【#作文# #酒店观后感系列5篇#】好的电影可以激发我们浓浓的兴趣，就算时隔多年，再次观看仍然充满感动。通过阅读和写作我们可以获取知识和技能，经常写观后感，可以让自己的思维更加丰富，到底该如何写好有关作品名的观后感呢？我们听了一场关于“酒店观后感”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
酒店观后感(篇1)
在这个服务质量赢得客人青睐的时期，酒店的快速发展主要依靠优质的服务来获得游客数量的稳定增长和市场的控制。童心服务是为酒店在消费者中树立良好的口碑，引导顾客消费。所以优质服务是饭店的形象之本，竞争之道，财富之源。
上海希尔顿酒店是上海第一家五星级酒店，代表着一个国际化大都市的未来。原名静安希尔顿酒店。屡获殊荣的上海希尔顿酒店位于优雅的原法租界区，位于繁华的商业和娱乐中心，40层楼高，矗立在幽雅的原法租界区。
酒店位于城市商业中心，距离南京路商务区和淮海路商务区两条高端商业街仅一小段距离，毗邻静安寺、静安公园和地铁交通。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
9、 宁波海鲜餐厅，一家精选国菜的全日制商务餐厅，32000平方英尺的现代化全功能水疗馆、健身中心、网球场、壁球馆、发廊，都为您在忙碌的工作之余带来了新的精神。
上海希尔顿酒店拥有完备优质的服务，并提供修葺一新的酒店设施，以满足旅行人士的多重要求耗资几百万美元装修一新的行政房，为眼光独到的旅行人士提供极致奢华与舒适的享受，同时位于38层、占地510平方米的行政酒廊亦使您的旅途倍添惬意。而设计别致的大宴会厅能实现您的所需所想，是您筹办各类活动的理想场所。占地2500平方米，18间会议室灵活满足各种会议需求。
上海希尔顿酒店位于繁华的商务中心，是一家拥有775间客房的五星级酒店。现代化的设施为客人提供优质的服务。38层客房包括4栋高级行政楼，为高级商务客人提供服务。2层日本楼层是专为日本客人开设。
每间客房均设有空调、小酒柜、12频道电视节目、24小时商务中心、秘书服务和会议室，为客人提供现代化的通讯和办公设施。一流的健身俱乐部是由著名的国际克拉克组织和管理的。还有露天网球场和室内板球室。
上海希尔顿酒店房间格调高雅，行政楼为商务旅客提供特色服务，包括免费早餐，下午茶水点心和“欢乐时光”饮料；新装修的套房和高层的客房，可俯瞰整个市景。酒店提供多种餐饮，包括具有上海、四川和广东口味的中餐，李奥纳多的意大利大餐，连天阁的特色自助和休闲点菜，餐毕可在大堂吧静安廊和吧三十九小憩。酒店还设有多功能健身中心，总面积3000平方米，训练有素的员工用欧洲最先进的设备提供优质服务。
酒店设施：医疗保障、外币兑换、商务中心、停车场、租车服务、票务服务、门房服务、叫醒服务、洗衣服务、送房服务、花店、商店、残疾人专用厕所zFW152.com
客房设施：互联网端口、免费宽带、私人保险箱、国内直拨、国际直拨、电视、有线电视、中央空调、单人床、双人床、免费卫生间清洁用品
酒店餐饮：6家著名餐厅和2个酒廊提供丰富的美食体验和娱乐，包括地中海风味、日本传统铁板烧和精致的中国菜。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：
粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
九、宁波海鲜餐厅、精选各国美食的全天营业餐厅；
娱乐设施：健身俱乐部、室内游泳池、酒吧、桑拿、身体按摩、美容美发、网球场、壁球
上海希尔顿酒店位于上海繁华的商业区，为酒店带来了大量的人流和旅客，交通便利。酒店距火车站仅5公里，距浦东机场45公里，距虹桥机场25公里，距市中心3公里，给客人带来极大便利，有利于一些商务人士到国际大都市上海购物体验。
希尔顿酒店为了提供给住客高档的享受，每个房间装有高档的数字客房配置酒店数字视讯系统，集平板电视、高清、电脑、高速上网、点播娱乐及商务休闲功能于一体，随时可以带来电影院般的享受，即便是不想出门但是还是可以有着这样的高档的享受，是希尔顿酒店给每位带来的感动。每个房间的隔音效果设施也是做得很好的提供给客户绝对私密的休闲空间，让我体会到五星级酒店带来的待客之道且不失现代舒适感。希尔顿为您带来上海独特的夜景，让您领略上海夜色的神秘面纱。
一名员工做事情是不能靠主观在后面挥动鞭子的，要靠自己的一种尊严，让追求“标准”变成一种原动力。这是我参观希尔顿时看到得一幕，让我更加向往。
我坐在希尔顿酒店饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务员查了一下电脑，保留的房间都定完了，“先生，太太，不好意思，我们的房间都已经没有了，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你们试试看。”服务生有礼貌的说。他们先领老夫妇先去喝了杯咖啡，一会儿服务员过来说：
“我们后面的喜来登大酒店，还有一个房间，档次跟我们一样的，还便宜20美元，您要不要？”老夫妇高兴的说：“why not?
