最新企业服务心得

企业服务心得【篇1】

很多有着远大梦想的老板，近年来企业越来越差。这是为什么呢？有的老板可能认为自己运气差，有的老板可能认为是外部环境糟糕的理由，但自己究竟败在**，其实很多老板一直都模模糊糊的。

当然，出现问题的原因有很多，但我们最近看到的一个案例值得思考。

【火锅店热汤浇头，恶劣之至！】

话说2015年8月24日，一女子和家人在某市第一桥火锅先生吃火锅。其间，该女子要求一服务员给火锅加水。服务员回答说锅里还有水。

之后，女顾客发微博反映服务员态度不好。最后，服务员拿一锅热汤从背后浇在女顾客头上。

看完新闻，许多网友纷纷感慨道：“感谢这些年碰到的每一位服务员，对我的不杀之恩。”不少网友觉得，有这么大的仇这么大的怨吗?至于毁人家的容?

互联网上的评论当然是五花八门，也有网友说，一个巴掌拍不响，指定是这个女顾客说了什么不该说的话或者做了什么不该做的事，让这个服务员忍无可忍，所以服务员就一锅热汤浇上了头，其实这事不能只怪服务员。

【一个巴掌拍不响？】

混凝土公司的老板和高级管理人员不能互相鼓掌，这是真的吗？

如果你是老板，你认为这是事实，恭喜你：你的企业的服务管理一定有问题，而且还是很严重的。因为如果考虑到这一点，您会觉得驾驶员和现场调度员在施工现场与工人或工头打架是正常的。

有的老板说了，我告诉我的工人：“如果对方敢揍你，你就揍他，揍不过他打**来，我给你叫人，我给你撑腰”。亲爱的老板，如果你有资源和能力拥有后台，你怎么敢支持你的员工打仗？

你们地区只有一家混凝土公司吗？客户离了你是不是就不干工程了？

还有的参与打架的工人说了：“我实在是忍无可忍了，对方说话太欺负人了，不是我要打他，是他逼得我动手的。”亲爱的工友，他逼你你就敢动手？

你忍无可忍你就敢动手？你气不过来就敢开水浇客人的头？

【顾客永远是对的？？？】

如果我们真的在工作中遇到一个特别生气的顾客，我们该怎么办？我的建议是：看下图！！！

亲，对于图上这两条，你怎么看？

“亲，对于图上这两条，你怎么看？”，这个问题，是我每次讲执行力课程，讲职业化课程，特别是讲混凝土企业的《生产运营与物流服务管理》公开课或内训课都必须问的一个问题。

亲，你会百分之百同意上面所说的，并按上面所说的行动吗？你的同事和你的下属，他们是不是也百分之百认同上图所说的内容，并且遵照上图所说的内容来行动？

那些敢于斩钉截铁说“是”的老板，我们应该给他120个赞，你是我们混凝土服务管理的标杆，请留下你的姓名和****，我要采访你，为你****，因为你是我们混凝土行业的骄傲。

想了解我以往的混凝土企业《生产运营物流服务》课的学员们是怎么看的吗？答案是：每次斩钉截铁表示认同的学员，不到20%。听着，这是我们这个行业的现实。

我问80%的学生为什么他们不同意我的意见？学员的回答也很现实：顾客有时候明明会犯错误啊，他们有时候会吹毛求疵啊，他们有时候会提很过分的要求啊，你非要说“顾客永远是对的”，我当然不认同。

【顾客永远是对的！！！】

对于学员的“顾客有时候明明会犯错误”的疑问，我一般会继续说，你往下看，还有后半句呢，“如果客户错了，请参照第一条”。很多学员就蒙了，“还不是一回事啊，他明明错了，你还要我认为他对了？那怎么行，我是有原则的人！

”如果这么和我对话的人是一个一般员工或者基层干部，还有情可原；如果是高管或老板，那就太不可思议了！你遵守的是什么原则？

“第一条，顾客永远是对的；第二天，如果顾客真的错了，请参照第一条”，这个话，不是冯老师原创的，是全球知名的零售连锁品牌沃尔玛的老板山姆沃尔顿说的。

请问，山姆沃尔顿在把这句话说出来的同时，知不知道顾客会常常犯错误？

答案是：当然知道!他不光知道顾客会常常犯错误，他更知道，他的很多员工在面对顾客犯错误时，往往会处置不当、自己也犯更多的错误。

正是为了提醒他的员工不要在顾客犯错误的时候自己用错误的方式处置，他才说出了这番话，并且让这句话成为员工的服务准则！

山姆·沃尔顿为什么担心员工与可能以错误方式犯错的客户打交道？因为他明白，顾客可能不会说什么，但是会“用脚投票”。

山姆沃尔顿说：“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客可以解雇我们公司的每一个人。

他们只需把钱花在别处就可以做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度！”

【顾客不满意，会发生什么事？】

亲，“忍无可忍和客户打架”会让你的客户满意吗？“开水浇头”会让你的客户满意吗？当然不是，因为顾客已经极度厌恶和憎恨，这个**和顾客满意吗？

亲，如此厌恶和憎恨，客户会不会选择“用脚投票”？客户会不会选择“到其它地方去花钱”？客户会不会“解雇我们公司的每一个人”？

会呢？还是会呢？还是会呢？

当然，马上，马上，毫不犹豫！顾客不会只做这些，在这个移动互联网和自**的时代，他会迅速让所有有关和无关的人知道这一切，并且让所有的人大家一起“到别的地方去花钱”，并且坚决“解雇掉你们公司的每一个人”。

【如何才能不被“我们的老板”解雇？】

答案是：想方设法让客户——我们的老板——满意，满足客户需求，超越客户满意！

满足客户需求并超越客户满意度，从*开始？从心开始！从感恩节开始到我们的顾客，从敬畏顾客价值开始！

因为，如果你和你的员工没有从培养对客户的感激和调整每个人的心态开始，那么你和你的员工：

---就不会敬畏客户价值，你们就不会把满足和超越客户的关切放在心上；

---你们就会吊儿郎当，你们就会无所谓，你们就会成为“差不多先生”；

---你们就会在该紧张的时候松懈，在该全力以赴的时候得过且过，在该动脑筋想办法的时候拍脑袋由着性子做事，在该训练和管理好员工的时候任由员工胡来；

---你的员工就会抡起拳头和客户打架，你的员工就会拿滚烫的热汤从客户的脑袋上浇下去！

[具体企业如何做好服务工作，不被客户淘汰？】

树立全体员工对客户的感恩和敬畏，只是具体企业做好服务工作的基础，但远不是全部。

企业服务心得【篇2】

那么如何提高教学质量呢？我的思考如下：

一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。

一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。

要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。

良好的学习习惯是提高学习质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的习惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。

四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。

丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。它不但能展示学生

各方面的才能，发展学生的个性，使学生能够得到多方面的体验，得到多方面的发展，获得多样的快乐与收获，而且也是逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体的好契机。

它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学习的向往和热情，有助于教学质量的提高。

五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。

班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。

所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。

企业服务心得【篇3】

20XX年加入公司已经两年了。我被认为是 z 和物业管理行业的新员工。在过去两年的工作经验中，我意识到物业管理并没有什么大问题。当然，这里的大事是指一些惊天动地、惊天动地的大事。但实际上，一些外人眼中的物业管理小事，对我们物业管理来说却是大事。换句话说：“物业管理非同小可”。

为什么这么说？事实上，物业管理不同于生产性企业。在生产过程中，生产型企业主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，比如某个产品的早期开发，提前一天生产，从而引领行业。对于物业管理，我们的产品是无形的和非存储的。我们每天都在做基本相同的工作，也是一件普通的工作。服务是我们的产品。

服务作为一种无形的产品，也需要有品质。它的目标是什么？先说一下服务的目标：是全客户的客户满意度。如何提高我们的客户满意度？然后我们需要提高服务质量：主动、善良、诚信、专业、质量，这是我们客户服务的五项原则。

积极主动：我们要面带微笑迎接客户，每天第一次见到同事时，一定要尽快打招呼。而当客户需要帮助时，在客户提出要求之前，我们会主动提供帮助。比如：我们在门口值班，看到有顾客提着重物，就上去打个招呼，问是否需要帮忙。征得客户同意后，我们将把物品带到客户家中。去。您也可以呼叫巡逻岗位，协助和帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们的工作中，我们要时刻面对客户，如何在友好的氛围中为客户工作。见面微笑，主动帮助，让客户感受到我们的关怀，让客户觉得我们是同居的邻居。我在四季花城工作的时候，有这样一个客户：有一次，一个阿姨买完东西回来，我帮他拎到家门口。和她聊天时，我了解情况，关心她的生活。每次她需要帮助时，All都自愿提供帮助。经过这些帮助，当她有任何不懂的物业管理信息时，她总是会问我。这种关系建设在我们客户的和谐中发挥了重要作用。

诚信：我的原则之一是信守承诺。我们知道我的五项禁令之??一是： 不得无视客户需求和不相信。我们必须认真对待客户的要求，不能彼此冷漠。有些可能是我们可以做的，但有些可能暂时做不到。对于一些可以做的事情，我必须保证什么时候做。是的，按时做。我们不能夸大和承诺我们不能做的事情，但我们不能把它做好。这样一来，客户就不信任我们了，我们也就失去了客户。因此，我们对客户的承诺必须做到。

专业：我们的产品就是服务，服务必须专业化、标准化。例如，在安全管理方面：每个通过大门的人，我们都会检查文件。对于园区的新员工，第一次通过大门时，我们不知道他们属于哪个工厂，进入园区时是否存在安全隐患。但是第三次??通过大门，我们需要知道他来自哪个工厂。我们想尽快熟悉他的基本情况，这是我们在岗位上的专长。有这么一件小事：一个推销员因为一次叫错了客户的名字而失去了客户的信任。因为这件事，他后来建立了一个小客户档案，赢得了很多客户。因此，我们的专业服务应该体现在我们日常生活中的小事上。

识字：识字是我们日常生活中良好习惯的养成。现在我司推行的BI是我司物业管理人员的行为准则：走路时，员工靠右；上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们的门岗处，我们对工厂的员工也这样做，“你好！请出示标签并配合我们的工作。 “从服务的角度对待每一个人。

在我们的物业管理中，我们的一些安全管理员仍然认为服务等于管理。这个想法改变了我们的工作。希望有这些想法的同事指正。我们的每一位员工都在做着平凡的服务小事。只要每一件小事都做好，就等于成功。

企业服务心得【篇4】

移动公司“沟通100服务厅”店面经理交流心得

一、公司定期讲故事活动。让员工把自己的工作感想及委曲讲出来。我主动请他们的店长带我去参加。心中一直有个疑问，他们的营业员为什么都那么积极主动参与？有些员工还带自己的家人一起去。到那里我才知道，这是员工自己参与自己组织的活动，一个个故事催人泪下，一个个生动的小品戏曲时装表演吸引了我。气氛活跃，他们的员工见了领导，会随意的开玩笑，没有一丝的畏惧，彼此象朋友。有一个节目非常新颖，大屏幕上放映着一个个服务中不规范的片断，人请现场的员工进行抢答，每个员工都纷纷举手，回答问题者可以得到精美的礼品，这样既调动了员工积极参与又使员工受到了服务方面的。

二、丰富员工业余生活。公司会不定期安排健康饮食讲座,美容讲座等，员工都可以自愿参与。现场气氛非常活跃，讲师风趣幽默，给我留下了深刻的印象。大家像唠家常一样坐在一起，边吃边学，在欢声笑语中获得了知识，陶冶了情操，丰富了业余生活，缓解了工作压力，提高了员工的工作热情。

三、每个营业厅在每年店庆中，都会有公司送上的生日卡片；每月服务明星、营销能手都会得到中心经理亲笔签名的奖章，上面有各部门领导的签名，体现了公司对营业厅及员工的重视和关怀，给员工极大的精神鼓励。

四、重视员工综合素质的提高，加强企业内部人员的。培训向高价值人群、前台一线倾斜，由专职培训部门对全年培训计划进行安排传达。培训师多为内部员工兼职，课间会组织创意性的游戏，使培训气氛轻松活跃。为了提高培训质量，他们一节课从不超过三十人，进行多次陪训。

1、对新员工进行上岗前培训，时间为一个月，为她们进行服务礼仪、业务知识、企业文化、敬业精神的培养。使新员工能很快接手各自的岗位工作。

2、除为店面经理和营销经理多次培训外，员工每年至少有一次自选培训。内容以提高员工素质为主，根据对员工的调查而定。为了避免各部门口径不一致，客服、前台、业务支撑等部门找出大家的需求，各自出资，共同进行业务培训。我有幸作为旁听参加了营销经理的培训，去他们的公司后楼参观，各部门的领导都非常客气的为前台营业员自我介绍，让营业员了解各部门平时日常工作内容及前台相关业务的接口人，为前、后台工作人员搭建起沟通桥梁。

3、培训、学习作为一种奖励。公司对服务明星等优秀员工的奖励不是金钱，而是去外地移动参观、学习、培训，这样不仅激励大家的学习热情，更能提高员工的综合素质，为员工营造了主动学习、积极向上的工作环境。

班组建设篇情况： 明确的岗位分工，完善的班组管理，有利于工作的进展。分工细化，让其各尽其职，根据每个人的能力及爱好差异，分配其作力所能及的事，真正做到“让合适的人做合适的事”最后取得双赢，精细化管理是服务厅工作的重点，无论事大事小，可以细化就细化，不能细化就流程化。

一、明确的岗位分工 服务厅前台岗位：业务受理、流动岗位、大客户服务岗位、现场岗位/大堂经理岗、手机岗、清洁工岗位、保安岗、客户挽留专岗。服务厅后台岗位记卡管理岗、报表管理岗、运作分析岗、投诉处理岗、考勤考核岗、宣传管理岗、培训岗、业务稽查岗、综合事务岗、集团网管理岗、团队建设岗、板报制作岗。各岗位间相互配合，亲如姐妹的每位员工除自己的工作外都还有兼职，每月都有调动。如张三这个月兼职核工单，而下个月兼职做板报。以下是几个重要岗位的工作职责：

1、店面经理：言传身教，自己做好，讲好（想讲能讲善讲），不同意见要讲出来，想方法，使大家都对事不对人。店面经理忙于前台业务不可取，做事要有方向（低头拉车与抬头看路）。合理授权，但不要把自己边缘化，一旦这样，自己的价值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要，什么事要授权，什么事要关注。

2、销售经理：相当于我们这边的值班长，要学会做副职，学会怎么搭班子，而不是店面经理的秘书。是工作的执行者，负责大厅的秩序，业务培训指导及处理投诉。归班长考核。

3、流动岗：（相当于我们的导迎）根据一天中业务的多少而增加。服务特别主动。如用户离开时，说：“欢迎下次光临下梅林营业厅”宣传架边一有客户，便主动上前询问；“请问有什么可以帮到你”？而不是问客户办理什么业务，这样增进了营业员和客户之间的距离，使客户有兴趣和我们交谈。在聊天中进行情感交流，因为很多客户的意见不会写在本上，聊天中可以掌握这方面的信息，帮助我们提高的服务质量；在聊天中进行用户业务培训，帮助我们新业务的培训；在聊天中主动关怀客户，与随同办业务客户的朋友聊天，可减少办业务客户的不好情绪，有效提高客户的满意度。.4、业务受理岗：就是业务受理台。为了能够达到高度的精神饱满度，每个营业员上二三个小时，就换成流动岗。

5、保安：充分利用保安。保安服务热情大方，对于与业务无关的服务，他都积极主动去做。整凳子，收纸杯，开关门等服务工作。（和店长交流为什么保安这么主动为客户服务？气氛决定了服务热情）店面经理负责对保安进行培训。公司对优秀的保安发证书。

6、保洁员：他们的营业员不用打扫卫生，全是保洁员的工作范围。要求三分钟内清除污垢，保证了营业厅每时每刻的整洁。

7、集团客户岗：集团业务每个营业厅都有一人专人负责，他们主要负责营业厅周边大小企业的业务宣传及感情交流，归营业厅考核。避免了平时我们对集团客户的业务不清楚，实现了公司提出的本土化营销。

8、手机销售：由移动公司作库存，手机厂家促销，他们的营业员由营业厅排班用同样的服务标准严格要求，表现不好可以提出换人。

二、完善的管理机制 对于管理非常人性化，亲情化，严格遵守能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的才流程化的公司要求。公司领导根据每个营业厅地理情况，上班的时间安排的是不一样的。我所学习的营业厅是个很小的厅，只有两个终端，十一位员工。服务非常的热情，没有一点让他们觉得刻意去做的，微笑显得那么自然大方轻松。

1、增强员工防范意识。要求每个厅员工宣读自律书，并张贴公示。建立严格的安全管理机制。（1）对外要防火防抢，对内要秉公廉政。2）库存从零散到集多，高价值物品零库存。他们的手机销量特别好，计划以后象卖电视一样后台统一派送。3）分离备份监督制度的实施。4）令牌、工号、密码专人专用。5）严格稽核，日清日结。6）离任审计，对于休婚嫁、换岗、辞职后要严格审计，否则有些事情找不到责任人。7）对于营业厅机卡售完，统一由内部盘点，严格预防经销商炒作。为了引起员工重视，定期对每个服务厅内部管理进行审计，对发票、测试机卡、礼品赠送属实情况、敏感业务落实、柜等项目进行检查。

2、KPI指标分配。每月月初营销中心会固定开一次店面经理月例会。布置本月的营销任务，根据各服务厅业务量、人流量（有系统），把各项任务细分下发至各服务厅。服务厅进行二次分配。明确注明其责任人，协助人。每日任务完成情况在营业厅张贴公示，引起员工重视，确保各项营销任务的完成。

3、公开透明的绩效考核。公司有固定的公式进行考核核算。每位营业员都有一张考核表。每月考核完毕后，营业员和店面经理会达成共识后在在考核表上签字。店面经理与本厅考核分最低的员工谈心，营销室经理与室考核分最低的员工进行谈心，已达到激励员工的作用。

4、服务厅各类文档整齐有序。一个二十多平方米的厅就有78个文档，贴有标签比如：企业文化、表格汇总、投诉记录、考核方法、团队建设、高价值客户服务规范、客户挽留记录、青年号、晨会纪录等。文档归类细化，有利于服务厅工作的开展。

5、投诉案例的分析。对于投诉要分析类别，对其进行分别归档。如话费纠纷、梦网等。（由统一表格，如投诉内容时间方法回访）并对典型案例进行整理，营业厅员工共同学习，后上报，以便同类问题及时处理并有利于厅与厅之间的学习。

企业服务心得【篇5】

今年x月x日，本人有幸参加了团体公司组织的管理职员培训班，收获颇丰，套用一句时兴的话来讲：经历了一场头脑风暴。公司xx教授和xx董事长的演讲，将理论和实践很好地结合起来，为我们今后创新管理思惟和提升管理水平提供了指引，明确了方向。xx超教授关于企业经营与管理创新方面的论述，使我们熟悉到：创新是企业生存和发展的基石，创新是每一个人的责任，思路决定前途，只有不断创新，企业才能立于不败之地。xx董事长关于管理职能和管理者素质等管理学知识方面的论述，讲得非常系统、非常到位，把理论和实践结合得很好，使我们领悟到了管理学知识的精华，深受启发。我们一定要认真学习体会，打破思惟定势，进步自己的创新意识和创新能力，努力提升自己的管理水平。现结合我司的经营实际，对粤香品牌产品的经营管理创新提出几点浅见，与大家一起共同探讨：

最近几年来，我司很重视产品品牌的培养和发展，在国内和澳门注册了“粤香”商标，粤香生猪被认定为无公害农产品和广东省名牌产品，粤香品牌被确定为广东省重点培养的出口名牌，创建了粤香生鲜放心食品连锁经营模式，粤香产品的品质得到了部份消费者的认同，具有了一批忠实的拥趸。但是由于我们的宣传推广力度不够，粤香品牌的著名度和影响力较低，粤香品牌美誉度还仅仅处于口口相传的阶段，知道的人其实不多。粤香生鲜连锁经营目前仍处于微利状态，还未走上良性发展的道路，亟需调剂经营管理思路，创新思惟，摸索出一套行之有效的创新经营管理办法，使粤香品牌产品能够完成从产品到商品的完善一跳，创造出更佳的商品附加值，具体假想以下：

1、明确粤香品牌产品的定位，将粤香产品塑造成高端放心食品。应将粤香品牌产品定位为优良安全放心食品，实现差异化经营，将顾客的关注点转移到对食品安全质量的关注上来，自然而然地接受我们优良优价的产品销售定位，完成粤香产品就是高端 放心食品的品牌塑造。

2、粤香品牌产品销售目标客户的培养及拓展。应将粤香产品销售的目标客户确定为关注健康、关注生活品质的高端消费人群，制定出切实有效的宣传推广方案，创新营销手段，到达使高端客户以消费粤香放心食品为购买食品首选的效果，笼络住一大批忠实的高素质“粉丝”。

3、探索改变粤香品牌产品经营模式。在加强营销推广的同时，想法进进大超市设立专柜，与有实力的商家合作，不断传播品牌信息，扩大品牌影响力，争获得到更多高端顾客的青睐。品牌影响力扩大后，制定出可操纵性强的加盟标准和管理规范，采取吸引加盟商设立加盟店的方式来扩大经营范围。保存少许的样板直营店，改造样板直营店的购物环境，提升经营档次，作为公司品牌产品的展现窗口;主要以社会效益为主，不一定非以赢利为目标，关键是增进公司从粤香品牌产品的其它经营模式中赢利。

管理的实质在于创新，企业经营本身就是一个不断创新的进程，创新不但为企业带来活力，还孕育着发展。相信通过管理创新年工作的推动，大家群策群力，创新经营管理思惟、摒弃落后的经营模式，一定能寻觅到合适粤香品牌产品销售业务良性发展的创新经营模式，更好地进步企业的经济效益和社会效益。

企业服务心得【篇6】

参加市交委组织的“加快广州交通从传统产业向现代服务业转型”的专题培训后，深受教育，受益非浅。在学习培训中，各相关领域的知名专家学者从国际到国内客观分析了交通行业发展的前景和愿景，给了我很好的启示，特别是冼伟雄主任的讲课，深刻阐述了我市交通转型的必要性和实现途径，为我们搞好今后交通工作提供了智力支持和精神动力，使我更加坚定了加快推进企业向现代服务业转型的信心。通过学习和思考，我有三个方面的体会。

一、实事求是寻规律，问计于民定决策，全面推进科学发展

交委在省委提出建设“首善之区”的目标和要求后，交委提出了“立足两个服务，建设三大体系，实现广州交通产业向现代服务业转型”的总体贯彻思路，冼主任围绕这个总体思路进行的深刻论述，为我们搞好企业经营，向现代服务业转型提供了目标、路向和要求。我认为，真正实现好转型工作，必须切实地带领班子其他成员做好两件事。

1、实事求是寻规律。当前，交通工作已经提升到一个比较高的层次，主要表现在：航空、海运、客货运、高速公路为骨架的运输体系已经初步形成，并达到国际或国内领先的水平。公交行业通过资源整合，已经形成以三大巴士公司为骨干的公交经营新格局，而且，信息化建设、环保智能建设也处于国内领先地位。但如果要继续保持领先地位，向世界先进城市的行列迈进，我们还存在较大的差距。因此，这次培训班上，冼主任及几位专家的介绍世界先进公交的运营管理做法与经验，从比照中我们发现既有优势，也有不足。只要我们企业的领导以高视角分析审视，实事求是寻找问题与差距，就一定能发现突破的方式，找到推动发展的规律。

2、问计于民定决策。交通工作是民生工作，服务的对象是广大的人民群众。也就是说，我们的工作不能离开民生、民意、民情。要使我公司向现代服务业转型，就必须对企业的经营情况进行深入的调查分析，充分地了解广大群众出行的需求情况。目前，我们在进行公交资源整合后，我想必须充分利用开展学习实践科学发展观的活动，从两个角度入手，倾听意见，问策于民。

一是围绕广州交通的总体规划，针对公交、客运的需求变化，问策于民。没有掌握最真实的情况和存在的问题，就难以对形势做出正确的判断和决策。目前，公交线路调整、站点的设置、票价的优惠，虽然我们主观上做到了方便群众，惠及市民，而客观上由于群众的需求多种多样，与我们的设想可能存在一定的差距。因此，企业的领导就必须放下架子，问策于民，这样才能把惠民的事情办得更让群众更满意。

二是围绕企业的改革发展实际和实情，问策于员工。目前，增收节支是实现向现代服务业转型的基础，而如何才能增收节支，基层的管理人员和生产一线员工最有发言权。增收靠管理，节支靠更精细的管理，而方法来源于群众的智慧，推广来源于领导干部的发现。因此，企业的领导就必须放下架子，问策于员工，才能广泛地调动员工的积极性和创造力，把企业改革发展的大事成为全体员工的责任。

两个方向的问计，领导干部应有备而“下”，才能够抓住主要矛盾和突出问题，问计于民，问计于实践，使交通向现代服务业转型真正成为实现科学发展的一剂良方。

二、互惠合作善借力，科学发展增实力

交工委提出向现代服务业转型的任务和要求，可使全行业在现有条件下实现质的飞跃。但横向分析目前资源整合后各公交企业的情况，仍然存在粗放经营的问题，与交委的目标和要求仍有很大的差距。从纵向分析，在企业内部仍存在诸多制约因素，集中表现在干部职工对为什么要加快向现代服务业转型认识不足，还存在疑虑，尤其是对影响发展的突出问题和突出矛盾还没有破解的方法。因此，很有必要继续加强教育引导，让各级党员干部掌握发展的方法，使转型工作达到事半功倍。

1、互惠合作善借力。具有前瞻性的正确发展思路就是市场的出路，财富的出路，也是企业做大做强、基业长青之路。这几年来，我公司根据交委的部署，把做大做强企业作为实践科学发展观的重要内容，致力于走品牌、资本扩张之路。我们抱着合作双赢，拓展市场，规范经营的思路，积极推进企业的发展，也从中尝到了甜头。例如，公司实施“西出广州，布局南海”的战略，在去年成功收购佛山市南海区交通客运有限公司70%的股权，使公司拥有了南海地区95％以上的客运资源。公司抓住机遇，配合我市的运管部门和当地政府做好广佛交通同城化工作，使当地政府和群众体会到我们服务民生的诚意和行动，因此，各镇政府都主动提出与我们合作开行南海区的镇巴，支持我们投标南海区环保出租车项目，从而使我公司在南海地区业务成为主要的经济增长点之一。

