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微笑的力量读后感

微笑的力量读后感

读一本好书仿佛就能提高我们的精神层次,相信不少人都读过作品这本好书。怎么才能写好一篇读后感?对于“微笑的力量读后感”趣祝福为您找到了一篇详细的解析文章。此外,关于作文,您还可以浏览春暖花开作文十六篇

微笑的力量读后感(篇1)

五年级读后感微笑的力量

“火炬在我手里,谁也抢不走!”20xx年4月7日,在法国巴黎站的奥运火炬接力活动中,面对“**”分子的袭击,第三棒火炬手——一个只有一条腿的残疾女孩不顾个人的安危,用自己柔弱之躯牢牢地护住了祥云火炬。这个坚强的女孩叫——金晶。

9岁那年,金晶因患恶性肿瘤必须做截肢手术,锯掉右腿。手术前,爸爸不忍心告诉她,但她还是感觉到了。她一直问爸爸她的脚能不能治好?爸爸背着她哭了个稀里哗啦。

手术后,金晶为了安慰家人,反复说不疼也不疼。从那以后,痛苦的化疗没有让她流泪。上学时,金晶为了不妨碍其他同学,便扔下拐杖,单脚跳着走,结果有一次,下讲台的时候摔了一跤,放学后爸爸送她去医院,发现残肢的骨头已经碎了一部分了。

面对人生的不幸,金晶不仅不哭,而且选择微笑点亮自己的人生。

面对**和命运的挑战,金晶用自己的行动交出了完美的答卷,为我们树立了榜样。坐在轮椅上的金晶为什么要用护身火炬的画面来感动世界?那是因为金晶自强不息的精神!

那是因为金晶用她瘦弱的身躯捍卫了祖国的尊严!她让我们知道了,个人强,国家才强,民族才有希望。

当我被金晶的自强不息精神震惊时,不禁问自己:我有这种自强不息的精神吗?我不得不承认:

没有。记得有一次,我在跑步的时候,脚被一颗小石头绊了一跤,膝盖这里破了点皮,我便开始哇哇大哭起来,还不停地喊着妈妈。妈妈听见了,跑了过来,说:

“诺诺,自己勇敢地爬起来!”我用瘦弱的小手支撑着地面,努力地爬了起来。现在回想起来,我不禁感到惭愧,但通过这件小事,我明白人生难免会有些坎坷。只有勇敢地面对,我才能成为一个坚强的人。

“每个人的人生中,都会经历一些事情,每件事情都有它的两面,有好的一面,也有坏的一面,关键是你愿意选择哭泣,还是微笑。”在我以后的人生旅途中,我要以金晶说的这句话为座右铭,时刻鞭策自己,无论遇到多大的挫折和困难,都要以微笑面对人生的种种挑战。

学军小学紫金港校区五年级:刘依诺

微笑的力量读后感(篇2)

“我们对学生微笑,生活就对学生微笑,学生也就微笑着面对生活。”是啊,微笑是最具魅力的。老师的微笑可以让学生快乐;老师的微笑可以让他们快乐!

每天向学生露出几次真诚的笑,我们会发现,课还是这么上,作业还是这么批改,但是,教育效益却提高了。老师的微笑,让班中一些因为性格内向、胆怯而不敢开口的孩子如今在微笑的信任感召下,胆怯的心理被融化,从此不再拘谨,大胆爱表现;老师的微笑,让原先沉闷的课堂在微笑的鼓励引导下,如今有了生机,学生可以无拘束地发表自己的见解,你一言我一句,课堂活力四射;老师的微笑,让一些厌学怕学的学生在老师微笑的启发辅导下,对你所教学科兴趣已日渐浓厚,学***越主动,每次考试的成绩都能给你一个意外的惊喜。

老师的微笑,让学生靠你更近!

