有效沟通的心得【篇1】
某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。
由于迫在眉睫，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。
总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。
【感悟】
站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
有效沟通的心得【篇2】
什么是有效沟通
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
有效沟通的条件有哪些
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：
1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助，提高自身工作效率与业绩，另一方面也能在内部资源分配中保持良好的敏觉性，为赢得领导合同事赏识，赢得更多表现合证实自己能力的机会，能让大家清楚的认识到你的价值和能力。
大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。
既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。
作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，
中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。
中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。
所谓‘勤能补拙，笨鸟得先飞’就是这个道理。我们这个圈里不乏知识渊博，业务熟练，能力上乘的人才，而且如今钢铁生意也不止在买与卖之间，许多新的业务知识还有新的管理经验都在进入，一个企业的发展也不可能只停留在一个层面，对于未来，我们每个人的任务都很繁重。”吴总开玩笑说，“要懂得学习，要学会学习，有自己的长远规划，并且要做到学以致用。”
有效沟通的心得【篇3】
有关余世维经典语录
1、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
2、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
3、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。
4、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
5、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
6、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
7、管理就是用合适的方法管人管事。
8、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
9、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
10、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的`”自己。
11、管理就是让别人完成事情。
12、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！
13、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
14、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。
15、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
16、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？
17、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
18、做人就不要做事，做事就不要做人！
19、性格决定命运，气度影响格局。
20、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
21、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。
22、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的——没有形成凝聚力。
23、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
24、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
25、好的管理者就是要组织离了你照样转！
有效沟通的心得【篇4】
1 . 耐心的蕊，爱心的瓣，真心的叶，诚心的枝，你倾心种下育人的大树，绿化了无知的沙漠，孕育了学生求知的金秋。平凡的你，高尚的你，老师，教师节，祝福你健康快乐，幸福吉祥。
