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保洁个人试用期总结怎么写十一篇

保洁个人试用期总结怎么写十一篇

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保洁个人试用期总结怎么写 篇1

在一家公司里,保洁员是一个非常重要的职位。他们负责保持公司的环境整洁、卫生,并确保员工能够在一个干净的工作环境中高效工作。因此保洁员的工作总是被人们高度重视的。


为了确保公司的保洁工作能够得到有效的展开,通常会对新招聘的保洁员进行一个试用期。这个试用期的目的是为了让公司能够更好地了解保洁员的实际工作能力、工作态度以及是否符合公司的要求。而作为保洁员自己来说,试用期也是一个展示自己能力和表现的机会,同时也是一个自我成长和提高的过程。


在试用期结束之际,公司往往会对保洁员的表现进行一次总结和评估。这个总结内容往往包含了保洁员在试用期内的工作表现、工作态度、能力提升等各个方面的评价。我们就来详细介绍一下保洁员试用期总结的具体内容。


保洁员试用期总结中通常会涵盖对保洁员在工作中的表现和能力的评价。公司会根据保洁员在试用期内的工作质量、工作效率、工作态度等方面对其进行评价,并且给予相应的建议和改进意见。同时,公司也会根据保洁员在试用期内的工作表现来决定是否正式雇用该员工。


在保洁员试用期总结中,还会对保洁员的工作态度进行评价。一个好的工作态度是一个保洁员工作中非常重要的品质。一个积极向上、勤勉尽责的工作态度不仅可以提高工作效率,还可以为公司带来更多的价值。在试用期总结中,公司也会对保洁员的工作态度进行评价,并提出相关的建议和意见。


除此之外,保洁员试用期总结中还会评价保洁员在试用期内的能力提升和成长。在试用期内,保洁员会通过不断地学习和积累经验来提高自己的工作能力,从而更好地适应公司的工作要求。在试用期总结中,公司也会对保洁员在这方面的表现进行评价,并给予相关的指导和建议。


保洁员试用期总结是一个非常重要的评价和反馈机会。通过这个总结,公司可以更好地了解保洁员的实际工作能力和工作态度,从而为公司的保洁工作带来更多的价值。而对于保洁员来说,试用期总结也是一个自我成长和提高的机会,通过总结和反思自己的工作表现,不断地提高自己的工作能力,为公司的发展贡献自己的一份力量。

保洁个人试用期总结怎么写 篇2


第一部分:试用期表现


在过去的六个月里,我有幸作为一名保洁员参加了本公司的试用期工作。这段时间对我来说是充满挑战和学习的,我很荣幸能够有机会展示我的能力和才华。


在试用期期间,我努力保持职业道德,始终诚实守信。我按时到岗,绝不迟到早退,并且总是尽职尽责地完成我的日常工作。我始终对我的工作充满热情并保持积极的态度,对所有任务都充满责任感。我非常重视工作中的细节,并且确保每一个角落都被清洁到位,以保证员工和客户的满意度。


我在试用期内不断学习和提高自己的技能。我积极参与公司组织的培训和学习机会,不仅提高了我的清洁技术水平,也增加了我对相关设备和化学用品的了解。我善于倾听并接受他人的意见和建议,不断改进自己的工作方法。在过去的几个月里,我不断努力学习并取得了显著的进步。


第二部分:工作亮点


在试用期中,我积极参与了多个重要项目,并在其中扮演了关键的角色。其中一个亮点是我成功地组织了一次大规模活动的清洁工作。在活动结束后,我迅速而有效地恢复了现场的干净和整洁。我的协调和组织能力得到了许多员工和客户的赞赏。


我还提出了一些改进措施,以提高清洁工作的效率。我提出了更科学的清洁流程,以节省时间和资源。我建议了一系列现代化的设备和技术,以提高清洁效果。这些措施不仅提高了工作质量,也减轻了同事们的工作负担。


第三部分:团队合作


在过去的六个月里,我与同事们建立了良好的工作关系,并始终保持着良好的团队合作精神。我乐于提供帮助和支持,并倡导协作和沟通。在工作中,我与同事们互相交流,分享经验和技巧,并一起解决问题。我相信团队的力量,知道只有通过团队合作,才能取得更出色的成绩。


