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窗口述职报告 篇1
导语：根据组织上安排，2009年2月份我从Xx镇人民政府副镇长的岗位调至市外经贸局工作，任局党组成员、局长助理，具体分管外资科和局审批服务窗口。现将一年来的履职情况作简要报告。
根据构造上安排，2009年2月份我从Xx镇人民当局副镇长的岗亭调至市外经贸局工作，任局党构成员、局长助理，详细分担外资科和局审批办事窗口。现将一年来的履职环境作简要报告。
1、加快角色转换，敏捷投入并适应全新工作环境。一方面做好原单位的分担工作。1月份在Xx构造两只项目标开工构筑和征地工作,和谐办理劳资胶葛、企业遗留题目和用地矛盾等群体性变乱，筹划春节和好和招商活动；另外一方面敏捷融入新的工作环境。面对外经贸局交易性特别强的全新工作，我满怀决议信念，沉下身来，谦和的向交易妙手进修，向上级部分请教，自学相干的法律标准、政策文件，并联合工作实际，予以领悟领悟，消化吸取。较短时候内践诺起了响应的行政审批办理本能机能，参加了本年开放型经济工作定见及相干考核文件的订定。
2、环绕项目构筑，尽力提拔审批办事效能。本年与窗口的同志们克服人少事多的庆幸身分，重点做了四项工作：一是提速，按“即办件”的标准办理“承诺件”；二是增效，立异了报告材料网上预审机制；三是靠前办事,自动参与项如今期洽商，为乡镇园区供给法律政策办事；四是雷同和谐，和谐外管、工商等部分，加强与上级部分雷同，为Xx、Xx等庞大项目审批开辟绿色通道。本年以来窗口共办理审批项目2250件，此中外资项目560件，前后被评为文昭树范窗口、文明办事斥候。
3、对准全年目标，互助做好外资督查工作。一是每个月供给利用外资分析材料，为督查组带领决议计划供给根据；二是参加园区乡镇督查、赴周边县市区调研，切当助推全市利用外资工作；三是担当督查组办公室副主任，互助督查组撰稿并办了11期督查简报，发至四套班子带领。中断11月底，全市共兑现工商挂号注册外资5.5亿美元,实际到帐外资3.1亿美元，均已结束Xx下达的加压目标。本年全市利用外资连续6个月在Xx六县市中位列第一。
4、珍视本领熬炼，尽职尽责周全践诺工作。一是牵头相干本能机能部分做好外商投资企业的年检工作，全年共有682家外资企业顺利经过议定年检，参检率到达85%，在Xx地区处于领先职位处所；二是赴Xx外经局挂职进修，开通挂职博客，撰写了《关于Xx招商引资工作的开导和思虑》，并介绍了总投资超5000万美元的韩资项目来Xx新区投资观察；三是自动献言献策，和局长互助撰写的《Xx》被参加市科学成长观论文集，对办事外包、港口开放等工作发起发起定见，参加了市招商局考核定见的订定；四是高标准严厉要求本身，自动进修法律和交易知识，建立精确的权力观，能自发接纳监督，坚定原则，自发禁止各种勾引，坚矜重要题目自动向党组报告请教请教。
回顾一年来工作所获得的一些小成绩，离不开以Xx局长为班长的局党组精确带领和科学决议计划，离不开同志们赐与我关心入微的关心和赞成，这是大家互助竭力的结果。同时我也发觉本身工作中存在的一些题目，紧张有两点：一是交易还不精。固然本身也在连续进修，但进修的深度和广度还不敷，凸起表如今对一些纷乱交易题目的处理上经验欠缺；二是对基层交易工作教导少。固然也下基层调研，但很多工作搁浅在行政办理层面，对基层交易知识系统性教导的少，基层对外资交易的熟悉程度还不高。以上两点也是我在今后工作中需重点克服和进步的方面。
窗口述职报告 篇2
20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个(其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项)。
今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理(受理)的46个办事项目(其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个)，进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》(修订版)，全面深化“标准化窗口”创建活动。
今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写;将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城)600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
窗口述职报告 篇3
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导：
我是××派出所的××，作为公安治安窗口的工作人员，我在过去一年的工作中，勤勤恳恳、兢兢业业，尽心尽力为人民群众服务。特向您汇报一下我的工作情况。
一、工作概述
在过去的一年里，我负责办理派出所接报处理范围内的治安案件，并开展社会治安巡逻工作。我按照上级领导的部署，认真履行职责，努力完成治安窗口的各项工作任务。通过不断学习提升自身本领，加强与群众的沟通交流，力求将工作做得更好。
二、工作亮点
1. 积极参与社区治安巡逻工作
我与社区警务人员密切配合，参与了每周定期的社区治安巡逻工作。通过加强与居民的沟通交流，了解他们的安全需求，及时发现和排除安全隐患。同时，通过开展社区宣传活动，提高居民的安全意识，增强社区的安全稳定。
2. 办理治安案件效率高
在案件办理方面，我对每起治安案件进行精细分析，采取针对性的办案措施，确保案件得到快速侦破。同时，加强与相关部门的协作与配合，确保案件办理的顺利进行。我注重与当事人的沟通，倾听他们的诉求，并合法合规地解决问题，力求做到公正公平。
3. 积极参与法制宣传工作
作为治安窗口工作人员，我积极参与法制宣传活动，向居民普及法律法规，提高他们的法律意识和法治观念。我采取多种宣传方式，如发放宣传资料、开展法律讲座等，使群众了解法律的权威性和适用性，引导他们依法维护自己的权益。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要包括：对某些专业知识的掌握不够熟练，工作中还需要加强与相关部门的协作与配合。为了进一步提高工作水平，我制定了以下改进措施：
1. 进一步学习专业知识
加强自身本领的提升，学习与治安工作相关的法律、心理学等专业知识，提高自己在工作中的解决问题的能力与水平。
2. 加强协作与沟通
进一步加强与相关部门的配合，加强与社区居民的沟通交流，倾听他们的需求和意见，及时改进工作中的不足之处。
四、工作建议
在开展工作的过程中，我认为还需要领导给予更多的培训机会，提供更广阔的平台，帮助我们提高自身素质和能力。同时，合理安排工作时间，引导我们更加注重生活与工作的平衡，保持良好的工作状态。
五、总结
过去一年的工作中，我充分认识到公安治安窗口的工作重要性，不断努力提升自身的能力与素质。在今后的工作中，我将继续加强与社区的沟通交流，积极参与各类治安活动，进一步提高自己的综合素质与能力。同时，我也坚信，在上级领导的正确指导下，我们治安窗口的工作定能积极顺利地向前发展。
感谢领导对我的支持与关怀！
此致
敬礼！
××
××派出所公安治安窗口工作人员
时间：××年××月××日
窗口述职报告 篇4
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。
一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。
依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。
一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。
回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!
一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。
对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：
(一)强化学习，进一步用“十七大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。
(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。
(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。
窗口述职报告 篇5
根据市委组织部《关于做好市机关领导班子和领导干部考核评价工作的通知要求》现将市规划局公告如下，欢迎社会各界批评指正。
2007年以来，市规划局领导班子团结一致，锐意进取，组织领导全体干部职工，以全面提高城乡规划水平为目标以加强自身建设，提高干部素质为目标。立足基础，狠抓规划编制工作，不断创新规划管理制度，全力推动城乡规划快速健康可持续发展，实现“规划成果全覆盖，管理水平显着提升，重点项目高效推进。”推进，党的知名度齐头并进，各项工作争第一”。局领导班子近两年主要工作汇报如下：
我开展的主要工作
2007年以来，面对繁重的城乡规划，在工作任务上，局领导班子团结一致、带路、团结、引领全体干部职工艰苦奋斗、锐意进取，城乡规划工作成效显着，两年来，市规划局先后荣获目标管理先进集体、新农村先进单位等奖项建设，脱贫攻坚先进单位。多项城乡规划成果获奖中标；2007年兴丰建设进入行政执法部门前三名。
（1）规划成果全面覆盖充分发挥主导作用
1．城乡规划在全面覆盖的过程中快速推进。 两年来，城乡规划编制工作硕果累累：2007年，中心城市发展概念规划等3项国际征集规划报批，部分重点项目落地实施正如计划;城市详细规划已完成并批准实施；全市近??期建设用地范围内控制性详细规划已全面覆盖；城市近期建设规划和给水、排水（污水处理）、消防、供暖四大专业规划基本完成。 2008年，21项中心城市规划任务中，有3项因总体规划修订而延期，其余18项已完成或正在调整完善。在城市规划工作快速推进的同时，县域规划全覆盖也即将结束。全市92个乡镇总体规划修订工作基本完成，乡镇近期建设用地内控制性规划滚动覆盖率平均达到80%以上；编制住宅集中建设规划252份，住宅布局规划2306份。规划成果已通过省建设厅验收。全市城乡规划体系日益完善，城乡规划全覆盖的目标基本实现。
2.主导作用充分体现在项目的推进中。 城乡规划编制和管理快速推进，规划对城乡经济社会发展的“引领”作用得到充分发挥。一是谋划引导重大基础设施建设功能充分发挥。 200
6. 2007年底，我局根据城市总体规划和城市发展需要，提前启动了明年中心城市基础设施建设规划的编制工作。 《规划》将规划愿景细化为具体项目，实现城乡规划战略意图的落实，避免项目实施的盲目、无序。二是充分发挥规划和引导城乡科学发展的作用。围绕实现规划高质量全覆盖的目标，起草并报市政府办公厅下发200份。
7． 2008年中心城市规划研究规划，同时，我局印发了《县村规划工作要点》和《全市规划工作部署安排》。 各项规划任务的快速推进，实现了全市城乡规划全覆盖，为指导城乡建设科学发展提供了规划保障。三是充分发挥政策引导城市产业发展的作用。起草并报市政府办公厅印发《关于确定市区高层建筑重点发展区域的通知》，提升中心城市发展水平和品位。围绕进一步促进中心城市房地产和商业发展，于2008年10月上旬起草了《促进中心城市房地产和商业发展的政策法规》。城镇商品房量快速增长；大润发超市、国泰广场等13个大型商贸设施相继开业。四是发挥新农村建设的纽带和引领作用。大力开展乡镇规划研究，编制印发《**市农村集中居住区规划分类实施指导目录》，提出分类指导和农村集中区规划建设建议住宅地点因地制宜。同时，全力做好全市15个健康生活试点村的规划指导和服务工作，对全市规划和建筑设计方案进行了审核。 15个健康生活试点村，提高了示范点建设质量和建筑质量。目前，全市已完成252个集中居住用地建设规划编制任务。在规划指导下，全市健康生活示范村和农村集中聚居点建设快速推进。
（二）改革创新全面突破，管理水平显着提升
1．在改革创新的推动下，工作水平不断提高。 提出“致力创新、突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平不断提高。围绕精细化、精细化服务，不断提升服务能力，提升服务质量，制定出台了《免费代理规划建设服务实施办法》等四项制度，让规划行政许可更便捷、更惠民生，更符合发展需要。 ;围绕规范规划工作，推进规划设计招投标和规划市场管理创新，出台了《**市规划编制项目招投标管理暂行办法》和《城市规划管理暂行办法》 **市设计市场”；管理层面，启动“地理信息系统建设”，完成总体框架、平方公里三维虚拟城市示范系统、元数据管理系统等三大基础平台，航测影像图8555平方公里，400平方公里航测影像地图 贺市区113平方米
km 1:500 地形图数据采集和录入正在加快，地下管线数据普查工作即将启动。围绕提高测绘院发展水平，制定了改革创新工作方案，明确了企业内部管理、质量管理、标准体系等方面的改革目标。测绘研究所将在年内实现资质升级。以推进规划院科学发展为重点，多渠道帮助企业拓展市场，加强内部规范管理体系建设，确保规划院经济效益与自身建设齐头并进。 pre
预计2008年医院合同总收入将达到1200万元，比改革前2006年增长3倍。
2.规划管理在逐步完善的过程中不断规范。 在大力推进规划工作的同时，改革创新，完善机制，着力提升规划管理水平。牵头起草并报市政府办公厅印发《关于城市商业用地容积率规划管理规定的通知》、《**市市政工程管线管理办法》、 **市建设项目选址及规划方案审查（示范）暂行办法、《城市居住区公共服务设施配套建设规划管理规定》、《城市集中居住用地配套技术标准》农村”等规范性文件，进一步加强规划强制性指标管理，完善中心城区规划管理工作制度体系。以提高社会参与规划工作为重点，结合建设项目规划设计审查计划、40 名规划协调员、4 名公民代表和 3 名规划助理聘请乡镇、街道办事处、居委会和市区各行各业顾问，扩大规划管理的社会性，增加公众参与规划工作；着力对主次干道沿线住宅用地和所有公共建筑用地规划设计方案实行分段审控机制，加强对市政和公共配套设施的监管。检讨，提升项目整体规划建设水平，打造精品工程。
（三）发展意识全面树立，重点项目高效推进
牢固树立以项目促发展、以项目求跨越的工作理念招商引资，攻坚克难 尽管面临工作量大、人手紧缺、资金紧缺等诸多困难，各项重点项目的推进工作精心组织、艰苦奋斗，取得了显著成效。
1.招商引资任务圆满完成。引进投资始终是工作的重中之重和“第一要务”，紧紧围绕市委市政府的战略部署和工作要求，联系多方，广泛出击，奋力拼搏扩大招商引资成效。 2007年共协议引进项目8个，总投资5.988亿元。经市招商引资评估中心评估，两个项目已建成投产，总投资4894万元。 2008年协议完成项目5个，总投资1亿元； 1个项目建成投产，投资5000万元。
2.雪峰公园建设高效。 自2006年4月开工建设以来，全世界干部职工把雪峰公园建设作为示范工程、亮点工程、示范工程，展示了规划干部队伍的风采和实践“三高三化三精”的工作标准。艰苦奋斗，顽强拼搏，一心一意抓规划设计，全力以赴抓项目建设，精心细心高质量塑造、科学组织、高效实施。为确保施工进度，几乎放弃了所有的假期，春节不歇，“5月1日”不休息，不眠不休地推进工程建设。制定了干部现场值班和夜间例会制度。干部职工白天忙于工作，下午6时30分在园区建设工地忙于督促帮扶，有力地促进了园区建设的提速。经过近500个日日夜夜的顽强拼搏，各项建设任务圆满完成。 9月5日举行园区开园仪式，9月底完成项目竣工验收。园区如期建成开放，得到了军区长和省市领导的充分肯定，也受到了社会各界的好评。雪峰公园的建成被评为“2007年**市十大大事”。
3.重点项目进展顺利。 **1897和东街项目：完成项目三套规划方案和项目实施方案的编制，积极联系多方出击，项目合作开发单位基本确定，项目将在适当的时候推出。百层高楼推进工程：制定了市区百层高层建筑推进工程实施方案，确定了年内建成和在建高层建筑80座的工作目标，通过政策引导、监督检查、现场观察等方式，大力推进项目建设。日程。目前，市区已建成或在建高层建筑105座，超额完成年度目标。住房工程：全面服务城市蓝领公寓、拆迁安置房、廉租房等住房工程建设；积极协助完成大运河水利博物馆选址工作，积极编制规划方案；海关大楼、古黄河滨水核心区、明城墙遗址保护等市政府切实的项目规划和服务工作，推动了项目的快速推进。
（四）深入创建和谐团队，服务水平显着提升
