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营销发言稿集锦11篇

营销发言稿集锦11篇

趣祝福演讲稿(编辑 幻想旅行家)根据您提出的需求我为您搜集了以下内容:“营销发言稿”,在我们演讲的之前。演讲稿需要考虑场合和环境以适应现场氛围,演讲者应该尽可能地使用现代技术手段,怎么才能写出一篇体现个人色彩的主题演讲稿呢?我们将对您的问题和需求提供专业的建议和意见。

营销发言稿 篇1

各位评委、老师、同学们:

大家好,我们来自浙江经贸职业技术学院。网络营销模式是产品营销的主流。(其目的在于1.

提高产品终端销售2。提高品牌知名度和知名度3。扩大品牌与受众的对话4

树立品牌的个性化形象。)网络传播与营销更注重消费理念的传播,我们有信心设计出最实用有效的营销理念。

首先,介绍华为u9508团队选择的产品

在配置方面,白色荣耀四核爱享版(u9508)与黑色版一致,它采用4.5英寸ips超大触摸屏,屏幕分辨率为时下高端主流的720p级别,搭载1.4ghz海思四核处理器,拥有2gb ram,同时还拥有800万像素主摄像头和2230mah电池,整体配置出色。

客户使用网络上收集的信息指出了它的优势。

品牌具有一定的知名度、美誉度

外形设计经典

广告支持力度强

可靠的系统,完善的装置

**低,性价比超高

强大的游戏娱乐体验,高清拍摄画面效果

毋庸置疑,网络营销的最大要点就是要紧抓产品的优势特点与顾客的需求紧密联系在一起,以客户的心理需求出发,将产品的光环效应放大。而营销方案是一个系统的架构,从不同方位着手才能做到精益求精。

对此,我们也做出了最全面的营销策略:

(一)网络传播推广策略

采取针对性网络传播推广,提供一体化的网络整合营销形式,将网络营销策划、网络公关、网络营销、网络推广、口碑传播、**营销、app营销、互动营销、微博营销、微信营销相结合。并在大型门户****进行广告合作投资,占据网页窗口的广告版面,不知不觉达到广告目的。

(二)公益推广策略

只有具有社会责任感的企业才能得到公众的信任和关注。当下社会,频繁出现的自然灾害、疫病扩散、贫困山区、孤寡人群等等,社会保障体系顾及不暇。然而这样的形式下一个有良知的企业能够站出来扛起一份责任,既能从实际上献出爱心,又能够提升企业的知名度和形象加分。

在这一机遇下,华为的主要产品必将成为重要的营销手段。

(三)混合策略

(1) 在邮件列表和新闻组中**

(2) 有了互补的**交换广告,你可以利用对方的**流量获得很多新客户

(3)创建病毒营销方式

值得强调的是病毒式营销模式,可以建立在口头形式、邮件发送形式和网络信息形式。具有极强的传播效应。比如说口头形式的病毒式传播,他的起始只需要寻找几个传播猎头,由其人脉网络的迅速的扩散,能够在短时间内将信息辐射出去,能够得到一定的市场反馈信息。

(四)客户关系管理策略

(1) 建立消费者个人信息数据库。对消费者的消费行为实行积分制,只要消费积分到一定数,就送代金券,以带动再次消费。并且在客户的重要日期(例如生日),有必要发送祝贺并赋予某些特权。

(2)定期与顾客保持联系。

(3) 根据客户信息进行细分,针对不同客户订制相应的新闻邮件。

(4)已经建立了一个信息反馈系统,供* *访问者根据反馈信息调整和改进电子邮件内容。

(五)竞赛策略

可以在网上设计竞赛,奖品要吸引最希望得到的顾客,比如将奖品设计为华为的产品或购买折扣等,运用竞赛可以吸引更多的访问量。

当然,一个好的网络营销策略需要结合实际的营销活动来带来最显著的效果。根据市场调查,消费者普遍容易接受中档产品;如***进口品牌机、国产手机等;消费者希望手机个性化,他们希望有专门定制的手机;消费者购买手机的主要目的是满足上网、娱乐和工作的需要。为此,我们设计了系统的线上线下同步营销活动。

一。网上活动计划,主要针对中青年学生和刚参加工作的学生。瞄准他们的主要原因是他们追求时尚前卫,对**高度敏感。具体方案如下:

(1)活动主题

“来华为官网,感受时尚冲击,赢手机大奖”。

(2)活动时间

2013年5月7日至2013年12月30日。

(3)线上活动内容

活动参与形式

本次线上的参与形式以**为主以及华为手机保护壳美工设计大赛作品投递,只要是注册华为**的用户,均有机会参加**,100%的中奖机会。**时间越长,**机会越多。

2。离线**活动:华为智能手机**活动

(1) 时间:2013年5月20-30日

(2) 地点:杭州下沙弗雷德广场

(3)现场**布置

有华为游戏人才竞赛区、华为手机系统评论区、手机外壳彩绘竞赛应用区、手机**购买区、奖品区。中心大型舞台将有一系列节目表演,同时定期插入主持人对活动开幕式的宣传介绍:

华为官网的网上注册会员**活动、华为个性手机壳绘画设计大赛宣传、华为游戏达人欢乐校园行盛大开幕三大主要信息。

以盛大活动的形式,以青壮年和大学生为主要消费群体。当然具体的营销活动需要结合前面所述的网络推广、公益推广、混合推广、客户关系管理、竞赛等网络营销策略进行宣传,将盛大的活动信息无限拓展延伸,以求得到最大的市场反响。

最后让我们对于此次活动进行整理评估;

首先,本次活动将对华为官网做到大范围的宣传—线上—吸收更多的注册会员——华为的官方信息将让更多的潜在顾客群有所了解—线下—带动客户进入营业厅对华为手机进行信息咨询——提高产品终端销量——提升品牌知名度

众所周知,营销活动的目的之一是大幅度提高产品的销售量,带来经济效益。而最主要的是对于品牌形象的推广宣传,我们相信,这样具有创新性的活动将能够为华为赋予时尚、活力、创意这三点新的品牌形象,同时在青年消费群体的思维概念上有了对于华为的全新认识。当然,我们也衷心希望华为的常青树茁壮成长。

营销发言稿 篇2

品牌是指识别销售商的产品或服务并使其区别与竞争对手的名称或标志,主要包括品牌名称和品牌标志。

优势1。李宁的民族品牌效应与个人影响力。

作为民族品牌,部分人对于李宁的忠诚度比较高,认为李宁是民族的企业,是一种民族的象征,这种感情不会轻易的改变。以奥运冠军李宁的名字命名的品牌具有一定的说服力和大众信用度,从而也形成了国内体育用品行业独一无二的企业文化和影响力,树立了良好的品牌形象。经过李宁个人的影响力和公司十年来的实力积累,公司建立了非常广泛的公关资源。

