个人工作总结(个人通用) 篇1
本人现任幼儿园教研主任，做好自己本职教育教学工作之外协助业务园长管理幼儿园的教育教学工作，主抓幼儿园的特色教育。三年来，在园领导和全体同事的帮助支持下，本人注重提高个人道德修养，加强个人业务学习，兢兢业业做好负责的各项工作，取得了优良的工作成绩，现分所做的主要工作及取得的成绩、存在的问题和不足、今后的努力方向三个部分进行总结。
一、所做主要工作及取得的成绩
（一）加强道德修养，提高业务水平，打牢工作基础。
1、严于律己，端正态度，提高修养。在工作中时刻以一名以共产党员的标准严格要求自己，团结同事，乐于助人，以身作则，模范遵守园内各项规章制度。以“垂范、敬业、好学、反思”作为行动准绳，时刻提醒自己经常反思自身言行、倾听大家声音，看到自身不足，做到坚持原则、不邀功、不争宠、不搞小团体、不搬弄是非，做到心胸宽大、语言平和、与人为善。在工作中按照“爱岗敬业、诚实守信、服务家长、奉献社会”的标准，明确教育目标，端正态度，20xx学年因为工作需要，在做好本职工作的同时，成为三个班的临时代班，分担班上的教学任务，但无论多忙多累，时刻都将幼儿园的管理工作放在首位，不计较个人得失，尽忠职守。
2、我在努力工作外还是一名学习型的老师，努力学习业务，提高理论水平。作为幼儿园的教育教学管理者，自己深知要不断学习，才能在专业知识方面引领教师成长，我利用业余时间认真学习《纲要》《规程》《纲要解读》《教科研管理》《幼儿教育》等书籍，关注和学习前沿的幼教理论，并利用业余时间进修大专，修完后将继续冲刺本科学历，使自己的理论知识达到一个更高的水平。20xx年，我还有幸到北京西城区的市级示范园蹲点学习，聆听北京幼教专家讲座，观摩西城区幼儿园考核及半日活动评优，参观了西城区5所市级示范园，蹲点西城区洁民幼儿园，大大提高了自己业务能力，回来后还学以致用，把所学的点点滴滴面向全镇作分享交流报告。
（二）加强教学管理，抓好日常教育，提高教育水平。
身居管理岗位，我感到责任的重大，不敢有丝毫的.松懈。认真管理幼儿园的教育教学，积极配合麦园长组织幼儿园老师开展各种活动。平时我主抓日常教学工作，深入教学一线，做好日常教学工作的检查和把关，坚持推门听课，每周一检查备课本及一周工作计划表、户外活动计划表，并对教师包括区域活动开展情况、分组教学活动情况等各项日常教学工作展开随机抽查；积极开展教研和科研活动，主动承担示范公开教学任务，组织老师开展一人一课或一课多研活动，耐心地手把手指导令到新教师们都能尽快地成长并取得好成绩；帮助教师解决日常教育教学和园本课程实施中的问题和疑惑，切实提高教师的教学水平和课堂教学质量，提升教师的教育教学水平，保证了本园课程的有效实施。
（三）组织参加竞赛，勇于接受挑战，取得优异成绩。
20xx学年，与何老师精心编排的少儿舞蹈《闹通济》在狮山少儿花会舞台上获得了二等奖。小塘镇教师基本功大赛上，我与大班级的老师们一起向高难度舞蹈《如火青春》发出挑战，我们利用午休及晚上的时间加班排练，比赛那天我们终于把精彩带给了大家，荣获镇基本功大赛一等奖。xx区优秀园本教研活动中，我们结合实际确定研讨主题《怎样给孩子讲故事》，通过和麦园长的不断讨论修改，我们的方案成功入选，7月1日现场评比我们结合实际确定研讨主题《怎样给孩子讲故事》，通过和麦园长的不断讨论修改，我们的方案成功入选，7月1日现场评比顺利完成。
20xx学年，我带领教研组全体老师们辅导罗莹和李要兰老师参加大三届青年教师基本功大赛一扫前一年的颓势，分别获得了xx区二等奖及三等奖。和何老师筹备排练的xx区六一汇演舞蹈《虎趣》，获得狮山镇二等奖及获得xx区三等奖。年度末我还和李老师一起策划了大班毕业典礼，挑选了种类不一的十四个节目，结合老师的实力安排排练工作，大班毕业典礼时成功的舞台得到了领导家长们的一致好评。
