护士年度个人工作总结及工作计划(篇1)
时间飞逝如箭！转眼，我加入xx医院，一个救死扶伤的护士，已经半年多了。六个月来，在院领导、科室主任、护士长的正确领导下，我认真学习“以病人为中心”的临床服务理念，弘扬救死扶伤的革命人道主义精神，认真严谨的态度和积极的热情 专心学习和工作，虽然有成功的泪水和失败的苦涩，但日益激烈的社会竞争也让我充分认识到成为全能的国家优秀、国家标准护士的重要性德、智、体的发展。在脚踏实地的学习和医疗工作中，不仅得到了患者的广泛好评，也得到了各级领导和护士长的认可。圆满完成了20-20年上半年的工作任务。具体工作如下：
1.思想道德政治素质方面
能够认真贯彻党的基本路线、原则与政策，通过报刊、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；热爱本职工作，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真学习护士专业知识，有端正的工作态度，认真负责，树立正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，听从指挥，听从指挥。能严格遵守医院规章制度，遵守医德规范，规范操作者。能积极参加医院和科室组织的各种活动，尊重领导和同事。
二、专业知识和工作能力
本着“把工作做得更好”的目标，培养创新意识，积极取得成功完成了后续工作：协助护士长管理病房，整理医疗文件。认真接待每一位患者，把每一位患者当成自己的亲友，常为他人着想。做好医疗文书的撰写工作。医疗文书的撰写需要认真负责，态度端正，思路清晰。下载课件，认真学习科室文书写作标准，认真写好一般护理记录、危重护理记录和抢救记录。遵守规章制度，牢记三本（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（认真的态度、严格的要求、严格的方法）。为提高每位护士的理论和操作水平，护理部每月进行理论和操作考试，对工作要求高、标准严。工作态度要端正，“医者父母之心”，尽一切可能减轻病人的痛苦是我的责任。希望所有的病人都能早日康复，所以每次进病房，我都会利用有限的时间，不遗余力地鼓励他们，耐心地帮助他们了解疾病，树立战胜疾病的信心，当看到病人康复，我感到很高兴。
三、在态度和学习上
严格要求自己，对成为国家优秀和国家标准的目标和知识有强烈的追求白衣天使，勤奋学习，勤奋学习，态度端正，目标明确，基本掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际；除了专业知识的学习，还要注重各方面知识的拓展，广泛涉猎其他学科知识，从而提高自身的思想文化素质。
四、在生活方面
养成良好的生活习惯，过充实而有条理的生活，有严谨的生活态度和良好的处世态度生活作风，热情大方，诚实守信，乐于助人，对意外有自己的好原则，能与同事相处；积极参加各种课外活动，不断丰富自己的阅历。
五、未来目标
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的转变，努力克服自己的问题，从而：
p> (1)做好理论学习，保持政治坚定。 （2）在院领导、科室主任的关心指导下，圆满完成医疗救治任务，认真履行职责，兢兢业业。 （3）以科室为家，工作积极主动，热情耐心地对待患者，满足患者需求。 护理工作是一份平凡的工作，但我们用真挚的爱抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气。 人总是在成熟和成长。如果说昨天的自己还有些浮躁和摇摇欲坠，那么今天的自己更加成熟稳重，对护理工作有了新的诠释。更好地了解自己的职责和责任，才能更好、更用心地服务每一位患者。只是在这个过程中，病人虽然比天还大，但他们不是神！而且我们的工作不仅仅是一个服务行业。护士也有尊严！我们可以流汗和流血，但我们不要哭泣！我们谦虚，但从不谦虚！在上帝面前，我们都是平等的！ 在过去的六个月里，我感谢与我共事的每一位同事。感谢您的善意对待，感谢有缘与您相遇相处，感谢您的善良和美丽，感谢您让我生活在这样一个温暖的家庭！希望来年，我们仍能风雨同舟，共同感受生活与生活的美好，共创美好未来！
护士年度个人工作总结及工作计划(篇2)
护士XX年终工作总结及XX年工作计划
光阴似箭!一晃眼，从我加入xx医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了XX年的工作任务。其具体工作总结如下：
