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值班工作总结 篇1
转眼间，xx年就过去了。这xx年我是在电力科工作的第xx年。这xx年来，在站领导、站科长以及同事的帮助和支持下，我很快适应了工作。回顾这xx年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：
首先，在思想上，由于刚来到变电这个工作环境，很多事情还没有完全适应，思想容易放松，学习上还不够努力。今后必须加强理论学习，进一步提高自己的思想觉悟。
其次，在业务学习方面，我深知自己知识面的不全面，这些不足都需要在以后的工作、学习中加以改进。所以，我一方面加强理论学习，积极学习电力专业知识，努力提高自己的业务水平；另一方面，通过实践不断学习，丰富充实自己，拓宽自己的知识面，努力适应工作上的各种新的要求。
最后，在业务学习方面，通过各种学习方式不断提高自己的工作能力，并在工作初期遇到的困难和疑惑，通过向站领导、站领导及各位同事的学习，使我在工作方面有了更加全面的认识。
这xx年来的工作，我的感受很多，也很深。在这xx年中，我严格遵守站纪及各项规章制度，严格要求自己，尊敬领导，团结同事。xx年来，无迟到、缺勤现象。
值班工作总结 篇2
一、工作概述
作为一名值班教师，我承担了学校内的夜间值班任务，负责保障学生的安全和秩序，提供紧急情况下的救助和指导。在此期间，我认真履行职责，与学生和家长保持良好沟通，积极协助学校处理各类问题，有效维护了校园秩序和安宁。本文将从具体工作情况、所面临问题与挑战以及个人收获等方面展开阐述。
二、具体工作情况
作为值班教师，我主要负责夜间学生宿舍楼的巡查和管理，确保学生在夜间的安全。每晚10点，我开始巡查各楼层，确保大门关闭，宿舍内安静，防止任何不良行为的发生。在巡查过程中，我积极与学生交流，了解他们的情况和需求，鼓励他们遵守校规校纪，提供必要的帮助和指导。
在值班期间，我会随时关注学生的健康状况和特殊需求。如果学生发生身体不适或其他突发状况，我会立即采取行动，并与学校医务室或相关工作人员联系，为学生提供必要的照顾和支持。此外，我还负责协助学校处理来访者的问题，并在必要时提供紧急救援。
三、所面临问题与挑战
值班教师工作没有固定的工作时间，需要长时间保持警觉和积极应对各种突发状况。在夜间工作可能会遇到各种意外事件，如学生因病突发状况、防火检查和突发火灾等。这些情况对我的应急反应和处理能力提出了很大挑战。
此外，有时候学生可能会出现违纪行为，如制造噪音、聚众打闹等，对校园秩序造成一定的干扰。这就需要我维护秩序，采取适当的方式进行劝导和处理问题，确保学生明白他们的行为是不被接受的，并改正错误。
四、个人收获
通过这段时间的值班工作，我不仅提高了自己的危机处理能力，也更深入了解了学生的需求和问题。与学生的交流让我更好地了解他们的想法和情况，我们建立了良好的互信关系。在解决学生问题的同时，也培养了我解决问题的能力和应变能力，为今后的工作提供了宝贵的经验。
此外，通过协助学校处理各类问题，我懂得了团队合作的重要性。与学校其他工作人员密切配合，有效地解决了各种状况，在紧急情况下形成了高效的工作模式。这让我深刻体会到，只有团结协作，才能更好地完成工作任务。
总而言之，作为一名值班教师，我在夜间为学生提供了安全保障和紧急救援，并取得了一定的成就。通过这段时间的工作，我不仅提升了自己的能力，也感受到了培养学生的责任和使命。我相信，通过不断努力和经验积累，在未来的工作中，我会更好地为学生服务。
值班工作总结 篇3
技能鉴定实作题库（售票值班员）
一“票额共用”的概念是什么？
所谓“票额共用”是指除始发站以外的其他车站对发站剩余票额实行票额共用。即车站“公用”用途票额，允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。
二、什么情况下使用代用票？
答：代用票是一种软纸车票，是根据需要临时填发的票据。当车站或列车售票设备故障时用代用票代售车票；办理旅游专列、包车、团体旅客乘车、旅行变更、旅客丢失车票补票以及在列车内补收票价、杂费等特殊业务室均可使用代用票。
代用票为三联复习式，分为甲、乙、丙三页。其中甲、丙为薄纸，乙页为厚纸；甲页存根，乙页为旅客用，丙页报告。
三、车站发售团体票带“○团○优”标识的车票时，有何要求？ 答：计算机售票的车站发售团体票时，必须将带“○团○优”标识的车票下边剪去1厘米宽的长条贴到代用票报告联。带“○团○优”标识的车票不能单独作为乘车凭证，必须与车站开具的代用票一同使用有效。
四、动车组列车车票改签有何规定？
答：持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，但必须改签方能乘车；超过开车后2小时因当日无运能无法改签时，车票失效（自然灾害或铁路责任除外）。
