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双十一活动目的和意义内容(优选12篇)

双十一活动目的和意义内容(优选12篇)

为了确保事情或工作有序有效开展,我们需要事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编为大家收集的双十一策划方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。此外,您还可以浏览祝福语大全栏目的送给朋友的生日贺卡祝福语2020

双十一活动目的和意义内容 篇1

一、活动主旨

以节造市、以市促销、扩大内需、拉动消费,营造欢乐祥和的节日氛围,充分展示商贸流通业繁荣活跃、优质服务的良好形象,满足广大消费者消费需求,推进商贸服务业平稳较快增长。

二、活动时间

xx年11月10日—11月12日

三、活动名称

20xx购物节

四、组织机构

主办单位:xx市人民政府

承办单位:xx市商务局、华商报社、银联分公司、连锁经营协会。

协办单位:各区县商务主管部门、各在陕商业银行、各行业协会、各大中型商贸服务企业。

五、主要内容

本次活动涵盖百货、超市、便利店、餐饮、家电、家居、通讯、汽车、婚庆、电子商务等行业,开展各种促销活动。通过财政资金、金融行业、商贸企业、媒体平台等多方联手促销,针对刷卡消费者采取多重优惠和抽奖相结合的方式,活跃消费市场,拉动企业销售增长,同时以优质的服务满足大众的多样化需求,拉动销售再创新高。

六、购物节系列活动

(一)启动仪式

1.时间:9月19日

2.地点:购物中心广场

3.活动内容:组织企业方阵参加开幕式,邀请市政府相关领导出席开幕式并讲话,市商务局宣布2023购物节活动方案,企业代表发言;在华商报、xx晚报上进行整版宣传,并以企业为主体,统一标识,统一宣传。

(二)20xx年xx市为民惠民刷银行卡促消费购物节

1.时间:11月10—11月12日

2.地点:xx市各大限额以上商贸企业,非限上商户不参与本次活动。限额以上企业名单由市商务局、中国银联分公司负责遴选公示。

3.活动内容:

凡持有参与本次活动的各家银行发行的、带有标识的银行卡(包含借记卡、信用卡),在xx市内商贸、零售、住宿、餐饮等限上商户联网MIS/POS机上用卡消费,或通过银联HOHO线上支付平台使用银行卡结算,单笔消费达到一定金额的持卡人,均有机会自动参与幸运抽奖活动。中奖持卡人将获得现金或等值奖励。其中

一等奖:当期单卡单笔刷卡满1000元,可获赠600元(税后)现金奖励;

二等奖:当期单卡单笔刷卡满500元,可获赠300元(税后)现金奖励;

三等奖:当期单卡单笔刷卡满200元,可获赠100元(税后)现金奖励。

特奖:当期在指定商户使用金融IC卡电子现金及NFC手机进行闪付交易、单笔金额满20元,即可自动参与抽奖,可获赠50元(税后)现金奖励。

幸运奖:从当期单卡单笔刷卡或插卡消费金额满200元,以及金融IC卡电子现金及NFC手机闪付单笔满20元的交易中,随机抽取幸运大奖,中奖者可获赠4998元现金或等值奖励。

4.资金来源

本次促消费活动总体预算为1370万元,其中刷卡促消费奖励支出1250万元,活动宣传推广等费用120万元。活动资金由承办本次刷卡促消费活动的发卡银行、中国银联分公司及市财政共同筹集,其中由发卡银行、中国银联分公司共同出资750万元,市财政出资620万元(从现代服务业发展专项资金中安排)。

(三)2023(第九届)国际汽车展览会

1.时间:9月29-10月6日

2.地点:中心

3.活动内容:本届车展以“我的我的车”为主题,将以高水平、高规格、高质量的理念为汽车厂商、汽车消费者和爱好者呈献一场人气和吸引力的汽车盛宴。其中绿地笔克会展中心为豪华车展区,曲江国际会展中心为合资和自主品牌展区。众多豪华品牌将一一亮相,劳斯莱斯、宾利、兰博基尼、玛莎拉蒂、乔治巴顿、阿斯顿马丁、保时捷、奔驰、宝马、奥迪等品牌将在本次车展上推出自己的主打车型。

国际汽车展览会自20xx年以来已经成功举办8届。车展项目依托强大的媒体资源优势,全方位的服务质量,不断自我超越、突破创新,提升了车展在全国的影响力和知名度。从展会规模、参展品牌、现场销售量、媒体关注度、参观人数等多个方面,均呈现强劲的增长态势。20xx年车展9个展馆同时开展,展览面积达到15万平方米,参展品牌数量102家,观展人数736586人次,现场成交量24085台,报道媒体852家,被央视报道为国内第五大车展。车展已经成为西北地区汽车界的行业盛会。