”之后服务员又把老夫妇和他们的行李送上车。这件事让我很是佩服，很是赞叹。
希尔顿的员工的这种行为根本不是在主管的监控下才去做的。这是一种尊严，一种标准，它已经成为推动企业不断发展的动力。
计划管理是酒店管理种最重要、最核心的内容。对于一个酒店来说，要想在一段时间内实现什么样的经营管理目标，如何实现这些目标，就必须制定一个计划。酒店管理者运用计划管理的方法，组织、领导、协调和控制整个酒店的经营活动。
同时，面对瞬息万变得内外部环境，酒店的战略管理对酒店的经营和发展也变得非常重要。饭店管理者通过制定计划，是他们知道需要什么样的组织关系和人员节后，采用什么样的领导方式和风格，如何进行有效的协调与沟通，怎样及时、有效的控制与反馈。
饭店目标通常是指饭店组织在一定时期内所要达到的数量和质量指标，它体现一定的目标要求，通常是用数量指标或质量标准来表示的。任何一家饭店的目标都不是绝对单一的，而是一个有一定质和量标志的、多目标的有机结合的综合体系。饭店的目标在内容上通常包括:
提供优质服务和产品，实现饭店的增长规模和速度，增加饭店的利润和利润来源。饭店的目标在时间上一般可分为长期目标和短期目标。长期目标是指必须花三年以上时间去完成的目标，但长期目标是一种原则性的目标，只有将其分解为几个短期目标，才有可行性和现实性;短期目标是指用一年以内的时间去完成的目标，它是为完成长期目标而制定的具体目标，同时它的执行情况还能为长期目标的修正提供依据。
饭店战略的制定过程，就是在正确的战略思想的指导下，在对饭店企业所面临的特定环境和内部条件进行分析的基础上，确定饭店的战略目标、明确企业的经营领域，以及饭店对所从事的经营领域采取的经营方针和战略的全过程。
希尔顿饭店集团在《希尔顿公司使命书》书中倡导的“我们的使命是：被却认为是世界上最好的第一流饭店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为我们的宾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。”
这是我在希尔顿酒店看到的，由此我能想象希尔顿的企业文化。
希尔顿的这种处事方式是我所欠缺的，所以我希望能够有这机会能够进到这个大家庭学习。
酒店观后感(篇2)
《酒店营销管理读后感》
在当今竞争激烈的酒店行业中，成功的营销管理对于酒店的发展起着至关重要的作用。而我最近阅读的一本名为《酒店营销管理》的书籍，对我在这一领域有着非常大的启发和帮助。通过学习这本书，我对酒店营销管理的概念、原则和策略有了更深入的了解，并能将这些知识应用到实际工作中。下面，我将根据我的读书感受，来详细、具体且生动地分享我对酒店营销管理的理解和体验。
这本书给我最深刻的启发是关于市场定位和目标市场的重要性。在酒店行业中，不同类型的酒店适合不同的消费群体，因此酒店必须准确地定位自己，并选择合适的目标市场。通过市场调研和分析，我们可以了解消费者的需求和偏好，从而根据不同市场的特点制定相应的营销策略。这不仅有助于提高酒店的竞争力，还可以降低营销成本，提高销售效率。
书中提到的市场营销的四个P理论也给我留下了深刻的印象。产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）这四个要素是酒店营销管理中不可或缺的衡量标准。在制定营销方案时，我们需要综合考虑这四个要素，并根据市场的需求来进行相应的调整。例如，对于高端酒店，我们要重视产品的品质和服务，将价格定位在相对较高的水平，选择优质的销售渠道，并通过高端的促销活动来吸引目标客户。
