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商务谈判心得体会(篇1)
在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成不断提高、不断超越。
一、对商务谈判的认识：
商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。
二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结
1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。
2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。
3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。
4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。
5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。
6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。
三、优点：
协调能力和各自各沟通能力。
2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。
3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。
四、不足：
1、谈判前对资料的收集不太完善
2、语言表达不够犀利
3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。
4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。
五、收获：
1、谈判的技巧：
（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。
（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。
（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。
（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。
2、谈判原则：zfw152.COm
（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。
（2）双方利益是谈判的基点。
（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。
（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。
（5）少讲多听。
3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。
以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。
商务谈判心得体会(篇2)
谈判各环节的要乞降注意点，及风格的表现。以下几点是我的学习总结：
第一，国际谈判基本流程。
谈判两方友善交流;明确谈判目标;确立谈判人员;有关性地全面采集资料，透辟剖析目标重点，周到谈判计划，拟订谈判战略;谈判地址选择，行程安排确立，翻译人员的决定，抵达谈判地进行谈判;实质性谈判，表现谈判风格，运用谈判策略争取自己利益最大化(或双赢局态);协议的签署;谈判总结，成就报告。
第二，谈判的重点是人。
一个项目的利害除了其实质属性之外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，所以，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格确立了谈判小组的基调，在谈判过程中，语言声调，表情神情，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中据有优势的团队，才能使谈判结果趋势希望值，获得成功。选对人，才能做对事。
第三，谈判策略是指挥棒。
公司发展讲究战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略拥有明显的阶段性和潜藏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地服从，成立有好合作关系，并渐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收买谈判中，以技术为王牌廉价收买对方财产。可见，此刻的'合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预示掌握机会，谈判策略终要影响最后谈判结果。
第四，争取定基调的角色。
谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比方我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价钱提升的背景下，根本没有资格站不来说“我们不肯意”，即便说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。
第五，谈判细节决定谈判成败。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是能够点头，什么时候能够妥协，甚至到衣着，会场部署，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比方在谈判时的语气问题，语调低了表示准备不充分，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，自然，这些都是要在谈判的氛围中去领会的，有时表达错一个意思将会致使本场谈判失败。不管是谈判，做事也应当着重细节。