2 . 老师你好，您们都是孩子们打好基础的根本，幼儿园依旧是我们的故乡，可是，您劳累的身影深深的记在我的心中，是那么的美。
3 . 班!!班
4 . 爸爸，如果人生是一场大雨，您恨不得让我在您的庇护下，一生都不受伤害。其实，我已经具备承受风雨的能力，只要您能快乐就是孩儿的心愿！
5 . 努力拼搏，永夺第一
6 . 爸爸妈妈，我长这么大，还老让你们为我担心，真是过意不去，往后的日子我会好好照顾自己，你们也要保重啊！祝二老感恩节快乐！
7 . 不计辛勤一砚寒，桃熟流丹，李熟技残，种花容易树人难。幽谷飞香不一般，诗满人间，画满人间，英才济济笑开颜。
8 . 展现自我争创新高
9 . 孩子的每分进步都和老师的辛勤工作分不开，孩子的点滴成长都与老师的谆谆教导相关。感谢你们对我儿培养！感谢幼儿园老师的话。
10 . 大二班：大二第一，充满活力。
有效沟通的心得【篇5】
“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。
家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。
整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。
总结有效上午沟通的四大关键：
1、 彼此了解。
2、 尊重理解。WWw.zfw152.com
3、 换位思考。
4、 求同异存。
只要完全掌握以上4点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。
篇二：《有效沟通》课程心得体会
沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。 其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。
而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。
这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。
有效沟通的心得【篇6】
读了《名师最有效的沟通的艺术》这本书使我感触良多，沟通它作为管理科学的一个专门术语，它的含义有多种解释，如：沟通是人与人之间以及人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；又如：沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神和手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化，也是一门艺术。充分理解沟通的意义，准确把握沟通的原则，适时运用沟通的技巧对我们的教学工作十分重要。下面我就本书中的一些段落谈下自己的看法。
良好的沟通是架设在教师和学生间相互理解的桥梁，良好的沟通是我们每位教学者都应当掌握的一门艺术。该书不以教学的具体知识为主，而是以施教者的教育能力为落脚点，列举国内外经典教育沟通案例，深入分析了很多师生沟通的细节问题，通过读书，让我领会到先进、有效的教育方法。尤其是在读《名师与学生有效沟通的桥梁之二十八：让微笑滴落进学生的心田》时，感受颇深。美国的卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下了永久的记忆。”正如书中所提到的在一架飞往旧金山的飞机上，一位乘客因为空姐的怠慢而十分生气，而在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑询问他是否需要帮助，最终空姐用她十二次发自内心的微笑，让挑剔的乘客变批评为表扬，可见真诚的微笑也是一种巨大的沟通力量，是一种可以创造效益的不可忽视的力量。
书中“经典案例”中一个个头矮小，性格内向，样子也不讨人喜欢的学生道格拉斯却因莎伦老师感受到尊重，感受到独特个体存在的价值，感受到了成长的幸福，啊，学生和老师一样，拥有独立的人格，拥有自由意志，拥有丰富敏感的内心世界，拥有舒展生命表达自己的空间。在任何场合，在任何时间，在任何地点，微笑都能如魔力般产生“神奇”的沟通效果。也正是因为微笑，让道格拉斯感受到了自主的尊严，并使其成为莎伦和道格拉斯的另外的一种交流方式，成为他们之间的沟通桥梁。
微笑，是人们的快乐一瞬间迸发出的喜乐情绪；
微笑，是人们发自内心的爱一瞬间流淌出的高尚表情；
微笑，犹如阳光，暖人心田；微笑，犹如清泉，滋人心田；微笑，犹如春雨，沁人心田。由此可见，微笑的作用不可小觑，简单说来有以下几个效用：
首先：微笑，可以调动学生的积极情绪。因为它能使双方产生亲近感，具有亲和力；能使学生如沐春风，心情舒畅；能提高学生对新知识的感受力，增强学习的兴趣。
其次：微笑，可以激发学生的主动性。微笑就意味着欣赏，传递着鼓励，微笑教学又营造着民主宽松的氛围，能够促使学生最大限度的发挥自己的潜能。
第三：微笑，传递了老师对学生的评价。用微笑在课堂中对学生的学习状况进行评价，远比长篇大论更加省时、省力、省心。
总之，微笑是师生之间交流的最好途径。所以，身为教师的你、我，要让学生时时感受到你微笑的魅力并不难，你只需要：多练习，学会微笑；同时，保持一种开朗、乐观向上的心态；在面对学生的小小错误时以微笑代替“批评”；当然，在学生取得点滴进步时，送上一个微笑是再适合不过的了。
实际上，老师的微笑传递给学生的答案是多种多样的。老师的微笑是一座桥，能沟通师生的心灵之河；老师的微笑是一剂良药，可以医治学生心中的伤痛；老师的微笑是一种无形的催化剂，能增强学生的自尊心，自信心，上进心。