书中还提到了客户体验的重要性。在现代酒店业中，提供独特且令客户满意的体验已成为吸引客户和保持客户忠诚度的关键。因此，酒店必须注重细节，从客户的角度来考虑问题，并通过创造愉悦的体验来留住客户。从预订入住到退房离店的整个过程中，每一个环节都需要精心设计和管理，以确保客户的满意度和口碑传播。
书中对数字营销的重要性进行了详细的讲解。在互联网时代，数字营销已成为酒店营销中不可或缺的一部分。通过互联网平台和社交媒体，酒店可以更好地与消费者进行交流和互动，传播品牌形象和信息，并提高客户的参与度和忠诚度。同时，通过数据分析和市场监测，酒店可以更好地了解市场动态和客户需求，从而及时调整营销策略，提高市场竞争力。
读完《酒店营销管理》这本书后，我深刻认识到了酒店营销管理的重要性，并且对于如何制定和实施营销策略有了更清晰的认识。我将继续学习和研究这一领域，不断提高自己的营销管理能力，为酒店的发展做出更大的贡献。我相信，只有不断学习和创新，才能在激烈的市场竞争中立足并取得成功。
酒店观后感(篇3)
姓名：黄宇
时间：2016年3月10日
听到凯宾斯基这几个字内心其实是完全充满着好奇的，好奇的是里面到底有多高档？房价为什么那么贵？一家五星级酒店的服务人员怎么能胜任这个职位。。。等等。
我们班人数也不算多，但进入酒店还是分成两批人的，我们是从员工通道进入的，在里面大概的参观了一下人事部、财务部、员工餐厅等一些后勤部门，虽然不算很豪华的装饰，但最基本的卫生还是挺好的，带领我们进入酒店的人都特别的和善，我们经过的所有地方全部都是耐心的给我们讲解，只能说星级酒店的员工素质还是值得点赞的，进入大堂之后觉得里面真的又大又豪华，跟一般酒店是不能比的，里面的茶水间都给人一直安逸舒适的感觉，有美妙的**，关阔的空间。看着大堂内所有人都井然有序的做着自己的工作，氛围跟一般的酒店就是特别的不一样，上楼之前看见了高大上的两辆车，真的所有的东西都要对得起“五星”这两字呀，每**过一个地方对于学酒店管理专业的我们来说，进入这样一个酒店便是一种向往了，之后看了几个餐厅，每个餐厅都有自己独特的地方，比如说有的是来举办宴会的、有的是来专门休闲娱乐的，每个酒店总有特别吸引人的特色吧，参观的餐厅里印象最深的还是那个有德国人的啤酒坊，虽然听不懂酿酒师在说些什么，但他还是尽力的回答我们的问题，最后我们至少知道里面的啤酒都是酒店自己酿造的，喝着也是独特。之后便去参观了大使套房和另一个观景房，站在上面要是完善就可以看见整个贵阳的夜景了，肯定特别美，从这个可以看出一个好的酒店要想吸引更多顾客必须选择一个好的地理环境，让其他地方的游客或者商业者感受一下来到每一个地方都可以大概的了解到当地到底是个什么样子的，也给他们提供了一个不嘈杂而且相对大厅来说比较私密的环境，既能观景，又能随心随心所欲的和伙伴畅谈着，参观完房间之后还是不明白房价是如何定制的，但是可以知道酒店确实卖的也是服务，所有的设施豪华配置都是针对高端顶层消费者而制定的，也是一种身份象征。
到最后通过酒店总经理对他自身经历的一个描述，和讲了一下来到中国的感受，让我知道，不管怎样都要有一个自己的目标，努力的尝试着去完成，一开始作为厨师的他并不知道自己有一天能成为一个国际星级酒店的经理，所有的东西与经历都是靠着自己一步一步脚踏实地的完成，即使成为高高在上的经理也没有一点傲慢的气息，还是挺亲切的，作为一个领导人让所有员工都心服的。不得不说的就是他们准备的水果蛋糕还是非常好吃的，还有给我们问问题送礼物的那个好像也是经理吧，通过一种娱乐的方式让我们知道酒店有366个房间，餐厅有6个等等，这样可以零距离的感受到酒店的人员态度非常好。