2、科学发展增实力。公交企业发展的根本出路在于深化改革，通过不断的改革来增强企业自身的“造血功能”。在向现代服务业转型的过程，就是企业迈向新生的过程。因此，我们必须以此为契机，建立层次清晰，管理到位，机制灵活，符合现代企业制度要求的规模化经营的公交企业。这样，才能集约企业内部资源，形成一个高效的决策指挥中心、项目投资中心、资源配置中心、宏观调控中心、信息服务中心，冲破过往国有公交企业管理层次多，环节重复，功能不清，机构臃肿，冗员较多等问题，使企业在迈向现代服务业中轻装前进。这几年来，我公司以此为思路，推进企业的科学发展。目前已经初步完成智能信息、运调管理、抢修维修、人员招聘、招标采购、基建工程等内外协同的平台。内部资源的科学管理，降低了经营成本，提高了整体竞争力。

珠三角“腾笼换鸟”，省内大力发展轨道交通即将带来的冲击，我们已经及早地做好应对的准备，通过投资建设广州、大沥、从化、新塘等客运站，公司已形成以广佛都市圈为核心的，覆盖省内的客运线网。通过精心经营第二巴士公司业务，做好番禺、增城、从化公路班线公交化改造工作，使企业在向现代服务业转型中有更广阔的腾越空间。

三、常存忧患之念，常怀为民之心，推动科学发展

构建和谐交通是要人与人，人与社会，行人与车，员工与企业实现均衡、稳定、有序，相互依存，和谐共处、共同发展。但是，我们不可理否认，当前我们企业内部干部职工的思想观念、思维方式、工作作风仍存在的制约阻碍发展的一些“病灶”，职工队伍中一些利益问题不平衡也存在不稳定的隐患。因此，各级领导干部必须常怀忧患之念，常怀为民之心，这样才能把矛盾和问题化解在萌芽状态，为实现向现代服务业转型创造良好的环境。

措施一：加强制度创新，用完善的制度来管人管事。随着公司的经营规模的日益扩大，建立一套与企业发展相匹配的企业管理制度十分必要。我们要在原有制度的基础上，重视人性化管理，着力抓好企务公开，深化民主管理，完善了企业与工会协商机制，使企业内部管人管事的制度均有互动的空间和平台。

措施二：以信息化手段改造传统交通，加快产业升级。信息化交通建设是实现向现代服务业转型的重要标志，为此，我们必须迎难而上，积极稳步地推进智能公交深化应用加大对信息建设。要通过人才队伍的培养教育，为他们提供岗位成长的必要空间和条件，同时，要继续坚持以信息技术手段管理生产，促进一线操作人员自觉、自愿地运用信息手段处理日常工作并更多地互动交流，把信息化转化为新的生产力。

措施三：完善安全服务考核，构建确保安全的企业文化。要向现代服务业转型，安全生产是重要的基础工作，需要经过长期的奋斗和不懈的努力，需要社会各方面的支持与参与。为此，我们必须长期抓，不留死角和盲点。这几年来，公司领导班子反复讲安全，将之放在每年工作的突出位置，就是要将之确立为公交企业的文化，以逐步改变职工心智模式，我们的实践证明，只要管理制度不缺失，文化营造到位，就一定可以有一个新的交通安全氛围。

措施四：树立典型，建立催人奋进的激励机制。稳定才有繁荣，安定才能团结。一个企业要想发展壮大，企业内部的团结稳定是必需的前提，公正、公平、公开，比学赶超的争先环境必不可少。这些年来，我们树立了职工信服的一大批先进典型，增进职工荣誉感和自豪感，在公司上下营造一种“人人争当先进，个个赶超先进”的工作气氛，为公司向现代服务业转型奠定了扎实队伍基础。

磨刀不误砍柴工。面对向现代服务业转型的新形势、新任务、新目标、新要求，我们要走的路还很长，但只要我们坚持科学发展，树立大局意识、赶超意识，全力破解制约发展难题，就一定能到达胜利的彼岸。

企业服务心得【篇7】

电信企业服务心得

随着科技和信息技术的飞速发展，电信服务已经成为了各个企业不可或缺的重要组成部分。现如今，在各个领域之中，电信服务的需求量越来越大。在这个发展迅猛的时代里，如何提供一流的电信企业服务成为了各大企业必须探索的课题。在我职业生涯中，我也积累了一些电信企业服务的心得，与大家分享如下。

首先，服务品质是企业在电信服务行业中提供优质服务的基石。例如，在通信服务领域中，服务品质涉及到通信质量、安全性、可靠性等多个方面。为此，企业必须坚持以用户需求为导向，不断提升服务品质。企业需要思考的是如何利用科技手段、提升技术能力、提高人员素质等多方面的措施来提高服务品质。

其次，人才素质是企业提供优质服务的决定性因素。在电信服务行业中，智慧、技术和服务的重心在人。企业需要适应市场的变化，建立一个完善的人才发展体系。在这个体系之中，对人才进行培训、引导、激励和评价，集中打造团队，提升职场人的专业素质，是加强服务能力的关键。一流的技术人才和具有服务精神的技术培训团队，是企业得以在激烈的竞争中突围的基石。

第三，服务承诺是企业提供优质服务的重要保障。企业在为客户提供电信服务的时候，必须充分考虑客户的需求，向客户承诺服务能够有效地满足用户的需求，保障服务质量。承诺不仅仅是嘴上说说，还要真正用心履行。保障服务的承诺和履行，才能获得用户的信任和认可，进而使企业成为行业的标杆。

第四，持续创新是企业成功的战略之一。设备、解决方案、服务模式等多种因素都会发生变化，广泛接受变革和创新，才能够真正拥有竞争优势。面对市场变化，企业必须要有创新的精神和思维，在业务领域、技术领域以及管理领域寻找到有效的创新策略，不断推进服务质量的提升，才能够持续发展。

以真诚的态度，专业技能、敬业精神，为客户提供高质量、高效率、高安全性和可靠性的电信服务，是企业争取市场占有率的基本要求。无论是技术研发还是营销事业市场维护方面，都需要展现出这样的态度和口碑。电信服务企业必须始终保持客户需求至上的态度、以客户为中心，全方位、细致化的服务，才能赢得市场和用户的青睐。

总之，电信企业服务质量的提升是公司发展的重要保障。要为企业代言，让电信企业在市场的竞争中处于优势地位，需加强服务品质管理，提高员工专业素质，坚持诚信双赢的理念，在市场上赢得用户的信任和支持，从而成为该行业的成功企业。

企业服务心得【篇8】

我是个老员工，在洗衣房工作的几年中，经常听到有关服务效率的话题，当然也时常有客户投诉的事情发生。针对客户投诉和不良，我们的部门也会积极做出一些相应的对应良策，改善产品、解决问题。

队里每月都会评选优秀的员工，这让我知道，不管什么情况和条件下，总会有人能做的更好，人的责任心和工作态度决定着。要提高服务质量就要提高责任心，一个部门一个企业，光靠个人的力量是不够的，要靠我们团队的共同努力，提高集体凝聚力，提升我们的操作技术。老一辈的师傅手把手的细心教，新一代的徒弟认真学，对于容易发生的问题，时刻警觉，做好防范，才能避免出现本不该发生的问题。

记得在去年七月底得一个加班的晚上，7点过一刻左右，机器突然断电，导致我们的工作无法进行。班长第一时间电话报告队长，不过10分钟时间队长就从外面赶了回来，安排组织人员进行了检修，让大家很快就投入到了正常的工作中。要知道，当时可是办公室下班时间，队长却在这么短的时间里亲自赶了过来，组织检修，从这一点上我们可以深深的感受到，单位领导时时刻刻都是将单位的生产、工作放在了第一位。那么，为了不辜负领导对我们的期望，作为员工，我们是不是也应该尽自己的努力，将工作执行到位呢？作为一名员工，我觉得，既然选择了这份工作，就要尽到自己的责任，尽最大的努力，将工作做得更好。

任何一个企业，只有品质做好了，服务到位了，才可能走在行业的前端，才能取得同行业中的领先地位，让企业得到更好的发展。所以，为了xx的明天，让我们一起共同挥洒汗水，将服务意识牢牢放在心中，我相信xx一定有更加繁荣的未来。

企业服务心得【篇9】

x月13日至16日赴学习了民航旅客运输优质服务管理的课程，该课程由国内外行业内专业人士主讲，内容包括民航旅客运输优质服务全过程管理、机场地勤服务运营管理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等，课程从地勤服务管理层面进行教授，比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中，与一些同行进行了交流和学习，实地参观了机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会介绍如下：

一、地勤服务的发展趋势

地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比，地勤服务环节更多、专业程度毫不逊色、面对旅客情况处理更复杂，因此，保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展，这里的专业化包含两个方面：一是保障手段的专业性，也就是说业务技能的高水平；二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司，成立与1996年，专注于地勤服务，是全球最大的地勤服务公司，拥有员工21000多人，现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司，服务国家达到40个，在亚洲的新加坡、马尼拉和香港已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触，待条件成熟也将进入国内领域。

从公司的角度特别是非基地航空公司看，他们希望能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务，从拓展全球的业务出发，也希望将这部分业务外包，专心致力于公司的核心业务。目前在一些（尤其是国外）地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸，在标准上执行个性化的服务，在手段上提供简约高效的服务流程，甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司统一的服装。

从上可以看出：

把地勤服务外包是希望将地勤服务做得更专业、从航空公司的角度看，如果条件允许，不希望将地勤服务转交给同业竞争者（即是航空公司的代理）、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进入，他们的网络布局具有相当的优势；、必须培育机场的地勤服务核心竞争力（地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力）。

二、地勤服务的一些理念

地勤服务做得好坏，主要不在手段，关键在于理念。同样国内的机场，今年你出台新举措，明年他出台新方法，在咨讯发达的今天，一些新方法和新举措，马上可以在机场内得到普及，但如果在观念上得不到提高，我们可能永远落后于别人，落后于市场。

1、地勤服务管理人员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了，主要的'是我们缺少了解旅客需求的手段，缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚（如：作为服务质量水平最高的新加坡机场，他们设定的旅客满意率为90%，而我们要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科学和严格的评定标准），也没有将这些目标转换成切实可行的标准。

2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人，从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同；同样，旅客希望对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看，许多问题能不能得到处理，一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解，能否给予旅客合理的解释，给他们一个方向指引；二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限，如紧急情况下使用部门的财物、指挥其他人员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务，授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决问题的能力，提升服务水平。

3、管理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的，亲力亲为并不是说许多事情都应该自己去做，而是说在一些具体的重要问题上应该做到亲自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些问题的症结、方向性问题的研究、突发安全和服务质量问题的发生等需要第一时间到现场。管理者是需要留出来一点时间来思考问题的，但这些问题的（来源：文秘114 ）积累需要过程，需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤，这也是他的一个经验，有些问题不去亲历亲为是不知道如何去处理，或者说处理结果是不太如意的，“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。

4、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致，我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂了，这是机场发展的产物，也是无可非议的，但在对待旅客上，不能把他们当作民航的专业人士，而是让他们享受到轻松和高效，就象我们推出的首问责任制一样，旅客一旦有需求，我们马上可以作出指引、作出回答。简化服务程序，这里牵涉到一个流程再造问题，再造的形式有：清除、简化、整合、自动化。比如自动化，根据形势的发展我们可以采用自动化的值机柜台，使旅客自主办理手续，也节省人力，适应机场发展需要。

5、专业的人才，优秀的机场。我们的机场发展很快，但是我们不容否认在人才的培养和引进上，已经不太适应目前发展的需要了。在与老师和同行的交流中，我感到很自卑，我还在说人员不够，而别人已经在说人才不够了，这其中的差距是可想而知了。反思一下，有些问题需要引起我们重视：我们领导层有好的想法，为什么没有更好的方法去贯彻执行？我们的培训也好，学习也好，为什么老是要走出去，但走回来以后，为什么我们的工作上不能比之考察学习的机场有更高的进步，而只是亦步亦趋，总是落后与时代发展需要？为什么我们的制度出台常不能让我们的员工引以为自豪和骄傲？在与福州机场同事谈论工资问题的时候，他告诉我，他们的值机人员（中长期合同工）也只有多一点，虽说工资不高，但他们的信心就比我们足，他们对机场控股后也充满了希望，也认同的管理模式。就如中国与国外相比一样，我们的建筑物可以在段时间内赶上，但我们的思想和观念的赶上却需要化更多的时间。当然从服务的角度看，充足的人员是必须的。

企业服务心得【篇10】

学习是实践的前提，实践是学习的目的。科学发展观具有鲜明的实践特征，只有在实践中才能不断深化认识、增长才干、提高教育教学的能力。务实是学习科学发展观的基础，空谈误事，实干兴业。学以致用，贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，更要提高运用科学发展观的自学性和坚定性，要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，要根据岗位职责的要求，学习相关领域知识，不断完善知识结构，提高业务素质。就我本人而言，既要着重加强积累美术教学方面的专业知识，不断提高教育教学能力;又要提高关于学生管理方面的能力，转变观念，以学生为本。

1、要大胆创新，寓教于乐。

作为一线教师，要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，，积极参与各种教育教学实践活动，做到理论与实践相结合。在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。

2、注重人文关怀，更新教育观念。

坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。

3、加强自身素质建设，做到为人师表。

教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。

提高学习能力。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。

提高工作能力。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。

提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。创新不意味着否定过去，而是要以科学发展观的眼光区分对待。创新的关键在于依托现有条件、整合现有资源、发挥现有优势，借鉴以往的经验、条件的同时，发挥主、客观能动性，客观查找存在的问题，用科学发展的眼光去分析问题，总结有效的做法，找出新思路、新方法。提高自律能力。 提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的教师形象。

扩展阅读

最新服务礼仪心得汇总

下面小编为大家整理了一些“服务礼仪心得”，敬请浏览本文内容。我们在生活中因为某些事情会产生一些看法，如果需要可以将自己的内心的想法用心得体会来表达。学习了某一本书或者某一篇文章后，可以引用其中的话，发表意见作为心得体会。

服务礼仪心得 篇1

中国邮政储蓄银行有限责任公司于20xx年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，中国邮政储蓄银行不仅拥有良好地环境，还拥有了一支良好职业素质的工作团队，但是对于别的商业银行来说，中国邮政储蓄银行还是有许多弱势，因此若想提升业务增强邮政储蓄银行的国际竞争力，优秀的前台服务当然必不可少。近日，郑州市邮政储蓄银行自制了一次银行服务礼仪培训，通过此次培训，我感触颇深。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，银行员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。而礼仪的核心是尊重为本，也是待人接物的根基。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。作为一名柜员，网点服务礼节的定位应该从个人做起，如果每一个人都能自觉做倒一下几点，银行竞争力自然提升。

一、树立一种自觉意识。

对于网点来说客流量大小决定着网点的业务量，对于客户来说，可否为客户提供最的银行服务是衡量鼎新成败的最重要标准；而对于员工来说，只有树立自觉意识，为客户着想，尊重客户，这样网点口碑自然就会很高。

二、要“从一而终”。

商业银行市场竞争力的大小，在很大程度上取决于服务质量的好坏和服务程度的凹凸，而窗户服务是银行服务中最传统、最直接的方式。有些银行会把监督放到重要位子，对本行员工

进行严格的监督，督促员工进行良好的服务，自然而然银行员工就会形成一种应付检查的心态，所以柜员要有从一而终的心态，对待客户的服务不是为了应付检查，而要养成一种习惯，真正做到业务娴熟，单笔素质到位；有问必答，据理答疑到位；善解人意，文明用语到位；无微不至，提请事变到位；不厌烦其烦，微笑服务到位。

三、要有良好地团队精神。

核心竞争力的提升，员工们自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，拥有良好地团队精神，不为个人的业务斤斤计较，努力营造大服务格局，全面提升所在网点的核心竞争力。

总的来说，这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名银行的服务人员，我更要严格要求自己，在今后的工作中，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀银行人。

服务礼仪心得 篇2

x月x日，我参加了高新区不动产登记和交易中心举办的职业礼仪培训，授课教师xx诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了深入的认识。

泱泱华夏，素称礼仪之邦。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

一，学到如何树立自我的职业形象

培训主要讲的是仪态，仪表礼仪，其中一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、坐姿、身体语言等，不能小看这些，它占了我们职场礼仪比例中的50%，能够看得出是相当重要了。我们平时的一举一动，是否得体适宜，都需要好好地学习并应用所学到的礼仪知识了。

第二部分的授课资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服饰、饰品，回想过去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。我发现，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。

二，提升个人素养

第三部分讲的是细节——接待礼仪。虽然很多时候我们都在讲礼仪，可是在职场中，真正执行的过程中，需要细心地关注每个细节，让我们服务的群众感到最舒服的处理方式。其实这些细节都体此刻很细微的地方，在应用时所遇到的场合也各有不一样，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个业务环境中的应变之道，积累经验，锻炼自我，逐步在职场中成熟起来。

三，礼仪的重要性

我认为，不动产人在工作场合中，需要去处理办理业务中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅是礼节，更源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊和感受时，我们也会同样受到尊重。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。正所谓“方圆有度，行者无疆”，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在今后的不动产登记工作中建立良好人际关系的基石。

透过这次培训，使我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将礼仪很好地运用到不动产登记工作中，与同事融洽相处，和团队合作愉快，用心努力的工作，实现自我价值最大化，为高新区不动产登记和交易中心树立良好的自我形象。

服务礼仪心得 篇3

x月x日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人是我的顾客，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为顾客服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待顾客，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从顾客的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为顾客提供细致周到的服务，同形形色色的顾客处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重顾客是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

服务礼仪心得 篇4

本学期，本着对广大学生负责，提高大家专业素质和技能的能力，学校为本专业的学生开设了服务礼仪这一门课程的学习。在学习这门课程之前，我单纯的理解为服务礼仪就是简单的服务技巧操作，但是在学习了这门课程之后我对此的想法发生了翻天覆地的变化，服务礼仪不是简单的服务技巧操作，而是综合服务领域各个角度的诠释。

通过这门课程，我也学到了很多以前在生活中没有注意到的小细节，很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目!

站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉。行走时，靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

这些都是我们日常生活中最简单的，行、走，但是平时我们只是简单的做到了一点，并没有注意这么多规范的细节，但是在职场中在岗位上却又这么多的要求，这都是需要我们全方位学习的。

服务礼仪心得 篇5

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则;对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法:

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。

服务礼仪心得 篇6

民航担负着国家航空事业的发展前景，民航服务质量直接影响着航空业在人们心中的印象，作为众望所归的国内航空业支柱，民航在对空乘人员进行民航服务礼仪培训时一点也不敢含糊。服务礼仪看似小事，实则影响着大局，所以不得不被重视。下面我们来看看民航服务礼仪心得体会，欢迎阅读借鉴。

随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。

在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的'指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能够提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱；地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客，微笑服务；应当使旅客感受到你对他的热情欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后，保持充沛的精力，使自己的工作处于最佳状态。

做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习到的礼仪来要求自己，做到标准化，正规化，微笑的聆听旅客的需求，耐心的解答旅客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为广大旅客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。

服务礼仪心得 篇7

XX学年，学校学生服务队在学校领导的正确领导下，在政教处的悉心指导和帮助下，立足“自我教育、自我管理、自我服务”，以“方圆合一，崇尚高雅”为指导思想，以“全心全意为学生服务”为工作宗旨。服务队员全身心投入工作本学年学校服务队出色完成各项任务，得到全校师生的好评。下面从以下几方面总结这个学年服务队工作。

一、加强思想建设，以身作则。

加强对服务队的教育，提高服务队自身素质是工作的前提。服务队自身素质直接影响服务队工作的开展，我们只有认真学习，加强“自我教育、自我管理、自我服务”的意识，才能在实践中尽快提高自己的管理能力。在平时总结会上，我时刻提醒他们，你们是全校学生的榜样，一言一行要成为同学们的表率，同时，你们的表现时刻接受着同学们的监督。所以加强思想建设、以身作则是重中之重。因此，我严格要求他们在服装穿着、精神面貌、待人接物、言语交流提高管理能力面做到统一规范，以良好的言行影响同学们。

二、积极参与校内管理，充分发挥服务队的作用。

服务队是由政教处指导下开展工作的学生组织，肩负着引导和带动同学参与学校管理工作和维护广大同学安全的艰巨任务，在日常生活、学习中发挥学校与学生的桥梁纽带作用。在过去的一年里我们设立了安全服务部，在上学、放学我们都设立管理队伍指引同学上、下车，耐心引导低年级同学上、下车安全；并加强中午宿舍管理，制定并实施了早操、听音乐写字、眼保健操管理方案，协助学校领导、老师管理日常工作，维护校园秩序，为学校管理工作出自己的贡献。

三、当天事情当天处理，完善管理制度。

每天服务队队长7：00准时到岗，7：05所有队员全部到位展开新一天管理工作。队长负责巡查，并记录队员反映的岗位情况。教会各队员在日常工作中遇到各种问题应该如何去处理；如学生家长违反了学校乱停车接、送纪律应如何应对？面对低年级同学狡辩违反纪律事实应如何处理？面对高年级左避右躲不配合检查又应该如何应对？例如遇到“狡猾分子”立刻上报老师、谭主任；和那些不配合检查同学展开游击战、或跟踪法等，队员们通过实践中不断提高管理水平。队员为了更好管理好服务队和激发同学们工作积极性，本学年采用了岗位轮换、优秀队员优先换岗位的管理办法，通过各个岗位相互评比和老师、队长的综合评价对那些敬岗爱业的、，表现突出服务队队员给予表扬并进行岗位调整。反之给予点名批评教育及个人、班级扣分。这样有利于完善学校管理制度，同时也激发同学们工作的积极性，也能使同学们相互监督相互促进，进一步加强服务队的管理维持学校正常教学秩序发挥服务队的应有作用。

回顾一年来的工作，深感我们的成绩是在政教处正确领导和广大同学的支持下取得的，更是服务队全体成员一年来团结一心、携手共进的结果。然而我们离广大师生心目中优秀服务队还有一段距离，为此我对现在服务队和下一届新服务队提两点建议：1、加强服务队的教育，提高服务队自身素质。2、、通过各种渠道，加大服务队的宣传力度，提高服务队工作的透明度，让同学们了解和监督服务队的工作。

服务礼仪心得 篇8

这是一次印象深刻的学习和培训。有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过四天的礼仪专题讲座，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。特别是了听杨茳老师的讲课之后，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到，作为一名教师，尤其是德育教师不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质，这当中就包含着对学生的道德品质教育。我们是千年明古国，正从农耕明走向工业明，从保守走向开放，从愚昧走向明。

百年大计,教育为本；教育大计,教师为本。 有人说 “教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。”教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人，为人师表的光荣职责。 我们的国家素有明古国、“礼仪之邦”的美称。所以这次培训的宗旨是：增强对中华民族的归属感——我是继承者；增强对中华化的认同感——-我是传播者；增强对伟大祖国的自豪感——我是捍卫者。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师是学校工作的主体，不仅是科学化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着

潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。 作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。 教师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣??这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。 总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。

教师礼仪的修养如何，不仅直接影响其教学效果，而且会直接影响到整个社会中传播人类明的效果。 “教师礼仪”指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。“教师仪表”是教师整体风之一，他们的音容笑貌、举止明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。 教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，我们使用明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增加师生之间的感情。 在听了邹翝燕老师的“听、读、写、说”这堂讲座后，我更加清楚的认识到一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规自己的言行，以良的道德风，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。明白了教与学的目的是：沟通力、应用力、阅读力、理解力。对于老师来说身教重于言教，榜样的力量是无穷的。会听和用心听是完全不一样的。培养自己的口才，培养自己的沟通能力从听、读、写、说四个方面体现信、里、敬、义。

伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的`，在学生不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。通过邹教授的讲解，我更深一步地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当体现在外在的言谈举止上。教师明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。 对照着审视自己在为人师的这一年中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图控制班级所有学生的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照顾区角的学生，我没有正视和我打招呼的学生的双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对学生严肃些的想法”，我忽视了对学生们的微笑。非常庆幸的是，邹教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待学生也要注意礼貌。老师和学生之间的礼貌平等交往，这是让学生学习礼仪的最佳途径，也是尊重学生、让学生喜欢老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今天开始，我要对学生保持微笑，要做学生们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最喜欢的老师。

最新企业团建心得

通过不断反思，对一些事情产生了新的启发时，这时我们不妨将其写成一篇简单的心得体会。 心得体会的写作应该有真挚的情感和深入的反思，以下是趣祝福小编为大家准备的“企业团建心得”的详细介绍，这里提供了一些可供参考的意见和建议希望能帮助到您！

企业团建心得 篇1

维护中心从20__年7月起，通过学习和对照省传中心基础战斗单元建设标准，在摸索中积累，在积累中创新，在创新中发展，在发展中超越，经过全体员工一年多的共同努力，维护中心团队建设取得了较好成绩，增强了维护中心的凝聚力和向心力，促进维护工作向又好又快的方向发展。

一、以关爱，扎实开展团队建设

维护中心通过晨会和周例会认真向员工宣传和宣贯团队建设的重要些性，营造浓厚的建设氛围，使员工的责任感不断增强，同时让员工深刻认识到，要做好维护工作，单靠个人的力量是不够的，必须发挥集体的力量，靠集体的智慧和力量才能做好工作，完成任务，取得优异成绩。为此，我维护中心按省传中心23条验收标准的要求，扎实开展团队建设，认真做好各项工作，确保维护中心成为坚强团队。

二、以信任，让员工自觉投入建设工作

维护中心从开展团队建设活动之初，全体员工按照建设要求每天坚持穿外勤服，按照安全生产要求做好工作。还通过“小纸条”，把备选口号写在小纸条上，让员工选出自己喜爱的口号，以此表示对员工的信任，鼓舞员工士气，振作员工精神，激励员工更加刻苦勤奋、认真努力工作。