第六，影响力。
这是我在参加准备谈判表演时最有感想的一点，人成功的某一点，说究竟就是她的影响力，这就是为何经理叫你帮他倒杯茶，你会愿意，而换作是乞丐，根本不行能。而怎样拥有，是我此刻向来在探索的
在这门课中学到了好多，但仍是有好多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原由，但更多的没有领会到谈判人员的处境，思想不够发散，所以需要更多的实践领会，将这些实战性的东西消化于实质;再者，要仔细察看生活，好多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很简单忽略;最后，就是深刻领会到今天事，今天毕，学习是顺序渐进的过程，重在累积，而不是填鸭式的学习。
商务谈判心得体会(篇3)
商务谈判心得体会
商务谈判心得体会
商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，倾销产品是谈判，生意来往是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让他人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是甚么身份，时时刻刻都需要具有面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易进程中承当着不可替换的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进进了一场摹拟谈判的预备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、搜集资料、编剧本、小组内摹拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼***教室进行了最后的摹拟谈判演示。通过这次摹拟谈判，我们获得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和熟悉：
1.谈判是课本知识的总结
谈判的全进程将课本的内容大致保罗了进往，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清楚地熟悉。
谈判重视利益
利益是所有人都在寻求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获得和维护利益而存在，最好的谈判结局就是共赢，所以在谈判时，我们不但
要充分斟酌到本身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有多是谈判获得美满的结局。
3.谈判的最高境地
谈判尽对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是一触即发完全对峙的生死决斗。共赢上风的谈判需要了解如何应用各种技能，化戾气为平和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正到达共赢的最高境地。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，惟有能够完全操控进程的人，才可以主导谈判的进程。
借着现场的谈判实习，可以更深进体会如何应用谈判技能，营建谈判的有益气氛。
5.谈判是个人思想的 综合艺术表现 ! 甚么时候该大惊失色?甚么时候该紧缩谈判时间?甚么时候又该岔开话题?向他人妥协多少，才能到达共赢的理想结果?开场、中场与结束各要有些甚么样的策略?这些扑朔迷离的题目，正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证听说话
发问题要切中要害，解决题目的方案必须有理有据，用证听说话，让对方张口结舌，这样才有可能让对方佩服并接受我方要求。
7.肢体语言的表达
在谈判中肢体语言起侧重要的传递信息和沟通作用。调和的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦恭但不谦卑的态度。俗语说 把决断写在心里的常常是成功者，把决断写在脸上的常常是失败者。 肢
体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，调和的肢体语言是营建氛围的催化剂，是一种礼节。
8.语言的应用
我选择往....;我打算....;试试看有无其他可能性 .这都属于可能性语言的应用，可能性语言开始了一种全新的沟通技能，可以免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的态度不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对他人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是周密、共赢的思惟的体现，也是有聪明的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的应用能力，做5%的人。
另外，在组织此次谈判的进程中我担负小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另外一小组沟通交换工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：
交换、协作等。总之没有白干活。 内容请进进：
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附送：
商务部主任竞聘报告
商务部主任竞聘报告
竞聘演讲商务部主任竞聘报告报告竞聘主任商务部
各位领导、各位同事，大家好! 我为参加***x商务部主任岗位的竞聘感到非常的荣幸，感谢公司领导、同事给予我这次竞聘的机会。 在xx短短的2年时间里，在平凡的工作岗位上，还未能有机会让我有突出的工作业绩，也缺少管理经验，但我坚信一个人真实的走进社会，投进到工作岗位中，更能促使他成功的是他那彻彻底底的人品;坚毅沉稳的性情;积极、上进、严谨、负责的做局势度和不怕吃苦、朝着目标全力以赴的拼搏奋斗的精神!而这些----我具有! 简单自我先容一下：
