趣祝福工作总结（编辑 快乐魔法师）你对写岗位月工作总结是怎么看待的呢？通过我们的月度工作总结下个月的工作将有更好的开始，我们听了一场关于“超市月工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
超市月工作总结【篇1】
4月份，作为超市的任何一个员工或者管理者，都是一个很关键的时期。因为，在一年中这个时间段，超市里的生意旺盛不仅仅意味着日常的营收，更意味着整个超市的健康发展。因此，我们做了一系列的工作，最终让这个4月份，成为了超市的“黄金月”。
一：提前备货
4月份，作为学生的们要迎来大大小小的考试，对于超市而言，也就意味着统计学、财经学、法律学等学科的参考书、笔记本、笔、考试用的器材等必需的商品要准备充足，人手不能短缺，免得顾客下榻别的超市。因此，提前备货，简直是我们4月份的主旋律。
二：强化服务
服务的质量，往往是客户对于这个超市的印象与评价的重要因素。这也是我们在工作中愈发注重的方面。我们加大对于服务岗位员工的培训，并且加强沟通与协作，推行“欢迎派对”、为学生配对购物助手等服务措施，以最直接的方式增强知名度，吸引留住客户。
三：多元化促销
促销是商品在超市销售过程中，为了吸引消费者的一种方式。4月份，我们总结了以往的销售情况，制定了适应自身特点的促销活动。比如，针对消费者更加倾向性价比的需求，我们降低了商品硬件价值，提高了客户服务质量。再如，通过组织丰富多样化的品牌推行活动，直接降低了成本，最终推动了生意的提升。
四：加大破损率控制
在促销与服务并行的前提下，控制破损费用也尤为重要。超市内破损商品、将损的商品维修使用可以减少投资方面的开支，也可以做到资源更好的利用。同时，破损率控制可以减少因工作疏忽带来的亏损，保障超市生意的发展性。
五：信息化建设
对于超市店长而言，要进一步提高管理效率采优化公司体制，就必须逐步引入现代信息化系统进行全面建设。信息化系统将大大提升超市的销售能力、客户服务质量。数据化的管理还能够使得针对超市售卖各个环节的分析，从而帮助优化经营策略，提高销售额与利润。
六：员工激励
4月份虽然是销售高峰期，但是作为超市员工，也需要充分准备迎接更为繁忙的工作。因此，我们充分发扬员工 #家文化#中“家家亲”“人人有责”的精神，最大程度的减少工作负担，有效保障身体健康的同时激励员工发挥自身的优势，因此最终也迎来了意想不到的好结果。
总之，4月份工作的开展，体现了超市服务与管理现代化建设的标准。作为一家拥有悠久历史与强大品牌的超市，我们相信，只有这样及时的创新与紧随客户日益多元化和多样化的消费需求，才能带来持久而高效的超市经营效益，并且极大地增强客户体验与忠诚度。
超市月工作总结【篇2】
市调报告
市调时间：XX年7月3日至4日
市调地点：成都市区
目标百货：新世界百货盐市口店、远东百货天府店、群光百货、伊藤春熙店、王府井百货、成都华联、伊藤锦华店、万千百货
市调目的：
通过市调了解目标百货营销推广与商品运营的联合手段，其在市场中的表现与实际效果。结合本商场，如何取长补短，调整改善，最终实现在区域市场内领先竞争对手的战略目的。
市调分以下几个方面进行：
一、 了解目标商场的营销手法与宣传手段
二、 了解目标商场宣传推广的主要方式
三、 了解主要商场卖场环境与营销视觉包装
四、 进行目标商场营销目的分析
五、 了解目标市场消费者媒体习惯研究
市调背景：
2010至XX年成都百货零售业市场不断进驻大型百货商场，续群光百货后位于天府广场东御街百扬大厦（原百货大楼）合作的台湾远东百货相继在成都开店，标志着台湾百货军团重手笔进军成都市场，对成都市中心春熙商圈、天府商圈百货格局将起到一定的规模冲击。成都市场原有主体百货如：摩尔百货、太平洋、伊藤、仁和春天百货也都完成了3个或以上分店开设计划，王府井百货2店（位于原百联天府）也即将开业。外资百货、高档奢侈品专营店在成都开店筹划的步伐也在逐渐加快。
面对都会型城市这样的竞争局面与发展趋势，对于二级市场百货店我们应该如何向之取经或有针对性的汲取精华。我认为从目前阶段来讲，有几个方面需要实现：
1、学习目标商场的“精细化营销与商品促销的充分结合“，从而实现营销效益最大化；
2、学习其不断优化的卖场形象，提升视觉营销效果，美化购物环境；
3、不断调整，强化优势。保持商场在青春时尚等方面的在位优势；
4、在区域市场中理性考虑依靠门店数量规模来取得相对竞争优势；
5、商场在定位方面连续的市场行为应逐步达到预期的效果；
6、商场针对员工服务质量相对薄弱的方面进阶段性的提升改善，这种改善应快速得到市场内消费者的认可，并相对竞争对手形成一定优势。
通过几天市调，做以下的具体汇总与分析为下一步的营销工作提供科学的参考依据。 市调内容：
7月3日 AM：10：30—XX:05
成都新世界百货（港资百货）
地理位置：青年路与盐市口交汇处 经营面积：2.95万平米 开业时间：2006年12月23日
营销手法：平时以大力度“满省 ”、“送券”为主，周年庆以“低至XX折” “VIP卡友专享会”等营销手段为主。
推广宣传：手机短信、DM单（会员邮寄、总服务台发放）、报纸广告
卖场视觉：
视觉形象有一定亮点。专柜装修细致，橱窗突出了青春少女装的潮流气息，电梯间的灯箱有一定特色，并且把中厅光源不足的弱点巧妙的进行了弥补。
营销包装：
大门口的广告宣传包装力度不足，挂卡、海报、POP设计时尚感不足。大门玻璃上即时贴字显档次不足，特卖场由不锈钢支架组合，档次感不够明显，特卖氛围不足。POP架高度