(四)20xx(秋季)婚博会

1.时间:xx年11月8日—9日

2.地点:曲中心

3.活动内容:本届婚博会涉及婚纱摄影、婚纱礼服、婚庆公司、婚宴酒店、珠宝首饰、婚礼百货、蜜月旅游、婚房家电、家居家饰等行业。不仅齐聚了千余品牌婚嫁商家,更聚焦了当季前沿婚庆品牌新品发布潮流看点。同时,组委会还推出了签到有礼、订单100%中奖、2000元结婚补贴、0元抽Iphone6等活动特惠结婚新人,打造一站式结婚采购平台。

(五)重阳节“银联钱包”优惠大放送

1.时间:9月27日至10月2日

2.地点:中大国际、民生百货、百盛购物、屈臣氏、太平洋咖啡、小飞象母婴用品、真爱餐饮、DQ冰激凌等连锁企业所有门店。

3.活动内容:中国银联分公司投入350万元,对持卡号“62”开头银行卡在以上商家消费,可享受指定单品超低特价,超低折扣,折扣、优惠券、买减、抽奖等诸多优惠。

(六)5万册购物节消费券全城发放、购物节消费大使买在大2023购物节,将以拉动国庆、重阳节消费为重要起点,9月中下旬起通过全媒体平台进行范围的广泛宣传,让本地消费者及外地游客,积极参与、开心购物、熟悉用卡,从吃、住、行、游、购、娱等多个民生消费层面,全方位感受丝路起点大无穷魅力。

为更好地吸引消费者、促进消费,主办方鼓励本地优秀商贸、餐饮、娱乐等各商业企业,拿出切实可行的`节日优惠力度来回馈市场。同时,20xx购物节第I季消费券将成为亮点之一,涵盖了本地消费热点、使用实惠便捷、总数超过5万册的购物节消费券,也将通过多种渠道面向消费者推出。消费券包括了免费停车券、美食抵用券、低价观影券、家电现金抵用券、商品折扣券等多种形式,由华商报社牵头组织承印,电子消费券通过中国银联“银联钱包”平台发放。

为了让大家更好地了解、体验“买在”的乐趣,2023购物节主办方还将面向全社会征集“消费大使”,他们有来自各行业的领军人物、有对商品了如指掌的精明买家、还有来自网络的意见。“消费大使”将通过报纸、网络、手机移动端等多种媒介,向公众深入、细致地推荐“最值得入手”、“最值得体验”,以及“如何精明购”等实用消费之道。

(七)电子商务网购游

1.微生活商家。腾讯微信与民生百货推出西北地区首家微信线下支付活动“民生百货不带钱包购物节”,使用微信支付购物部分名品5.5折。每一天便利店推出微信支付充100送20,所有门店即充即用。

购物节期间,腾讯微信将联合大自在、川渝人家、湘水肴、徐记海鲜等近百家餐饮企业通过微信平台向关注用户发放电子消费券、打折卡等优惠活动。

2.百度外卖推出外卖餐品补贴,购物节期间百度将对通过百度外卖订餐的消费者,每单给予6-7元补贴(具体时间待定)。

3.网购优惠。购物节期间熊猫伯伯全平台让利100万,其中在熊猫伯伯天猫旗舰店、京东旗舰店、1号店旗舰店、国美旗舰店、苏宁旗舰店、官方商城购物即享满100减20元优惠,天猫旗舰店每天1款单品9.9元包邮。麦家生活馆9月25—27日,举办“一世就爱我,大闸蟹吃货节”,推出阳澄湖大闸蟹8折,下单即送价值48元的花田巷子米酒。第8奇迹商城9月20日-10月20日,满168立减30。

4.银联HOHO线上支付。购物节期间,消费者通过“吼吼”手机客户端,可以获取包括吃喝玩乐、居家购物等全方面的生活信息,并可以与诸多实体商铺进行线上交互,使用银联移动支付进行消费,还将享受注册有礼、团购特惠等。

5.银信商通支付与其1000多家合作商户发起“刷银信商通卡、消费送流量”活动(每月更新具体方案)。

(八)餐饮美食促销季

1.10月29日到11月1日,市商务局、中国饭店协会在举办首届中国丝绸之路饭店产业大会,中国丝绸之路美食节,中国餐饮食材及烘培展,中国饭店业联合采购与对接洽谈会,同时进行中国丝路名厨和中国丝路青年名厨评选、中国烹饪大师名厨培训,全国饭店业服务技能竞赛等。