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
微笑吧！用你的微笑，将爱的指数升到最高；用你的微笑，让爱的风帆飘到更远；微笑吧！明天的阳光会因你的微笑更加灿烂！
有效沟通的心得【篇7】
假期《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》读书有感今年的寒假是我的第个寒假，年来，今年的寒假最有成就感自豪感和满足感，因为我读了四本书——有两本是我一直想下决心去看的：《水浒传》《钢铁是怎样炼成的》，还有两本就是余世维的《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》。
英国学者柯里叶尔说过：书籍是幼年人的导师，是老年人的**，在岑寂的时候，书籍使我们欢娱，远离一切痛苦。
我之所以读四本书，是因为第一句话：书是年轻人的导师。
事实上，当我们剖析包括施校长在内的许多成功的或者孕育成功的学校教育者和家庭教育者的成功秘诀时，我们会发现一个小孩如果爱上了读书，他就成功了一半，爱书爱读书是他们走向成功的排在第一位的影响因素。
所以，为了能让我们家女儿也能赢在寒假，也能爱上读书，只要有可能有空隙，我就看书，伟大一点说，就是言传身教。
我们要努力建设所谓的书家，培养小书虫。
第二，因为后三句话：书是老人的权利，在安静的时候，书让我们快乐，远离一切痛苦。
也许是因为我们真的长大了。新年真的很不舒服。
电视电脑电影也没什么意思，吃饭喝酒也没什么兴趣，就看书，看书使我们欢娱，远离一切痛苦。
读余世维的《有效沟通ⅱ》和《打造高绩效团队》，有三点感受与大家分享：一很亲切以《有效沟通ⅱ》一书为例，本书共有章节，从什么叫沟通为什么要沟通怎样才能有效沟通这三个维度，分别介绍了沟通的概念要素目的过程角度障碍，以及克服障碍进行有效的语言沟通和非语言沟通的方法和技巧。
在读书的时候，我感受到的是亲切，因为书中的很多内容都是我们自年以来通过行政会教师会在不断接触和熏陶的内容，有的早已成为我们学校管理文化的一部分。
例如：沟通的三个要素：基本问题是，心理的基本原则是关心主动性的基本要求。
我们的校长信箱广开言路，让老师充分表达，尽管有的很尖锐刻薄，很无趣和无理，但仍坚持适时回信与教师会议回复，这就是心态问题。
我们有这么一句话已经成为我们的管理箴言：主动沟通也许还会有小麻烦，但不去沟通就一定有**烦，这说的其实就是沟通的基本要求要主动的问题。
而且通过主动沟通，确实也就容易达到书中所说到的沟通的几个目的：控制员工行为激励员工改善绩效表达情感流通信息。
比如：；不要用你自己的语言谈论别人不懂的东西，也不要谈论信息。
书中关于沟通的角度所谈到的所有的公司总经理都配有电脑都开会都打广告，之所以有的成功的了，有的倒闭了，关键就在于沟通的角度问题。
就说开会其实也是一种沟通，会议确定会务组织谁参加谁主持谁控制谁发言谁负责谁追踪等等，这些也已成为我们学校管理文化里面的会议文化。
再比如：沟通的方向里说到的，向上沟通的三大建议：其中有两句我们都是很熟悉的：尽量不要给上司出问答题，而要给他出选择题；不要只问问题，不要准备答案。
当然，很亲切的还有很多很多，《打造高绩效团队》这本书里也有很多，我就不一一赘述。
二很真实以《打造高绩效团队》一书为例，本书共章节则案例。
这则案例的切口都很小，很有代表性和说服力，所想阐释和说明的问题也确实在我们的周围真实地存在着：比如团队的建设问题。
一个团队之所以是一个团队，而不是一个团队，是因为它有三个要素：独立思考和合作。
但在现实生活中，这样的现象总是或多或少地存在着：说，团队很重要，做，很重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。
看过之后，我就在反思，我带领的是一个松散型的群体呢，还是一支紧密型的团队？它有共同的价值观，共同的行为准则，共同的行为方式吗？其中，我扮演的是一个怎样的角色：
是监督检查型的家长、兄弟姐妹，还是团队参与型的顾问合合作伙伴教练？我的团队能独立思考和合作吗？我们这个团队的浮在冰山冰面之上的占%的愿景和策略相对比较清楚，但是盖在冰面之下占%的共识文化学习激励的真实面目又是什么呢？
三很智慧乘坐座位会客座位餐厅座位等细节问题既是有效沟通的细节，也关系团队建设的协作性，所以两本书中均提及了，有时看上去事情很小，但其实这里面的智慧很多，值得走内涵之路的我们关注和学习。
当然，两本书里有智慧的东西还有很多，比如：如何调整沟通的角度，如何向上向下和水平沟通，如何应对传言如何克服沟通的个人障碍和组织障碍，如何利用反馈简化语言主动倾听，如何养成积极的讲话态度，如何使用行为语言，如何让上司了解你。
如何培养团队的自主性思考性协作性，如何解决冲突化解冲突，如何摆脱停顿型组织，建成变动性组织，如何打造高绩效的团队，如何进行团队激励等。
这些智能方法易于理解和操作，值得一读。
当然，这些智慧，包括我们很亲切的已经成为我们学校管理文化一部分的这些智慧，显然也是别人不断学习和长期实践积累的结果，团队精神是学出来的支持是团队合作的温床！一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家，一个荣耀不可能是全部的荣耀，但一个损失必须是全部的损失。
所以，从这个角度来说：我们都努力成为最好的自己。
总的来说，我们应该努力建设一支高绩效的团队。
一是加强学习型组织建设，建设学习型校园。
正如施校长所说，如果一个人爱上了阅读，他就成功了一半。
