消除“原罪”，大家知道那样的秤放在那样的地方，员工潜意识就会去踏，并不是他们有意为之，所以此问题的“原罪”就是秤，我们的解决办法（1）改变秤的位置（2）在原来的秤上安装报警器。
在工作中我们也总会遇到这样那样的问题，我们都习惯上会采用管理型去解决问题，殊不知问题虽然暂时缓解但还是存在着，以后我们在处理问题时学着运用改善
型解决问题，找到“原罪”消除“原罪”，让同样的错误不在发生。
其实还有好多好多需要我们慢慢去领悟的知识，譬如管理的ABC分类法，现场管理才是企业接订单的最主要管理，还有TPM、5S、6S等等，我相信只要我们将这次培训所学运用到我们日常的管理中，我们将获益良多。
培训个人总结怎么写【篇7】
11月27日水电厂生产运行培训班圆满结束了，经过8天的学习我感觉颇有收获，8天时间虽短，但选题广泛，都是我们实际工作中常遇到的问题。老师讲课注重理论联系实际，经常把实际例子插入讲课内容中，这样使讲课既生动又有利于我们的理解。通过这次培训使我学习了更多知识，发现了自己业务水平上的不足，使自己知道在以后工作中应该不断的学习，提升自己的业务技能水平。
培训的内容总结：
第一课电站常见公文写作。这一课主要介绍了计划、总结、通知、请示、报告、先进事迹材料及运行分析记录的写作方法和格式。
第二课电力生产现场应急救护。这一课主要讲了急救的一般常识、心肺复苏法、电损伤的急救、烧烫伤的急救和蛇咬伤的急救。
第三课水轮机发电机组及辅助设备。主要介绍水电站形式和各种形式电站之间的区别，还有介绍了一些水轮机的工作原理。
第四课电气设备运行与维护。主要介绍了倒闸操作的一些基本原则和和一些事故的分析和处理方法。 第五课水电站运行值班标准化。主要介绍了水电站生产运行管理及公司的运行值班模式。
第六课运行台帐记录及工器具管理。主要介绍了现场运行记录、班组管理记录及安全工器具的管理。 第七课两票三制与反违章。主要学习了两票三制的一些基本要注意的东西，和在执行中常出现的问题。 第八课水电厂典型事故分析。主要学习了电站生产过程中常出现的事故和故障的分析和处理方法。
培训收获：
1、 对一些公文文本写作有了进一步了解。
2、 学会了更多急救知识。
3、 了解了更多形式的水电站的形式和其他形式水电站的工作原理。
4、 学会和很多在工作中还没遇到过的事故的分析和解决方法，使自己在以后工作中要是遇到了能有一个正确的处理方向。
5、 了解了水电站的运行管理模式，在学习过程中参观了狮电公司的电站使我更加发现我们电站的不足之处，标识牌、卡本记录管理、安全工器具管理等等，这些都存在太多的问题。
6、 学习了现场运行记录的管理及安全工器具管理。
7、 了解了在两票三制执行中常出现的问题，避免自己在工作执行两票三制不能出现同样的问题。
8、 了解了一些在工作中还未遇到的故障或事故的现象，能使我在工作中出现是更及时的发现和处理这些问题。
培训意见和感想:
这样的培训对于我们基层人员是十分有必要的，在培训过程中能使自己接触到更广的知识，同时各个电站的人员组织在一起大家的交流本身也是一种互相的学习过程，但是我个人觉得就是培训时间太短不利于对各种知识结构的全面学习，还有就是这种培训太少，不利于电站人员的业务水平的稳步提升。
这次生产运行培训班让我学到了许多的知识，我会把这些学习到的知识运用在以后的工作中去，在今后的工作中找到自己的不足，不断的提升自己的业务水平和能力，为公司的明天做出最大的贡献，同时我也希望能有更多的机会参加这样的培训，我相信这样的培训能让我的工作做得更好。
培训个人总结怎么写【篇8】
xxxx年县职业技能培训工作在、的正确领导下，在的具体指导下，以科学发展观为指导，以为群众服务为宗旨，以提高全县劳动力职业技能素质为中心，创新拓宽工作思路，提高工作和办事效率，较好的完成了今年上半年的各项工作目标和任务。下面就xxxx年上半年职业技能培训工作状况总结如下：
1、培训完成状况：今年截止月底共举办各类培训班90期，培训各类人员人，完成全年培训总任务的117%。其中：城镇各类人员培训人(企业在岗职工培训人;城镇登记失业人员培训人)。劳动预备制培训人，农业富余劳动力培训人(汽车驾驶员培训人;专项职业潜力类手工艺品制作类培训人;专项职业潜力餐饮类培训人;专项职业潜力钢筋绑扎、钢筋加工、混凝土搅拌与加工共培训人);创业培训155人。
2、职业资格证持证状况：今年截止月底全县参加职业技能鉴定总人数为人，取得证书为人。其中：初级职业资格证持证人数人，其中：(取得初级汽车驾驶员职业资格证人，取得初级客房服务员人，取得计算机操作员人)、专项职业潜力证书人。
1、强化政治业务知识学习，加强自身建设。
为适应新形势下人力资源和社会保障工作的要求，我县负责职业培训的工作人员认真学习相关的培训政策和法律法规，用心参加上级部门组织的业务知识学习，工作人员的政治理论水平和业务潜力明显提高。强化了大局意识，服务意识。思想上得到了进一部解放，工作作风得到了进步改变。为完成xxxx年的工作目标和任务打下了良好的基础。
2、加强职业培训机构管理工作。
为规范职业培训机构的办学行为，逐步构成适应我县经济发展和人力资源市场的需要，构成布局合理、规模适当、管理规范。确保质量的办学局面。一是严格民办职业培训学校的开班审批程序，在审查培训人员材料的基础上，对其办学场地、教学设施、师资力量等按程序进行审批。二是建立健全培训机构信用等级制度，落实培训机构年检和评估制度，对各培训机构的办学条件、管理水平和培训质量等进行客观公正的评价，以保障学校的快速健康发展。今年年初配合州局对全县3个职业培训机构进行年检和评估。三是严格规范招生宣传和收费行为，实行招生广告备案制度，对招生广告中的学校名称、招生专业、培训层次、培训条件、收费标准、证书发放等资料进行严格审查。四是认真贯彻落实【】文件精神，对于各培训机构在贴合政策的前提条件下，尽量缩短培训资料得审核等程序，落实各项培训补贴，确保各培训机构顺利开展职业培训工作。