20xx学年，我协助李要兰老师在xx区首届幼师专业师德大赛中获得二等奖。和麦园长带领教研组的老师帮助汤莉莎老师参加xx区青年教师基本功大赛艺术活动评优活动，在狮山镇及xx区均获得了特等奖，同时还获得了最佳原创课例奖，汤老师还获得了xx区最具潜质奖。另外，我和何老师精心编排、筹备排练xx区六一文艺汇演舞蹈《小胖胖》，获得了全场最高分，不但获得了狮山镇一等奖还获得了xx区一等奖，我和何老师同时还获得了xx区优秀辅导老师奖。在20xx学年的大班毕业典礼同样由我带领钟老师策划编排，精彩不减去年。
（四）推动工作创新，努力教育探索，获得多项荣誉。
三年来，在园领导的关心栽培下，在全体同事的帮助支持下，本人在工作中取得了一定的成绩，这些成绩誉离不开大家的帮助支持，是集体努力的成果。
个人工作总结(个人通用) 篇2
过去三年，我在一家创新型科技企业任高级软件工程师一职。在这段时间内，我承担了许多有意义的项目，并取得了如下工作成果：
一、软件开发。我参与了公司的多个软件开发项目，成功完成了各种复杂的任务，如开发网络安全软件、嵌入式系统开发等。我不仅熟悉软件开发流程，还熟练掌握了各种编程技术。
二、代码维护。作为高级软件工程师，我的职责也包括代码维护和修补。我能快速定位问题，分析原因，并及时进行修复，保证软件的稳定性和可靠性。
三、团队合作。我注重团队合作和沟通，与其他团队成员密切配合，共同完成项目的开发和交付。我也时刻关注团队的工作情况，帮助和支持其他成员的工作。
在今后的工作中，我将继续加强自己的技能和能力，并希望在团队中扮演更加重要的.角色，为公司注入更多的活力和创新。
个人工作总结(个人通用) 篇3
本人作为普天乐公司的董事长，在临安市市委和市政府，青山湖科技城管委会大力支持下，普天乐公司取得了长远的发展。我把解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏当做我目标，把规避风险狠抓经营，消除隐患确保安全。以抓经营促发展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作当做我经营理念。从中不断地总结经验，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司的稳定发展做出了自己应有的贡献。现将自己这三年以来的工作做如下总结：
一、公司整体战略规划
我作为公司董事长和临安市电线电缆协会理事长，我既要考虑公司的发展，还要考虑整个行业的前景与发展。2014年我们在新的形式下组建光缆事业部。我们临安的同轴有线电缆占全国60%以上，在这个光进铜退转折点，大批企业需要转型升级，不进则退，由铜到光。解决临安无光之痛的情况，用先进长飞集团技术来拉升我们临安市场整体水平。
在2016年3月9日，浙江联飞光纤产业基地项目在青山湖科技城横畈产业化基地正式奠基，并计划于年底投产拉纤。原来主干线用光纤，而进户使用的是同轴电缆。随着“全光网”的建设，进户也将全部使用光缆。“共赢才能发展，开放方能图强。”因此，浙江联飞光纤产业基地的落地、开建，对于转型中的杭州普天乐电缆公司，可谓是一场“及时雨”。新上的项目更是临安线缆行业企业转型升级的重要支撑，对华东甚至全国线缆行业都有重要影响。
二、经营成绩稳步提升
要搞好经营就必须占领市场，市场是企业生存的根本，经营必须市场化，我们的观念必须随市场的变化而变化，做到与时俱进。今年到目前为止，公司实现现年生产能力实现5亿元的行业龙头企业。公司的生产产品也能够跟上当下的市场风向，由单一的有线电视电缆延伸到蝶型光缆和移动4G网络建设用馈线，及时满足了宽带战略和移动4G网络建设的需求。
三、安全质量水平有所提高
公司始终坚持“质量就是生命”的理念，把质量管理贯彻到每道工序、每个环节。质量是企业生命，安全是企业效益。我始终把质量安全当作关系到企业生死存亡的首要工作来抓紧。经常跑一线车间，对生产做到心中有底，掌握生产过程的具体情况，关注订单的质量安全情况。并要求全公司人员参加安全质量学习教育活动，开展了多种形式的安全质量培训，不同程度的提高了安全质量从业人员的技能，促使公司的安全质量整体管理水平上了新台阶。
四、加强管理，狠抓制度落实