2.饭店与餐饮行业协会继续开展“名厨进万家、美食社区行”活动向百姓传授菜肴制作技法,解答百姓烹饪疑难问题等系列服务。

3.银联“闪付”买早餐,订午餐活动。9月24日至29日,在古都华天放心早餐各网点,使用各家银行发行的金融IC卡,通过闪付(包括NFC支付)买早餐满5元减1元;买午餐,买一赠一。10月8日至31日,用金融IC卡买早餐满5元减1元;买午餐满12元减2元。

七、活动宣传

(一)启动仪式

由市商务局举办20xx购物节启动仪式,介绍活动整体方案,主要商家介绍各自促销活动等。

(二)媒体宣传

1.在xx日报、华商报、三秦都市报、xx日报、xx晚报和电视台、电视台等新闻媒体宣传购物节活动。

2.在华商报、xx晚报推出整版广告,公布购物节指定商家和商家主要促销活动。银行卡消费中奖人公示。

3.为保证购物节活动持续深入宣传,华商报自9月15日起将在固定版位进行连续报道,设置3-4个固定栏目:“买在大”——主办单位及商家最新动态和优惠活动;“消费大使面对面”——精明购、帮您侃价等;“记者跑街”——购物节细节报道、消费体验分享;“银联在线”——用卡指导和奖品热送。

(三)商家营造氛围

1.各相关商场、超市要统一悬挂“20xx购物节”横幅、结合自身促销活动加大购物节宣传。

2.购物节期间,各区县商务主管部门、各参与商贸企业都商场都要举办以购物节为主题的、商旅文结合的集中促销活动。

3.商务局设计制作“20xx购物节”活动logo,由xx市扩大消费领导小组办公室、xx市商务局署名,各参与购物节活动的企业均可使用。

(四)多介质媒体平台宣传

1.《华商报》全媒体矩阵(报纸、华商网、手机百货商场双11活动方案PP、官方微博、官方微信、华商影像)系列专题重点宣传;

2.部分地铁站台站厅灯箱广告以及重点区域楼宇。市内重点区域LED大屏、公交站牌广告;

3.各银行自媒体、手机短信等宣传购物节促销活动以及中奖信息等;

4.利用利安社区电超市、黄马甲、合作商户等渠道发放2023购物节消费券;

5.20xx国际汽车博览会现场宣传推广;

6.全国性媒体及区域媒体整合发布;

7.圈层营销:大数据库识客系统“微信(博)圈红点人物”、“消费大使”20xx购物节推广及创意分享

八、活动要求

(一)加强组织领导。各区县、相关行业协会要成立相应领导组织机构。各部门要加强配合协作,形成合力,涉商管理部门要为购物节积极做好协调服务工作,为购物节活动创造良好的外部环境,保障各项活动的顺利开展。

(二)精心安排促销活动。各商贸企业要积极参与购物节活动,精心设计主题促销活动,推进活动的顺利开展。各区县商务主管部门要高水平搞好策划,精心组织,安排好本地区、本系统的各项商贸活动。要按照“政府搭台、企业唱戏”的原则,以吸引各类商业主体积极参与为主。

(三)加强市场监管,优化购物环境。各区县商务主管部门、各相关行业协会要加强对购物节活动的监管和服务,引导企业依法经营、规范促销,既要讲究诚信经商,突出成效,又要营造繁荣繁华氛围,让消费者满意。要加强市场监管,严格防止弄虚作假、以次充好,对欺骗消费者的不法商家要严肃处理,净化市场环境。同时要切实落实安全防范措施,加强安全意识教育和管理,确保购物节各项活动不出任何事故。同时注重与商贸系统服务质量提升年活动有机结合,进一步加强管理,不断提高员工素质、服务质量和服务品质。

(四)做好舆论宣传,营造消费氛围。市商务局将通过报纸、电视、网络等媒体,对购物节进行集中宣传;各区及相关商贸企业要及时发布促消费活动内容、优惠方式和商品信息,吸引广大消费者参与,扩大活动的影响力,努力营造欢乐和谐、温馨浓郁的购物节氛围。所有宣传活动要体现“20xx购物节”的活动主题,并使用统一logo等宣传标识,营造浓郁的节庆氛围。

双十一活动目的和意义内容 篇2

活动引发:

小班的小朋友特别喜欢小动物,所以我一有空便会给孩子们看一些小动物的图片。有一次,在看图片时有一位小朋友在自言自语的说一首关于小狗的儿歌,在课后我便问:“小朋友你们喜欢小动物的儿歌么”?他们说:“想”。后来经过反思我明白幼儿需要学习一些与我们生活相关的东西。于是我设计了本节语言活动。

活动目标:

1.让幼儿大胆的复述儿歌,培养幼儿的表达能力.