三、以激励，建设坚强团队

虽然我维护中心在今年1月、2月发生过二级干线故障，但中心经理依然鼓励员工不能泄气，激励员工继续把团队建设工作做好，争取做出工作成绩，把维护中心建设成为坚强团队。

四、以服务，提升团队凝聚力

维护中心以服务提升团队凝聚力，在做好服务工作的同时，切实加强对员工的思想工作，开展一系列政治思想教育工作，使每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治觉悟，热爱企业，热爱工作岗位，做到心往一处想，劲往一处使，增强执行力，提高工作效率，确保完成各项维护任务。

维护中心在加强团队建设中，真抓实干，扎实推进，取得了一定成绩，但是与省传中心的要求和其他兄弟先进团队相比，还是存在一定的不足与差距，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。为此，维护中心要继续加强学习，深化管理，努力实践，按省传中心加强团队建设的要求，采取更加有力的措施，促进团队建设，争取把我维护中心建成坚强团队，为做好各项维护工作打下坚实的基础。

企业团建心得 篇2

近期公司组织了一次赴xx的团建活动，非常开心能成为其中一员，在一个个刺激而富有挑战性的团建项目，使我深刻体会到“团队协作”的精髓以及作为团队中的一员所要承担的责任。我们在锻炼中学习，在体验中改变，收获了团结与信任，增强彼此间的交流与合作，总之受益匪浅。

第一天，团建游戏“国王逃避球”让我印象深刻，游戏很有趣，大家以最快的速度彼此熟悉了起来，组建团队，配合得当，小伙伴在场外兴奋的拿着沙包向场内逃避的小伙伴们扔去，脸上都挂着洋溢的笑脸，游戏很是激烈，胜负难分。这个游戏让我感受到一个人的能力有限，我们必须互相帮助，才干将团队的力量发挥到最大，更彰显了团队的风采与实力。

接下来的团队游戏更是担心激烈出色纷呈。五毛一块解手环等，让大家感受到了个人与团队的息息相关，队友们在彼此信任中形成了坚固的团队，在一次次的尝试总结失败与成功中，体会到了团结与合作的重要性，更深切的理解到日常工作中的有效方法和团队管理的艺术。

第二天我们参观了位于xx县城有名的革命旧址xx展览馆，以及革命先辈xx齐心的故居。院子里的枣树石磨马槽无不透漏着岁月的痕迹，那里的一草一木都让我感同身受在那特殊的年代，革命先辈们无私奉献艰苦奋斗不怕苦难为民服务的革命精神。

虽然只是短短的两天团建，但是，团队中的每个人从生疏到熟悉，从客套礼貌到无话不说，我们建立了友谊的小船，一起活动一起说笑，很难得也很难忘。当我们的手紧牵的时候，我们就是同舟共济的兄弟;当我们的心紧连的那刻，我们就是惺惺相惜的家人。活动结束了，但是我们从中获得的团结和信任不会结束，我们会成为扶贫战线上合作密切的战友，一起迎难而上攻克难关，勇挑自己的责任与担当。

企业团建心得 篇3

1、社会活动实践，新是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

2、一、团队荣誉。一个团队要有荣辱感，团队的荣誉靠大家，耻辱更是大家，大家只有齐心协力，勠力同心，为荣誉而战。

3、三、掌握技巧，增加专长。无论哪个行业，都有它的自然规律，都有一些技巧需要领悟，做一行，爱一行，行一行，就要有足够的能力和技巧去经营。

4、这个团队能够整合成功，大家都是付出了很大努力，通过本次团队的整合，志愿才能够把团队的工作做得更好，取得更好的成绩，希望大家一起共同努力，把我们团队的工作完成得更加出色，取得更辉煌的进步，希望团队的每一位同志不要辜负大家的希望，把我团队的工作做得更加好一些

5、我参加团队三年多了，学习了好多知识，也懂好多做人的道理，得到了

6、我想：即使这次成绩不理想，但凭着我们班对运动会的热情，有朝一日，我们班会是第一名！同学们，我们一起加油来期待下一次运动会吧！

7、三、统筹规划。规划未来，布局长远，有计划，有眼光，做战略规划。团队能否在竞争中立足，需要的不只是士气，敢打敢拼，更是布局未来的胸怀和长远发展的眼光和智慧。

8、通过这次活动，但愿受助者小哥哥能更多地感受到社会的关爱和人间的真情，始终保持一颗向善和向上的心。

9、我想，我们班的成绩应该不错。因为我们班大部分同学对运动会非常盼望。每次开运动会前都围着老师问：“什么时候开运动会？”。

10、经过这件事，我会更加珍惜现在所拥有的一切，感恩所有关爱我的人，做一名勤奋学习、积极上进的学生，做一个心地善良、品德高尚的人。

11、他，出生九个月就遭到父母遗弃，是爷爷奶奶靠着微薄的打工收入拉扯长大，在阴暗潮湿拥挤的租住屋里，一住就是十年……这是我们雏鹰假日小队长空分队资助的对象——一位十岁小哥哥的基本情况。今天我们一行八名同学，一起来到了受助者的家中，每人拿出自已的压岁钱，向小哥哥献出了我们的一份爱心。

12、团队的每一个成员都是那么的团结一心，我相信我们团结一致，能够到达未来美丽的巅峰，我们团队今年整合就在于我们之间，每一个人都能够在不同的岗位上发挥出我们一点小小的力量，期待着我们的人生能够有更多色彩，也期待着我们的团队明天会走向更多辉煌的巅峰。

13、一个团队要想长期发展，首先要按上级的要求去做，我们团队最近重新整合，是按照上级的指示，因为团队一定是要不断吸收新的新鲜血液，因为我们的团队领导年令大的比较多，上级领导考虑老领导因为年令大加上身体也不太好，青年人正是工作最旺盛时期，所以这次上级领导要重新整合，让有智慧有能力的年青人担任团队领导，让老领导退出二线，协助新上任的年青人工作，这次团队整合给团队以及老领导和新人都有很好的帮助，这次整合给团队的发展带来了生机勃勃

14、再谈谈团队方面的话题。

15、通过此次公司组织的团建拓展训练的几个活动，使我想到的是要想团队共同发展，团队成员就必须具备有效沟通和良好的交流环境，如果不能很好的交流，则可能导致工作效率不高，各方面不协调，进程缓慢，甚至会发生员工抵触，不配合，而如果成员间能及时交流，将经验教训进行分享，便能够获得更多的收获，团队效益也会明显增多，最终达到团队成员共同成长。

16、二、善于沟通，注意协作。沟通畅通可以提升工作效率，有什么问题及时沟通解决，不要等积攒的多了，不可收拾。平时多和同事注意协作，不要只扫门前雪，更要有大局观，注意协作。

17、二、团队分工。分工明确，职责所在，各尽其能，可以更好的发挥他们的优势，创造更多的价值。

18、我们的团建到此结束，我非常感谢各位领导以及各位同事的大力配合，有了你们的配合，才有我们今天所有的业绩，有了领导的支持，才有了我们未来，所有的发展也感谢大家团结一致的合作，在我们的整个团队当中，发挥出我们最好的成绩，期待着这种团结一心的精神能够展现出我们的工作当中。

19、四、定期复盘。过去的成败不代表未来，有成功经验，有失败教训，但更要注重及时总结经验教训，让过往成为资本，成为未来发展的垫脚石。定期复盘能让团队目标感更强，士气更旺，能力更精进。

20、通过团建活动能让我们更加的团结

21、通过这次运动会，我也体会到了外界的语言对运动员的影响。外界喊“加油”和什么也不说对于运动员的成绩有很大的影响。另外，团队比赛时一人失误就可能造成整个团队的失败。运动会在我们的欢呼声中结束了。

22、只学不用，所学的就等于零，实践可以为以后的工作打基础，通过实线，学到了学校里学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事不同，所学的车西自然不同。让我们投入到社会活动吧！

23、一、持续学习，不断精进。不会的知识可以学，不懂的技巧可以问，学习是通往成功的重要途径。学习的方式很多，读书，拜访，交流，培训等。利用各种方式和机会提升自己认知水平，持续精进。

24、团队是由每个人组成，个人的成长离不开团队的合作，团队要壮大，也离不开个人的进步。

25、团结就是力量。正因为在所有团队成员的共同努力下，心往一处想，力往一处使出，充分展现了团队精神的合作意识，有人说一个人强不是强，再强也只是一只羊，只有团结起来才有强大的力量，正正是在所有成员的共同努力和团结合作之下我们出色完成了任务，感谢所有团队成员的努力付出。

26、先谈谈个人成长这个话题。

27、今天我非常荣幸能够加入团队，我觉得这一切都是领导对我的认可，加入团队以后，我一定会贡献出自己的一份力量，也非常感谢同事对我的关怀，才有了我今天所有的成长，非常感谢团队领导对我的一份照顾，我一定会在团队当中积极的团结同志，让我们在业绩当中取得优秀的收获。

企业团建心得 篇4

回顾2019年，在xx团队的正确领导下，公司业务日新月异，团队成员数量逐日增长;于是迎来了这一次以不忘xx，坚守xx为主题的军事化的一天，一天的时间让我总结了一些东西；

在这次活动中我作为一个参与者，是一个小队的队长，在几次活动中我看到了我们整个小队里面的活力，一种凝聚力我对我们小队队伍的目标就是争取在活动中每个人可以发挥自己的特长。俗话说，尺有所长，寸有所短；每个人身上肯定都有闪光点，活动中印象最深刻的就是第一场喊口号，我作为一个队长，上去就发现啥都忘了，这使我发现了自己身上的不足，遇到事容易紧张，容易乱。不过我们的队员也都没有去指责，这让我感到温暖。

最后一个游戏让我想到一句话“没有做不到,只有想不到”。从一开始的吃惊道突破自我,这一变化让我体会到一个人的成功不能代表整个团队的成功,只有团队成员的群策群力、鼎力相助,才能最终完成团队的目的。拓展虽然结束了,但它给人带来的影响和思考却是深远和延伸的,通过参与该训练使我增强了自信心,提高了解决问题的能力,增进了对集体的参与意识和责任心。

参与拓展的每个人也都感受到了团队的力量,活动加强了相互的交流和沟通,增强了团队的凝聚力,让我感悟到:世界上没有完美的个人,但是可以有完美的团队;人的潜力是无尽的,集体的力量更是无穷的。

我很喜欢一个让人温暖的团队，一个让人时不时看清自己的地方，知道自己的缺点；总结下午四个小组的话，我有一个深刻的印象：做事要有效沟通，不能做无用的工作；做事情要有方法，有规划；做事要明确自己的定位，不要独立；作为一名员工，自信能把事情做好，用认真踏实的态度去做；相信团队的力量，相信每个人都是团队不可或缺的一部分。最后就是希望在接下来的工作中，认真对待手中的每一件事情，争取最快的速度完成。

企业团建心得 篇5

这次有意义的团建活动让我感触颇深：

第一，让我学会了感恩和换位思考，在一个团队中我们往往忽略了的艰辛不易，忽略了她们肩负重大的责任，忽略了她们背后不为人知的默默付出，换位思考后方知团队中每个人的成长都与的决策和安排密不可分：

第二，团队的凝聚力、向心力关乎团队的成与败。如果每个人都心存目标、并为之团结努力，积极向上，就一定会突破自己，过程中虽然会失败，但正是失败才能考验团队成员间的包容、支持、帮助和关爱，让团队变成一支有温度的精英团队;

第三，进一步认识自己，接到目标或任务时，太过于求胜反倒更容易牵绊自己，遇事先冷静思考，做到有勇有谋，与团队中的成员充分有效沟通后，就会发现离成功更加近了。总之，非常感谢园领导精心组织的这次团建活动，让我的身体得到锻炼的同时，让我的心理也得到精神洗礼!

企业团建心得 篇6

企业团建是现代企业管理中越来越重要的一部分，它不仅能够增加员工之间的互动与合作，还能够提升团队整体的凝聚力与效率。在过去的几年中，我所在的公司也经常组织团建活动，下面我将根据我的经验，详细、具体且生动地分享一些团建心得。

一个成功的团建活动需要有明确的目标和规划。在筹备团建活动之前，首先要明确活动的目的是什么，希望通过这次团建活动达到哪些效果。比如，公司的一次团建活动的目标是提升团队合作能力和锻炼员工的自我挑战精神。在明确了目标之后，会制定详细的团建计划，包括活动的时间、地点、内容以及活动所需的预算等等。团建活动的规划要充分考虑到员工的喜好和利益，确保活动能够得到大家的积极参与。

团建活动要注重培养团队合作意识和相互信任。在团建的过程中，会组织各种团队竞技活动，比如拓展训练、户外运动等等。这些活动能够通过团队协作的方式完成，让员工能够深入感受到团队合作的重要性，并且在活动中培养相互信任的意识。在活动结束之后，还会组织员工团队分享自己的体会和心得，鼓励员工之间相互交流，帮助大家更好地理解团队合作的重要性。

团建活动也能够提升员工的自我认知和个人成长。会组织一些个人发展的培训课程，比如领导力培训、沟通技巧培训等等。这些课程能够帮助员工了解自己在团队中的角色和责任，并且提升自己的能力和素质。在这些培训课程中，会注重理论与实践相结合，通过案例分析和小组讨论的方式让员工更好地应用所学知识。通过这些培训，员工能够提高自己的职业技能，进而在工作中更加出色地发挥自己的优势。

企业团建还需要有一个积极乐观的氛围和活动氛围。在团建活动中，会尽量避免强制性的要求和规定，而是以鼓励和引导的方式来推进活动。鼓励员工积极参与各种活动，并且给予他们一定的奖励和认可。同时，在活动中也要保持轻松、愉快的氛围，让员工感受到团建活动的快乐和美好。在活动过程中，还会组织一些小游戏和趣味性的互动环节，让员工能够放松身心，增加团队之间的互动与交流。

企业团建是一个非常重要且有益的活动，对于提升员工的团队合作能力和个人素质都起到了积极的促进作用。通过明确目标和规划、培养团队合作意识和相互信任、提升员工的自我认知和个人成长以及创造积极乐观的活动氛围，能够助力企业实现更好的发展和员工的个人成就。希望我的经验能够对您有所启发，让团建活动在您的企业中取得更好的效果。

企业团建心得 篇7

上周六我们参加了为期一天的公司团建活动，虽然只是短短一天的时间，但却让我受益匪浅、收获颇多。团建活动一开始时，大家似乎和我一样还没有从忙碌的工作和疲惫的身体中抽离。上周六我们参加了为期一天的公司团建活动，虽然只是短短一天的时间，但却让我受益匪浅、收获颇多。团建活动一开始时，大家似乎和我一样还没有从忙碌的工作和疲惫的身体中抽离出来，但教练仅仅通过快速的集队时间、铿锵有力的对话回应、有趣的团队小游戏，一下子就把我们的状态及时调整了过来。活动从各小组的团队展示逐渐拉开了序幕。当天我所在的组别是第四组，组内一共有13位成员，大家在团队展示的讨论、和演练中彼此熟悉了起来，有人负责写口号，有人负责排队形，有人负责整体排练。在这短短的8分钟里，大家各司其职，充分展示了强有力的团队精神。在一天的团建活动中，让我印象最深刻是“托举队长这个团建游戏环节，这是一个及其考验团队信任感及个人耐力的游戏。当时我们都觉得这根本就是一个不可能完成的任务，以至于现在回想起来，仍觉的有些不可思议，这个小小的游戏把我们的团队意识、团队精神发挥得淋漓尽致。

我们13个人紧紧的聚拢在一起，奋力的将队长高高托起，即使一个个汗流浃背，双手颤抖，却依然不断坚持，互相鼓励，我们齐身高呼我们的团队口号，“决不能放手”是我们所有人的心声。最后当拓展教练宣布团建游戏结束时，我们所有人紧紧拥抱在一起，在这一刻让我感觉到我们紧密地凝聚在一起，它让我们知道有一种力量叫团结，有一种精神叫合作，而团结合作能够让我们克服一切困难。在整个过程中，最让我感动的还有队长的分享，我们队长说：她在上面从头到尾都在尽的努力让自己的身体紧绷着，就是想减轻我们每个队员的负担。在团建拓展训练中我们每个人都在坚持着，努力发挥着自己的那一份力量。只要坚持，我们就能一个一个目标地达成，直至完成我们认为不可能完成的任务；工作中，只要坚持，我们就能激发个人潜能，发挥的个人力量。做不会做的事是成长，做不敢做的事是突破，做不愿做的事是改变。感恩团建拓展活动让我遇见了更好的`自己，别辜负的自己，把每一句的“我不会”都改为“我可以”，尝试总比永远不敢开始要强。企业团建活动总结范文5参加这次团队合作，让我感悟很多。觉得团队训练是以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时间遗忘掉的却非常珍贵的东西，意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要在特定的时间，特定的地点，只要有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。我们都逐渐了解到“团队合作”的含义，我了解到团队合作具有“锻炼练意志、完善自我、”的内涵，是一项挑战自我的训练活动，意在锻炼我们大学生的团队合作意识，创造性的发挥个人潜力。这次活动虽然总共只有短短两天时间，但给予我的启发和体验却是永久性的，无论将来我身处何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。团队合作的当天早上，我带着无比高兴地心情来到了学院操场，开始准备以一天的课外团队训练生活，这次团队训练是我们沈老师专门为我们开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，完成老师分配的教学任务，帮助同学们更好的完成团队训练，在活动的过程中，大家都特别的积极主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程内容很丰富而且具有创新性。通过这一天的训练，我对自己有了更深的了解，我们一个组是一个团体，做事大家一起做，遇到困难大家一起解决，每个人都有不同的思考方式，我们集合大家的智慧尽量把事情做到跟好。团队训练的我们总是充满着激情，大家都显出一股的积极应对困难。记得刚开始大家都还很迷茫，随后大家慢慢熟悉活动流程。首先是组队，让大家都各自明白自己该做的那一环节，相互配合，上午我们的任务就是把这个活动的标题，也就的给本组取一个队名，队名要体现出积极向上心态，接着是队训，队训几乎是一个团队号召力的语言，然后围绕队名设计出队徽，队徽要有象征性，再围绕队徽设计队旗，队旗是体现一个队伍特征的最明显的标志，一定要经过大家的共同讨论才能定下。

最后的队歌，队歌还真是有些棘手对大家来说，对我们学习汽车专业的学生，刚开始就是盲目的选曲，再把一些好的具有启发性的句子填写进去试着唱一下，看是不是流畅，然后就是不停的改进，该进。第二天的上午老师再次上我们整理活动中各个环节的准备结果，还没有准备好的组就的抓紧时间。上午准备搞一个汇报表演，看看大家这么长时间的劳动成果，得到的效果如何。就这样，大家每个组都开始了本组汇报表演钱的内部演练，大家都是充满活力在投身这次活动中。操场上那种宁静的上午气氛顿时变得热闹非凡，操场上飘着各种各样的富有寓意的旗帜，还有响亮的口号声响彻学院各个角落。最后正式表演开始，每个组都拿出自己的成果，但是可能因为大家还是有些紧张，导致了一些组的整体的协调性不足，口号喊的也不是很整齐。与之前在操场上的情形有很大的出入，老师也看出来大家都很紧张的神情。于是在简单的点评之后，决定让我们各队再表演一次，而大家也都很郁闷，怎么搞成这个样子。都很不服输，于是大家再次进行的认真的排练，发现有不协调的动作，就一个环节一连重复几次直到大家都很熟悉为止。而经过再次的排练之后，大家都重整旗鼓，再次进行表演的时候，大家表现出的是一种活力四射的态势，而现场也是掌声四起。这次大家配合得都更加有默契，大家都融入到温馨的氛围中了。结束了团队竞技的表演，大家回到教室交流自己的心得，觉得收获颇丰，大家一致认为团队合作是一个团体成功的基础，老师让大家每人现场说说自己对这次活动的感受，大家还是一致提到了团队合作是非常重要的这次活动中多少还是有些不足之处，但是我们每个人都参与进来了，大家都得到了锻炼这是最重要的。最后每个人分别站到围成的圈子里，大家都互相对对方进行了优点轰炸，活动达到了高潮。两个多小时很快就在同学们的笑声中过去了。总之，通过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。感谢您的阅读，祝您生活愉快。

企业团建心得 篇8

首先非常感谢公司组积这次拓展训练，同时通过这次团建拓展活动，让我们懂得了很多。

1，团队队列展示，看似简单，其实教会我们，不管不论什么事都要认真用心去对待。

2，战死沙场，正确的战略思路、有效的传达与沟通、士兵的无条件服从决定一场战争的输赢。就像我们平时生活中一样，作为一店之主，必须要有正确的思路计划工作，并清晰地传达到下面每个员工，进行有限的沟通才可以把一个团体带好。

3，拓展训练项目大脚板，一个团队想赢得最后的胜利，必须每个人都要团结，一条心去才能把一件事情做到，哪怕是一个人不齐心就会拖累整个团队。

4，拓展训练项目手拍数字牌，配合与合理安排分配任务非常重要，当分配到各自任务时必须要全心全意对待自己的任务，还要相信团队中的每个人相信他一定可以完成，这是一个团队的凝聚力，彼此的信任。游戏过程中为什么会出现数到自己面前的数会无动于衷呢?不是他不想做好，是对队友的一种不信任导致自己分心。还有就是控制好自己的紧张情绪，一紧张很容易出错。

5，拓展训练项目高空踩钢丝，每个人内心都会有对某件事的恐惧，恐惧会伴随着逃避或找借口退缩。所以我们要勇敢去做我们不敢做的事情，这就是突破和成长，就像我们平时不敢拉客，不敢与顾客交流，当我们勇敢去踏出第一步的时候也许就觉得这件事其实很简单，只是我们内心限制了自己行动。当你跳高可以跨过一米八的时候，一米八以下你就很纵容很轻松完成。勇敢突破让它成为习惯。

6，拓展训练项目划船，意见统一，不要半途而废，既然决定了就一定坚持做到底，十五分钟的造船，如果你做到一半又说这个不行那个不行，所以坚持很重要。

7，拓展训练项目毕业墙，4米多的墙很多人一看就马上否定自己过不去了，很容易放弃。确实那么高的墙一个人肯定过不去，说明一个团结的团队很重要，一个的力量是有限的，一个团结的团队的力量是无限的。只要敢想，坚持不放弃，最后肯定可以成功。

经过这次拓展训练活动，感触最深的是坚持不放弃。

公司团建后的感想总结12

为增进行政系统人员的互动交流，提高团队凝聚力及协作精神，在董事长和蒋总的亲切关心下，组织了一次户外拓展的团建活动。

活动筹备期，行政人事总监就传达了活动精神与原则。这次户外拓展培训是____集团行政系统难得的一次全家福户外拓展活动，希望大家要以此为契机，勇于接受挑战、敢于承担责任、突破自我极限、磨练提高自己，用实际行动来展示“家人”的风采，活动过程中要牢固树立集体主义观念和团队意识，要严格遵守组织纪律与安全注意事项，高兴、愉快的结束本次拓展培训。

中午时分，各子公司行政经理依约陆续到集团汇合。一行共计20人，分坐5辆车，兴高采烈地向目的地兰田出发。一路上，车队保持队形，控制速度，积极规避行车风险，尤其在进入陡峭的盘山公路后，车队更是井然有序，配合默契。经过一个半小时的车程，我们来到了兰田。兰田，位于临海市涌泉镇，是一个海拔680多米高的山乡，山上地势平坦，酷似川北高原，有茶园、石屋、草坪、竹林、高山平湖等美丽景色，被称之为“台州的香格里拉”。在欣赏过山水美景之后，我们就进入了户外拓展主题活动。

拓展活动主要包括三项内容：无敌风火轮、我是最棒的团队及同心同步。分别通过男女单项比赛、男女混合双打、三项大联盟等形式进行比赛。活动规则清晰、便于操作，大家兴趣浓厚、积极踊跃。活动之初，有些人还因为初次认识而矜持腼腆;活动之后，大家便开始称兄道弟、亲密无间。笑容放飞了心灵，汗水流出了压力，自然找回了自我，协作拥有了快乐。

活动结束后，大家欢聚一堂，分享着本次活动的收获和经验。通过这次活动，大家认识到了“木桶管理”的意义，一个人步伐慢，整个团队步伐就慢，最慢的人就是团队的速度;明白了活动主题“营势赢心、赢得发展”的内涵。只有团队的成员思想一致才能行动一致，只有行动一致才能结果一致。

公司团建后的感想总结13

在团建拓展培训结束后又回到了工作岗位上时，回顾几天前的野外拓展训练的全过程，依然记忆犹新。训练场上“巨石山别动队”和“龙山队”的对战与合作、组内的团结与协作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，都上演了“成功”与“失败”;教练在协助我们每个队员完成训练任务的同时又交给我们思考和行动的方向。队友、教练，每一个训练项目，每一次教练点评，都历历在目。

我们共有30余名队员，整理后编为2队，选出队长、副队长、卫生员。分组后的短短数十分钟内，各小组成员集思广益确定了队名、队标、队歌，口号。通过小组风采展示的方式进行pK，让人感受到团队力量的震撼力。“巨石山别动队”和“龙山队”两个队pK，教练问前方需要支援，我们回答后方支持，教练说队长需要板凳，队友就急忙蹲下给队长当板凳，需要袜子就赶紧脱袜子，需要鞋带不假思索的解下鞋带，最后“龙山队”最先完成，感受到了胜利的喜愉，体会到付出了就有结果的欣慰。“信任背摔”是站在2米多高的背摔台，心中真的有一种害怕的感觉，其实，胆怯不是来自信任背摔的背摔台的高度，是来自那种背摔的方式，一个人直挺着、往后倒!“队员们准备好了吗?时刻准备着”。台下队友叫着背摔台上队友的名字说“我爱你们”就有种莫名的感，一下有了信任感、信心和勇气。信任背摔项目结束后，我们围成一个圈儿，分享自己对这个培训项目的感受，大家体会到人与之之间的互相信任、团队成员之间的互相信任，是干工作、做事业的基础，没有信任，一切都会变成空谈。