1、上班管理：我们外拓经营、内强管理。今年我们又拿出了部分资金修建了新的办公楼，并进行了简洁的装修，优化了办公环境，改善了办公条件。好环境出好产品，到新的办公区后，公司领导轮流值班检查，各科室工作协调更加方便，提高了工作效率，公司机关工作作风得到了很大的改进。
2、积极推进各部门的责任成本核算工作。一年来，我带领公司领导班子加强了责任成本核算领导小组的工作力度，在完善经营承包责任制的基础上，进一步推广和落实了责任成本核算制。对所有新中标订单，公司都认真对其进行成本测算，以合同的形式确定各项指标，制定奖惩标准，配齐整个订单流程落实人员，订单完工并与甲方结算后，在由财务对流程进行最后核实，兑现合同。有效降低了项目成本、规范了项目管理，成效显著。
3、推进管理革命，补充完善各项管理制度。我针对现阶段管理中存在的不足，要求各部门根据管理上的不足，详细补充了原有管理制度，进一步使得公司对所属各部门管理更加全面、完善和规范，从一线工人到高层管理人员，整个管理的层面和范围都有了新的突破，过去一些比较容易模糊和混淆的事情也有了明确的界定，使员工在工作过程中步步有法可依、有章可循，推动了企业管理水平再上一层楼。
4、签订目标责任书，落实责任。在完善和修订相关制度的同时，狠抓制度的落实，将综合管理源头监管，各项工作全部进行分解，层层签订目标责任书，解决了干与不干、干多干少一个样职工反应强烈的问题，在制度面前人人平等，保证了全年各项工作顺利完成。
五、做好企业文化建设，增加员工对企业的认同感
在20亩的土地上，我建成一个土地利用率最大化的集生产、生活、办公与一体的综合性多功能厂区，其格调布局类似于一个大型购物超市。
职工宿舍是其中最大的亮点，有单间、双人间、三人间，每个房间内部的装饰与设施，都如同星级酒店一般。有电视，有无线网，空调，充分的为员工着想，普天乐的职工就如同旅游者一般，拎包即可入住。40间宿舍旁，还有1000多平方米的绿化区，运动休闲区域、运动场、职工图书阅览室等一应俱全。
“有了舒适的`工作环境和生活环境，大家才会一门心思扑在工作上。”所以普天乐的一个个员工几乎都是“老面孔”，十几年下来没有谁动过跳槽的念头，而电缆行业的其它熟练工，也都慕名而来。
临安电缆业的行家里手现在都知道普天乐员工的工资单是贴在墙上的，公司好不好，待遇高不高，一目了然。公司的每个员工待遇也都不错，每两年能享受到一次旅游和体检，现在旅游的地方还从国内转向了海外，前几年全体员工就去了泰国。
六、努力学习，提高驾驭全公司工作的能力
作为公司班子成员，公司的主要负责人，我深知自己学习的重要性和必要性，为了保证学习时间，我制订了自己的学习计划。平时喜欢翻阅《四书五经》、《孙子兵法》等古文典籍；努力提高自己的文化素养，有时候也去参加各种培训班充充电，本人从不因事务忙而放松对业务对自身素质的学习，力求把公司团队打造成为有文化，努力学习创新的队伍。
七、发扬民主，密切配合，协调发展
我时刻提醒自己在处理各种问题时，要充分征求公司班子成员意见，充分的发扬民主，维护班子的团结，要杜绝“一言堂”、“拍脑袋”决定，带头执行民主集中制原则。在公司召开的民主生活会上，班子成员之间坦诚相见，互相勉励，相互监督，取长补短，召开每次民主生活会达到既有民主、又有集中、共同提高的目的。
在队伍建设上，本着“以人为本，注重培养，提升素质”的指导思想，坚持正确的用人导向，坚持任人为贤，在用人上不求全责备，努力培养一批德才兼备的中层干部队伍，尽力为公司建立一个政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导班子。
八、工作的不足之处
自我担任公司董事长第一天起，我就知责任重大，我的背后是政府和公司全体职工的期待。我不能辜负了他们，无时无刻都在鞭策自己，勤勤恳恳做事，扎扎实实做人，对工作无怨无悔，从不推诿；对自己严格要求,团结同志，以身作则。