2.理解儿歌,学说儿歌,感受儿歌的活泼和欢快.

3.随儿歌即兴表演,大胆表现

活动准备:

1.多媒体课件

2.录有儿歌《小花狗》的磁带

活动过程:

(一)复习儿歌《小白兔》

1.教师带动幼儿大胆说,鼓励幼儿大胆表演。

2.引导幼儿用自然的`声音演讲儿歌。

(二)欣赏儿歌《小花狗》

1.放录音,幼儿欣赏儿歌。

师:听听录音机里都说了些什么?

2.教师复述,幼儿再次欣赏。

(三)结合图片,帮助幼儿理解歌词。

观看幻灯片学习儿歌

师:小朋友你们看这是什么动物?

幼:小狗

师:那你们喜欢小狗么?

幼:喜欢

师:那我们今天来学习一首关于小狗的儿歌,你们想学么?

幼:想

(四)活动结束,引入游戏。

师:那我们学习了儿歌《小花狗》,那你们知道小狗喜欢玩什么玩具么?

幼:骨头、皮球……

师:小朋友说了很多,那我们来玩一个小皮球的游戏吧!

做游戏然结束

活动延伸:

制作一些小狗卡片放在区域角或语言区中,让幼儿多了解动物,给幼儿提供更多的学习空间.

双十一活动目的和意义内容 篇3

一、前言

经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得,目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10% ,仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。因此,本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群,利用精美礼品吸引他们过来专卖店,再用“超值大套餐“提升他们购买欲望,最终交易成功。

二、活动的.时间:

11月1日—20xx年11月20日

三、促销活动的目的:

1、快速让消费者认识,接触志达家居布艺专卖店。

2、提升志达家居布艺专卖店的销售业绩。

3、提升志达家居布艺品牌的知名度及美誉度。

4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。

四、活动主题:

xxx

五、促销活动的对象:

1、 活动针对的目标市场:新楼盘、婚纱影楼。

2、促销的主要目标:正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。

六、促销活动步骤:

1、专卖店把宣传单及赠券派给新楼盘业主

2、新楼盘业主凭赠券及任何的业主证明文件到专卖免费取得精美礼品一份

3、业主填写一份资料档案表

4、填写完毕,由营业员介绍本专卖店概况、产品情况。

七、促销活动单张内容。

1、凭赠券可到当地志达家居布艺专卖店免费领取价值138元的“个性咖啡器具”一套。

提示:领取时请出示本楼盘购房合同复印件。

2、顾客凭促销单张或志达家居布艺“收藏一生”的服务存折,可享受折价后再95折的优惠,特价产品除外。

注意:参加促销活动的专卖店,必需让领取赠品的客户填写好调查问卷并回传公司。谢谢您的支持。

双十一活动目的和意义内容 篇4

一、换购

1、购买淘大调味系列商品一瓶,加1元换购价值5元福利门调和油1瓶。

2、购买洁丽雅毛巾一条,加1元换购价值5元的牙膏1盒。

3、购买冷酸灵系列牙膏一盒,加1元换购价值5元的.佳洁士牙刷1把。

4、购买任意一款价值20元以上玩具,加2元换购价值2元南孚电池2个。

二、买赠

1、购买部分化妆品满38元,送价值8元乐家充值卡一张。

2、购买黑妹牙膏送碗。

3、购买冷酸灵牙膏送杯/送冷水壶。

三、抽奖

购物满100元,抽一张,以此类推!

奖项设置:

五等奖:牙刷一支!(价值3.5元)

四等奖:洗衣皂一个!(价值4.5元)

三等奖:洗衣粉一包!(价值9.9元)

二等奖:超人剃绒器一盒!(价值40元)

一等奖:价值100元乐家充值卡一张!

四、商家联盟

满100元,送影楼优惠券!

五、充值卡专售特惠商品。

1、佳洁士牙刷(072400):原价5.0元,卡价:2.0元

2、妙的纸(100638):原价:13.5元,卡价:10.5元

3、748g超能洗衣液:原价28.5元,卡价:19.9元

4、王致和料酒(01245):原价6.5元,卡价:4.5元

5、购买针织系列商品满38元送:

六、主标题

1、5.1—5.3活动期间,免费送购物袋。

2、5.1—5.3活动期间,单张购物满38元,送环保购物布袋1个!