3、加强职业技能培训力度，规范培训程序，确保培训质量。为确保完成下达的职业培训工作任务，确保培训质量。一是围绕产业结构调整和当地经济发展需求，实施各类培训计划，以农业富余劳动力技能培训为重点，全面提升各类人员的生产操作潜力，掌握新技术的潜力和安全生产潜力，围绕产业发展需求，适应招商引资企业用工需要，集中开展专业化、特色化职业技能培训，打造特色培训品牌，组织开展校企用工培训对接活动。
4、做好新成长劳动力技能储备培训。围绕地方产业发展和承接产业转移对后备技能人才的需要。重点面向城乡的初高中在校生等新成长的劳动力开展定向劳动力预备培训，落实新成长劳动力优惠政策，目前，共完成新成长劳动力培训人。
5、用心实施职业资格证书制度和高技能人才培养计划。一是按照扩大规模，规范管理，狠抓质量，树立信誉的原则。用心实施职业技能鉴定倍增计划，强力推进农业富余劳动力和在新成长劳动力职业技能鉴定工作。落实鉴定补贴政策，调动各类培训人员参加培训鉴定的用心性，建立培训结业与技能考核同步实施制度，确保参加培训的农业富余劳动力和新成长劳动力应考尽考，取得职业资格证书。二是用心实施高技能人才培养计划，充分挖掘潜力，调动各方面用心因素，下半年计划协调上级部门举办高技能人才培训班。
一是培训项目与生产服务实际脱节，不能满足就业需要。尽管当前有家技能培训机构，但由于培训工种较为单一，与用工市场所需要的技术工种不适应，造成培训有效性和实用差，受培训条件影响，造成参加培训人员在培训之后也没有潜力直接进入用工企业工作，成为熟练技术工人。二是部分培训机构只追求参加人数，不关心培训质量和就业效果。从近几年就业培训状况来看，虽然理解过培训的就业人员人数增长较快，但就业人员的整体素质并没有明显改善，技术工人短缺的突出矛盾并未缓解。
1、围绕当地产业发展需求，满足企业用工需要。今后的培训工作要集中开展专业化、特色化职业技能培训。打造特色培训品牌，组织开展校企用工培训对接活动。二是实施各类人员的培训计划，以在人员技能提升培训为重点，全面提升参训人员的实践操作潜力。
2、加强培训资源有效使用。今后的培训工作我县充分利用各类职业技能培训学校的培训资源，做到各种培训资源如场地、设施、师资和信息等方面的综合使用，提高利用率。加大政策宣传力度鼓励各类人员用心参加培训并加大就业培训机构师资、人员、设施设备投入，提升培训机构的培训层次与质量，提高就业成功率。
3、健全就业培训体系。按照“面向市场、突出重点、因人而异、提高质量”的的思路开展职业培训工作，推动“市场引导就业、培训促进就业”机制的构成并做好分类技能培训。结合城镇登记失业人员、返乡农民工和农业富余劳动力的意愿和需求，抓好分类培训。对技能水平不高且有就业培训愿望的，着重在提高技能水平上下功夫;对具备创业条件、有志创业的，抓好创业培训辅导，提高创业潜力;对年龄偏大、不愿外出的，可开展农业实用技术和种植养殖技术培训，提高其增收的潜力。
4、探索多样化培训模式。根据市场用工需求，结合部分、和“”技能单一等实际状况，采取用人单位与培训机构联合办班、培训机构为用人单位开展“订单式”培训等形式，开展“订单、定向、定岗培训”。加大中高级技能人才培训力度，根据各用工企业特点和用工要求，对部分劳动力开展针对性技能培训，有效解决部分企业“用工难”问题并用心探索开发各级各类组织便利、实效性好的特色培训。如开发特色农业技术培训，组织开展针对有较大市场用工需求的各工种培训工作。
今后的工作中将按照政府推动、社会承办、各方协作、群众收益的方针，在加大培训力度上做文章，在提高技能水平上下功夫，建立健全培训就业机制，围绕市场抓培训，加大农村富余劳动力培训力度，切实提高农民工技能水平，切实提高管理水平和培训质量。虽然我县职业培训工作虽然取得了必须的成绩，但还存在一些不足，今后我们将认真学习先进经验，努力将焉耆县的职业培训工作再上新台阶，为焉耆县经济建设贡献力量。
培训个人总结怎么写【篇9】
培训总结的范文
紧张而充实的培训马上就要结束了，结束之前整理一下思绪，作以总结还是很有必要的。
作为教师培训者参加学习的机会本来就不多，即使有，也大都是传统讲座式的课程，效果与自己看看书差不多，感受并不深。有幸参加这样国家级的培训，尤其是现代培训理念指导下的专门针对培训者的培训对我来说是一件非常值得高兴的事。
在这次培训中让我看到外面世界的精彩。固步自封，夜郎自大的情形往往是发生在相对封闭的环境中，这次培训开阔了我的眼界。在培训中，使我有幸接触到全国各地的教师，见识了人家的风采，特别是在我们的协作组里面，认识了诸如傅廷奎老师、夏伟老师等优秀的教师，让我见识到了山外的`世界，感到自己的才疏学浅，也使自己有了奋斗的目标。唯有学习学习再学习，才能望其项背。终身学习不能只停留在理念上，每个人都需要践行，才能跟上时代发展，完成肩负的任务。
作为培训者参加这样的培训使我的培训理念发生了极大的变化。传统的集会式的培训，专家讲座，一讲完事，没有人去在意结果怎么样，即使在意，在那种形式下，也很难有更好的效果。没有现代的科学的培训理念，想望好的的培训效果只是痴人说梦。在这次培训中，有很多有价值的培训内容，其中的相识活动，团队建设都能给人耳目一新的感觉。以前只是在小班、企业中应用的培训方式也走向了教师培训。在培训中也使我深入理解了参与式培训的理念与案例，如果有机会，我将践行这样的培训模式，使得自己的培训也能够有质的提升。我想这样的培训模式与内容一定能给以后的教师培训带来全新面貌。