你会发现在微笑的老师周围有许多孩子。他们积极热情地围绕着你,让你成为他们心目中的好朋友、好老师。让我们用微笑带给孩子们阳光和温暖吧o(∩_∩o~

微笑的力量读后感(篇3)

《教育中的积极心理心理学》读后感

近期读了《教育中的积极心理心理学》一书,一翻开书,我就被序言中的一段话吸引:在每一个人的内心深处都存在着两股抗争的力量:积极力量(好奇、幽默、善良等)和消极力量(愤怒、怨恨、自卑等)。

这两种力量就像太极中的阴阳极。它们从一个变到另一个。因此,作为一名教师,我们应该学习一些积极的心里知识,努力为自己注入正能量,做一个快乐完整的人。

一、播种幸福———教师的存在价值

通常,幸福的人大多热于奉献,奉献的时候可以拥有更多的幸福,这是一种良性循环。如果一个教师能够成为一个播下幸福的人,他不仅可以拥有自己的幸福,而且可以在生活中充满活力,培养出来的学生会更加快乐和创新。通过这本书的阅读:

播种幸福是教师生存的价值所在,这让我感觉特别伟大。教师带给学生的幸福不仅是知识,更是品德、理想、激情和乐观的态度。所有能让孩子感到快乐的经历都能反映我们的价值观,所以在下一次的教学中,我希望成为一个能因为老师的存在而传播快乐,让我的学生感到快乐的人。

二、快乐生活——教师的生活态度

教师的生活具有示范效应。从某种意义上说,教师生活是整个社会的一面镜子。当教师生活幸福、工作顺利的时候,说明我们的社会是文明和谐的。书中说:“对于所有的教师来说,想拥有幸福快乐的人生是需要用积极心理学的理论和方法来规划自己的人生的。

”可以从以下几个方面来调整自己:

一。积极有规律地锻炼(如果老师能有规律地锻炼,他/她会精力充沛,心情愉快,抗压能力也会提高)

2、保持规律而充足的睡眠

3、保持稳定的友谊

4、经常与好友聚会

5、为自己认定的有价值的目标而努力工作

三、学生不懂事与教师智慧Zfw152.COm

教育培训是促进一个人更好更快地适应社会和社会规范的要求。人的成长过程是一个逐步走向理性的过程。这样的过程也是一个复杂的心理成熟过程。一个人较成熟,让他人觉得是通情达理的,就是我们所说的“懂事”。

教师困惑:古人说“家有五斗粮,不做孩子王”,的确自古以来管教孩子是件麻烦的事,尤其是由于他们不懂事,甚至比较顽劣,教育管教就遇到了麻烦。这也意味着,作为教育者,我们并不容易,因为我们一定会遇到这些和那些问题。

面对“不懂事”的孩子,我们往往会有烦躁心理,这类学生就成了我们心中的那类问题学生。现在读这本书的应对策略,不管怎样,我的心都会更踏实,不会那么茫然。

最后,也是一句话:作为一名教师,我们应该学习一些心理学知识,努力给自己注入正能量,做一个完整的人!

微笑的力量读后感(篇4)

营销总部党支部党员邝海波

读完《微笑力》这本书,感触很多,尽管以前读过一些类似的书籍并接受过很多关于如何更好的服务顾客方面的培训,但以如家快捷酒店为调查背景出版的《微笑力》却让人觉得更贴近生活,触手可及。

现在,我们结合工作实际谈谈自己的看法:

1、对微笑力的理解;

2、我们可以渗透东风风神“满意之家”服务品牌的精髓。

一、对微笑力的理解

微笑力量是为客户提供个性化、优质服务的能力。与字面上的意思不同,微笑力并不是"露出八颗牙齿"的职业能力,它是根据客户需求通过情感让客户体验的一种服务,它是一种服务理念。

1、如家的"家"理念:

如家快捷酒店诠释了一个全新的概念,它将中国传统的"家文化"与国外的文化理念进行调和,不断调整和改进并逐步形成的卓越的企业文化——微笑力。《微笑力》这篇文章通过四个章节来阐述如家快捷酒店是如何为顾客提供如"家"服务的,他们的员工是通过微笑力给顾户带去"家"的体验而力争去满足每一位顾客,那么他们的微笑力是如何培养的,是如何向顾客传递的,又是怎样持久保持的呢?