如果我们的管理者、老师和学生都爱上了阅读，我们的事业就会成功一半。
现在，我们已经具备了读书学习的政策环境，今后，要加强对读书学习的规划组织和指导，建设学习型的管理团队学习型的级部学习型的班级；二是以文化建设为载体，加强队伍建设。
一个真正的团队由目标(这是团队存在的价值)人(团队目标需要靠人去实现)团队的定位(包含团队与个人定位)权限(明确组织对团队的
授权)计划(确保团队目标的达成)这五个部分构成，我们要以文化建设为抓手，进一步明确我们三年五年的目标，进一步调动老师的积极性，准确进行学校发展定位，进一步明确各部门各层面人员的责权利，用计划及计划落实的反馈来确保团队愿景的实现。
我们相信，只要我们把每个人的智慧和团队的智慧融为一体，我们清河中学的教育理想一定能够实现！
有效沟通的心得【篇8】
家长是与我们教师共同教育学生的合作者、参与者，不能仅仅把他们孤立看成家长。在工作中，我们要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流孩子的优点和缺点、教育孩子的得与失。当学生出现问题时应与家长及时取得联系，但要理解家长的难处，决不能训斥家长，把学生的错误转嫁给家长。
在学校，差生忍受着巨大的心理压力，同样，他们的家长来学校时和其他家长的心情是不同的，我们应保护他们的自尊，不歧视，一视同仁，平等对待。尤其是在和差生家长交流的过程中，要客观公正的评价学生，正确分析差生形成的主观和客观因素，为家长提出合理化建议，给家长教育孩子的希望和动力。有时，家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。
我们的家长来自社会的各个阶层，不乏各种人才，有大学教师，有作家记者，有公安民警，有管理干部……他们对孩子的教育也很有经验，这些好的经验和做法如果能通过我们教师在家长中进行传播，乃至于用到自己的工作实践中，对学生的教育作用是不可低估的。
与家长进行沟通是班主任工作的一部分，这项工作开展得好与否，很大程度上影响家长对班主任工作的信任与配合，也是班主任与家长共同商洽如何教育学生的一个好机会，更是班主任与家长相互了解的一个重要环节。在我们学校，教师与家长进行沟通的常见方式是面谈、电话交流、家访等。不管哪种方式，着重要在学生面前树立家长的威信，力求在家长心目中产生“若没有家长的配合，对子女的教育将会更困难”的感受。从而让家长有一种被重视的心理反应，从而自觉地配合班主任开展工作。同时，在家长面前对学生提出明确的学习任务。
当然，我们与家长进行沟通时应注意如下几个问题：1、不宜在学生出现问题时才去沟通。长期以来，班主任的家访与家长沟通工作有所失误——要不就是不进行沟通，要不就是等学生犯错误时才匆匆忙忙向家长“汇报”。这样在家长心目中形成了一种错误的认识——小孩犯了错误时才找家长。
我认为，与家长进行沟通是班主任工作的一部分，应该贯彻在每个学期的教育过程中。在沟通时宜采取闲聊的方式进行，在日常交谈中取得应有的效果。不宜过于严肃，更不宜在学生出现问题时才去交流沟通。2、沟通时宜树立家长对孩子的信心。在交流和沟通中班主任宜与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长对教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，而削弱家长对子女的信心。
开好家长会是班主任工作的重要组成部分。现在每个家庭只有一个小孩，父母虽然望子成龙之心，但往往没有【】较好的教育方法。他们迫切希望了解孩子，了解别人对自己孩子的评价，更重要地是了解教子成龙成凤的方法，无疑在他们的眼里教师就是这方面的“专家”。
因此，开家长会前我们应思考一个问题：这次家长会给家长点什么？然后，结合班里实际，查资料，找理论，做大量的准备工作，让到会的家长满意而归。哪怕是开差生家长会，也会让家长们感觉到不是受训，而是受益。在我们学校，每学期召开一次家长会，好好利用家长会的时间，可以大面积地争取家长对班主任工作的信任和支持。
这一年中，我们班召开见长会总是学生和家长一起开。学生在会上评价自己、评价集体、评价家长和老师，分析班级突出的优点和存在的问题，同时反映出同学们集体的呼声，甚至是饱受压抑的情绪。家长在会上交流对子女教育的一些做法和看法，以家长的视角评论班级优势和存在的.问题，对学生进行诱导，调动学生的积极性。
教师因势利导，化解学生、家长、教师之家的矛盾，统一认识，提出新的要求和奋斗目标。这种形式的家长会很受大家欢迎，尤其是家长和老师对学生所表示的理解和深切的关爱可以极大限度地激发学生的学习热情，振奋学生的精神。同时，以学生为纽带，是家长和老师得以沟通，并紧密携起手来，加大教育的力度和深度。
家长会是一次集中学生家长到校进行的一次会议，利用得好，可使家长在短时间内了解学校的各种教育意图和家长应配合学校工作的各个方面，同时也可对学生进行一次较全面的教育。当然，若组织不好，会提供让家长们集体发牢骚的机会。
所以，在组织召开家长会时，班主任必须注意如下几点：l、作为班主任，在召开家长会之前一定要准备好发言稿，最好将其当作一节“公开课”积极备课，严格确定主题内容。
2、班主任应该在家长会进行当中，控制好整个会议进程，不要让家长过多去发泄平时的不满，从而造成负面的影响，而对班主任工作产生不良的效应。这就要求班主任在控制议程中，多举些与主题有关的正面事例来引起家长的思考、讲座从而让家长达成必须想办法教育子女的共识。有必要的话，应该让学生与家长同时出席家长会。
有效沟通的心得【篇9】
1、我没听说过这个牌子?