和谐团队工作取得显著成效。一是加强服务创新，进一步推进营商风貌建设。围绕政（商）风建设工作再上新台阶的工作目标，工作措施不断强化，着力创新服务理念，《**市规划局免费代理规划建设服务实施办法》、《市规划局专项“快捷绿色通道服务制度”等四项新机制新制度，规范规划和行政服务工作，着力提升服务水平，取得了实实在在的成效。2007年，我们局在市（商）风评议工作中进入行政执法部门前三名；2008年上半年，我局在全市政（商）风活动民主评议15家行政执法机构中名列第一五是局市规划办在热门岗位评价中名列第二。我局行政服务中心多次被评为“流动红旗窗口”和“十佳窗口”。二是强化和谐发展，争创一流，扎实发展。围绕构建和谐社会、和谐规划的工作目标，以脱贫攻坚、双援、信访等工作为重点，以竞赛考核为抓手，全力推进争创一流工作。脱贫攻坚工作以制定发展规划、培育富足产业、实施实战帮扶、帮扶困难户为重点，大力实施计划帮扶、科技帮扶、务实帮扶、扶贫帮困四大帮扶工程。家庭援助）。支持），已完成脱贫攻坚工作，投入12万余元，较好地实现了脱贫攻坚目标；在双支援工作中，进一步加强与驻院官兵的沟通交流，帮助解决他们的实际困难；以解决群众困难为抓手，坚持“登记、分配、负责人、办理、结果、监督”“六有”，充分发挥规划的协调引导作用，帮助信访人员化解矛盾、处理问题，采取回访、下访、预约挂号等有效形式，深入推进信访问题处理工作，得到群众充分肯定。三是加强竞赛考核，逐步完善队伍建设。在干部队伍建设中，全面引入竞争考核机制，激发干部职工创业、创优的积极性。完成局中层干部轮岗工作，促进业务工作交流，激发干部员工自我提升，提高积极性；完成部分支部主任助理公选，进一步完善干部梯队建设，使部分年轻干部的创业积极性得到充分调动；实施了部分重要人员公开招聘，引进了一批专业青年人才，进一步丰富了干部队伍，促进了各项业务工作和服务工作的有效开展。
（五）反腐倡廉警钟长鸣，党风廉政建设水平不断提升
紧密结合城乡规划工作实际，着力推进惩防体系建设。在落实责任制方面，先后组织制定了《市规划局党风廉政建设责任制实施办法》、《**市规划局党风廉政建设责任制报告》制度》、《**市规划局党风廉政建设工作责任制检查考核办法》、《市党风廉政建设责任追究暂行办法》* *市规划局”，全面调整完善廉政建设责任机制，进一步明确责任制落实机制和具体措施，切实落实“一岗两责”；在教育和学习，组织干部职工开展“学、树、求”、“解放思想能形成，推动落实快工作”大型研讨活动，并赴洪泽湖农场接受警示教育活动和城市规划系统反腐倡廉专项警示教育活动，经常组织开展各类案例教育，让警钟不时敲响，确保干部队伍整体不出现问题；在推进廉政文化建设中，以廉政文化进入机关和开展业务活动为重点，进一步推进廉政文化建设。印发《关于全面开展领导干部“读廉洁、思想廉洁”活动的意见》，编印23期廉洁问题，供干部职工学习；干部开展公开述职活动，先后组织召开3次党组中央组民主生活会，分析学习干部廉洁自律管理；纪委《实施细则》实现了“无缝衔接”。积极支持纪检组派出，自觉接受监督，着力加强对干部选拔任用、资本运作、国有资产经营、党政公开、领导干部等六个关键环节和岗位的监督。廉洁自律，落实党风廉政建设责任制。管理成效显着，党风廉政建设和反腐倡廉工作进一步加强。
2.存在的问题
在肯定成绩的同时，我们的工作还存在一些不足和问题，主要表现在：一是政治问题，理论学习的针对性有待进一步提高。虽然开展了很多学习活动，加强学习型机构建设，但学习针对性不强，学习内容比较广泛；二是规划制定的针对性和战略性有待进一步增强。由于缺乏对城市发展规律的更深入研究，编制的规划针对性不够，对城市建设和经济社会发展的引导作用没有充分发挥。三是效能建设有待进一步加强。我局围绕提高行政效能，开展了大量卓有成效的工作。但受人力不足、技术力量薄弱、管理范围广等因素影响，规划效能建设与市委、市政府的要求相去甚远，离人民群众和普遍服务相去甚远。对象的期望还是有一定差距的。
窗口述职报告 篇6
日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：
一、打造宽松的政策环境。
贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的服务环境。
从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务；继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。
1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务；推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；倡导“六办”工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。
2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快发展的措施；同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农民成立农民专业合作社77户。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形象。
二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率达到95%以上，以周到的'服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。
2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。
四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。
登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范”要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。
同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在3个工作日内作出决定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明依据和理由。
同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业”，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核”制，推进分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免费提供给办事群众，方便群众就近办照。
五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。
一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展，帮助6户企业成功改制。二是支持非公经济发展，对非公经济集中地域实行现场办照。新发展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长19.82%、2%、24.3%；三是大力实施“引进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务，促进企业做大做强。
二是全面推行“两项制度”，即注册登记“首问负责制度”和“明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。三是试行“三项工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制”，缩短审批周期；革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取有效措施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济发展研究出行之有效的方法。
一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要求，树立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口”，共有14人次被评为“优秀服务标兵”，成绩的取得，是领导关心、帮助和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领导要求还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满的工作热情和更好的服务态度服务广大客户。
窗口述职报告 篇7
XX年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“xx大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。XX年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化“标准化窗口”创建活动。今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。
网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场（章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城）600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督；另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
窗口述职报告 篇8
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX市公安局治安管理部门的一名工作人员，在过去一年里，我承担了公安治安窗口的工作。今天，我向大家汇报一下我的工作情况，并提出对于今后的工作的一些建议。
一、工作概况
在过去的一年里，作为公安治安窗口的工作人员，我主要负责民众报警接警、出警和立案等工作。具体内容包括：接听民众报警电话，及时处置紧急警情，安排警力出警，并对涉及的案件进行登记和立案工作；协助治安巡逻，维护社会治安秩序；及时回应民众的咨询和投诉，解答疑虑，提供相关法律知识和政策宣传等。
二、工作成绩
在过去一年中，我积极完成了上级交办的各项任务，并取得了一定的工作成绩：
1. 辅助立案工作：我努力学习掌握了相关的法律法规和操作流程，熟练运用办案系统，及时登记和立案了大量的案件，做到了案件的及时上报和落地办理，确保了案件的正常工作流程。
2. 民众服务工作：我认真接听民众的报警电话，倾听他们的诉求，并快速作出反应。在与民众沟通过程中，我尽量以冷静的态度回应他们的需求，安抚他们的情绪，提供专业的建议和解决方案。在处理民众投诉时，我注重细节，详细记录并及时反馈给相关部门，努力解决问题，赢得了大多数民众的认可和赞赏。
3. 宣传和教育工作：我积极参与相关治安宣传活动，利用公安微信公众号、微博等新媒体平台，发布有关预防犯罪、保持社会安全等方面的新闻、资讯和教育内容，提高了居民的安全意识和防范能力。
三、存在问题
在过去的一年中，我也意识到了自己工作中存在的一些问题：
1. 技术能力不足：虽然我在办案系统上能熟练操作，但是对于一些新的技术手段和工具还不够熟悉，比如对新型网络犯罪的预防和打击方面的知识了解不够，这方面还需要加强学习和培训。
2. 沟通能力有待提高：有时候由于案情复杂或者民众情绪激动，我对于一些问题的处理能力还有不足之处，需要进一步加强与民众的沟通和协调，提升自己的应变能力。
四、未来计划和建议
为了更好地开展公安治安工作，我对未来的工作提出以下计划和建议：
1. 继续学习：我将积极学习新的法律法规和操作流程，提高自己的专业素养，关注新型犯罪形式的预警和打击措施，争取在技术和方法上不断提升自己。
2. 提高工作效率：通过进一步熟悉办案系统和技术工具，提高工作效率，减少人为因素的干扰，提高办案质量和效率。
3. 加强沟通和协调能力：通过参加相关培训，并与其他部门和机构建立良好的联系和合作关系，提高自己的沟通和协调能力。
4. 加强宣传工作：利用各种渠道和媒体，加大对于预防犯罪的宣传力度，提高社会大众的安全意识和防范能力。
总之，我将以更加饱满的热情和责任心，继续努力工作，为社会治安的稳定和居民的安全作出更大的贡献！
谢谢大家！
窗口述职报告 篇9
规划局工作汇报
根据市委组织部《关于做好市机关领导班子和领导干部考核评价工作的通知要求》 ，现就市规划局领导小组的工作和廉政情况作报告。如下，欢迎社会各界批评指正。
2007年以来，市规划局领导班子团结一致，锐意进取，组织领导全体干部职工，以全面提高城乡规划水平为目标以加强自身建设，提高干部素质为目标。立足基础，狠抓规划编制工作，不断创新规划管理制度，全力推动城乡规划快速健康可持续发展，实现“规划成果全覆盖，管理水平显着提升，重点项目高效推进。”推进，党的知名度齐头并进，各项工作争先恐后”工作目标——管理、工作总结、工作计划文件、下载——
。局领导的主要工作现将这两年的团队情况汇报如下：
一、开展的主要工作
2007年以来，面对繁重的城乡规划在工作任务上，局领导班子团结一致，带头带路，团结带领全体干部职工艰苦创业、锐意进取，城乡规划工作取得显著成效。两年来，市规划局先后荣获目标管理先进集体、新农村建设先进单位、脱贫攻坚先进单位等奖项，多项城乡规划成果获奖并中标；2007年，兴丰建设进入行政执法前三名水泥部门。
（一）全面覆盖规划成果，充分发挥引领作用
1。城乡规划在全面覆盖的过程中快速推进。 近两年，城乡规划编制工作取得丰硕成果：2007年，中心城市发展概念规划等3个国际征集方案报批，部分重点项目开始实施正如计划;所有城市详细规划--管理、工作总结、工作计划文件，下载--
完成并批准实施；全市近??期建设用地范围内的控制性详细规划全覆盖；全市近??期建设规划和给水、排水（污水处理）、消防、供暖四大专业规划基本完成。 2008年，21项中心城市规划任务中，有3项因总体规划修订而延期，其余18项已完成或正在调整完善。在城市规划工作快速推进的同时，县域规划全覆盖也即将结束。全市92个乡镇总体规划修订工作基本完成，乡镇近期建设用地内控制性规划滚动覆盖率平均达到80%以上；编制住宅集中建设规划252份，住宅布局规划2306份。规划成果已通过省建设厅验收。全市城乡规划体系日益完善，城乡规划全覆盖的目标基本实现。
2。主导作用在项目推进过程中得到充分体现。 城乡规划编制和管理快速推进，规划对城乡经济社会发展的“引领”作用得到充分发挥。一是谋划引导重大基础设施建设功能充分发挥。 2006年底、2007年底，我局根据城市总体、管理、工作总结、工作计划等文件，提前启动了明年的中心城区，下载--
基础设施建设准备工作计划。 《规划》将规划愿景细化为具体项目，实现城乡规划战略意图的落实，避免项目实施的盲目、无序。二是充分发挥规划和引导城乡科学发展的作用。围绕实现规划高质量全覆盖的目标，起草并报市政府办公厅，印发了2007年和2008年中心城市规划研究规划。准备工作部署和安排。各项规划任务的快速推进，实现了全市城乡规划全覆盖，为指导城乡建设科学发展提供了规划保障。三是充分发挥政策引导城市产业发展的作用。起草并报市政府办公厅印发《关于确定市区高层建筑重点发展区域的通知》，提升中心城市发展水平和品位。围绕进一步促进中心城市房地产和商业发展，于2008年10月上旬起草了《促进中心城市房地产和商业发展的政策法规》。自《政策法规》实施以来，管理、工作总结、工作计划文件、下载--
此后，城镇商品房销售快速增长；大润发、国泰广场、**100 三个大型商业设施开业。四是发挥新农村建设的纽带和引领作用。大力开展乡镇规划研究，编制印发《**市农村集中居住区规划分类实施指导目录》，提出分类指导和农村集中区规划建设建议住宅地点因地制宜。同时，全力做好全市15个健康生活试点村的规划指导和服务工作，对全市规划和建筑设计方案进行了审核。 15个健康生活试点村，提高了示范点建设质量和建筑质量。目前，全市已完成252个集中居住用地建设规划编制任务。在规划指导下，全市健康生活示范村和农村集中聚居点建设快速推进。
（二）改革创新全面突破，管理水平显着提升
1．在改革创新的推动下，工作水平不断提高。 提出“致力创新、突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平不断提高。聚焦精细化、管理、工作总结、工作计划文件、下载--
聚焦精细化服务，不断提升服务能力，提升服务质量，制定发布《免费代理规划建设申请服务》" 落实措施等四项制度，使规划行政许可更加便民、更加惠民、更加符合发展需要；围绕规范规划工作，推进规划设计招投标和规划市场管理创新，印发了《**城市规划》，编制了《项目招标投标管理暂行办法》和《城市规划设计市场管理暂行办法》。 *;启动“地理信息系统建设”，提升规划管理水平，完成总体框架编制、平方公里3D虚拟城市示范系统、元数据管理系统等三大基础平台，8555平方公里航测影像， 400平方公里航测影像和113平方米市区12个全文查看
-、管理、工作总结、工作规划文件、下载--
延伸阅读
窗口总结述职报告
窗口总结述职报告(篇1)
规划局工作汇报
又是一年落叶，飞雪的季节突然回首。一年一度的年终总结如期而至，年度述职报告和廉政报告似乎是多余的鸡肋。但我不这么认为。不如总结一年的工作，回顾一下得失。至少你需要在年底给自己一个解释，对吧？俗话说：“总结过去，才能更好地展望未来”。有时候，政治汇报没必要那么认真，因为它不仅仅是为党而写的，更重要的是，它是为自己卸下一年的包袱，对即将到来的大事充满信心。 2014.