在工作和集体生活中，我们都是团队中的一份子，要时刻拥有团队互助、协作的精神，都能认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力去完成。通过这次拓展训练，让我深刻体会到了团队的巨大向心力，成功属于团队的每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，就像一艘孤帆，难以远航。离开了拓展训练场，回到了工作环境，只要我们带着团队的精神，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的难题。

公司团建后的感想总结14

在团队的领导的正确带领下，公司业务日益提高，团队的人数日益增长;于是迎来了这一次以不忘初心，坚守使命为主题的军事化的一天，也是我们团建的一天，一天的时间让我总结了一些东西。

在这次活动中我作为一个参与者，是一个小队的队长，在几次活动中我看到了我们整个小队里面的活力，一种凝聚力我对我们小队队伍的目标就是争取在活动中每个人可以发挥自己的特长。俗话说，尺有所长，寸有所短;每个人身上肯定都有闪光点，活动中印象最深刻的就是第一场喊口号，我作为一个队长，上去就发现啥都忘了，这使我发现了自己身上的不足，遇到事容易紧张，容易乱。不过我们的队员也都没有去指责，这让我感到温暖。

最后一个游戏让我想到一句话“没有做不到，只有想不到”。从一开始的吃惊道突破自我，这一变化让我体会到一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队成员的群策群力、鼎力相助，才能最终完成团队的目的。拓展虽然结束了，但它给人带来的影响和思考却是深远和延伸的，通过参与该训练使我增强了自信心，提高了解决问题的能力，增进了对集体的参与意识和责任心。参与拓展的每个人也都感受到了团队的力量，活动加强了相互的交流和沟通，增强了团队的凝聚力，让我感悟到：世界上没有完美的个人，但是可以有完美的团队;人的潜力是无尽的，集体的力量更是无穷的。

我很喜欢一个让人温暖的团队，一个让人时不时看清自己的地方，知道自己的缺点;总结下午四个小队的.话，我印象比较深刻的有：做事情要有效的沟通，不做无用功;做事情要有方法，有规划;做事情要清楚自己的定位，不要特立独行;作为员工，自信可以把事情做好，怀着认真的态度去踏踏实实的干;要相信团队的力量，要相信每个人再团队中都是不可或缺的一份子。最后就是希望在接下来的工作中，认真对待手中的每一件事情，争取最快的速度完成。

公司团建后的感想总结15

在周总倡议下，我们在苏州西山度假区开展了一次非常有意义的团队建设活动。时间虽已过去十多天了，但对团队建设活动中所发生事还历历在目、记忆犹新，尤其是参加团队建设拓展训练的跨越围墙游戏更是映像深刻。

还清楚记得那天天空不作美，一直下着雨。在怀着好奇、兴奋、不安的心情，迎着雨来到团队建设拓展训练基地。一个个子不算高，穿着迷彩服，自称野狼的教官给我们进行团队建设拓展训练的培训。培训氛围非常轻松，完全没有紧张、刺激和冲动的感觉，就像那天下午不会有任何可以震撼人心灵的事发生，但我的想法在接下来的游戏中得到了一次彻底的__。游戏名叫“翻越围墙”，规则是不能碰到1.5米高围墙的任何地方、不能借助任何工具、要求团队所有成员在无违规的情况下从围墙一侧翻越到另一侧才算完成这个游戏。

我们推选了两名队长(钱工、雨桐)，在短暂的休息后游戏开始了。也许像我的想法一样，大家对完成游戏非常有信心，在没有充分准备下分成4个小组开始翻越围墙，清楚记得我们小组四人将第一个人托起，超过1.5米高的围墙将他一推，轻松就将人送到围墙那边。游戏是乎会顺利进行，还没等我想完，教官哨子响了，不知道是谁碰了围墙，也不知道是哪个小组，那个人违规了。我们第一次游戏就这样悄无声息地违规了，违规就要受到惩罚，我们两位队长每人要做20个俯卧撑，队长欣然接受了这次惩罚，大家也在愉快的气氛中给队长鼓掌，一切都显得那么轻松。

第二轮游戏开始了。这次大家吸取了以前的教训，经讨论分成两个组，每个组有人站在围墙旁边维持纪律，不让大家轻易靠近围墙避免撞线，其他不参与的人员在小组后面坐下，由两个组长安排强壮的人员一个一个紧挨着搭人梯，人梯搭好先送一个男生去对面接应，开始时很顺利，人一个一个地越过围墙，过了多少人我已记不清，但总感觉离成功已经很近很近，我得心情也开朗起来。就在这时，我们的一位女同胞小心翼翼的爬上人梯，摇摇晃晃地到了人梯点，准备跨越到对面时，可能是因为紧张，不小心踩空了，一下碰到围墙线。我们又失败了，我的心情也一下跌进了谷底，完了，前功尽弃。迎接我们的是队长被罚40个俯卧撑，两个队长没有放弃，在苦苦支撑中奋力完成了这次惩罚为大家换得再次游戏的机会。在教官的大声训斥下，在队长苦苦支撑下，我的心一阵酸楚和刺痛，是我们没有拼尽全力去完成这个任务(它已不仅仅是游戏了)，心里充满了自责、愧疚。

第三轮游戏开始了，大家非常非常珍惜这次来之不易的机会，经讨论只组成一个队伍，安排人站在围墙旁边不要让大家轻易靠近围墙避免撞线，不参与的人员有序地坐在后面等候组长安排，由组长安排强壮的人员一个一个紧挨着搭人梯。人梯搭好先送一批男生去对面接应，这时，我们的周总身先士卒第一个通过人梯,人一个接一个地送到对面，进行得很顺利，当对面同事接到我时，我心里涌出一股强大得暖流，多好的团队!到了最后一个人时，大家想出了非常好的办法，齐心协力搭建人梯将最后一个人从空中接送过去，游戏完成了。当我看到大家搭起人梯做好支撑，让队友们踩着自己的身体翻越围墙时，当我听到游戏完成后大家发自内心的欢呼时，我为能身处这样的团队而骄傲，一种强烈的集体归属感深深影响着我。换一个角度考虑，一项工作任务的完成，如果没有众人的支持配合，鼎力相助，也许自己根本无法完成。鲜花和掌声的背后是集体智慧的结晶，是众人的臂膀和齐心协力完成任务的决心。团队精神，不仅是我们工作中必须发扬和应用的精神，也是一个企业发展壮大的根本。

公司团建后的感想总结16

企业想要发展，就必须要依赖员工的努力工作，对于企业来说，想让员工专心的工作需要对他们进行一些精神层面的教育和放松。对于很多企业来说，他们现在都在开展企业团建工作，而员工对于企业团建感想也是颇为深刻的。

企业团建活动中的活动项目是非常多的，对于大部分的员工都是很适合的。企业的团建活动目的就是在于调动员工工作的积极性，让他们在闲暇之余能够放松自己的身心，将工作压力暂时放一放，减轻自己的工作压力，以后员工就会有更多的积极性投入到新的工作当中，能够创造更多的利益，使整个公司发展的更好，走的更远。

这也正是企业对于员工在工作之余的一种福利条件，在与其他企业做对比的同时，企业具有一些团队建设活动，就能够吸引更多的员工前来就业，也使得他们拥有一种归属感，让他们更加专心的为公司工作，而不是想要通过跳槽以及其他方式离开企业。

企业团建感想并不仅仅是针对员工而言，也是对于企业以及企业的来说的。

毕竟企业团建的影响不是单一的，员工的工作积极性被调动，那么工作更有热情;工作做的更好，就能使得企业发展的更快，企业的也会更具有积极性;企业高兴了，自然福利也就上去了，这是一种良性循环。

所以，企业团建感想他所针对的并不是一个单方面，是多方面的作用之下起到一种相互推动的作用。

公司团建后的感想总结17

团队建设对于一个企业来说是至关重要的，尤其是我们大型电器连锁公司，公司是一个大团队，而一个个的门店又是一个个小的团队。我们想要顺利的完成一个项目，缺少团队合作是不行的。只有做到真正的团队合作，成员之间互相信任、互相帮助、取长补短，我们的工作才会更顺利，我们的前途才更加光明。

在这里，我想到了“木桶原理”。“木桶原理”指出桶的盛水量取决于最短的那块木板，为了增加木桶的盛水量，就需要加长短板。“木桶原理”所揭示的就是一种限制性因素原则，即在假定其他各种因素都不发生变化的情况下，对阻碍组织目标实施的限制性因素做出各种改变，从而促进组织目标的实现。在团队建设过程中，尽管主管部门对团队成员进行了一系列筛选，尽量确保成员间的水平相差不大，但是成员的素质水平毕竟还是不一样的。因此在工作任务安排的过程中，正确对待不同素质水平的成员对团队的整体发展有着至关重要的影响。遵循“补短板”原则提高水平较低团队成员的素质与能力，创造条件和机会让他们尽快提高自身素质，融入到团队中。遵循“拉长板”原则即进一步提升高水平成员的工作能力。在社会竞争中，一个团队想要在竞争中取得全面性竞争优势是不太现实的。因此，对于团队中的高素质成员，要充分集中他们的优势，让能力强的人起到带头作用，从而启发全队，激发全队的向上精神，形成团队自己的鲜明特点，培养团队的差异化优势。从而在整体上达到组合，确保目标的实现。

加强团队建设，提升门店竞争力。这就要求我们坚持以人为本，坚持把科学发展观贯彻团队建设的全过程。要求坚持发展为了员工、发展依靠员工、发展成果由员工共享，把实现好、维护好、发展好最广大员工的根本利益作为门店一切工作的根本出发点和落脚点。

加强团队建设，提升门店竞争力，需要不断地学习，要在知识经济时代取胜，企业必须对员工进行终身培训，要把企业看成是一种“学习型组织”。现在的时代是个求变、求新的时代，一成不变终将被时间所淘汰。企业可以持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，要激发创新，在创新中一要允许失败，只有允许失败的前提下，创新才会成功。二要冒险，冒险是创新之父，从某种意义上说，没有冒险就没有创新，也就不会成功。三要保持竞争和不断改进，这样才是创新，也才能做到创新。

塑造建立团队精神，是一项长期艰巨的任务，需要领导与员工共同努力，不懈奋斗，既要抓住宏观，从大的方面着想，也要从点滴小事做起，把握好微观。必须清醒地认识到团队精神不是一朝一夕能建好，而要长年累月、持久地塑造建立。

如果我们建立了适应新时代要求的团队精神，就为企业的持续良性发展打下了坚实的基础，就把每个员工的心凝结在一起，把每个员工的力聚集在一起，使全体员工凝心聚力，为了企业的目标，也为了员工自己的目标，发挥聪明才智，挖掘无限潜力，奋发图强，努力拼搏，促进企业快速发展，并获取良好经济效益。

企业团建心得 篇9

我们的小组只有4个人，暂且不谈学习其他科目，很多时候我们除了做项目，我们各自都有自己的其他工作，有的是学院干部，有的是系里的干部，而且身兼多职，这就需要占用我们的一定时间。这时候良好的沟通显的更加重要，只有沟通好了才能及时发现问题，解决问题。我们平时都是通过聊天的方式进行沟通。有人曾经问我：怎么整天见你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因为，那不是乱聊的，尤其在时机和话题的选择上。利用课间的休息时间聊聊项目的话题，目的只有一个：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有比较喜欢用的.就是娱乐，尤其是下棋、打牌、能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。

人是最富有感情的，每个人在生活中都会遇到这样那样的困难，这时候组员之间要相互帮助，真诚的为对方出谋划策，这将更牢固小组人员之间的感情。使我们的小组“温馨”之家的感情日益浓厚，责任感不断增强，同时给组员创造一个轻松的开发环境，是搞好团队建设重要一环。

提高组员的自信心，给组员有更多的机会锻炼及证明自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量，同时使组员在心里产生可亲可敬的形象，觉得小组里的人是值得信赖的。当然我们没有资金投入开发，不可能有物质上的奖励。真正重视团队成员的意见并给予适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比物质上产生的激励作用要来的强烈和持久的多。

每个组员都应该为我们组服务。而项目组长更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬的把你知道的东西告诉你的同伴，不要有妒忌的心理，这是非常忌讳的。这里需要指出的是：服务不等于麻木听从，是有原则的，会有不少误解、委屈，也会很"吃亏"，但你收获得将是一帮多少年后都还彼此眷顾、相互信任的朋友和一段美好的回忆。

也就是把合适的人放在合适的位置上。实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和沟通和服务连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；二是要注意尽可能合理地分配任务。

总之，团队要想建设好，不仅仅是老师的引导有方，或是项目组长的亲力亲为，而是团队里每一个人的努力，只有项目组长热心、负责、真心的和团队成员交流，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

企业团建心得 篇10

xx学院第二届社团活动月“社团篮球联谊赛”于11月13日在院篮球场举行并于11月21日圆满结束。联赛由青协、国旗班和新通社联合举办，经过激烈的角逐，男女组及混合组各产生了冠亚季军。

活动目的：

进一步丰富广大学生的校园生活，增进各个社团之间的感情，构筑和谐校园生活而举行的。

活动流程：

1、赛前我青年志愿者协会积极联系邀请院属各社团，对比赛进行分组，在与国旗班、新通社协商下确定了赛程。对比赛中用到的器材向团委写出了申请。

2、召开联赛裁判员会议，倡导友谊第一，比赛第二。

3、大力宣传，吸引了广大师生前去观看，使得比赛精彩纷呈。

4、认真组织每场比赛，做到了每场有人负责管理。主办社团分配了任务，分别对不同时间不同场次进行监督。

5、做好赛后总结工作，对比赛中出现的问题给予及时的解决，确保比赛顺利进行。

6、比赛结果：男子组：书法协会、DV社、乒乓球协会。

女子组：国旗班、青年志愿者协会、新通社。

混合组：国旗班、乒乓球协会、青年志愿者协会。

本次联赛得到了各兄弟社团的大力支持，团委老师给予了各方面的保障。再此表示衷心的感谢！

大学社团活动总结篇3为了丰富校园文化生活，共造美好的宿舍生活空间，进一步活跃宿舍文化生活，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，增强同学之间的交流与友谊，提高广大学生的艺术涵养，培养大学生的创新能力，引导学生向着高雅、科学、文明、和谐的方向发展，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气，加强宿舍楼兄弟院系的交流，增强学院间的深厚情谊。我院联同外国语学院共同举办了首届“宿舍文化节”活动。

本次活动主要包括三个环节：交换空间（数院）、户外游戏（外院）和联谊晚会（合办）。宿舍交换主要有两组宿舍进行了交换，交换空间时录制了视频，在这个活动中，男女生交换布置空间，极大调动了同学们的积极性，大家装扮热情很高，体现了强烈的团队协作意识与创新精神。活动结束后我们也发放了奖品以资鼓励。户外游戏环节，大家进行了一系列的小游戏环节，活跃了整个活动的气氛，进一步扩大了活动的影响力。在最后的联谊晚会上，我们选出了12个宿舍，进行了一系列联谊活动，各个宿舍也派出了代表进行了节目表演并参与了游戏环节，如猜词风暴等。整个晚会现场气氛热烈，观众与选手互动默契，主持人主持灵活，极大调动了现场的积极性并与嘉宾有很好的互动，整场晚会还吸引了不少别院的观众，他们对活动的评价都很不错，为活动画上了一个圆满的句号并将其推向高潮。

首届宿舍文化节充分展示了同学们的才艺，体现了同学们宿舍的文化与风采，同学们的团结协作弘扬了积极进取，坚持不懈，友谊第一比

赛第二的精神，促进了我们与外国语学院同学的沟通与交流，达到了以节交友的目的，取得了预期效果，正应了一句话：文化能使人的道德更加高尚，艺术能使人的生活更加精彩。整个文化节里都体现了外联部与外院生活部和宣传部的组织和办事能力，也充分展现了我们之间的团结协作，尤其是各个院系之间的，此次文化节大大的促进了各学院间的交流协作，为我们和外国语学院搭建交流平台奠下了基础，相信我们下一届的宿舍文化月活动会举办的更加精彩。

本次活动有几个地方是十分值得注意的：

一、如果活动需要两个学院、或者两个社团一起来办，协调好两者之间的关系很重要，其中更为重要的就是利益，有的时候可能会相对于对方多付出了一些，但是在比较关键的时刻千万不能计较，一定要本着把活动办好为一切行动的目标。

二、我们所涉及到的三赛范围是以宿舍为单位的，类似这样的活动必须在恰当的时候举办才能有好的效果，比如在学年刚开始，我建议下一届放到10届新生刚来的时候举办。这样才能达到活动的目的：联谊同学之间的感情，加强同学之间的联系，使不同宿舍、不同年级的同学、不同学院的同学之间相处更加融洽。

从时间安排上呢，还有很多事值得我们注意的。一定要避开一些考试（除了一些临时性的）、一些假期等时间。

三、活动的宣传很重要，宣传方式也很重要，不一定经过团委老师的活动才吸引人，我们学生会办活动，就是要从学生的角度出发，让人家主动来参加，这样的活动就不会给人家带来压力。

四、个人觉得，宿舍联谊的系列活动还是有比较好的创意的，应该继续举办下去。

五、活动时间、地点确定下来后一定要及时通知观海、海之子等人，这样才能保证活动的报道力度。

感谢其他部门对于我们的工作的大力支持，大家有哪些意见，希望可以直接向我们指出，我们会尽力改正！

企业团建心得 篇11

1、经过跟着团队走这次活动,使我明白了培养团队精神的重要性。

2、一个团队不是一个人的团队，而是大家的团队。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，而是团结协作，优势互补。

3、有利于人的综合素质的提高

4、通过此次公司组织的团建拓展训练的几个活动，使我想到的是要想团队共同发展，团队成员就必须具备有效沟通和良好的交流环境，如果不能很好的交流，则可能导致工作效率不高，各方面不协调，进程缓慢，甚至会发生员工抵触，不配合，而如果成员间能及时交流，将经验教训进行分享，便能够获得更多的收获，团队效益也会明显增多，最终达到团队成员共同成长。

5、人文关怀，细致入微。我们，种子，也绝不屈服与来自上面的阻力，迎着阳光，迎着胜利，我们一路披荆斩棘。再多汗水，无怨无悔。

6、我们虽然性格迥异，却能够相互理解；我们虽然了解不多，但是我们交流不少。多少个日日夜夜，多少次挑灯修改，多少次抓破头皮，多少次头脑风暴。{进团队感言}.

7、只学不用，所学的就等于零，实践可以为以后的工作打基础，通过实线，学到了学校里学不到的东西，因为环境不同，接触的人与事不同，所学的车西自然不同。让我们投入到社会活动吧！

8、从相识到相知，我们在一起短短的3个月，却因为并肩携手，而成就了永远的友谊。种子，会发芽；种子，能成长；种子，孕育希望；种子，承载梦想。

9、、有利于塑造良好的个性人格.

10、在团建活动中，无论出现如何的失误，我们不能互相抱怨。一个环节真的能够逆转也能够崩盘。应对想解决的问题没有本事会真的会很难过。而输掉的团队真的会有一个人顶着光环出现，宁揽下全责受惩罚也不卖队友的。仅有更加冷静，不断调整谋略，更加相信队友，互相鼓励，不断尝试，统一领导才能够制胜。不管怎样样，一旦走过来了，一切就变得很简单了！

11、通过这次活动，但愿受助者小哥哥能更多地感受到社会的关爱和人间的真情，始终保持一颗向善和向上的心。

12、真情，从我们的镜头里流出；关怀，在我们的言语里面展现。

13、这种感悟挺难写的，弄得不好两头得罪，后果很严重。如果是犯了错误调动的，可以多从自身找找产生错误根源，找主观原因，并在新环境里以实际行动改正。

14、我们的团建到此结束，我非常感谢各位领导以及各位同事的大力配合，有了你们的配合，才有我们今天所有的业绩，有了领导的支持，才有了我们未来，所有的发展也感谢大家团结一致的合作，在我们的整个团队当中，发挥出我们最好的成绩，期待着这种团结一心的精神能够展现出我们的工作当中。

15、社会活动实践，新是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

16、有利于塑造良好的个性人格

17、团结就是力量。正因为在所有团队成员的共同努力下，心往一处想，力往一处使出，充分展现了团队精神的合作意识，有人说一个人强不是强，再强也只是一只羊，只有团结起来才有强大的力量，正正是在所有成员的共同努力和团结合作之下我们出色完成了任务，感谢所有团队成员的努力付出。

18、今天我进入到团队，非常感谢大家对我的支持，我觉得我一定会让自己努力的付出，虽然我刚刚来到这个团队，但是我觉得这一切都能够成为我们团结一致合作的力量，相信着往后我一定会尽出自己一点点微薄的力量，我也希望着自己能够得到团队成员所有人的认可，谢谢大家，。

19、团建拓展训练结束了，尽管肉体上历经了磨练，可是精神上收获了很多，最终没有赢家，人生也是如此，因为，用心做好每一件事就是最大的赢家。

20、他，出生九个月就遭到父母遗弃，是爷爷奶奶靠着微薄的打工收入拉扯长大，在阴暗潮湿拥挤的租住屋里，一住就是十年……这是我们雏鹰假日小队长空分队资助的对象——一位十岁小哥哥的基本情况。今天我们一行八名同学，一起来到了受助者的家中，每人拿出自已的压岁钱，向小哥哥献出了我们的一份爱心。

21、从相遇到相识，我们是来自五湖四海，来自不同学院，不同班级的莘莘学子；

22、如果是有干出业绩，调到一个相对落后的单位去救场，可以先感谢原单位培养的恩，再拜托现单位同仁支持。

23、比如说某个人经过这次活动，明白了培养团队精神的重要性，然后自己也有了一些感悟。

24、经过这件事，我会更加珍惜现在所拥有的一切，感恩所有关爱我的人，做一名勤奋学习、积极上进的学生，做一个心地善良、品德高尚的人。

25、一路走来很不容易，团队能有今天谢谢在座的各位，谢谢你们的努力与支持

26、有利于人的综合素质的提升.在活动中,教练经过组队的方式,相互鼓舞,在比赛中听从指挥、齐心协力,取得这项比赛的成功,这使我明白了,团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力,而是团结协作,优势互补,利用个性和本领差异,发挥进取协同的效应等.

服务企业方案

服务企业方案【篇1】

为了深入推进“巾帼文明岗”创建活动，积极争创浙江省级“巾帼文明岗”，进一步提高查档接待利用窗口的服务水平和服务质量，结合本窗口实际情况，决定开展评选“每月服务之星”评选活动。

一、活动主题

以争创浙江省级巾帼文明岗为契机，以浙江省档案局“比实干、比服务”、党的群众路线教育等主题实践活动的要求为指导，以“树兰台形象，展巾帼风采”为主题，以“创一流服务，建优质窗口”为主要内容，教育引导窗口员工立足本职岗位，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥查档接待利用窗口岗位应有的作用。

二、活动内容

通过开展评选活动，强化服务意识，从文明服务、规范服务入手，进一步规范窗口员工在语言、仪表、行为、服务和环境等方面达到要求，全面提高窗口员工的整体素质，树立浙江省档案馆查档接待利用窗口的良好形象。

三、评选范围

浙江省档案局（馆）保管利用处查档接待利用窗口全体工作人员。

四、评选标准

1.品德素质优秀。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，文明服务，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2.业务技能精湛。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，能够严格按照依法办事、以人为本的原则办理业务，具有较高的政策水平和较强的业务能力，业务能力达到本单位一流水平。

3.服务质量优异。热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情地受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。

4.工作成绩显著。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，在规定时限内受理办结的各类服务或完成的工作事项无差错发生，服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务，带头完成本职工作，对本职工作有突出贡献。

5.组织纪律严明。严格遵守浙江省档案局各项规章制度，做到廉洁自律，按时到岗，不得脱岗、离岗、漏岗。严禁出现迟到、早退、未经请假擅自外出等行为。

五、评选方式

自评与检查评比相结合，按照以上评比标准进行评判；结合争创巾帼文明岗领导小组及岗位成员意见，确定结果；每季度评比一次，结果确定后进行表彰，并作为年终评先评优的依据之一。

服务企业方案【篇2】

根据市委、市政府决定，xx年在全市开展“企业服务年”活动，全力促进我市工业企业稳定发展。为进一步加强供水服务，保障企业安全生产，经研究决定，制定水利系统“企业服务年”活动具体实施方案。

一、优化行政审批流程，提高项目用水保障。进一步优化水行政审批手续，加强和改善运行管理，强化服务，对涉水项目采取联合审批，一站式服务，切实提高工作效率。

二、克服旱情，开辟水源，全力保障工业供水。针对今年我市雨情、水情、旱情特点，统筹规划、科学调配水源，优化供水方案，全力满足企业正常生产用水，确保工业用水安全。

三、加大工程建设投入，服务工业园区企业用水。充分利用生态水网工程，围绕全市工业园区规划，发展区域供水项目。投资建设商城工业园区的地表水和生活供水工程，达到初步供水能力，随时满足园区企业用水；投资建设马头生态工业城供水站，年底力争完成一期供水工程，具备供水条件；利用水网工程，积极建设馆陶化工园区的地表水供水工程，为园区企业提供水源保证；积极争取国家水利建设资金，加大成峰工业走廊、邯武工业走廊供水工程建设力度，为两廊企业提供用水保障；利用跃峰渠输水工程，向邯峰电厂、峰峰煤化工提供水源保证，以促进企业加大水源置换力度，保护邯郸市的生活水源；投资建设跃峰渠二分干续建配套工程，实施“引漳济??”，调引漳河水源入武安大??远水库，支持武安市西部工业企业用水。

四、加大水情监测力度，提高供水质量。拟投资10万元，更新完善工业水情实时监测系统，增加监测站点，进行水情预警提示，对用水企业实施24小时取水监测，一旦发现问题，要求值班人员及时赴现场查明原因，解决问题。建立水质监测反馈制度，在水库、滏阳河重点段布设监测断面、对重点企业及排污口水质定期进行监测，将监测结果及时向环保部门反馈。尽最大能力加大供水量，改善水质，为工业企业搞好供水服务。

服务企业方案【篇3】

按照《20XX区安全隐患大排查大整治专项行动方案》部署，落实“五个一个不漏”和“四个签字四个负责”工作要求，为认真汲取事故教训，举一反三，根据市、区两级安全生产专题会议要求，结合我社区实际。自即日起在社区范围内开展持续到20XX年3月中旬的“隐患大排查、事故大整治、纠纷大调处、责任大落实”安全隐患大排查大整治行动。特制订如下方案：

