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案例警示教育银行心得
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。案例警示教育银行心得专题给大家汇集了大量关于案例警示教育银行心得、案例警示教育银行心得精选等，希望丰富的案例警示教育银行心得内容能够对大家有所帮助！
通过一周的“廉政警示教育周活动”，我通过观看《国家监察》、个人自学与集中学习、阅读典型案例等形式，对警示教育周活动有了更深的认识，对自己的职责有了更深刻的理解和感悟，现就近期学习情况谈如下体会：
廉洁是一种政治智慧。党员干部廉洁从政，不仅是一种职业道德和制度要求，更是干事创业、延续政治生命的前提条件，是一种政治智慧。一是要有一颗平常心。良好的心态是为人处世、为官从政的基础，心态不正，就容易迷失方向，走向歧途。保持良好心态就要“知足”，不该得的，不要强求;不能得的，不要有非分之想。二是要算好一笔账。廉洁是一名党员干部最起码的要求，没有廉洁自律的觉悟和意识，就不具备当领导干部的资格，即使当了领导也会“出事”。公职没了，党籍丢了，政治前程断送了，也给党和政府威信、干部队伍形象带来了严重损害。三是要摆正位置。党员干部必须摆正自己的位置，认清为谁掌权、为谁用权的问题，认清“官”是为民服务的岗位，“权”是为民服务的工具，自觉做到勤政廉洁、严格自律，摒弃特权思想，真心实意为民办好事、办实事、解难事。
廉洁是一种强大力量。廉洁，标志着公正、公道、正义、朴素、勤俭等内涵，在社会政治中具有重要价值，是为官从政者修身做人的基本准则，代表着一种积极向上的强大力量。一要养浩然正气。大凡廉洁奉公者，不以权谋私，不营私舞弊，没有“辫子”可抓，也没有把柄掌握在别人手上，一身正气，在执行公务特别是执法过程中和原则问题面前，就敢于碰硬，不必瞻前顾后，不必照顾、平衡各种关系，可以义无反顾、大刀阔斧、一抓到底、决不手软。二要聚发展合力。党员干部的威信源于何处?不是资历，不是权力，不是气势，而是人格魅力。一名干部如果知方圆，明尺度，保持清正廉洁的操守，其人格魅力就会使人心生敬畏，就能增强自身的道德凝聚力和感召力。干部廉洁不廉洁、重视不重视廉洁，直接影响一个部门、一个单位的发展，影响一个班子、一支队伍、一个地方团结共事的氛围。三是扬优良风气。风气问题至关重要。部分党员干部是非观念淡薄，请吃请喝、礼尚往来，花公家的钱，拉自己的关系;不收不办事，收了乱办事，凡此种种，败坏了风气，影响了队伍，群众意见很大。这些都是廉洁意识弱化的体现，很容易为别有用心的人提供可乘之机，很危险。党的干部应是干部群众的榜样和标杆，必须带头知荣辱、明是非、讲党性、守原则，要坚决反对吃喝、请送之风，敢于拒绝
阅读全文>>>当我们想把心里的感悟表达出来的时候，不妨记录自己的感悟与人交流。 心得体会所要求的是热情的表达和深思熟虑，编辑为大家找到了一篇与你们最感兴趣的话题密切相关的文章，也许本文能为您提供一定帮助！
个人警示教育心得体会 篇1今年，我认真参加了纪律教育月活动，通过一个月的警示纪律教育，我全面理解和掌握了“算好‘五笔帐’，走好人生路”的精神实质与深刻内涵，要把它落实到自己的思想、工作和生活中去。一个人能不能走好人生路，关键要算好人生的“政治账、经济账、健康账、亲情账、自由账”这“五笔帐”。算好了，就能心明眼亮，走好人生路；反之，免不了利令智昏，走错人生路，落下终生遗憾与愧疚。如何算帐，走好人生路？决定于一个人的道德情操和生活情趣。我们只有树立高尚的道德情操和健康的生活情趣，才能算好“五笔帐”，走好人生路。