2。它进入市场较早,容易被消费者接受。

相比较于其他国内品牌,较早进入市场,消费者认识较早,更容易接受,同时李宁本人的品牌效应也一直是李宁公司的一项无形资产。李宁公司在20年的发展中积累了丰富的经营管理经验,在研发、生产、销售等各个方面都有良好的基础。随着一代人的成长,李宁拥有一批忠实的消费者。

三。主要针对25岁以上的女性。

**分析。

四。李宁产品的多元化发展,*合理调整和增加科学含量。

李宁注重与国际接轨,发展产品的多样性,形成了从运动服到体育器材的一条龙服务,同时也采用了高科技的团队来增加产品的技术含量使质量有了进一步的保证。再者,**也是李宁的一大优势,合理的**调整使李宁在二级以下城市也拥有了稳定的客户群体,占有一定的市场份额。

缺点:1。设计不够新颖,产品缺乏时尚感,特别是15-25岁人群。

15-25岁之间的还不完全具有经济实力的喜爱运动的学生群体。这部分人具有较强的创新性和“喜新厌旧”的倾向,他们追求的是时尚、年轻。李宁在这方面没有优势,所以他们很可能会改变消费习惯。

因此,李宁将失去她的潜在客户。

2.未全面拓展国际市场网络。

在国际市场占有率低

三。产品科技创新水平低。

虽然在国内李宁拥有比较强的研发团队,但是较之国外的知名品牌仍有一定的距离,在运动产品的实际使用中,所给消费者带来的满足感明显低于国外品牌,且同时nike等竞争对手纷纷推出具有高科技含量的顶尖国际产品并寻找了国际知名运动员代言,而李宁却相对有些逊色。在产品外观创新方面,不如阿迪达斯,降低了消费者对李宁的期望。

机遇一:国民经济秩序跨越式发展,人民生活水平普遍提高,市场潜力巨大。

国民经济的秩序跨速发展,人民生活水平的普遍提高,形成了潜力巨大对市场需求,为李宁公司提供了更大的发展空间。尤其是人民收入增加,消费观念发生一定变化,对健康合理的消费重视程度越来越高,随之带动了体育用品的飞速发展。这为李宁公司在稳定了目前的市场份额后,实现大幅度的销售提供了机会。

二,体育运动的发展的促进作用和北京奥运会的成功举办。

近年来体育运动蓬勃发展,国家高度关注体育事业和全民健身,随着北京奥运会等国际高水平赛事在国内承办以来,全**动的热情越来越高,这也为李宁的发展提供了良好的外部环境,并且李宁作为奥运会的赞助商之一,在这样高等大赛上亮相也为其走国际化路线做了一定铺垫。

三,中国市场庞大。

中国是一个13亿人口的国家,消费者对李宁这个中国体育唯一的名牌的认知是民族的、光荣的。对于李宁品牌来说,拥有如此强大的群众基础,势必更有利于其未来的发展。

威胁一:国际市场上有强大的竞争对手,以耐克和阿迪达斯为主的国外体育品牌的份额不断增长。

**分析

二,国内厂家不断兴起,并且也具有一定知名度,也在不断瓜分着市场份额,使得李宁产品的市场占有率受到威胁。

第三,假货的影响和对品牌的影响。

很多消费者有意无意地购买了假货,影响了**的销售,购买的假货质量差,会降低对品牌的评价。

产品策略

多品牌是指同时为一个产品设计两个或多个品牌的行为。可以避免一品牌下的株连效应。

渠道策略

主要采取让利的办法来培养和形成全国的特许专卖销售网络,就是在**、市场区隔上给专卖店以一定的保障与承诺。公司向各专卖店提供自己的商标、商品和服务标志等在一定区域内的垄断使用权,并给予人员培训、商品供给、店面装饰、商品成列、信息传播等指导和协助给人印象鲜明的个性和形象,并把这种现象直接传递给顾客,使“李宁”品牌形象提升。

李宁的网络零售方式与许多企业不同。大部分的企业都以自建b2c网上零售**为进入方式,李宁公司一开始的切入点就以在**网开店开始,低成本进入,平台、推广和支付等环节都由**提供,获得了较高的评价;另一方面,通过授权给古星电子商务公司等专业网上零售服务商,迅速培养其核心的网上经销商,也带来了客观的销售业绩。

自2000年引入erp系统以来,李宁公司开始了对**链管理的探索。erp系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。通过不断改进产品规划,减少库存单位的最少数量,整合物料共享和改进物流模式,减少产品运输时间;建立采购中心从而降低成本。

经过几年的建设,仓库、生产、物流、销售等环节从整个**链的角度进行整合管理。

营销发言稿 篇3

尊敬的各位领导、同事:

大家好!

您们好!很高兴参加公司举办的市场总监竞赛演讲。这对我来说是一个难得的锻炼和提高自己的机会。

我叫xx,年毕业于xx。自参加工作以来,他一直担任公司办公室主任。我之所以参加市场营销部主任职位的竞争,是因为我觉得我在这个职位上有以下优势。

首先,要有良好的工作态度和理解力。多年来,不同的工作岗位锻炼了我不同的工作能力,拓展了我的视野,更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局的工作态度。无论你在什么岗位,都要有积极的热情和良好的工作条件,相信自己能把工作做好、做得出色。

能够干一行,爱一行,专一行,工作认真负责,始终认真地对待每一项工作,在工作中能发挥主观能动性,自动自发,把责任成为一种习惯,努力工作,认真做好岗位工作,尽心竭力。

第二,有主动性和责任感。办公室工作的锻炼和磨练,使我始终保持做事有恒心、耐心、进取心,注重工作内容的每一项细节,对待工作从不敷衍塞责,一推了事;对既定的工作目标都能专心一意地努力,工作中出现一些问题和障碍,能知难而上、勇于开动脑筋,集思广益想办法,排除障碍,实现目标,我知道只有平时一点一滴的努力积累,才是实现任何目标的唯一方法。

三是具有较强的计划性和适应性。通过多年来在工作中的实践和经验积累,面对繁杂的事务性工作,能够很快的总结出规律,提炼经验,做到办事井井有条,计划得当,提高工作效率;同时有较强的适应性,到不同的岗位,都能及时调整自己的思维和行为,使之与工作相适应,顺利的完成角色的转换。

第四,良好的沟通、协调和组织能力。多年来工作,我能与同事友好相处,对领导部门员工能够团结、互助,对其他部门能够积极沟通协调帮助,解决相关困难和问题,取得了较好的工作成效,赢得了大家的信任与支持。如:

与电力公司衔接用电问题、乡镇网络情况调查、收编……等等,这些工作都需要多个部门的配合,丰富了我的管理经验和协调能力,大大锻炼和提升了应对复杂局面的组织协调能力。

如果竞聘成功,我将一如既往地严格要求自己,着眼大局,立足本职,认真做好以下工作:

一、钻研业务,进入角色。走上新的工作岗位,我将加强对新业务知识的学习,不断汲取理论和实践的滋养,使自身理论水平和业务素质不断提高。及时将所学知识运用到实践中,指导具体工作。

同时,将结合实际业务开展调查研究,提高工作的准确性,减少盲目性。

二、加强管理,团结协作。只有加强管理才能保证业绩,我将会加强管理,努力创造一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为、利于进步的好环境,充分调动大家的积极性和创造性,使营销部成为一个团结协作的战斗集体。从方方面面把工作做好做细,关心干部职工的疾苦,经常和他们谈心,帮助员工解决实际问题,使他们振奋精神,以积极态度投入工作。

三、积极开拓,主动作为。我将结合酉阳县的区域特点和实际,多方联系,积极开发新市场新客户,统筹兼顾,突出区域重点,扩大的市场覆盖率。

各位领导、各位同事,不论这次竞岗的结果如何,我都将怀揣一颗爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献之心,全身心投入到有线网络这个广阔的工作舞台中去。

营销发言稿 篇4

企业价值

■ 自我介绍

??1978年中国改革开放以来,中国中小企业的寿命越来越短,从4年左右缩短到2年。有人说平均寿命只有1.8年

■ 我们的企业究竟何和国外的企业差在哪?我们如何迎头赶上??

企业如何成为优秀企业?

经济政策因素70%+领导因素(管理+营销)30%

为什么我说政策经济占50%?

■首先,让我们看一下2008年世界人均gdp排名第106位(支付图)

2009年,中国人均国内生产总值3678美元,居世界第104位

■ 世界各国gdp图标

但0.4%的中国人拥有中国70%的财富。

也就是说,中国有富人,也就是所谓的上流社会。

城市富裕市民、中等收入市民(农民工、农民、3亿贫困人口)

■ 我们的社会分成了三个阶层

■ 列入韩国lg在中国,就把白色家电定位在中端,因为高端欧美都有,低端中国都会,而中端市场大,而且没人做

产品分为三部分:中端、高端和低端。关键是产品的**和质量

■ 我发现一个很有意思的现象啊,就是我们中国不是要共产主义社会吗,反而不是共产党执政的国家倒是局部共产了(如阿拉伯联合酋长国)

有人说啊拉伯联合酋长国仅占gdp的5%

经济**、房地产、旅游业、迪拜被认为是该地区最重要的**

■ 阿拉伯联合酋长国啊,规定啊,你来我们这边做生意,必须找一个我们这边的人民做股东,你才可以做买卖,这不就是共产吗?

■ 我们的产品针对哪个阶层。

2009年,人均储蓄超过6000-12000。

■ 这么点的储蓄,哪敢花?因为我想买房子,我的孩子们需要上学。如果老人病了怎么办?

2008年中国消费占gdp的35%,2009年占gdp的25%

■其余的gdp被* *投资(例如铁路,公路,房地产)以及进出口所取代

■ 因为中国为了保持gdp的增长,所以把大笔的资金投入到建设领域当中,但是,建设领域的东西是不会再床在消费的,

消费是刺激经济增长的唯一标准。例如,在满洲里港,**人们消费是唯了刺激经济增长和促进满洲里经济繁荣

2009年工资总额占国内生产总值的比例

美国60%,英国56%,德国58%。非洲18。

■ 中国8%

■ 中国内需太低了。无法和国外企业竞争

■ 如果我们的内需由8%—达到欧美的60%,那就了不得了。我估计世界上至少有50家私营企业在中国。

■ ■ 这也就是为什么联想2008年进入世界五百强第499位,也是中国唯一的民营企业但2009年就从世界五百强中掉下来了。因为什么,因为人均消费太低,降到25%

工资太低。工资战占国内生产总值的8%。你只消费了工资总额的8%。如何与欧美发达国家竞争?

如果国内消费指数达到国内生产总值的60%,那么我们的企业家应该自己己算。

也就是说,在时代背景下,我们企业的生存率与市场有很大关系。

换句话说,联想从前500名中滑落也与金融危机有关。(用将金融危机吗)

■ 中国的不少企业都是靠给国外的企业制造商品而存活,因为金融危机,世界的购买力下降,从而导致了中国内需的一定衰落。

但现在中国是一个开放的市场。企业只有赚足了钱,才能解决就业问题,拉动内需

我们都知道我们的企业现在面临的困难,但这只占很小的一部分。如何成为卓越的领导者

世界管理大师彼得·德鲁克曾说过,企业正在从管理经济向企业家经济转变

卓越领导者

■ 什么是领导

领导是获得追随者的能力

■ 如何评定一个企业的好坏

一个卓越的企业,是炒员工鱿鱼,一个不个卓越的企业,是被员工炒鱿鱼

我记得在台湾有一家企业。它的员工薪水很高,团队也很和谐。相处的融洽

■ 领导者所应具备的素质。

第一节学习第一■■■

萧伯纳曾说过:如果你想教别人什么,那是不可能的,因为学习是一个自主的过程

成功=知识+人脉+能力

和现场的人交朋友

你今天的选择决定了你明天的命运

和你一起学习真好

知识是学习的,能力是实践的,能量是培养的,人类的智慧是实现的

教育不等于训练。只有教育改变观念,训练才能改变行为。

教育就是告诉我们什么是正确的,而训练就是让我们做正确的事

不学没用,但我没用,因为我没用,所以我没用

所以到后面,我要邀请我们的学员进行自我介绍,没人40秒,以后我的讲课,都是和大家互动,这叫做训练

1、 正所谓朝闻道夕死可矣。早上明白了我不一辈子不明白的事,太阳下山时,死也足以

2、 卓越领导人应该具备的首先就是自我学习品质

■学习是最关键的问题。

企业只有实现了营销才能实现利润,其他都是成本。一个企业最大的成本就是没有训练有素的员工,

很多人愿意学习,但是他们不愿意复习和实践,所以他们没有未来

精通的目的是应用精通,因此我们需要在接下来的两天中进行培训

孔子开篇第一章讲的是学、学、学。这还不够吗?

■不要认为孔子的学问没有用啊,那是你没有讲孔子的学问应用。

■1988年1月,75位诺贝尔奖获得者在巴黎发表宣言:“如果人类要在21世纪生存下去,必须回到2500年前去吸取孔子的智慧!

