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单位竞聘演讲稿

单位竞聘演讲稿

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1单位竞聘演讲稿(范文十三篇)

它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,演讲稿有什么好的技巧?作为今天的阅读推荐编辑特别推荐这篇“单位竞聘演讲稿”文章,希望您能够多多关注我们的网站我们将会为您提供更多的相关内容!

单位竞聘演讲稿 篇1

三一文库(演讲稿范文/竞聘演讲稿

企业人力资源处长竞聘演讲稿

企业人力资源处长竞聘演讲稿我在动力车间担任制冷技术员工作,之后调到政工办一直工作至今,曾担任过团委副书记、政工办副主任、主任等职务。从1997年12月咱厂进行机构改革将劳人科合并到政工办后,我就开始了从事人事工作与人力资源工作,结合我厂具体情况设计了一些比较合理的人力资源管理方案并组织了实施,围绕人事调配、岗位调整、员工培训、薪酬变革、合同管理等方面积累了比较丰富的经验。在人力资源处的八项职责中,

公司人力资源总监在演讲稿撰写、员工培训、薪酬改革、合同管理等方面积累了丰富的经验。

专业技术人员的考核与评聘分开工作从去年六月份开始就进行了,今年还将辅以个人自学的考评,现在聘任的技术人员都已经成为我厂生产的骨干。在外用工管理尤其是民工费用管理方面,今年比去年有大幅度降低,成本节约比较明显。在全厂500多名退休员工和退养员工的管理上,坚持做好服务,及时为他们排忧解难,每年举办一次的“老人节”也越来越红火。

这些是我过去几年的成就。如果我能竞争人力资源管理的职位,我将一如既往地为员工服务。以“文化的人力资源管理”为工作思路,围绕开发员工潜力和服务生产经营,围绕我厂建设一流企业的目标和员工实际,探求适宜的人力资源管理之路。

首先,在进行人力资源管理时,有必要考虑实际情况,以文化的形式推进。人力资源开发是人力资源管理的重点,我们将围绕一系列有计划的培训、教育和开发活动,最大限度地提高全体员工的素质并激发员工的主动性或能动性,将我厂建设一流企业的目标任务和个人成长联系在一起,将我厂的生产效率增长和个人职业成就感融为一体,这样我们的职工在接受过程中会感到比较轻松,而且在身体力行实践过程中,他们也会愿意把人力资源管理当中的一些方式和方法当成一种道德行为规范,这种实践往往要比我们强硬的推行一种模式,强硬的推行一种打分表进行业绩考评的效果更好一些。

单位竞聘演讲稿 篇2

公司董事竞争演讲。 领导和同事:

大家好!

在全体系局势感召下,今天我竞聘办公室主任一职,假如竞聘胜利,我将和大家一道并肩作战,独特斗争

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2竞聘岗位演讲稿

竞聘岗位演讲稿(篇1)

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我是***部门的***。这次公司通过开展岗位竞聘,切实增强了干部队伍的生机与活力,充分说明了公司正确的用人导向、重用人才的鲜明导向。我很幸运能在我们这样的公司工作。

今天,我很荣幸参加行政科长的比赛。接下来,我向向大家汇报一下我的主要经验、竞争优势和工作思路。

首先,报告一下我的主要经历。

我出生于,毕业于,主修。哪一年,你做什么? 怎么了(请客户自己填写,主要写下个人基本情况、主要经历、获奖情况等大概。。。。。)

第二,报告一下我的竞聘优势。

按照此次竞聘的要求,要讲一下个人竞聘优势。今天,我要卖瓜自夸。我让领导和同事们笑了。请原谅我。主要有两大优势:

优点一:工作时间长,工作经验丰富。在公司工作8年,其中办公室行政接待工作6年,主要负责会议、接待、文件收发、文件起草等工作。

通过6年的历练和积累,办公室里的“十八般武艺”,不算样样精通,但样样能耍。行政管理科主要职责就是办文、办会、办事等。所以,我在这个职位上有经验,我相信我能做得很好。