动车组车票改签预售期内的车票须在开车前或开车后2小时内；若旅客在开车后2小时内前来改签但当日无同到站动车组车票时，可经车站值班干部签字后退票核收退票费。
五、开车48小时前团体旅客中部分旅客要求改签或退票时，如何办理？
答：开车48小时前团体旅客中部分旅客要求改签或退票时，应首先收回全部带“○团○优”标识的车票和代用票，重新开具代用票。影响优惠条件需补收票价时，用代用票一并补收，原代用票随同新代用票报告联上缴。
六、遇10人以上同日同车次旅客改签或退票时，如何操作？
遇承运人责任或自然灾害致使10人以上同日同车次旅客改签或退票时，可不对每张车票逐一签字，有调度命令、客运记录或传真电报的，应附上调度命令、客运记录或传真电报作为该批车票改签、退票的依据；否则由票房主管写出书面报告交车间（车站）主任（站长）签字并加盖车间（车站）公章后，作为该批车票改签、退票的依据，随票上报。
七、旅客前来办理挂失补办车票但售票系统故障至列车开车前仍未恢复时，如何处理？
答：旅客前来办理挂失补办车票但售票系统故障至列车开车前仍未恢复时，车站编制客运记录交列车先办理补票并安排原席位，到站核实旅客确实已购票后凭列车签认的席位使用正常的客运记录办理退票，退还票面全部票款但补票手续费不退。
八、请简述“六字”售票法的内容。 答：一问：问清旅客乘车日期、车次、到发站、席别、票种、张数。二输：输入旅客乘车日期、车次、选择发到站（异地乘车站）、票种、数量及席别。三收：收取购票款，认真清点确认，并根据计算机找零显示，正确找零款。四做：打印软纸票（磁介质票）。五核：核对票面信息。发现废票时及时废票并加盖作废戳记。六交：将车票及余款交给旅客，同时唱报日期、到站、席别、张数。
九、代用票记事栏注明事项，有哪些规定？
1．发售减价票记载“军”、“学”、“孩”。 2．站车同意上车补票记载“同意”。 3．原票收回记载“原票收回”。
4．随同原票使用时记载“随同原票使用有效”。 5．发售（补）卧铺票时记载“××车××号铺”。 6．由到站退款时记载“到站退款”。 7．票价超过万元时记载大写款额。 8．其他需要注明事项。
十、窗口售票扣款过程中POS机发生故障如何办理？
答：①扣款成功，POS凭条打出，客票系统未收到成功信息时，售票员在售票系统中依据凭条内容输入有关信息，校核后确认制票。 ②扣款成功，POS凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障时，售票员根据售票系统故障处理提示，自动将故障车票作废，同时自动生成新票，新票不需要再次刷卡，自动制票。
③扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障（如瞬间断电），导致部分车票未制出时，售票员需重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡。
④扣款不成功，POS凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，重新刷卡或改用现金支付。
十一、旅客在乙售票窗口未购到某列车有席位车票之后却在另一 窗口购得同一列车有席位车票时如何解释？ 答：原因有以下几种：
1.本站共有了其他站的剩余票额；
2.本站复用了该次列车售到站为本站时产生的席位复用票额； 3.旅客预订的车票在规定时间内未取，票额重新返回“公用”用途；
4.旅客购票后改变出行计划在列车开车前退票或始发改签后票额重新返回“公用”用途。【YjS21.cOm 幼儿教师教育网】
十二、简述售票员进入应急售票系统的操作步骤。
答：输入应急系统启动密码——输入工号及密码——核对计算机当前票号与票卷当前票号是否一致（票号不符时在调整票号输入框内输入票卷当前票号，确认无误后进入下一步。——选择实际班次，确认后进入应急售票模块。
十三、席位复用的概念是什么？
答：席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从售到站至原限售站的新席位，使列车能力再次利用。换句话说，席位复用就是指一个席位可以全程多个车站多次重复使用。只有复用站才有席位复用的权利，不是复用站的车站席位不能复用。复用站是指已售出车票的到站。
十四、电话订票的取票方式是什么？
答：旅客凭电话订票系统提供的订单号、订票有效证件原件（购学生票时还需提供学生证、购残疾军人票时还需提供“中华人民共和国残疾军人证”或“中华人民共和国伤残人民警察证”）到订票铁路局管辖各车站指定窗口或火车票代售点窗口取票（具体取票点以当地铁路局公布为准）。旅客需代取票时，须同时出示本人和订票委托人的有效证件原件，售票员确认后方可出票。
十五、请问“七字”签证法的内容是什么？