高尚的道德情操和健康的生活情趣，对于我们每个人来说，不是生而具有，而是靠自己培育。为此，我们每个人要加强职业道德建设，培养自己的高尚道德情操和健康的生活情趣。要坚持以理想信念教育为核心，树立社会主义核心价值体系，做到爱国爱人民爱事业，把民族精神和时代精神结合起来，把个人成就和社会责任结合起来，在树立理想中规划人生，确立人生目标，形成正确的人生观、世界观和价值观，提高自己的思想品质、道德情操、个人修养和遵纪守法意识，树立积极、勇敢、向上精神和学习、工作、生活信心，正确面对人生、面对社会现实，不断发扬和光大中华民族优秀传统文化，使自己成为讲道德、重品行、作表率的模范。
培育高尚的道德情操和健康的生活情趣，做一个讲品行、有道德的人，必须加强学习。我们每一个人要通过个人自学，加强思想道德建设，接受党的优良作风和优良传统教育，培养高尚道德情操，保持昂扬奋发的精神状态。要把学习作为第一需要，树立先进学习理念，把握正确的学习方法，倡导良好的学习风气，实现学与思的互动，达到知与行的统一，全面提升综合素质，为走好人生路提供智力保障。要学习社会主义核心价值体系，用社会主义核心价值观占领自己的精神世界，成为最高精神理念，具有鲜明时代感和人文特色，具有爱岗敬业精神、公平公正高效精神、务实拓新精神、廉洁为民精神、团结协作精神。要学习我国传统优秀文化，如诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”的报国为民思想，范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧国忧民思想，文天祥“人生自古谁无死，留取丹
阅读全文>>>很高兴为您介绍“教育心得”相关的内容希望能够提供帮助，为防遗忘，建议你收藏本页。人生漫长转瞬即逝，我们经常会有所感悟，我们可以将书中获取的感悟写进心得体会。心得体会是随时都有可能产生的。
教育心得 篇1当我知道我们要上心理健康教育课的时候，我非常的不高兴，难得双休日我们有时间可以好好玩，晚上还要去上课，我当初也觉得心理课是一门很枯燥的课，无非就是给我们讲一些理论、认识一些心理名词、心理疾病、叫我们如何自我调节等等，可是在我上了第一节课后，我就知道我错了。老师的课并不无聊，课堂气氛很活跃，老师会与我们在课堂上进行一些交流，让我们当堂表达自己的想法。
在我的印象中，上课一般用的只是脑，大脑不停地思考问题解答问题、记忆等，但心理课不一样，它给我的感觉是心灵的解剖，它的内容大部分都与我们有关，我们会很诚实的上这门课，因为我们想更多更好更准确的了解自己。这是我上心理课给我的最大的感受，是一种自己与自己的对话，是一种反思一种自我省视，心灵的安抚，当然，这只是一方面，有些课时给我的更多的是快乐和知识。上老师的课很轻松很愉快，相比往常这个时间段我会在宿舍玩手机玩电脑愉快多了，是发自内心的感受，也肯定比我在宿舍浪费时间值得多了，但是需要说明的是就算老师的课不愉快它也比我在宿舍值得，因为上课接受知识本身就是一件很有价值的事情，只是我们大多时候心里不愿意，它便变得与我们相处的不好。我都觉得可惜，因为我因其他的事情逃过课，现在也不明白当初为什么会觉得心理课是枯燥的。我往往还在没弄清楚对象、还在不了解对象的时候就做出判断，然后就会影响我对这个事物的看法，这是不好的。
第一节课老师让我们互相认识，学会自我介绍，当堂认识两个新的同学，还让同学给我们示范。我胆子比较小，老师让同学上去的时候我有在庆幸自己没点到，老师找了坐在角落里、不太起眼的同学。课堂很是活跃，尤其是同学上去认识新朋友的时候。当然也有相对不轻松的时候，就是给我们讲道理的时候。
我记得老师说过，现在心里有点病是很正常的，也有好多同学愿意把心里的结说出来，让老师帮助，我们要学会自我帮助，自己给自己暗示。向老师同学倾诉交流，把心中的疙瘩解开。我记得我高中有段时间心里很难受，不是学习压力，没有理由的难过，可能是为自己感到失望，感觉在虚度时光，当时我也想让自己尽快摆脱这种状况，可是我又不知道要怎样摆脱。我也不想和任何人说，因为我觉得他