一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标:
我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到:
（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
（2）在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
（3）以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
XX年工作计划：
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。
2.认真做好领导分配给我的工作和任务。
3.解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
4.加强跟主管医生，病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
5.加强专业知识学习，努力提高自己的专业技能，为患者提供更有效更优质的服务。
6.协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
护士事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！在即将迎来的XX年，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。在生活中我也会严格要求自己，我相信我能做到，请领导监督！
护士年度个人工作总结及工作计划(篇3)
(一)按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，考核次数，直至达标。
2、专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，要求讲究实效，不流于，为培养专科护士打下的基础。
3、技能考核：属于规范化培训的护士，在年内16项技能达标，考核要求在工作中抽考。层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化知识的学习，组织一次规章制度的考核，理论考试与临床应用相，检查遵章守规的情况。
(二)人文知识的学习，护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内，达成共识后在全院范围内提升素养活动，制定训练方案及的实施计划。
2、安排全院性的讲座和派出去、请进来的学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。护士礼仪竞赛活动，“5·12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，专科护理技术。护理与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇新技术项目及特殊疑难病种，可请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊等更新知识和技能。，有计划的选送护士外出进修、学习，学术。
护士年度个人工作总结及工作计划(篇4)
20XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。以下是今年的工作总结。
一、转变观念，提高管理水平
向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。
二、加强护理管理，严把护理质量关
要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。
三、强化基础护理服务
自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。
四、“三基三严”培训及带教工作
按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。严格要求实习生，按计划带教。
五、加强院内感染的管理