第四部分:未来目标


回顾过去的试用期,我深感自己的成长和进步。我也意识到自己仍然有很多需要提升和改进的地方。在未来的工作中,我将继续不断学习和提高,不断完善自己的技能和知识。我将更加积极主动地参与公司的项目和活动,深入了解各项工作的要求,并尽力做到更好。


除此之外,我还希望在未来的工作中能够在团队建设方面发挥更大的作用。我将更加注重团队协作,发挥我的领导和组织能力,激励我的团队成员一起追求卓越。我相信通过对团队工作的重视和努力,我们能够达到更高的成就。


回顾这六个月的试用期,我深感自己取得了很大的进步。通过不断学习和提高,我成为了一名更有能力和自信的保洁员。我对我的职业充满热爱,并始终保持积极的态度。在未来的工作中,我将继续努力学习和提高,不断追求卓越。我相信,通过我的努力和才华,我将能够在这个岗位上取得更大的成就。

保洁个人试用期总结怎么写 篇3

保洁试用期自我总结

随着城市的发展,保洁行业逐渐发展壮大,市场也越来越大,保洁员成为了城市中不可或缺的职业之一。由于保洁员的工作重要性,对于刚入职的保洁员来说,试用期是十分重要的过渡期间,需要保洁员用尽全力来展现自己的能力和素质。通过我个人的努力和学习,我在保洁试用期收获了很多,也有不足之处,因此我写下这篇试用期自我总结来反思自己,提高自己,为自己的未来奠定更加扎实的基础。

一、工作表现

在试用期中,我认真履行工作职责,不迟到,不早退,从不推卸责任,不赖班,积极与同事合作,参与到各项工作中。在清洁工作方面,我学习领导和同事的先进经验和技能,带着敬业的态度认真学习,积极试着做,渐渐掌握并熟练应用,一步步提高自己的清洁技能,保证了工作的质量和效率。同时,在与客户沟通方面,我也始终保持向顾客微笑、询问顾客需求等良好的服务态度,通过积极的沟通获得了许多客户的信任。在工作中,我也发现自己存在一些问题,比如有时候可能会考虑不全面,领导布置的任务完成不够细致,过于着重于数量而不是质量等等,这也促使我反思自己的不足,提出解决方案。

二、团队协作

在试用期中,我与同事和领导之间角色的转变让我感受到了不同的工作环境,需要我适应这种变化,自觉地与领导、同事充分沟通,制定合适又可行的工作计划,能够积极地主动承担相关的责任,遇到问题勇于向 Leader 寻求帮助,并通过和同事的深入交流建立了良好的相互关系,增强了团队协作精神。

三、思维能力

在工作过程中,一定要保持思维活跃,充分运用自己已有的知识和技术,解决问题和困难,同时也要紧跟市场动态和行业前沿,不断学习更新的保洁技能和知识。如何提高思维能力呢?我认为可以采用以下方式:一是积极思考,在工作时问题和疑惑要及时记录并思考如何解决,找到实际问题的原因和解决途径,不断探究,努力提升思维能力;二是多元化视角,可以通过各种方式找到问题,如与顾客、同事沟通,上网搜索等,从方方面面的角度寻找解决方法;三是瞄准需求,根据实际需求和团队的要求以及市场变化和需求,科学分析,智慧判断,采取周到且恰当的方法。

四、个人认识

在保洁试用期的经历中,我意识到内因因素的重要性。不管在哪个行业,内在素质往往可以在某些方面决定你的命运。做事要有责任心,工作不焦虑,保持冷静而明智的头脑,在工作中不断追求优秀,是我在工作中学到的最珍贵的经验之一。同时,要注意安全问题,在工作过程中尤其要注意劳动安全和防范潜在风险,这对于大家的健康和生命都至关重要。