答：一接：接过票证、审核原票种、日期、发到站、经由、有无涂改过期。公免签证三证齐全（时速300公里的客运专线不能公免签证）。二问：问清旅客乘车日期、车次、到站、席别。三输：将签证信息输入计算机。四收：收取旅客相应票款，认真清点找零。五做：打印软纸票（磁介质票）。六核：核对票面信息。发现废票时及时加盖作废戳记。七交：将车票及余款交给旅客。
十六、用银行卡购买的火车票如何改签和退票？
答：使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在安装了POS机的车站窗口办理。车站分别设臵银行卡购票、退票、改签窗口。在退、改签窗口电子显示屏统一显示“银行卡退票窗口”，“银行卡改签窗口”或“银行卡购票变更窗口”。没有电子显示屏的车站，售票窗口、退、改签窗口按窗口揭示规定张贴或摆放标识，同时，窗口摆放银联标识。
十七、车票售出后，发现车票是误售，如何处理？
答：车票发生误售、误购时，收回原票，在本窗口车票制出30分钟以内，经售票（客运）值班员签认后方可进机作废，在票面对角打“×”标注“作废”，并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制票的客票票号、车次、发到站；旅客在车票制出30分钟后开车前来办理的，经车站售票（客运）值班员核实后必须报车站主管领导签字方可办理原退，并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制票的客票票号、车次、发到站；旅客在开车后前来办理的，不予受理。
十八、用银行卡购买的火车票始发改签后新票票面不清或误签时怎么办？
答：用银行卡购买的火车票始发改签后新票票面不清或误签时，车站不能作废票处理，必须将新票按原退方式办理，POS机打印“退款凭条”，并按购票流程，为旅客重新办理购票。
十九、《实名制办法》规定挂失后补办车票的改签、退票有哪些规定？ 答：新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
二
十、因承运人责任造成旅客变更低于原票等级席别乘车时，如何办理退票？
答：（1）在发站退还全程票价差额。
（2）在中途站退还变更区间票价差额，变更区间不足起码里程按起码里程计算。
（3）在列车上由列车长编制客运记录交旅客，乘车至到站退还变更区间票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
（4）均不收退票费。
值班工作总结 篇4
一、梳理工作计划(安排)
1、学习公司安全生产1号文件精神;贯彻26日早调会会议精神，要求所有员工尽快全身心投入到工作中来;
2、强调长治市煤炭局到矿进行复工复产验收及安全大检查，要求做好责任区域内“一通三防”设施、牌板、防尘工作情况，发现问题及时向通风值班室汇报;
3、瓦斯检查员加强各分工区域通风设施和瓦斯巡查，发现问题及时汇报并处理;
4、抽采工全面检查抽采系统和分支管路、钻孔漏气和积水情况，重点排查30105工作面低负压埋管和高位钻孔抽采情况;
5、30105工作面，瓦检员全面检查防尘设施，30108轨道顺槽、胶带顺槽风筒检查，保证完好并正常使用;
6、贯彻《复产前全员培训实施方案》，要求全员按时参加，做好学习笔记;
7、通风工：30106工作面备料(准备工作面通风系统调整);30105工作面注水;冲洗井下消防材料库和永久避难硐室;一号回风下山排水，轨道下山隔爆水棚清洗补水。
二、安全注意事项
1.各岗位要结合危险辨识做好安全预想，并在岗前进行安全确认，确保安全作业;
2.严格执行现场交接班制度，加强对局扇司机上岗情况和局部通风检查;
3.遵守劳动纪律，杜绝违章作业，严禁酒后上岗、睡岗，严防节日期间安全事故;
4、上下班期间注意交通安全。
值班工作总结 篇5
20xx 年，我XXX值班经理,在XX公司领导及同事的关怀和支持下，银行营业基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将本年度个人工作总结如下：
在 20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
值班经理作为核算管理的第一责任人，肩负着现场控制的重大责任，是防范经营风险和操作风险的第一道环节，工商银行临海支行十分重视这支队伍建设，采取多项措施提高值班经理履职能力，努力打造稳固的内控前沿阵地。
接下来是我对来年工作的导向制定的工作计划，如下：
一是完善考核机制。值班经理业务上归属支行综合管理部管理，人员属经营网点管理，绩效工资考核与所在网点的业务发展、内控管理、核算质量等挂钩。合理有效的考核机制促进值班经理认真履职，依法合规处理前台的各项业务;同时有利于协调内控与业务发展的关系，两者协调发展。