2013年是我第二年被选入xx县规划局工作，也是我真正踏入岗位的一年。这一年，我紧紧围绕县委县政府工作大局，按照局领导安排的分工，认真履行职责。全县城乡规划作出积极努力。职位描述和诚信的具体报告如下。
完成第一、三大任务
（一）历史文化名城申报工作进展顺利。 历史文化名城申报工作已被县委、县人民政府列为2013年xx县“六城联创”工作目标之一。我全权负责这项工作。按照自治区历史文化名城申报标准和要求，积极准备申报材料，完成了近30万字的《自治区历史文化名城申报》和《评估报告》三个月内，积极督促新疆统一规划设计院修订完善《xx县历史文化名城保护规划（2012-2030年）》，10月28日通过国家计委审议。7月中旬，赴乌鲁木齐，请自治区历史文化名城评价专家对我县申报工作进行考察评价。 9月底，组织县文化专家对市区及全县22处历史建筑进行鉴定，并向全县人民汇报。政府公告。他亲自起草了《关于申请把xx县列为自治区历史文化名城的请示》，8月中旬报送州人民政府。来自文化名城的请求。按照申请程序和要求，所有申请材料、报告稿和多媒体宣传片均已准备完成。自治区拟于12月6日审核我县是否符合历史文化名城，力争年底前申请成功。
(2)村镇规划顺利通过自治区验收。 2012年底，完成我县13个乡镇55个行政村的总体规划，并通过了昌吉州规划专家协会的审查。我负责村镇规划工作，积极做好村镇规划验收的准备工作。 2013年6月中旬，自治区住房和城乡建设厅验收全县城乡规划成果，先后赴集镇xx村、xx村、xx镇、xx村、xx镇、xx村、xx镇进行现场验收。全县村镇规划验收工作准备充分，自治区验收组对全县村镇规划工作的完成给予了高度评价。目前，规划成果已入库，并报自治区备案。
（3）xx县城乡规划管理办法起草工作取得阶段性成果。 为改变xx规划随意性大，规划管理缺乏科学性、指导性和可操作性的问题，县委、县政府提出制定一套城市管理办法和技术。 xx县农村规划.法规的思想，作为xx县从外引进的规划专业人士，编制此方法已成为我义不容辞的责任。为了制定一套适用性和可操作性高的优质管理方法，我研究了县委、县政府主要领导的城市规划思路和思路，综合了我在xx县工作的感悟。年。中华人民共和国城乡规划法、xx自治区实施办法、昌吉回族自治州城乡规划条例、xx自治区城市规划管理技术规定，结合我县实际，制定了国家有关法律、法规、规章和技术法规。完成xx县城市规划管理办法初稿。目前，我们正在组织县城房建、发展改革、林业、水利、国土国土等相关部门征求意见，并邀请中国建筑设计院、上海复旦规划设计院、上海同济规划设计院院、新疆同义市规划设计院通过远程方式等规划单位和专家的意见。拟在咨询完成后邀请各部门和专家进行评审。
二、廉政建设
至于我的廉政建设，说实话，虽然我主管的部门只是跟政府出具一个方案土地规划设计条件 设计服务中心存在廉政风险，但在本人职责范围内，未违反中央八项规定党风廉政建设规定，以及《xx县贯彻落实中央和区委、州委关于改善作风密切联系群众规定的实施办法》规定的情况，不存在明令禁止的违法行为，未发生对国家、集体和人民生命财产造成重大损失，影响社会稳定的重大事件。无论酷暑还是下雪，我每天都坚持在新城区和单位之间跑步或骑自行车，并骑自行车去县城开会和跑腿。出差方面，大部分时间，伙食、差旅费由本人承担，不向单位索要报销。可以说，对得起我这一年半来拿到的薪水。
三、最不满意的两份工作
一是固执得罪人。我不善言辞，有时过于坚持自己的意见和想法，偶尔在一些重要场合发表一些“不同意见”，经常得罪一些领导，使相关工作不能顺利进行，从而给单位带来困难。必要的麻烦。
二是一言难尽。城市规划管理不仅需要高水平的专业技能，还需要能够精彩流畅地解释城乡规划。虽然我在自己的专业策划领域一直很自信，有时也很自大，但在语言表达和演讲方面，我的自尊心很低。担任xx县规划局专业副局长后，经常需要向上级解释xx的城市规划和重大项目建设情况。影响。虽然我一直在努力训练普通话，但收效甚微，当我听到我的口音时，我以为我是一名援助干部。
四、接下来的工作计划
一、争取2014年考上注册规划师。今年10月中旬，终于看了期待期待已久的注册城市规划师考试。我对自己今年第一次成为大片充满信心，但在这样的巧合下，我被组织部强行派往福建福州和井冈山的红色革命根据地参加红色革命。革命精神教育。不管明年发生什么，都不要错过。
二是为理想而奋斗。为春暖花开的理想城市而奋斗，这个理想从未走远，一直在我心底深处，希望梦想能够成为现实。
窗口总结述职报告(篇2)
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX市公安局治安管理部门的一名工作人员，在过去一年里，我承担了公安治安窗口的工作。今天，我向大家汇报一下我的工作情况，并提出对于今后的工作的一些建议。
一、工作概况
在过去的一年里，作为公安治安窗口的工作人员，我主要负责民众报警接警、出警和立案等工作。具体内容包括：接听民众报警电话，及时处置紧急警情，安排警力出警，并对涉及的案件进行登记和立案工作；协助治安巡逻，维护社会治安秩序；及时回应民众的咨询和投诉，解答疑虑，提供相关法律知识和政策宣传等。
二、工作成绩
在过去一年中，我积极完成了上级交办的各项任务，并取得了一定的工作成绩：
1. 辅助立案工作：我努力学习掌握了相关的法律法规和操作流程，熟练运用办案系统，及时登记和立案了大量的案件，做到了案件的及时上报和落地办理，确保了案件的正常工作流程。
2. 民众服务工作：我认真接听民众的报警电话，倾听他们的诉求，并快速作出反应。在与民众沟通过程中，我尽量以冷静的态度回应他们的需求，安抚他们的情绪，提供专业的建议和解决方案。在处理民众投诉时，我注重细节，详细记录并及时反馈给相关部门，努力解决问题，赢得了大多数民众的认可和赞赏。
3. 宣传和教育工作：我积极参与相关治安宣传活动，利用公安微信公众号、微博等新媒体平台，发布有关预防犯罪、保持社会安全等方面的新闻、资讯和教育内容，提高了居民的安全意识和防范能力。
三、存在问题
在过去的一年中，我也意识到了自己工作中存在的一些问题：
1. 技术能力不足：虽然我在办案系统上能熟练操作，但是对于一些新的技术手段和工具还不够熟悉，比如对新型网络犯罪的预防和打击方面的知识了解不够，这方面还需要加强学习和培训。
2. 沟通能力有待提高：有时候由于案情复杂或者民众情绪激动，我对于一些问题的处理能力还有不足之处，需要进一步加强与民众的沟通和协调，提升自己的应变能力。
四、未来计划和建议
为了更好地开展公安治安工作，我对未来的工作提出以下计划和建议：
1. 继续学习：我将积极学习新的法律法规和操作流程，提高自己的专业素养，关注新型犯罪形式的预警和打击措施，争取在技术和方法上不断提升自己。
2. 提高工作效率：通过进一步熟悉办案系统和技术工具，提高工作效率，减少人为因素的干扰，提高办案质量和效率。
3. 加强沟通和协调能力：通过参加相关培训，并与其他部门和机构建立良好的联系和合作关系，提高自己的沟通和协调能力。
4. 加强宣传工作：利用各种渠道和媒体，加大对于预防犯罪的宣传力度，提高社会大众的安全意识和防范能力。
总之，我将以更加饱满的热情和责任心，继续努力工作，为社会治安的稳定和居民的安全作出更大的贡献！
谢谢大家！
窗口总结述职报告(篇3)
尊敬的领导，各位同事：
大家好！我是XXX公司窗口组的组长，现在给大家汇报一下我所带领的团队在过去一年来的工作情况和成绩。
我想谈谈我们团队在过去一年来所取得的主要工作成绩。在工作目标方面，我们团队在本年度内完成了所有的任务指标，并超额完成了3个重要项目。这得益于我们团队成员之间的密切合作和良好的沟通。为了确保工作的高效顺利进行，我们设立了每周例会，并制定详细的工作计划，为每个成员分解任务，确保每项工作都能按时完成。同时，我还通过定期的工作总结和反馈，及时了解和解决工作中的问题，提高了团队的工作效率。
我要强调的是我们团队在客户服务方面的突出表现。作为窗口组，我们的工作职责主要是为客户提供高效、便捷的服务，确保客户的满意度和忠诚度。为了达到这个目标，我们团队成员积极参加培训课程，不断提升专业知识和服务技能。我们还推出了一系列的客户培训和关怀活动，积极倾听客户的意见和建议，并根据客户需求进行不断改进。通过这些努力，我们团队的客户满意度在过去一年中大幅提升，得到了公司的高度认可和好评。
我还要强调一下我们团队在团队建设方面所取得的成绩。在过去一年内，我积极组织了一系列的团队活动，包括团队拓展培训、团建旅行等，旨在提高团队成员之间的凝聚力和合作意识。通过这些活动，团队成员之间的相互了解和信任得到了提升，大家更加配合默契，合作更加高效。同时，我还注重团队成员的个人发展，定期安排培训和职业规划指导，帮助他们实现个人目标和职业成长。
当然，我们团队在过去的一年中也面临了一些困难和挑战。比如，工作量大、工作压力大、跟进项目需协调各部门等。但是我们团队通过高效的沟通协调和灵活的工作方式，克服了各种困难，圆满完成了任务。
展望未来，我将继续努力带领团队，不断提高工作效率和服务质量。我计划通过与其他团队之间的合作交流，借鉴和学习其他团队的优秀经验，进一步提升我们的工作水平。
在结束报告之前，我要感谢公司领导对我们团队的大力支持和关心，感谢各位同事的辛勤努力和合作精神，正是因为你们的支持和努力，才有了我们这样优秀的团队。
小编感谢您的阅读！
窗口总结述职报告(篇4)
尊敬的领导：
您好！我是某某公司窗口组的组长，今天很荣幸能够向您汇报我们组的工作情况。作为窗口组的负责人，我深感责任重大，同时也充满信心，让我来为您详细介绍一下。
一、工作内容
作为窗口组的组长，我的主要工作内容包括但不限于：
1. 窗口员工管理：负责窗口工作人员的日常管理和培训工作，确保他们熟练掌握业务流程和规范操作流程。
2. 日常业务处理：处理窗口日常业务，包括客户咨询、办理业务、问题解决等，确保业务高效、精准地完成。
3. 绩效考核：制定并执行窗口工作人员的绩效考核方案，指导员工做好绩效考核准备。
4. 数据统计分析：对窗口业务数据进行统计分析，及时发现问题并提出改进措施。
5. 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力，提升团队整体绩效。
二、工作成绩
在过去的一年里，我领导的窗口组取得了一系列显著的工作成绩：
1. 业务量大幅增长：窗口业务量比去年同期增长了30%，实现了业务量的大幅增长。
2. 业务效率提升：通过对业务流程的优化和员工培训，窗口业务办理效率得到了显著提升，客户满意度明显提高。
3. 绩效考核有效落实：窗口工作人员的绩效得到有效管理和考核，员工积极性和工作动力有所提升。
4. 团队建设成效显著：通过组织各类团队活动，窗口团队凝聚力得到了增强，员工的团队合作意识和沟通能力有所提升。
三、存在问题与解决措施
在工作中，我们也面临着一些问题和挑战，主要包括：
1. 人员培训不足：部分新入职员工的业务实操能力有待加强，需要进一步加强培训和辅导。
2. 业务流程有待优化：部分业务流程还存在不够顺畅的地方，需要对工作流程进行再优化。
为解决上述问题，我们已经采取了一系列措施：
1. 增加培训力度：加大对新入职员工的培训力度，确保他们能够快速熟悉业务流程。
2. 优化业务流程：对现有的业务流程进行优化调整，进一步提高业务处理效率。
四、未来工作计划
在未来，我们将继续努力，进一步提升窗口组的工作效率和服务水平，具体工作计划包括但不限于：
1. 继续加强员工培训，提升员工的综合能力和服务意识。
2. 进一步优化业务流程，提高业务处理效率和客户满意度。
3. 加强团队建设，提升团队凝聚力和协作效率。
尊敬的领导，我们将继续努力，不负重托，努力打造一支高效、团结的窗口工作团队，为公司的发展贡献自己的一份力量，谢谢！。
窗口总结述职报告(篇5)
尊敬的领导：
我是XX市公安局XX派出所的一名基层民警，特向您汇报我在公安治安窗口工作的情况。
自从加入公安队伍以来，我始终秉持着对人民群众负责的态度，以及一颗对公安事业高度热爱的心。作为公安窗口民警，我深知自己的岗位职责和使命是维护社会治安，保障人民群众的安全和利益。在过去的一年中，我认真履行岗位职责，努力工作，取得了一定的工作成绩，但也存在一些不足之处，希望得到领导的指导和帮助。
一、主要工作成绩：
1. 加强对社会治安形势的研判：我积极参与有关治安状况的信息收集和分析，定期向所领导报告对社会治安形势的研判，提出相应的预防和处置措施，有效地遏制了一些潜在的治安隐患。
2. 维护社会稳定：我主动参与了多次维护社会稳定的工作，严格执行上级部署，组织开展了一系列维权活动，维持了辖区内的社会稳定和正常秩序。
3. 及时处置突发事件：在过去的一年中，我积极响应上级指令，迅速处置了多起突发事件，如抢劫、盗窃等，确保了人民群众的生命财产安全。