截至2009年8月,在全球83个国家和地区建立了268所孔子学院和71个孔子课堂。61所国内高校参与孔子学院合作。到2010年,世界各地将建成500所孔子学院和孔子课堂

而英国的孔子学院,开学时,***亲自去揭幕。

海尔的文化,日事日毕、日清日高。

蒙牛的文化,蒙牛的经营理念,财富四分五裂,人们聚敛财富,小胜利靠智慧,大胜利靠美德

3、 。

4、 我们首先学习什么?

5、 要学会心态的改变,简称,**

6。如果一个人想改变,首先要改变自己。为了改变自己,我们需要改变观念

7、 学习卓越的品德

8改变■■

9、 每一个人生下来都是纯洁的,像一张白纸,但在这个罪恶的世界里,慢慢的,自己的心灵被扭曲,这张白纸上的污点也越来越多

10个。如果一个人想改变,首先要改变自己。为了改变自己,我们需要改变观念

11、 ■■修之以身,其德乃真。一个人如果没有足够的修养,给你一个项目,你就会给国家和人民带来灾难;给你一个团队,你会把团队带到尽头

12、 蒙牛的牛根生,不准员工喊他”牛总”或董事长,谁喊了,罚款20元,自己罚款40元,放到捐款箱里.

13、 有些企业,必须规定,给所有的员工发一张董事长的**,叫员工认,并且记住,在下,遇见董事长的时候,必须先打招呼。

14岁。有些企业只有罚款和制度。没有快乐,长征那么困难都有篝火晚会。

15岁。长征这么难,毛泽东常开玩笑

16、 摩托罗拉公司。主席视察工长视,没有人向他打招呼。

17岁。因此,制度化腐败是企业成长的根本障碍。

18岁。良好道的品质的条件。

19、20、 ■修之以身,其德乃真。一个人如果没有足够的修养,给你一个项目,你就会给国家和人民带来灾难;给你一个团队,你会把团队带到尽头

21、 经常有人这么说一个人

22、 很多人,任由他人的缺点指挥自己的行为

23岁。你不明白这么简单的事吗?傻瓜

24、 你从不守时

25、 你怎么总把东西弄乱

26、 你真能吃

27、 这些零星的评语并不代表真正的呢,与其说是影像,不如说是投影,反映的是说话者自身的想法或性格弱点

28、 人们在收到他人的负面的评语的时候,就会生气,动怒,反击,任由他人的缺点指挥自己的行为

29岁。没有人能伤害你除非你愿意生气

30岁。所以我们需要改变我们的行为和想法

31、 改变思想

32岁。思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定命运

33、34原则■■■■

沟通的技巧、只能解决肤浅的问题,我们需要新的,更深层次的思想水平,即基于原则的思维定式,它能正确引导我们实现高效能,改善人际关系,解决深层问题。

我们应该以原则为中心,以道德为基础。“由内而外’改变自己。

一些人,因为他们强烈的自尊心,阻碍了他们推销变革的第一步

世界上最大的力量是变化的力量

四大原则■■■

图:刺激反应(自我意识、想象力、独立意志、良知)

■ 自我意识(给狗喂肉。动物的行为。(电脑。机械白痴)

想象力(第三方、旁观者、客观**问题)

■ 独立意志(不受外界因素打扰自己拥有的意志)

良心(辨别是非,坚持行为原则)

■ 比如说,有的人容易被天气所感染情绪,

当别人微笑着互相问候时,他们会微笑。如果他们不理他,就永远不会主动联系别人。这就是人们允许别人的弱点控制自己

很多人常说你迟到了,你的衣服又脏了,你有玩电脑了,你真的可以吃饭了,你真是个傻瓜。

对于没有自我意识的人,第一反应是立即反击,因为这是动物的本能

有自我意识和独立意志的人不会这样做

不要过度沉溺于欢乐和悲伤之中

每个人的痛苦和悲伤都是他们自己的选择。

品德的基础●●

■ 品德这个东西是人类及起码的行为道德,是每一个人都应该拥有的。也就是道德行为的认知

行为习惯的自由选择是原则

。昨天的选择决定了今天的我。

人类行为习惯,极具吸引力

人类登上月球。阿波罗11号宇宙飞船升空后,为摆脱地球引力而消耗的能量比随后几十万公里的旅程还要多。

35、 习惯也有强大的引力

36、 我们要**,做事拖拉、缺乏耐心,吹毛求疵,或自私自利的这些根深蒂固的不良习惯

37岁。人类的行为来自我们自己的认知。也就是说,人对事物的自我判断往往完全在自己的认知中。

38岁。每个人都固执地看事情,

39、 雷锋

例如,有些人相信星座,有些人相信占卜,有些人相信塔罗牌,如果是,他们将完全被它控制。

■打个比方,航天飞机升空,战争,企业发展,如果领导层的人们,都要去看星座,塔罗牌,占卜的话,那将是整个社会的都会混论,

例如,将召开一次重要的决策会议,讨论未来市场前景是否良好。我们能去塔罗吗?

我们不应受到他人情绪的影响。

40、 品德的基础

41岁。总有人抱怨我不能对别人微笑,我不能微笑,

42、 我脾气暴躁,

43.我习惯于批评别人,我的缺点在我的一生中永远不会得到纠正。

44、 这都是品德的不健全。

45、 我们要有喜悦心

46、 正见:改变不良注意力

47岁。积极思考(改变坏的思为方式)、积极语言(改变坏的表达方式)、积极文雅(改变坏的行为方式)。

营销发言稿 篇5

同志们:

大家好!

xx年的市场是匍匐而行的一年。外部环境不友好,内部环境不配合,我们切身感受到市场的阵阵寒意。面对低迷的需求,我们营销全体工作人员根据公司的战略部署,振奋精神、攻坚克难,以创新举措、在各自岗位上努力工作,为公司做出了突出贡献。成绩的取得,充分展示了我们营销处团结务实、勇于拼搏的优良作风。

一年之计在于春,春天阔步走来,20xx营销工作大潮已经起势。营销处肩负着为公司赢得良好开局的重任,20xx年营销工作注定要闯关夺隘、攻坚克难。责任重大,时不我待,面对公司转型升级的蓝图和不期而至的挑战,以什么样的精神状态,才能推动营销,克服困难,跨越艰险?现如今,我们营销处人员在工作时存在着不足:在工作态度上,有的上班时玩手机、电脑、看电影、上网购物;有的跟客户称兄道、甚至跟客户玩到第二天;有的漠视顾客、高高在上,发票过期了也不知道;有服务意识不强、得过且过;在工作纪律上,有的上班迟到;有的擅自离岗或脱岗;有的公车私用;有的拿客户的土特产;有暗示客户请吃喝;有的明里暗里拿客户的回扣;有的先到KTV,然后叫客户来结账;有的在麻将桌上一个电话,客户就订了几个豪华包厢;有的滥用公权、以权谋私、侵害顾客利益。