双十一活动目的和意义内容 篇5

一、活动背景

大众汽车是由上海大众和一汽大众组成,两个合资企业的产品实现互补,面对不同的消费人群,设计出适合不同消费层次的车。目前,新款奥迪A4、新款宝来和速腾已落户一汽大众,斯科达与上海大众的合作也尘埃落定。一汽大众的产品侧重于“时尚型、精英型”,而上海大众的产品则侧重于“经典型、典雅型”。集团的目标是为消费者提供安全、环保、有吸引力、有竞争力的汽车产品。中国每售出的5辆新车中有一辆是大众汽车品牌。同时,大众汽车最早进入中国的国际汽车企业,在中国老百姓的心里已经有了一定的`成熟的影响力,迄今为止已拥有了一部分的忠实客户。

二、活动目的

1、让消费者直观的感受到大众汽车的各种性能。

2、通过节目赞助,来提高覆盖面和影响力,从而促使销量的上升。[句怡美 jym1.CoM]

3、让大众们亲身体验,来拉近距离,提升品牌形象。

4、卖车的同时维护好车主关系,为后期利用车主开展“代销”奠定更加坚实

三、受众分析

男性车用车包括朗逸,新领驭,途安,桑塔纳;女性乘用车包括朗逸,polo、甲壳虫等等。

对于年轻群体,朗逸、polo、甲壳虫比较适合,价格还有外观都符合他们的需求;对于喜欢普通实用车的群体可以选择桑塔纳;对于商务人士适合选择新领驭,沉稳典雅。对于家庭一起出行的消费群体,可以选择途安,空间大,舒适安全。

四、活动主题

服务大众、贴近大众、丰富大众-——大众伴你行

五、活动内容

1、以类似车展的形式开展,先分为不同区域放置不同层次和性能的车,由专门的导购人员讲解

2、对于还在预售的车型进行视频的播放宣传

3、借助一个车型品牌来扩大整个大众品牌的影响力。(最近一档很火的综艺节目是由大众凌度赞助的)“奔跑吧,大众”:让几款不同的大众车在一条道上行驶进行,让消费者亲自驾驶,直观感受。

4、对于购买的车主,我们赠送:

服务一:当天到展台前登记的业主,每人奖励500元代金券,购车时可抵现金。

服务二:当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务,并且当场办理6折维修会员卡。

六、效果预估

1、受众将对大众汽车有一个更加深刻的了解,品牌形象提高的同时,销售量也会提高

2、预售的车型也将会得到好评

七、传播途径

1、平面媒体:报业公司

2、电视媒体:xx电视台新闻

3、网络媒体:各大网页的宣传

八、整合资源

将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源,进行大型的联展活动,把不同行业的资源充分利用起来,达到多赢的局面。

九、经费预算

方案的创意修订1500元

活动现场控制以及活动现场和用户的互动 1000元 活动现场的宣传报道 500元。

双十一活动目的和意义内容 篇6

一、活动背景:

“双11”购物狂欢节,已经成为中国,乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家,每一位消费者,才是这个舞台的真正主角。20xx,我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与,以您的独特方式,导演一场品质购物的.狂欢盛典!

20xx年的“双11”,大力发展本土电子商务,发展的新增长点,促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。

20xx11“万众商城”及小九城市WiFi新时尚。

二、活动目的:

在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”,狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注,将电子商务理念深入人心,推动张掖电子商务的飞速发展。

三、活动方:

主办方:张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局

承办方:张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司

协办方:甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。

四、活动时间:

20xx年11月11日开幕

五、活动地点:张掖市中心广场

六、参会单位:

工xxxx

七、活动造势:

宣传造势新闻发布会

免费开设电子商务创业培训班;后续服务。

八、活动流程:

1、准备流程

活动展示平台:张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微网址

商家报名时间:20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家审核时间:20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

活动启动时间:20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“双11”启动流程

20xx年11月11日09:30主持人致开场白

20xx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞20xx年11月11日10:30狂欢节启动仪式20xx年11月11日10:40狂欢节正式开始

九、活动内容:

1、你来我就送。万众商城102到不敢想。

3有小九111

2、参展商家准备

报名选拔审核后,择时召开商家大会。

商家大会内容:商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间:待定

3、商家展位划分

按商家产品分类划分展示区域

4、工作人员筹备

5、硬件准备

活动场地、LED大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位

十一、安保准备:

双十一活动目的和意义内容 篇7

一、促销的目的

促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。优衣库网店促销也是相同的道理,但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。

二、促销的过程:

1、确定促销的商品、并备好充足的货。

2、要确定顾客人群。

(1)确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,不同的季节促销不同的商品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的`备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对感官与好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。