总之，今年在公司全体职工的支持下，做了一定的工作，受到了干部群众的肯定。但我深知，在自己的工作中还存在一定的问题，还有不尽如人意的地方，职工的福利未能达到本人预期的目的，在管理中碍于情面对制度的落实抓的也不够。今后我将尽职尽责，带领公司领导班子一起，同公司全体职工共同奋斗，使我们普天乐公司成为乐土、乐士、乐天下的好公司，为建设中国梦做出更大贡献。
个人工作总结(个人通用) 篇4
过去的三年里，社区在上级领导部门、街道办事处的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，与时俱进，积极探索，开拓创新，着力打造和谐社区，实现了软件建设标准规范、硬件建设不断改善，不仅使社区的面貌焕然一新，办公设施更加完善，而且使社区服务居民的质量更上一层楼，居民办事更加方便快捷。居民的认同感、归属感不断提升，一个温馨、和谐、文明的社区已经形成。现将各项工作汇报如下：
一、社区工作场地及办公设施建设日趋完善，方便群众办理各种事务
20xx年10月，办事处将原旧办公楼交由社区使用，从此社区结束了没有自己办公场地的历史。20XX年，社区多方争取项目资金xx万元，对原办公楼进行了改造，使社区办公面积达到了xx平方米，室外活动场所面积达到了xx平方米，达到了“一部三室三站一场”。完善了社区居委会办公设备，争取资金2万余元添置新电脑4台，初步实现了办公自动化。20Xx年年初，社区将三楼大办公室进行改造，实行了“一厅式”办公，群众办事更加便捷了。
二、社区制定了各种自治制度，管理更加科学规范
社区居委会牢固树立和落实科学发展观，围绕街道的工作部署，以社区建设为中心，以优化辖区环境为重点，以为辖区居民服务为目标，通过“服务社区、高效务实、勤政为民”的工作理念，突出抓好社区日常工作。健全完善了社区居民会议制度，一年召开两次居民代表大会，审议居委会的工作报告和工作计划，监督居委会的工作，成立了社区议事协商会，每年召开会议一次，探讨社区建设方略，使之成为社区建设的“智囊团”。实行居务公开，工作制度规范上墙；建立了居务公开栏，帐目和重要事项定期公布；完善了低保评议制度，召开居民听证会，专人负责记录民情日记。20xx年社区实行了“模块式”立体化管理模式，健全了以社区工作人员、居民小组长、中心户长为骨干的社区工作网络。为搞好社区服务管理工作提供了有力的制度保障。
三、大力加强劳动保障工作，为群众解决好就业、保险、技能培训等劳动保障问题
三年来，社区劳动保障工作稳步有序，逐步为群众解决了居民医疗保险、再就业技能培训、居民养老保险等切合实际的问题。社区劳动保障工作站为xx人办理了城镇居民基本医疗保险；为xx人办理了城镇居民基本养老保险；为xx多人办理了就业失业登记证；发布就业信息xx多条；组织技能培训xx多人次；组织劳务输出xx人次。劳动保障工作是一项长期利民的工作，社区劳动保障工作站作为基层最接近群众的劳动保障机构，我们将继续为群众服好务。
四、关心困难群众，救助弱势群体，做好民政救济工作
为了使困难家庭及时得到关爱与援助，社区制定方案，严格监管制度，本着“应保尽保，分类施保”“公平、公开、公正”的原则，坚持入户调查，掌握第一手资料，做到了对困难群众应保尽保，使他们享受了城市最低生活保障。三年来共发放低保金xx元。发放救济款xx户元，发放救济面粉xx袋，发放过冬煤票户，发放大病患者医疗补助金xx人xx元；社区设立了“爱心一元箱”，组织党员、居民开展募捐献爱心活动，支援困难家庭。
五、高标准，严要求，确保计划生育工作任务扎实完成
三年来，社区始终把计生工作当做头等大事来抓。挑选精兵充实计生队伍，坚持定期召开中心户长例会。高标准，严要求，从人力、财力、物力上给予极大倾斜。
三年来，社区计生服务站为居民群众办理独生子女证xx个，为居民群众办理一胎服务证xx个，每年对育龄妇女进行一次妇女病普查，对xx岁以下育龄妇女每年进行xx次“三查”；对xx岁以上、xx岁以下每年进行xx次“三查”。
通过努力，社区连续多年在计生工作综合考评中位居前列，多次受到市区的表彰奖励。
六、社区老龄工作更加细致化，准确化[合同范本网 JHT868.Com]