一、工作目标

社区要迅速行动，举一反三，立即开展全面排查，全面消除事故隐患，确保做到“五个不漏”、“四个负责”。

“五个不漏”即：一是行业一个不漏。全面抓好社会各方面、各领域、各环节安全隐患的排查治理工作，特别是燃气、化工和危险化学品、建筑施工、道路交通、非煤矿山、加油站点、消防、烟花爆竹等高危行业领域，以及小餐饮、小旅馆、人员密集场所区域进行排查，真正做到横到边、纵到底。二是企业一个不漏。采取条块结合的方式，确保不留死角，不留盲点。三是隐患一个不漏。建立规范的安全生产监管台账，对排查出的隐患和问题认真分析，查找深层次原因，采取有力措施认真加以解决。四是整治一个不漏。对排查出的所有隐患，做到一个隐患一个整改方案，逐一落实企业整改责任人和部门督导责任人，限期整改到位。五是责任一个不漏。建立事故责任倒查机制，实行责任倒查和责任追溯，追究部门监管责任；发生事故后，不仅要倒查事故直接责任而且要查清前期安全隐患排查责任。

“四个负责”即：一是“谁排查、谁签字、谁负责”。由行业主管部门负责，对所有检查对象进行全方位排查，排查了哪些对象、排查出哪些问题都要签字确认，凡是因为没有排查出的问题导致出现事故的，要实行倒查。二是“谁审核、谁签字、谁负责”。凡是梳理出的问题，检查组人员都要一一审核确认并签字，在没有被认定整改完成之前，出现问题要承担相应责任。三是“谁整治、谁签字、谁负责”。整治工作由各联工委负责，谁负责整治，谁对整治结果负有责任，要签字确认整治成效。四是“谁督查、谁签字、谁负责”。常态化开展工作督查，重点督查有没有新的问题、前期整改的问题有没有整改到位、已经整改到位的问题有没有死灰复燃，发现问题及时交办。

二、组织机构

朝阳社区成立安全隐患大排查大整治专项行动工作领导小组，党工委书记何玲玲书记任组长，消防分管领导董玉萍任副组长，两办主任、各联工委书记及消防工作人员组成领导小组。工作领导小组办公室设在安委办，孙宝姣具体负责开展工作。

三、行动时间

即日起至20XX年3月中旬。

四、整治步骤

（一）集中排查阶段（即日起至20XX年12月5日）。社区领导小组加强此次行动的组织领导，结合实际制定具体实施方案，明确工作职责，强化督导检查，推动工作落实。要立即组织开展实名制、拉网式排查，并登记造册，做到“一户一档”。

（二）隐患清查阶段（20XX年12月6日至20XX年1月10日）。社区领导小组对前期排查情况进行梳理，对排查出的安全隐患和安全违法行为交办各联工委、相关行业部门进行隐患整改，要实行“零容忍”，列出清单，逐项整改。能立即改正的，要责令单位立即改正；不能立即改正的，要督促单位落实整改方案、整改责任、整改措施、整改时间和整改资金，制定应急预案。

（三）督查考核阶段（20XX年1月11日至1月31日）。社区将组织明查暗访，集合正在开展的.“1+6+N”安全生产隐患集中整治专项行动。对隐患整治不彻底、工作责任不落实、监管执法不严格导致事故发生的，依法依规严肃追究责任。

五、工作要求

（一）加强组织领导。高度重视，结合本辖区本单位实织开展整治行动。主要负责同志要亲自安排、亲自部署、亲自协调、亲自排查、亲自督办，确保各项措施落到实处。分管负责同志际，制定实施方案，细化工作要求，明确工作措施，立即组要认真研究本地区、本单位、本部门消防安全薄弱环节，有力有序推重点领域、重点环节和重点问题整改。要将重点隐患形成问题清单、建立整改台账，制定整改措施，落实整改责任。整治期间严格按照“四个签字四个负责”的工作制度落实，即：谁排查、谁签字、谁负责；谁审核、谁签字、谁负责；谁整治、谁签字、谁负责；谁督查、谁签字、谁负责。

(二)严格依法整治。必须严格执行相关法律法规，对发现的重大问题要坚决依法整治。凡生产、储存、经营场所违规住人的，一律要求搬离；凡疏散通道、安全出口数量不足，人员密集场所违规使用、储存易燃易爆危险品，公众聚集场所违规采用易燃可燃材料装修，一律依法予以临时查封。

(三)强化宣传教育。组织对人员密集场所的消防安全责任人、管理人进行一次集中培训，明确法定职责，督促其落实主体责任，加强消防安全“四个能力”建设。要充分运用各类公共媒体和人员密集场所的广告宣传屏，集中开展消防安全提示性宣传。

服务企业方案【篇4】

小微企业金融服务宣传月活动方案

根据开展小微企业金融服务宣传周活动的通知，特制定本方案。

一、活动目的

为进一步宣传并推广我行小微企业金融服务政策和产品，努力提升我行对小微企业金融服务的水平与能力，推动全社会共同关注和支持小微企业的发展，本次我行以“普助小微 惠及民生”为出发点，集中开展本次“小微企业金融服务宣传月”活动。

二、活动时间

2015年9月16日至10月16日,为期一个月。

三、组织情况

成立宣传小组：有旺姆副行长担任组长，由市场部全员以及其他部门骨干担任组员。

四、宣传主题 普助小微 惠及民生

五、活动安排

（一）制定详细方案，周密部署。

（二）准备宣传资料，落实责任，明确各职责分工。

（三）在营业场所发放宣传彩页，LED屏幕滚动播放宣传标语，挂置宣传横幅，设置宣传展板，设立咨询台，安排专人大堂经理进行引导宣传等活动

（四）深入小微企业实地调研，调研包括林芝市巴宜区八一大街、建材街、香港路、商业城四大街区的个体工商户，行业遍及酒店、餐饮、百货、建材、服装、土特产、农业、畜牧业等知名小微企业。了解企业处境，客户需求，与企业老板面对面交谈。

（五）开展“扫街”活动。组织市场部走上街头或深入社区开展“面对面”的宣教活动，发放宣传材料，确保覆盖面和宣教效果。

（六）在人流量较大的广场开展露天宣传活动。

六、活动要求

（一）高度重视。

（二）精心组织。

（三）加大宣传。

（四）积极配合。

（五）持续宣传，注重实效。

（六）及时总结，争先创优。

七、宣传内容

（一）2014年以来银监会出台的差异化监管政策措施。重点突出《关于2014年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发〔2014〕7号）、《关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平的通知》（银监发〔2014〕36号）、《关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发〔2015〕8号）、《关于进一步落实小微企业金融服务监管政策的通知》（银监发〔2015〕38号）等有关内容；

（二）我银行小微企业金融服务的总体情况，取得的小微企业金融服务成效成绩；

（三）我行制定的支持小微企业金融服务规划以及优惠贷款政策和结算服务政策；

（四）地方政府和相关部门出台的支持小微企业金融服务的总体部署、金融服务、产业支持、财税优惠等政策措施；

（五）银行业金融机构落实监管政策的情况，小微企业金融服务成效，以及创新小微企业金融服务模式和产品的典型经验。

林芝民生村镇银行股份有限公司

2015年9月10号。

服务企业方案【篇5】

一、活动主题

本次宣传月活动主题为“多一份金融了解多一份金融保障”，通过向公众广泛宣传银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力。

二、活动原则

（一）面向公众，深入基层。将宣传活动重点放在社区、农村和学校，加强对基层群众金融知识的普及，实实在在地让居民（农民）、学生了解银行、会用银行产品和服务，真正让“金融知识进万家”，确保宣传活动取得实效。

（三）提高认识，认真配合。协调配合、积极参与泰州银监分局组织领导的本次宣传活动。提供必要的人力、物力支持，做好活动期间的宣传教育、舆情监测、安全保障等相关工作。各支行要根据总行要求，认真配合实施宣传活动。

（四）集中宣传，长效管理。本次“金融知识进万家”宣传服务活动集中一个月时间开展，为保证宣传效果，在宣传月活动结束后，应持续开展宣传活动，将宣教活动常态化、系统化。

三、宣传内容

重点围绕个人信贷、借记卡、电子银行、自助设备、非法集资等内容进行宣传讲解。统一下发银监会设计制作的宣传折页、宣传册、展架等宣传文本。在各支行营业厅视频播放器上播放银行业金融知识宣传视频。同时，结合自身实际，开展送金融知识进学校（课堂）、进社区、进农村等形式多样的宣传教育活动。

四、具体工作安排

（一）筹备阶段（20xx年6月18日至8月31日）

1.成立领导小组。为加强组织领导，总行成立由杨华副行长担任组长，电子银行部、计划财务部、个人业务部、公司业务部、办公室负责人为组员的领导小组。办公室为牵头责任部门。各支行行长为本支行宣传活动的责任人，要根据总行要求，组织开展好本支行宣传活动。

2.准备宣传材料。结合本行特色和客户需求，选择宣传主题，制作具有自身特色的宣传材料，在活动期间对外投放展示。

3.联系协调媒体。要积极联系媒体，争取支持配合，在宣传服务月活动期间通过活动报道、开辟金融知识专栏、金融问题热线问答等形式，扩大活动覆盖面，营造宣传声势。

（二）启动阶段（20xx年9月2日）

服务企业方案【篇6】

[摘 要]本文围绕着国家两化融合的战略目标，提出了企业实现转型升级的任务目标，从八个方面全面分析了实施方案。企业围绕产品需求，落实业务结构调整目标，打造生产研发基地；提升企业的产品研发和制造能力，加快产品的技术升级和成果转化速度；建立数据信息库，预测行业最新技术发展动向；改变传统组织模式，为企业建立“超级兼职者”队伍，拓展中高级人才发展渠道。

[关键词]传统产业；信息技术；融合

近年来，我国经济的持续发展对传统产业的发展提出了更高要求，要求生产、信息技术相结合，打造高品质、高竞争力产品。制造业要加快形成新的发展优势，追求可持续发展模式。

1 、任务目标

一是推进制造与现代服务业融合，实现企业的经济活动由以产品制造为中心向制造与服务相结合转型，围绕产品研发与制造开展增值服务，扩大工程施工业务，拓展海外贸易。

二是推进制造与信息技术融合，重点围绕“一规划、两支撑、三平台、四系统”展开工作，一规划是指信息化规划；两支撑是指人力支撑和数据支撑；三平台是指国内外贸易平台、技术研发平台、工程施工平台；四系统是指OA系统、CRM系统、ERP系统、HR系统。

2 、企业推动制造与服务融合、传统产业与信息技术融合实施方案

2.1 在两个融合体系建设方面

根据行业的发展形势，客户对产品的功能需求，对产品进行工艺进行调整，促进产业持续优化升级，使现代服务业规模做大，推动制造服务业发展、信息技术应用和商业模式创新。

落实业务结构调整目标，要大力推进子公司产业园项目，全力打造生产研发基地、大幅提升企业的产品研发和制造能力，加快产品的技术升级和成果转化速度，为国家经济社会发展提供技术装备支持，实现企业经营规模的新突破。

为培育贸易平台、拓展海外贸易，应签订多元化海外推广服务协议，完成海外网站建设和云站点建立。建立健全贸易平台资源集成和分工协作的经营组织体系，提升资源整合、产品配套、集成服务能力。

信息化方面遵照“量力而行，分步实施，重点突破管理信息化”的总体原则，以信息化总体目标为指引，坚持信息化技术应用的适宜性，讲求实效。

2.2 在产业链延伸方面

依托行业优势，扩大工程承包施工业务领域，以工程施工项目带动工程成套设备“走出去”，成为企业制造转型升级的重要路径；深挖项目潜在服务需求，具备为客户提供全面系统解决方案的能力。拓展国际营销渠道。签订多元化海外推广服务协议，用英语、法语、俄语、西班牙语等六国语言展示网站栏目，建立云站点服务，享有独立IP。

2.3 在提升产品服务能力方面

深化子公司的CRM系统，以其为标杆加快所属企业建立客户关系系统。所属企业产业园作为试点企业，建立CRM系统。以总部OA系统客户关系模块为基础，构建总部CRM系统，加强对客户资源的整合，提升集团总部的服务能力。开发智能化装备。重点研发可具备钻进参数远程集中监控、钻进现场远程监测、无信号地区语音通讯和网络通讯四大功能、可适用卫星传输、微波传输、3G/4G移动网络传输和有线网络传输等多重传输方式的智能井场系统。

2.4 在供应链提升方面

以总部OA系统为平台，开展管理创新工作，继续深化OA系统的模块应用，实现管理创效。扩建OA系统项目管理模块，模块上线后可实现项目核算单位的项目、合同、发票、财务、绩效考核等全过程闭环线上管理，提高综合管理水平。

2.5 在研发设计创新能力方面

完成产品数据管理系统的建设。通过实施该管理系统对企业技术部门产品设计全过程实现信息化管理。在企业设计部门和管理部门之间达成设计、生产、管理、经营之间的信息共享。三个所属企业要完成三维设计系统建设，为与总部技术中心协同设计和成果承接做准备。

2.6 在生产制造智能化方面

加强信息化生产系统在生产过程中的应用，建立现代化生产制造体系，所属企业应继续推进ERP在生产过程中的应用，严格控制产品流转的每个节点，实现成本控制。

加大在产业园项目中信息化资金的投入，生产设备要达到网络化、智能化、数字化，提高产业园的信息化水平，力争将产业园打造成为数字化工厂。

2.7 在管理现代化方面

建立人力资源模块。根据企业发展战略的要求，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，为企业创造价值。

完成技术信息库建设工作。系统可以为企业开发人员进行文献查询，为预测行业最新技术发展动向提供有力工具；为技术发展导向、市场竞争导向、知识产权导向助力，进而实现企业的可持续发展。

2.8 在人才队伍培养方面

一是要加强对专业人员的技能培训，打造高素质人才队伍；二是要强化人员培训制度建设和职业规划建设，推进两个融合项目的落地；三是加快专业技术人才的引进工作，提供人才储备；四是改变传统的组织模式，加强与科研部门、高校的合作，在企业内部建立“超级兼职者”队伍，拓展中高级人才发展渠道。

3 、结 语

当前，制造业要加快推进传统产业的结构调整和转型升级，大力发展高端制造业，力争在若干关键领域实现重大突破，尽快形成新的发展优势，走新型工业化道路，追求可持续发展模式。

服务企业方案【篇7】

市中小企业服务联盟各成员单位：

为切实帮助中小企业纾困解难、减少突发疫情对企业的影响，更好地推进全市中小企业发展，市政府拟于5月10日-6月9日举办市第二届“中小企业服务月”活动。为充分发挥中小企业服务联盟资源优势及服务企业主力军的作用，确保中小企业服务月活动有亮点、有成效、有影响，进一步完善我市中小企业公共服务体系，现将“中小企业服务月”活动相关情况及服务活动组织要求通知如下：

一、“中小企业服务月”活动相关情况

（一）组织机构

1、主办单位：市政府；

2、承办单位：市工信局；

3、协办单位：各县区政府（功能板块管委会），市促进中小企业发展工作领导小组成员单位，中小企业服务联盟。

（二）参加对象

“中小企业服务月”活动面向全市中小微企业开放，企业根据要求报名后免费参加。

（三）主题内容

围绕疫情防控、政策宣贯、智改数转、产融对接、创新创业、管理提升、市场开拓、人力资源、权益保护、标准质量等十个主题模块，汇聚政策资源、培训资源、服务资源，开展网络培训、线上对接、现场服务等系列活动。通过向中小企业提供创新性、针对性和实效性的服务活动，进一步加强对中小企业创新创业等方面支持，着力破解制约中小企业发展的痛点、难点、堵点，多渠道多维度多场景推动全市中小企业高质量发展，以真心服务实际行动助力全市中小企业应对疫情纾困解难。

（四）活动安排

1、时间：启动日定于5月10日，服务月为5月10日-6月9日。

2、活动方式：为落实防疫要求，本次服务月系列活动采用线上+线下相结合的方式，以线下小范围活动及线上活动为主。

二、联盟服务活动相关要求

（一）活动内容及形式

1、市中小企业服务联盟各成员单位围绕主题内容及自身业务自主组织客户及其他企业开展公益性服务活动。市工信部门将择优联合开展服务活动。相关培训及服务活动将作为提供单位申报“中小企业星级公共服务示范平台”的服务业绩。

2、联盟各成员单位应充分发挥联盟资源优势，加强合作。联盟内各园区、基地类成员应积极收集企业服务需求，邀请联盟内服务机构开展活动，实现企业需求的有效对接。

3、服务活动应采取线下小范围及线上活动形式，严格遵守防疫规定要求，做好人员登记及相关码证的校验工作。

（二）活动申报

请联盟各成员单位结合自身特点及活动主题，积极申报服务月期间开展公益活动内容，于4月29日前填写《“中小企业服务月”拟开展活动申报表》（见附件）并发送至所在专委会牵头单位及联盟秘书处邮箱，后续增加活动计划应提前一周报送。

（三）组织保障

1、加强组织领导。服务月期间，联盟活动由市中小企业发展中心（联盟秘书处）统筹，中小企业联盟各专委会配合，安排专人开展活动的筹划组织工作，及时解决成员单位提出的问题、诉求，力求形成合力。

2、加强活动准备。各专委会主任单位应充分发挥牵头作用，结合专委会业务特色，积极发动成员单位组织活动，针对中小微企业反映强烈的需求，确定活动主题，积极准备活动方案。市中小企业发展中心将每周发布活动预告，确保服务中小企业各项活动取得实效。

3、加强宣传总结。各成员单位应于活动开展后两个工作日内将活动开展情况（包含信息、照片和签到簿等）发至联盟秘书处及所在专委会，联盟秘书处将通过新闻媒体、微信公众号等多种渠道加大宣传力度，扩大中小企业服务联盟的影响面与受益面。

为扩大服务月宣传效果请联盟各成员单位将自身服务月期间可用于宣传的电子屏（含单位内部显示屏）数量、微信公众号名称等一并报送至联盟秘书处。

服务企业方案【篇8】

为全面加强我园党支部建设，切实提高本园党支部在推进教育科学发展中的执行力，努力把本园党支部建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把广大党员队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，根据局党委《在全市教育系统党组织和党员中深入开展“创先争优”活动实施方案》要求，结合我园实际情况，制定《XX市第三幼儿园深入开展创先争优活动实施方案》如下：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕坚持教育科学发展，办群众满意的教育为主题，在全体党员中深入开展“创先争优”活动。大力加强本园党支部建设和党员队伍建设，充分发挥基层党组织和党员推动发展、服务师生、凝聚人心、促进和谐的重要作用；加强基层党组织建设，充分发挥本园党支部的战斗堡垒作用；提高党员素质，发挥共产党员的先锋模范作用。全面推进幼儿园保教工作的科学发展。

“创先争优”即创建“先进基层党组织”，争当“优秀共产党员”。通过开展“创先争优”活动，使党支部达到“先进基层党组织”，全体党员争当“优秀共产党员”。培养充分发挥战斗堡垒作用、先锋模范作用的先进党小组和优秀共产党员，努力促进我园幼教事业又好又快的发展。

（一）推动科学发展。巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，进一步解决影响和制约科学发展的突出问题，自觉在解决热点难点问题、促进幼儿园发展上台阶上水平上当先锋、作表率。

（二）促进校园和谐。深入开展社会主义核心价值体系教育、师德师风教育，营造崇尚先进、积极向上的风气，努力创建文明校园、和谐校园。

（三）服务人民群众。牢固树立服务师生、服务社会意识，努力解决教职工和幼儿最迫切、最集中的实际问题，进一步融洽师生之间、党员与群众之间、幼儿园与社会之间的关系。

（四）加强组织建设。进一步修订和完善幼儿园的党建工作制度，推进学习型党组织建设。坚持“党员教育经常化、党员管理规范化、党内生活制度化、服务群众长期化、发挥作用具体化”的要求开展工作。

为了确保创先争优活动取得扎实成效，本园强化“五个抓手”：

（一）以建设“学习型党组织”为抓手，推动我园党支部在思想理论工作上创先争优。积极开展学习型党组织、学习型幼儿园，“四讲一争”（即讲政治、讲正气、讲团结、讲奉献，争先进）创先争优活动。广泛开展中国特色社会主义理论体系进教材、进课堂、进头脑工作，教育和引导党员和教师深刻把握中国特色社会主义理论体系的重大意义、科学内涵和根本要求，增强思想认同、政治认同、情感认同，为推动本园幼教事业改革与发展提供坚强的政治保障。

（二）以打造特色幼儿园为抓手，推动幼儿园党支部在发挥战斗堡垒作用上创先争优。围绕贯彻党的教育方针，坚持教育科学发展，办人民满意的教育这一宗旨，结合本园现行的教育教学、保育保健工作实际和办园硬件、办园理念特点，着力打造精品园、特色园，积极为党组织和党员发挥模范先锋作用搭建平台，使本园教育教学、保育保健工作和党建工作统筹发展、双向推进。

（三）以“师德师风建设”为抓手，推动教师党员在发挥先锋模范作用上创先争优。把创先争优活动与师德师风建设有机结合，广泛宣传党员模范教师的先进事迹，展现党员教师的精神风貌，在全体党员中开展“五比一争”（即比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩，争先进）创先争优活动。努力把优秀的青年教师培养成为党员，把党员培养成为教师骨干和教学骨干；党员教师带头承担主要学科教学任务，带头开展教学方式、方法的改革与创新，努力造就一支热爱教育事业、为人民服务、让人民满意的教师队伍。

（四）以解决实际问题为抓手，推动幼儿园党支部和党员在服务师生中创先争优。不断深化学习实践活动成果，继续抓好整改落实后续工作，积极用创先争优的良好成效带动我园教育教学、保育保健制度完善、提高教育教学、保育保健质量、维护校园安全稳定、保障师生心理健康；带动本园政行风建设，努力使党支部和党员在服务师生中创先争优，在服务社会中取信于民。

（五）以建立健全工作机制为抓手，

在激发内在活力上创先争优。建立创先争优的动力机制，调动本园党组织和党员的积极性、主动性和创造性，激发全体教师的内在动力，形成比学赶帮超的浓厚氛围；建立创先争优的帮带机制，通过“一帮一”、“手拉手”、定点联系等形式，使后进赶先进，先进更先进；本园建立创先争优的`评价机制，成立领导组织机构，运用民主测评、满意度调查、行风评议等考核评价方式，把创先争优活动引入科学化轨道；建立创先争优的激励机制，通过评先选优活动的开展，努力形成创先争优的良好氛围。

本次活动分三个阶段进行。

（一）广泛发动，安排部署（20xx年10月）。

1、动员部署。召开动员大会，进行安排部署，通过悬挂横幅、网站和开辟专栏等形式搞好宣传发动，营造社会氛围，使每个党员了解“五比一争”的重要意义。

2、制定方案。结合实际制定创先争优活动实施方案，对领导干部和党员参加活动提出明确目标和具体要求。

（二）全面争创，扎实推进（20xx年1月—12月底）。

1、公开承诺。按照创先争优活动方案，党员提出参加活动的具体打算，并采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督。

2、全面践诺。对照承诺事项，认真研究兑现承诺具体办法，转变作风，改进方式方法，向人民群众兑现承诺。

3、开展评议。接受领导、党员、群众创先争优活动的评议，悉心听取意见和建议。对多数群众不满意和群众反映强烈的问题，要及时进行整改。

紧紧围绕市委、教育局党委关于创先争优的总体要求，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，进一步深化和增强争先创优活动的效果。同时确立推广一批先进典型、发挥典型的示范带头作用。围绕向党的十八大献礼，这一阶段重点抓好三项工作：展示成果。通过举办创先争优活动图片展、理论成果研讨会等多种形式，全面回顾开展创先争优活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。做好总结。对开展创先争优活动进行系统总结，认真总结经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。完善机制。对开展创先争优活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

党支部成立由邹丽新同志任组长的活动领导小组，加强对创先争优活动的领导，以严密的组织领导确保工作落到实处。

要深刻认识到开展“创先争优”活动的重要性，高度重视，要把此项活动做为幼儿园深入学习实践科学发展观的长效机制，党支部要加强自身建设，加强指导和部署。全体党员、入党积极分子、骨干教师，要认真对待、积极参与。

要把深入开展“创先争优”活动与领导班子建设结合起来，坚持和完善领导班子述职评议制度；与教师队伍建设结合起来，与深化课程改革结合起来；与幼儿园的安全稳定工作结合起来，打造平安和谐校园。

服务企业方案【篇9】

资阳银行业“小微企业金融服务宣传月”活动方案

（讨论稿）

按照中国银监会和四川银监局集中开展“小微企业金融服务宣传月”活动通知要求，并使本次活动取得实效，特制定本方案。

一、活动时间：2012年4月9日至5月8日。

二、组织方式

资阳银行业“小微企业金融服务宣传月”活动由资阳银监分局主办，辖内各银行业金融机构全部参与。

三、活动形式

（一）柜面宣传。各银行业金融机构应在有条件的营业场所设置宣传展板、摆放宣传材料或设立咨询点，并通过电子显示屏、悬挂条幅或标语等形式展示“小微企业金融服务宣传月”、“服务小微、银企共赢”、“银企互动、相伴成长”、“立足小微、服务实体经济”等标语。

（二）媒体宣传。分局将统一在《资阳日报》开辟“资阳银行业小微企业金融服务宣传月”活动专栏，宣传自开展“信贷孵化园”工作以来工作成效，重点宣传通过银行业机构“信贷孵化”和持续培育企业从小到大、由弱变强、从规模以下壮大为规模以上的典型案例,请各银行业机构3月底前向我分局统信处报送1-3个通过“信贷孵化”使企业由小变大、由弱变强，特别是从规模以下变为规模以上的成功案例，集中展示小微企业“信贷孵化”工作成果。各银行业机构也可自行在电视、报纸和网络等多种新闻媒体中宣传小微企业金融服务政策、产品和服务等。