通过这次的参观，了解一个酒店内部都有些什么岗位与部门，所有的职位分工都很明确，每个员工都必须做好最基本的素质，我也觉得这次能给我们大多数人一个影响力，算是一种动力吧，可能大家都在想，如果以后从事的酒店方面的事业一定会努力进入凯宾斯基这种星级酒店，当然最打击人的还是那个要学的英语，看着里面的服务人员都会一口流利的英语，瞬间会觉得自己该自卑了，所以说还是乘着现在把英语学好，豪华的装饰，豪华的酒店也都是留给努力的人去住、去工作的，不要羡慕别人的成功，那都是用安逸换来的，这一点大家都能做到只是看你愿不愿意去交换咯。
酒店观后感(篇4)
当我听到《四季酒店云端筑梦》这本书的时候，感到非常有兴趣去了解它，因为我对四季酒店很陌生但是也很好奇但是不遥远，想去了解它成就梦想的距离有多远？
更是因为我工作酒店行业多年的目标需要怎样才能够达到理想的状态，在广州文化假日酒店工作的时候曾经听过四季酒店，曾经认为四季酒店也是巴斯集团的产业之一，通过了解发展现在清晰这个事实。
通过对四季酒店独特发展过程的正式了解，我感触良多。从1960年至今，四季酒店仍然是酒店业的典范。今天，我以一种学习的态度认识了这本书，也有了很多新的收获。
四季酒店集团创始人、董事长、ceo伊萨多夏普是一个泥瓦匠的儿子，毫无背景的小房地产发展商，他把企业做成了一个行业的标准也成就了他的未来，证明了靠任何人都不是解决问题的好办法，最好的办法就是加强自己的知识让自己强大而有主见，靠自己的力量是可以把事情做好及成功的，有很多背景强大的人却忽略了自己的力量，没有得到成功是因为自己的背景关系问题不是自身的问题。
四季酒店的成功在于它在世界各地的领先地位。它的成功是文化上的成功。我们可以学习它的管理，它的服务，它的装饰，但不是它独特的文化。
因为它有四个基本企业基本特征，服务、质量、文化和品牌，通过这八个字可以看出四季酒店的目标明确，虽然在80年代已经确认的发展观，但是需要把它优秀的点发扬到极致需要多年时间的验证，所以现在在全球也不过100间分店，只有目标明确了才可能有成功的机率或者是可能性，个人和企业发展一样，想成功必须先把目标制定然后就是一步步的寻找发展的路线和改善不足之处。
四季酒店之所以成功，一个重要原因就是只有三个合作伙伴，这三个人的帮助是显而易见的，核心员工是企业发展的重要结构。明确分工可以有效减少发展摩擦，通过经验可以避免非常规危机
价值观不是由某些人决定的，但大多数人都认为产品才是真正的价值。因为酒店服务于整个市场的需求，当然，如果我们能满足所有客人的要求，那是最理想的。如果不可能，请接受大多数有价值的人。
四季酒店“以人为本”做的是减少损失保证大部分人群的消费价值，一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。四季酒店在尊重人权方面是恪守不渝的，“以人为本”。到客房，进电梯必须插上钥匙磁卡，才回在相应楼层停下，这样的做法是为了保证客人的绝对安全以及顾客免于打扰。
酒店公共区域不允许未经允许拍照，因为公共场所有很多人，即使看起来像是私人照片，背景也可能涉及其他人，这可能会对背景中的人造成侵权，因此严禁拍照。如果确实需要照相，可告之酒店专门为你安排。这样的做法是为了保证客人的绝对隐私。
旅馆里的每个客人都是平等的。即是有重要贵宾到达，酒店前门仍必须有一条车道和通道，供日常游客进出，不得封闭。如有冲突，四季酒店宁愿不接待贵宾客人，也绝对保证酒店客人的正常服务条件。此举体现了在四季酒店绝对是“人人平等”的。