社区以老年人的需求为导向，以提高老年人的生活为重点，为社区老年人开展各种服务。平时经常组织他们参加各种有益活动，让老年人的精神生活更加充实。社区通过一系列的为老服务，营造了尊老、爱老、助老的.良好氛围。社区关心老年人的健康和生活，配合xx医院为60岁以上的老年人建立了健康档案，为60岁以上的居民办理了城镇居民基本养老保险，为xx位80岁以上老年人、xx位90岁以上老人，办理了老龄人口补贴，80岁以上每人每月xx元，90岁以上每人每月xx元。通过一系列的措施，使社区老年人老有所养，老有所乐。
七、综绐工作管理科学，方法得当，效果明显
1、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持“预防为主，教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，深入排查影响本地区社会稳定的重大矛盾和突出问题，接待来信来访xx起、调解居民纠纷xx起。及时掌握社会动态，避免矛盾激化，防止了重大治安问题或群体性的事件的发生。
2、深入开展普法教育，按照依法治国和依德治国相结合的要求，认真实施“五五”普法规划和《公民道德建设实施纲要》，充分利用各种宣传形式，进行法制宣传，加大了法制宣传教育的力度，大力宣传社会治安综合治理的方针、政策、措施和工作成效，动员广大群众积极参与到社区治安综合治理工作中。
个人工作总结(个人通用) 篇5
三年来，本人始终坚持以全心全意为人民服务为宗旨，正确行使党和人民赋予的权力，虚心学习、摆正位，处处发扬“三实两创”工作作风，使得xx镇的各项社会事业呈现前所未有的繁荣景色，开创了xx镇崭新的工作局面。
一、精心谋划，务实推进，力促各项事业蓬勃发展
（一）以探索土地集约经营为牵动，新农村建设亮点纷呈
近年我一方面积极开展土地流转方面新尝试，现已有xx村以土地流转方式建设“苹果元葱基地”、xx村以土地换方式建设“新型农民示范社区”两个成功经验，为我镇城乡一体化建设提供可借鉴范例；一方面加大新农村建设投入，0910两年间累计投入836.6万元，使各村屯通村公路全部实现硬质化，8个村屯实现村内路硬质路面全覆盖，有7个村屯达到绿化全覆盖，有3个村屯建成了高标准休闲广场，有6个村达到了“三有一固定”日常保洁标准；另一方面注重加大产业结构调整力度，确定米、菜、畜、菌四大农业主导产业，谋划“三区两园一社一田一龙头”的“现代农业观光展示区”已基本完成，我镇的农村经济总收入及农民人均纯收入呈连年攀升之势，群众生活水平明显提高。
（二）以招商引资、项目建设为抓手，财源建设稳步推进
按照大招商、大开放、大发展的格局，我与班子成员从自身实际出发，积极谋划，将招商引资、项目建设作为拉动全镇经济发展的重要举措，强力推动工业强镇步伐。20xx完成招商引资额2800万元，新项目3个，续建项目2个；20xx年，我镇实际完成招商引资到位资金12169万元，完成新上项目5个，续建项目1个，超额完成了市委、市政府给我镇下达的2300万招商引资和项目建设任务指标；20xx年预计完成续建项目2个，新建项目4个，其中xx与xx加工厂两项新建工程已完成，总投资2200多万元。20xx年实现财政税收3900万元，带领镇政府在20xx年度连续两年荣获“xx”称号。
（三）以改善民生为宗旨，小城镇建设实现新突破
三年来，我把加大城镇基础建设做为改善民生、促进小城镇发展的一件大事来抓。以建设副中心城区为目标，通过积极推进局镇共建、义务共建、上下争取等措施，20xx年至20xx年间，累计自筹资金280余万元分别进行了建设计生、
社区服务大厅、对劝业小区、镇政府住宅楼进行分户改造、对政府办公楼、政府住宅楼进行室内及房顶维修、对镇北路下水工程进行改造等；争取资金累计3900多万元，修建合计586延长米的镇内路三条、xx垃圾处理厂建设项目现已完成，即将投入使用、城镇自来水水源地及改扩建工程正在积极建设中等等，十几件利民兴镇实事得到落实与确定，使我镇的人居环境和城镇建设有了极大改观。