我叫xx，05年xx大学本科毕业，06年12月进进***x生产部工作，后应聘于商务部负责定单及其技术附件的整理、管理工作。关于这次竞聘，我简单的总结为以下几个关键词：
能力、自我批评、伴郎、年轻的心。 首先来谈谈能力。从进xx的 用、再学习，实践、熟悉、再实践才能使自己各方面的素质不断进步。每次进步的进程都深深鼓舞和鼓励着我，以更加饱满的热情投进到新的挑战中往。同时，我也深进地体会到，挑战和机遇对个人进步的重要性。有了机遇，要善于掌控机遇，没有机遇，要努力创造机遇。一位杰出的领导者说过：
“一个人在平凡的岗位上工作要做到两点，一是要认认真真的做好自己的本职工作，二是要和和睦睦的弄好人际关系，你的工作才会被他人认可。”我进进商务部以来，一直负责定单整理工作，没有闪烁的数据可以来证明我们的工作，但这份工作来不得半点大意，定单的正误直接关系到公司的利益，关系到与客户的关系。我们定单组3个人对每个定单都进行严格的审查、校订，请示领导，听取领导的意见并及时处理，做到利益最大化，风险最低化。我们是xx的员工，碰到事情要多请示领导，我们要有主人翁的精神，万事以公司的利益为重。在很好的完成自己的本职工作之余，部分领导还把公司质量、环境、安全三体系的资料文件的筹集、统计、审查等工作信任的交给了我，并且负责中国移动与供给商之间b2b商务平台的建设等工作。 其次、我要认真的检讨一下自己。9月份,我在处理一个定单时由于我这个不仔细的大脑错误的指挥着我的这两个手指敲下了错误信息，导致错误的生产、发货,给公司造成了损失。固然领导在处理我这个错误的时候只用了简单的2句话，张经理说“怎样这么不谨慎，弄出这样的错误”，尹总说“这个损失你要干多少年才能赚出来，但人非圣贤，孰能无过，知错要能改，就是好同道”。越是这2句简单的话语中我越能感遭到事情的严重，也越能深进的熟悉到自己的错误。这件事一直铭记我心，我知道这个损失是我目前没法补救的，我把它当作了一
盏红灯，挂在我的脑前，让它时刻提示我做事要谨慎。也让我知道大脑如同公司的领导者、指挥者，大脑发出的指令直接决定员工的操纵。就像这次的竞聘商务部主任，恳请各位领导能做出正确的选择，选出一位合格的领导者来。
商务谈判心得体会(篇4)
经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了一定的了解。首先就是要感谢刘老师这位充满活力而富有精神的教师为我们上商务谈判这门课，他深情并茂的讲课风格，把书本知识同课堂模拟商务谈判相结合的教学方式，让我觉得学起来很轻松而且也很容易接受。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。
首先，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志，签订商务合同是实现目标的体现。商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。
其次，实战演练环节。基本上我们是教一个学习情境就练习一个学习情境，让我们分组进行模拟谈判，我从模拟谈判过程中学到了很多。开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。（讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。（最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。
最后，我总结了，学习商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。
商务谈判心得体会(篇5)
学习商务谈判的心得体会
商务谈判是买卖双方为促成交易而进行的活动，或者是解决买卖双方纠纷、获取自身经济利益的方法和手段利益。以下是我收集的学习商务谈判的心得体会，希望对大家有所帮助。
学习商务谈判的心得（一）本学期学习商务谈判。对于我们电商专业的学生来说，学好这门课尤为重要。在今后的外贸工作中，我们经常会就一些贸易问题进行谈判，而谈判也离不开一个成功的企业。通过这学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及到哪些技巧，需要注意什么等等。
所谓商务谈判，是指不同的经济主体为了自身的经济利益，为了满足对方的需要，通过沟通、谈判、妥协、战略等方式，确定可能的商机的方式。活动程序。随着我国全方位开放格局的形成和对外开放领域的进一步扩大，国内外企业的经济往来越来越多，商务洽谈的作用也越来越大。谈判，“引进来”“走出去”战略的实施，也离不开国际商务谈判。因此，我们非常有必要好好学习这门课程。
在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上，所以我们牢记在心，在实践中不断加深理解。
要想学好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。
Andrew Carnegie 曾经说过：谈判是为了满足对方的逻辑需要、情感需要，以及获胜的需要。因此，在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。
在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。含有敌意的问题，不应涉及对方的隐私，也不要随便插手。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。
为了谈判成功，谈判前要做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外国公司谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，同时还要了解其他方面的情况。当事人的信用状况，防止在交易中受骗。它的
接下来，我们要制定一个谈判计划。我们需要确定谈判的目标，包括最佳预期目标、实际目标、交易目标和最小目标。在确立目标的过程中，要充分收集信息，分析好形势，使目标切实可行。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本方式和方法，并注意支付方式。我们首先要确定谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定自己的策略。
谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。在不同的气氛下，谈判的结果可能恰恰相反，从某种意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。
整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格解释，买家可以了解卖家报价的本质、态度和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。讨价还价是在买方对卖方的价格说明发表评论后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。
价格谈判阶段结束后，整个商务谈判就结束了，但在敲定交易之前，需要进行最后的审查。因为我们需要确定哪些问题仍未解决，对每个交易条件做出最终决定以获得交易的预期结果，并着手整理交易记录。在最后阶段，我们也可以做出最后的让步，提出最后的要求，最后签订协议。
至此，整个商务谈判结束。
通过这学期的学习，我们知道了如何进行一次完整的谈判。在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了实践练习。但是，要成为真正的谈判者，我们还是需要在实践中不断学习和提高！商务谈判学习心得（二）在本学期商务谈判课程的学习中，基本掌握了国际谈判流程，了解谈判各个环节的要求和注意点，风格的体现。以下几点是我的学习总结：
一、国际谈判的基本流程：谈判双方友好沟通；明确的谈判目标；确定谈判者；谈判计划，制定谈判策略；谈判地点的选择、行程的确定、翻译人员的决定、谈判地点的谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略最大化自身利益（或双赢）；协议的签署；谈判总结，结果报告。
第二，谈判的关键是人。除了本质属性外，一个项目的质量基本上是由谈判者的操作来评估和控制的。因此，谈判者的选择非常重要。谈判者的性格决定了他的谈判风格，首席谈判者的风格决定了谈判团队的基调。在谈判过程中，说话的语气、面部表情、动作、技巧等细节都会影响整个谈判的走向。只有掌握话语权并在谈判中占据优势的团队，才能使谈判结果趋向于预期值并取得成功。选择对的人做对的事。
第三，谈判策略是指挥棒。企业发展重战略，商务谈判重战略。这种集体谈判的表现风格是放纵的。我们集团的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性。在与上海天河汽车安全系统有限公司的贸易谈判中，合理合规，建立良好的合作关系，逐步开展技术合作，取得对方公司的技术核心，奠定基础。可见，今天的合作不再是一次性的合作，而是要兼顾利益的长远发展，合理预见和把握机遇，谈判策略最终会影响到最终的谈判结果。
第四，争取一个定调子的角色。在谈判中，谁来定调子，就意味着谈判中话语权的走向。比如在我国的钢铁贸易中，钢铁龙头宝钢是没有话语权的。在国际钢价上涨的背景下，它没有资格说“我们没有”。愿意”，就算说出来也没有分量，结果给我国钢铁行业带来了巨大的压力。
第五，谈判的细节决定了谈判的成败。谈判桌上该说什么，该说什么，可以决定什么，什么时候可以妥协，甚至着装、场地布置、翻译邀请等都是非常细致的考虑，比如谈判的时候。语气很快。如果你说得很坚定，那就意味着你不能放过这个问题。如果说得含糊不清，说明对方在回避问题。如果你用低沉的语气说出来，说明你准备得还不够。应该在谈判的气氛中理解。有时表达错误的意思会导致谈判失败。无论是谈判，做事也要注意细节。
第六，影响力。这是我参与谈判表演准备时最感人的一点。一个人成功的某一点，归根结底就是她的影响力。这就是为什么经理要你给他倒杯茶。你会愿意，但那是乞丐，完全不可能。而如何拥有是我一直在探索的……
这门课我学到了很多，但还是有很多不足的地方。但是，更多的人不了解谈判者的情况，思维不够发散。因此，需要更多的实践经验才能将这些实际的东西消化成现实；此外，我们要仔细观察生活，生活中的很多事情我们都没有。注意细节很重要但容易忽视；归根结底，是对今天的事件有深刻的认识，今天的完成，学习是一个循序渐进的过程，重在积累，而不是死记硬背。
学习商务谈判经验（三）经过两天多的商务谈判专题培训，我的思维有了较大的提升，尤其是铁路局范局长对铁路运价有意见的时候。对运价构成、运改后运价调整、运价适用等的详细讲解，让我们对当前铁路运价改革有了更高的认识，从而更好地发展铁路物流服务和开发未来的新客户。增加知识和谈判基础。
在商务活动中学习礼仪，我们也收获颇丰。礼仪是人际交往和社会交往过程中应具备的一种相互尊重、善意和友谊的行为准则。从个人的角度来看，过硬的礼仪素质不仅有助于提高个人修养，也有助于美化自己和生活，有利于与他人的交流和沟通，使人获得良好的人际关系。过去，我并没有完全理解礼仪的概念和重要性。我一直认为礼仪的好坏是个人问题，人不一样。我什至认为这是与生俱来的气质。通过本班学习，我进一步了解到，礼仪不仅是个人形象的社会体现，而且关系到单位的荣辱，特别是在我铁新的改革形势下，个人的礼仪素质直接关系到个人的形象。客户满意度，关系到公司形象，关系到单位的经济效益和社会效益。学习商务礼仪可以提高个人素养。
比尔盖茨曾经说过，企业的竞争是员工素质的竞争，那么对企业来说，就是企业形象的竞争。发展有多重要！可以社交和娱乐，因为毕竟商务活动都离不开礼仪，我们会在不同的社交活动中遇到不同的人，如何让人觉得舒服，又不被怀疑是奉承是很关键的。有助于维护企业形象。
在商务沟通中，个人代表整体。一个人的所作所为，一举一动，一言一行，都是典型的企业直播广告。我相信与客户谈判时不会出错。 ，也代表了公司的形象。良好的举止也是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队合作，礼仪可以促进这种力量。良好的商务礼仪会给人一种在人际交往中的亲和力，增强吸引力和情感交流，增进信任和理解。
我们还学习了商务谈判的知识。商务谈判是交易双方就交易条件进行谈判以达到商品交易目的的活动。谈判在生活中无处不在。卖产品是谈判，做生意是谈判，逛街是谈判，甚至夫妻交流也是谈判。