4. 加强与辖区居民的互动：为了增强与辖区居民之间的沟通和联系，我积极参与社区活动，与居民建立了良好的关系，为提高治安防范意识起到了积极的推动作用。
二、存在的问题和不足：
1. 对法律法规的掌握还不够熟练：由于工作中的压力和忙碌，与法律法规的学习相对滞后，需要加强对法律知识的学习和提高。
2. 工作思维方式稍显局限：在处理一些复杂案件时，我还存在一定的工作思维局限，需要继续学习思维方法和经验，提高处理问题的能力。
3. 工作纪律需要进一步严格执行：在日常工作中，有时候工作纪律方面还没有做到严格遵守，对自己要求不够严格，需要加强纪律意识。
三、下一阶段工作计划：
1. 提高法律法规知识水平：通过参加培训课程、自主学习等方式，不断提高对法律法规的掌握，并将其运用到实际工作中。
2. 提升工作能力：进一步学习调查取证技巧、侦查手段等专业知识，提高工作技能和处理案件的能力，为人民群众提供更加专业、高效的服务。
3. 加强团队协作：通过加强与同事的沟通与合作，互相学习借鉴，提高团队协作能力，为辖区内的治安工作做出更大的贡献。
我将一如既往地发扬公安民警的优良传统，忠诚履行职责，恪尽职守，竭尽全力为人民群众的安全和利益服务。感谢领导对我的关心和支持，相信在领导的指导下，我能够更好地完成工作任务，为社会治安稳定作出应有的贡献。
谨此报告，请领导批示。
XX年XX月XX日
XX市公安局XX派出所
XX民警
环卫局述职报告(汇编9篇)
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环卫局述职报告【篇1】
x区环卫局在区委、区政府的正确领导下，以国家文明城市复检、卫生城市复检为契机，紧紧围绕20xx年度政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容，与各岗位的目标任务相结合，强化环卫业务。现将20xx年度工作情况总结如下：
一、组织环卫局工作人员开展集中学习培训，加强绩效考核管理
环卫局始终坚持开展每周集中学习培训和每天自学20分钟活动，积极组织工作人员认真学习政府工作报告、法律常识、业务专业，质量管理体系等。通过学习营造了一个民族团结，共同进步的良好氛围。提高了学习水平。
年初环卫局与各岗位签订了岗位目标责任书、《岗位行政效能目标责任书》，认真落实x岗责任制，完善了《环卫局绩效考核办法》、制定岗位评价表并实施、对每一个工作人员的考核过程充分体现多劳多得、少劳少得，不劳不得的措施，进一步营造了相互竞争、积极向上的良好工作氛围。
二、加大市容环境卫生的日常监督管理力度
（一）环境卫生的日常监督检查工作
环卫局始终坚持日常（每天）对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、中转站等各方面环境卫生管理工作进行日常巡查，对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。确保做到环卫监督抓严、抓实、抓透、抓细。重点是环卫局市容监察人员全天候对城区环境卫生、垃圾中转站、各垃圾清运点清运情况、公益设施破损情况和对外包单位早查工作。夜查x座公厕的运行情况。共发现问题x起，处理率100%。
（二）城区内、周边环境卫生死角的治理工作
为了保持文明城区的成果，针对卫生死角反弹问题，将突击清理工作纳入长效管理。市容监察人员定期对x区的生活垃圾、建筑垃圾堆进行普查，组织外包单位应急突击队按照月突击计划，开展好每月一轮卫生死角的突击工作以及冬季打冰扫雪应急突击工作，一是按照月突击计划，继续安排x公司突击队做好一季度x个月份的x轮大规模卫生死角的清理工作：清理x处卫生死角，共出动x人次。二是鑫塔物业抽调一辆收集车清理x处积雪，共出动x人次；
（三）环境卫生区域协调移交接工作
x物业外包单位，x公司对x栋外围的清扫保洁工作进行交接；交接面积达x平方米。
（四）环卫局重点工作顺利开展
环卫局一季度认真制定各类重点工作实施方案，为全年的重点工作的顺利开展奠定基础。一是完成三个合同的签订工作，与鑫塔物业公司签订了《x区公共卫生服务合同》、《x区垃圾清运处置管理服务合同》、《公厕管理服务合同》；二是做好《地埋式垃圾桶项目实施方案》，现已移交建设局做好委托设计及施工。三是完成《移动公厕项目实施方案》、目前正等待上会评审。四是协调设计院已制定完成《x区户外广告规划》、《x区垃圾收集设施专项规划》初稿，并通过上会评审。五是制定义务监督奖励方案以及奖励细则，完成曝光台正式挂上环卫局网站。六是做好一季度外包考核工作，公共卫生服务方面扣款x元，垃圾清运方面扣款x元，公厕管理方面扣款x元，合计x元。并进行结算兑现。七是做好x镇环境卫生外包前的区域面积测量核定工作。八是修改完善本部门绩效考核细则，对环卫局市容监察岗位进行检查考核。
三、其他工作
1.做好日常工作，包括各类信息的上报工作，对20xx年度公众满意度调查表进行回复。
2.按时在环卫局部门工作网站上上传公开信息。
3.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。
4.继续做好x热线接警登记与处理工作。
四、环卫局二季度主要工作安排如下
一是市容监察办工作人员继续坚持日常（每天）巡查，对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。重点做好白色垃圾开春清理工作。
二是继续安排鑫塔物业公司突击队做好二季度三个月月的3轮大规模卫生死角的清理工作。
三是专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。
四是做好《20xx年公厕项目建设实施方案》上会评审工作。二季度初完成户外广告、招牌专项规划定稿，二季度中至三季度建立健全环卫局户外广告许可职能，理顺审批流程，根据户外广告、招牌专项规划，对新建、更换的广告审批工作首先进行试运行。
五是认真做好给政府办上报周总结，完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。
环卫局述职报告【篇2】
德州市创建国家卫生城市的关键年，在省环卫协会的精心指导和市城管执法局的正确领导下，德州市环卫处以新机制、新模式、新发展应对新形势、新任务、新要求，积极建设现代型环卫，团结和带领全体环卫职工，真抓实干、狠抓落实，围绕“两迎一创”，加快四项建设，实现四个创新，圆满完成了环境综合整治、“创卫”工程建设等任务，保证了第四届太阳能大会召开期间的市区净化水平。
一、加快职工队伍建设，环卫作业水平实现新提升职工队伍是事业发展的基础，我们不断加强环卫职工队伍建设，抓稳定、提素质，充实新鲜血液、加强作业管理，实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一目标。
(一)稳定队伍，提高临时工工资。随着“创卫”工作的全面开展，“市、区”两级对环卫工作愈加重视，环卫作业工人需求大量增加。为解决环卫招工难、队伍不稳定的问题，我们克服资金困难，为环卫临时工每月增加150元工资，同时以高于德州市正常临时工工资的水平，专门招聘了近150名“短期”临时工，保证“创卫”暗访期间的市区净化水平。
(二)充实力量，激发队伍活力。参照市场工资水平每月投入10万元，新聘60名男性临时工用于袋装垃圾收集，配合以电动三轮车，新队伍工作效率高、服务范围广，在年龄、素质等各方面要求均高于普通临时工，有效解决了以往人力收集车“效率低、服务区域小”等问题，避免了垃圾积存和乱扔的问题，收集方式实现了由“被动清运”向“主动上门收集”的转变。
(三)提升形象，强化监督管理。一是为所有作业人员更换工作装，新工作装利用不同颜色对清运和保洁人员进行严格区分，便于明确分工、细化责任。二是严格培训一线管理人员并实行挂牌上岗，展示新时代环卫队伍的良好形象。三是对作业标准进行细化、量化，采用百分制考核，使得监督、管理更加清晰、明确。
二、加快重点项目建设，工程建设进度实现新突破德州市生活垃圾焚烧发电项目和环卫旧住宅区改造工程均被列入市政府“十项民心工程”，我们多方洽谈，积极协调，坚持高标准、高质量推进工程建设，确保如期完工。
(一)焚烧发电项目。根据工期要求，进一步加快建设进度，打破常规，实行手续办理与现场建设并行推进的方式。目前，环评、安评、能评、电力接入系统、项目立项等均已获得批复;设备采购方面已完成锅炉、汽轮机、发电机和尾气处理等主要设备的招标采购;现场已完成地形测绘、地质勘察，办公楼主体工程已接近尾声;冷却塔图纸设计已完成，正在进行招标，其他主体施工图纸正在设计。
(二)旧住宅区改造工程。德州市环卫旧住宅区改造工程得到了市委市、政府的关心和支持，雷书记和吴市长多次对改造工程进行调研和指导，杨焕彩厅长到我市调研时也专门到现场进行视察指导。目前德兴北大道旧住宅区已完成土地招拍挂和建设许可证办理，规划设计方案已通过审查，建设工程规划许可证办理完毕，正在进行施工图纸设计、办理地震评估和施工许可证等手续，施工现场已清理完毕，正在进行勘探设计和桩载荷试验;解放北大道旧住宅区通过9个多月的积极协调，105户拆迁户已全部签订拆迁协议。
三、加快城建工程建设，基础设施水平呈现新局面以创建国家卫生城市为契机，统筹兼顾、多方协调，积极争取资金，不断完善各项环卫基础设施，推进环卫事业健康快速发展。
(一)公厕建设、改造。今年承担了市区32座公厕新、改建和2处旱厕改造任务，投资600万元。公厕建设严格遵循《城镇环境卫生设施设置标准》，目前市区公厕数量充足、布局合理、设置科学。在强化公厕使用功能的同时，注重外观样式设计，与周围景观融为一体，并在部分公厕利用太阳能光伏板照明，体现低碳环保的城市特色。
(二)垃圾中转站建设。为建立布局合理的垃圾中转站网点，逐步完善生活垃圾收集转运体系，今年新建了4座生活垃圾中转站、4座建筑垃圾中转站。同时新建车辆清洗台一座，保证每天对作业的环卫车辆及时清洗，避免车辆带泥上路，对环境造成二次污染。
(三)垃圾处理厂运营期建设。德州市垃圾综合处理厂承担了市区全部生活垃圾的无害化处理任务，随着生活垃圾产生量的不断增长，垃圾处理负荷也随之增加。为此，对坝区、填埋场以及导气石笼进行了运营期建设，同时对渗滤液处理系统进行了升级改造，保证出水标准达到《生活垃圾填埋场污染控制标准》。全面提高垃圾处理厂的处理能力。
(四)环卫专业车辆购置。积极适应形势变化，努力提高环卫作业水平，投资430万元，新购置摆臂车2部、压缩车2部、吸粪车3部、密闭车8部、除雪车2部共17部专业车辆。目前正在使用的专业环卫车辆共有73辆，环卫作业机械化、现代化水平的不断提高，推动了环卫事业健康发展。
四、加快长效机制建设，环卫管理模式实现新发展以环境综合整治为切入点，积极开展“保洁年”活动，不断规范作业标准，加强作业监督和管理，完善长效机制。
(一)道路保洁长效管理。对辖区范围内所有道路进行无缝隙保洁，确保道路保洁纵到边、横到头，不留死角。投资50万元购置60辆电动三轮车替代原有人力袋装垃圾收集车，提高了工作效率，扩大了服务范围。同时对16条主次干道的卫生死角、易污染地段进行专项整治，共清理垃圾500余方，并对新接管的长河路按照一级道路管理标准，增设保洁人员74人，提高保洁力度，全部纳入长效管理。
(二)垃圾清运规范管理。在日产日清的基础上，做好垃圾运输过程中的密闭工作，防止产生二次污染。开展无主垃圾专项清理，共取缔露天垃圾点近60处，清除无主垃圾近3000方，彻底消灭辖区内无主垃圾。
(三)环卫设施细致管理。一是根据“创卫”标准，投资近60万元，在辖区内各主次干道新设果皮箱583个，更换损毁严重的果皮箱41个，维修240个;新购置350个全密闭垃圾桶上盖，对辖区内的全部垃圾箱进行封盖，并统一进行喷漆、编号;同时集中对118个地嵌箱、349辆保洁车进行喷漆维修。二是建立损坏及时上报制度，保证维修维护工作及时到位，充分发挥基础设施使用功能。三是完善《公厕管理规范》，注重细节管理，对公厕、中转站等设施的消杀和清洁都予以了明确规定。
在做好日常管理工作的同时，我们进一步科学、专业、规范的管理渗滤液处理系统。
一是做好水质指标监控工作，稳定水质酸碱度和温度，防止对系统造成损伤。
二是定期对各类仪器仪表进行校对，确保系统测量结果准确有效。
三是根据污水量灵活调整作业时间，实行系统间歇运行，降低处理成本。
四是定期对各类膜系统进行酸碱性冲洗，延长使用寿命。
五是根据实际情况统筹管理，针对季节变化，做好新老系统并用的准备工作。
今后我们将继续保持和发扬环卫工人的优良传统，打造作风优良、工作认真、纪律严明的环卫队伍，秉承“清洁环境、造福于民”的根本宗旨，开拓进取，扎实工作，不断提高环卫工作水平，创造优美、整洁、文明、有序的市容环境，打造具有州城特色的和谐人居环境。
环卫局述职报告【篇3】