阅读全文>>>编辑在“警示教育活动总结”问题上做了深入研究并补充了相关资料，现在需要自己写范文？缺乏不断学习和适应新技术的能力会让文档处理人员逐渐淘汰，建议在写作前多看看范文。
警示教育活动总结(篇1)建立安全管理机构，确保安全管理机构无火灾事故。根据上级文件要求，新蔡县市场监督管理局工会结合市场监管实际，扎实开展了消防安全警示教育活动。以保障单位干部职工生命财产安全为目标，努力营造安全稳定、文明健康的办公环境。不断改进和完善工作方法，提高安全防范能力，维护职工合法权益，为建设平安机关奠定基础。
第一，领导重视，机构健全。新蔡县市场监督管理局成立工会消防安全工作领导小组。与此同时，还建立了消防安全督察组、消防安全工作小组、消防安全隐患排查工作小组，健全安全保卫机构，充实一线保卫力量。
第二，高度重视，搞好宣传。充分利用每周工作例会、宣传栏等形式，新蔡县市场监督管理局工会深入开展消防安全"四个一"活动，对全体职工进行消防安全教育。
落实责任，细化管理措施。确定了重点防火部位，特别是对各办公室、广告室、档案室等重点部位进行了重点防火检查。组织人员疏散演练，加强消防器材管理与维护。强化消防安全意识是营造良好办公环境的保障。
到20xx年，新蔡县市场监督管理局将在今后的工作中，始终把消防工作放在第一位，不断落实隐患排查治理、消防设施建设等各项工作，为新蔡县市场监督管理局的工作创造良好的安全环境。
警示教育活动总结(篇2)为认真贯彻落实中央、省和市关于禁毒宣传教育工作的一系列指示精神，根据省教育厅、省禁毒办《关于进一步加强开展学生毒品预防教育的意见》和我市创建“无毒社区”、开展禁毒宣传教育工作的有关要求，积极推进“平安校园”的创建工作，构建和谐社会，加强中小学禁毒教育，增强防毒、拒毒意识，x月全校开展“禁毒宣传教育月”活动。
一、高度重视，充分认识禁毒宣传教育的重要性
加强禁毒宣传预防教育，是保护青少年健康成长，预防未成年人违法犯罪的重要措施，也是加强学校德育工作的重要内容。
二、抓住重点，扎实开展禁毒宣传教育工作
开展“禁毒宣传教育月”活动是加强禁毒宣传教育的重要形式，“禁毒宣传教育月”重点开展了以下活动：
1、加强《禁毒法》宣传，增强师生禁毒意识。
为抓好《禁毒法》的宣传学习，进一步加大禁毒宣传力度，提高广大师生的识毒、防毒、拒毒意识，我们充分利用学校宣传栏、校园网、
阅读全文>>>在课程改革之后，课堂教学更加强调要实施素质教育，从原有的应试教育向素质教育转变。过去我们的传统教育，就是典型的应试教育，这在一定程度上扼杀了学生的创造能力，也抹平了学生的个性。而之所以提倡素质教育，原因在于教师需在教学过程中，充分挖掘学生的内在潜能，全面和谐地发展学生的素质，教学过程切忌整齐划
一、统一教学，教师应该根据每位学生的实际，实施分层次教学，努力把因材施教发挥到极致。而且，教育是培养人的事业。作为教学对象的学生，他们是一个个活生生的人，不是产品。所以，在教学过程中，教师应该平等地关注和尊重每一位学生，给他们以主动参与教学活动及表现、发展能力的机会，尤其对于外语教学来说，在训练学生口语表达能力时，要多予以鼓励、肯定，对他们在学习过程中的失误和错误采取宽容的态度。树立学生的自信心，让他们品尝到成功的滋味。
在备课过程中，不仅仅要备教材，备教参，而且还要备学生，根据学生的认知能力和心理特点以及具体要实施的教学内容，来设计课堂教学，多思考如何才能用简练的语言，调动学生的思维，充分发挥学生的主体地位；并且在教学过程后，要及时对教学全过程进行反思，找出教学中存在哪些缺点与不足，从中悟出道理，总结经验，以便在以后的工作中能够高屋建瓴地指导自己的工作，做到有所发现，有所创造。