约1.1米，广告板稍小，文字较多的情况下不易看清。
新世界营销活动以力度型营销为主，宣传设计多以红黄颜色搭配，较为传统无新意，营销包装不足。
卖场专柜商品陈列饱满，视觉点陈列较有特色，边柜顶花篮装饰细节较有新意。 7月3日 AM：XX：15—12:15
成都远东百货天府店（台资百货）
地理位置：天府广场东御街百扬大厦
经营面积：6万平米（B1F至8F）开业时间：20XX年6月25日
经营理念：“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的经营理念。
营销手法：开业以“满额赠礼”，“首刷加码礼”—办理民生银行，远东.太平洋百货联名卡，享受刷卡多倍积分，“办卡有礼”—免费办理远东HAPPY积利卡，等营销手段为主。开业之初，以拓展会员顾客，推广品牌知名度，占领市场份额为其主要营销手段。
推广宣传：手机短信、DM单（夹报、会员邮寄、总服务台发放）、报纸广告
卖场视觉：外墙面采用“帝王金”高档石材装饰，室内灯光略显不足。主通道达到3米宽度，1、2F大理石材地砖，专柜装修精致，卖场大气恢弘、流光溢彩、业态丰富充分展现新购物空间，营造出全新卖场视觉氛围，如实指向其“新概念”“新体验”“新空间”等经营理念。
营销包装：精致、品质，是其营销包装的重点要素。如：5级礼展示橱窗，酒店式的陈列展现其档次与品质的特质。电梯旁的液晶电视滚动宣传商场活动内容与会员拓展信息。专柜上的POP展示道具精致、POP清晰、准确的将柜内活动传达给顾客。每层楼都设有办卡及兑换礼品处，给顾客提供了方便，使其服务更加人性化，更贴近顾客的服务需求。
规模宏大的品牌阵容、精致的卖场装修、VIP尊贵服务、电梯小姐服务、餐饮配套、免费送货等个性化服务，在差异化经营、差异化营销手段方面树立了标杆。在经营理念方面也具有一定的超前化，具有浓重的市场领先者色彩。远东百货登陆成都，其剑指成都百货业顶端，“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的经营理念，说明了远东百货将再后续的经营中，以全新的经营手法诠释其对经营理念的理解，并将该理念转化为新价值观传递给广大消费者，逐步实现其企业目标。
篇二：联商网 20XX年7月8-9日 杭州 超市、卖场采购定价策略实务XX
联商网—中国零售业第一门户网站
超市、卖场采购定价策略实务
时间：20XX年7月8-9日 地点：浙江 杭州
课程安排：
20XX年7月8日陈老师
商品组织与选择价格策略与定价毛利
商品组织再连锁超市中的重要性 价格策略的制定
根据企业规模制定年度采购计划，不同业态的商品品项配置 价格战术的实际应用
根据企业经营定位与顾客需求确定商品组合 如何进行价格体系的维护
新品引进流程，滞销品淘汰流程 不同部门的定价策略
新开门店的商品配置
20XX年7月9日徐老师
促销计划的制定、实施与谈判技巧
年度DM促销方案 应商分类别管理---贡献率
年度促销DM分解 常见的账期结算
商品类别标准毛利率 商品类别标准毛利率
促销DM选品毛利率要求 供应商前台毛利与后台毛利 竞争促销手段和促销方案 供应商后台费用收取标准
毛利率---顺加与倒扣 基本谈判要素
基本税法知识 常见谈判心理
讲师介绍：
讲师一陈静阳 老师
厦门大学工商管理MBA，原华润万家（苏州）有限公司总经理。（Wei890.cOm 唯美句子）
他是“中国民族零售业自由传道者”，抱定为民族零售业奉献终身的理想；他是社会公益的行动者，认为“公益不仅仅是钱的问题”。 作为零售人，从业18年，从基层营运做起，成长于各种体制，包括国营、合资、外资、民营、上市公司等；经历过各种零售业态，从百货公司到便利店到超市到大卖场到购物中心等；管理过营运、发展、工程、营销、招商、采购等，直至成为独当一面的区域总经理。
2003年1月—2008年7月，任华润万家华东区助理总经理兼标超事业部总经理兼江苏公司总经理兼苏州公司总经理。他带领团队实现了“苏州公司是华润万家最赚钱的公司！”
2008年5月在北川加入民间志愿者队伍，亲历世纪地震的洗礼后，于2008年7月毅然离职，立志成为民族零售业自由传道者，抱定为民族零售业奉献终身的理想
2008年8月，成立厦门聚能汇贤商业管理有限公司，为民族零售业者义务提供先进的零售管理技术并辅导企业经营。
2008年8月至今，为多家民族零售业者义务提供先进的零售管理技术培训，并建立预算管理机制辅导企业经营，包括福建龙岩米兰春天量贩集团、福建漳州吉马超市、福建莆田凤凰百货、福建石狮华联超市等。并在各零售专业杂志与刊物（零售世界、店长、联商网、连锁周刊、中国连锁药店）等开设零售管理专栏或兼职特约撰稿人。
联商网—中国零售业第一门户网站
2009年4月，受厦门电视台全心购物频道邀请，合资创办“全心购物网”，任执行董事。创办集电视购物、网络购物、型录购物、实体购物为一体的新型购物终端。
2010年4月，合资创办浙江坤泽贸易有限公司，任董事长。建设零供交流的交易平台。
2009年5月，受聘为母校厦门大学工商管理学院”大学生职业生涯导师”。
2009年7月，参与“深圳海王星辰连锁药店有限公司”企业经营战略转型设计，并成为海王星辰战略转型管理顾问。
2010年12月至今，受香港凤凰（远东）投资集团有限公司邀请，负责“倍顺（中国）商业连锁有限公司收购项目，暂时兼任CEO，专注于收购企业的业态规划及团队整合。