魔鬼隐藏于细节。同志们,“庸、懒、散”,缺乏干事创业的激情,得过且过、业绩平庸,善于逢缘。不动脑筋,不学习,不创新,工作敷衍塞责。科长与科员之间不能团结共事、和谐共事,互相拆台,缺乏凝聚力和向心力。

“奢、私、贪”,讲排场、比阔气,比吃比穿,重享乐,花钱大手大脚,奢侈浪费严重。以权谋私、假公济私,不作为、乱作为,“吃拿卡要”,不给好处不办事,给了好处乱办事。

“蛮、横、硬”,一身江湖习气,工作作风浮躁,方法简单,遇事缺乏周全考虑,遇急就用“蛮办法”。服务意识淡薄,门难进、脸难看、事难办,对客户态度生硬,工作中时常有抱怨情绪,嫌营销工作太苦、太累,不注意自己的言行举止,工作眼高手低,高高在上,存在典型的衙门作风和官僚作风。

虽然上述问题存在于少数科员身上,但严重影响营销处整体发展。羊毛出在羊身上,不要拿公司的利益严重损害公司形象。

工作态度决定选择!态度决定思路!态度决定命运!态度决定一切!

民间流传一则轶闻,明朝皇帝朱元璋有一次对几位大臣进行警示教育:若老老实实地当官,守着自己的俸禄过日子,就像守着“一口井”,井水虽不满溢,但可天天汲取;反之,就有被撤职、砍头的危险。

古往今来,一笔简单的“井水账”,有的人算得清清楚楚,诸如守着青菜过一生,终年不知肉味,死后百姓皆巷哭罢市的清朝名臣于成龙;用20余年“雪松精神”种植一片绿荫,当官一场手空空的“草鞋书记”杨善洲。有的人算得糊糊涂涂,诸如战功显赫、政绩斐然,却因一时贪念而畏罪自杀的西汉宰相李蔡;今天那些身居高位却贪欲膨胀,被“贪泉”拉下马的“老虎”。

春秋时期鲁国宰相公仪休很懂得“井水”的哲理,他非常喜欢吃鲤鱼,有人就送鲤鱼给他,他拒而不收。其弟子问原因,公仪休说:如果我收了人家的鱼,会被免去宰相之职,那我还能再吃得到鱼吗?我现在做宰相,买得起鱼,自己可以买鱼来吃。面对物质与信念的激烈碰撞,营销处的每一位作人员都要守好自己的那口“井”,喝清白水,做清白人,干清白事。

耐得住寂寞、经得住诱惑、守得住清贫,才能稳得住心神。很多东西,明明是自己所喜所需所好,但为了干好工作、成就事业,就须克制、隐忍。这未尝不是一种痛苦,但恰恰是这种忍的功夫,使我们自觉翦除私心杂念,不断堵塞与事业相悖的岔路。

在工作面前,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不遵守工作纪律的人。不同的态度,成就不同的人生,守什么样的纪律就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果。

我以上所讲的对事不对人,希望各位不要对号入座,也希望各位有则改之,无则加勉。如有再犯,我一定出重拳、下猛药,狠心地坚持“老虎”、“苍蝇”一起打,使纪律真正成为带电的高压线。最后,衷心地希望在座的各位端正工作态度,模范地执行公司廉洁自律的各项制度和规定,挺腰做人,一清如水、一身正气,真正做到既勤政又履职,既干事又干净。公生明,廉生威。我希望普通科员眼睛盯住科长,科长的眼睛盯住领导,全力打造一支清正廉洁、风清气正的营销队伍。

营销发言稿 篇6

尊敬的罗总、敬爱的汪律师、雷经理、亲爱的伙伴们:

大家好!

首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。这是个“公开、平等、竞争、择优”的机会!这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从公司的安排,干好自己的本职工作。

我竞聘的岗位是营销总监!下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介

我叫罗志军,湖南省郴州宜章人,出生于农历xx年6月18日,即将 30岁,高中学历,现任郴州市大观文化传媒有限公司业务经理。20xx年10月10日到郴州市大观文化传媒有限公司工作至今,曾经在惠州市华通电脑有限公司、中山市愿景企业管理咨询有限公司、大连时空快讯广告郴州分公司及郴州郴房网络咨询有限公司工作,分别担任:副主管、项目经理、业务经理及客户经理!主要负责人力资源管理、团队管理、市场拓展、客户关系维护相关工作!工作近10年来,我认真的做好人力资源管理、市场拓展、团队带领及客户关系维护各项工作,在公司领导的带领下,在同事们的支持配合下,我取得一定的成绩,也得到了公司领导与同事的赞许!

二、岗位认识

我竞聘的岗位是郴州市大观文化传媒有限公司营销总监!随着公司的发展,市场的变化,结合公司实际情况,公司是业务型服务性公司,必须建立以企业文化为基础,以优质服务为根本,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,充分挖掘客户需求,充分做好“营”与“销”的工作,也就是做好市场部的“营”(策划工作)与业务部的“销”(销售工作),才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障公司利益最大化,“以人为本,客户至上”为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。

同时,为保证企业利益最大化,我认为应按照市场行情、季节变化、客户动态、广告公司动态等因素有序、高效的制定策划方案,最大限度地挖掘客户需求,抢占广告市场,让每个市场人员、业务人员取得更大的业绩,让公司利润实现最大化!使企业在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高公司业绩,为公司的发展做最前缘的铺垫,为公司的长足发展打下基础!主要实现以下7个要点:

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、业务指标及任务、人员管理办法,保证营销部的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发,作好人员调配,让各人各尽所能,有效提升公司业绩。

3、及时、准确、有序的开展业务培训,确保员工时刻提升综合能力。

4、掌控团队成员的动态,时刻了解员工的想法,确保团队的稳定性。

5、对公司产品不断更新,随时了解客户需求,尽量在最短时间成交客户,实现公司利益最大化。

6、组织团体活动,增强团队的团结性、主动性、积极性。

7、保证公司制定的制度与任务有效实行,并全力完成任务!

以上七个要点是相辅相成的,整个营销部人员整体水平的提高,必将能够保障我公司的积极、高效、稳定运行,也必将提升公司的业绩。

三、工作计划

如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:

1、协助各部门搞好公司制度,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作!

我认为,作为营销总监,是公司总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。加强各项管理制度、业务流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我,提高工作能力!

我认为,作为管理者要以身作责,加强自我时间管理、卫生管理、纪律管理、业绩管理,在团队面前起表率作用,公司活动齐参与,这样才能服众!只有不断努力学习,提升自我能力,深入实践,才能做到与团队同步,才能担当起领导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法,加强团队交流和对外协作!