优点二:多岗位锻炼,工作能力突出。2018年4月,我调到***部门主要从事企业管理、公司服务质量、投诉处理等工作。

这个职位对我来说是个新工作,对我来说是个巨大的挑战。专项投诉处理工作,每天面对不同的客户,与客户反复沟、反复交流。我的原则是一丝不苟,努力工作,做到完美,通过“一对一,十对一和一百对一”的努力争取客户满意。

经过多年来在不同岗位的学习和锻炼,养成了办事认真仔细、沉着冷静、勇于吃苦、敢挑重担的工作作风,我自认为做得较为出色,在新的岗位上,也一定能得到领导和同事们的好评和认可。

最后,报告一下我的工作设想。

决定参加这次比赛的主要动力是领导的信任和鼓励,以及同志们的支持和帮助。否则,我没有足够的信心和勇气站在这个舞台上。因此,无论比赛是否成功,站在这里对我来说也是一次成功的锻炼。

但还是希望在领导的关心和照顾下,这场比赛能够成功。

竞聘岗位演讲稿(篇2)

竞职演讲稿

尊敬的各位领导,各位评委,各位同事:

大家好!

今天,能站在这里进行竞职演讲,向各位领导和评委汇报,向同事们学习,我感到既激动又非常荣幸。首先,我十分感谢各位领导、评委和同事,能给我提供这样一个接受锻炼、展示自我的机会。作为一名年轻干部,我坚决响应组织的号召,勇敢接受领导和同志们的挑选!

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3烟草岗位竞聘演讲稿

我们应该如何去撰写一篇精彩的主题演讲稿呢?如果我们期望我们的讲话能让人们记住,拥有一份完成的演讲稿能帮助你更精准地传达自己的观点,通过它,你可以更好地控制你的演讲节奏以及在演讲中的转换和过渡。我们倾心创作的“烟草岗位竞聘演讲稿”一定会给你留下深刻影响,记得把这篇文章收藏,下次再细读!

烟草岗位竞聘演讲稿 篇1

尊敬的评委、亲爱的各位领导、各位同事:

大家好!

我们身处一个充满激烈竞争的世界,每一个行业都在为了追求更高的发展而不断地前行。而今天,我想要谈一谈烟草事业这一职业,即为何我认为我是这一职业的最佳人选,并且解析为什么我对这一职业充满着热情。

首先,我认为我是这一职业的最佳人选。烟草事业需要具备专业知识、沟通协调能力、市场开发能力及销售技巧等等。在这方面,我拥有着强大的专业背景和丰富的实践经验,我相信我可以充分地运用这些知识和技能进行切实有效的工作。

其次,我对烟草这一职业充满着热情,也是我最终选择这一行业的原因。烟草事业不仅有着长远的发展前景,还有成就感与个人发展空间等。同时,烟草行业具有极强的市场竞争力,为求稳定的市场分额,需要我们时刻保持谦虚冷静,学习并掌握最新的市场发展动态。做好烟草行业,也需要保持积极乐观的态度,在遇到挫折时能够及时总结经验教训,寻找出现问题的原因,以最快速度调整自己的思路和工作方式,不断克服困难,为整个团队和公司的发展做出贡献。

同时,我也明白在烟草行业中,需要具备良好的道德和职业操守,这也是我身为一名烟草工作者必须遵守的规则。我会时刻保持并遵守公司的规章制度、遵纪守法,注重自己和公司形象的塑造,秉持着敬职业、爱生命的工作态度,履行自己的职责和义务。

最后,让我谈谈我个人的优势。我拥有扎实的专业技能、强大的工作能力、协作能力以及良好的团队配合精神,我坚信自己可以胜任这一岗位,为公司的发展出一份力。

我相信,在您们的认真审议之下,我的话语可以得到您们的认可,让我有机会加入这个充满活力的团队,一起迎接新的挑战!

谢谢大家!