所以谈判不只是老板或高管层的专利。无论你现在是什么身份，你都需要有随时面对各种谈判的能力。商务谈判是谈判的一种，在交易过程中发挥着不可替代的作用，是维护自身利益、获取更多利益的重要手段。为加强对商务谈判的理解，体验商务谈判的心情，提高现场实践能力等，青岛西车场和青岛站在课堂上进行了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们获得了多方面的收获，发现了实际工作中的不足，为以后的商务谈判提供了很好的经验和参考。
学习商务谈判的心得（四） 一个学期的商务谈判课让我学到了很多。尤其是秦老师的教学风格和蔼可亲，但看到迟到的同学却是一脸严肃。老师说：上课最看重的是你的态度。好的态度和细节决定你的成败。我深深地记得这句话。
商务谈判课既有老师的讲课，也有同学的互动，还有适量的作业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己的有趣经历，或者举一些现实生活中的例子，每次都逗得大家开怀大笑。正要找周公的同学们也都来精神了，继续听课。乍一看，秦先生似乎只是在随便讲故事。教室里的气氛变得非常活跃，大家的注意力都重新被吸引到了学习上。目的甚至达到；但是，如果仔细品味，这些故事中往往蕴含着深刻的含义。 .或许故事本身并不复杂和深刻，但李老师通过这些故事向大家传达了很多想法。他非常善于启发学生思考。他在教学中不拘泥于教科书。他经常讨论一个问题，拓宽大家的思路。虽然有时这些额外的知识很难理解，但它确实锻炼了我们独立思考的能力。
授课风格的灵活多样，让我着迷于与大家一起学习谈判的经历。正是因为李老师的课太精彩了，下课铃经常在不知不觉中响起。每次上课，我都充满期待。心里猜想李老师这次会有什么独到的见解，会向大家传达什么重要的思想，又会表达什么经典观点，迫不及待想和大家分享最新的感悟……
其次，最让我印象深刻的是模拟谈判。这次虽然表现不是很理想，但还是取得了其他一些令人满意的成绩。从谈判前的分工、相应材料的收集、谈判计划的制定、模拟谈判的排练，都锻炼了我们每一位成员的动手能力、沟通能力和组织能力。小组，也增进了同学之间的友谊。谈判前的各种准备工作，我的脑海里还闪过。
我还记得谈判前两周，我们小组开会讨论这次谈判的具体事宜。职责分工，谈判脚本要一起写。我们对从网上收集到的信息进行了总结，上下修改了十多次。在每次排练过程中，我们积极讨论修改的领域，力求做到信息真实。可信符合事实
。这次虽然是模拟谈判，但让我们感受到了谈判的气氛。在排练过程中，我们扮演不同的角色，代表不同的公司。当我们为各自公司的利益争论不休，不肯让步的时候，相信大家都进去了，这让我们感受到了真正谈判的感觉，锻炼了我们在谈判中的实践能力。比如，我们要时刻保持头脑清醒，头脑敏捷，不落入对方的圈套，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中，要不断地转变思路，这样谈判将改变对你自己有利的一面。同时，要学会缓和谈判中的气氛。当谈判陷入僵局时，你应该谈论一些简单的话题，以缩小与对方的关系。这也是谈判的成功。很有帮助
学习商务谈判的心得体会（五）本学期学习了商务谈判课程。对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课尤为重要。无论是从事外贸工作，我们都应该学好这门课。因为我们的生活始终离不开谈判。到处都有谈判。然而，生活中的那些“小谈判”并不专业，但实际上体现了商务谈判过程的实用性和重要性。通过这学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及到哪些技巧，需要注意什么等等，让我从更专业的角度去理解这个学科。
所谓商务谈判，是指不同的经济主体为了自身的经济利益，为了满足对方的需要，通过沟通、谈判、妥协、战略等方式，确定可能的商机的方式。活动程序。随着我国全方位开放格局的形成和对外开放领域的进一步扩大，国内外企业的经济往来越来越多，商务洽谈的作用也越来越大。谈判，“引进来”“走出去”战略的实施，也离不开国际商务谈判。因此，我们非常有必要好好学习这门课程。
在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须基于
这些都是原则，所以我们牢记在心，并在实践中不断加深我们的理解。为了学好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。安德鲁·卡耐基曾经说过：谈判是为了满足对方的逻辑需要、情感需要、赢得对方的需要。因此，在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。
在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。恶意提问不涉及对方隐私。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。
为了谈判成功，我们应该在谈判前做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外企谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，我们也有必要了解对方的信用状况，防止在交易中受骗。第二，要制定谈判方案。我们需要确定谈判的目标，包括最佳预期目标、实际目标、交易目标和最小目标。在确立目标的过程中，要充分收集信息，分析好形势，使目标切实可行。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。
谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。在不同的气氛下，谈判的结果可能恰恰相反，从某种意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。
整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”、“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。