营销人员在不断提高自己水平的同时,还应该组织团队多交流多合作,做狼性团队!另外还要多引进外部培训课程,提高团队综合能力,以保证团队的积极、高效、稳定运行。

4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效!

作为业务型服务型企业,我们在为客户提供优质服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。

5、明确的做好分工与合作,让各尽所能,为公司创造最大利润!

严格制定出营销部的职责,列出市场部与业务布职责,做好市场部与营销部的分工与合作,让各人员责任到人,各尽所能!为自己创造最大的业绩,为公司创造最大的利润!

最好,衷心祝愿公司:事业发达,财源滚滚,长长久久!

谢谢!

营销发言稿 篇7

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

我叫,12月进入和平支公司当营员,因业绩突出被分公司任为营销部副经理,至今任和平支公司以团队队长,在历年的工作中被多次评为展业明星,先进个人,职工代表等。本次演讲我竞聘团队长职位,我将珍惜这样的锻炼机会,我相信,不论成败,我都会收获很多。

我竞聘的主要优势是:

首先,多年的在岗经验和培训岗位工作锻炼,历练我的心智,同时也促进了我的成长。我个人在胆量、学识、思想素质、工作能力等方面都有了明显的提高。在工作上更自信、在处理问题上更稳重。其次,我具备务实的工作作风和踏实的工作态度。参加工作十余年来,我一直以一丝不苟的工作责任心做好本职工作,总把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭。工作的历练,组织的培养,领导和同事的支持和帮助,使我形成了较强的责任意识。我一直以做一名客户满意的工作人员严格要求自己,加强自身建设,不断提高为客户服务的本领。最后,我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。保险工作是服务性质的工作,在实际工作中,我坚持做到了让客户舒心,竭力为客户提供更优质的护理服务。多年的工作经验让我能够有效的与各类客户沟通,并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应,积极进行协调解决。

作为竞聘者,我知道自己的实际条件与岗位的要求还有一定差距,但如果各位领导能够给我一个机会,我会在工作中不断学习和进步,用自己全部精力投入到工作中。最后我想用一句诗来表达此刻的心情:长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!

营销发言稿 篇8

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!

斗转星移,时光飞逝,转眼间,我参加工作已经十九个春秋了,十九个寒来暑往,我在这里洒下了辛勤的汗水,也收获了许多业绩。电力公司是我唱响生命旋律、实现自我价值的舞台。我深深地热爱着这里的一切,也正是这种热爱让我勇敢地走上了今天竞职的演讲台,参与公司财务出纳的竞聘。在这里我要感谢领导为我提供这样一次竞聘上岗的表现机会,感谢在坐各位多年来对我的支持。

下面我做一下自我介绍,我叫,今年37岁,1987年参加工作,先在竞聘电力公司办公室主任演讲稿从事发电运行工作,1993年到20xx年我从事了七年多的电站现金出纳工作。之后又通过分流考试考上了运行值班员,20xx年1月我又考上了发电运行副班长。工作以来我严格要求自己,不怕吃苦,甘心奉献,把我的一腔热情倾注在了所从事的工作岗位上。我所在的班组在20xx-20xx年连续四年获得先进班组称号,我个人也在20xx-20xx年蝉联“安全设备管理先进个人”的三连冠。面对成绩我并没有骄傲,我知道做好财务工作任重而道远,今后我会再接再厉,争取做出更好的成绩来回报领导和同志们的厚爱。通过综合权衡自己,参加今天的竞聘我有以下优势:

一、我爱岗敬业,富有创新精神。

我推崇敬业精神,对于每一件工作我都力争卓越,追求完美。我先后参加过多中工作,不同的岗位历炼了我的意志,丰富了我的知识,增强了我的能力,拓展了我的视野,也培养了我宽以待人、乐观豁达、冷静沉稳、自强不息的品格和吃苦耐劳、不畏艰险的精神。我富有创新精神,曾说过“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。”我善于接触一些先进的东西,喜欢了解一些新的理念,新的知识,有着较强的改革创新意识。

二、我具有良好的个人素质,热爱财务出纳工作。

我性格开朗,诚实守信、吃苦耐劳,具有谦虑、随和、自律、自信的品质和较强的创新意识,,在工作中能吃苦,敢于承担责任。财务工作虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,工作中我总是全身心的投入到工作当中,因为我深深地爱着我所从事的工作。

三、具备系统的文化知识和较高的业务能力。

大家都知道,财务出纳工作是一项专业性较强的工作,我在《重庆水利电力技工学校》学的是电工专业,1996年自费读电大《财务会计与审计》专业,并通过了考试获得国家初级会计资格证书。这使得我具备了扎实的专业知识,为我做好以后工作奠定了基础。参加工作近二十年来我不断地努力,在工作岗位上用实践积累了丰富的工作经验,我以前就从事过多年的财务出纳工作,练就了我较高的业务能力,做好这一工作可以说是驾轻就熟。

今天如果承蒙领导厚爱,让我走上财务出纳的工作岗位,我将继续牢记使命、不负重托,更好地肩负起领导和各位同事们对我的嘱托,勤奋工作,扎实苦干,积极配合领导做好工作,竭尽个人的能力和水平,不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说,我将做到以下几点:

第一、严格制度,完善帐目管理。

严格执行现金管理制度,按财务制度和有关规定办理收付、报销、暂领、暂借、发放等工作。严格按照国家现金管理条例和结算制度进行复核,办理收付业务。在工作中我将建立完善支票登记薄,严禁签发空白支票和远期支票。认真审核各项收支凭证,发现问题及时请示汇报,做到各项收、付款合法和手续完备。坚持日清月结,确保帐实、帐帐相符。保管好现金和有价证券,及时将印鉴、收据等汇总整理,对收付款项、库存现金和银行存款余额做到逐笔核对,并随时接受检查,确保财务的安全。

第二、立足本职,做好档案管理工作。

今后在工作中我将对未达帐项及时查询、调帐、催报,保证帐簿记录及时、准确。对发出的原始凭证及时催收、整理、归档,并做好各种收据的保管、使用、领用、回收登记工作,保管好全部对帐档案记录。为不在管理上出现问题我将全面履行一个出纳员的职责,妥善保管财务印章、现金和各种有价证券,确保其安全和完整无缺。在财务上我会将帐目管理地清清楚楚。

第三、摆正位置,努力构筑和谐工作环境。

今天如果我竞聘成功,我将摆正自身,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办,做到个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位。尽最大努力去找出纳工作与公司发展的最佳结合点。在公司内部我将努力做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。为今后工作构建一个和谐、融洽的氛围。

各位领导、各位评委,时代的浪潮滚滚流过,我在这里用青春诠释着一份责任,在时代浪潮上撞击出美丽的浪花,在发展的轨迹上留下绚丽的色彩,在前进的乐曲中奏出最美的旋律。今后我将努力实践上述承诺,用无限的热情吹响时代的号角,用沸腾的血液冲击时代的脉搏,用奋发的激情点燃前进的火把,用赤诚的胸怀书写财务出纳工作的新篇章。为我们重庆电力股份有限公司辉煌的明天贡献自己的一份力量。请大家相信我、考验我。我的演讲完毕,谢谢大家!