烟草岗位竞聘演讲稿 篇2

尊敬的评委,各位领导,亲爱的同事们:

大家好!我是xxx,非常荣幸能够在这个重要的场合向大家展示我的竞聘演讲。今天,我想与大家分享我对烟草岗位的看法,并且为什么我相信我是最合适的候选人。

首先,我想强调的是,虽然烟草行业因其争议性而备受争议,但是烟草依然是一个庞大的产业。烟草产业带动

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4竞聘班长岗位演讲稿

演讲稿需要重视文化、时代和社会背景的因素,使其更加符合听众的需求,有没有能帮助自己完善文稿的优质主题演讲稿范文呢?在这里栏目小编向大家推荐一篇很有价值的《竞聘班长岗位演讲稿》文章,我相信这些技巧可以帮助您增加销售额!

竞聘班长岗位演讲稿(篇1)

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!首先感谢公司领导给我提供了一个公平竞争、展现自我的机会。

我叫***,26岁,毕业于******专业,20xx年4月进入******工作。随着公司的不断发展前进,我也在进步。每一次的进步,每一个成绩的取得,都离不开各级领导、各位同事的指导、帮助和支持。今天参加此次竞聘演讲,我决定竞聘

******班长这一职位,无论此次竞聘成功与否,我都将一如既往的听从公司的安排,做好自己的本职工作。由于油库所储存的物品具有极大的火灾危险性,因此,油库消防的任务十分繁重。油库一旦发生火灾,势必损失重大,伤亡惨重。这就要求油库消防人员时刻牢记职责,专研业务,不怕吃苦,甘于奉献,以高度的责任心完成消防工作。对于竞聘******班长这一职位,我的优势在于以下三方面:

1、有较强的工作能力,一直以来我都以“今日事,今日毕”、“踏踏实实做事,兢兢业业服务”为信条,脚踏实地,热情服务,从工作到现在,始终立足本职岗位,做好各项工作。特别是在去年领导和同事的指导、支持和协作下,被

评为了年度优秀员工,我时刻提醒自己荣誉属于过去,未来还需努力。

2、有较强的事业心和高度的责任感,积极参加公司的各项活动,以满腔的热情投入到工作中去,对工作认真、负责,切实把各项工作做到最好。

3、有较好的年龄优势,精力旺盛,能全身心投入到消防工作中去,锻炼自己,提升自己,不断完善自己,为消防工作奉献自己的青春。

如果此次我有幸竞聘成功,我将努力做好以下几点:

1、抓好基础管理,提升业务水平。基础管理的规范与否,综合体现了公司的管理水平,是公司整个流程执行是否合理、顺畅、规范的反映。所以要坚决贯彻执行国家、地方政府和公司、油库hse管理方针、政策、法律法规和标准,保证上级各项hse制度、标准在警消班的贯彻执行,对警消班的hse管理工作全面负责。

2、加强学习,提高素质。一方面加强政治理论学习,不断提高自己的政治素养和明辨是非的能力,争取加入中国共产党,另一方面加强业务知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善自己,使自己更加胜任本职工作。

3、

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5竞聘演讲稿

竞聘演讲稿【篇1】

各位领导、同事们:

新年伊始,万象更新。今天,我们在这里回顾过去,展望未来。

过去的三年,是金粟镇小学全体教职工在区教育局和镇党委、政府领导下众志成城,克服困难,顺利渡过20xx年前后办学的困难期,进入调整期的关键三年;是在初步完成全镇小学教育布局调整后,中心校与村小缩小教、学、研差距,地方学校与原企业子弟学校进行磨合、重组的三年;也是以“和”为主题的学校组织文化得到发掘,学校办学理念形成共识,发展思路更加明晰,管理方式得以巩固的三年;更是金粟镇小学教育重新显露出蓬勃生机和活力,各项工作有所突破的三年。

过去三年,在区教育局和镇党委、政府的领导下,在区教研室等部门的指导下,我们按照届初拟定的发展规划和构想的工作思路,团结全镇广大小学教职工,坚持顺应“与时俱进”这一时代主流,把握好“继承、发展和创新”这一主题,着力营造“尊重人、理解人、关心人、帮助人”的和谐大家庭氛围,深化以“校务公开”为载体的民主管理模式,为学校发展、教师发展和学生发展搭建了较为宽阔的平台,较好地实现了任期目标。