深入了解自己的学生，分析学生的学情，尤其教师要正视学生之间存在的智力差异，心理差异和人格差异，实行分层次教学，因材施教。比如：在课堂教学中，对于提问以及布置课后作业等环节要兼顾不同层次的学生，根据不同学生，提出相关一些难易不同的问题，让他们基本都能回答上，从而体验一下成功的滋味。而且，在课前预习，课后辅导以及作业批改中存在的问题都要从层次性出发，提高他们的学习兴趣，尤其对于那些学习困难的学生，提高学习兴趣，培养他们的自信心，这是至关重要的。使他们能够充分参与教学活动中来，真正体现出他们的主体地位。 教师除了要传授给学生知识以外，更重要的是教给学生获得知识的方法，逐步培养学生掌握学习方法，引导他们养成良好的学习习惯和自学能力。教师在教学时，要多给学生设置一些问题，培养他们的问题意识，使之能够积极主动地加以思考，并适时加以启发、引导，使学生最终能够积极进行思维活动，并且能够触类旁通。所以,和以往的教师角色不同,在教学实践当中,教师要转变自己在教学过程中作用的转变。也就是说,在教学实
阅读全文>>>写一篇读后感，就是在加深你对这本书的理解，阅读作者写的作品之后，自己能学到的知识很多，感悟也不少。哪些作品读后感值得我们借鉴呢？下面的“警示教育读后感”相关内容主题，是由趣祝福的编辑为您提供的。
警示教育读后感(篇1)《落马的“县官”》记录了徐跃进、汤成奇等领导干部因受贿、挪用公款相继落马的事实，揭示领导干部要慎权、慎行、慎独、慎微的为官之道。徐跃进、汤成奇等人腐败典型案例具有几个共同点：世界观、人生观、价值观严重扭曲;忽视政治理论学习放松对自我的思想改造;不能正确对待手中的权力，忘记了全心全意为人民服务的根本宗旨。从担任镇长助理开始，一向到官居市委常委之职，近时间里，汤成奇的岗位先后变了9次，受贿的“事业”却始终不变。这个案例教训深刻。
腐败分子的堕落，首先都是从价值观发生变异开始的。身在贫寒草莽中，一些人尚痛恨贪腐者，有的甚至从小立志就要做清官，然而及至身居权位，观念却在悄然发生改变。有的说“看到别人都在弄钱，我不捞钱，感到孤独”，有的则“升官不成便腐败”，有的以为“拒收贿赂怕伤害民营企业家的自尊心”，有的表示“行贿的人，都是含着眼泪让我把钱收下的，我觉得我不收就对不起他们”，有的甚至公然宣称“当官不捞钱，不如回家去种田”。这些东窗事发后当事人的自白虽然看似荒诞，却也粗略描绘出这些腐败分子不再信守廉洁之后心迹情状的乖张。真可谓，清廉官员个个相似，都是一样的纯洁本色;贪腐分子各各不一样，在不一样的岗位环境中暴露或浸染了不一样的腐败色调。
廉洁是为政者的“价值原点”，更是共.产.党人的政治本色。我们党历来把一切腐败现象视为破坏纯洁性、影响公信力、涣散凝聚力的“病毒”，予以坚决惩治，方能创造出传奇般的成就。在必须意义上说，不遗余力地清除腐败分子，就是不断清除各种杂质对党的肌体的污染。时时告诫全体党员干部坚持清正廉洁，选拔任用清白干部，就是不断强化党的纯洁本色。所以，只要是进入党的干部队伍，就必须信守廉洁这个价值原点，坚持政治本色不变，而不仅仅是作为个人的道德操守和个性色彩进行自律。
把廉洁作为一种价值信念坚守，建树起自我的行事原则和底线，就能够“稳得住心神、管得住行为、守得住清白”，金钱、美色等诱惑就无缝可钻。对于领导干部来说，这种坚守，既是一种精神境界的不断“修习”，又是精神家园的始终“保洁”。
警示教育读后感(篇2)6月18日上午，总装二期车间组织
阅读全文>>>xxxx年是“五五”普法关键的第四年，经过多年的法律法规宣传教育，公民的法律意识不断加强，干部依法行政、依法管理的自觉性不断提高，有效促进了经济的发展，维护了社会稳定。通过学习，我对教育、行政等相关法律有了新的认识，理解进一步深化，并在工作中自觉用法律指导实践。下面我结合自己本职工作，谈谈学法用法心得体会：