培训中的问题也很多。对于平台，我想说几点：一是网速总体上偏慢，有时太卡，好多视频半天也缓冲不了，看不成。二是资源应该能够下载，至少看过后能下载，方便以后查阅，应用时借鉴。三是对于培训质量的管理不能只停留在数量上，发多少贴，多少文章作业之类的，还应该看看作业的质量，只是抄袭来的自己也懒得看的作业达不到培训的预期效果的。虽然这是个繁重的工作，可能平台也有自己的苦衷，但如果不解决将严重影响培训的效果，这样的追求百分之百也没太大意义。
如果让我对这次培训作一句话总结的话，那就是：如果你想学，你能够收获很多；如果不想学，什么都是浮云。
自己付出了那么多，收获的更多。喜欢它，亲近它。如果这个账号不取消的话，我将长期经营，让它成为我的网上家园。
酒店培训总结怎么写(汇编14篇)
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酒店培训总结怎么写【篇1】
感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起分享一下：
一、是关于班组长的定位：
1.是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层;
2.对于一个企业来说，是企业目标达成的最直接责任人;
3.是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;
4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。
二、是对班组长所提出的工作要求
1.提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;
2.降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;
3.解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类
似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。
三、是班组长处理工作关系的技巧和方法
1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。
2.读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的。
3.与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。
四、自我成长和提升
热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。
总之，在工作中不断把兰老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。
酒店培训总结怎么写【篇2】
尊敬的各位领导，各位同事：
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。
大家上午好
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行考核做好准备，这次五天的实习使我得到很大的提升。把自己在理论培训的理论知识运用到实践中去。一方面巩固所学知识。并为自己做好一名销售做好准备。车间实习是从办公室走向市场的一个过渡，论文写作它为我顺利的走出办公室，走向市场、为集团取得更好的业绩做好了准备。
一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。
把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
充分听取广大学员的反馈的意见，以改进教学效果。我们在每一期培训班结业前均发放学员意见反馈表，并在有的班级组织学员进行座谈，及时了解培训的效果，获取第一手的资料以指导我们，发扬优点、改进不足之处。
酒店培训总结怎么写【篇3】
1.服务意识的提高：
对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。
2.服务水平的提高：
这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务
3.应变能力的提高
在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。
酒店培训总结怎么写【篇4】
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱，在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在南京学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。
下面对匡家庆老师和郑曦老师所讲到的关于培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：
关于培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去南京之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在南京的学习和交流，在对于培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，
1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。