三年来,学校继续保持了市级“文明单位”、市级“校风示范校”、区级“卫生先进单位”,区级“管理先进学校”,档案“省三级”等荣誉称号,又创建成为了“五通桥区艺术特色学校”,并获得了“四川省第十二届少百知识竞赛优秀集体奖”、“市艺术教育科研先进学校”、“市第三届、第四届青少年硬笔书法大赛优秀组织奖”、“区德育先进集体”,“区工行杯首届青少年科技创新大赛优秀组织奖”、“区校本培训一等奖”。学校田径代表队分别在区第十三、十四、十五小学田径运动会上夺得团体总分第一、第三和第二名的优异成绩。学校还于20xx年被乐山市教科所确定为直接联系的全市三十八所学校之一,并于20xx年被区教育局督导评估定位在“规范一级”。

我们继承了教师培养的光荣传统,花大力气加强教师队伍建设,不断探索和改进教学管理与组织方式,以课题实验“促进教师主体性发展的研究”为载体,改革教研组织形式,增强学科教研小组的造血功能,把教研活动的主动权“还”给教师,促使各教研小组“百花齐放,共同发展”。老师们通过“支教、走教、换教”等形式,努力缩小中心校与村小的差距,在“研究内容一致,研究对象相当,研究方式自创,研究效果共享”的教研氛围中,“批注式阅读”,“协议式培养”,“沙龙式交流”,“捆绑式评价”等活动使教师发展由被

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6烟草岗位竞聘演讲稿11篇

烟草岗位竞聘演讲稿【篇1】

尊敬的各位领导:

大家好!今天我参加副局长竞选,我想自身具有以下特点和优势:

要干好一项工作,首先必须热爱这项工作。今天,我能鼓足勇气参加这次竞争,决不是意气用事,也不是心存侥幸,而是自己热爱这项工作,珍惜这次机会,渴望成功、追求进步的真实体现。

我具备系统的邮政知识、娴熟的业务技能。邮政知识方面,这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学、学中干,完善自我,提高自我,无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好,圆满的完成上级领导下达的任务。业务技能方面,xx年以来的多岗位磨练,练就了我娴熟的'业务能力,特别是对经营管理及应用知识有比较全面的掌握。这些,都有利于今后工作的开展。

邮政工作关系到的是国家与群众的财产安全,是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎,严谨的工作作风,认真细致的工作态度是对一个从邮政工作人员的最基本的要求。我始终坚定不移地认为,严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要,尤其对于我们邮政行业,更是如此。

要想副局长工作开展的有声有色,仅有优势还不行,还要有自己的工作思路和设想。

作为邮政一员,团结互助是我们每个人敬岗爱业的基本表现,是肩负义不容辞的重大责任。要求邮政人员筑牢团结的思想基础,把整个邮政成员的精力都集中到邮政工作中,智慧都凝聚到开拓进取的事业中,行动都统一到共谋发展步调上,用团结凝聚人心,用团结凝聚力量,用团结创新业绩。用自信、温情、实力、技巧性的营销客户;用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心,让他们支持我邮政发展;任何时候都要树立以客户为中心的经营理念,用优质的服务吸引、壮大客户群体,实现经营目的。

把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为30%左右,其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变,坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式,用好用活代办费政策,巩固老储户,发展新储户,促进余额上规模,力争在邮储蓄余额突破亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度,随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向,争取业务发展的主动性和灵活性;通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能,发展活期存款,提高活期存款比例,不断调整存款结构,提高利差率,增加利差收入。

如组织好书信大赛活动、发展商业信函,开发印制各类邮资信封、地方题材明信片、校园明信片、邮资门

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7员工岗位竞聘演讲稿模板

期望这篇关于“员工岗位竞聘演讲稿”的文章可以给大家以启发。无论是做什么,我们的付出终会有所回报,演讲稿早已成为各个领域不可缺少的工具。要注重演讲的过程和效果,好的演讲稿能够吸引听众并表达他们的内心声音。感谢您的关注!