营销发言稿 篇9

尊敬的各位领导、各位嘉宾、媒体朋友们:

上午好!

在各级领导、各界朋友的关心和支持下,经过精心筹备,《山西武乡红星杨物流中心》商铺销售今天隆重开盘了!值此喜庆之际,我代表义乌市易桥市场开发有限公司全体员工向“红星杨物流中心”项目盛大开盘表示热烈祝贺,并向前来出席开盘仪式的各级领导、各位嘉宾和媒体朋友们表示热烈的欢迎和真挚的感谢!

朋友们,在“红星杨物流中心”的开发建设和营销过程中,我们受到了市委市政府、县委县政府及各级主管部门的大力支持和帮助,借此机会向市委市政府、区委区政府及各有关职能部门,向给予红星杨物流中心经验支持和友情帮助的山东临沂、浙江义乌市场,向关心和支持“红星杨物流中心”开发建设的社会各界友人表示衷心的感谢,同时也希望社会各界朋友能够一如既往地共同参与“红星杨物流中心”的开发建设,及今后市场的运营管理。积极的为我们献言献策,我们愿同社会各界一道,为加速武乡成为周边物流名县步伐,为使红星杨物流中心成为周边市区现代物流中心做出我们不懈地、更大的贡献。

谢谢大家!

营销发言稿 篇10

各位领导、同志们,我叫**,现为金茂大厦邮政分公司业务员,第四营销组组长。金茂大厦邮政分公司是全市乃至全国唯一的纯商务大厦邮政分公司。

如何为这些客户提供一流的服务是我们首先要考虑的问题。虽然邮政发展经历了风风雨雨的百多年,但在过去的岁月中,大多都以守株待兔的方式,被动地等待客户自己上门,可在如今的社会中,这样的等待俨然不能对我们邮政业创造更多的盈利,快递业的飞速崛起,使得一部分的客户流失。所以,我们必须一改以往的风格,要主动出击,搜寻周边以及更广范围内的更多客户,以更主动,更周到,更热情,更安全,更便捷的服务,赢得市场,赢得更多用户对我们邮政的青睐。

今年年初区局领导班子进行调动,提出了以“新形势、新任务、新起点、新作为”的四新精神为主题,并加强营销团队的建设,完善营销小分队,并深化营销沙龙活动等一系列新理念。我支局领导贯彻、落实区局领导的工作方针,根据支局内各网点的经营情况不同、特点不同进行分组,成立了四个营销团队,并突出以营销团队为核心,不单兵作战的营销思路为理念。

我们的第四个团队由招商局、震旦、汇亚、华夏大厦四个网点组成。先以二对二的形式轮流走访各网点及周边大厦,对大厦内的情况做到挖深、挖透、知根知底,深入了解用邮及流失情况,并做好客户回访及跟踪计划表,为下次再次上门走访打下基础,且做到每日上报、每周回访、同月汇总等一系列工作。由于我们营销团队的4个网点较分散,不能每天都召开营销晨会,所以我们每天用**会议的方式进行交流、沟通,每周五再利用下班后的时间在网点召开营销小分队会议。

这样不但能汇总一周内的客户走访情况,对碰到的问题做初步的分析、汇总,这样可以在下周一支局召开的营销会议上及时、详尽的汇报上周的工作情况。在支局每周一次的营销会议上,对一周内的营销活动情况进行全方位的总结、回顾和讲评,最后布置下个阶段的工作内容。使我们有了能交流营销信息的平台,支局领导还组织我们学习一系列邮政业务知识,使我们在走访客户时能用更娴熟的方式进行营销,从而开发、发掘客户的潜在用邮需求。

今年的开局形势比较严峻,我支局的开门红指标达是1108万,比去年同比增长了27.4%,我带领的第四分队1-2月份完成了业务收入万元,占支局总收入的 %,同时我们分队也成功地完成了三个单项指标:3000版的个性化邮票的制作、1万张的邮资封制作和一本生肖套票共计形成业务收入元。

我们只有根据客户的需求去开发产品,而不能等客户来迎合我们的产品,这样才能更好地开展我们的工作,促进各项工作取得实效。

虽然我只在这个邮政大家庭工作和学习了四年多,但回顾这些年的工作,更多的是喜悦而不是痛苦。不管是从07年业务收入的485万元还是到08年的业务收入1086万元,从中收获到的是客户对我及邮政的宝贵认可。在我所负责的家大宗用户里,不管是小到月收入只有几百元或是几十万元,我们始终以百分百的热情为客户提供服务,做到想客户所想,想客户所想不到之处,并以精心、贴心、细心、耐心、热心和全心这“六心”作为我们的服务宗旨。

像金融行业的客户对每天早上的报刊比较重视,为了确保该行业能在8:30前看到,我们每天早上提供免费送报上门的服务。

某公司的用邮需求比较大,在大厦没有邮政网点,且楼面比较分散的情况下,我们会实行入驻制的方式,派一位同事留守在该公司的收发室,帮该公司工作人员进行日常的收寄和登记工作。这样,我可以尽快得到公司发出邮件的信息,不会造成邮件外流。

某公司有一个部门每天出信量在5000件左右,我们主动提出为该部门配备二名熟手,帮助他们打印、核对、封装、抄写等一系列日常事务。这不仅降低了公司的成本,而且大大提高了我们的效率,受到了公司老板的好评。

对各自大厦内的用户我们还提供随叫随到的服务,承诺客户在半小时内就能享受到足不出户的便捷服务,深受用户好评。

我们也了解到很多公司的总部设在陆家嘴金融区,在全市范围内还有很多分布的情况,根据这一点我们通过走访了解到客户的用邮量后制订方案,以一站式的服务理念赢得客户的认同,现在我们的汽驾员每天定时、定点穿梭于本市的七个区为该公司揽收,上门取件。我们这样的一条龙式的服务从原来的一家提升到了今年的四家。

我们大厦型网点提供的是一对一的服务,所以对网点的每位工作人员的要求也是较高的,为了使客户能方便、快捷地咨询业务、查询邮件、投诉的处理,我对网点内的每一位员工做了工作布置,使他们职责明确,从而提供办事效率。