(2)要确定顾客人群:确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的受众,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,找到了你的目标消费群,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

三、活动时间和方式:

活动时间:20xx年11月11日0点0分0秒到11月11号23点59分59秒

活动方式:淘金币:挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活聚划算:挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动顾家商品,原价699,淘金币价399 100淘金币,数量500份,折扣5-7 折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫。

四、物料准备

(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是 发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

五、总结促销的效果和经验教训

组织促销也是一种经历,促销结束之后,店长应该对促销的结果做一个分析,包括对流量、销售量、点击率,这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时,也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较,找到可以学习的地方,竞争对手比自己销量好,肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人,分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平,在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足,在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法,但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。

双十一活动目的和意义内容 篇8

活动目的:时值初冬,正是羊绒畅销的好季节,现羊绒羊毛市场品牌众多,且在不断增加,竞争日益加剧,为了稳定和扩大本品类的市场份额,维护和回馈品牌会员,更为了为企业增加销售量以提高企业的收益,结合该品类时令性特征,我们有意在光棍节、感恩节来临之际,策划开展本次以羊绒为主题的促销回馈活动。

一、 活动对象:

30--50岁新老顾客

二、 活动方式:

1、在本次的宣传单页上印上价值20元的抵价券,凡在活动期间购买本品牌服装,持此宣传单页均可抵20元。且所有服装均以8.8折销售。

2、凡在活动期间购买本品牌服装的消费者均可获得一个印有本品牌标志的精美挂件。

3、凡在活动期间购买本品牌服装的消费者均可凭购物小票参加抽奖活动,(中奖率百分之百)。奖项设置:一等

三、 活动地点:

常州市各服装卖场及加盟店

四、 活动时间:

20xx年6月4~6号

五、 广告配合方式:

1、 在各大超市、小区等人流量多的地方发放关于本次活动的宣传单页。

2、 在本地电视台打滚动字幕,每天二次,分别为11点至13点,晚上19点至21点

3、 在本地广播电台作宣传本次活动,每天三次,分别为11点至13点,16点至18点,20点至22点

4、 与比较有影响的电视媒体合作,举办“形象代表”选拔赛

5、 店内POP:在店内悬挂绿色植物装饰品,这样可以给人清新的感觉。在服务台周围布置“欢迎光临”字样的彩灯,并在门口摆放大的海报。(海报内容与本次活动相关且背景为端午节为主)

六、 前期准备:

1选择合适的促销时间有及宣传地点,印制宣传单页、广播电台、电视广告均于活动一个星期前开始进行宣传,以达到让顾客知道的目的。

2、“形象代表”选拔赛须提前三个月开始,决赛与总决赛时邀请较知名的评委进行评比。参赛者须准备本人5寸彩照一张(照片上写明身份证号,姓名,联系方式,可通过e-mail或邮寄到公司,也可直接到公司报名,初选后进入决赛。

3、将所有赠品及奖品都印上本品牌标志,准备好充足的奖品。

4、将现在用到的展台、音响、条幅、气球、彩灯、海报等布置好,

5、将活动期间的促销员工进行前期培训,安排好他们的工作并对其进行有效的分工。安排好“形象代表”大赛的主持人。

七、 中期操作:

1、确保本次促销中的一切活动符合法律法规。

2、通过电视媒体进行决赛与总决赛时要有公证人员,本着公平公证的态度进行评比。

3、现场的布置要有足够的空间,便于消费者聚集与购买,店内物品摆放协调,赠品及时补充,且要保持店内通路的顺畅。

4、注意现场气氛的调节与掌控,尽可能多的吸引人气,给顾客视觉、听觉上的冲击,用利益法来吸引、刺激、引导顾客的关注和消费。

5、一切活动围绕产品进行,现场的秩序一定要维持好,奖品及赠品的发放不能厚此薄彼。

八、 后期延续:

1、将店内“佳人壁”的照片传到企业网站上。

2、通过各种媒体宣传来加深本次促销活动的影响

3、由公司总经理对本次活动进行总结。

4、活动期间所有费用的结算。

九、 费用预算:

人员费用:促销员8人x100元x3天+后勤、保卫8人x70元x3+发单员10人x70元x5天=7580元,

广告费用:电视广告(字幕)30000元,广播广告费4000元,

报纸杂志费3000元,宣传单页费1500元

店内pop装饰费:1000元

奖品及赠品费12000元

合计59080元

十、 意外防范:

1、注意顾客的动向,活动期间避免混乱场面;

2、活动期间注意所以服装折清洁,及时将被碰脏的衣服撤下架;