美化城市市容市貌，社区街道，给人民群众一个舒适的生活、工作环境是我们每一位环卫工作者的神圣使命，也是我们日常工作中必须要遵循的职责。为了响应市政府的号召，为了把我们漂亮的城市打扮得更加靓丽，为了提高我们绿都每个市民的生活质量，我在20xx年做了以下工作：
一、爱岗敬业，孜孜不倦
随着市场经济的不断深化，社会就业远远不限于“七十二行”，而且早已不分什么“三六九”等，尤其是我们环卫工作早已被世人公认为“神圣”的职业，人们还送给我们一个高尚而文雅的名字---城市美容师。作为环卫工人的我们非常骄傲，同时我们也感到了责任之重大。
为此，我们必须要立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，让我们把真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用我们的辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水；用我们勤劳双手，描绘城市社区的巷道角落！
二、从我做起，踊跃奉献
人人皆知，环卫工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。在他人依然沉睡于梦乡之中，享受着家庭温暖和天伦之乐时，冬日里我们悄悄地爬出热被窝，走出温馨的家，踏上冰冷的街道，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理马路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飞舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓；夏日里，我们在烈日下，在风雨中坚守自己的岗位，别人可以打着花折伞，穿着美丽的超短裙悠闲地走在大街小巷上，我们都只能穿着工作服，忍着酷暑，用条帚一下下清扫马路上的脏物，用铁锹一锹锹端走清理出来的垃圾；
在春风中，在秋雨里我们环卫工人的身影始终活动在大街小巷中，为了环境的清洁，为了他人的生活安乐，我们默默地奉献自己的真心和爱意，当阳光明媚，人们走在清洁干净的街道上有说有笑时，我们的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一样痛快，人们的笑脸就是对我们的环卫工人最高的褒奖！
三、用我们的真情，换取美好的明天
让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头；当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是这个念头。
同时我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上，在物质和精神高度文明的今天，我们环卫工人的地位也在逐渐升高，人们对我们的工作都日渐认可，我们有千万个理由相信：用我们的真情，一定会换取美好的明天！
我将继续以“美化环境，提高市民生活工作质量”为已任，在平凡而神圣的环卫岗位上默默耕耘，无私奉献，给市民营造一个舒适的生活、工作空间，给人们换来一个清洁，环保，健康的明天！
环卫局述职报告【篇4】
一、对待自己的岗位
1、爱岗敬业，孜孜不倦。今年初受领导信任，担任保洁片区组长一职，围绕加强职工管理及提高保洁质量的中心工作，对照相关标准，严以律己，城市环卫保洁工作离不开我们每一位环卫工人实实在在的工作，我们对环卫工作多一份热心，更加认真的完成环卫工作都将体现在道路的整洁和干净上，经过长时间工作积累经验，根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，我对保洁员进行了细致的分工，加强了对道路的清扫，更加高效的完成了各类垃圾处理，较好地完成了各项工作任务。
2、从我做起，踊跃奉献。环卫工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。因为环卫工人工资低，而且环卫保洁员年龄较大并且很不稳定。作为组长在日常工作中，采取跟班作业，实行一对一管理办法，对卫生不达标的地方，实行死盯的办法督促保洁员及时纠正。对年龄大的保洁员，一遍遍嘱咐各种事项，特别是安全第一，很多人刚开始工作以为穿了环卫工作服就可以在马路上随便走，对于这种现象经过长时间纠正。终于把所有人的坏毛病都纠正了过来。每天早上做到和保洁员一起上路，下午一起下班。每月休班从不超过两天。实行严管厚爱，实在有特殊情况的保洁员可以特殊对待，夏天经常下大雨，有些离家很远的员工提前一小时让他们回家，这样更能激发员工的责任心、归属感。他们在以后的工作中能做的更好。
二、过去一年的工作中也发现了很多问题
1、泥土沙石撒漏现象严重影响市容市貌，因为高铁新区处于城市开发阶段，辖区内多个居民区改造工程在建。多条路段出现泥土撒漏现象，严重影响了道路市容环境卫生，每一次一接到撒漏情况，我们便出动大量人员和车辆对该路段进行加班加点清洗，但最终无法从根本上解决车辆撒漏问题。
2、路边雨水管道堵塞问题，辖区内多条路段雨水排泄管道处于堵塞状态，每一次大雨路面都会淤积一些泥沙和生活垃圾
3、绿化带不规范，因为辖区内居民区改造工程太多，每个小区都在自己建立自己的大门，然后破坏后的绿化带恢复不及时，对保洁效果造成直接影响。
三、20_年底进入办公室工作
在新的一年里我将全身心的投入到新的工作环境中，保证完成上级领安排的任务。
环卫局述职报告【篇5】
今年以来，环卫站在县委、县政府和主管局的领导下，围绕“南珠杯”竞赛、建立礼貌县、深入开展“城乡清洁工程”等活动，坚持科学发展观，开拓创新、扎实工作，采取有力，加大市容环境的整治力度，努力提高县城环境卫生整体水平。经过全体干部职工的共同努力，环卫工作取得了较好的成绩，为县城创造了一个清洁、优美的生活和工作环境。
一、工作成绩
(一)贯彻党的十七届四中全会精神，坚持科学发展观，牢固为民服务的理念，增强职责意识、发展意识、服务意识、效率意识;同时，进一步完善各项规章制度，用规章制度管人管事，提高环境卫生工作的水准。
(二)按时保质保量完成各项工作任务。自从广西实行“城乡清洁工程”活动以来，我站在人员少，机械设备简陋的条件下，全体职工主动作为、不等不靠，用心做好服务范围内的清扫保洁、垃圾收集和运输处理工作，做到了垃圾日产日清，确保县城环境卫生清洁。
(三)在政府及上级部门的大力支持下，收费人员充分发挥业务水平，用心收取城市生活垃圾处理费，20__年1-11月份收上的城市生活垃圾处理费已接近103万元，弥补了环卫经费部分不足，使垃圾处理走上产业化管理轨道。
(四)为花交会添风姿，以洁净、亮丽、清洁的环境，迎接第七届全国茉莉花茶交易会的召开。在花交会期间，按上级文件精神部署，我站在保证做好日常工作的同时，又担负起清理垃圾死角、清除街道淤泥、杂草，加强街道清扫保洁力度和冲洗街道等各项任务;在时间紧、任务重的状况下，根据实际状况制定了切实可行的，从清扫保洁、垃圾运输、管理监督等工作上，一环扣一环地有序开展各项工作，以高标准的一流环境，为花交会的成功举办作出了不平凡的贡献。20__年，在接待各项迎检工作中，我站突击加班共5750人次，出动车辆1200车次，清运垃圾1320吨。
(五)巩固垃圾分类成果，加快县城垃圾“三化”进程，20__年的分类工作，在经费、人员不到位的状况下，稳定历年分类成果，并将分类收集工作逐渐扩大开展。
(六)稳定职工队伍，完善和职工的签订制度，按国家和地方有关规定为职工办理社会保险、工伤保险，解决了合同工的后顾之优。
二、存在问题
(一)环卫设施设备落后，缺少中转站。由于没有列入城市规划，应配置的设施没有配置到位，给垃圾的收集运输工作增加了很大的难度;因没有中转站而在街上进行垃圾中转，不但增加了环卫工人的劳动压力和劳动成本，而且人为地造成环境二次污染，既影响市容和环境卫生，又影响市民的正常生活，群众反对意见强烈，因此造成投诉、上访的现象日益增多。
(二)环卫车库属危房，须立即工改。车库位于东门水泥厂旁，建于1987年，建筑面积为400平方米，属简易的砖木结构，是环卫车队仓库兼停车场和垃圾转运站的重要场所，长年的使用已无法修缮。于xx年经房管所鉴定属d级危房，须整改;但由于经费不到位，至今都没有进行整体的维修或重建工作，存在严重的安全隐患。
(三)环卫运输车辆残损破旧，维修率高，维修费用大;该报废的车辆仍在“带病”运行，存在极大的安全隐患;经常因车辆问题，造成垃圾无法及时清运，从而影响整个工作的正常运转和质量保证。
(四)公共厕所，现属于环卫站管理的有12座，实际上勉强能使用的只有4座。近年来，由于经费短缺，用于公厕的维护、维修费几乎没有;大部分公厕墙体脱落，地面凹凸不平，化类池堵塞，用具被盗;由于诸如此类的原因，市民大多不愿上公厕。
(五)清扫、保洁工人休息场所少。目前城内仅有一处清扫、保洁工人休息场所，也就是迎宣商场地下室。除此之外，其它片区都没有，造成了工人没有地方更衣、休息，保洁车等作业工具只能在街边停放，影响市容环境和交通安全。
(六)没有洒水(冲洗)车供水器。
(七)环卫经费严重不足，制约着环卫事业的发展。由于财政困难，环卫经费未能按计划拨付，造成资金缺口较大，车辆正常的维护、劳动用具的购置、职工按正常享受的福利待遇等不能按时兑现。
(八)垃圾处理厂，电线老化，线路安装不合格;厂房天面被大风掀翻，刮风漏雨。由于经费不到位，无法及时进行维修，存在重大的安全隐患。
(九)由于县城没有垃圾填埋场，县城混合收集的生活垃圾和不可堆肥垃圾只能运往附城辖地巴山坪堆放处理。因设备简陋，只能采取简单填埋和露天焚烧方式，造成环境二次污染，周边村民对此反对意见强烈，纷纷提出要取消这个填埋场;承包业主要求逐年增加垃圾处置费和道路维修费，其属地下佛村民要求逐年增加土地使用费;鉴于目前环卫站和业主采取逐年签订协议的方式，县城垃圾将可能随时面临无处堆放的处境。
(十)人员、经费严重不足，制约着环卫事业的发展。随着城市化进程的加快，城区面积的不断扩大和新时期环境卫生的工作需要，根据国家住房和城乡建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》的标准和《劳动法》的有关规定，目前我站应配备环卫工人563人，也就是需要增加环卫工人382人。现有的181人，只能确保旧城区的主次干道的清扫保洁，新城区的开发根本没有潜力进行服务。按有关规定，我站已拟定xx年扩大服务范围的工作方案和增加环卫工人及设备的请示，但zhèngfǔ部门只批复增加环卫工人50人。
(十一)垃圾分类收集的推进工作不容乐观，扩大分类工作条件还没成熟。个性是旧城区、城中村、流动人口聚居点、街头集贸市场等，人们思想落后，对分类工作不配合;又没有相应的机制措施和经费投入，目前在上述地方尚不适合开展垃圾分类工作。
(十二)城市生活垃圾处理费征收工作难度大，群众意识淡薄，观念落后;政府没有出台相关的政策措施，缺乏相关的管理制度;使收费“钉子户”越来越多，工作难度越来越大，收取率仅有60%。
(十三)环卫工人工资待遇低，收入少，条件艰苦;劳动强度大，工作任务繁重;职工的加班费、补贴和劳保费都不能按时发放，使职工队伍不够稳定，工作用心性低;工人流失大，招工难，影响扩大服务范围和增加环卫工人的需求。
(十四)居民环境卫生意识薄弱，随处乱丢乱倒垃圾的现象十分严重，把果皮箱当成垃圾箱，屡禁不止，与礼貌县城的要求格格不入，严重影响市容市貌和县城环境卫生;居民、单位门前“三包”职责制没有落实到位，缺乏相关的追究职责制和管理制度。
三、20__年工作计划
(一)继续争取政府部门支持，按照国家住房和城乡建设部《城镇市容环境卫生劳动定额》(hld47-101-xx)的要求，配足环卫工人，满足不断扩大服务范围的需求;及时解决环卫办公场所问题、车队场所更新问题以及环卫工人休息间问题，树立环卫形象。
(二)按《城市环境卫生设施设置标准》有关要求，完善环卫基础设施设备，争取将中转站、公厕以及工人作息场所等列入城建规划，并与城建规划建设同步进行，规模与实际相配套。
(三)采取承包方式，逐步实行路段承包职责制，面向社会公开招标，成立运输公司、保洁公司。环卫站作为管理部门，采取有效措施，进行监督管理，协助做好各项工作，努力提高工作效率和服务水平。
(四)关心环卫工人的生活困难，努力提高环卫工人的社会地位，完善一整套的管理制度，力争得到社会上人民群众的支持和信任。
(五)完善垃圾分类制度，进一步推进垃圾分类收集工作，促进我县生活垃圾逐步走上资源化、减量化、无害化处理目标，以制度形式逐步扩大垃圾分类服务区。
(六)结合我县的实际状况，加强垃圾处理费的收取力度，构成收费制度化管理，严格执行收费标准;要求上级政府协调有关部门尽早出台方案_水费收取垃圾处理费，实行城市生活垃圾处理费_水费统一征收，减少收费难度和操作环节。
环卫局述职报告【篇6】
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好!