（三）短信宣传。各银行业机构要通过短信平台系统，统一发送宣传短信，每家机构不低于10000条。短信内容为：“服务小微、—1—

银企共赢，助推实体经济又好又快发展。——资阳银行业小微企业金融服务宣传月活动领导小组宣”，不得随意变更。

（四）电话咨询热线宣传。各银行业金融机构要建立小微企业金融服务咨询热线，为广大小微企业提供良好的金融咨询服务工作。

（五）流动宣传。各银行业金融机构要组织宣传车、宣传队“走上街头”或“深入社区”、“深入企业”开展“面对面”的宣传活动（如可开办讲座，发放宣传材料、普及介绍金融产品和服务、信贷审批流程及有关要求等），要确保覆盖面和宣传效果。

（六）风采展示。分局已制定方案，拟于4月中旬，组织开展一次全辖银行业机构小微企业“信贷孵化”客户经理技能竞赛, 各银行业机构要做好充分准备，全力以赴，展示本行（社）客户经理的能力和风采。

四、活动内容

（一）推进小微企业金融服务的政策，重点包含国家有关对小微企业支持政策，对银监会59号文和94号文的政策解读和落实情况、扶持小微企业发展的差异化激励政策等。

（二）银行业小微企业金融服务取得的成绩，可包含小微企业贷款和其他有关小微企业金融服务情况、小微企业金融服务组织机构建设情况、小微企业贷款机制建设情况等。

（三）银行业小微企业金融特色产品和服务创新，包括降低小微企业贷款成本、提高信贷审批效率、满足小微企业多样化融资需求等方面的金融创新。

（四）银行业小微企业“信贷孵化”案例等。

五、活动要求

（一）提高认识，高度重视。要充分认识本次宣传活动对深入 —2—

推进小微企业金融服务工作的重要意义。要层层建立活动领导小组，切实加强对活动组织领导。全市成立由资阳银监分局分管副局长任组长、各银行业机构分管理领导为成员的“资阳银行业小微企业金融服务宣传月活动领导小组”，下设办公室（设在资阳银监分局统计信息处）。各银行业机构也要相应成立领导小组，制订实施方案，并将领导小组名单和实施方案于3月底前报分局。

（二）精心准备，认真做好宣传工作。各银行业机构要组织人员认真制作展板，精心上报典型案例，以充分展示我市银行业机构服务小微企业、服务基层的风貌。本次活动各种宣传展板和栏目前必须标注“小微企业金融服务宣传月”字样。

（三）开展效果评估，做好活动总结。各银行业机构在活动过程中要务必做好相关数据统计、先进事迹记录、图片等资料留存等工作，于5月10日前向我分局报送活动效果评估和总结。

联系人：刘先茂廖洪建李金泽鲁浩

联系电话：26758118 26758***

二〇一二年三月二十日—3—

最新经营企业心得9篇

您所需的“经营企业心得”我们已为您备妥，以下是本文的参考信息供您查考。当我们接触新的环境总会产生新的想法，通常写一篇心得体会就是将自己的想法写出来。 写心得体会是一种将自己的收获和感悟总结出来的有效方式。

经营企业心得 篇1

这学期开始接触专业课，其中一门就是建筑环境学，下面就谈一下我对这门专业课的认识与问题。

首先，我们从专业的名字来谈一下这门课的地位，我们专业的名字叫做建筑环境与设备工程，一本书占了专业名字的一半，它的.重要性是显而易见的。我们学校的建环专业的方向主要是空调技术与设备设计安装，其主要目的是给人们提供安全、健康、舒适的生活环境。在设计时就不得不考虑室内的环境，这就不能不对室内环境有所认识，所以说这门课是我们以后进一步学习的基础，必须要比较好的掌握住。

其次，我们从课程内容来大致了解一下这门课。我快速浏览了一下课本了解到建筑环境主要由建筑外环境、建筑热湿环境、人体对热湿环境的反应、室内空气质量品质、气流环境、声环境和光环境七个主要部分构成，其中还简述了对工业、居住的室内环境的要求，这些都是我们后续学习乃至以后工作需要用到的东西。人有百分之九十的时间都是在室内度过的，所以室内环境的好坏还直接与人们的学习、工作效率相连，如果一个房间里的环境很差，人都不愿在里面呆着，那还谈何学习与工作，所以这门课还涉及到了其他的学科，借用课本绪论的最后一段“建筑环境学内容多样，内容涉及热学，流体力学，物理学，心理学，生理学，劳动卫生学，城市气象学，房屋建筑学，建筑物理学等学科知识。”建筑环境学好像是一个以各种学科为基础的学科，是各个学科在建筑学中的应用，我们大一大二所学的物理、化学都是为其准备的，所以我认为要想很好的掌握这门课还得补充学习一下其他学科的研究成果。同时，这也从另一个方面论证了建筑环境学的基础性地位，一个学科涉及的范围如此之广，这不正是基础性的体现吗？

一个学科涉及的范围如此之广，也就说明它包含的内容很杂，也就是说日后要接收的知识是很多的，这对我们学习可以说是带来了一定的难度，我浏览完课本发现，这门课对计算上要求不是很多，大多数是理论概念上的阐述，这需要我们进行大量的记忆，所以要花费很多的脑细胞，不过好在书中的知识不是无脉络可循，其中三、四章可以归为一个系统来学习掌握（舒适性），五、六章可归为一个系统来学习掌握（健康性、生理），七、八章可看做室内环境对人心理的影响来掌握学习，我觉得这样比较便于帮助记忆与学习。

最后，我觉得学习这门课的最后目的是在了解建筑环境的基础知识上，掌握改变或控制室内环境的办法，并能够应用。其中应用是最重要的，正所谓“学而不用不如不学”。可能有人会认为建筑环境学这门课所涵盖的内容广而易，所以不太注重，但是我认为内容简单的反倒是我们不容易记住的，容易忽略的，有时事情往往失败于这些细小的事情上。虽然这门课在教学过程中可能不会要求学生有很深的了解，但是我觉得这门课有很多能够深入而且值得深入的地方，比如建筑与人们心理的关系，节能的技术等等，所以这门课可以说你想难就难，想易就易，不过它的重要性是不能够忽略的！谁更重视谁获得就会更多！

在这门课中，我个人最感兴趣是有关室内空气品质的介绍与调节的方法，因为我觉得这是以后发展的方向，现在全国各地雾霾天气日趋严重，这势必会造成人们对室内环境的清洁度的要求逐渐增加，各种空气清洁机的需求会逐渐增加，可能不会一下子暴增，但是这必然是一个大的趋势，所以如果我们能对空气清洁技术有所了解，我想这对我们未来的发展会有所帮助。

建筑发展至今，一个重要的问题不由得人们忽视，那就是能源与环境问题。在过去，人口比较少，资源比较多时，由于发展的需要，人们可以不理会资源的消耗，一味追求建筑环境的舒适，但时至今日，随着资源的不断减少，污染的日益严重人们不得不予以重视。可以说建筑与环境的发展过程中面临的两个问题是：

1、如何协调满足室内环境舒适性与能源消耗和环境保护之间的矛盾

2、研究和掌握形成病态建筑的原因。要解决这两个问题，我们也是需要对室内环境以及人们对室内环境要有所了解，比如说节能这块，就拿采光来说，如果我们能够保证建筑的天然采光能比较长时间的满足人们对光环境的要求（如在太阳下山前阳光较弱时，通过光的折射、反射等对室内照明），那么我们就能减少对人工照明的使用时间，从而达到节能的目的。这就需要我们对建筑光环境有所了解，这在建筑环境学这门课的第八章会学习到，所以这门课很重要，掌握好这门课，你才有继续深入学习研究的资本。

简单不代表不重要，易学不代表不值得深入，内容繁杂不代表放弃，这就是我对与建筑环境学这门课的定位，也是我以后学习这门课的态度，建筑环境学作为我们专业的独有的学科基础，其重要性不言而喻，在现实一点学了这门课，以后我们在购买房子时也能买到合适的房子，总之要想学好暖通专业，必须先掌握好基础——建筑环境学，不打好基础，不学会走路，我们以后如何能跑，如何能飞，如何能在暖通行业大放异彩！

我想问的问题：

1、 至今乃至以后人们仍希望建筑能满足人类的哪些要求？

2、 什么是“霜洞”？

3、 什么叫“病态建筑”？

4、 建筑中风水对人们居住的影响是什么？

5、 我们在学习过程中对心理学，生理学等知识要求掌握到什么程度？如果想更好的增长自己的知识，深入一点学习，该怎么做？该看什么书？

6、 在课程中会不会引入心理学、生理的一些内容？

7、 我们在做实验时，是否可以带仪器出去测量？

8、 在学习过程中，我们需要用到或者了解哪些设计规范？

9、 在上课过程中，我们是否会学习到一些有关设计的知识？

10、在学习过程中，是否会引入我们专业最新的研究成果及正在研究的课题等等？

经营企业心得 篇2

为了不断地提高管理人员的管理水平，局人力资源部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的EQ。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。

情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。

在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：IQ+EQ+财商=100%成功，其中EQ占了80%，可见情商的重要。什么是情商?情商就是与人打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：了解别人是聪明，了解自己是智慧。有人专门做了调查分析，一个人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表现有：

第一，不要适应环境。

第二，不能委曲求全。

第三，顾全大局。

而EQ高手的技能是：能够尊重人理解人，能够保持乐观豁达的心态，能够有效地影响周围的人，能够客观理性地对待问题

现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商(EQ)，我有几点的体会：

1、学会制怒、尊重他人

老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律

管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。

情感是一种稳定的心理体验。情绪则是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇基本上属于情感范畴，喜怒哀乐则属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。

经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。

管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。

经营企业心得 篇3

来到世纪金源酒店之后，通过学习金源企业的经营理念，我收获了很多，总结学习心得有以下几点：

一提倡终身学习，拒绝惰性

任何时候的社会环境都在不断的发展和变化，为了适应竞争激烈的大环境，作为社会人，都应该孜孜不倦的学习成长，例如岗位知识，管理理论，以及英语口语等等，只有做到终身学习，才能保证不落后于时代环境，进而提升自我价值，达到个人与企业共同成长，甚至引领良好的学习风气，带动本班组，本部位同事共同钻研业务知识，最终引领所在部门甚至企业健康积极的成长和壮大。正如董事长先生在最艰苦的环境里，仍然坚持学习，不仅在学校，更在社会中不断积累经验，从而获得了现在的辉煌成就。

二．企业应以诚信为本

从董事长黄如论先生的创业历程中，我了解了他在新加坡，马来西亚，菲律宾华人圈子里以诚信经营立足，靠自己的勤奋努力，正直善良的宝贵品质，一步一步的成就了今天的金源集团。要做成功的企业，更要以人的诚信为本，试想一个没有诚信的企业，是无法得到社会舆论的支持的，产业中的合作伙伴也不会选择那些不讲诚信的企业，最终被市场淘汰。

要做一个诚信的企业，不仅是企业高层的全面决策，更要从我做起，从最微小的地方讲求诚信，从礼宾部来看，比如对客人遵守首问负责制，对客人的每一个承诺都要竭尽所有的为他办好，遵守对客人的期许，甚至超出客人的期望值，让客人时刻感受到我们的诚意和信用，这样，相信他会一直选择我们的酒店品牌，同样回报给我们忠诚度。也只有每个员工都有主人翁意识，才能做好百分百的服务，成就金源大饭店的声誉和品牌。

三，积极创新，不断进取

人们常说，不想当将军的士兵不是好士兵，成功的企业更应该积极创新，时刻有进取精神，争当企业队伍里的排头兵和领军者，这也是一个企业得以长远发展的核心竞争力。

创新意识的培养离不开每个员工在日常实践里的不断总结，在熟练掌握岗位知识和技能的前提下，不断思索如何提高工作效率，如何更好的为客人提供服务，这样自然就会获得宝贵的创新意识，同时应运到自己的日常工作中去，形成超越规范操作程序的更合理，更有效率的工作程序，不断提升自己的业务水平，争取成为本部位，本酒店，甚至全酒店行业的优秀员工，也只有以高标准严要求来评价自己，才能有不断进取的动力。

四．团结协作，共创未来

集团的发展离不开前辈们的辛勤汗水，但是为了未来更加美好。我们要注重团结友爱，在工作中服从领导，在班组中团结同事，大家齐心协力，才能以快乐的心态加入到工作中，也只有团结的集体才是每个员工都不想离开的精神之家，我愿意以乐观热情的心态，迎接世纪金源集团的每位同事和领导，支持大家的工作，尽自己的一份力量，为企业的发展添砖加瓦，共同创造属于我们的美好未来！

经营企业心得 篇4

首先简单阐述一下庭审过程：这次模拟法庭我们第二小组的同学们角色是这样分配的：

庭审开始之后，“班级合议庭”听取了我的诉讼请求和被告的辩护词。经过原告和被告双方激烈的辩论后，由我们06秋法班“人民法院”作出最后判决。开庭审理的任务是充分调动当事人和诉讼参与人的积极性，揭露查明案件事实，正确适用法律，用具有特殊强制力的法律文书确认当事人的实体权利与义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育社会成员自觉遵守法律，维护社会主义市场经济所需要的社会秩序，经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。因此，我认为开庭审理是人民法院处理各种类型案件过程中的一个必不可少的重要诉讼活动，没有开庭审理，各类案件就不可能产生公正的处理结果。根据《中华人民共和国民事诉讼法的规定》

2.公布开庭，

3.庭审调查，

4.法庭辩论，

5.法庭调解，

6.合议庭评议，

7.公布判决。

这次模拟法庭的庭审活动比不上司法实践中人民法院的庭审活动规范使同学们增长见识，而且受到了很大启发，学到了在书本上学不到的知识，意义深远，收获很大。

通过庭审中公诉人的陈述，使同学们充分认识到普及法律知识的重要性，其次，对于各种类型合同所形成的法律关系的特征和区别在理性上有了明显的提高。

此次的模拟法庭的审判表演，是在校领导和老师的关心、支持下完成的。它是同学们理论与实践相结合的法律知识的一次大总结。通过这次教学实践活动，使学我们所掌握的法律理论知识得到进一步深化和巩固，同时也起到了法制宣传的作用。通过实践，使我们对法律又有了更进一步的了解和体悟。

经营企业心得 篇5

通过两周的沙盘实习，让我对沙盘有了更全面的了解。主要通过模拟沙盘来强化我们的管理知识和技能。

通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。

在训练过程中我们分别担任不同的角色----CEO：一名企业决策者，营销总监：市场监督者，生产总监：生产管理者，财务总监：负责公司资金的运转，采购总监：负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，他们发挥的作用息息相关，环环相扣，比如作为采购总监我，如果在采购上出了问题，如没有按时采购好原材料，就会导致公司产品无法生产，这样就不能按时交货，不能交货就不能为公司赚钱，甚至还会出现违约，导致整个公司的权益下降。如果过多的采购，刚会占用大量资金，使公司的资金运转不过来，如果情节严重将会导致公司破产。所以每个人都必须根据公司的运营情况资金周转情况来做好和配合好自己和队友的工作。稍有不慎就会造成不可弥补的损失。

在我做CEO的那次比赛中，其中有两次决策失误。其一，是第六季度的时候没有弄清提交费用的时间导致了一次紧急贷款。其二，是整体的决策考虑不周导致后期的供不应求。在前期现金大都用于研发产品和开发市场，忽略了生产线的问题。所以到后来有7个市场，却只有4条生产线，两条半自动，两条柔性。产能完全跟不上，所以权益也没升上去。所以最后只拿到了第六名。

在这次实习中，最后一次比赛时我们采用比较谨慎的方案，每一步都稳扎稳打，步步为营，当然也取得了相当不错的成绩，可是到了第六年也是最关键的一年，由于临战经验不足，在市场预测方面出了问题，导致广告投入量过少，没有得到足够的定单，使产品卖不出去，导致大量的高库存压，这也使我们的权益降到了低谷。眼看就要功亏一匮，面临破产的时候，我们沉着冷静，更加仔细的分析当前的市场行情，然后找出自己面临的困难，然后根据分析情况我们将生产、交单、停产等巧妙的结合，将公司损失降到最低。在这一年里我们虽然没有争取到足够的权益，没有达到理想的效果，但是我们从中学会了临危不乱，学会了怎样去冷静的分析问题。和宝贵的临场经验。这对我们以后的发展有着相当积极的作用。

模拟实习曾经带给我欢喜，也带给我悲伤，但是这次模拟实习让我认识了自己的管理能力，而且也让我学到了很多。

企业经营模拟通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。让我们在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业经营运作的全过程，认识到企业资源的有限性。既能调动我们的主观能动性，又可以让我们身临其境，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担的经营风险与责任，从而深刻理解ERP的管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力。

1.团队合作最重要。一个人无论你有多能干，始终不可能面面具到。一个团队的领导者最重要的能力就是要协调，协调并有效的利用资源，调动团队的积极性和队友的热情。整个ERP沙盘训练的组织中，需要CEO、CFO、COO、CIO、CSO、人力资源总监6个角色，CEO需要沉着冷静，充分授权，掌管人员调度，监管进度，统领全局;CFO需要头脑清醒，遵守章程，财务能力强，严把资产的出入;COO需要全程掌握生产动态，生产线的数量，产能的预测;CIO需要眼观六路，耳听八方，时刻关注市场动态，取得各种信息;CSO需要有胆识，敏锐的触角，市场分析能力强，预测能力强;人力资源总监需要协助做好后勤保障工作。在强调“各司其职”的同时，还应强调各个部门之间的“团结与协作”。

如果CSO没有对市场进行详细的分析，就不知道应该开发什么样的产品和开拓什么市场;不知道开拓什么产品和市场，COO就无法排出正确的产量，也无法判断是否应该更新生产线;不知道排产和生产线的具体情况，物流总监就无法正确的更新材料订单;材料订单计算的不精准，又直接关系到CFO的现金预算状况。而这一切都需要CEO的统筹安排和规划。由此可见，整个8个角色是环环相扣的，缺一不可的，只有一起为了共同的战略目标而努力，才能达到最大的效用。而如何才能达到效用的最大，就必须做好各个角色之间的沟通和信任。需要沟通彼此的计划，沟通彼此的决策，沟通彼此的看法。一旦出现问题，首先想到的是如何解决目前面临的困境，尽快的从恶性循环中解脱出来，为确保以后能够良好运行赢得宝贵的时间，然后是都要从自身找原因，敢于承认自己的错误，确保在以后工作中尽量不出现犯过的错误。其它成员也要以一颗宽容的心去对待同伴，也要考虑到别人出现错误自己也有责任，因为他的工作与自己密切相关，在他出现错误之前自己没有及时提醒。

2.胜不骄败不馁。因为经营这样一个“企业”要有一种坚忍不拔的毅力，保证企业财务处于一种最佳状态。资金的过多剩余，说明资金没有运转，没有得到最充分的利用;资金不够用时，将会出现大量的贴现，而影响权益。最为关键的是只要贴现，必会掉进一个恶性循环的漩涡，而摆脱这个困境跳出这个漩涡非常困难并且需要时间，而时间价值与机会成本又是一个“企业”发展最不可估量的损失。所以每制定一套方案必须综合考虑各方面的因素，大家最主要的感受就是财务总是紧张、钱不够用。要想有钱必须多卖出产品，要多卖出产品就要多上生产线、多上原料，要多上生产线多上原料又必须有钱，所以它就是这样的一个环形结构。要扩大这个环，关键就要看从哪儿打开这个环，而又不至于使整个环碎裂。考虑周密是必要的、时刻保持一个清醒的头脑是重要的，不被胜利冲昏、不被困难吓倒，胜不骄败不馁。

3.在犯错误中不断学习。“一将功成万骨枯”，这句话除了批判战争的残酷性外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题——那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的。任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。战场上的历练，固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。 但是在沙盘模拟训练中，我却认为多犯错误收获更大。不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。

4.构建战略思维。原以为战略思维只是一个企业的领导者制定的企业发展方向，是一个很概括、不好度量的概念。通过学习，我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即要从整体上来思考问题，而不仅仅是只考虑自身部门的问题。另外，如何建立一个企业的战略也是一个相当重要的问题，不可以被无视企业长期发展的“当期”意识制约管理者战略纵深思维的形成，对企业持续发展和长期利益构成直接伤害。现代的职业经理人必须树立基于现实的未来意识，因为只有这样中国的管理者才能走出势利与卑微，才能回归责任与诚信，管理者的价值才能得以体现，中国的企业才能持续发展、走向未来。沙盘模拟培训的设计思路充分体现了企业发展必然遵循的历史与逻辑的关系，从企业的诞生到企业的发展壮大都取决于战略的设定。要求管理团队必须在谋求当期的现实利益基础之上做出为将来发展负责的决策。通过模拟，让我深刻体会到了现实与未来的因果关系，管理者必须要承担的历史责任。学习运用长期的战略思想制定和评价企业决策。

5.受用于群体决策。一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织集体智慧的较量。在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。在没有经验的一群人中，如果就按照自己分内的职责做事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并且是没有发展的。在这点上，我们组成员犯下了一个比较大的错误，更多的时候是各部门内部商议一个决定，然后等待CEO的决策。

6、个性能力的渗透。性格特点的差异使ERP沙盘模拟对抗课程异彩纷呈，有的小组轰轰烈烈;有的小组稳抓稳打;还有的小组则不知何去何从。个人的个性能力的不同渗透到企业运营管理的过程中，在市场的残酷与企业失败风险及责任面前：是轻言放弃还是坚持到底就是胜利?这不仅仅是一个企业可能面临的问题，更是在人生中不断需要抉择的问题。

7、哲学思维的应用。哲学是各门学科的基础，这在ERP沙盘模拟对抗中，尤其是CEO的思维理念中得到充分的体现。比如“全局观念”;“稳扎稳打”;“出奇制胜”;等哲学与军事理念的运用。即在市场不明朗的条件下，不去生产风险与投入太大的产品，同时做好各种准备，一旦其它企业已经证明一种产品利润可观，要迅速进入该市场。

大家可能都是第一次接触ERP沙盘，有很多地方都没有估算好。在成功与失败的体验中，我们学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛，加强了同学之间的沟通与理解，体验了团队协作精神。ERP沙盘模拟将抽象的书本知识和案例，变为对真实商场的生动模拟，让我真正懂得了经营管理绝对不是僵硬的，开拓市场需要有敏锐的观察力和胆识，财务和生产需要精确的计算。我也真正认识到企业经营的艰辛，真正体会到做CEO的不易——作为企业的CEO，需要有很好的沟通、协调和知人善任的能力，需要高超的管理技巧与能力以及先进的管理理念，既要站在战略的高度，为企业的发展指明方向;又要站在企业实际运营的角度，照顾到企业各个部门的方方面面，最终使企业价值最大化。

随着中国经济的快速发展，经济全球化进程的加快，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至，企业的管理思想和管理手段也在不断变革，具备先进管理理念和作用的已被越来越多的企业所认同和接受，其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了。通过企业经营决策模拟实验让我深切的感受到现代企业若想做强做大，必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划，即实施企业的ERP。

通过了此次活动，引发了我对职业定位的思考。在实际的工作中，并不是“爱一行，干一行”更多的需要大家“干一行，爱一行”，否则，由于个人的喜好而影响工作的完成，着可能会影响到一个企业的生死存亡。另外，作为一名合格的企业管理者，我们在企业的发展面临挫折时，更要保持清醒的头脑和锻炼果断判断决策的能力。

最后我还有一点反思。就是当我们认认真真按照规则办事操作的时候，我们却是倒数第一名。而很多采取各种手段不规范操作的团队却取得了很好的成绩。这或许更像现在的社会，太多的潜规则，使得认认真真经营的企业倒下了一个又一个。而采用非法手段进行原始资本积累的企业和钻空子牟取暴利的企业却迅速壮大起来。或许多年以后，这些行为会被发现，但是由于他们的不公平竞争而倒下去的企业却早已不复存在了。这个或许也是我们以后的经营活动中需要深刻思考的。

经营企业心得 篇6

3月25日—31日，我有幸参加长治市企业经营管理人才研修班，赴浙江大学参加了为期一周的学习。学习期间，浙江大学继续教育学院安排7位专家、教授，就宏观经济形势分析、优化经济发展环境、企业投融资和资本运营、互联网时代的创新创业等内容进行了讲解，不仅使我们开阔了眼界、拓宽了思路，更丰富了知识，提升了能力。特别是浙江各级政府按照“小政府大市场”的发展理念，发挥市场配置资源的决定性作用，积极创优发展环境，放手发展民营经济的做法，使我思想上受到深刻的触动。

浙江是“面积小省”、“资源小省”，却成为经济总量全国第四的“经济大省”，一方面靠的是浙江人敢闯敢试、敢为人先的创新精神，另一方面也得益于各级政府为民营经济发展创造的良好环境。浙江政府从实际出发，实施“最多跑一次”改革，尊重人民群众的首创精神，保护和支持民间的自主创新行为，大刀阔斧地改革行政审批制度，科学设置审批事项，简化审批程序，规范审批行为，让浙江在加强最优制度供给、营造最佳营商环境、释放最大改革红利上“更进一步、更快一步”。

当前我市正处于转型发展的关键时期，如何吸引更多外来投资和大项目、大产业，为推进我市高质量发展积蓄新动能、提供新支撑，成为各级政府面临的首要任务。我市营商环境与浙江等发达地区相比、与群众和企业需求相比，仍然存在明显差距，一些突出问题亟待解决。我们要认真贯彻落实省委、省政府的安排部署，切实把营造“六最”营商环境作为推动转型发展的战略举措，作为提高市场主体和人民群众满意度的务实行动，积极与发达地区对标，真正让各类市场主体的活力竞相迸发，为打造“示范区”、“排头兵”和“新高地”提供坚强保障。

一是开展企业投资项目承诺制试点。建立统一清单告知、统一平台办理、统一流程再造、统一多图联审、统一收费管理的“五统一”企业投资项目管理系统，实现网上申报、平台赋码、并联审批、信息共享、协同监管。

二是全面推行网上审批。依托省投资项目在线审批监管平台，整合各审批部门数据信息，建设投资项目电子证照库，实现在审批过程中产生的各类批复、证照等信息共享，减少企业重复申报，实现“最多跑一次”。