总之,保洁试用期是我人生中的一个积极、充实、体验丰富的时期,是我不断成长和学习的时期。在此期间,我通过认真学习和工作,不断总结自己的经验和不足之处,逐渐发展出属于自己的良好习惯和基本技能,得到了班组长和领导的好评和认可。未来我将继续不断努力,继续保持进取的精神和良好的工作态度,在市场中展现出自己的优势和特点,为保洁事业的发展贡献一份力量。

保洁个人试用期总结怎么写 篇4

保洁试用期工作总结书


尊敬的领导:


您好!在过去的试用期中,我作为一名保洁员,在贵公司从事了一些保洁工作。我要表达我的感激之情,感谢领导们给予了我这个机会,并且一直以来对我的支持和帮助。在这段时间里,我努力学习,不断提升自己的工作能力,将工作进行到底。


我要说我对保洁工作的热爱从未减退。我时刻保持着工作的责任心和使命感,并且认真对待每一个细节。在保洁工作中,我常常在大厅、走廊和办公室等地进行清洁和卫生的维护工作。我认真学习并掌握了各种清洁工具和设备的使用方法,并且能够熟练地操作,提高了工作效率。同时,我也注重协调各项工作的先后顺序和清洁材料的使用量,以发挥最佳的清洁效果。


我注重与同事之间的良好合作和沟通。在保洁工作中,团队合作是非常重要的。我愿意积极主动地与同事相互配合,共同完成任务。在工作中,我与同事保持良好的沟通,遇到问题及时进行交流,互相帮助解决。我深刻领会到团队合作的重要性,以及集体力量的强大。


我也注重不断学习和提高自己的专业知识和技能。在试用期中,我积极参加各类培训和学习,通过学习新的清洁方法和技巧,不断提高自己的工作能力。我相信只有不断进步,才能更好地完成工作。在接下来的工作中,我将继续保持学习的态度,不断提升自己的能力,更好地服务于公司和员工。


在这段试用期工作中,我也遇到了一些困难和挑战。比如,工作压力大、工作量大等。但是,我始终保持积极乐观的心态,坚持做好每一项工作。我相信只要付出努力和坚持不懈,就一定能克服困难,取得更好的成绩。


我要再次感谢领导对我的信任和支持。在未来的工作中,我将继续努力,进一步提高自己的工作水平,并且更加努力地为公司做出贡献。我相信,在以后的工作中,我会成为一名更出色的保洁员,为公司的发展做出更大的贡献。


再次感谢领导关注我的工作,期待您对我的评价和指导。谢谢!


保洁员:XXX

保洁个人试用期总结怎么写 篇5


一、综述


在经历了一个月的试用期之后,我深刻认识到医院保洁工作的重要性和责任。通过不断学习和努力,我逐渐适应了医院保洁工作的要求,并且取得了一定的成绩。以下是我对试用期工作的总结。


二、工作内容


1. 了解并熟悉不同部门的清洁要求:在试用期开始时,我首先熟悉了医院的各个科室和楼层,并了解了不同科室清洁的要求和标准。


2. 研究并应用适当的清洁方法:为了提高清洁效果,我学习了各种清洁工具的使用方法,并且了解了各种清洁剂的特点和使用场景。


3. 合理安排工作时间和任务:医院是一个高效且忙碌的工作环境,为了不干扰医疗工作的正常进行,我合理安排了自己的工作时间,并确保按时完成各项任务。


4. 细心观察和及时处理异常情况:在试用期内,我尽力保持对医院环境的细心观察,及时发现并解决一些异常情况,如地面污染、杂物堆积等。


三、成绩与亮点


1. 工作态度认真负责:在试用期内,我始终保持良好的工作态度,认真完成每天的工作任务,严格按照规定的清洁标准进行工作。


2. 高效完成任务:通过不断学习和实践,我成功提高了工作效率,能够在规定时间内完成任务,并且保证清洁质量。


3. 积极乐观的心态:在面对繁琐的清洁工作时,我始终保持积极乐观的心态,坚持以微笑面对每一个任务,并给予患者和同事们积极的关怀和支持。


四、存在的问题与不足


1. 清洁工作中的细节处理:在试用期中,我发现自己对于一些细节的处理能力还有待提高,例如地板角落或难以触及的区域的清洁等方面。


2. 沟通与协作:作为一名医院保洁员,我意识到与科室工作人员的沟通与协作对于工作效率的提高至关重要。在试用期中,我发现自己在与他们的沟通上有时不够顺畅,需要进一步的学习和改进。