2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训3、因循式——知道如何培训，不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！
以前培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：
1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工，或者选择在下午，中午大家经过对客服务的疲劳活动，下午本来想休息，却又被我们强行拉出来接受培训，怎么会有结果呢？
2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。
3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？
同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。
1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。
2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。
3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理夏经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照夏经理的指令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行培训夏经理都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。
大家知道，我们餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：
1、学习动机和他的需求息息相关
2、注重实效和应用3、肯定自我，很难接受他人
3、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。
4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。
5、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
综合以上的问题，我认为以后培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？餐厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。
2、培训的设计与计划
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。
3、培训中的激励与调动
培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。
4、培训中的问题与处理
培训活动中总是会有不同的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。
5、培训工作的实施
实施培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立餐厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证
培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果，以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对培训工作的认识和一些心得，我相信我们在夏经理和郭经理的支持和指导下，餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。
在南京学习过程中还学习了餐饮品牌建设、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程，从中也学到许多的知识。培训班结束后，我们餐饮班还建立了qq群，经常在网上交流经验，互相帮助，互相支持，和许多酒店成为好朋友。
以上是我在南京学习的一些心得体会和学习成果，在此向大家简单的汇报了一下，有认识不足之处，还希望大家能够谅解
谢谢大家！
餐饮部：xx
酒店培训总结怎么写【篇5】
员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。
年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。
并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。
，共组织员工大小培训53次，参与培训人数达多人，取得了很好的培训效果。
酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。
宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。
针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，
使学员从解决一个问题学会解决一类问题!研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足!