二是加强学习培训。值班经理认真学习新业务、新制度，除了自己掌握之外，还及时传达到每位临柜人员，使他们能够迅速在业务中加以运用。支行综合管理部每月召开值班经理例会，组织一次集中学习，传达有关新规定、新政策，分析、讨论当月的制度执行情况以及存在的问题，及时整改。另外，值班经理根据自身的业务短版，自行选择现场培训网点，利用休息时间跟随运行督导员跨网点现场培训学习，达到共同提高、共同进步的目的。
三是做好履职报告。营业经理每个季度上报履职报告，及时上报现场监控情况，管理科室掌握动态信息，及时指导。另外，每年组织一次值班经理述职，参加述职会的有支行领导和管理科室人员。值班经理经理在述职会上对自已的工作履职、学习和内控管理等情况作述职。支行领导进行点评，肯定成绩，指出不足，帮助解决履职中的困难，并提出了下阶段的工作目标、任务和要求。
四是严格轮岗制度。对值班经理严格执行网点轮换，按“值班经理在同一网点履职最长不超过2年”的规定给予轮岗。通过轮换值班经理的派驻网点，一方面各网点的相似业务互相学习，互相促进，另一方面有效防范潜在事故案件和潜在经营操作风险的产生。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
值班工作总结 篇6
1、根据本村产业发展的具体要求，结合贫困户产业发展中遇到的实际困难，我中心购买6吨果树专用肥，总价为14000元，给予本村51户贫困户每户发放苹果专用肥3袋。解决了他们在苹果产业发展中肥料短缺问题。同时也激励他们自觉、自愿投身于产业发展的信心。
2、xx村的产业主要集中在苹果种植业的方面，本村几乎每户村民都有4—30亩不等面积的苹果园，在我们走访过程中了解到，该村虽然是一个苹果产业发展集中典型村，但真正懂的苹果树种植和管理的人员很少，为了能让广大农户进一步提高苹果园种植和管理水平，我中心专门诚邀县果业局多名技术人员为该村苹果种植户举行了一期苹果种植和管理方面的培训班，解决了大部分村民的苹果种植技术和管理不到位的实际困难。
3、通过苹果种植技术培训的深入，我中心专门为本村贫困户每户购买苹果树修剪专用剪刀一把。
4、在对xx村组走访中，村领导和村民反映苹果园缺水问题，中心领导高度重视，多次带领包扶干部实地考察和外围调研，发现制约xx村民脱贫的一个很重要原因就是苹果园灌溉问题，为了打通这一瓶颈，我中心xx主任从本已紧张的工作经费中拿出5万元，用于实施xx村组的苹果园灌溉工程，该项工程于今年4月底开始建设，现已完成工程量的50%。
5、协调中国石油长庆油田工程队，拓宽xx村所有苹果园生产道路20xx最新精准扶贫工作总结20xx最新精准扶贫工作总结。
6、积极协调县水利部门，修建王台村组跨河桥，解决该村组生产道路不畅问题。
7、 根据贫困户xx的要求，给予其成年母猪一头。予以解决该贫困户的实际困难。
因我中心工作职能范围小，性质单一，在帮扶过程中一是因该村地处偏远，发展一直缓慢，整村存在的困难比较多，一时无法全部解决；二是村民的思想观念陈旧，更有一部分村民故意刁难，挑事闹事，使我们的帮扶工作难以开展；三是协调能力不足，资金缺口较大，一些重大困难无法解决，如该村村委会办公驻地因多雨失修，于20xx年塌陷，因重新修建费用过大，现一直处于搁置状态。
1、积极与商场用工企业联系，解决需要外出务工人员的务工需求，增加他们的收入。
2、积极引导贫困户创业，并给予创业贷款的扶持，解决脱贫致富的长效办法。ZfW152.COM
值班工作总结 篇7
20xx年春节7天长假期间，我科按照院领导安排，对值班期间的工作进行了认真准备和严密部署，保证了节日期间的工作安全、有序、高效完成，现总结如下：
一、节前准备：
1、完成了检验科所有仪器的维护：完成了节前试剂材料的准备和备份，保证了节前期间工作的正常开展。
2、完成了安全检查：对科室所有场所完成了用电、用水、防盗的安全检查，完成了工作场所卫生打扫和杂物清理，保证了节日期间的各项安全。
二、节日期间的工作
今年值班期间的.工作量大大超过节前预计，远超平时的人均工作量两到三倍。值班工作人员不畏疲劳，严守岗位，超时加班加点，顾不上吃饭、休息，连续工作，大多数工作人员不能按时下班，及时完成了各项工作任务2589人次，日均369.8人次，工作量比上年度增加59.7%，收入11.53万元，全力配合了临床各科重危、急诊抢救患者的急诊检验和常规检验。项目人次695105015044263.17010486.8529942.7生化血常规体液常规免疫细菌血凝日均工作99.3量
本次7天长假期间的工作得到了上级有关部门的大力支持，工作人员不畏劳苦、尽职尽责，圆满完成了工作任务。体现了我科工作人员多年来立足本职、求真务实、任劳任怨、无私奉献的优良传统，无愧于文明科室的光荣称号，为广大患者交上了一份满意的答卷。