五、改进措施


1. 加强细节工作的学习与实践:为了提高细节工作能力,我将参加一些相关的培训课程,并利用空闲时间进行细节清洁的实践,提高对工具的使用技巧。


2. 提高沟通与协作能力:为了加强与科室工作人员的沟通与协作,我将积极主动与他们交流,学习他们的工作需求和规范,以更好地完成清洁工作。


六、感悟与展望


通过试用期的工作,我深刻理解了医院保洁工作的重要性和专业性。在未来的工作中,我将进一步努力,不断提升自己的技能和工作质量,为医院创造更好的环境。同时,我也希望通过自己的努力,能够为患者和医务人员提供一个干净整洁的工作和治疗环境,为医院的发展贡献自己的一份力量。

保洁个人试用期总结怎么写 篇6

来到公司已三个月,我对公司的文化和发展有了清晰的认识,但很多问题依然需要改正:有时候办事不够干练;对工作的预见性和创造性不够;离领导的要求还有一定的距离。针对以上问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好的做好本职工作,服务公司。

通过三个月的学习和工作生活,我感觉到公司的管理很规范,各部门之间、员工之间工作积极配合,就公司整体而言,公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快的适应了公司的工作环境。在此次公司组织的旅游活动中,整个过程之所以这么圆满,这与公司领导的细心和考虑问题的全面是分不开的。员工之间团结友爱,互相尊重,整个公司一派其乐融融的景象。

在这段时间,我要特别感谢叶总,感谢您给了我这个和大家一起相互了解、彼此熟悉的机会;感谢王总,感谢您对我工作中出现的失误的提醒和指正,每件事都无比清楚认真地交待;感谢张主任,感谢您在刚来的这段日子里对我的入职指引和帮助;感谢涂师傅,感谢他在工作中不厌其烦的帮助和支持;最后还要感谢大家这段时间对我的关心和照顾。我感觉这是一个充满活力和融洽的集体,我很愿意融入其中。在以后的工作中我会一如既往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。

保洁个人试用期总结怎么写 篇7

2个月试用期满,我暂将自己的收获总结如下:

1、逐渐熟悉了行政基础工作流程与企业管理制度。

在领导的悉心指导和同事们的细心关照下,我开始处理行政基础工作,如文件拟办和流转、档案管理、收发文管理、会务管理、OA系统管理和经营管理月报整理等。同时,认真学习企业的管理制度,并严格遵守。试用期内,我完成了领导交办的全部任务,且没有严重的违反企业管理制度的行为。

我还积极思考如果将工作做得更好。在日常工作中,我主动向分子公司行资人员征询意见,根据他们对我工作的反馈来改进工作方法,变被动应付工作为主动开展工作,以期为企业的发展提供高效优质的行政服务。

2、努力熟悉公司业务,适当调整业余学习内容。

在半年度工作检查中,我深入到企业生产经营的第一线,虚心向一线员工请教,基本熟悉了公司的业务和经营管理状况。检查结束后,我对照公司的发展需求和长远规划,调整了自己的学习内容。现在我正在努力学习本站行政人资、经济学、管理学和财务等方面的知识,不断优化知识结构,适应企业经营发展需求。

3、学习和认同企业文化。

入职后,每天的工作令我感到充实而满足,和同事们愉悦的相处也让我迅速融入环境。在这里,我有向上发展的渴望和动力,

也深深的感受到,这里务实高效的氛围将促成企业和个人的共赢与发展。我期待在这里为企业做出自己的贡献,并成就个人的成长。

不可否认,我曾在工作中犯过一些小错误,深感自己仍需努力学习。为大于细,行政工作更是重在谨慎细致,重在踏实勤奋。接下来,我将立足基础工作,不断发掘自身潜力,在工作中更加成熟干练,更加谨言慎行,更加耐心细致。同时,也要锻炼自己宏观统筹等方面的能力。