听到这句话的时候首先不要直接反驳对方，如果你直接说：“我们这个牌子已经做了好几年了!”或者“电视台都有我们的广告!”会显得对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也不会找你购买!
正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品!例如：“噢，实在不好意思，可能是 我们宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有时间了，我们的策略是先做用户反馈和口碑积累，最近计划在 /刚刚在 电视台投放广告········”!
2、价格怎么这么高?
这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买!(我相信我们微商中也没有这种人，只是提个醒!)
正解：可以这样回答：“嗯，是的，我理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后，都觉的物有所值值，如果单纯听价格，确 实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证···”可以通过产品的包装，提升产 品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。
3、能便宜点儿吗?
任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝，也是非常不恰当的!
正解：这个时候可以先避开价格的问题，而是要让客户充分的了解产品，让产品的功效吸引她;例如：“在这个世界上很少有机会花很少钱买到 最高品质的产品,而且这款产品，我们正在搞活动，是打过折的价钱，活动结束就恢复原价了·····”总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!
4、质量怎么样?是正品吗?
一般听到这话大多数会这样说：“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的，都是大厂的东西!”那么请问，如此空洞的话，怎么让人信服?顾客可能会接着问：“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?
正解：遇到这样不能回避也不能直接回答的问题，你可以这样说：“亲，您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的，我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西，所以才拿出来卖的·····!”
为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?
这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。运气好，顾客没两句就拍了，运气不好，顾客又是要问下爱人，又是要问下朋友，要么就卡里没钱，或者干脆什么东西都不说，直接下线了这是为什么呢?
因为“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字，图片，然后找你询单的。或者老客户来逛逛，问东问西的，他们都有买东西的念头，只是，不是所有的客户都是只买你家的，并且要现在就买，所以这些顾客流失，或者各种理由没买的，都是因为他们的购买欲不够强烈，而你要让顾客不要莫名其妙下线，要做的就是，通过简短的聊天，提高她的兴趣，给她现在要买的理由，这样你会发现，你的“运气”比你的同行都要好很多。
有效沟通的心得【篇10】
写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；作文语言有文采，句式灵活，富有新意。首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不可或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的认识，可以有效地应用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一．作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿?鼋淌诙杂诠?学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二．发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让所有人员各有所长，多元化思考，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。
各个车间/工区/部门的管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门之间，上下级之间，都应该培养积极主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。
有效沟通的心得【篇11】
沟通是一种能力，不是一种本能。
沟通不是生来就具备的，是训练出来的。
智慧一滴：如果这一生要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。
(举例：中国的孩子在底下很会讲话，在台上却。中国的父母训练的问题。要把案例重新看)
沟通的目的
1.控制成员的行为(酒店的案例；苏州喜来登的案例)
2.激励员工，改善绩效(电脑的例子；艾森豪盟军统帅的例子；走动管理，新名词)