2、微笑力的培养:

如家快捷酒店是基于人性的企业。倡导“让员工快乐工作”的文化理念,为员工创造快乐的工作环境。他们提出服务人员实际上是“体验工作者”,其核心价值是为顾客提供情感体验。如家的管理者认为让员工体验到了尊重和快乐,他们才能够将令人愉悦的服务体验提供给他的顾客,通过投入感情,将所从事的重复而细碎的工作注入灵魂,通过长期的体验使他们拥有一种奇妙的能力——微笑力。

3、微笑力的传递:

如家酒店拥有独特的组织形式——“涟漪组织”,是人与系统的完美结合。当一家企业的最高管理者能够以高超的技巧,将服务理念以体验的方式传递给他的下属,他的下属又以同样的方式传递给普通员工时,员工们就会真正成为服务理念的化身,将理念从一个干瘪的概念,变成鲜活的体验,奉献给他面前的顾客,这样的组织,就是一个涟漪组织,也是一家真正的服务型企业,他们以"体验"作为"石子"创造涟漪组织,不断传递体验给每一位员工,最终与企业的文化理念融为一体,形成某些独有的特质向顾客传递。

4、微笑力的持久保持:

如家酒店的ceo孙坚提出了一个目标,具备服务精神的从业者,也叫s型血服务人员,他们持久的为顾客提供着高品质的服务, 他们具有如下基因:打开心灵,真诚待人;信守承诺,言出必践;视顾客为家人;恪守标准,持续改善;为服务注入灵魂。如家的每一位员工在如家这个涟漪组织中通过不断体验慢慢浸染着s型血的基因,让微笑力不断传递和持久保持,最终化为令人愉悦的快乐体验传递给顾客。

二是深入挖掘东风风神“满意家园”的精髓。

1、东风风神的"家"理念:

东风风神的服务品牌是"满意到家"(it’s home),诠释了"家"的概念,表达了专业、诚信、亲切的理念,服务宗旨是直到用户满意,彰显着服务的最高境界——直到您满意。客户的满意是东风风神的服务初衷与终极诉求,客户说好的服务才是好服务,东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念,带给消费者"满意到家"的舒适和快乐。

2、渗透东风风神服务品牌的精髓:

可以看得出我们东风风神与如家快捷酒店的服务理念的共同之处,都诠释了"家"的概念,给顾客带去"满意到家"的服务体验力争让每一位顾客满意。

1)服务人员是"体验工作者"

体验工作者的核心能力是关注顾客的感受和特殊需求,以愉悦的方式帮助顾客。

我们遍布全国的东风风神专营店是落实"满意到家"服务品牌的每一个单元,如何让他们给予我们的风神车主带去"满意到家"的舒适和快乐体验是我们营销总部的核心工作,我们有统一的店面形象,有严格的人员配备标准和培训,有标准的服务流程和指导规范,这些都是为了给车主提供在全国任意一家专营店可以享受的同样的优质服务,而这些需要我们专营店的每一位服务人员去践行,去给车主一种满意到家的体验。

所以我们要向全国的专营店的最高管理人员提供体验,可以是培训的现场演练,可以是服务督导的现场指导等去传达东风风神"满意到家"的服务理念,最高管理者以其高超的技巧,将服务理念以体验的方式传递给他的下属,他的下属又以同样的方式传递给服务人员时,服务人员就会真正成为服务理念的化身,将理念从一个干瘪的概念,变成鲜活的体验,奉献给他面前的顾客,提高顾客满意度和忠诚度,为公司创造价值,达到双赢的目的。

2)视顾客为家人

视顾客为家人就是要像对待自己的家人一样对待每一位车主,让来店的车主感受到家的温暖,运用自己的微笑力,深刻了解车主的需要,并以自己独特的方式带给车主舒适和快乐的维修保养体验。

顾客的车辆出现了故障,肯定会感到焦虑,他们会带着低落和烦躁的情绪将车送到我们专营店,如果这个时候,我们服务顾问就像对待自己的家人一样给予他亲切的微笑服务,维修技师专业、准确、快速的诊断并修好车辆的故障,他会情绪会立刻进入情感舒适区,他会很感谢你,会很认可我们东风风神满意到家的服务理念,也会向他的朋友和家人宣传东风风神的产品,这将是多么宝贵的财富。

3)为服务注入灵魂

真正的服务是一门艺术,它有灵魂。赋予服务以灵魂的人,就是那位正在提供服务的员工,他必须明了自己在公司组织中的价值,理解他所执行的标准对于顾客的意义。最重要的是,他充满了对世界的热爱,并愿意为他不认识的陌生人提供友好的帮助。