酒店培训总结怎么写【篇6】
__年即将度过，我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为479.74万元，餐饮收入917.5万元，其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%，年均房价299元/间/夜。开业以来，共签署协议551份，目前有效签单协议客户单位182家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于__年10月份突破200万的营收目标。
(二)、管理制度创利。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通过与最佳西方人员的培训交流、实地模拟操作、并借鉴金源酒店的管理及服务理念，使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各部门的岗位职责，建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准，对超越或者违反做出了相关的处罚规定，做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 酒店主抓八大工作
由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想，我们很快就意识到了这一点，在加大自身宣传力度的同时，也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段，目前的稳定客源已拓展到市、区，一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价，经过多层次、多角度的宣传，酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、
餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行，在一定的费用和毛利率标准下，一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来，餐饮完成计划任务是95%，毛利率平均达到56%以上。
前厅咳嗽币恢北3纸虾玫墓ぷ魈龋细叩墓ぷ魅惹槲欣纯桶炖砣胱 ⑼朔渴中癖鋈嗽毕钢隆⒅艿降姆竦玫搅撕芏啾隹偷暮闷溃筇酶崩硪布笆庇行У拇砹丝腿说母骼嗤端摺
客房部自酒店筹备以来，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行布置，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。
财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作，为此财务部门认真做好财务分析和核算，确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的运营情况，针对收入及成本费用合理确定资金的使用，同时积极做好应收账款的结账工作，保证酒店收入及时变现。物品采购方面，采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实施定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进物美价廉的商品。
酒店自试营业以来，通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通，与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。
从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金，自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工，并在严格控编，所有工程员工停休的情况下，做好了大厅及广场圣诞布置，并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案，以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。
人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导，经过一年的运行，对人员作出结构性调整，逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动，增强了员工的凝聚力。酒店的质检，作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度，除了人事部对新员工的入职培训外，各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训，老员工以身做责，通过言传身教带动新员工。
因销售部整体销售水平参差不齐，对一些接待信息捕捉的不够迅速准确，同时在很多细节方面考虑不够全面。
因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐; 酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生，执行力不足。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。