讲师二 徐新乐 老师
清华大学EMBA、美国IGA采购委员会成员、深圳零售职业经理人俱乐部召集人、深圳百思特企业管理咨询有限公司资深顾问。
徐老师具备16年零售业专业工作经验，对零售业业态模式理解深刻，对新区域市场拓展经验丰富并与全国零售市场品牌公司一直保持着良好关系。
徐老师曾任：
1.人人乐连锁商业（集团）有限公司采购总监
领衔拓展人人乐西北市场（人人乐西安第一家分店西关购物广场,成立于1999年年底,经营面积24000多平方米,百货经营面积12000平方米）
领衔拓展人人乐西南市场（人人乐成都第一家分店成都新华购物广场,成立于2003年6月,经营面积30000多平方米,其中百货经营面积达20000平方米）
2.深圳爱家超级广场有限公司副总经理
调整改造深圳爱家下属各门店,创造爱家历史最佳赢利。参与并指导深圳宜和电视购物品类管理项目。 徐老师的授课特点：
（1）注重实战性。（2）注重与学员互动，注重现场效果。（3）注重后续价值，搭建交流平台。
授课对象：超市卖场总经理、副总经理，采购总监/经理/主管，营运总监/经理/主管，店长等。
培训费用：非联商网企业会员：3380元/人；联商网企业会员：2580元/人。
(含:学费、资料费、两天午餐),交通食宿自理。
报名电话：0571-87015503-817/13575790553
联 系 人：曹萍
传 真：0571-87015503-813/816
电子邮件：caoping_0714@
联商网—中国零售业第一门户网站
报 名 表wWw.zFw152.COM
培训费用：非联商网企业会员：3380元/人；联商网企业会员：2580元/人。
(含:培训费、资料费、两天午餐),交通食宿自理。
联 系 人：曹萍
超市月工作总结【篇3】
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作光阴了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的光阴里，我有欢乐，也有过掉。本身不只学得了许多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对本身来说是十分名贵的。同时也是本身取得的巨猛提高。
大概超市工尴尬刁难人人来说，都感觉是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么觉得的，可是现在观来，等我本身成为一名超市员工的时候，我才感到到此中许多的艰苦，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都邑遇到艰苦，没有一项工作是简单易做的，只有尽力能力够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些骄傲，但当有状况发生时，组里的人都邑向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分冲动。这这三个月的光阴里，本身不停保持着工作室的'热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，果断弗成以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去款待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静岑寂，保持好本身的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
固然本身做收银工作光阴不是太长，自身的专业素质和业务程度还待进步，到本身感觉只要居心去做，尽力去学习，就可以或许降服艰苦。我们要建立优越的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，可以或许踏实认真的做好这份属于我们本身的工作。这是公司的必要更是本身工作的必要。
在这段工作期间，本身感到到还有很大的不够，对付本身的业务程度和技能还有待进步，这样能力在方便顾客的同时也方便我们本身的工作，是我们的工作效率有所进步。当然本身感觉对顾客的办事擦姻罱粽诺模作为办事行业的一员，我们能做的便是办事顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备优越的个人素质，做到热情耐心的款待好每一个顾客，不要在工作中中将本身的小情绪带进来，这样会让你在工作中呈现很多不需要的麻烦，为了防止本身与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好本身的心态。
在工作之余，本身还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，能力容身于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为本身所做的筹备，只有做好这些，有足够的资本，能力这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的造诣，这并不是一件易事。
超市月工作总结【篇4】