服务标准是一个明确的东西,服务技能是一个**的东西,后者是我们所谓的灵魂。我们的服务顾问每天都会面对不同的顾客和不同的需求,如果服务顾问都是用统一的服务流程去接待他们,势必会出现一些矛盾导致客户的不满,比如一位车主只来更换一个灯泡,并且赶着去机场送人,你却还是按照标准的服务流程进行接待、问诊、绕车检查、打印维修合同、派工维修等等,本来5分钟可以搞定的事情却花了40分钟,试想,客户会满意吗?这时我们是否可以灵活的去简化流程,了解客户的真是需求,急客户之所急,快速的帮他更换灯泡,因为他要赶着去机场送人不能耽误时间,我想这个顾客不会因为你没有认真去执行东风风神的服务流程而感到不满意,反而会为你快速的满足了他的需求而感到满意,因为他觉得你是用心在为他服务。

三、结束语

《微笑力》是一本好书,我也希望与各位同事和全国的专营店共同去学习和感受微笑力,共同分享微笑,散播微笑,收获微笑,让东风风神的每一位车主随时都感觉到被重视和被关注,随时可以享受我们专业、诚信、亲切的服务,给他们带去永远舒适和快乐的服务体验。

微笑的力量读后感(篇5)

微笑,有时可以成为挽留生命的力量。

《挽留生命的笑》讲述了一个发生在战争年代的真实故事,在这个故事中,微笑展现了她巨大的魔力。

战争时期,一些德国兵因犯了极大的错误而被将军关了起来,其中有一名士兵特别想活着出去,但这种可能性太渺茫。他得知,他生命中的死亡通牒已下达了——还有三个月就会被枪毙,于是,他对生存不抱任何希望了。两个星期后,他平静了下来。他每天都会对着来巡视的将军微笑,将军开始对他不理不睬,后来,对他有了一点好感,并开始和他交谈……三个月后的日子一眨眼就过去了,枪毙的时间到了,这是一种非常奇特的枪毙方式:将军举左手就枪毙,举右手就表示可以回到队伍继续打仗。轮到他了,他双眼紧闭,等待死亡的来临,可这时,将军看到是他,他缓缓地举起了右手……

这就是挽救生命的力量,这就是难以想象的神奇!每天给将军一个致歉的微笑,居然能把自己从死亡的底线拉回原点,这难道不是微笑的巨大力量?

如果我们都能微笑着面对每一个人、每一件事,微笑着面对成败荣辱,用微笑面对一切,用真正微笑的心灵感悟美好的生活,那将是无比快乐和幸福的。

嘴角一扬,就能画出一道美丽的弧线,这是多么简单的事情!可是,我们真的能每天为心灵添上微笑吗?没有---考试没考好,干脆破罐破摔;求职不成功,便心情低落;买彩票与一等奖只差一个数字,就捶胸顿足……

严格说来,这些琐事太微不足道了!但有时我们确实为这些事烦恼一整天,从而影响了许多该干的事情。

微笑是一种力量,微笑是一种习惯,习惯于微笑的人不会被小事牵着鼻子走,微笑不仅仅是脸部的表情,还是心灵的状态,微笑应该是发自内心的。故事中的那名士兵如果真的只有生硬的表情,那么,将军一定会认为只是一种讨好而已。

所以是一种积极的心态,你对别人微笑,别人也同样会用微笑回答你。

微笑是心中的一束光,心中有光,则充满希望。

微笑是储藏在内心的爱,有魔力的爱。

微笑着面对生活吧!我们会发现,这个世界是那样美好。

微笑的力量读后感(篇6)

1、微笑,是生活中最美的语言;

微笑,使人更加美丽。

无论在工作还是生活中,微笑不仅能化解矛盾,还能传递正能量,

让我们时刻保持微笑吧!

2、视频中的两个孩子坐滑梯,不小心发生了碰撞,撞人的孩子不好意的朝被撞的孩子一笑,矛盾立刻化解。

我们做家长的对孩子们之间发生的矛盾可以不用过多干涉,让他们自己处理会更好。

孩子的世界是最单纯的,上一秒在哭,下一秒就在笑。

3、日常开车,最忌讳的就是开赌气车。

遇到加塞,不能赌气超车,这往往是事故的根源,

要减速慢行,将其避让过去。

为了自己也为了他人的安全,

请少开赌气车!

礼貌篇1、

姐姐家的琪琪是个小人精,

三岁多的年纪,说起话来跟大人似的。

现在国家实行“二胎”政策,姐姐准备要二胎,

于是问琪琪:“妈妈给你生个弟弟,好吗?”