3、收银期间要格外注意,以免收到假钱;

4、力争为让每一位顾客都感受到我们的贴心服务

十一、 效果预估:

经过本次活动,能够有效的将本品牌的知名度与人气提高一倍,并且达到了提高销售额的目的,且在这次的活动中,更进一步的开拓了本品牌服装的市场。

双十一活动目的和意义内容 篇9

第一部分环境及市场简略分析

xx店位于杭州市老城区东郊,离城市中心(传统意义上西湖为中心来讲)较远,周围又有农贸市场和专营批发市场及部分小型的批发店面,这一带消费群主要从农村转化而来,在消费能力上较低,消费意识上习惯于从农贸市场上专营批发市场及部分小型的批发店面中购取廉价的生活必须品,消费群体年龄的平均年龄较高,所购单品较集中。但随着城市中心的逐步转移,人们的消费能力和消费意识消费习惯将得到逐步的提升和改善,加之附近还没有出现类似经营方式的大型购物中心及超市,相信不久的将来,这一带将成为各个商家必争之场所,我们xx店应抓住机会抢占市场。

第二部分活动目的

***********店自去年年末试营业以来业绩一直不佳,客观因素是在试营业中基础配套建设尚未完工,一楼二楼的专柜尚未修建完毕,所以无法进行大型的企业形象宣传,但目前,我们在各个方面都已经准备充分,应积极地扩大对外的企业宣传,发展年轻会员,降底消费群体平均年龄,因为他们有着较大的购买力,通过宣传,我们要让附近的老百姓知道*****上乘店,成为附近一带的休闲、娱乐、购物中心,增加人气,加大客流量,提升客单价、提升营业额,加大毛利。

第三部分活动主题题目

xx----------生活的好芳邻

第四部分活动时间地点

活动时间20xx年5月1日~5月3日

活动地点********店

第五部分合作单位

赞助单位:选择一个或多个在*******店较大的有实力且产品质量过硬的.企业合作,得到部分的实物和资金方面的赞助,降低我们的单方的费用开支,在活动中我们可以通过协商以不同的方式对合作厂商及其产品做适当的宣传。

宣传单位:与杭州当地一家新闻媒体单位如报社或是电台合作,以较低的费用获得最好的宣传效果。

第六部分媒介方案

选择《都市快报》《青年时报》《每日商报》,杭州电台经济台,交通之声等几家媒体做适当的宣传和报道,同时充分利用传宣单、横幅、气球在附近广泛及全面的宣传,组织人员写传媒宣传稿。

在活动前2天向附近的居民及过往人群派发传单或相关资料,作为活动预告。

在活动中向现场人群及外围人群派发,充分传达活动信息。

5月1日在当地的主要报纸上刊登祝贺广告,展示企业文化。

活动中邀请电台和电视台进行现场采访,扩大宣传力度。

第七部分组织形式

设总负责小组,由店主要有关领导直接领导,企化部或合作单位共同参与(是为了更好的和企业进行有效的沟通),下设宣传、各活动负责、基础,联络、监督、安全等部分,确保分工明确,责任到头。 人员安排:

分工人数所属部门人员名单

现场统筹1总负责

现场督导1监督

现在咨询3客服

主持人及演出团队各活动负责

音控1宣传

传单发送4宣传

治安人员5安全

现场协调2联络

场地安排2基础

合作单位2联络

第八部分活动阶段

(一)活动的策划准备期:

20xx年4月10日-20xx年5月1日

工作统筹安排

明细项完成时间责任人

方案确定4月10日前总负责

场地安排4月20日前基础

人员落实4月10日前总负责

宣传筹备4月15日前宣传

合作单位4月15日前联络

相关手续4月25日前联络

设备到位4月30日前基础

彩排4月31日前监督

(二)活动的组织与实施期:

1、在4月中旬举办一次《我与xx》的征文或向广大消费者征集他们对我们在服务质量、企业发展或建是其他议,作为本次活动的预热。

2、5月1日上午9:00~11:30在x店门口举行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比赛活动。(或是传舞龙等中国传统节庆活动)

3、5月2日为厂商活动日,

4、5月3日白天举办少儿书法绘画现场活动(或是其他针对青少年的活动)。

5、5月3日晚上举行“xx杭派服装之夜”的时装表演活动.