转眼开年的工作已过去了两个月之久，我却还没有从忙碌中缓过神来，就到了我要做月工作总结的时候。回顾二月的工作历程，虽然很繁忙，但是在繁忙之余，我还收获了很多意外的惊喜和成长。
作为超市里的一名主要负责人之一，面对今年疫情的特殊情况，超市开年以来的第2个月继续迎来生意的顶峰期。超市里时时刻刻人满为患，为了疏通好超市的秩序问题。我在第2个月里安排了很多保安，来维持好超市的秩序。也好在来超市购物的顾客，自觉性都很高，所以在第2个月期间没有出现任何关于秩序问题的情况。所以在第2个月我们超市的相关工作人员在这方面还是做得相当好的。也要感谢顾客们对我们超市工作的积极配合和谅解。
另外在卫生这一方面，我超市在第2月也是相当的重视。比如消毒工作，我安排了我们公司我们超市的保洁阿姨，早中晚都要进行一次消毒。包括厕所，包括门口，等等超市的各个角落都不能放过。并且我会进行实时的监督和检查，一定要保证好我们公司的消毒工作做到位。好让前来购买商品的顾客，能够买得安心，用得放心。
而且因为疫情的影响，为了防止病情，不再大范围的扩大和交叉感染。我超市还安排了某些主播人员进行超市商品的直播。如果有需要的顾客朋友们，就算是不出门也能够做到在线挑选和在线购买。要选好商品以后，我们会派相关的工作人员送货到门。这样既减少了更多人感染到病毒的机会，也减轻了很多工作人员的负担。所以我们这也算是为人民做服务，为社会做贡献了。
另外我们还在超市的门口，安排了送口罩的人员，如果有进超市的顾客没有戴口罩的，我们会为他们每人送一个口罩。让很多独居老人不会因为买不到口罩而不能进超市选购商品。尽管这样我们超市的成本会提高很多，但是现在非常时期，我们可以先不用考虑这么多，我们要先考虑到国家，要和国家和人民一起度过难关。所以希望这次疫情赶紧过去，希望那些患病的人能赶紧好起来。
2月的工作主要是围绕疫情防范的工作来展开，相对于一月的工作有很多进步的地方，但是往后的工作也会越来越艰难。所以我们一定要有绝对的信心和恒心来面对我们以后的工作。
超市月工作总结【篇5】
时间老人的脚步总是那样匆匆而过，从九月二十六日试营业开始，到现在十月十九日已经整整过去了二十五天，我们的服务工作有积极的一面，也存在着种种不足的地方。但请相信，随着我们的努力和摸索，不成熟的终将成熟，不完善的终会完善。为了我们能更好地进步，现试总结如下。当然，个人观点难免会考虑不周，欢迎您提出宝贵的意见或建议，我们将万分感谢。
服务顾客，以顾客为中心，说起来一点都不难，但在实践中其实是一项很琐碎的工作，这需要很大的耐心和毅力才能完成，并将其做到最好。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低，收入之差别，性格之好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫的怠慢。
总的来讲，客服部所有同事对工作都是很认真的，至少对待顾客都能像面对自己的朋友一样，做到真心耐心细心，如果真的不幸遇到了那种特别“挑刺”的顾客，也能按捺住自己的脾气，尽量心平气和的进行解释，努力将问题解决。
记得国庆期间，凡在超市消费满一定数额，就会有赠品相送，而且根据消费数额的不同，赠品也会有不同的区分。有一天下午，一位老年顾客消费完毕，凭小票准备到服务台领取赠品，但很不巧赠品已经发放完毕，实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释，但该顾客依旧不依不饶，当场将购物小票撕成粉末，并扬言我们超市都是骗子，以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难，客服部所有人在内心好笑的同时，也感觉自己十分委屈，但我们还是没有多说一句话，只是静静地看着那位顾客离开，然后继续自己的工作。我不知道这样的处理是不是恰当，但至少我们没有让矛盾升级，没有影响到超市的正常营业。
经过了二十五天的工作实践，现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。第一时间观念。工作过程中，无论吃饭，还是上卫生间都应该更注重时间观念，不能放任自流，应该保持一个比较合理的频率和时长；
第二工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错，但是当面对顾客的时候，我们能说一些例如：您好，欢迎光临，请慢走等这样的接待语言，我想作为一个顾客的心理一定会舒服很多吧！
第三总结经验。面对工作，每个人都会有自己的想法，如果可以增加些交流，集思广益，不知道会不会让我们做得更好一些呢？
第四勇于创新。工作中，我们应该更积极地发挥自己的主观能动性，有任何的好建议，好点子都该勇敢的说出来，大家一起讨论看有没有实践的价值，如果有价值，肯定能让我们的工作更上一层楼。
此以上只是目前的一些想法，个人觉得还略微有些不成熟，但凡事开头难，相信只要认真观察，工作中还会发现大大小小的问题，届时定会以最积极的态度将其改进，让我们能更好地服务顾客，为了荣昌的发展壮大做到最好。
超市月工作总结【篇6】
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX服装超市的一名员工，我深切感到XX服装超市的蓬勃发展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服装超市XX年销售业绩更加兴旺!