（四）以“平安xx”建设为载体，全力做好安全维稳工作
三年间，我始终坚持将全镇的安全稳定工作当作促经济发展的大事来抓，每年坚持在防火期、重大节日对全镇重点企业、单位和村屯共计122个细分行业1197家生产经营单位进行安全检查，有效降低了镇内安全事故的发生。信访工作实行领导包案责任制，对群众来访和诉求，积极接访，及时处理，群众超级上访案件逐年递减，三年内无一例进京上访案件发生。使镇信访工作在20xx年度连续两年荣获xx信访工作先进单位荣誉称号。
二、明确职责，身体力行，充分发挥工作上的骨干作用
按照“尊重中求和谐、信任中促团结、宽容中求理解、谦让中出政绩”的理念，我在上任之初就明确了“服从服务，积极配合党委书记打好总体战的工作原则”。作为镇长即是全镇经济建设的组织者和实施者，更是完成目标任务的带头
人和领头雁。因此我平日处处虚心学习，努力提高自身修养，注重廉洁自律，努力成为业务上的把关人，工作上的带头人，难题上的解决人。对集体决定的事，不带个人情绪，积极主动带领班子成员去落实，遇到困难，迎难而上，积极主动想办法克服和解决。做到敢于负责，不达目的誓不罢休，成为党委书记的得力助手，得到党委班子和全休机关干部的一致好评。
三、自身建设与工作中的问题与不足
1、思想解放不够。本人在思想作风上还不够艰苦，特别是适应新形势、新情况的'主动性有时不够强，创新工作方式方法少。
2、能力提升不够。在打造环境、全力招商、突破引资等方面思路还不很宽阔，措施还不很有力，成效还不很明显。
3、作风过硬不够。日常工作中，我深入农村、深入基层、联系群众、了解民意，主动开展调查研究还是较少。一定程度上影响了一些问题的及时解决和工作的有效开展。
针对自身存在的问题和发现的不足，我将在今后的工作中进一步树立发展、奉献、廉政的理念，大处着眼，小处着手，努力提高，不断完善，为建设和谐美好xx做出更大的贡献。
个人工作总结(个人通用) 篇6
根据总行制定的员工考核规定有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报，让领导能更好地了解我在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：
一、年度主要工作情况
在今年大堂经理轮岗过程中，我来到支行营业室。营业室配备两位大堂经理，如何配合好和更好的开展工作，就要求我们有一定默契。我们在工作中取长补短发挥各自的长项，按照领导布置的任务共同研究商议完成。随着银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此对我们大堂经理的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。支行营业室所处市委对面，毗邻xx街，接触的客户群体较为复杂，平时每天来我支行办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题。我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到快速窗口去登折，帮他们查帐。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。每当客流量较大时，我就会大声询问：“客户，请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，其中有一位客户在我的营销过程中，成功在我行购买三佰万理财产品，也成为我行的贵宾客户，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻柜面压力，更好的发掘优质客户。
二、具体工作分析