员工岗位竞聘演讲稿(篇1)

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

今天,我很荣幸参加中层管理者竞聘,在这里。首先感谢公司给予我这一次推荐自己的机会。

从我的工作经历来看,多年从事电力基建工作,对电力基建、调试和电力生产管理比较清楚。下面谈谈我对中层管理者的几点认识:

首先是中层管理者的作用。中层管理者首先担负着承上启下的作用,是执行者,也是策划者。不但要贯彻、执行董事会的决议和公司领导的指示,具体负责策划、组织实施公司各项目标、任务,还要考虑基层客观条件和实际情况,适时调整,不断优化,确保各项任务、目标完成。

第二是中层管理者的定位。中层管理者首先是管理者,她最重要的职能是管理、协调和组织,而不是沉迷于具体工作中,承担一个工作狂的角色。不能单干,要组织大家把工作干好。

第三是中层管理者的责任。中层管理者是公司的中流砥柱,是各项决策成败的关键,是工作环节的“核心”。领导安排的工作,要确保完成;基层反映的问题,必须设法解决。对于中层管理者来讲“责任到此,不可再推”!

如果我竞聘中层管理者成功,我将从以下几个方面做好中层管理工作。

1、准确定位,履行好自己的职责,担负起应该承担的责任。

准确定位指的是在“责权利”方面准确定位。责就是应当担负的责任,是职务上所对应的义务,是份内应做的事情。权就是权利,是组织赋予特定的支配力量。利就是利益,也就是好处。只有正确认识、对待、行使手中的权利,才能履行好自己的职责,担负起应该承担的责任。

2、加强制度建设,维护制度严肃性,用职能管理,按流程运作,用制度保证各项工作有序、高效运行。

3、在部门协作上,相互补台,积极配合,相互尊重,相互支持,分清责任,及时沟通,创造“和谐、共赢”,“互相欣赏,良性竞争”的团队协作模式。具体讲,主要树立以下两种观点:

从系统的观点出发,全局性、整体性、统筹考虑问题,使整个企业、整个系统产生最大的效益、效率。如果把企业看作一个系统,只有处理好企业各个环节的互动关系,才能使整个系统产生最大的效益,如果仅仅从部门的角度出发,进行部门局部的改进,往往事与愿违,达不成整体效果。

分清责任,及时沟通

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8演讲稿竞聘

本篇文章将偏重于“演讲稿竞聘”的研究和应用领域。常言道,“不怕不成器,就怕不试”。即使原本看似没有希望的事情,只要勇往直前,往往也会有成功的机会。如果你想让自己的演讲顺利成功,那么写一份演讲稿就很必要了。撰写演讲稿有助于你掌握不同的语气和表达方式,同时还需要运用各种修辞和艺术手法。最后,本文还温馨提醒你将此页面收藏在浏览器中,以便日后查看。

演讲稿竞聘【篇1】

尊敬的领导:

您好!

非常的荣幸能有机会参加这次的xx岗位竞聘。我的名字是xxx,入职x年,现负责公司xx部门xx岗位。

20xx年来,我作为x公司的员工,在自身的能力和思想方面,受到了公司诸多的培养和教导。在此,我首先要感谢我的公司,我领导。我今天之所以能站在这个竞聘的讲台上,不仅仅是因为公司为我们准备了这次公平公正的竞选机会,更因为是xx公司和团队中大家的教导和帮助,塑造了我如今的能力和作为一名xx员工的思想,这才能大胆的站在这个讲台上,与各位优秀的同事们一起参与竞选!

此次竞聘对我而言是十分珍贵的一次机会。看着身边一起参加的大家,作为平时一起工作和努力的同事,我十分清楚大家在工作上都有自己出色和优秀的地方。但我也十分清楚,自己并没有什么不如大家的地方,对于工作,我们每个人都有自己独特的方式,这会发挥出我们自身独特的能力,让工作有不同的发展和进步。而我在这方面所有用的能力是——管理和计划性!

在过去的工作中,我负责的是xx岗位的工作,虽然不如竞聘中的xx岗位的要求严格,但在过去x年的工作时间里,我在xx岗位上累积了丰富的管理经验,并善于通过在领导的要求去调整管理,完善工作中的细节,能考虑到众多同事的能力、思想,积极的带领队伍前进发展。一直以来,我在工作上都以身作则,积极的以对自身更为严格的要求和目标计划去给身边的同事做好榜样,团结同事,激励团队士气。并且积极听取团队的意见,为每个队员着想,更为团队的发展着想!