__年，是升辉西方财富酒店试营业的第一年，是酒店发展的一年，升辉西方财富酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象，保持客房出租率和餐饮上座率继续更上一层楼，还需要全体员工的共同努力。zz年，营业收入争取要比今年翻一番。通过各种形式的促销手段将餐饮收入在保持今年的良好势头上稳步增长，客房营收要有突破性增长。同时进一步提高酒店的知名度，加强外联的人脉关系，逐步树立酒店的品牌效应。同时加强酒店内部管理、加强各部门管理人员的素质，初步建立适合自己的管理模式。节能降耗、增产节支，并合理的提高员工精神及物质方面的需求。相信通过全体员工的通力合作，一定可以在来年再创佳绩。
看了酒店年终总结报告范文还看了：
酒店培训总结怎么写【篇7】
这次参加了酒店组织的xx培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和xx老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的xx必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
酒店培训总结怎么写【篇8】
首先声明：我不是大师，我是小师傅。
怎么才1000字以上，太少了！我给你2000字~~~xx年6月《餐饮实务实训》自评报告天津职业大学国际交流学院酒店管理专业始建于2000年，xx年经英国爱德斯国家学历与职业资格考试委员会和市教委批准，在全国高校中第一个建立了BTEC教学中心.xx年被确立为国家首批高职示范校建设项目的重点建设专业.《餐饮实务实训》课程主要适用于高职高专酒店管理专业的学生学习.本课程是高职酒店管理专业的专业必修实践课程，以培养学生实际能力为目的.主要是通过酒店顶岗实习的形式进行，提高学生专业技能和应变能力，使学生具有餐饮服务所必需的专业基础知识和服务技能.具有良好的职业素质，职业道德和爱岗敬业精神.该课程学时总计54学时，是一门实践性很强的专业主干课程.也是劳动与社会保障部在国家职业技能鉴定工作中＂餐厅服务员＂工种的主干课程之一.该课程与职业资格证书考试相结合，使学生在校期间可以考取＂餐厅服务师＂中级证书.《餐饮实务实训》课程的主要特色如下：1，职业性，过程化.教学全过程突出校企合作，工学结合.校内专业技能实训+校外四，五星级酒店顶岗实习+综合社会实践，让学生在较好的实践条件下学习，使学院与企业零距离对接，学生就业率为100%.2，突出能力培养.针对酒店业的特点，注重培养学生的职业素养和职业技能.3，课证融合.根据酒店的要求确定教学内容，实现课程内容与企业需求的＂零距离＂.根据职业岗位标准确定技能要点，实现学生技能与岗位要求的＂零距离＂，将职业资格证书内容纳入课程中，实施＂双证书＂，适应了行业对高技能人才需求不断变化的需要.我们认为：《餐饮实务实训》课程具有以下特点和优势：一，教学内容1-1在课程内容的设计与组织安排方面：该课程以＂工学结合＂为切入点，通过＂课证融合＂的教学内容和＂顶岗实习＂的教学模式，适应酒店及餐饮企业服务与管理一线发展需求的高级技术应用型人才.＂课证融合＂的人才培养模式是酒店管理专业的突出特色，即：将职业资格的标准融入专业教学过程中，使学生通过三年的学习，在知识和职业技能上均达到饭店＂餐厅服务师＂的水平，毕业时取得中级职业资格证书.这一双证书模式的深化，适应了酒店行业对高技能人才需求不断变化的需要.在《餐饮实务实训》课程教学内容的设计和组织安排上，突出体现了这样的特色.——职业性，过程化.教学全过程突出校企合作，工学结合.在课程的学习中，安排学生在校内实训中心和校外实训基地的多家高星级酒店顶岗实习，教学做一体.在教学中，由学校的＂双师型＂专业教师和企业的兼职教师共同授课和指导实训，保证了课程的职业特色.——突出能力培养.针对酒店业的特点，注重培养学生的职业素养和职业技能.除BTEC教学模式所强调的七种通用能力以外，改课程的能力结构要求是：①具有较强的语言表达能力和思辨能力.②具有运用计算机进行业务操作的能力.③具有一定和人际交往和社会协作能力.④具有胜任餐饮服务的操作能力.⑤具有继续学习和适应职业变化的能力⑥具有吸收和应用新技术的能力.⑦具有一定的创新和创业能力.——进行课证融合：根据酒店行业对餐饮岗位的要求，选定了如下教学内容：托盘，餐巾折花，铺台布，中餐摆台，斟酒服务，上菜和分菜服务等，实现了课程内容与企业需求的＂零距离＂；同时根据这该工种的中级职业岗位标准，确定技能要点，实现了学生技能与岗位要求的＂零距离＂，并将职业资格证书课程考试大纲纳入教学计划中，将职业资格证书内容融入课程中，实施＂双证书＂制.《餐饮实务实训》课程一方面根据专业人才培养目标，突出体现以上三个特色，课程教学内容规范，信息量大，能及时把教改教研成果和酒店业最新发展成果引入教学，同时根据前后续课程的衔接和餐饮职业岗位的需求，在教学内容的安排上以必需够用为度，统筹考虑来选取教学内容.在课程的设计上，注重职业道德的培养和职业素养的养成.以真实餐饮服务为基础，设计了10个实训教学项目.在实训教学中，对于职业技能掌握的关键环节，进行了合理设计，达到了很好的教学效果.1-2在教材及相关资料方面：《餐饮实务实训》课程组注重加强教学资源方面的建设，合理选用教材，积极开发编写适合高职学生使用的实训教材，并为学生推荐进一步学习的扩展教材和参考资料，保证了学生知识的获取；同时积极开展教学研究，深化教学改革，加强教学资源库的建设和数字化建设，使所有教学资源全部上网，并开放式持续建设.专业教师编写出了系列教材，并已经投入到课程的教学中使用，得到学生的一致好评；选用了教育部《新世纪高职高专教育旅游专业人才培养模式和课程体系改革与建设项目》成果教材《餐厅服务技能综合实训》作为本课程的教材.该教材针对饭店餐厅管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店餐厅管理与服务人员的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思，设计和编写.形式新颖，选材独到，内容精练，针对性强，对高职高专院校饭店管理与服务专业的学生进行...