未来会有更多的任务要完成、更长的路要走,我有信心稳健地走下去,逐步成长为合格的行政管理人员。

保洁个人试用期总结怎么写 篇8


一、背景介绍


我于xx年x月x日加入公司担任保洁员,开始了我的试用期工作。试用期为期三个月,期间我主要负责公司内的清洁工作。下面是我在这段时间内所做工作的详细总结。


二、工作内容及成果


1. 规范化清洁工作流程:我在试用期开始时,认真学习了公司的清洁工作流程,并根据自己的实际经验进行了调整和细化。我制定了一份清洁工作计划,明确了每日、每周和每月的清洁任务,并按照计划进行工作。这样的规范化工作流程,有效提高了我的工作效率。


2. 保持办公环境整洁:作为保洁员,我主要负责保持公司办公区域的整洁。我每天早上到岗后,首先对办公桌、椅子和地面进行清洁,清理垃圾、扫地、拖地,并擦拭桌面、椅子和玻璃等表面。我积极配合公司员工的工作时间,在办公人员繁忙的时候,我会尽量不打扰他们的工作,但保证每天完成清洁任务,确保办公环境整洁。


3. 细致入微的清洁工作:我注重清洁工作的细节,并根据实际情况进行了一些创新。例如,我每天清洁办公桌时,会将电脑键盘、鼠标和显示屏背后的灰尘清理干净,这样不仅保持了办公桌整洁,还为员工提供了一个干净、舒适的工作环境。


4. 积极参与公司活动:在试用期期间,我积极参与公司组织的各类活动,包括团建、员工培训等。通过这些活动,我与同事们建立了良好的关系,并增进了彼此的了解,这对我的工作开展起到了积极的促进作用。


三、问题和改进


在试用期期间,我也存在一些问题,以下是我对这些问题的反思,并提出了改进方案:


1. 沟通不够及时:在与上级以及同事之间的沟通上,我有时候会出现及时沟通不够的问题。应该加强与同事、上级之间的沟通,及时反馈工作中的问题,以及时解决。


2. 工作安排不够合理:由于初次接手这份工作,我在试用期初对工作安排不够合理,经常出现工作量过大的情况。对此,我计划加强自己的时间管理能力,合理安排工作内容和时间,以确保工作的高效完成。


四、收获与反思


通过这段试用期工作,我收获许多宝贵的经验和教训。我明白了清洁工作需要细心与耐心,注重细节对提高工作质量至关重要。沟通是保证工作正常运转的关键,我要学会与同事、上级保持良好的沟通,并及时反馈工作进展。我要不断学习和提升自己的工作能力,与时俱进,适应公司不断变化的需求。(wEI890.COm 唯美句子)


五、感谢与展望


在此期间,我要感谢公司在我试用期间给予的指导和支持。同时,我也希望在今后的工作中能够继续发挥我的优势,为公司的发展做贡献。我将不断提升自己的专业技能,并为公司创造更大的价值。


六、总结


通过这段试用期工作,我深刻体会到了保洁工作的重要性,并通过规范化的工作流程和细致入微的清洁工作,为公司提供了一个整洁、舒适的工作环境。同时,我也认识到自己的不足之处,并制定了改进计划。我相信,在今后的工作中,我将不断努力提高自己的工作能力,为公司的发展贡献力量。

保洁个人试用期总结怎么写 篇9


作为一名保洁员,在公司的试用期已经结束,回顾这段时间的工作经历,我深感荣幸和自豪。这份工作不仅让我学到了不少新技能,也让我对保洁工作有了更深入的了解。


在试用期间,我尽职尽责地完成了公司交给我的各项任务。每天清扫办公室、卫生间和公共区域,确保员工们的工作环境整洁舒适。我始终保持着高度的责任心和工作热情,努力做到最好。我相信,只有做到尽善尽美,才能让员工们感受到公司的用心和关爱。


在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。比如,在清扫过程中遇到了一些顽固的污渍,需要更加细致地清洁。同时,有时也会遇到员工的私人物品摆放不当,给我清洁带来了一定的困扰。但是我并没有因此而气馁,而是努力克服困难,学会沟通和协调,最终成功解决了问题。