严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。
六、细微之处现温情
心内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。
七、20XX年工作计划
病房管理方面，仍然有很多的不足。护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。
护士年度个人工作总结及工作计划(篇5)
每一年都是一个新的起点。护士是与患者接触最多的医务人员。我们的护理部门必须以患者为中心，为手术患者提供高质量和安全的护理。根据护理部的相关精神，我们的每一位护士在配合手术中都应该精益求精。作为护士中的护士长，新的一年是一个新的起点。为了实现服务目标，需要制定新的工作计划。我们根据我部门的实际情况，制定了这个计划。 ：
我。改善服务态度，提高护理质量
1、护理工作对象：从仅手术患者到患者家属、医疗、后勤、设备人员。护士长加强与医生的沟通，每周至少拜访相关科室一次，收集患者信息，获得理解、信任和支持，更好地配合手术。
2.护理工作的性质：从单纯手术治疗的护理到对患者身心的整体护理。护理人员要时刻为患者着想，主动照顾好患者的心理护理，每位护士要严格执行防护医疗制度，不讨论患者病情、手术效果、手术并发症等。全体工作人员护理部应提高服务态度，确保以最佳护理状态为患者服务，满足患者一切合理需求，为患者营造温馨舒适的手术环境，满意率达95%以上。
3、护理工作范围：从术中配合手术到整个手术期间的整体护理。护士长通过晨会、护士例会、巡诊等多种形式，增强护士服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。力争做到四轻，每次护理和治疗操作都要问候病人，多用鼓励语言，动作要轻柔，让病人感受到亲人的温暖。
4、2020年将制定更加严格的部门规章制度和奖惩办法。科室与护理人员签订护理质量和护理安全责任书。每个月，我们都会组织一次关于错误和事故的讨论和分析。针对反复出现的问题，大家提出整改意见，杜绝错误和事故的发生。
5.新的一年，护理部将实施严格的消毒隔离，消毒隔离合格率达到100%。 2020年计划申请增购紫外线消毒器、烟箱、高压消毒器，确保消毒效果和术中物品的及时供应。并将细菌培养由每月一次增加到半个月一次，进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动。我们严格执行无菌操作技术，及时纠正违反无菌原则的人和事，防止院内感染，确保无菌切口感染率≤0.5%。
6、2020年，计划应急医疗设备齐全率100%。交班时应仔细检查。接收急诊病人时，最好在最短的时间内开始手术抢救。在救援过程中，我们的护理人员可以灵活、灵活、熟练地配合。
7.合理收费。我们将及时检查和处理任何问题和争议。开展新工作时，要定期清点和收集部门内的医疗和办公用品，减少浪费和浪费。专人负责医疗设备的维护保养，让我们了解设备的性能和使用情况，保证诊所的正常运行。
8. 2020年计划建立综合护理质量监测体系，开展定量和定性护理评价。我们可以通过统计操作程序的数量、满意度调查、错误、疏忽和投诉、团队精神和健康领域的检查来改进和促进护理工作。
二、加强护士修养，树立“天使”形象
1.基础技能培训与专科技术培训相结合。基本技能培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术培训需要不断学习新的理论和技术，加深对护理理论的理解，加强手术室技术培训。
2.护士长要提高思想政治素质，学习文化科学、专业实践和管理科学知识，加强科学规范的护理管理工作，切实提高护理管理水平和护理管理质量。
3、转变服务理念，提高服务态度。在任何情况下，任何人都不应推诿操作。推行“一对一全程服务”，由一名护士负责手术相关的一切身心护理，如术前就诊、患者转运、术中护理、手术患者术后随访等。
4.为每一位护士创造学习机会，通过内科听讲座、参与自学、网络检索等多种渠道，让护士不断接受新观念，新知识，新方法，掌握护理。发展趋势，提高护理能力和水平。
三、学习护理研究，做好护理教学
新的一年，要认真组织小讲座。按照“三基”理论，操作训练。
在开始新的手术或业务之前，请专家讲解相关的解剖和手术步骤，以便熟练配合新技术的发展。调动护士积极性，鼓励新技术新方法的开发，使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质量。