xx-xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：
xx-xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。xx-xx年我柜组完成销售任务
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了XX的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx-xx年销售计划立下了汗马功劳。
xx-xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以XX为家，牢固树立奉献在XX，满意在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
超市员工工作总结
万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：
一、决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。
二、不管是谁，随喊随到。在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做间谍，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。
总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。
超市月工作总结【篇7】
超市导购员月工作总结
1、勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信，我想找工作过程中也是差不多的吧!
2、学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。
在不知不觉中，忙忙碌碌地度过了20XX年。但是我依然清晰的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，则需要一个艰辛的过程。我感觉压力很大，要克服很多困难，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面对激烈的竞争，我有些怀疑，自已是否有能力挑起这幅重担。看到思娇产品包装新颖，品种齐全，心想既来之则安之。轻装上阵，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在6000~9000元之间。
要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
超市导购员月工作总结
沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：
1、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的`干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极努力工作。
组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
超市月工作总结【篇8】
20__年6月，我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。到今年6月。为期一年的经营即将结束。
首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我相信财院将会越办越好。
再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。就没有我们E线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸......但是都没有怨言。都默默的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好!
最后:我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。
现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。
一：要有坚强的信念，相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。
二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。
三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步，但是由于刚刚开始我们不懂啊，马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚定的做下去。不能三心二意。
四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃亏的是我自己。在管理上，太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。