在试用期间,我还参加了公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的保洁技能和服务质量。我学会了如何正确使用清洁工具和化学品,避免对环境和健康造成危害。我也学会了如何根据不同区域和材质的特点进行清洁,提高工作效率和质量。


保洁员这个职位给了我一个很好的学习和成长机会。通过这段工作经历,我不仅提高了自己的技能和能力,也得到了更多的认可和尊重。我深知,保洁员是一个看似简单但实际上非常重要的工作岗位,它关系着公司的形象和员工的健康。我会继续努力学习和进步,为公司的发展贡献自己的力量。希望在今后的工作中,我能够更加出色地完成自己的工作,为公司创造更大的价值。感谢公司对我的支持和肯定,我会继续努力,做一个更好的自己。

保洁个人试用期总结怎么写 篇10


在这次为期三个月的保洁试用期中,我经历了许多新鲜的事物和挑战。作为一名新进员工,我意识到保洁工作不仅仅是简单的打扫和整理,还需要高度的责任感、耐心和细心。通过这段时间的努力,我学到了许多关于保洁工作的技巧和经验,并且逐渐适应了工作环境。以下是我个人在试用期中的总结。


我要感谢公司对我的信任和提供我这个宝贵的机会。在试用期开始的时候,我对保洁工作的要求和技能有些模糊。通过参与实际工作和与经验丰富的同事交流,我逐渐明确了自己的职责和工作目标。


在这段试用期内,我注重培养自己的责任感和专注力。保洁工作需要高度的责任感,因为我们必须确保每一个角落都干净整洁。我意识到保洁不仅仅是简单的打扫,而是一项需要耐心和细心的工作。我也学会了用心去观察和处理不同种类的污渍和清洁问题,以确保每个细节都得到妥善处理。


团队合作也是保洁工作的关键。在试用期中,我与其他同事一起工作,互相帮助和支持。我们共同面对每天的工作挑战,分享经验和技巧,互相鼓励与影响。通过团队合作,我学到了如何在集体中发挥自己的优势,并与团队一起达成目标。


同时,我也十分重视与客户的沟通和交流。在试用期中,我了解到保洁工作不仅仅是满足基本的清洁需求,更需要与客户建立良好的关系和沟通。我学会了主动询问客户的需求和意见,并尽力满足他们的期望。通过良好的沟通,我和客户之间建立了一种互信的关系,让我得以更好地了解他们的期望,并提供更优质的服务。


我还要感谢公司提供的培训和机会。在试用期中,我参加了多次培训课程,学习了更多有关清洁工作的技巧和知识。这些培训不仅提升了我的职业能力,还让我更加自信地面对挑战。


这次保洁试用期对我来说是一次宝贵的经历。通过这段时间的努力和学习,我不仅了解到保洁工作的重要性和挑战,还认识到团队合作、责任感和与客户的沟通对于成功完成工作的重要性。我相信经过这次试用期的锻炼,我已经具备了成为一名优秀的保洁员的能力。我期待着未来能够在公司中继续发展,并为公司的发展做出更大的贡献。

保洁个人试用期总结怎么写 篇11

x领导:

您好!

从XX年8月21日来公司报到上班,转眼间,三个月就过去了,在这段期间内,承蒙公司领导以及其他同事的帮助、关心以及工作的支持,我的工作开展得十分顺利,在此表示感谢!

货代方面的业务知识是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大,初来公司,曾经很担心不知能否做好工作,但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程:从接单到订舱,与货主及船公司的提单确认,货物通关,装船,及收款等方面,已经能够熟练操作,同时坚持打电话,积极开拓积累客户……在此,我要特别感谢公司领导和同事们对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

工作中,我自觉遵守公司的规章制度,对待工作认真负责、高标准严要求,不懂的问题及时虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面。

看到公司蒸蒸日上的发展,我深深地感到骄傲和自豪,公司给我们提供了这样良好的发展平台,自己迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我将一如继往地保持高度的工作责任心,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来。

以上申请,恳请批准。

时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了人“海纳百川”的胸襟,感受到了人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的'悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。www.ZfW152.Com


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