一年来，在区委、区政府的正确领导下，在同事们的支持与配合下，我始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照上级有关要求立足本职，真抓实干，认真学习党纪法规，廉政建设等相关精神，不断提高自己政治思想和业务等方面的综合素质，求真务实，开拓进取，圆满完成了各项工作任务，主要表现以下几个方面;
一、坚定政治思想信念，加强理论学习。认真学习党的“十八、十九”大全会精神，努力掌握和深刻理解科学内涵，注意学习把握本职工作所需的各种业务知识，不断提高自身素质。进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力及政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策，努力改造自己的主观世界，树立了正确的世界观，人生和价值观，爱岗敬业，主要体现到履行职责，做好本职工作，在实际行动上发挥作用。
二、立足岗位，恪尽职守。积极配合一把手工作，在领导班子中，自己能够顾全大局努力维护班子的权威和形象，端正自己的工作态度，团结同事，平易近人，遵守各项工作制度，在创先争优工作中起到了模范作用，一年来本人以身作则，经常深入一线，深入基层了解一线职工的工作，关心职工疾苦积极为职工排忧解难。
三、坚持廉洁从政。自觉接受群众监督，始终按照工作权限和工作程序履行职责，并且坚持公正、不徇私情、公正严明，切实做到行使党和人民赋予的权利，勤勤恳恳为人民服务，在工作中按首问责任和限时办法制的制度和要求，做到急为人民所急，需为人民所需，不敷衍，不拖事，发现问题，急时解决问题。
四、按照我局工作分工：
1、合理布局环卫规划。根据市环卫局统一布局合理安排我局所管辖的路段、垃圾果壳箱设置，特别是在瓷都大道、珠山西路以及生活区比较密集的地方，按照一定的距离安置垃圾果壳箱，方便了群众丢垃圾，减少了道路被随意丢垃圾等现象，树立了群众讲卫生、讲文明的良好风尚。
2、加强城市管理长效机制建设。开展落实“门前三包”责任制活动，使市容整治无乱设摊点、乱搭建、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为;保持了环境卫生整洁，无裸露垃圾、污水等现象;保持了门前车辆摆放整齐和绿地整洁;在日常工作中对所管辖区域进行了监督，做到了工作不到位采取了责任制和处罚制，并不断地改进创新工作措施。
3、维护维修公厕管理。加强公厕管理经常组织公厕管理员加强学习交流，总结工作经验，下基层和公厕管理员一道检查公厕室内外卫生，做到了公厕室内干净整洁，无苍咀、无臭味、化粪池无喷出、公厕无照明等现象;加强检查公厕设施使公厕墙体、自来水表、水龙头和电灯、电线损坏得到及时维护维修;加大力度节约开支每天检查早晚水闸阀等事宜，尽量做到不乱用一吨水、不乱用一度电，由于工作中不断提高了公厕管理员的工作水平，在公厕节约用水用电方面都起到了事半功倍的作用。
4、关心集体，爱护集体公共财产。今年7月份街心花园公厕因市区建设需要被拆迁，为了解情况，与市环卫局和开发商联系，合理安置和被拆迁的残疾管理员，并且维护了我局的集体利益。
5、加强计划生育工作。定期组织女职工身体体检做到防范于未然，不断提高女子工的福利待遇。
6、切实关心老干部生活。群众利益无小事，今年我局开展了离退休老干部老有所学老有所乐等活动，安排了老干部参观市容市貌的建设，组织了老干部到以及乡村建设等周游，重阳节时组织了老干部到区活动中心演出和观看文艺节目以及棋牌娱乐等活动。同时我局经常看望及慰问生病的退休老干部，使我局老干部真正的得到了组织上的关心和温暖。
7、工作中分工不分家。工作中坚持领导班子在与不在一个样，并时刻要求和督促自己，努力工作，工作中不斤斤计较，任劳任怨，特别是在创建工作中，不管是自己分管的还是不分管的，在其他同事忙不过来的时候我都会主动去做，主动帮同事分忧解难，并尽心尽力尽责去做好每一项工作。
通过一年的学习和工作，取得了一定的成绩，较好地完成上级部门和领导交办的各项工作，但对离上级的要求、优质高效的工作还有差距，个别存在一些方面的不足，如：政治理论学习不够、创造工作提高较慢等。因此在新的一年里，我将按照区委、区政府和环卫局的工作部署，在20____年的基础上，全面落实贯彻党的十八大、十九大精神，以科学发展观为统领各项工作，与时俱进，开拓创新，务实求效，积极努力增强业绩，完成各项工作任务，使各项工作再上一个新台阶。
廉洁自律方面：
一、认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，遵守八个严禁，52个不准，时刻对照检查，并严于律已，洁身自好，做好廉洁从政，严格要求配偶，子女其他家属以及身边工作人员，杜绝违反《廉政准则》行为的发生，落实党风廉政建设责任制，不假公济私、化公为私，不搞特权，自己经常以先进人物为榜样，树立起自身廉洁形象，反复教育和警示自己，在金钱、物质、荣誉面前保持冷静的头脑，不动声色，做到廉洁自律的表率。
二、认真执行和严格遵守党纪国法的各项规定。面对各种思想、文化、道德观念的互相碰撞，时刻抵制腐败思想的侵蚀，时刻防止拜金主义、享乐主义和个人主义思潮的冲击，自觉提高防御能力。在工作中杜绝吃、拿、卡、要、懒、慢、散的工作作风做到了艰苦朴素、勤俭节约的优良作风，没有不履行工作职责、不作为。慢作为或乱作为的现象，做到“自重、自省、自警、自励”，时刻牢记党性原则，确定做到稳得住神、管得住身、抗得住诱惑。
三、按照区委、区纪委有关文件精神和要求，工作日午间不喝酒，无多占住房和子女经商办企业，也无公款出国境旅游和公务用车，更无操办家丧嫁娶事宜。
四、坚持发扬民主，努力形成团结和谐、廉洁奉公的工作局面，树立正确的权力观、地位观、利益观，增强廉政意思、法律意识、倡树勤俭节约之风，移风易俗，反对各种腐败现象和不正之风，虚心向局其他班子成员学习、勤沟通，搞好安定团结的政治局面，使办事高效、运转协调，行为规范队伍的纯洁性，不断改善行业作风、提高服务质量，提升环卫形象，积极倡导“讲实话、出实招、办实事、求实效”的良好作风。
谢谢大家!
述职人：______
20____年____月____日
环卫局述职报告【篇7】
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好!
一、政治思想建设方面
结合工作实际，健全学习制度，制定学习计划，本着加强学习、找准位置，边工作、边学习、边提高的理念，采取集中学习、专题讨论、座谈交流等形式，深化学习活动，不断丰富学习内容。除抓好支部日常学习外，还组织党员干部学习党的十八大会议精神和市、区党代会精神，组织重温入党誓词、党建知识测试、“七一”建党庆祝等活动，定期开展政策法规、勤政廉政、爱岗敬业、安全生产等系列学习教育活动，使广大干部职工开拓了视野、增长了知识、提高了政治业务素质，坚定了干事创业、做好环卫工作的信心。
二、组织建设方面
以建设“团结、创新、廉洁、高效”四好班子为目标，把发挥好党的组织优势、保障事业健康发展作为永恒主题，加以实践。班子建设坚持民主集中制，正确处理好集体领导与个人分工负责的关系，形成班子成员生活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛围。重视干部选拔任用，严格执行党政干部选拔任用制度，在讨论研究干部问题时，严格执行党组集体讨论制度，在充分发表意见的基础上，形成统一认识，做到有章可循。
三、作风建设方面
始终把党风廉政建设和政风行风评议工作当作大事、要事来抓。认真落实党风廉政责任制，在抓学习、抓组织、抓落实、抓制度建设上下功夫，大力营造廉洁清明的工作环境;以“三个提高、一个满意”(提高机关服务效能、提高队伍整体素质、提高环卫整体形象和社会群众满意)为目标，切实加强作风建设。(1)建立健全各项管理制度，实行党务、政务和财务公开，深化民主监督，规范办事行为，增强机关工作人员的依法行政意识，提高办事效率和服务水平。(2)大力开展“内强素质、外树形象”的政风行风教育，进一步强化干部职工“文明管理、热情服务”的责任意识，牢固树立起“人人是形象、个个是对象、事事有影响”的思想观念。(3)认真贯彻民主集中制原则，维护班子的团结和权威。注重调研，了解实情，听取群众意见，及时发现问题，总结经验规律。坚持把群众利益放在第一位，重视群众来信来访工作。对分管的工作，力求开拓创新，扎实有效;对基层遇到的难题，积极出谋划策，在敏感问题和重大问题的处理上，恪尽职守，主动作为，不避矛盾，不推责任。
四、深入扎实开展创先争优活动
首先，工作准备到位。局党支部成立了创先争优活动领导小组，制定了切实可行的活动方案，并召开了党员大会，明确了活动的指导思想和目标。其次，开展丰富多彩的活动。局党支部围绕本次活动开展了公开承诺、民主评议、创先争优学习讨论、“五带头”等活动。每位党员作出了公开承诺书，接受群众监督。还与每个党员面对面进行点评，坦诚相见、开诚布公地指出了每个党员存在的不足，并提出了整改的建议。再次，活动取得初步成效。通过这一系列的活动，全局党员的党性修养得到提高，创先争优意识不断强化，工作主动性进一步增强，服务意识、工作水平取得明显进步，支部战斗力、凝聚力得到加强。同时我局坚持以人为本，把“关心和服务职工群众”作为活动的重要内容，为职工办好事实事，真正做到组织创先进、党员争优秀、群众得实惠，进一步推动和谐环卫的建设和发展。今年我局支部被区委授予20____年度全区“创先争优基层党组织”荣誉称号。
五、履行职责方面
坚持以抓班子、带队伍、强管理为着力点，充分发挥党建工作在环卫事业改革与发展中的引领统率和保障作用，有效推进基层党建工作深入开展。一是多次召开会议，研究部署党的建设各项重点工作，与各股室、环卫所签订了党建工作目标责任书，将党建工作与业务工作同部署、同检查、同落实，把党的建设纳入年终综合目标考核。二是深入基层，完善领导干部联系制度。充分发挥以上带下作用，我局党建工作总体呈现出责任联动、一级抓一级、层层抓落实的良好发展态势。三是切实加强党员干部队伍思想政治建设，积极推进基层党组织绩效考核工作，20____年，2名个人受到“省环境卫生行业协会先进个人”和“中国城市环境卫生华东地区环卫劳模、先进工作者”的表彰奖励。
20____年，我分管的部门，圆满地完成了各项工作任务。一是加强对人流密集路段、广场、学校门口等重点区域实行重点巡视、督查，对绿化带、果皮箱卫生进行跟踪检查，并督促路段管理办建立长效保洁机制。二是重点问题实行整改销号制度。对群众反映及“12345”、“12319”、以及人大、政协提案议案等转发来的投诉和建议，通过销号的方式，及时向领导汇报，要求各责任部门立即整改，确保问题整改到位。三是加强对驾驶员安全检查和安全教育，营造出“关爱生命、注重安全”的工作氛围，并完成对所有环卫专用运输车辆的维修、翻新工作，今年我局未发一例交通安全事故，垃圾清运率达100%。
特别是在今年8月洪灾面前。迅速组织和调配人员和车辆全部加班加点作业，投入抗洪抢险及灾后自救中，用了七天的时间把我局辖区的受灾路段和单位的灾后垃圾及淤泥全部收集、清运、清洗干净。共清运灾后垃圾1300余吨，出动装载机、清运车、洒水车200余台次，清理城区周边未接管道路和城乡结合部偶倒性各类垃圾和灾后垃圾1000余吨。为全面做好“创建”工作，展示我区形象，营造投资环境、构建和谐社会、提升竞争实力发挥了积极的促进作用。
六、廉政建设方面
首先确保自己能够较好地执行廉洁自律的各项规定。一是较好地执行了民主集中制，能团结党支部一班人做好支部的各项工作;二是较好地执行不准收受钱物，有价证券等规定;三是没有参与操办本人及亲属婚丧喜庆事宜;四是没有利用职权为亲朋好友谋取利益。
其次，严格按照区委的要求，抓好党风廉政建设和反腐败工作任务责任分解工作，认真履行党风廉政建设的工作职责。一是认真抓好党风廉政建设责任分解，将党风廉政建设责任分解到班子成员及局下属各单位，确保党风廉政建设“层层有分解、人人有责任”。二是建立考核制度，按季对各部门执行党风廉政建设责任制情况进行考核，有效地促进行了党风廉政责任制的落实。三是加强宣传教育，利用各种学习、活动机会，注重抓好全处党员干部拒腐防变教育，强化了党支部拒腐防变意识。
在今后的工作中，我将继续发扬成绩、克服不足，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。
以上述职述廉有不到之处，请大家多提宝贵意见。
谢谢大家!