讨价还价是买方对卖方的价格说明发表意见后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。
价格谈判阶段结束后，整个商务谈判就结束了，但在敲定交易之前，需要进行最后的审查。因为我们需要确定哪些问题仍未解决，对每个交易条件做出最终决定以获得交易的预期结果，并着手整理交易记录。在最后阶段，我们也可以做出最后的让步，提出最后的要求，最后签订协议。至此，整个商务谈判已经结束。
为了让我们更好地学习和应用所学知识，老师在完成所有课程后组织了一次模拟商务谈判。刚开始同学们觉得很难，因为他们从来没有经历过，但我们还是精心准备了。从细节到整体，我们遵循正式模式，积极准备所需的各种材料。 , 每个人都穿着正式的着装，并且知道并注意礼仪的细节。谈判过程中，每个人都像是职场精英，都有那种“白领模式”。谈判进行得很积极，在我们看来这是一个很好的结果，虽然最后老师给我们指出了一些问题和问题。细节没有被注意到，但仍然肯定了我们的谈判整体。这对我们来说是一种锻炼，锻炼了我们对专业知识的掌握，也锻炼了我们的口才、心理素质、思维方式和反应能力，为我们以后的工作和生活提供了经验，也让自己更加的肯定了自己。让我受益匪浅。
通过这次模拟谈判，我学到了很多。不要认为你从未做过的事情很难，直到你进入它之前你永远不会知道结果。只要有认真的态度和想要做好的心态，只要努力，一定会有所收获。当你努力的时候，你会知道你比原来的自己更好。许多。所以我认为：你越努力，你就越幸运。这次唯一的遗憾就是没有成为谈判代表，失去了锻炼自己的机会。以后有机会一定要积极参与，给自己充电。
商务谈判经验
商务谈判实习总结
多年商务谈判课程学习总结
商务谈判策划书
大学生商务谈判计划
商务谈判心得体会(篇6)
学习商务谈判经验
本学期，我们在彭晓春老师的指导下学习了《商务谈判》这门课。对于我们国际贸易专业的学生来说，学好这门课尤为重要。在今后的外贸工作中，我们经常会就一些贸易问题进行洽谈。如果我们想成功地谈判一项业务，就离不开谈判。通过这学期的学习，我受益匪浅。我知道什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及哪些技巧，需要注意什么等等。
商务谈判是当事人为达成商品交易的目的，就交易条件进行协商的活动。谈判在生活中无处不在。卖产品是谈判，做生意是谈判，逛街是谈判。只要你想让别人接受你自己的想法，你就需要谈判。所以谈判不仅仅是老板或高管阶层的专利。无论你现在是什么身份，你都需要有随时面对各种谈判的能力。商务谈判是谈判的一种，在交易过程中发挥着不可替代的作用，是维护自身利益、获取更多利益的重要手段。
在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上
，所以我们牢记这些原则，并在实践中加深我们的理解。
要想学好商务谈判，首先要掌握商务谈判的理论知识。在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。恶意提问不涉及对方隐私。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。
为了谈判成功，谈判前要做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外国公司谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，同时还要了解其他方面的情况。当事人的信用状况，防止在交易中受骗。第二，要制定谈判方案。我们需要确定谈判的目标，包括
最佳预期目标、实际目标、交易目标和最低目标。在制定目标的过程中，要充分收集信息，分析情况，设定目标。是可行的。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。（wEi508.cOm 实用文书网）
谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。从这个意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。
整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。讨价还价是在买方对卖方的价格说明发表评论后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。
为了加强我们对商务谈判的理解，体验商务谈判的心情，提高现场实践能力，我们在彭晓春老师的带领下进行了模拟商务谈判。首先是准备阶段，包括分组、确定谈判主题、分配角色、分工、收集数据等，接下来是组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们收获了很多好处。以下是我自己的收获和理解：
1．谈判是对基础知识的总结
2.谈判重在利益
利益是每个人都在追求的美味蛋糕，谈判自然是为了获取和维护利益而存在的。谈判的结果是双赢的。因此，在谈判时，既要充分考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。只有这样，谈判才能取得圆满成功。
3。谈判的最高境界
谈判绝对不是只有你我赢的零和游戏，也不是拔剑相杀的生死对决。在双赢的谈判中，要懂得运用各种技巧，化敌为和。在双方的意见交流中，各自实现了自己的理想目标，进而增进了彼此的长久友谊，真正达到了最高境界的共赢。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋。只有人才能领导谈判进程。
通过现场谈判实践，可以更深入地了解如何运用谈判技巧，营造良好的谈判氛围。
5.谈判是一个人思想的“综合艺术表达”
什么时候该震惊？什么时候应该缩短谈判时间？我们应该转移话题吗？我们应该对别人做出多少让步才能达到双赢的结果？我们应该在开始、中间和结束时有什么策略？这些错综复杂的问题是表达思想的综合艺术。
6.用证据说话
提问切中要害，解决问题要有理有据，用证据说话，让对方无语。可以说服对方并接受我们的请求。
7.肢体语言的表达