那个小妮子淡定的说:“要弟弟可以,我先跟你说好了,

没空给你看孩子啊,我很快就上幼儿园了。”

晕倒,没人让你看孩子啊!

记得琪琪刚学说话的时候,见了我,呜呜呜说了句话,

额?不懂她说的是什么。

过了一会跑过来,对着我:“舅舅妈”,

这都是什么词啊!

哦,原来她不会叫舅妈,只会叫舅舅,舅舅妈是自己想出来的,真是聪明!

有礼貌的孩子,知道见人就叫,

懂礼貌的孩子运气不会差!

2。去年怀孕的时候,我把车刮了毛,送到4s店修理。我回来坐公共汽车,

我骄傲的跟二师兄说:“等着看吧,上车就会有人给我让座,我是孕妇。”

二师兄:“没事,没人让座的话,你看谁坐那个孕妇座位,你就坐他身上。”

“你厉害,肯定有人会给我让座的。”我坚定的说。

车来了,上车,从车头走到车尾,还真的没有人让座,

有些人低头看不见。有些人假装看不见。已经有孕妇了。

一旁的二师兄看不下去了,刚要说话,旁边的小姑娘拉着我的手说:“阿姨,你坐我的位置吧!”

坐在孕妇座位上的那个男人很尴尬。我宁愿相信他没看到,

本该让座的人无动于衷,本该坐着的孩子却说让座,

这是什么现象?我们都相信这些人真的看不到,

但事实呢,并非我们所想,

礼貌让人,不只是大人教育孩子要坐的,大人也要学习,身教益于言教。

为那个小姑娘点赞!

礼让篇礼让,是中华民族的传统美德。

历史上,孔融让梨的故事告诉我们,我们应该谦恭有礼,尊重孩子。

平时上下班,除了开车,公交车也常坐,

上下班高峰期,好不容易来一趟车,

很多人推推搡搡,他们想第一个上车,不站着抢座位,

这时,礼让就捉襟见肘,

很少有人高尚到让别人先上车,更没有人会让别人先上车,然后等下一班车,

毕竟时间对于每个人来说都很宝贵。

我们要呼吁,不管是要挤公交、挤火车还是赶飞机,

要时刻谨记礼让老、弱、病、残、孕、幼,

因为对他们来说,跟你挤并没有那么容易,

让我们都做一个有风度的人。

礼仪篇礼仪是一个民族最具代表性的东西。

一个人彬彬有礼,往往会给人很好的印象。

聚会聚餐礼仪、春节礼仪、婚礼礼仪等。

在每次家庭聚会上,我和姐姐都会给老人们端茶和水,

因为小辈们坐在那里不太像样,这就是餐桌礼仪。

因为我们这样做,我侄女也在竞相倒水和端菜。每个人都不快乐,

虽然时常会洒了,可是看着她可爱的模样,没有人阻拦,

因为这是我们的传统美德,

礼貌篇—工作中

每天早上到办公室,总能听见同事们说“你好”“早上好”,

或者遇到不熟悉的同事,给与微微一笑。

对于办公室的卫生,经常有人帮着浇花、倒水,帮着把办公桌、垃圾桶都打扫干净,

这是我们办公室的传统。我会帮助其他同事早点打扫卫生。

和谐、整洁的工作环境对于挺高工作效率是有益的。

工作中遇到问题,也总会有同事过来一起帮忙,

翻翻资料,查查数据,一起想办法解决问题。

遇到不懂的问题请教师傅的时候,师傅们放下手头的工作,

要耐心地教我们,不懂就教两次,不懂就教三次,直到我们学会为止。

我们出去取水时,总会有人带着。省里的其他人会跑得更多以节省时间。

不管是工作还是生活,大家总是你帮我,我帮你。

所有问题都迎刃而解。

礼仪篇—工作中

办公室礼仪是工作中必不可少的一部分,

而且和谐的工作环境对于提高工作效率也是有益的。

接听办公电话的时候,不是说:“喂,你是谁”,而是说“你好,这里是港华燃气,请问您有什么需要”,这样的开头即介绍了我们港华燃气,又体现出我们港华员工对客户的一份尊敬,因为我们时刻谨记“以客为尊,养气利民”的客户理念,这是接听电话时的礼遇。

工作中,穿着工装、佩戴工牌、仪表整洁,女士不佩戴过多首饰、不穿拖鞋,男士不烫头、不染发,这是仪表礼仪。

工作交谈中,认真倾听对方的谈话,不打断对方发言,点头示意让其明白自己是在认真的倾听,不懂就问,并且根据对方的发言能提出有益的意见供对方看考,这是工作交谈中的礼仪。