护理工作不能容忍马虎的工作。过去的一年我们有所收获，新的一年我们要学会各方面的付出，热爱工作，关心病人。作为护士长，我要带领护理人员更专业、更全面、更贴心！
护士年度个人工作总结及工作计划(篇6)
一年来，在护士长和同事的支持和帮助下，各项工作都比较顺利地完成了。现将2021年的工作和20xx年的展望总结如下：
1.思想政治方面
能够通过上午积极学习政治理论会议、报刊、网络，遵纪守法，兢兢业业，积极支持医院和手术室制度的政策法规，一切以病人为中心，严格要求自己做一名优秀的护士，坚持以医疗服务质量为核心，以患者满意为标准，牢固树立团队合作精神。
2. 工作态度
作为手术室护士，我在工作中能严格执行各项操作规程和程序，并遵守医院科室规章制度，时刻注意保持不孕不育的观念，让您不畏艰辛，24小时待命处理突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，专心工作。坚持为患者提供全方位优质服务，与外科医生密切配合，积极配合，营造和谐融洽的工作氛围，确保手术的顺利进行和完成。
三、专业技能
在过去的一年中，我参与了手术室的质量管理，持续质量改进，并在2021年手术室开展了“xxx管理”项目的cqi工作。通过一年来开展的持续质量提升工程，手术室手术器械的管理取得了长足的进步。
在护士长安排的专项管理工作中，药房、抢救车、冰箱、温控器的专项管理工作都做好了，各项专项任务圆满完成。在日常工作中，能掌握巡回护士和洗手护士的操作程序，参与手术室多项重大手术的配合，确保手术顺利进行。在工作中积极参与危重病人的抢救，熟练掌握护理急救技术、抢救程序和抢救药物的使用。每天进行严格的检查，严谨细致，杜绝小差错和事故的发生。在保质保量完成手术过程的同时，我们要不断提升经营水平，积极参与各项新业务的发展。
四。展望20xx
20xx，在扩展现有知识的基础上，需要更多接触新技术、新知识，以达到跟上时代的需求思想和知识更新时代。在20xx年度cqi工作中，我们正准备启动一个项目，开展“实施手术部位识别”工作，提高患者安全水平。
希望在新的一年里，在护士长的带领下，我们与手术室的所有同事携手并进。以“团队精神，品质医院”为宗旨，坚持以患者为中心，以质量为中心。核心护理服务理念是以患者满意为标准，全心全意为人民服务。
护士年度个人工作总结及工作计划(篇7)
在过去的一年里，我的工作作为一名护士得到了很好的发展和成长。通过与同事们的配合和努力，我取得了一些重要的成就和经验。在这篇文章中，我将详细总结过去一年的工作，并提出明年的工作计划。
一、工作总结
1. 提高专业技能：在过去的一年里，我积极参加各种培训和学习课程，提高了自己的专业技能。例如，我参加了心肺复苏培训，学会了正确地进行心肺复苏操作；我还参与了疼痛管理培训，掌握了不同类型疼痛的评估和处理方法。这些培训使我能够更好地为患者提供高质量的护理服务。
2. 团队合作：作为一名护士，与同事们的良好合作至关重要。过去一年里，我与同事们密切合作，相互支持，共同解决问题。定期举行团队会议，分享经验和知识。这种团队合作精神不仅提高了工作效率，也促进了患者的康复。
3. 患者关怀：作为一名护士，关注患者的需求和情感也是工作的重要部分。我认真倾听患者的抱怨和疼痛，给予他们关怀和安慰。我也经常与患者家属沟通，解答他们的问题，并提供必要的支持。通过这样的关怀，我能够帮助患者更好地应对疾病和康复。zFW152.Com
4. 应急处理能力提升：作为护士，应对突发状况和意外情况是必要的。在过去的一年里，我积极参与应急处理培训，学会了处理各种意外事件的方法和技巧。例如，我掌握了如何应对呼吸窘迫、心脏骤停、大出血等情况。这些培训提高了我在紧急情况下的处置能力和安全意识。
二、明年工作计划
1. 进一步提升技能：明年，我计划继续参加各种专业培训和学习课程，提高自己的专业技能。例如，我希望能够参加更高级的心肺复苏培训，学习更先进的护理技术和操作。我还打算学习更多的疾病知识，以便更好地帮助患者和提供更全面的护理服务。
2. 积极推动团队合作：明年，我将继续积极促进团队合作，与同事们密切配合，共同解决问题和提高工作效率。我希望能够组织更多的团队会议和培训，分享更多的经验和知识。通过团队合作，我相信能够为患者提供更好的护理服务。