这就是四季酒店所做的，所以顾客会觉得很亲切，这就是四季酒店现在所用的。
四季酒店的晨会不允许谈论自己。会议的目的只有一个，主题是如何满足客户的需求。由此可见，四季酒店把客户放在了极其重要的位置，这与我在培训期间联系的四季酒店客放部7天例会类似。它是服务业的基础，价值在于关注顾客满意。
四季酒店集团的isador sharp和假日酒店集团的kemens wilson也值得我们研究创新管理。没有充分的调查和认识，我们就不会为创新而创新。酒店设有有泳池、空调设备和餐厅。它还提供基本设施，如电话、冰块和免费停车场。孩子们可以免费住在父母的房间里。这些设施现在只是普通设施。他们提供大型肥皂和纯棉浴巾。
紧接着，提供浴袍、夜间洗衣服务和擦鞋服务。在60年代当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的发展进程。（工作总结之家 wwW.dg15.coM）
《四季酒店云端筑梦》这本书让我收获最大的是我们服务行业一定要“以顾客利益为根本”，赢得顾客才能够赢得市场的认同。
在7天连锁酒店里面能够看到四季酒店的影子：电梯必须插上钥匙磁卡、一张两面都印着“请勿打扰”字牌、客房部门的每日例会、防烫印的木版材料做出来的台、尊称客人姓名问候致意、永远不对客人说不，等等p>
也许在对四季酒店的理解中发现，7天连锁酒店就象一个经济型的四季酒店，但在不断变化的文化中，却不是别人的影子文化？我们做的周期性生意是否可以更加高？
酒店观后感(篇5)
五星级酒店是享受奢华、舒适和便捷的代名词。我最近入住了一家五星级酒店，这次的观感让我留下了深刻的印象。以下是我的五星级酒店观后感，详细描述了我在酒店逗留期间的体验。
我步入五星级酒店的大堂时，首先被宽敞明亮的大厅所吸引。大堂装饰豪华，墙壁上挂着大型壁画，鲜花装饰点缀其中，给人一种高雅的感觉。楼梯、电梯通向顶楼的客房，使得旅客的行走更加便利。
当我进入我预订的房间时，我被它的宽敞和装饰所震撼。房间内布置典雅，并以暖色调为主，让人感到放松和舒适。床铺整洁舒适，柔软的床上用品给人以亲近又舒适的感觉。此外，还配备了大屏幕电视、迷你吧和咖啡机等设施，方便客人的娱乐和用餐需求。浴室宽敞明亮，设有淋浴和浴缸，还提供豪华洗护用品和柔软的浴巾，给人以尊贵感。
在酒店的餐厅用餐是一次美妙的体验。餐厅内氛围温馨，装饰高雅，各种美食琳琅满目。我品尝了自助早餐和晚餐，菜品丰富多样，健康美味。厨师们现场烹饪各种精美的菜肴，让人食欲大开。餐厅的工作人员热情周到，提供高质量的服务，在进餐过程中让人感到宾至如归。
五星级酒店还提供了很多娱乐和休闲设施，使得客人在闲暇时可以尽情享受。酒店内设有健身房、游泳池、SPA中心等设施，让人可以保持健康和放松身心。此外，还有会议室和商务中心，方便商务旅客进行会议和工作。
酒店的服务是我最喜欢的部分。酒店员工热情友好，专业周到。无论是前台接待还是客房服务，他们总是竭尽全力满足客人的需求。我曾经遇到过房间内的空调故障，酒店工作人员立即回应，并迅速解决了问题，让我感到非常满意。
总的来说，五星级酒店给我留下了深刻的印象。它提供了奢华舒适的住宿环境，丰富多样的美食，以及多种娱乐和休闲设施。酒店的服务质量也非常出色，让人感到宾至如归。无论是商务旅行还是休闲度假，五星级酒店都可以为客人提供一个难忘的体验。我很庆幸能有机会入住这样一家酒店，这次的观后感让我愿意再次选择五星级酒店作为我的住宿选择。