肢体语言在谈判中的传递信息和沟通中起着重要的作用。协调的肢体语言意味着对情绪的控制，一种谦虚但不谦逊的态度。俗话说：“把决定写在心里的，往往是赢家，把决定写在脸上的，往往是输家。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现。在不同的场合，不同的情况下，协调你的肢体语言是营造气氛的催化剂，是一种礼仪形式。
在洽谈业务时要注意个人形象。个人形象代表公司形象，着装得体。衣着整洁得体是对伴侣的尊重。穿着得体可以给对方留下好印象，营造轻松愉快的谈判环境。例如，男士在谈判前应剃掉胡须，穿西装打领带。女士不宜过分性感，不宜穿细高跟鞋，宜化淡妆。谈判团队成员的选择非常重要。我们要确保谈判人员对整个过程有完整的了解，并具备适应变化的能力。谈判人员必须了解我们公司可接受的最低条件，以免损害我们的利益。为了实现双赢，对方将互惠互利，从而建立更长久的合作关系。不能一样，直到达到开始预约的目标才停止。长期合作很重要，不能因为眼前的小利而失去长期的合作伙伴。做生意还是一个长远的考虑，只看现在是永远不可能取得巨大成功的。
这学期对商务谈判的学习让我对商务谈判的过程有了清晰的认识，并且通过模拟谈判，对商务谈判过程有了更深入的了解。将你所学的应用到实践中。更好地熟悉商务谈判的各个方面，更好地理解商务谈判的重要性。清楚地认识到谈判的本质。我曾经认为生活中的谈判和讨价还价是相似的。经过系统的研究，我意识到它们还是有很大不同的。谈判是一场游戏。用来赢得与对手竞争以说服对手的资源，与生活中的经验和感受是不一样的。虽然经验在谈判中也很重要，但我们应该有更合理的理由和依据。
作为即将进入大四的国际贸易班的学生，我知道谈判在我们未来的职业生涯中的重要性。掌握谈判技巧将有助于我们在商业活动中处于有利地位。无论我们以后是否从事谈判，谈判技巧在我们的日常生活和工作中都非常重要。谈判是一门艺术，而谈判的艺术恰恰在于语言的运用。如何清晰准确地表达自己的立场和观点，了解对方的需求和利益，巧妙地说服对方，在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达能力，而这些都是我所有的技能。缺少。所以从现在开始，我应该多学习这方面的社交礼仪，在日常生活中培养自己的口语表达能力，学习如何穿着得体，改变自己的形象，以适应未来工作的需要。学习专业知识，了解商务活动的各个流程，才能在谈判中占得先机。通过各种相关知识的学习，让我在以后的工作中更加得心应手，成为一名成功的谈判者。
商务谈判心得体会(篇7)
这个学期对于商务谈判的学习使我清楚的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的知识运用到实际中去。更好的熟悉商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清楚的认识到谈判的本质，以前简单的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才知道它们还是有很大的区别的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信服从而取得成功，并不是一如生活中的全凭经验和感觉。虽然经验在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。
提升我们的临场实践能力等，我们在xx老师的带领下，进行了一场商务谈判。首先是准备阶段，具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料等等，其次是小组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：
1.谈判是基础知识的总结
谈判的全过程大概包括了老师上课所讲授的知识，通过组织整合上课所作的笔记，大致找到了商务谈判知识的要点。因此，能站在一个较高的层次上对这个学期所学的知识有一个比较清晰地认识。
2.谈判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
3.谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的.人，才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造 谈判的有利气氛。
5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”
什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证据说话
提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。商务谈判的时候我们应该注意个人形象，个人形象代表的是公司的形象，所以合适的着装是必要的。整洁得体的着装是对合作方的尊重。得体的着装可以给对方留下一个好的印象，并创造轻松愉快的谈判环境。例如，男士在谈判之前应刮净胡须，穿西装必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
作为一名即将步入大四的xx班的学生深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的掌握有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是非常重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清晰、准确地表达自己的立场、观点，了解对方的需要、利益，巧妙地说服对方，以及在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在开始，我应该多学习这方面的社交礼仪知识，在日常的生活中培养自己的说话技巧，并且学会如何正确的着装，改变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业知识，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关知识的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个成功的谈判者。