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的`一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了安稳系列理财产品，可客户没兴趣，说xx银行的理财产品好，我们把钱转到xx银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“xx银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下xx银行的产品吗？”他们送给我一份xx保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且xx保险是从我行分离出的，我行现在和xx保险公司的联系紧密，已有多年合作，合作产品种类多，保障丰富，收益大，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了xx保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
三、自身加强与总结ZFw152.Com
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。
作为大堂服务人员，还应具备良好的协调能力，支行营业室配备的保安人员，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，经支行领导推荐有幸参加了20xx年xx市第二届最美大堂经理评选活动，在初赛，复赛，决赛中我发挥了自己平时工作的优势，取得了“最美大堂经理”的称号，成绩的取得离不开行领导的指导和全体员工的支持与信赖，荣誉只能代表过去，我会以此为动力在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质的服务。
个人工作总结(个人通用) 篇7
时间一晃而过。20xx年转眼就已经跑到了我们的身后！回首刚刚尽力的一年工作，作为xx公司的一名xx工作者。虽然不能算是工作表现最出色的“优秀员工”，但在自己的工作岗位上，我也通过自己的积极努力取得了一定的成长和进步！现在此考核之际，我对自己过去一年的工作做总结如下：
一、年度工作情况
过去一年对我而言算是一个进步之年，在领导的正确指点下，我较为出色的完成了过去一年的工作要求，并在工作中积极累积工作经验并反思，大大的改进了自身的工作能力和工作方式。
此外，在这一年来的工作中，我一直也在努力的提高并学习专业方面的`知识！在有空闲的时候，我积极利用移动设备和书籍来累积和储备，及时学习最新的专业知识，并在有时间的时候努力钻研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事们的交流讨论中，我们也总结出了许多工作方面的实用技巧，大大提高了我们对我的整体工作素质和能力。
回顾一年来的工作，又辛苦，也有难过。但在突破了自己的能力后，在我们取得了更高的成绩后，我们内心的骄傲和自豪却冲淡了这份辛苦，让我们只剩下收获的喜悦！
二、工作的的体会和收获
经过这一年来的工作经历，我在思想上也越发的变得成熟起来。通过自己的工作经验，我充分认识到想要做好一份工作，仅仅是有冲劲是不够的！工作不仅仅要有动力，更要有方向！和目标！不然就会在工作中白白的消耗自己的时间和热情，还有可能做无用之功。
其次，我也通过实际的体会，了解到了团队协作的力量！身在xx部门、我们谁都不是孤独的一个人！而是一整个集体！虽然工作也许不同，但我们都是互相影响，互相提携的！如果只顾着自己的工作，无法让我们发挥真正的力量，团队的优势也不会发展出来。同理公司也是如此！
为此，在接下来的工作上，除了要做好个人的计划和目标，我还要在自己的工作中，多多为集体，为我们的团队考虑！这样才能真正让xx公司走上快速发展的道路！
三、自我的反思
一年来，我在工作中也犯下了不少的错误，走了很多的歪路。回顾这些问题，大部分都是因为我自身的坏习惯以及对公司纪律的不重视引起的！
为此，在今后我一定要引以为戒，努力的改进自己的行为习惯，认真遵守公司的每一条规定！做一名优秀且合格的xx公司员工！