经历了过去x年的工作后,我感到自己还能在更大的空间中发挥自己的作用,我也渴望能更好的发挥出自己的价值,为公司打造出更为优秀的队伍,创咋出更为热情和积极的团队!

当然,我清楚自己现在还不是xx岗位最符合的选择。我知道自己仍有许多从过去工作中改进和调整的问题。但是,正因为有这些不足,我才能从头打造一支队伍,打造一支符合xx公司需求,符合我们公司需要的优秀队伍!

我们每个人都不是为了什么事物而诞生的

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9竞聘讲师演讲稿

为了让大家更好地了解“竞聘讲师演讲稿”。有志者事竟成也,如果我们想要打造一场优质的演讲。准备演讲稿是我们对演讲主题的认真思考和准备,演讲者应该尽量淡化自己的表达方式,让内容更吸引人。想获得更多信息请关注我们的网站!

竞聘讲师演讲稿【篇1】

尊敬的各位领导、各位评委老师们:

大家好!

我是一名工作在教学一线的老师,中共党员,大专文化,xx年获得小学高级教师技术职称。本人从事教育教学工作已经有二十个春秋,在这二十年里,我曾任过学校校长职务,从事过教导主任工作,担任过学校少先队辅导员工作,管过财务,当过语文教研组组长,现在担任学校工会主席及班主任工作。不管是任哪种职务或从事哪份工作,工作都能得心应手,成绩突出。曾被评为广西省先进工作者,宜州市优秀教师,获得市级课堂基本功大赛一等奖,乡级现场作文课第一名,多篇论文获区级一二等奖,有专题论文在河池教研发表。这二十年的艰辛与劳碌,多年来无怨无悔的付出,使我积累了丰富的教学经验,磨练了坚强的意志,提高了我的工作能力。基于本人的实力和能力,具备竞聘小学高级教师二级工资岗位的条件。下面就谈谈我的一些竞聘优势和工作设想:

一、竞聘优势

1、有一颗热爱教育的心

这二十年的教师生涯,我深切地体会到教师的苦和累,平凡和无私,虽然没有鲜花陪伴,没有掌声共鸣,也没有丰厚的收入,更没有豪华的享受,有的只是工作的忙碌和肩头沉甸甸的责任,但我无悔于自己的选择。就在xx、九六年洛东乡政府领导与我谈话,意图让我改行从政,并付我一个职务,但我拒绝了。那两年我四处筹措资金建校,不是去南宁就上宜州,并且当时交通又差,还上毕业班语文,很辛苦,但当时却有股使不完的劲。教育组的领导跟我说:"这样太辛苦,就不上语文课吧。"我感谢他们的体谅,但我说:"我不会当一辈子的校长,但我可能会当一辈子的语文老师,我不想放弃语文课",因此我边抓建校边抓毕业班教学。我用自己的汗水和智慧以及一颗跳动着火热的心面对艰辛的工作和一群天生活泼的孩子,就在这样的轨迹中演绎出一片灿烂的晴空。在别人的担心中,毕业班达标了,校园也焕然一新啦,也因此被评为"广西先进工作者""宜州市优秀教师"和"宜州市优秀共青团员"。我相信,如果我竞聘成功,有了动力和目标,失意多年的我会再次拾起当年那份热情,激起当年那股劲,重现于我的工作中。

2、我不但能吃苦耐劳,勤奋学习,而且能团结协作,勇于创新。

作为一名教育

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10竞聘演讲稿稿

这是趣祝福的编辑在网络世界里发掘到的一篇佳作“竞聘演讲稿稿”文章。千万不要措手不及,演讲稿被广泛应用并变得越来越流行。提前准备演讲稿能够更好地提高演讲者的声望和公信力,演讲稿更能使你的讲话变得流畅和自然。我们未来还会继续分享类似的实用内容!

竞聘演讲稿稿【篇1】

尊敬的各位领导,同事们:

大家好,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫xxx。我从xx年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他最大的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的

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