某公司每月的用邮量在50元左右,由于数量较大他们出账的时间很慢,且要分摊到每个部门上,为了解决早日**欠费的问题,我每天主动为该客户进行136个部门的结算工作,次日与该公司财务核对,从而解决了账目多月底出账慢的问题,缩短了出账的时间。

每天还为客户处理退件,并以报表的形式用email发给客户;此外,它还包括处理客户的邮件信息。即使客户搬家了,我们还是会提供一系列的后续工作,比如每天去原楼取寄来的信件。虽然是些不起眼的锁事,但是我们作为服务性行业成功与否的关键就在于能否让自身提供的服务成为客户价值链中不可或缺的重要环节。

而我们要实现这一目标则必须对自身的经营理念进行不断地完善和创新,所以对客户的要求及投诉我们会认真完满地处理好,并要以正确的态度妥善对待客户纠纷。

聚精会神办业务,一心一意为客户。在我们这座城市努力建设四个“中心”、实现四个“率先”的伟大进程中,在“新形势、新任务、新起点、新作为”的四新精神指引下,作为重要窗口行业之一的邮政业务务必要为提升整体服务质量、塑造城市形象做出应有贡献!这在迎接世博会的重要时刻具有特殊的意义和价值。

我愿与我的团队携手共进,立足新起点,拥抱新希望,迎接新挑战,并将为此不懈努力!

营销发言稿 篇11

“优质服务是电网公司的生命线”,这一新的企业理念,不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论,贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信心,同时也是向党中央和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设,仅仅靠“上级安排,下面执行,热热闹闹,电闪雷鸣”是不够的;同样,仅仅靠“运动式”的“一抓就紧,紧而无章,一放就松,松而无序”也是难以持久的。

只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度,放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓到底,在企业形成浓厚的“服务文化”氛围,浓烈的“服务文化”积淀,使企业“服务文化”深入全体员工心灵,指导员工行为,全员提升员工“服务”素质,才能取得事半功倍之效。

电力企业是为全社会服务的特殊行业,电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活,而且与全社会的发展和稳定息息相关,因而对电力行业广大职工来说,不仅肩负创造丰富的经济效益,促进国民经济的快速发展的任务,而且还承担着艰巨的社会责任,是重要的社会效益的创造者。因而,围绕党和国家中心工作的大局,在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念,将是电力企业企业文化的核心,教育员工不断树立全国一盘棋的观念,树立全国电网大一统的观念,树立为全国改革发展做贡献的观念,特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念,服务地方经济建设的观念,并以此为核心,构建企业文化建设,才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴,赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。

无庸置疑,国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。在现代社会中,电能已成为全社会须萸难离的产品。因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。

电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。

一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。因而,“安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础,只有具有浓烈的“安全文化”,才能使“电力文化”底气十足。

二是必须加强规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避免服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避免对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。

三是强化服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标,“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。员工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推动相结合、相依附,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。

随着电力企业体制改革的推进,原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位,做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节,供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。因而,供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务,而且要则无旁贷的为发电企业服好务,要做好这一工作,坚持“三公”原则必不可少。

一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定,坚持公开、公平、公正的调度原则,依法加强统一调度,平等对待所有发电企业;

二是规范上网管理,电力交易和资金结算,努力为发电企业公平竞争搭建平台;

三是定期进行厂网交流沟通,联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势,解决电力供应等存在的困难和问题;四是教育职工牢固树立厂网一家,一荣俱荣的观念,建立良好的电力生产,销售秩序,相互促进,共同发展,为社会提供一流的电能产品。因而,电力企业文化建设,必须立足于完整、统一的电力市场,任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。

电力企业是一个全国联网的全国型企业,然而具体到某一个供电单位,则是紧紧依附於地方经济发展而不断发展的,那种只将眼光局限于企业内部,设想只靠企业“打斗”而取得发展,不仅是不现实的,而且也是不可能的。

一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势,及时与地方政府沟通,获得地方发展信息,及时的给“项目”服务,在支持地方发展的情况下使自己获得发展;

二是要依靠供电企业与所在地企业联系广泛的优势,及时优质的为他们提供电能服务,促进企业做大做强,也为自己获得新的经济增长点;

三是要主动承担必要的社会责任,积极协助地方解决发展中存在的问题,这项任务的完成,虽能为企业提供丰厚的利润和经济效益(也不排除在经济上还要做一些贡献),但却可以为企业的发展获得民意和政府的支持,为自己获得更大的发展空间;

四是要根据地方发展规划,及时制定和调整企业发展规划和计划,既能保证企业抢占到市场的先机,又能保证服务工作的及时和到位。只有仅仅依附于地方经济的发展,围绕地方经济提供一流的服务,才能使企业真正在市场经济条件下游刃有余。而这一切都必须教育全体员工牢固的树立“服务意识”,否则将是不可能的。

五、以企业内“服务意识”的培养为基础,全面建设“服务文化”

一提及优质服务,许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务,而对企业内部的服务关系,则往往被忽视,使得服务工作形成缺失。实际上,企业内部的服务关系,是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面,没有企业内部顺畅的关系,要搞好优质服务也是不可能的,

一是领导为员工的服务,企业员工是企业的主体,也是企业的主人,企业中各级领导为职工群众服好务,是贯彻落实“三个代表”重要思想的充分体现。因而,企业领导必须坚持对上负责和对下负责的有机统一,坚持管理和服务的协调融合,制订计划,规划工作必须充分考虑员工的切身利益,这样才能真正上下合心,为企业的发展同心协力;

二是坚持机关为基层的服务。机关是企业领导有效指导工作的专门部门,机关工作人员对基层的工作不仅有督导权,同时也有指导和服务的义务。各机关部门集中了大量的专业人才,在对基层工作检查时,应充分发挥自己的专业优势,将发现问题和解决问题相结合,特别是要将注意力放在帮助基层解决问题上,只有这样,才能收到事半功倍的效果;

三是生产为营销的服务,生产单位和部门是供电企业的重要工作部分,但供电企业的最终目标是将电能出售给客户,因而营销工作才是电力系统工作成果的最终体现者和经济效益的实现者。因而,生产部门一切工作都要为营销工作创造良好的基础和环境,只有这样,才能使企业工作更加顺畅。

四是营销必须为市场服务。对营销部门和人员来说,必须和客户建立紧密的联系关系,不能将工作理解为单纯的“买卖”关系,更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上,必须及时了解市场,使服务工作更加到位和及时,也只有这样,才能使营销工作再上台阶。

供电企业的工作是服务性工作,而优质的服务是社会的需求,只有将“服务”作为一种文化来建设,才能是优质服务工作长兴不衰。


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