述职人：______
20____年____月____日
环卫局述职报告【篇8】
尊敬的各位领导、各位同志：
大家好!
一年来，在局党组的正确领导和班子成员以及同志们的大力支持帮助下，狠抓了政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，创造性地开展工作，圆满地完成上级赋予的各项工作任务。现将20____年度的思想、工作、廉政情况做以述职，不妥之处，请批评指正。
一、加强学习，提高思想政治素质。
今年，尤其是自己分管监察支队支队、污染控制科、法规宣教科、财务科以来，在抓好政治理论学习的同时，注重加强自身的学习，自觉投入到的“两学一做”的学习活动中去。首先，以习近平总书记重要讲话精神及“三严三实”和“对党忠诚干净担当”为人为政的根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感;再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和暴露出的问题吸取深刻教训为内容对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么。
通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致，能紧密地团结班子成员，保证党的路线方针政策在环保局的正确贯彻执行，保证自治区、市政府的工作安排部署和目标任务在我局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合环保局的实际及时贯彻执行。
二、深入实际，不断转变工作作风。
扎实、艰苦的工作作风，来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得，既然组织安排我在单位担任分管领导，就要扑下身子、甩开膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己带领监察支队、污染控制科、法规宣教科开展现场办公，为基层单位或个人协调办理各类事件。对待工作中的每一件事情，都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来我局办事的，无论亲疏，都能以诚相待，严格按照程序，尽快、果断地办理;对不符合条件一时办不成的，就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事，又不放弃原则乱办，让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重，勇于揽大事、挑大头;有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾自喜;有了问题就认真查找原因吸取教训，不推脱责任。一年来，各项工作均未出现大的失误和过错。
三、廉洁自律，促进党风廉政建设。
按照国家、自治区关于加强党风廉政建设的要求，认真落实各项制度，模范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，在全体职工中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。一是明确责任。对负责的部门努力形成了领导齐抓共管、上下整体联动的工作格局。二是整章建制。三是率先垂范。严格规范自己的言行，努力做到了三个带头。即带头坚持民主集中制原则。组织班子实行民主议事决策制度，遇事多交流、多沟通，带头学习。利用业余时间学习政治、业务知识，支队所办案件，坚持做到不许愿、不说情、不批条子、不定调子，确保依法办案、公正执法。自觉接受监督，自己在本年内均未发生党风党纪方面的问题。
四、主要工作情况
(一)勤奋敬业，增强组织领导能力。
我作为环保局的分管领导，应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人表率，身体力行，而且应具有较强的组织领导才能。一是表达能力得到进一步提高。对环境监察的全盘工作能做到统筹考虑，思路清晰，条理清楚，协调有方，落到实处;能准确地表达自己的思想和意图，能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确，文字简练;能组织并主持召开各类工会会议，语言精练，言简意赅。二是组织领导能力得到进一步提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作;能发扬民主，集思广益，正确决策，敢于拍板;具有较强的指导、帮助分管部门开展各项工作的能力;注重充分调动广大干部的积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性;能整合和协调全局内外的各种力量，把单位的事情办好。三是业务水平得到进一步提高。一年来，通过对环境管理业务知识的学习，自己已比较全面的掌握了环境监察、污染控制工作的专业理论和管理知识，较为熟悉工作程序并指导其组织开展各项工作;对环境管理的工作动态做到胸中有数，并能随时提出指导和改进意见，使环境管理工作能顺利开展并取得最佳效果;能配合领导班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题，使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。
(二)注重实效，创造性地开展工作。
针对环境监察工作的实际，自己充分发挥主观能动性，大力改进工作方法，力求工作创新，积极参与、指导支队的各项工作，结合今年环境保护大检查工作一是积极加强部门联合、司法联动，对辖区内各类环境违法问题进行拉网式排查和整顿，以强有力的手段严厉打击“未批先建”、超标排污等环境违法行为;二是加强环保违规建设项目清理工作，严格落实环保厅工作部署，对辖区内所有拟建、新建、扩建、改建以及技术改造项目进行逐一梳理清查;三是开展各项专项行动。将近年来持续开展的“整治违法排污企业、保障群众健康环保专项行动”整治重点纳入检查范围，以加大环境执法力度为手段，彻底解决了一批在噪声扰民、大气污染等方面涉及民生、群众反映强烈的环境问题;四是加大案件查处力度。全年共办理案件42起，处罚金额76万元;检查企业980多家，突破了适用新环保法及四个配套办法案件0，办理6起案件。约谈企业3家。五是重视做好工会工作。今年“三八”妇女节‘七一’建党节等重大节日曾多次次组织干部及全体职工开展联谊、重温入党誓词等活动。
回顾过去一年的工作，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导和同志们关心支持的结果，但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强;二是广泛开展谈心、交心不够;三是广泛深入地开展批评不够。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。
五、下步打算
20____年，是环保机构改革关键的一年，也是各项任务十分繁重的一年，自己决心在党组书记的正确领导下，团结和带领全体人员勤奋学习，扎实工作，努力开创各项工作新局面。一是要进一步加强学习。在认真学习“两学一做”习近平总书记重要讲话精神专题教育重要内容的基础上，还要下大力提高自身的思想政治素质和道德修养，同时还要认真学习环保相关法律法规，以及虚心向身边的行家里手学习，不断充实和丰富环境监察等理论知识。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。三是要勤奋实干。自己要带头做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，为全局树立求真务实的榜样。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护班子的团结。有事有话说在当面、摆到桌上，会上是自己的，知无不言，形成“合奏”;会后是组织的，保守秘密。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。五是公道正派。在工作中，做到与人为善，任人为贤，不以个人亲疏、情感衡量干部的好坏，要举贤不避亲、任能不避嫌。六是狠抓落实。切实做到身先士卒，说实话、办实事、出实招、求实效，一级做给一级看、一级带着一级干，使全局上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，全面完成新年度各项目标任务。力争使全市环境保护工作再上一个新台阶。
谢谢大家!
述职人：______
20____年____月____日
环卫局述职报告【篇9】
20xx年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十八大、三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局以“十八大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
（二）成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专（兼）职信访员专门受理环卫信访和投诉；制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我局信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待创造了良好的工作环境。
（三）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期信访工作的实施意见》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（四）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为信访渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期信访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种矛盾纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些信访案件、投诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸大，及时反映、满意解决。同时对1份政协提案及时进行答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理情况给予了充分的肯定和满意的答复。
窗口工作人员述职报告
简单来说，成功的背后总要有探索的过程，当我们要向领导汇报工作时。我们使用报告的情况越来越多，报告是推动工作前进的重要依据，优秀的报告模板有哪些？阅读了这篇文章我们对于“窗口工作人员述职报告”有了更深入的认识，希望本篇文章可以为您提供一些相关的参考信息！
窗口工作人员述职报告(篇1)
尊敬的领导、各位同事：
我是某机构服务窗口的一名工作人员，现将此次工作的述职报告呈交上级领导和各位同事。
一、服务对象情况
受办事人员、社会公众委托，本窗口为过往的民众及企事业单位提供最便捷的服务。窗口的服务重点主要包括政务、公证、申请劳动合同、公积金、社保、医保、税务缴纳、人才落户、行业许可、行政许可、商事登记以及其他可行服务等方面。
二、工作内容描述
1. 窗口联动服务受理客户业务信息，并详细叙述处理方式，以保证服务质量及效率。
2. 客户排队受理并过程督促，维护服务厅秩序，使各客户受理流程和时间控制等达到最佳状态。
3. 工作人员应用现代科技手段，努力实现“一窗直通”，让客户最小的耗时完成业务，提供“互联网+政务服务”、“智慧窗口”及“政务APP”等流程，大大方便了客户。
4. 为有效减轻窗口工作人员工作压力，窗口工作人员易感业务虑，提供更加方便快捷的业务处理服务，实现便民利民的服务。
5. 提高服务能力，窗口工作人员积极配合信息互化与办公系统升级，加快处理业务信息，确保数据准确性及实时性。
三、服务成果及工作自我总结
1. 最快形态处理服务，能够在每天的忙时处理客户突发需求。
2. 服务总成，较往常均呈现不同程度的会员增长及业务发展，根据客户与企业的不同需求制定计划，提供符合需求的针对性的服务。
3. 提高工作服务质量，窗口工作人员不遗余力地突破自身，提高自己的技术，服务能力，不断地完善工作体系，自我修正工作学识，积极借鉴他人经验及业务水平，不断加强本职工作技能及提高管理效率。
服务窗口工作对于客户和机构都是非常重要的一份工作，这项工作需高度重视，窗口工作人员一定要树立对工作的重视，提高服务能力，提高服务质量，紧密配合上级领导的服务要求，初要完成好工作的每一个环节，为企业的发展做出应尽的努力。在本次工作中，我们得到了上级领导及各位同事的大力支持，赢得了客户的好评和信任，这些都是我们以后更加努力的动力，希望窗口工作人员能在今后的工作中继续发挥所长，建档留档，共创美好明天。
窗口工作人员述职报告(篇2)
XX年，本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“xx大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一、以规范服务行为主旨，健全审批服务机制
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。XX年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个（其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项）。今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理（受理）的46个办事项目（其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个），进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》（修订版），全面深化“标准化窗口”创建活动。今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写；将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅；加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
二、以便民利民为导向，巩固创新服务举措
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。
网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场（章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城）600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督；另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
窗口工作人员述职报告(篇3)
二是坚持市场延伸服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开辟鲜活农产品“绿色通道”的精神和要求，主动把窗口服务延伸到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道”产地证明，一方面方便了群众办证，另一方面降低了群众的办事成本。今年共签发鲜活农产品“绿色通道”17060件，减轻农民负担51.18万元。
三、以阳光政务为目标，完善管理监督机制
科学完善的管理运行机制，是保持凝聚力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的氛围激励人，努力推进阳光政务建设。
1、强化队伍素质管理。提高人员素质是顺利开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上一直非常注重素质培训，尤其是增强行政审批人员的规范服务意识和依法行政能力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比如：行政许可法业务知识培训、文明礼仪培训、计算机培训等等。同时，制定和落实自学目标管理措施，积极开展创建“学习型窗口”活动，认真学习政治理论知识和行政许可业务知识，不断增强政治理论水平和业务操作技能，达到了提高队伍综合素质和服务能力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。
2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人”、“按制度办事”，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。
3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推进阳光政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和交流，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的意见和建议，并及时整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，及时掌握行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对发现的问题及时纠正。
按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。
一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。
依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。
一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。
回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!