商务谈判心得体会(篇8)
这学期我们开设了商务谈判这门课程。刚开始对这门课知之甚少，随着老师的讲授，对这门课的了解逐渐增多，知道了商务谈判的一些基本的理论常识，渐渐地对这门课产生了兴趣。
通过本课程的学习，我获得了许多收获：
一、通过学习我们正确认识了谈判的普遍性。
谈判是解决冲突谋求发展的一般手段，成功与否有它的先决条件：1、该问题是否可以通过谈判解决；2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协；3、谈判者能否在一定程度上相互信任。谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧，而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超，没有正确的价值观和优秀的人格，谈判时不可能成功的。谈判具有艺术性，体现为谈判策略和技巧的制定与实施。
二、谈判人员自身的培养对谈判成功与否也很重要。
谈判人员是谈判中最积极活跃的因素，谈判人员应不断提高自身能力。这就需要谈判人员具备一定的知识结构，好的谈判者应该是博览群书，对各方面的知识都有所涉猎，只有这样才能成为一个真正好的谈判者。
三、通过课堂上对气质的探讨让我们知道自己是什么气质的人。
各种气质分别体现在不同人身上，让我们对自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通过测试我是属于胆汁质的，以后处事我就应该克制自己，让自己在冲突中冷静，不急不躁，考虑周到后再作出决定。
四、通过老师介绍，接触了各种谈判理论。
1、国际商务谈判的“需要理论”，主要观点：谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。这就要求谈判者应善于发现对方的利益和己方利益相互联系，驱动对方对各种需要的重视。通过各种方法去发现谈判方的需要，再根据自己的需要决定应用相应的策略，具体包括六种策略。
2、谈判的过程理论，把谈判分为以下几个过程：
（1）开局阶段；
（2）对开始阶段的回顾和总结阶段；
（3）实质性谈判阶段；
（4）交易和明确阶段；
（5）成交阶段。对应各个阶段，谈判人员应持不同的态度，不同的语言风格，建立不同的谈判气氛，只有对谈判各过程有深入的了解，才能谈判顺利进行，最后才能成功的谈判。
3、谈判方针理论，它是把谈判技巧与方针结合在一起研究。
（1）“谋求一致”是一种谋求双方共同利益，最大可能的努力的方式进行谈判；
（2）“皆大欢喜”是一种保持积极关系、各得其所的谈判方针；
（3）“以战取胜”这种方针是比较陈旧的谈判方针，谈判是欺骗手腕，应当避免争个你死我活，结果却两败俱伤。该方针目的是打败对方，实质是损害了双方的利益。人们应该在友好、和谐气氛下“谋求一致”去谈判，也可以在谋得己方利益的前提下给对方以适当满足的“皆大欢喜”去谈判，但无论如何，“不战取胜。”谈判模式不是第一个确定其立场而是认清自身的需要，然后去寻求和探索对方的需要，谈判的根本目的是共同努力去找出达到需求结合点的途径。
4、谈判实力理论，主张谈判者要能够娴熟运用谈判技巧，取得谈判成功的基础是谈判实力。谈判过程中我们首先应正确判断自身的实力，然后保持自己的实力，最后增强自己的谈判实力。5、原则谈判法，说明原则、理想与利益的关系。原则谈判要求双方在道理上寻求突破口，而不是各执己见、讨价还价。主要理论观点：
1）把人和事分开；
2）集中精力于利益而不是阵
（3）就共同利益设计方案；
（4）坚持运用客观标准。
五、商务谈判的策略。
商务谈判策略指在商务谈判中，为实现谈判目标而制定并实施的，关系谈判全局，并贯彻谈判始终的谈判战略决策。正确的谈判策略能够促使谈判向有利于自己的方向转化，以求达到预期的目的。
商务谈判策略的选择包括开盘策略、姿态策略、情景策略。开盘策略有速决策略，指预计所选择的发盘，不须进一步磋商，就会被对方所接受;克制性策略指所选择的发盘，至少能保证对方还盘能够达到本企业谈判目标；但又具有较大的谈判余地，并且有足够的吸引力，对方是不会拒不理睬的。姿态策略可以选择不同的策略组合，双方谈判人员相互认识、尊重，对上次的经验满意可以选择温和而积极的策略；温和而消极策略适用于本企业谈判人员对过去的交易不完全满意，应防止对方援引过去交易的先例来对待目前的谈判；如果我方谈判人员对对方不认识或不尊重，对方企业形象欠佳，但我方希望通过本次谈判达成公平交易就可选择强硬而消极的策略。情景策略可根据情况采取攻势与防御策略。六、商务谈判的技巧。
谈判技巧，是谈判人员处理谈判具体问题的方法或能力，是为贯彻实施谈判计划和谈判策略的具体操作活动。谈判技巧运用是否娴熟关系到谈判的成败。谈判技巧在谈判中表现为语言交流技巧、磋商的技巧、谈判心理技巧及打破僵局的技巧。
通过学习总结了以下几个基本技巧：
1、商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛；
2、商业谈判中要善于倾听、分析和判断；
3、要打好商业谈判的“团体赛”；
4、商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术；
5、商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失；
6、要掌握商业谈判中让步和坚持的火候；
7、商业谈判要厚道，要让对方有一定的成就感。
七、商务谈判的实务。
包括商务谈判的准备、国际商务谈判的文化与风格、谈判行为及其规范、商务谈判与市场营销。谈判准备首先要确定谈判目标与对象，我们要明确理想目标、现实目标与立意目标，我们要明白底线并不是现实目标，而且不要让别人轻易知道自己的底线。
我们确定的谈判对象必须满足我方的谈判经济目的。在谈判班子的组建中，领导人应具备知识全面、领导能力、决策能力、事业心和献身精神。准备阶段的最后是模拟谈判，它具有发现问题、弥补漏洞、优先方案、锻炼谈判人员重要作用。国际商务谈判中面对不同的文化与风格，我们可以采取以下措施：
1、要注意倾听并适时作出反应；
2、要善于发问；
3、要使对方充分了解你的想法；
4、沟通的内容要讲究针对性；
5、要考虑谈判风格的差异；
6、要适时使用委婉语；
7、要适时使用模糊语言。