3. 提升患者关怀水平：明年，我将继续努力关注患者的需求和情感。我计划加强患者与家属的沟通，更好地解答他们的问题和提供支持。我还打算参加心理支持培训，学习更多的沟通技巧和辅导方法，以帮助患者更好地应对疾病和康复。
4. 提高应急处理能力：在明年，我将继续积极参与应急处理培训，提高应对突发状况的能力。我希望能够参与更多的模拟演练和实际操作，以提高处置紧急情况的应变能力。我也计划参加更多关于安全和风险管理的培训，确保患者和自己的安全。
过去一年的工作让我深感自豪和满足。通过不断学习和努力，我提高了自己的专业技能，与同事们形成了紧密的团队合作，给予了患者更好的关怀，并提高了应急处理能力。明年，我将继续努力进一步提升自己的技能和服务水平，为患者提供更好的护理服务。
护士年度个人工作总结及工作计划(篇8)
通过这一年的不懈奋斗和努力，算是对这一年工作的一个很好的交代，各项任务的完成也相当不错。当然，今年年底，你应该对自己已经完成的工作有更好的了解，为明年年初制定更好的计划。
1.在工作思想上
我一直认真做好自己本职所负责的工作，每天都会我从医院严格的标准中要求自己，努力在工作中取得更好的成绩。当然，就我个人而言，今年我基本上没有迟到或早退过。当然，作为一名护士，一定要把自己放在护士的正确位置上，做好自己的本职工作。在这样的情况下，我也翻了一番，这样我才能在其中成长，真正获得越来越好的东西。
二、服务工作的完成
这一年，在服务工作岗位上，我认真地完成了个人工作。以病人为中心，给他们最好的照顾，让他们感受到我的诚意。就我个人而言，能够有这样的收获，我是非常庆幸的，也真正感受到了护士工作在其中的重要性，所以更加坚定了做好护士的本职工作，真正把别人带到了这个世界上。为了更好更幸福的生活。非常感谢每一位患者对我的肯定。虽然我的工作还是有失误的，但是大家还是那么相信我，那么理解和包容我。我真的很高兴。
三、工作上的不足
就我个人而言，我明白我的工作能力是欠缺的。它也不是很擅长工作，所以这是一个非常糟糕的方面。另外，我在工作上真的是不够细心，尤其是大部分工作，都会有一点慌张，虽然最后还是完成了，但大体上还是需要多锻炼的。当然，工作耐受性也需要提高。平时和病人相处的一些小事都会影响到我的内心，工作中也会出现一些小情绪，这是极其错误的。 .
通过这样一年的工作，我越来越觉得自己成长了很多。虽然我还不够好，但我仍然相信我可以继续成长。在新的一年里收获工作更大的发展。当然，我也很庆幸自己能够在这样的人生中获得经验和教训，让自己对自己有这么多的反思，对自己的成长道路有了更清晰的方向。我会以全新的姿态迎接新的一年，做真正的自己，让自己变得更优秀、更快乐。
护士年度个人工作总结及工作计划(篇9)
一、年终总结
回顾一年的工作，我深刻认识到作为一名医务人员的职责和使命。今年，我担任了新的职务——护士长。这是我医疗工作生涯的新里程碑，也是我新的开始。在工作中，我秉承着用心聆听、用心沟通、用心服务的原则，从医生、同事和患者的各个方面进行了深入了解和了解。下面对我的年度工作进行总结。
一、促进团队建设
作为护士长，我意识到，打造一个和谐稳定的护理团队是极为重要的。我们开展了一系列活动，比如团队建设活动，交流沙龙等。在这些活动中，我们了解了彼此的优势和不足之处，然后加以整合优势，彼此尽量弥补缺点。这样，我们的护理团队逐渐变得默契，为患者提供更专业、贴心、周到的护理服务。
二、细心负责
对待病人，我们始终使用细心和负责的态度。这是我们的工作重心。我们为病人提供了全方位的照顾，包括饮食、起居、心理等各方面，对待病人细致入微地打扫床铺，及时送上温水，卫生护理等。病人和家属对我们的服务都非常满意。我们的工作得到了他们的认可。
二、工作计划
新的一年，我们将继续遵循用心聆听、用心沟通、用心服务的原则，从医生、同事和患者的各个方面进行深入了解和了解。我们将继续推进团队建设，逐步提高团队协作的效率，加强与医生、病人的沟通，细致入微地规划治疗方案，为病人提供更好的服务。我们计划进一步提升服务水平，针对病人不同的需求，制定针对性的在于服务，推进院内服务的质量提高，努力提高病人出院后生存质量。我们将针对回访问题，及时了解病人情况，维护疾病康复，不断提高病人的满意度。我们将继续发挥服务意识的重要性，积极推动品牌外推和品牌内涵培育，为社会贡献医院应有的品牌价值。
总之，更高质量的服务、更高效的治疗、更高效的沟通和更高质量的工作是我们未来的目标。我相信，在所有人的共同努力下，我们一定能取得更大的成功，并取得更为可喜的成果。