3.表达情感(安利的优点，习惯，成与败的业务员分享方式；。)
4.流通信息(日本人是个非常团结的民族，老职员和新职员的关系，离开交接时备录。从不让信息断裂)
沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
说明“心态”：
1.自私--关心只在五伦以内(问路、看地图。)
2.自我--别人的问题与我无关(抽烟的例子)
3.自大--我的想法就是答案(带下属的例子)
说明“关心”：
1.注意他的状况与难处(买书的例子)
2.注意他的需求与不便(员工在公司上班；电子IT的公司)
3.注意他的痛苦与问题(住深圳阳光酒店；连战带太太访问大陆。)
说明“主动”：(问一个小事情：当你降职或升职时，是否跟别人打个招呼。)
1.主动支援(例：台风、东京地下铁)
2.主动反馈(例：去英国看女儿、参观温莎古堡)
日本人的两个词：“自动化”和“自化”
沟通的过程：讲话的人怎么讲，听的人怎么听。
沟通过程模式：
发讯者--编码--渠道--解码--收讯者
1.编码的概念
影响编码的条件：
1)技巧(例：在日本买东西；在青岛买东西；小宝数学考56分)
2)态度(有时在态度上，可以做出一种强势。例：李鸿章代表清廷到日本福井和伊藤博文谈马关条约的时候；香港回归，零点零分零秒)态度其实是沟通的筹码
3)知识
4)社会文化的背景(例：在中国有种酒文化。)各种不同的文化之间，有不同的想法
2.渠道(认知扭曲的例子，认知曲解的例子)
1)有三个图形的线条(人的眼球，眼睛会曲解你。)
2)扭曲问题：使用符号或语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接发者有偏见，统统都会形成一种扭曲。
小游戏：(课堂练习)
*每两人共分一张A4白纸(每人半张)(只说这一句话)
*将半张纸撕成一样大小四条
*将每条放在另一条中间的部分
这就证明了，话要一不讲清楚，他就马上按照他的想法去做了。这个小游戏就是测验我们话要讲清楚，第三句话，这句话如果用你来想，你现在用你的脑子来简单地想想，我叫你把四条按照这句话来排，你会排成什么样子，我猜你也会有各种奇奇怪怪的想法。
*找一个人说明下列的排法
这个题目是心理学家设计的，已经简单化了。
游戏说明：你都以为你讲清楚，其实人家听不清楚。你都以为你交代明白了，其实人家不知道。告诉我们自己，讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能够解码，中间的渠道还要能够畅通。你都以为你在沟通，其实人家都不知道你在讲什么。
讨论问题：从沟通的角度，说明下列这句话的意义：“失败或倒闭的公司，也都一样有总经理，都装电脑，都在开会，都打广告”请问为什么有的倒闭，有的成功。这其实就是一个沟通的问题。
健力宝的案例--总经理
美国苹果电脑公司推出系列新产品--电脑
行销学上有句名言：全世界的广告至少有一半是无效的
中国联通的广告图片--打广告
大家都在开会，每天都在开会，一见面就说：我要开会去了。--开会
2002.1.21.中央发出文件：要求精简会议
研究一下开会的问题，有一个开会的通病。
既然大家都同意，我们的“会议”还有很多可以改善的空间，我们应该先从哪里做起?
开会的逻辑：
1)谁参加--参加人应区分“必须参加”与“随意参加”两种
2)谁主持--“主席”、“导言人”与“观察员”共同主持
3)谁控制--“主席”控制秩序，“导言人”控制时间，“观察员”控制会场
4)谁先发言--“由下而上”和“由外而内”可以鼓励意见
5)谁负责和谁追踪--这两件事散会前如果没有答案，就是“召集人”的事(总经理只负责决策，不是你们的仆人)
6)谁在浪费时间--资料应在开会前发给阅读，一进到会场就直接讨论和表决(开会就是为了马上把结果做出来)什么东西就是要求，真的一直要求就做到了。
7)谁结论--没有更好的方法，就用“主持人”的方法(导言人--主席--观察员)开会的时候不要动不动，就把总经理写上去，会议通知单上如果写着你的名字，你就必须参加。要参加就参加，也不要坐个五分钟就走了。
沟通的个人障碍
1.地位之差异
1)通常上司向下属沟通容易
2)每个人都炫耀自己的专业素养，其实各行各业都有专门术语(例：A医生“打一个I.V.”；B律师“对抗善意第三人/法条竟合”；C证卷公司“除权”；D航空公司)
建议：在个人的障碍里面，其中特别提到这一点。一个人在卖弄他的专门太语的时候，就失去了沟通的效果。因为人家和你之间，就突然间有了隔阂，人家不好意思就不问，但是你的目的根本没有达到。
2.来源的信度
3.认知偏误
4.过去的经验(成功不可以COPY)
5.情绪的影响(例：魏征。；伟大的唐太宗可以很包容；武则天。薛怀义：“他们打我”)重要的决策不要受情绪的影响
沟通的组织障碍
1.信息泛滥(自从发明电脑，互联网后。；宝洁有一句名言；尽量有一张纸；日本偷袭珍珠港的例子)
2.时间压力(芝麻绿豆原理)
3.组织的氛围(“取得了良好的成果”来开头的例子；“太安静的公司。没有生产力”)
A.你不喜欢听负面的想法(不同的意见，是负面的)
B.第二种想法：人跟人冲突非常的正常，在所难免，因为上帝造人并不是一种模式(不同的意见，是一种人性)
C.太安静的公司，它的生产力不好，没有意见的公司，永远没有很好的点子，所以我们要鼓励冲突，鼓励意见(不同的意见可以改善决策)
4.信息过滤(有两种过滤，一个是从上下来过滤(因为权力)；一个是从下上去过滤(因为危机))
5.缺乏反馈
A.领导做笔记后，应自动反馈(告诉人家，你做的是什么)
B.打电话给自己手下，对方是否有记下来
C.跟客户讲话，也喜欢记笔记，最后是否有跟客户确认反馈的动作(例：海军操炮)
讨论问题：叙述一下你与西方人(美国人、英国人、日本人、法国人、德国人等)沟通时所体验的文化差异、性格差异、习惯差异。有什么值得我们学习的地方没有?