三是持续深化商事制度改革。继续推行“多证合一”改革。有序推进“证照分离”改革试点，破解企业面临的“办照容易办证难”、“准入不准营”等突出问题。

四是抓好招商项目落地服务。完善招商项目服务体系，实施“首问负责、服务到底”的招商责任制，坚持“谁招商，谁营商”的原则，对招商项目实施全程跟踪服务，对意向项目加强跟踪洽谈服务，对签约项目实行绿色通道服务，对落地项目给予定期巡访服务。坚决兑现招商引资承诺，提高政府公信力。

五是全面实施项目代办制度。成立项目代办服务中心，凡是符合代办条件的投资项目，投资者均可提出申请，委托项目代办服务中心代办相关审批事项，进一步破解“办事难”。

六是强化要素保障和服务。优化企业融资环境，积极举办政银企对接活动，引导信贷资金加大对项目的支持力度。建立并动态更新拟上市企业库，定期开展上市辅导服务，支持企业上市直接融资或发行债券融资。强化用地保障，在严格落实已有政策的基础上，从新增用地指标、耕地占补平衡、盘活闲置低效利用土地、工业用地弹性年期出让、提高用地报批效率等方面，出台切实管用措施，保障项目建设用地需求。

七是营造服务更加精细的人才发展环境。落实市委出台的《关于深化人才发展体制机制改革的实施意见》，完善高端人才引进政策，完善人才培养和激励机制，加强人才公共服务和住房保障，开辟外来企业家、人才在配偶就业、子女入学、就医等方面的绿色通道，为各类人才提供更加优质、更加精细的服务，努力营造创新创业的良好环境。

经营企业心得 篇7

作为一家股份制商业银行，中信银行在资产规模、信贷资源、资本充足率、知名度等方面均无法跟国有四大行相比，而与小型商业银行及城商行相比，中信银行又缺乏相应的灵活性与独特性。因此，面对梅山保税港区汽车产业集群，我行的供应链金融方案的实施与实施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信银行宁波分行的服务营销总体策略是有针对性地对梅山岛上注册企业开展精确的定点营销，遵循可进入性、可测量性、可成长性、可区分性和可盈利性的市场细分原则，有选择性地选择目标市场与目标客户群，有所为，有所不为。

总体上依托供应链金融集中管理平台和供应链金融业务系统，强化专业化能力和信息化管理水平，实现企业物流、资金流、信息流与我行授信业务的充分对接。深入挖掘处于行业龙头地位的供应链核心企业并向其上下游进行渗透，采取名单制营销，加强客户批量开发能力，稳步提高进品汽车供应链金融业务的信贷占比。

一、基础设施建设项目的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

我行目前应采取少量参与港口码头建设，适度参与物流园区城镇化建设，积极参与国际汽车物流园区的物流基地、交易市场、产业基地、改装基地建设的营销策略。这是因为由于信贷资源、资产规模等的约束，我行的信贷投放毕竟有限，无法全力参与港口码头以及城镇化建设这类资金密集型项目的建设，而物流基地、交易市场、产业基地、改装基地等项目所需信贷资金少、上下游企业大量集聚，因此是我行的重点营销对象。

2、金融产品的选择策略

对于基建类项目金融产品的选择上，以债务资本市场融资和结构化融资为主，以融资类理财和银行贷款为辅，通过多元化渠道解决梅山整车口岸的融资需求。充分利用我行涵盖银行间市场和交易所市场的多层次债务资本市场产品体系，包括短期融资券、中期票据、定向债、超短期融资券等，为其提供承销

和发行服务。

同时，我行可利用综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，为梅山整车口岸开发项目的融资主体提供企业债、公司债等一揽子债务资本市场融资解决方案。通过我行的现金管理系统、多银行资金管理系统和银企直连系统，为梅山整车口岸开发项目主体提供账户管理、收付款管理、流动性管理等结算服务。

3、方案实施切入点

全程关注梅山整车口岸项目建设进度，有针对性地支持梅山岛城镇化建设，把信贷资源用在刀口上，谋求梅山保税区管委会领导的首肯与支持，从而得到开发企业以及招商部门的支持。与海关、国检等部门及人员加强，及时了解信息，提早进行营销布局。

依托中信集团金融控股平台，为梅山开投提供综合性全能金融服务。作为中信集团核心企业，中信银行将积极依托集团内部的金融控股平台，充分发挥协同效应，根据梅山开投需求整合银行、证券、保险、信托、资产管理、期货、租赁、基金等各类金融资源，研究、设计适应梅山开投所处行业及符合梅山开投自身经营管理特点的金融产品，提供综合性全能金融服务。

二、仓储运输货代等物流企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

仓储运输货代等物流企业是梅山整车进口供应链物流金融的重要载体，通过第三方监管等服务串起整个供应链物流金融链，起到了承上启下的重要作用。因此，在目标客户的营销中，必须积极营销具备专业仓库及仓储设施、具备智能化管理能力以及能够提供综合性仓储物流服务的整车仓储服务企业;积极营销由传统货代企业向综合化经营转型的现代物流企业、运用先进现代化信息管理技术的企业、拟上市大型国有货代企业以及优质中小货代企业;以及适度参与整车运输企业。

2、金融产品的选择策略

适度提供流动资金贷款、银行承兑汇票、买方付息票据贴现、商票贴现融资、法人账户透支、综合授信等日常资金需求;适当向仓储业信息系统建设、仓库建设以及购买地产、设备等需求提供固定资产贷款或项目贷款;着重推荐我行供应链金融产品，提供仓单质押、货权质押、未来货权质押等服务;对于优质拟上市企业，充分利用我行综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，积极推荐企业上市。

3、方案实施切入点

根据目标仓储企业的金融需求，明确我行营销渠道与方案实施切入点。对于规模较大、商业模式为直营式的仓储企业，我行可以其信息系统建设、物理经营网点和转运中心建设以及以及配备基本运输设备产生的资金需求为切入点，积极为仓储企业提供各项金融服务，支持企业的快速扩张;同时针对仓储行业加速并购重组的现象，我行可针对行业龙头并购、股权融资的资金需求提供相关金融支持，快速和行业内的龙头企业建立深入的合作关系。由于仓储业的金融需求与上下游联系十分紧密,可利用仓储业上下游企业了解仓储业的金融需求,同时可利用仓储业特殊的行业地位通过仓储业为其上下游提供金融服务。通过仓储物流园区进行切入，通过为仓储物流园区建设提供金融服务加强与园区管理部门的联系，并通过园区管理部门与园区内仓储企业建立良好的客户关系，获取其金融需求，并为其提供金融服务。

对于货代企业，通过货主企业切入中型货代企业，通过大型货代企业切入二级优质中小货代企业，通过合作方(如运输企业、海关等)切入大型货代公司。

三、经营商及进口贸易企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

优先支持经销汽车品牌市场认知度较高，近两年销量保持增长，平均库存水平较低的进口经销商;采取成熟的三方模式或保兑仓模式，销售商承担回购或调剂责任;采取两方模式，但能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的经销商;能够监控物流、资金流和信息流的优质经销商集团。适度支持品牌相对较弱，近两年销量未出现明显下降，平均库存水平较为可控的进口经销商;能够提供足值的土地或房产抵押的高端品牌建店贷款，以及能够提供车辆抵押的高端品牌试乘试驾车融资业务;经销商实力较弱，但厂商(或核心企业)能承担回购责任并具备相应的偿付能力的三方模式。适度开展在能够控制物流的前提下，对不能提供足值的土地或房产抵押的两方模式。

优先支持所进口汽车品牌市场认知度较高，多年经营，有成熟的销售渠道和经验，销量保持增长，平均库存水平较低的非中规车进口贸易商;采取成熟的第三方物流监管模式或保兑仓模式 ;能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的进口贸易商;能够监控物流、资金流和信息流的优质贸易商集团;依托核心企业，委托核心企业代理进口并由核心企业提供第三方监管的中小进口贸易商。

2、金融产品的选择策略

积极支持：依托核心企业信用开展的“三方模式”下预付款融资业务，充分发挥核心企业对上下游供应链的把控作用，优先拓展以中信港通物流、吉利汽车、上海大众等核心企业为核心的厂商银、商商银、先票后货、未来货权质押、保兑仓等业务客户;搭建有电子商务采购销售平台的大型工业企业及商贸流通企业、以及大型优质物流企业主导的电子商务交易平台开展的预付款在线融资业务;重点支持保兑仓、先票后货存货质押、依托核心企业信用发起的上游企业的应收账款融资业务等标准模式业务，鼓励供应链金融产品创新。包括国内保理、应收账款质押融资、商票保贴、国内信用证议付、订单融资等在内的应收类上游供应商融资网络业务。

择优支持：核心企业预付款融资业务和具有产业集群优势的第三方电商平台、开展线上化交易并具有区域特色的实体专业化市场开展的预付款在线融资业务。

3、方案实施切入点

积极营销优质进口车商，发挥中信产品优势，做大做深汽车产业链。随着中信银行宁波分行全方位介入梅山保税港区产业集聚区的开发建设，我行与梅山管委会、梅山开投的合作更趋紧密，在目标客户的营销上寻求管委会的支持。

同时，为加强对梅山整车进口口岸的宣传，扩大梅山整车口岸的影响力，吸引整车进口相关企业和资源在梅山集聚，促进梅山进口汽车产业的发展，梅山保税港区管委会联合中信港通国际物流有限公司，计划于五月中旬共同举办“20xx宁波梅山口岸整车进口合作与发展论坛”，中信银行宁波作为主办方之一将全程参与。

四、整车进口终端消费者的服务营销策略

积极支持核心企业(卖方)在宁波辖区的国内买方信贷业务及个人消费信贷业务。

经营企业心得 篇8

原创： 雷志军律师

多年前，我就看过当时还不太知名的科幻**《三体》，后来《三体》经由雷军推荐之后开始大火，收获大量粉丝，其所代表的"高维打低维"在产经**及互联网圈里流传甚广，许多互联网创业者言必称《三体》。前段时间，惊讶地发现老婆也痴迷于《三体》，闲暇之余又重新把这本书完完整整的看一遍，引发自己一点思考。

何为降维打击？

这部获得雨果奖的科幻**作者叫刘慈欣，是位物理学家，他可以用深厚的物理学、宇宙学功底讲述以宇宙为背景的科幻故事，尤为引人入胜。《三体》中有这样一个段落：

“我需要一个双向清洁箔，”歌手对老人说。

"给",长老立刻给歌者一块。

······

但歌手有点不安：“这次你怎么能给我这么清爽？"

"这又不是什么贵重的东西"

“但是如果用的太多，它总是

"宇宙中到处都在用"

“到处都用，但我们以前有点拘谨，现在

"您是不是听到什么了？"

"是不是母世界已经准备二向化了？"

长老没有回答，也许默认了。

歌声中，歌者用力触角拿起二向箔，漫不经心的把他掷向弹星者。

这里的“双向陪衬”是什么？度娘给出的解释：二向箔是宇宙在黑暗森林状态下星级文明的一种毁灭性攻击**，一个被力场包裹的"小纸片".

与三维空间接触的瞬间，使三维空间的一个维度缩到微观，从而使三维空间及其中所有物质跌落到二维，达到消灭敌方的目的，也就是我们所说的降维打击。

所谓降维攻击，就是通过消除元素来打破竞争对手的惯性生存状态。我用一句糙话总结一下：

先自废武功，然后苦练本领，再把别人拖下水

有点像武侠片中的七伤拳。对某个行业的若干家公司来说，每一家公司运转及盈利有好多个环节，比如**链、人力资源、软件、知识产权、物流、仓储等等，面对竞争对手以优化甚至取消一个环节的形式发起攻击，竞争对手又离不开这个环节时，全无还手之力。这是典型的降维攻击，不利于互联网企业使用。

比较典型案例：

阿里巴巴从金融业中减去：余波。马云曾经说过，如果银行不换，我们就换银行。他推出的二向箔定向打击了所有银行。

小米给电视产业做减法：小米系列产品。在小米年会上，雷军在台上举起双臂，高呼：“为什么市场上有那么多**优质劣质产品？”？随后有消息称，小米五金全线综合利润不超过5%，整个市场沸腾。

然而，做生意不是在家里瞎编，而是做生意。**异想天开能获奖，做生意不清幻想和事实，却能填上真金****。

比如，也有一些互联网企业对如何将“降维攻击”演绎到极致，最终失去了自己的车和孩子。比如，乐视也紧随小米追寻极致性价比，手机电视不挣钱甚至巨额亏损，而依靠尚未成型的生态圈来哺血，最后不仅没有伤到别人，反而让自己**身亡。

何为升维思考？

当我们判断一个企业的好坏时，往往有这样一个公式：

好公司=战略+执行

这是正确的。这在工业时代很重要。在一个拥有数万人的大公司里，一旦组织脱节，战略就无法实施。但也有一个问题，它会把战略方向和执行放在同一个维度上。

但战略和执行力同样重要吗？

答案是不一样。一旦你认为这同样重要，老板就会愿意花时间去执行。因为绝大多数创业者的执行力很强，他们会在执行上花费越来越多的时间。

最可怕的是你可能在错误的方向上花费了太多的精力。

但很快他们开始对方向的选择感到困惑。选对了战略，很容易给予竞争对手致命打击，甚至会产生跨界打劫的效果，而这些战略的选择具备不同的维度，每一个维度都会产生不同的力度。这也是我想和大家分享的“考虑升级和攻击降维”的策略。

这也印证了雷军著名的“风口飞猪论”

那么，在企业竞争过程中，如何形成降维打击的效果，我们就需要清晰当前商业时代，企业经营的几个维度：营销是一维，产品和服务是二维，社群是三维，平台是四维，生态是五维。

如何理解商业新时代的五维，就是当别人在做营销的时候，你就需要开始做产品和服务，当别人产品和服务和我们形成抗衡的时候，就需要开始组社群，精准地服务一部分人群……最终形成企业的生态圈，如此在更高维度设计企业的战略，就能做到步步领先。

回到前面提到的乐视危机，有什么问题？乐视的降维攻击得到了很好的实现，但缺乏进一步的降维思考？或者说乐视仍停留在营销的维度，表明上看乐视建立了所谓的"乐视生态圈",创设"生态化反"等诸多新名词，但本质上依然处于***营销范畴。

时至今日，互联网正以前所未有的速度渗透到社会经济与生活的各个领域——工业、农业、医疗、教育、金融、零售、交通……在当今的竞争环境里，企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、**链某个环节的竞争，而是由这些价值活动所构成的价值链之间的竞争，以及由价值链形成的生态链与生态圈之间的系统竞争。

在问题的同一层面永远无法彻底解决问题，必须要站到更高的维度思考，如《三体》所言，"升维思考，降维攻击".

我认为这句话对各行各业都有启发作用。那么，如果你是一个企业的老板，那么让你的企业获胜的维度是什么？

经营企业心得 篇9

课堂上的企业经营管理的视频，让我学习到了书本上学习不到的东西，首先，我认识到了企业的生产经营模式，并且其中的每一个模块，都让我更加了解企业经营的各个细节。

通过两个大型企业（沃尔玛和美国航空公司）的经营介绍，使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端，还是在企业管理阶层或是企业的领导者，他们都有各自的职能和任务，如果企业是一架飞机，那么企业的每一位员工就是飞机上的一块零件，无论零件的大小，他们都发挥着不可替代的作用，少了哪一个都不行。

在销售时，销售人员应该注重体形、外貌的端庄。应该以满足顾客需要为目标。在企业研发过程中，也应该以顾客需求为中心，去开发顾客真正需要的东西。

企业应时刻感知外界的变化和竞争压力，来适应现代市场经济。也只有这样，企业才会在当今社会中存活下去。

突破以销售为唯一目的的思维，去思索顾客的终生价值即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。应该把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。

企业服务方案10篇

今日，趣祝福小编为大家精心策划了一个"企业服务方案"的特别专题，快来看看吧，为避免遗失，我们建议您将本页添加到您的浏览器书签或收藏文件夹中。就如同在军帷之中谋划决胜千里之外的战事，对于想要实现某项目标的人来讲。我们可以用心地编写一份关于自己的计划，在制定计划之前，我们需要做好背景调查和信息搜集的工作。

企业服务方案 篇1

市政务服务中心

开展服务企业“三比三看”活动

实施方案

为贯彻落实全市经济工作会议精神，更好的服务企业发展，市政务服务中心决定开展比工作作风看服务形象、比办事质量看服务效能、比服务效果看社会评价的“三比三看”活动。实施方案如下：

一、工作目标

以“让人民更幸福，让庄严党旗更鲜艳”为目的，紧紧围绕我市 “科学发展、率先跨越”工作主题和“加快转变经济发展方式”工作主线，通过延伸服务内涵，转变工作作风，创新服务方式，主动为企业提供更加便捷、优质、高效的服务，推动我市经济科学发展率先跨越。

二、活动内容

（一）比工作作风看服务形象。倡导“马上就办、办就办好”的工作作风，增强服务意识，创新服务举措，提升服务形象。

（二）比办事质量看服务效能。对企业提出的问题做到“立即办、主动办、上门办、跟踪办”，进一步转变观念，明确职能，优化流程，提高服务质量，提升服务效能。

（三）比实际效果看社会评价。要全力支持企业发展，尽最大努力满足企业需求，千方百计帮助企业解决困难。摸实情、出实招、办实事，突出实际效果，注重社会评价。

三、工作任务

（1） 走访100家企业，建立跟踪档案。每周走访4家企业，认真听取企业意见和建议，及时了解和把握企业发展趋势，积极为企业解决问题。建立规模以上企业跟踪服务档案，加强对重点企业和重点项目的全程跟踪服务。

（2） 完善联动机制，提高服务效率。对企业涉及两个以上部门办理的审批许可事项实行“联审联办”，由中心牵头实行联合审批，同步办理，统一受理报件，统一组织审批，统一发放证件，全程跟踪督办。

（3） 完善**制度，畅通绿色通道。对我市重点企业重点项目涉及的行政审批问题，采取一企一策的办法，由中心安排专人实行“一对一”的保姆式服务，开辟审批“绿色通道”，实行“提前介入、联合审批、专人督办、限时办结”，最大限度精简审批环节，缩短审批时限，实现项目快速审批。

（4） 实行回访制度，做好跟踪服务。每年两次以多种形式和渠道对我市重点企业进行跟踪考察。了解企业在办理证照过程中，对中心工作人员的意见建议，了解企业进入市场后需要各职能部门提供哪些方面的服务，了解企业在生产、经营中存在的困难和亟待解决的问题。

发放回访卡，建立回访台账，对企业的意见或建议进行梳理，及时向上级和相关部门反馈企业急需解决的问题和困难，主动进行帮扶和支持。

（5） 加强组织管理，建设高效团队。成立工会组织，发挥其桥梁纽带作用，组织中心工作人员开展学习、技能、工作、纪律、休闲等活动，丰富窗口工作人员的文化生活,营造和谐工作氛围，增加工作人员的归属感，打造高效队伍，为全市经济社会发展提供优质服务。

四、有关要求

（一）加强领导，落实责任。成立领导小组，下设办公室，负责活动的具体实施。确保领导、措施和责任到位。

（二）注重创新，突出特色。要加强思想创新、服务创新、制度创新，为企业做看得见摸得着的事，以实实在在的成绩确保活动取的实效。

（三）完善机制，狠抓落实。要在实际措施和实际成效上下功夫，认真落实，真心实意办实事，努力解决难题。积极探索新形势下服务企业的长效机制，真正做到措施有效、服务优质、效果明显、企业满意。

企业服务方案 篇2

企业法律服务方案

在现代社会中，企业需要承担众多的纷繁复杂的法律责任，企业法律服务成为企业发展当中必不可少的一部分。在保护企业利益的同时，企业法律服务也可以提供企业发展所需的各种法律咨询和支持服务，有效地协助企业遵守法律法规，规范企业行为。

一、企业法律风险管理

企业法律风险管理：对企业的法律风险进行全面分析，提供协助企业进行合法合规操作的方案和策略，通过处理商业文书文件，设立合同、授权书和契约文书来解决企业法律风险问题，为企业提供保障。

二、企业知识产权保护和维权服务

企业知识产权保护和维权服务：包括专利、商标、版权、商业秘密等方面的服务，为企业提供知识产权领域的法律风险评估、申请，权利保护等一系列完整服务，让企业的知识产权被完整得保障。

三、企业金融法律服务

企业金融法律服务：包括股权投资、资产管理等方面的服务，为企业提供金融领域专业咨询和服务，帮助企业有效管理风险，使企业能够更好地在金融市场化的背景下运作。

四、涉外法律服务

涉外法律服务：提供国际商务和贸易服务的法律咨询、纠纷调解、跨国合同审视等方面的服务，帮助企业解决涉外法律事务，提高企业国际化水平，更好地拓展海外市场。

五、企业诉讼与仲裁服务

企业诉讼与仲裁服务：包括诉讼代理和仲裁协助等方面的服务，为企业提供专业的诉讼代理，及与仲裁机构协调、策划和的协助服务，使企业在诉讼和仲裁中能够尽快获得胜利。

综上所述，企业法律服务是现代企业发展和取得成功的重要环节。对于大多数企业而言，只有保障自身的合法权益和良好的社会形象，才能赢得越来越多的业务机会和支持，更好地向着企业目标努力。

企业服务方案 篇3

为认真贯彻落实区委、区**关于以企业大走访为载体，在全区开展“企业服务年”活动的有关精神，特制定本实施方案。

一、活动目的

通过开展“企业服务年”活动，全面了解全区企业的经营现状，进一步加强与企业的沟通协调，全力提升服务企业的效能，实现重心下沉、服务前移，专人跟踪服务企业，与企业“无缝”沟通对接；着力破解我区经济发展“五难”问题，力争在“政策落地难、审批难、准入难、创业难、用工难”等方面有所突破。同时，落实好全区楼宇经济规划建设的决策部署，有计划、有步骤、有重点推进楼宇经济发展, 促进全区经济指标顺利完成。

二、活动对象

入驻x区的重点企业。

三、组织实施

成立区“企业服务年”活动领导小组，组长由区委副书记、区长担任，副组长由区**常务副区长和分管副区长担任，成员由区直各相关部门和各乡（社区）行政负责人担任（领导小组名单附后），同时建立联席会议制度，定期召开联席会议，负责统筹协调推进“企业服务年”活动。

领导小组下设办公室，具体牵头抓好“企业服务年”活动的组织实施；各乡（社区）具体负责企业大走访活动，收集整理资料，完成各项工作任务，为区直相关部门研究进一步支持企业发展和项目建设提供意见和建议；区直相关部门要会同乡（社区）积极开展走访活动，并协调解决企业提出的重大问题，研究出台具体方案和实施办法，确保工作有序推进。

四、活动时间

5月1日至5月31日，十：完成全区建筑企业台账完善和重点企业清理工作。

x年6月1日—11月30日：完成全区所有重点企业的走访及“企业服务年”活动的相关工作。

x年12月1日—12月30日：完成“企业服务年”活动总结。

五、活动内容

（1）夯实基础，全面把握企业形势

开展走访前，在全区楼宇经济摸底调查工作的基础上，各乡（社区）要进一步完善楼宇经济摸底企业台账，梳理重点企业（纳税大户、房开企业、建安企业、营利性服务企业、规上企业、线上企业、成长型企业等）名单，建立重点企业服务包保制度；在走访中，重点了解企业经营现状、在建项目、拟建项目、融资等情况，以及企业发展中存在的问题和困难，并及时协调解决；收集企业对促进辖区经济发展方面的意见建议，为区委、区**研究进一步支持企业发展和项目建设决策提供依据；对于访问中发现的新注册地点不属于x区的市场实体，我们应该做好沟通，对接和变更注册的工作。同时，各乡（社区）要全面了解辖区经济情况，分析产业情况及税源结构，理清本辖区经济发展思路，进一步夯实经济基础工作，确保企业不流失、税源不缩减。

企业服务方案 篇4

发展工业企业服务提高效益优化经济发展环境实施方案

为切实加强对工业企业的服务，大力推动转方式调结构，促进全县工业经济平稳较快发展，根据《关于进一步提高行政效能优化经济发展环境的实施意见》的通知要求，为深入开展为工业企业服务，提高效能优化经济发展，现制定如下实施方案：

一、指导思想和总体要求

1、指导思想：以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实通知精神，按照总体要求，以服务企业、提高效能、保持经济平稳较快增长为主题，准确把握企业发展态势，及时帮助解决企业面临的主要矛盾和突出问题，研究理顺加快我县工业和信息化发展的思路措施，建立服务企业的长效机制，确保2012年各项目标任务的圆满完成。

2、总体要求：以确保全县工业平稳较快发展、加快推进“两化”融合为目标，牢固树立服务企业就是保工业、促发展的意识，急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所难，转变部门职能，改进工作作风，创新服务方式，提高服务质量，优化发展环境，积极主动为企业做好服务，保护好、引导好、发挥好企业加快发展的积极性。

二、主要内容

我局2013年将积极扶持企业发展提高市场竞争力，构建中小企业公共服务平台，强化服务意识，多措并举，全力推进县域经济发展再上新水平。

1牢固树立企业导向意识，建设企业家园。

要进一步加强干部教育，整顿机关作风，严格工作纪律，提高工作效率。要通过开展基层调研、走访等方式，及时了解掌握企业生产经营状况，摸清存在问题，增强与企业的熟识度，与企业经营者建立起情感联系。要不断增强主动服务和无偿服务意识，严厉杜绝“不作为、慢作为、乱作为”行为，进一步增强广大企业家对工信工作的认知度，切实把我局机关建设成为“企业之家”，推动各项工作顺利开展。

2、加强调查研究。

一是加强工业经济运行分析研究。由分管局长任组长，对全县5家规模以上工业企业开展全覆盖调研，深入了解企业生产经营中存在突出矛盾和问题，提出对策和建议。调研活动每季度开展一次。

进一步充实运行监测内容，加强基层统计人员的培训，充分发挥工业经济联席会议的平台作用，有效建立起“上下联动、随时调动、快速行动”的工作机制，为上级决策提供真实有效的依据。