双十一活动目的和意义内容 篇10

网络营销,作为电子商务的第一步,是信息时代企业营销的重要手段,甚至主要手段。当前,随着网络应用环境的快速成熟,网络营销已引起企业界广泛注意,并已开始实际应用。作为年轻的技术型企业,本公司有条件且有必要进行积极的尝试,使公司的营销工作步入全新的轨道,确保公司继续跳跃式高速发展。

以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想:

一、 网络营销实施环境初步评估

我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提。

1、公司实行网上营销有一定优势,主要体现在:

(1)公司产品为高技术产品。

(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。

(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。

(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。

(5)本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。

另外,开展网络客户服务也有相当优势,理由:

(1)客户服务对公司至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。

(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。

2、 目前可能存在的不足:

(1)对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究,其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。

(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理负责整体实施。

(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足,尚未发挥其应有的作用。

(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的要求。如:网站维护、更新方式,ISP提供的服务等等。

(5)现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估

3、结论:

1、 初步认为网络营销在公司具备可行性,有着良好的发展前景,运用得当可能为公司带来重大

贡献,存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。

2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。

保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推进。

二、公司网络营销战略拟定

1、制定网络营销战略需考虑的因素:

我们应该确立怎样的发展战略,以什么态度,以怎样的方式与速度推进其发展,需从下列因素考虑:

(1)从公司长远发展战略考虑

网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企业内部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。

社会信息化、企业信息化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实行,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络信息时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。

应当说,网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的`问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对公司有利。

本公司是一个技术型公司,公司核心价值在技术,时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服务,公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。

另外,从公司目前情况看,我们可否推断:当前影响公司更快发展的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了发展的瓶颈。传统办法成本高,效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。

(2)从公司竞争优势的获取考虑

我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下,我们可以采取的方式极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。

XX行业也是如此,本公司能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也

是有限的,更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行业内强手。支撑我们继续赶超的仅技术优势是不够的,必须在营销上突破。传统的方法成本高、难度大,难以胜任。

网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面。

(3)从公司营销工作的特点考虑

网络营销作为新的手段,其本身具有传统方式无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销几乎可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。

本公司营销工作的特点:

A、产品特点:复杂程度高、标准化程度高;

B、服务特点:主要是技术支持,需求高,成本高,指导性质;

C、市场特点:点多面广,计算机网络应用程度高;

D、销售特点:以直销为主,面向技术人员开展销售;

网络营销可能产生的影响:

A、全面展示产品:可以尽可能详尽、全面地网上展示,有利于顾客了解产品,降低了人员说服的成本;

B、市场拓展:市场范围大幅扩大,向国内外所有潜在客户展开营销;

C、促进销售:开展独立或配合营销活动促进销售;

D、降低费用:减少中间环节,降低销售成本,有逐步取消人员推销的可能;

E、提高技术支持与服务水平:大幅提高服务能力及水平,通过在线自动应答及线上咨询,在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;

F、其他:对网络的有效运用还可改变公司生产组织方式,提前实现个性化生产,利用网络提高生产外协能力,构建虚拟工厂,低成本提高生产能力;网络应用对采购方式、技术开发方式等也能产生影响。

2、本公司网络营销战略初定:

(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性,承认其具有的巨大效能,决心发展本公司对应策略,制定计划,积极推进,促其充分发展。

2)适当平衡快速发展与公司承受力的关系,在可能的范围内适度超前发展。

(3)结合公司现状,将本公司网络营销目标初步确立为:

借助网络交互平台及网络通信工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低营销费用,促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。

三、网络营销战略的实施:

制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算

网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。 专职网络营销人员职责应包括:

(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。

(2)网站日常维护、监督及管理。

(3)网站推广计划的制定与实施。

(4)网上反馈信息管理。

(5)独立开展网上营销活动。

(6)对公司其他部门实施网上营销支持。

(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。

双十一活动目的和意义内容 篇11

一、促销方法:

1、利用打折进行促销

2、免费礼物满就送

3、积分换购或积分抵现金

4、加价购

5、满就减

6、买就赠这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。

二、促销的目的:

节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。

三.促销前工作:

1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的.备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了,才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以“您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点,这是心理暗示,要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的,但是我花了更少的钱买到他了,我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的,如果你给5元的宝贝打个7.7折,那买家感觉这个宝贝就是值3块,那他的质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”,买家就会觉得这个商品的价值还是5元,但是我只要花2块钱就得到了,他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上,增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!!再者就是一发表精华帖子,软文也可,只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索,建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字,可以增加网店的曝光率,例如国庆促销,国庆特价。

双十一活动目的和意义内容 篇12

一、策划方案名称

xx网店双十一活动策划方案

二、活动背景

随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。xx便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与xx销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便xx的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的xx环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,xx店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注。

(2)双十一:店面要体现出在尽力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务。

(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是消费者欢迎的。

3、客服:

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到xx网来维权。

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