证明沟通的时候，多了解多国文化很必要的。
对障碍的克服
1.利用反馈
1)回报(回头报告)
2)事前问清楚，事后负责任(买笔记本的例子)
2.简化语言
1)讲话要有重点
2)善用比喻(例子非常容易让人触动。什么叫相对论的案例)
3.主动倾听
1)两只耳朵，一张嘴
2)分析与思考
沟通的循环圈(图要自已再画一下)
尊重地倾听--提出你的观点
澄清你的了解--确认对方了解你的观点
一个人不会听话，通常不会讲话
一个人只会讲话，不会听话，叫做强辩
一个人会听话才会讲话，叫做善于思考
有效的倾听，你有什么建议?
提示：*提问题
*停止说话
*不要批评
*不要打断对方
*集中精神
*站在对方立场
*让对方轻松
*控制你的情绪(所谓控制情绪，就是不要用情绪化的'字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝，会讲话的人是不努而威，话要威严有分量不是大声，不是嚷嚷)
注意一下：小动作。跟大家讲话时要避免一些小动作。所谓小动作就是这个动作不。，而且会产生一些联想，这时候我们要稍微避免一下。
1)讲话不要在角落
2)讲话不要动不动就关门
3)不要压低你的声音
4)不要狼顾(狼顾是面相学当中的一个专用名词。狼在跑的时候会回头，因为狼是个天生非常狐疑的动物，狼对其他的动物非常有防备，所以狼有个习惯，在跑的时候经常回头，这动作在面相学上面称为狼顾)
5)不要感觉到你的亲密(小小实验：。)
沟通的方向
1.往上往上沟通没有胆(识)
向上沟通的建议：
1)尽量不要出问答题，要出选择题*时间安排+任凭地点
2)准备对策(答案)--两个以上
3)优劣对比+可能后果(跟老板提对策，一定要有优劣对比和可能的后果)
2.往下往下沟通没有心(情)
向下沟通的建议：
1)了解状况(瓶颈)+要求反思
2)提供方法+紧叮过程
3)接受意见+共谋对策+给予尝试机会
3.水平水平沟通没有肺(腑)
水平沟通的建议：
1)主动+体谅+谦让
2)自己先提供协助+再要求对方配合
3)分析利弊+双蠃结果
(要看一下，余士维是如何接说到传言的)
传言的目的：其实有时从管理的角度来说，你越是一些机密不愿意让人家知道，人家就在那里东猜西想，这基本上面就是一个传言(葡萄藤)
为什么大家喜欢讲传言?(谣言)
1.大家都在焦虑(害怕)
2.为了搞清楚支离破碎的消息
3.做为联合群体的一种手段
4.做为拥有地位或权力的象征
传言对付的方法：
1.公开的说胆一切事实的真相
2.马上提出公司准备采取的对策
3.立刻付诸实施而且不断的修正
中国有句话叫做纸包不住火，什么东西弄久了以后，大家也还是不相信的，你何必弄到最后野火燎原。结果不是事实吗?也被你弄成一个事实。从今以后你再讲话，大家都不相信了。所以没有一个公司没有谣言，没有一个人不喜欢散布谣言，这是人的特性。面对这种特性，没有办法围堵，只可以通，所以最好的方法就是立刻公布，所以肯德基这次的危机，它公布的很快，把这个