一、思想认识有了提高
思想是行动的先导，只有认识上到位，才有行动上的自觉。联系自己的工作实践，我认为，法律知识的缺乏，法律运用上的不完善，法制的'不健全，都很大程度阻碍经济的更大发展，并引发种种矛盾，危害着社会稳定。在学习中不断认识到，虽然自己知道法律价值的重要性，但是由于相关法律知识准备不够充足，在处事中更多地想到运用行政手段去管理事务，而不善于运用法律手段。因而，作为公务员，学好法律重要，懂得合情合理的运用法律也非常重要，理顺工作、维护公平正义、实现社会和谐。
二、主动认真学法
作为一名新任职的教育行政干部，懂得教育等相关法律法规，懂得在教育行政管理中运用好法律法规，关系到广大人民群众的切身利益，关乎党的教育事业的可持续发展。来到新的岗位，我抓住各种法制培训、讲座等机会了解法律知识点，并在工作之余认真学习了《教育法》、《职业教育法》、《民办教促进法》、《教师法》等相关法律法规，更深认识到如何依法办好教育事业。
三、依法行政，以用促学
只有将学法与用法有机结合，才能有效推进事业健康发展。依法行政是政府工作最有效的行为。现在，随着法律宣传教育的深入，法律不断配，依法治国观念已深入人心。公务员作为普法的倡导者和实践者的主力军，更应把依法行政这根弦绷得更紧一些，时刻按照“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”原则行使人民赋予的权力。在工作生活中，密切关注人民群众的关心的热点难点问题，认真研究解决这些问题，可以充分体现法制宣传为人民的要求。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的背景下，一旦“法治精神”在人民群众心中被破坏，就很难修复。另外，我们也要在制度上完善，健全行政执法监管体制，实行领导干部问责机制。用事实对广大群众进行法制教育，坚持从实际出发，做好群众思想工作，维护好社会稳定，做到了学法用法的和谐统一。
教育心得【篇2】这次我有幸参加了幼儿园继续教育培训班，在这次培训中
阅读全文>>>安全警示教育片观后感三篇
7月29日这个夜晚，是我大检修后回班的第一个夜晚，回到班里看到等候在班里的同事，看到满墙的文化宣传看板，我感觉自己回到了家，这些日子在外所受到的累与苦顿时烟消云散，我突然有种亲人重聚的激动感觉，安全警示教育片观后感。
然而回到班里第一个任务就是重拾安全，重塑安全理念，班长组织我们观看了安全警示教育观影活动，为的是我们要及时收心，仍然把安全放在第一位。
看完视频资料我时常在想，安全是什么；我们也时常在说，平安是福；我们时常在宣传，安全重于泰山；我们也时常在做安全的相关工作。翻开字典，查看"安全"一词的解释，释义一是"平安，无危险";释义二是"保护，保全".安全作为"平安，无危险"来说，它是一个名词，表现的是一种状态，安全作为"保护，保全"来说，它是一个动词，表现的是一种活动。其实，在我的理解中，安全就是生命，就是财产。离开了生命，安全就什么也不是了。
无论是在工作中，在生活中，还是在道路上，安全都离我们是那么的近。在生活中，如果你忘记了关闭电源，也许，就会造成电源短路，形成火灾；在工作中，如果你忘记了戴手套，也许，一个小小的摩擦，就会让你满手伤痕，带来一段伤痛的岁月，留下一道永恒的疤痕；在道路上，如果你精神恍惚，也许，一个小小的闪失，就会让你仰面朝天，泪流满面，留下些茶余饭后的谈资或是好心人的同情。
安全是什么？我想，安全就是头顶的安全帽，危险在哪里，它就在哪里，你没有任何拒绝它的理由；安全就是腰间的保险绳，危险在哪里，它就系哪里，你永远不会担心作自由落体运动；安全就是一条逃生的通道，危险来临，紧急撤离时，它的畅通就是生命的保障；安全其实就是一种意识，一种作为，如果重视它了，那么，它将会远离你的身体，保护你的生命与财产安全。