我们办公室也是这么做的。

礼让篇—工作中

谦恭礼让,守礼谦让。礼让是一种谦让的美德。

上班开车,让行人先行,遇到加塞,守礼谦让,

安全顺畅的道路通行需要大家共同维护。

早上电梯高峰期,来一个电梯不是所有人都能乘上,

让先来的人先乘,先下后上,就不会造成电梯拥堵,

如果我赶时间,我会走楼梯到四楼,让高层的人走第一步,

这样不仅可以减轻电梯的压力,还可以锻炼身体。这是两个世界中最好的。

在单位,不管是去茶水间接水还是中午去餐厅打菜吃饭,都时刻谨记谦恭礼让,让年长的先行,这是我们晚辈应该做的

大家你让我,我让你,都相互尊敬,气氛就会好起来,

和谐的工作环境也有利于提高工作效率。在这样的环境下工作,

我们会把工作做的更好,多一份礼让,多一份和睦,谦恭礼让,守礼谦让。

“礼貌、礼让、礼仪”我们时刻准备着!

tqm活动之“三礼,由我做起”开始已经两个月了,经过两个月的“三礼”学习和感悟,“礼貌、礼让、礼仪”的三礼理念已深深的植入到我们的工作和生活当中,这不仅使我们的工作和生活更加和谐,这也是我们对中华民族传统文化的传承。

学习“三礼”,使我在面对上下班高峰期车辆拥堵、加塞的时候心态能更加的平和。有一次早上上班,出门挺早,但是一出小区门口就堵的寸步难行,本以为可能前面有车辆剐蹭,慢慢走走就过去了,可是五分钟过去了还是拥堵不堪,龟速挪到路口才发现原来健康街北海路的红绿灯没电了,那可是个环岛路口,南北东西直行、左拐的车都堵在路口,里面的出不来,外面的进不去,看着着实着急,换做以前我可能就是其中一员,但是学习“三礼”使我明白这时候需要我们所有驾驶员的礼貌让行,先让中间堵着的车出来,然后东西南北的车辆分批出行,这好像是我们所有驾驶员的共识,大家都很自觉,不一会我们就通过了那个路口,感谢“三礼”学习让我时刻礼貌、礼让的同时,也为潍坊所有驾驶员的出行素质点赞,只有人人遵守行车礼仪,我们的交通才能更加畅通和安全。

工作中不管是去茶水间接水还是中午去餐厅吃饭,“三礼”学习使我们时刻谨记谦恭礼貌,让年长的先行,这是我们晚辈应该做的。大家你让我,我让你,都相互尊敬,气氛就好起来,和谐的工作环境也有利于提高工作效率。在这样的环境下工作,我们会把工作做的更好。

谦恭礼貌,守礼谦让。“礼貌、礼让、礼仪”我们时刻准备着!

我来帮帮你—工作中

有一天,我们在办公室里安静而认真地工作。突然,一个受欢迎的人冲到我们的办公室,进来说你的领导在哪里。我想找你的领导汇报情况。大家顿时懵了,我心想这是什么情况啊,上班以来还是第一次遇到这种情况。我站起来,先给那人倒了一杯热水,然后问他为什么来领导那里反映情况。看到我们对别人有多礼貌,那人的怒气就消了一半,说:

“我出差在外二十多天,回来就让我交燃气滞纳金,也不管我具体是什么情况,我是来不了,又不是故意不交,我这种情况不应该交滞纳金。”听明白他的来意,我耐心的跟他讲解原因,并告诉他如果经常出差不方便亲自交燃气费,可以办理银行代扣代缴,这样即使出差在外也不耽误缴费,就不会出现这种情况了,具体怎么处理这件事和怎么办理还是需要去客服中心办理,然后把客服中心的电话告诉了他。这时,他非常满意。他拿起客服中心的电话号码走出了办公室。他出去的时候说谢谢。我们松了一口气。

学习“三礼”,将“三礼”贯穿于我们工作当中,帮客户、帮同事就是帮自己,这是我们港华员工对客户的一份尊敬,因为我们时刻谨记“以客为尊,养气利民”的客户理念,正因此,我们潍坊港华的明天一定会更加美好。


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