二是加强对国家和省级扶持中小企业政策的研究。针对我县实际，进一步加强对国家、省市出台的支持中小企业发展政策的研究，增强敏锐性和洞察力，找准扶持企业发展的切入点。要充分利用学习平台，向全局干部职工讲解政策，努力深入透彻地学习，提高业务工作指导水平。

要充分利用调研等与企业接触的机会，积极开展政策宣传活动，帮助企业调整经营战略，切实把政策贯彻到企业中，使企业家关心政策、研究政策，从而使各项政策能够更好地扶持、服务和指导企业发展。

三是加强工业企业转型升级研究。 第一，通过组织外出考察学习，促进企业经营者更新理念、拓宽视野、找准标杆，在学习中找差距，在学习中增强升级发展的信心和动力；积极组织开展企业培训活动，大力实施企业家素质提升工程，促其解放思想、增长才干，造就一批具有战略眼光、勇于开拓进取的领军人才。第二，积极推进“两化”融合。

按照国家工信部、省工信委要求，对全县信息产业发展状况进行摸底调查，对有意向或符合两化融合条件的项目，要积极引导，大力扶持，从材料准备等基础性工作开始，全力帮助企业做好项目申报工作，努力争取上级资金支持。

3、构建服务平台。

1一是为工业企业搭建融资服务平台。要充分发挥区域内中小企业信用担保融资平台作用，增加合作银行，切实降低贷款利率，降低企业融资成本。加强小额担保引导，促进小额担保科学管理和规范运作，为企业融资提供更多选择。

2搭建项目申报、资金申报一站式服务平台。围绕“不向企业伸手、不给企业添麻烦、尽心尽力搞好服务”的工作思路，深入研究宣传国家、省地扶持政策，积极争取上级资金，助力企业上规模、上水平。2013年，集中力量实施项目和资金申报工作，纵向强化与省、地主管部门的沟通，横向加强与相关部门的协调配合，加大项目、资金申报力度，提高申报成功率。

对符合条件的项目，实行早介入、全过程指导，推动各项配套政策惠及更多企业，提高企业发展壮大的积极性。

3、构建企业信息交流平台。要以漠河中小企业网络为依托，进一步加强信息网络规划建设，完善信息网络功能，丰富信息网络内容，扩大信息网络影响力。**建设要以服务企业为宗旨，重点扩充企业简介、产品介绍、服务内容、**信息、****、网上定单等基本功能，并一切以企业需求为出发点，不断拓展延伸服务领域。

同时，打通纵向交流通道，实现漠河中小企业网与国家、省地相关**的链接，使广大企业足不出户，即可通过网络了解国家、省地相关政策法规，学习先进企业的成功经验，实现部门与企业、企业与企业间的直接沟通交流，提高信息透明度，扩大信息覆盖面。

4构建企业创业和再创业指导服务平台。按照我县“两会”要求，积极协调有关部门，着力推动工业园区（中小企业创业园）建设，为企业创业提供急需的生产经营场所。进一步研究解决就业问题，深化校企对接，满足企业用工需求。

将筛选出最具成长性的中小企业作为重点联系点，在资金投放等方面给予重点倾斜，鼓励企业技改升级、做优做强。积极与省、地有关部门沟通，加强与县级有关部门的合作，为工业企业自主创业和再创业提供必要的智力支持。

三、开展工业企业服务，提高效能优化经济发展环境协调小组成员单位

牵头单位：经济发展和改革局

成员单位：人事社会保障局

财政局统计局

工商局民政局

农林科技局

司法局质量技术监督局

商务口岸办

四、工作要求

各成员单位要进一步提高对工业发展重要性的认识，统一思想，坚定信心，以更大的力度、更实的举措狠抓工业经济发展，迅速掀起工业大发展的热潮，促进全县工业经济实现提质增效，努力开创我县工业发展新局面。

企业服务方案 篇5

为深化职业教育办学模式改革，积极探索和实施多种形式的校企合作，进一步提升职业教育为区域经济发展服务的能力，西平县职业教育中心实施、相关企业为服务主体的“职业教育服务企业”的活动。

一、指导思想

以创办人民满意教育为目标，以“职业教育服务企业”活动为载体，围绕共同发展、校企双赢开展活动，融洽校企关系，服务企业，构筑合作平台，更好地向企业推介学校、推介西平职业教育，进一步推进职业教育为区域经济服务。

二、领导小组

组长：西平县教育局xx局长

副组长：西平县教育局xx副局长

西平县教育局**教育处处长

西平职业中学xx校长

（此部分根据实际情况填写）

人员构成：市教育局**职业教育处（4人）、西平职业中学（80人）

领导机构下设活动办公室

办公室主任：*西平县教育局**职业教育处处长

成员：*西平职业中学副校长

***西平职业中学副校长

***西平职业中学副校长

（此部分根据实际情况填写）

三、工作要求：

1、加强管理，落实责任

领导机构成员要把开展这项活动作为改进工作作风的重要举措，作为推介学校形象，建立校企合作，增强办学能力，实现校企双赢的重要工作来抓，要保证人员到位、时间到位、服务到位。认真了解活动要求，明确工作任务，熟悉业务操作；要注意以下四个方面：一是重视宣传动员，亲自参加动员会；二是要抓落实方案，亲自抓负责项目的方案制定与落实；三是带头深入企业。在各小组活动中，负责人应跟踪小组活动；四是注重总结，各活动小组将总结材料和研究报告报送活动办公室统一汇总上报。

2、突出重点，讲究方法

工作人员要服从企业主管部门的决定，要充分尊重企业管理人员的要求，坚持走群众路线，要广泛宣传西平职业教育的发展形势，要深入了解企情民意，保守企业的商业秘密，征求校企合作的意向，积极为企业的发展出谋划策，促进学校与企业的共同发展。全体员工要对活动任务进行分解，明确工作职责，确保活动效果。坚持活动创新，采取调查、问卷、座谈、组织活动等多种形式开展活动。

三。严格的工作纪律，良好的形象

要“以真心服务基层，以真情塑造形象”，用务实的作风、严格的纪律搞好这次服务活动。活动期间不得增加企业负担；严格工作要求，深入工作第一线；要加强督查，确保活动效果。

4、及时总结，加强宣传

要加强活动记录，及时总结，从整体上反映活动过程；要及时召开反馈会，及时组织对基层单位反映的突出问题作出回应和处理；充分利用新闻，加强对活动的宣传报道。

“职业教育服务企业”活动总结

为深化职业教育办学模式改革，积极探索和实施多种形式的校企合作，有效对接企业办好职业教育，进一步提升职业教育为区域经济发展服务的能力，2014年3月-4月期间，我校以创办人民满意教育为目标，以活动为载体，围绕共同发展、校企双赢开展了由市教育局领导牵头，我校教师为服务主体的“职业教育服务企业”的系列活动。活动发动了全校师生共同支持配合此项活动，从方案的出台、活动的筹备到活动的组织，倾注了局领导及学校领导小组成员的精力和心血，凝聚了全校师生参与活动的合力，使此次活动开展得颇为成功，达到了预期效果，以下是对本次活动的总结：

学校的工作人员被组织成企业来开展研究活动。通过问卷调查、走访等形式进行调研，同时，向企业提出校企合作意向，初步摸清了职业教育培育人才如何与企业人才需求的对接的问题。我校工作人员紧紧围绕校企双方最关心、最直接、最现实的互利双赢问题，深入调查研究、细致交流情况、探寻共同话题、构筑合作平台。

重点在于以下12个方面的调查和交流：

（1） 企业的基本情况和未来三至五年的发展前景。

（2） 企业对西平县教育特别是职业教育的建议和要求。

（3） 校企合作的形式之一——中职学生在企业实习就业问题。

（4） 校企合作的第二种形式是订单培训。

（5） 校企合作的第三种形式——企业以校名办学的问题。

（6） 校企合作的第四种形式——企业委托办学问题。

（7） 校企合作的第五种形式——企业租用培训场所的问题。

（8） 校企合作的第六种形式——企业与学校的股份合作问题。

（9） 校企合作的第七种形式——校企工程承包问题。

（10） 校企合作的第八种形式——学校教师在企业中的实践。

（11） 校企合作的第九种形式——企业专业人员在校兼职问题。

虽然我校的“职业教育服务企业”活动暂告一段落，但校企合作之路才刚起步，我们将以这次活动的开展为契机，注意活动的延续性的持久性，保持并加强与企业的沟通联系，形成校企友好合作关系、融洽校企关系、服务企业，构筑合作平台，更好地向企业推介学校、推介西平职业教育，进一步推进职业教育为市域经济服务。

“职业教育服务企业活动 ”调查表

1、贵单位全称是单位是

法人是其职务是其办公室**是日常工作联系人是职务是联系人**是

2贵公司属于企业型，主要生产的产品有

现有职工人，在这些职工中，本地职工约有人，占总职工数的百分比为职工平均月待遇约为元，单位年产值达万元。

三。根据公司的发展规划，未来三年，您最需要哪种类型的员工

4、请贵单位对下列各项作出选择（在“□”内打“√”）

（1） 接受职业学校学生到工厂实习

（2） 企业愿意接受职校生就业

（3） 企业与职业学校合作，愿意或不愿订购培训

（4） 企业以校名办、联合培训。 愿意 □ 不愿意 □

（5） 企业投资委托学校培养意愿或不愿意□

（6） 企业愿意将部分任务承包给学校

（7）企业和学校股份合作办学愿意 □ 不愿意 □

（8） 接受职业学校教师定期到企业实习。 愿意 □ 不愿意 □

（9） 企业安排专业人员到职业学校兼职。 愿意 □ 不愿意 □

（10） 企业接待学生参观学习，愿不愿意□

（11） 企业向学校提供相关宣传资料。 愿意 □ 不愿意 □

（12） 企业委托职业学校劳动中心招收员工。 愿意 □ 不愿意 □

（13） 企业参加职业学校组织的文化体育交流活动。 愿意 □ 不愿意 □

（14） 企业进校交流、推荐或对话。 愿意 □ 不愿意 □

（15）企业愿多招聘西平本地工人愿意 □ 不愿意 □

5.贵公司发展遇到哪些困难？

6你对西平教育有什么建议？对职业教育与校企合作有何建议？

（本问卷可打印50-100份进行实地调查或由学生组织填写）

企业服务方案 篇6

为进一步加大服务企业发展力度，提升帮办服务的创新性和实效性，促进工业经济保持快速健康发展，根据《市**办公室关于开展服务企业发展“两访两帮”活动的意见》(宿政办发［xx]178号)，特制定在全区范围内开展服务企业发展“两访两帮”活动实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以推动企业实现健康平稳发展为目标，深入开展以“访企业困难，帮助走出现实困境；访企业需求，帮助化解要素制约”为主要内容的“两访两帮”活动，主动解决企业发展难题，全力满足企业发展需求，最大力度推动企业发展，为全区工业经济又好又快发展提供有力的服务保障。

二、帮扶对象

全区规模以上及拟培育进规模企业，重点是列入“十二五”后三年工业大企业（集团）培育计划（以下简称“列入培育计划企业”）和工业再造企业、拟培育进规模企业和xx年以来处于停产半停产状态的规模企业（以下简称“停产半停产企业”）。

三、重点工作

在全区工业企业全面深入开展“两访两帮”活动，围绕“访企业困难，帮助走出现实困境”，对规模以上企业及拟培育进规模企业，特别是列入培育计划企业、工业再造企业、停产半停产企业，加强综合分析，定期会办，采取“一企一策”措施，帮助企业走出困境；围绕“访企业需求、帮助化解要素制约”，及时了解企业实际需求，全力帮助企业解决在土地、资金、用工等方面的困难，不断强化要素保障。

（一）建立三本台账。在开展“两访两帮”活动中，重点建好三本台账，实行“全过程”跟踪服务。一是建好企业基本情况台账。

要认真了解关联企业的基本情况，深入了解企业生产经营的现状。二是建好企业实际需求台账。通过上门走访、**询访等方式，及时了解企业发展过程中在用工、用地、融资等方面的实际需求，进行逐一登记，并提出各个问题的解决思路。

三是建好企业问题办理台账。对企业反映问题的办理过程实行“全程跟踪记录”，详细记录方案制定、工作会办、协调办理、结果反馈等各个环节情况，做到流程清晰、内容具体。

（二）完善三项制度。一是健全挂钩联系制度。各乡镇街道、开发区、区直各部门对辖区内规模以上企业、xx年拟培育进规模、列入市“十二五”后三年大企业(集团)培育计划、工业再造以及停产半停产企业，建立多层次“全覆盖”的挂钩联系机制，及时掌握企业动态，了解存在问题，化解突出困难。

二是建立会办制度。对企业反映的突出困难和重大问题，定期和不定期召开集中会议，随时处理紧急事项。三是强化工作督查制度。

健全问题反映、交办、会办、反馈机制，对“两访两帮”活动各个环节实行全过程督查，切实加大对重点企业反映问题处理的跟踪推进力度。

四、推进措施

（一）加强组织领导。区工业经济工作领导小组负责服务企业发展“两访两帮”活动工作的组织领导，领导小组办公室统筹抓好服务企业发展“两访两帮”活动，对“两访两帮”活动的扎口管理和协调推进，各相关部门按照自身目标任务抓好帮办落实。各乡镇街道、开发区要建立工作机构，明确目标任务，细化责任分工，结合自身实际提出具体落实意见，切实推动“两访两帮”活动取得实效。

（二）落实挂钩制度。对全区所有列入“两访两帮”活动的企业都安排一名挂钩联系人，为企业提供“一对一”全方位服务。对列入大企业(集团)培育计划和工业再造企业，由一名区四套班子领导挂钩联系；规模以上重点工业企业，由区有关部门衔接；对一般规模企业和拟培育企业，要按照属地责任进行衔接。

各单位要按照本方案确定的帮扶企业，明确一名分管领导担任挂钩联系人，挂钩联系人每半个月至少走访企业一次，并形成相关台账资料；每月底前将“两访两帮”工作情况报区工业经济工作领导小组办公室汇总。

（三）落实会办制度。各单位对走访过程中企业反映的单项需求和困难，及时汇总登记，根据问题涉及的处理权限，提出初步解决方案，报区工业经济工作领导小组向有关部门分发交办，明确办理时限和要求，并会同督查部门督促办理；对于企业反映的突出困难和涉及多个部门的重大事项，由区工业经济工作领导小组每半月集中会办一次，紧急问题事项要随时会办，各单位要积极帮助协调解决挂钩联系企业反映的问题，在规定时间内完成职责范围内的交办事项，并按要求及时向区工业经济工作领导小组办公室上报办理情况。

（四）落实督查制度。区工业经济工作领导小组办公室加强对服务企业发展“两访两帮”活动的督查，对企业反映的问题处理情况进行全过程跟踪和督查，重点检查“三个到位”情况（挂钩联系是否到位、定期走访是否到位、交办事项办理是否到位），每月通报一次。

五、考核奖惩

服务企业发展“两访两帮”活动考核工作由区工业经济工作领导小组负责。xx年三季度末和xx年底，分别对各单位开展服务企业发展“两访两帮”活动情况进行一次考核；自xx年起，每半年进行一次考核（考核指标及得分见附件）。考核形式为现场检查与企业评价相结合，两次考核得分之和即为年度得分。

每年底，根据各单位考核得分排名情况，分别评出全区服务企业发展“两访两帮”工作先进乡镇和部门，在次年初全区新型工业化大会上予以表彰，并对得分靠后的单位予以通报。

仅供参考

企业服务方案 篇7

6、 开展安全风险调查和处理服务。成立隐患排查治理服务队，为乡镇企业提供排查治理服务；开展工商生产经营单位安全生产水平考核，建立安全生产数据库；开展乡镇安全检查，抽调部门和乡镇安监人员对规模以上企业进行交叉检查，提高安全监管人员的检查质量；制定安全检查表，规范安全监督检查内容，明确安全检查方法，可以提高安全监督检查的效率。

7、 加强安全生产行政执法服务。实行违法行违后果预告知度。在事前通报、督促检查整改的基础上，对拒不整改的单位要进行检查，并依法处理；实行首查不罚制度。除查处生产安全事故外，首次查处的其业其他安全生产违法行为不予处罚，主动整改不予处罚，及时整改不予处罚；推行宣教执法模式，首先教育督促其主动改正，杜绝“一罚了之”，坚持“边执法、边宣传、边教育、边整改”；建立健全安全生产联合执法机制，有效避免多次重复检查，注重执法效果；提高行政许可办事效率，清理规范行政许可审查事项，精简办事程序，严格实行“一个窗口”受理和限时办理，方便企业办事。

二〇一〇年二月五日

企业服务方案 篇8

宁远工业园区开展“服务企业年”活动实施方案

为进一步强化服务意识，转变工作作风，提高行政效能，提升各部门为经济建设服务水平，推进工业园区经济又好又快发展，根据城区 “服务企业年”活动领导小组的要求，结合工业园区实际情况，制订宁远工业园区开展“服务企业年”活动实施方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入实践科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、**和湖南省经济工作会议、市委十届五次全会精神，全面实施科学发展三年计划，围绕服务企业、提高效能、保持经济平稳较快增长的主题，按照“动作要快、出拳要重、措施要准、工作要实”的要求，通过调查掌握工业园区经济发展的现状特点，准确把握企业发展态势，及时帮助协调解决企业发展突出问题，研究理顺加快工业园区经济发展的思路措施，建立服务企业工作的长效机制，确保2012年各项经济社会发展指标的完成，以优异成绩迎接中华人民共和国“十八大”。

二、总体目标

以切实帮助解决企业经营发展中存在的实际困难和问题为重点，调动全社会力量，关注、关爱、支持企业，帮助企业积极应对当前国际国内复杂多变的经济形势，坚定信心、抢抓机遇、营造环境主、化解困难、加快发展。通过开展“服务企业年”活动，达到转变机关作风、提高工作效率、创新发展思路、解决实际问题、改善投资环境、增强企业素质、提高企业核心竞争力、促进企业发展的目标，并形成长效管理机制，促进工业园区经济社会全面协调可持续发展，努力完成工业园区今年经济社会发展工作各项任务。

三、服务对象

工业园区范围内的工业、**服务、建筑及房地产、交通运输等行业的企业。

四、服务活动的主要工作内容

（一）准确把握企业发展态势

通过深入走访企业、发放调查表、召开座谈会等多种形式，调查了解企业当前面临的主要困难和突出问题，调查研究工业园区重点企业、产业发展现状和发展目标，及时掌握产业、行业、企业发展动态，研究促进企业、产业发展的对策措施，强化宏观引导，促进企业快速健康有序发展。

（2） 努力解决企业发展中的突出困难

1、协调解决企业生产经营中存在的主要问题和矛盾，特别是在结构调整、资产重组、机制转换、招商引资、煤电油运、产品销售、品牌建设、环境保护、技术进步和提升服务质量等方面做好协调和服务；

2协调解决企业发展中的资金、土地等生产要素问题；重点解决企业土地、房地产遗留问题；

三。协调解决企业用工、劳动保障等方面的困难和问题；

4协调解决职工稳定和安全生产问题；

5、解决企业关心和迫切希望解决的问题，如治安、市政配套设施建设、文化娱乐等问题，切实为企业职工办好几件实事；

6、调查研究企业的发展规划和目标，帮助企业理清发展思路，苦练内功，提高企业核心竞争力和应对风险的能力；

7宣传落实南宁市、市区和工业园区支持企业发展的优惠政策和工作措施。

五、活动的组织领导

（一）设立工业园区“服务企业年”活动领导小组

组长：党工委书记、管委会主任

副组长：李建锋管委会副主任

杨红艳招商局局长

成员：邓厚成党工委委员

黄胜顺基建中心工作组组长

陈国辉企业股股长

蒋素敏企业股副股长

蒋文衍企业股科员

（2） 领导小组下设办公室，设在企业管理股。

主任：陈国辉

成员：经济发展局工作人员

办公室具体负责实施“服务企业年”活动的各项日常工作。包括活动方案的制定和落实；意见的征集、梳理和总结；协调企业服务小组的工作和各部门的活动；通报有关活动情况、评选“服务企业年”活动先进单位和个人等。

六、活动时间安排

（1） 准备阶段（2月15日至3月15日）

服务年活动方案的拟定、发文；各小组成立内部工作机构，制订具体服务活动实施方案；研究企业服务需求，梳理问题；拟定年度参观企业名单和日程安排；建立工业园区领导与重点企业定点联系制度；加强宣传，形成**氛围。

（2） 实施阶段（2月16日至11月30日）

1、大力开展“服务企业年”活动各项工作，各服务工作组按责任分工的要求，深入企业进行调研，了解企业生产经营及项目建设等方面存在的问题，认真听取企业对**服务工作的意见和建议。要按照服务年活动的要求，创新思路，用好政策，积极为企业出谋划策，千方百计为企业排忧解难。对能立即解决的问题，要派专人立即解决；对短期内难以解决的问题，应当明确处理期限；对确实难以解决或者解决不了的问题，要积极向上级报告，给予企业满意的解释和答复。

2、各服务工作组解决不了的或需跨部门、跨行业、跨企业解决的问题，及时对问题进行梳理并向“服务企业年”活动领导小组办公室报送相关材料，同时提出问题处理的意见、建议。

企业服务方案 篇9

三一文库（其他范文/活动方案

根据《省人民**办公厅关于开展全省“抓订单、促转型、保目标—外贸企业服务月”活动的通知》文件精神，结合我县实际情况，经研究决定，于5月28日至6月30日在全县范围内开展外贸企业服务月（以下简称“服务月”）活动，具体方案如下：

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“稳增长、调结构、促平衡”总体要求，认真贯彻落实夏宝龙省长在全省外贸工作座谈会上讲话精神，以“保增量、增效益、促转型”为主题，落实“三项服务”，抓好“四项工作”，通过部门联动，服务共振，积极应对当前复杂的外贸经济形势，千方百计帮助外贸企业排忧解难，降低成本，促进发展，努力实现外贸转型升级，进一步推动我县经济平稳较快增长。

二、活动内容

服务月活动主要面向全县所有外贸企业，重点做好以下三方面工作：

（一）围绕“一个主题”

服务月期间，要紧紧围绕“保增量、增效益、促转型”这一主题，把外贸工作放到当前全县经济社会发展的突出位置来抓，认清形势，振奋精神，科学应对，保持外贸平稳较快增长的信心不动摇，确保全年出口增速保持在15%以上，充分发挥外贸进出口对推动经济发展的重要作用。

（二）落实“三项服务”

（三）抓好“四项工作”

1创新公共服务，提高服务效率。服务月期间，各部门要把服务内容创新与日常工作结合起来，更好地为外贸企业服务。

国税部门要进一步简化程序，优化流程，加快出口退税速度，做到当月申报、当月审批、当月退库，缓解企业资金压力；进一步提高新设出口企业和新设出口企业月度退税（免、低），调动外贸企业出口积极性。金融办要充分发挥牵头作用，人行及各商业银行要主动参与，积极向上争取政策性信贷资金，帮助外贸企业扩宽**融资渠道，通过举办银企对接会等方式，增加对中小企业的信贷投放，加大外贸出口企业金融方面的扶持力度。外汇管理部门要进一步深化货物**改革试点工作，取消出口收汇核销手续，加大对“走出去”企业扶持力度，积极培育服务**产业发展，支持扩大进口**。

商务部门牵头，联合海关、商检等部门进一步加强大通关建设，积极推广区域通关一体化，加强“环嘉兴港”、“川达码头”转关模式，实行“无纸化”、“绿色通道”报检，鼓励企业申请海关a类管理，完善和健全周末预约通关工作机制。

企业服务方案 篇10

银行服务中小微企业工作方案

随着经济的发展，中小微企业在国民经济中的地位愈发重要。作为经济的支柱，这些企业为就业提供了广阔的平台，同时也促进了社会的稳定发展。然而，由于资金、管理、技术等方面的困难，中小微企业面临着许多挑战。为了支持和帮助这些企业稳定发展，银行制定了一系列服务方案，以满足中小微企业的需求。

首先，银行为中小微企业提供了专门的贷款服务方案。对于中小微企业来说，资金是最为紧缺和关键的问题之一。银行通过合理评估企业的经营情况和信誉状况，为其提供贷款支持。这些贷款包括营运资金贷款、投资项目贷款等，以满足不同企业的需要。同时，银行对中小微企业的贷款利率和期限进行了优化和调整，降低了企业的融资成本和经营压力。

其次，银行采取了创新的金融产品和服务方案，帮助中小微企业解决管理和风险问题。银行为这些企业提供了电子银行服务、在线支付、电子票据等金融工具，以提高企业的运营效率和管理水平。此外，银行还为中小微企业提供了风险管理咨询和保险服务，帮助企业降低经营风险和损失。这些创新的金融产品和服务方案，有效解决了中小微企业面临的困难，提升了企业的发展能力。

此外，银行还为中小微企业提供了专业的咨询和培训服务方案。银行成立了专门的中小微企业服务团队，由专业人员为企业提供评估、策划、咨询等一站式服务。银行还组织了一系列的培训班和研讨会，帮助企业提升经营能力、管理水平和技术创新能力。通过这些专业的咨询和培训服务，中小微企业能够更好地应对市场竞争和经营挑战。

总结起来，银行在支持中小微企业发展方面采取了一系列的服务方案。贷款服务方案帮助企业解决了资金困难；金融产品和服务方案提升了企业的管理水平和风险防范能力；咨询和培训服务方案帮助企业提升了经营能力和创新能力。这些方案的实施，为中小微企业提供了充足的动力和保障，促进了企业的稳定和可持续发展。

然而，银行服务中小微企业仍然面临一些挑战。首先，银行需要进一步优化贷款审批流程，缩短审批时间，提高贷款发放效率。其次，银行需要加强中小微企业的信用评估体系，有效识别和防范信用风险。最后，银行需要深入了解中小微企业的需求，根据不同企业的特点和需求，提供差异化的金融产品和服务。

综上所述，银行服务中小微企业工作方案已经取得了一定的成效，有效地支持和帮助了中小微企业的发展。然而，仍然需要进一步优化和完善方案，以满足企业不断增长的需要，并为中小微企业持续健康发展提供更好的金融支持。中小微企业作为经济发展的生力军，银行将继续与其携手并进，共同推动经济的繁荣和发展。