一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。
对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：
(一)强化学习，进一步用“十七大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。
(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。
(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。
窗口工作人员述职报告(篇4)
日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：
一、打造宽松的政策环境。
贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、发展电子商务、现代物流、生产性服务业发展、农村服务业发展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的服务环境。
从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的服务；继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。积极探索企业互助担保帮助中小企业解决融资难问题。
1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务；推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；倡导“六办”工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事积极办、份外事帮忙办、为难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。
2、深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业住所和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快发展的措施；同时开辟市场主体准入“绿色通道”、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实帮助企业解决发展中遇到的困难、鼓励企业申请商标注册、支农富民农民从商有优惠、大力扶持发展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等提供优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农民成立农民专业合作社77户。
三、采取有效的措施，全面提升窗口形象
1、全面推进政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，提供与审批事项相关的备查资料，方便企业和群众查询和办事。从公示形式上，采用墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣传工商，树立形象。
二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范”，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率达到95%以上，以周到的'服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。
2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办”的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。
四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。
登记部门作为工商行政管理的窗口部门，直接体现工商部门形象乃至政府的形象，直接关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范”要求，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”，严格按《行政许可法》办事。
同时我们不断改进工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必须当即办理，一天内能决定的，一天内作出决定，确须较长时间审查的，也必须在3个工作日内作出决定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办”的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明依据和理由。
同时，进一步提高窗口人员的业务素质和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告诉怎么做才行”作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必须与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业”，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核”制，推进分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣传单和小册子，免费提供给办事群众，方便群众就近办照。
五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。
一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，积极支持大型国企健康发展，帮助6户企业成功改制。二是支持非公经济发展，对非公经济集中地域实行现场办照。新发展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长19.82%、2%、24.3%；三是大力实施“引进战略”，为外地来长投资者提供优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目发展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取”，主动取得上级工商部门支持，积极为企业申请冠省名称提供全方位服务，促进企业做大做强。
二是全面推行“两项制度”，即注册登记“首问负责制度”和“明白纸制度”，提高登记注册工作透明度。三是试行“三项工作”，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制”，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制”，缩短审批周期；革新许可理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。采取有效措施，进一步加快民营经济发展步伐，为支持地方经济发展研究出行之有效的方法。
一年来，我们窗口全体工作人员严格按照政府和中心要求，树立全心全意为人民服务的理念，为客户提供优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口”，共有14人次被评为“优秀服务标兵”，成绩的取得，是领导关心、帮助和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成绩，但离领导要求还有一定差距，在今后的工作中，我们一定再接再励，以饱满的工作热情和更好的服务态度服务广大客户。
窗口工作人员述职报告(篇5)
公安治安窗口述职报告
尊敬的领导：
我是××派出所的××，作为公安治安窗口的工作人员，我在过去一年的工作中，勤勤恳恳、兢兢业业，尽心尽力为人民群众服务。特向您汇报一下我的工作情况。
一、工作概述
在过去的一年里，我负责办理派出所接报处理范围内的治安案件，并开展社会治安巡逻工作。我按照上级领导的部署，认真履行职责，努力完成治安窗口的各项工作任务。通过不断学习提升自身本领，加强与群众的沟通交流，力求将工作做得更好。
二、工作亮点
1. 积极参与社区治安巡逻工作
我与社区警务人员密切配合，参与了每周定期的社区治安巡逻工作。通过加强与居民的沟通交流，了解他们的安全需求，及时发现和排除安全隐患。同时，通过开展社区宣传活动，提高居民的安全意识，增强社区的安全稳定。
2. 办理治安案件效率高
在案件办理方面，我对每起治安案件进行精细分析，采取针对性的办案措施，确保案件得到快速侦破。同时，加强与相关部门的协作与配合，确保案件办理的顺利进行。我注重与当事人的沟通，倾听他们的诉求，并合法合规地解决问题，力求做到公正公平。
3. 积极参与法制宣传工作
作为治安窗口工作人员，我积极参与法制宣传活动，向居民普及法律法规，提高他们的法律意识和法治观念。我采取多种宣传方式，如发放宣传资料、开展法律讲座等，使群众了解法律的权威性和适用性，引导他们依法维护自己的权益。
三、存在问题及改进措施
在工作中，我也存在一些问题，主要包括：对某些专业知识的掌握不够熟练，工作中还需要加强与相关部门的协作与配合。为了进一步提高工作水平，我制定了以下改进措施：
1. 进一步学习专业知识
加强自身本领的提升，学习与治安工作相关的法律、心理学等专业知识，提高自己在工作中的解决问题的能力与水平。
2. 加强协作与沟通
进一步加强与相关部门的配合，加强与社区居民的沟通交流，倾听他们的需求和意见，及时改进工作中的不足之处。
四、工作建议
在开展工作的过程中，我认为还需要领导给予更多的培训机会，提供更广阔的平台，帮助我们提高自身素质和能力。同时，合理安排工作时间，引导我们更加注重生活与工作的平衡，保持良好的工作状态。
五、总结
过去一年的工作中，我充分认识到公安治安窗口的工作重要性，不断努力提升自身的能力与素质。在今后的工作中，我将继续加强与社区的沟通交流，积极参与各类治安活动，进一步提高自己的综合素质与能力。同时，我也坚信，在上级领导的正确指导下，我们治安窗口的工作定能积极顺利地向前发展。
感谢领导对我的支持与关怀！
此致
敬礼！
××
××派出所公安治安窗口工作人员
时间：××年××月××日
窗口工作人员述职报告(篇6)
20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。
截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”，行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞，也受到了各级领导的高度评价和充分肯定。
今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点，采取一系列措施加以落实。
1、重新修订《办事指南》。底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政许可项目清理工作，我局的行政许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政许可项目数量有原来的22个增加到现在的47个(其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项)。
今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际情况，结合《行政许可法》的有关要求，并在各相关科站的支持和帮助下，对《办事指南》进行了重新修订，全面梳理我局进入中心办理(受理)的46个办事项目(其中：行政许可项目45个、非行政许可项目1个)，进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时，将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，方便群众查阅，确保群众能够明明白白办事。
2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏决定了中心工作的成败，也直接关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行《标准化窗口考核办法》(修订版)，全面深化“标准化窗口”创建活动。
今年以来，我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和不足，积极采取切实可行的措施加以整改，及时整改，比如：在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程，供办事群众对照填写;将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完整性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。
把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作目标。今年，我们在巩固原有良好服务创新的基础上，努力探索服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。
1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的发展趋势，我们积极配合办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。
2、深入基层服务群众。由于交通不便等原因，一直以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一安排，我们多次参加现场办证和政策咨询活动，直接深入基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物保护、动植物疫病防控等方面的咨询服务，并发放各类宣传资料220多份，得到了广大群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。
3、巩固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断巩固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、体现在行动上。
一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都安排工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城)600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。
窗口工作人员述职报告(篇7)
按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职报告，敬请批评指正。
一、加强学习，努力提高自身素质
一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批317件，办结317件。
依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“三个代表”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。
三、廉洁自律，自觉接受群众监督
一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。
二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。
三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。
回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢!
四、存在的主要问题和今后努力方向
一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。
对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：
(一)强化学习，进一步用中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。
(二)开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。
(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。
窗口工作人员述职报告(篇8)
规划局工作汇报
根据市委组织部《关于做好市机关领导班子和领导干部考核评价工作的通知要求》 ，现就市规划局领导小组的工作和廉政情况作报告。如下，欢迎社会各界批评指正。
2007年以来，市规划局领导班子团结一致，锐意进取，组织领导全体干部职工，以全面提高城乡规划水平为目标以加强自身建设，提高干部素质为目标。立足基础，狠抓规划编制工作，不断创新规划管理制度，全力推动城乡规划快速健康可持续发展，实现“规划成果全覆盖，管理水平显着提升，重点项目高效推进。”推进，党的知名度齐头并进，各项工作争先恐后”工作目标——管理、工作总结、工作计划文件、下载——
。局领导的主要工作现将这两年的团队情况汇报如下：
一、开展的主要工作
2007年以来，面对繁重的城乡规划在工作任务上，局领导班子团结一致，带头带路，团结带领全体干部职工艰苦创业、锐意进取，城乡规划工作取得显著成效。两年来，市规划局先后荣获目标管理先进集体、新农村建设先进单位、脱贫攻坚先进单位等奖项，多项城乡规划成果获奖并中标；2007年，兴丰建设进入行政执法前三名水泥部门。
（一）全面覆盖规划成果，充分发挥引领作用
1。城乡规划在全面覆盖的过程中快速推进。 近两年，城乡规划编制工作取得丰硕成果：2007年，中心城市发展概念规划等3个国际征集方案报批，部分重点项目开始实施正如计划;所有城市详细规划--管理、工作总结、工作计划文件，下载--
完成并批准实施；全市近??期建设用地范围内的控制性详细规划全覆盖；全市近??期建设规划和给水、排水（污水处理）、消防、供暖四大专业规划基本完成。 2008年，21项中心城市规划任务中，有3项因总体规划修订而延期，其余18项已完成或正在调整完善。在城市规划工作快速推进的同时，县域规划全覆盖也即将结束。全市92个乡镇总体规划修订工作基本完成，乡镇近期建设用地内控制性规划滚动覆盖率平均达到80%以上；编制住宅集中建设规划252份，住宅布局规划2306份。规划成果已通过省建设厅验收。全市城乡规划体系日益完善，城乡规划全覆盖的目标基本实现。
2。主导作用在项目推进过程中得到充分体现。 城乡规划编制和管理快速推进，规划对城乡经济社会发展的“引领”作用得到充分发挥。一是谋划引导重大基础设施建设功能充分发挥。 2006年底、2007年底，我局根据城市总体、管理、工作总结、工作计划等文件，提前启动了明年的中心城区，下载--
基础设施建设准备工作计划。 《规划》将规划愿景细化为具体项目，实现城乡规划战略意图的落实，避免项目实施的盲目、无序。二是充分发挥规划和引导城乡科学发展的作用。围绕实现规划高质量全覆盖的目标，起草并报市政府办公厅，印发了2007年和2008年中心城市规划研究规划。准备工作部署和安排。各项规划任务的快速推进，实现了全市城乡规划全覆盖，为指导城乡建设科学发展提供了规划保障。三是充分发挥政策引导城市产业发展的作用。起草并报市政府办公厅印发《关于确定市区高层建筑重点发展区域的通知》，提升中心城市发展水平和品位。围绕进一步促进中心城市房地产和商业发展，于2008年10月上旬起草了《促进中心城市房地产和商业发展的政策法规》。自《政策法规》实施以来，管理、工作总结、工作计划文件、下载--
此后，城镇商品房销售快速增长；大润发、国泰广场、**100 三个大型商业设施开业。四是发挥新农村建设的纽带和引领作用。大力开展乡镇规划研究，编制印发《**市农村集中居住区规划分类实施指导目录》，提出分类指导和农村集中区规划建设建议住宅地点因地制宜。同时，全力做好全市15个健康生活试点村的规划指导和服务工作，对全市规划和建筑设计方案进行了审核。 15个健康生活试点村，提高了示范点建设质量和建筑质量。目前，全市已完成252个集中居住用地建设规划编制任务。在规划指导下，全市健康生活示范村和农村集中聚居点建设快速推进。
（二）改革创新全面突破，管理水平显着提升
1．在改革创新的推动下，工作水平不断提高。 提出“致力创新、突破”的总体目标，不断加大改革创新工作力度，推动城乡规划水平不断提高。聚焦精细化、管理、工作总结、工作计划文件、下载--
聚焦精细化服务，不断提升服务能力，提升服务质量，制定发布《免费代理规划建设申请服务》" 落实措施等四项制度，使规划行政许可更加便民、更加惠民、更加符合发展需要；围绕规范规划工作，推进规划设计招投标和规划市场管理创新，印发了《**城市规划》，编制了《项目招标投标管理暂行办法》和《城市规划设计市场管理暂行办法》。 *;启动“地理信息系统建设”，提升规划管理水平，完成总体框架编制、平方公里3D虚拟城市示范系统、元数据管理系统等三大基础平台，8555平方公里航测影像， 400平方公里航测影像和113平方米市区12个全文查看
-、管理、工作总结、工作规划文件、下载--
窗口工作人员述职报告(篇9)
各位领导：
台门中学现有班级12班，学生443名，教师48名。学校是浙江省示范初中、浙江省标准化学校、普陀区文明单位、普陀区绿色学校、普陀区教师专题培训先进集体、普陀区平安校园。20xx年，我校积极响应六横镇委《关于深入开展“文明窗口”创建活动的意见》，取得显著成绩。
1、承办六横镇第二届运动会。学校投资2万元平整场地购置器材，32位教师担任大会裁判，88位志愿者为大会服务，120名学生表演大型体操，食堂为双塘、龙山、五星社区提供用餐服务，圆满地完成了镇委交给的任务。学校获优秀组织奖，团体总分第三名。
2、加强行风建设，接受群众监督。学校制订实施师德师风建设实施意见；组织“爱与责任”演讲比赛；实行首问责任制；聘请学区郑亚洲书记、刘圣忠书记、张莉娥书记、洪建丰副书记、台门边防站干事等为行风监督员。公布，投诉电话。学校站设有电子邮箱，方便群众投诉。网上教师评价系统每学期由学生对教师进行网上评价，平均满意率达到92.8%。学校没有违反“四大禁令”现象和普陀区教师师德警戒记录情况。
3、开办住校班，为群众分忧。学校现在有3个住校班，住校学生118名。学校精心挑选生指老师，严格执行住宿管理制度，坚持每周一次集中教育，周一至周四晚上安排教师进行辅导。为丰富住校生校园生活，学校在中秋节晚上组织中秋晚会，给他们分发月饼、水果。住校生成绩进步十分显著。
4、法制教育形成制度。学校先后邀请台门边防站、六横消防队、六横交警队等领导到学校进行法制教育讲座（这里请允许我对他们表示衷心感谢），学校的安全教育、卫生管理责任到人，安全事故预案、安全卫生检查制度完善。学校周边环境良好，教学秩序井然，师生违法犯罪率0。
5、加强师资队伍建设。学校把师资队伍建设列为学校工作的`重中之重。今年有5位中高级教师学科带头人与5位青年教师师徒结对，加速青年教师成长。学校举办了二期“台中发展论坛”，二届“百花奖”教学技能比赛，转变教师的教育理念，锤炼教师的教学技艺。学校现有市学科带头人1名，市优秀班主任1名；中学高级教师4名；16位教师在各级各类竞赛中获奖；一项省级课题结题，四项区级课题立项；学校数学组被评为区先进教研组。教师的专业技术水平正在快速提高，新的骨干教师队伍正在崛起。
6、努力提高教学质量。学校狠抓校风、学风、教风和作风四风建设；积极推进课堂教学改革；加强信息技术在课堂教学中的应用；实施教学质量跟踪制度和教学绩效奖励制度。在学生数量大幅减小，优秀生源缺乏的情况下，中考和竞赛均取得好成绩：12人考进普陀中学；省数学竞赛1人获市一等奖，学校获区团体第三名。
当然，学校还存在不少问题，有待继续努力。20xx年是台门中学建校50周年，我们将以办人民满意教育为宗旨，以师资队伍建设为核心，求真务实，开拓创新，把各项工作做得更好。诚恳地希望在座各位领导给我们以更多的支持和关怀。
谢谢。