酒店培训总结怎么写【篇9】
20xx年度xx培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：
一、经营情况
20xx年中心接待宾客x人次，营业收入为x万元，营业成本为x万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历11年沉积未缴的公积金x万元，减去年末已记入成本的商品价值x万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心20xx年实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。
1、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房A型间、B型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。
2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)x万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损x万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。
3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为x万元，收入比重为x% ，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与xx资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。
理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。
餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前1小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。xx年xx月3日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：
1、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。
2、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。
3、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，限度地减少经营费用。
4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。
等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。
一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。
xx年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。
员工马润花因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。
作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上QQ群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。
员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。
还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。
总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。
四、搞好后勤保障，服务一线工作。
1、20xx年尾，中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。
2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。
3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。
4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。
5、劳动保障及劳动监察部门，xx年在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。
6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。
综上所述，中心xx年工作取得了较好的成绩，为08年的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。
1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。
2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。
3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。
4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。
5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。
酒店培训总结怎么写【篇10】
1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。
2、作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。
3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。
4、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。
6、作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。
7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。
8、作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。
9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。
10、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。
11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。
12、对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。
13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。
14、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。
15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。
16、对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。
17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。
18、担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。
19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。
20、作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。
21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的.员工，很热爱自己的工作岗位。
22、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。
23、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。
24、工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。
25、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。
26、在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。
27、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。
28、不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。
29、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
30、作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。
31、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。
32、对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。
33、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。
34、该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。
35、工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。
36、作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。
37、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。
38、工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。
39、产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。
40、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
41、作为领班起到了很好的带头作用。
42、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。
43、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。
44、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。
45、作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。
46、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。
47、平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。
48、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说“不”。
49、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。
酒店培训总结怎么写【篇11】
20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的`行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性。
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉。
3、个别新员工对本职工作操作不熟练。
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性。
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
酒店培训总结怎么写【篇12】
20__年3月31日--20__年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实训，我所实训的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实训主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实训的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，
我在酒店客房部实训，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的三线合一。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实训之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实训期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实训期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
酒店培训总结怎么写【篇13】
为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：
一、20xx年年度完成的培训工作
1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。
2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。
二、酒店培训不足以及努力方向
1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。
2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。
3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。
4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；
5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。
6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。
三、20xx年酒店培训工作重点
(一)人事部：
1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。
2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。
(二)前厅部：
1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；
2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；
3、开展各岗位的标准化、程序化培训；
4、部门内部进行业务知识的交叉培训；
5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；
6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；
7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。
(三)安保部：
1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；
2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。
(四)财务部：
继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。
(五)销售部：
战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。
(六)客房部：
1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；
2、清洁机械的使用及保养培训；
3、对客投诉及意外事件的处理培训；
4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；
5、制服间及仓库的规范管理培训；
6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；
7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；
8、酒店客房服务质量及服务标准培训；
9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训；
10、客房做房程序及要求培训。
酒店培训总结怎么写【篇14】
培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：
一、经营情况
中心接待宾客人次，营业收入为万元，营业成本为万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上沉积未缴的公积金万元，减去年末已记入成本的商品价值万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。
、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。
、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。
、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为万元，收入比重为％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。
理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。
餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：
严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。
对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。
煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。
后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。
等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。
一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心 上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。
9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。
员工因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。
作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。
员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。
还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。
总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。
四、搞好后勤保障，服务一线工作。
1、中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。
2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。
3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。
4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。
5、劳动保障及劳动监察部门，在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。
6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。
综上所述，中心工作取得了较好的成绩，为的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。
1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。
2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。
3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。
4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。
5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。