安全给予生命久久不息，没有后悔。在生命的世界里，安全没有可惜，只有叹息；在生命的世界里，安全没有可以，只有必须；在生命是世界里，安全也没有幸好，只有完好！
安全就是生命，安全就是良心。如果为了一己私利，而罔顾生命安全的人，那么，他就是拿生命开玩笑，践踏生命，是生命的罪人。
安全不是我们的负担，而是我们的责任。生产与安全从来都是孪生姐妹，有生产的地方就会有安全隐患存在。既然，我们的生产躲不开安全隐患，那么，我们就要让危险远离我们的视线。想发展，促经济，就要搞好安全；珍惜生命，就要重视安全。只有
阅读全文>>>希望大家能够关注我写的这篇关于“警示教育片观后感”的文章，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。观看好的文学艺术作品可以陶冶我们的情操，每次看完一部作品都会被心得感悟所影响。观后感是一种综合性思考和表达的方式，观后感是发掘作品深层内涵的好途径。
警示教育片观后感 篇1一幕幕悲惨的画面，虽然只是在安全教育的宣传片中看到的，但我知道这一幕幕却是真实的发生着，而且悲剧还在继续着。每天，这个世界上有多少人丧命于那无情的灾难里，有多少人因意外事故而失去自己宝贵的生命，有多少幸福美满的家庭妻离子散，家破人亡呢？“安全”，这是全世界真切呼吁的话题，大多数的灾难都是由于当事者无视安全法规而造成的。这一幕幕惨剧本应该是可以避免的。
各种先进的安全设施，难道真能对人们的安全起到持久稳固的作用吗？如果是那为何各种事故还在年年不断的频繁发生？可见安全保障并没有达到真正的效果。国家、学校给了我们安全保障，对我们进行安全教育，而我们却往往无视各种安全措施，只顾自己的方便，只顾自己的利益，未能真正做到安全第一，才导致一幕幕悲剧的发生。
血淋淋的事实提醒着人们千万不要忘记惨痛的教训，千万不能把生命当儿戏。短暂的一瞬间，一时大意成千古恨，亲人沉浸在悲痛中，呼喊毫无意思，最后剩下的只有一辈子悔恨和泪水，生不如死的痛苦。
上帝是公平的也是吝啬的，它只赐予每个人一次生命，所以我们必须珍惜。生活中安全与我们的关系是非常密切的，它就像我们的朋友，日日夜夜都守护在我们的身边，教育我们，劝戒我们。
为了社会安康幸福，为了各种害人害己的安全事故不在发生，我保证做到：一是刻苦学习学校相关法规，做学安全法规的模范；二是从心理面从习惯上养成坚决不做违反各种安全法规的事，做遵守安全法规的模范；三是向我所熟知的同事和朋友讲述安全警示教育片中的内容让人们认识到遵章守纪的重要性，做宣传安全法规的模范。只有这样，才能让家人放心，不辜负学校领导的期望。
警示教育片观后感 篇2近日，达州市自然资源和规划局高新区支部委员会组织干部职工观看了警示教育片《越界》，片中资阳市委原书记陈吉明，省住房和城乡建设厅原巡视员王卫南，省冶金地质勘查局原党委书记、局长牟文勇等高级领导干部由人民的公仆，一下脱变成阶下囚，看后令人震撼，发人深省。
纵览他们违纪违法典型案件，全景展现不同领域、不同岗位、不同职务的领导干部在不法商人“围猎”下，如何
阅读全文>>>小编特意为您准备了“银行员工服务心得体会”，希望能帮到您，欢迎阅读，希望对你有帮助。在平日里，我们会有很多感悟，这个时候更应该将内心的启发写成心得体会。 要表达个人的见解，写心得体会的时候。
银行员工服务心得体会【篇1】一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
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