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祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。朋友礼仪常识专题给大家汇集了大量关于朋友礼仪常识、朋友礼仪常识精选等，希望丰富的朋友礼仪常识内容能够对大家有所帮助！
她是一把钥匙，打开你我封闭的心灵，她是一盏明灯，驱散内心的孤寂，她是一剂良药，抚慰受伤的心灵。善良是她的朋友，正义是她的伙伴，邪恶是她的敌人。
她就是文明。
小时候父母一定会告诉儿子说：“要做一个诚实文明，懂礼貌的好孩子”，时过境迁，或许你早已把它抛到九霄云外去了。
做个文明的人其实很简单，不用轰轰烈烈，只要实实在在就可以了。文明里我们很近，近得解手可及。
只要你奉献爱心，帮助无依无靠的人，这就是文明。只要你将掉在地上的果皮捡起来，扔到垃圾桶里去，这就是文明。只要你使用文明用语，这就是文明。文明其实很简单，并没有你想象的那么难。有人说我有钱我就是文明，有人说我有权我就是文明，有人说我有势我就是文明，其实这都不文明。文明可以使穷凶极恶的人，变成温文尔雅的人；使地痞无赖，变成知书达理的`人。文明使人的精神升华。然而失去文明，社会将变得黑暗起来，人们相处变得尔虞我诈，你不仁，休怪我不义。人与人变得冷漠，仿佛回到了原始时代。
北京奥运会，离我们越来越近了，“迎奥运，讲文明，树新风”已经是人们追求的目标。
不管你是什么人，只要你迈出一小步，社会就会因你而和谐，世界因你而和平，人们因你而和睦。如同阿姆特朗登上月球的第一句话：这对一个人来说是走了一小步，但对人类来说是跃了一大步。
来吧，来吧，迈出你坚定的步伐，加入文明礼仪的大军中吧！
文明礼仪喜迎元旦黑板报 篇2文明是水，流淌在那慢慢的五千年历史中；文明是一把永不熄灭的火种，相传在代代炎黄子孙的手中；文明是发动机，正在推进社会的进步。
其实想要改掉这个社会的不良风气，树立新的风气，就要从自己做起，从小事做起。作为一名小学生，首先就要懂得文明是什么？它的意义何在？
简单地说文明是一种修养，是一种礼数。要想了解一个人，就要从他的行为上来看，他的行为文不文明，礼不礼貌。明白了文明的意义，接下来就是用实际行动来实现。身为小学生的我们，应该从何做起，又应怎样讲文明呢？
讲文明并不是很难，已经是小学生了，懂事了。我们应该懂法律，爱祖国，尊师长，礼待人。礼貌礼仪在生活中无处不在，无处不有。因而我们应该在不论在家，在校园，还是在任何公共场所都要讲礼仪，懂礼貌。不是一个人做到讲文明，这个社会就可以树立新的风气，而是要每个人，每个公民，这也是每个公民应尽的职责。这是自
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出礼仪常识(篇1)不管是参加自己单位还是其他单位的会议，都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合，稍有不慎，便会严重有损自己和单位的形象。
我们介绍一下最常用的三种会议礼仪：工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。
一．工作会议礼仪
工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。
1．会议纪律要求
如果有工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。
开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。
那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。
在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。
2．端正会风
我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。
如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。
控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。
改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。改进会风，就需要：
摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议，开会必须解决具体问题。
严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。
那么怎样提高会议效率呢？
一是改进会议方式。对于一般性会议，可以召开无会场会议，比如运用现代通讯设备：电视、广播、电话、互联网进行开会，可以大幅度节约会议成本。
二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容，都要使会议主题明确，这样既方便讨论，又方便执行。
三是压缩内容。应围绕会议主
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礼仪常识(篇1)葬礼作为人类文化的一部分，是对死者的最后告别和尊重。葬礼礼仪的重要性不言而喻，它既体现了一种精神文化，也是对逝者及其亲属的关怀和敬意。在中国传统文化中，葬礼礼仪以其庄重、神秘、神圣的气氛深植人心，严格按照规定而进行的葬礼，不仅能安抚人心，更能带来心灵的升华。
葬礼礼仪的准备
在进行葬礼礼仪之前，首先需要准备器材、窗花、寿衣、枕花等，同时也需要邀请亲友前来守灵和准备祭品。在准备期间，要注意不要哀哭、谈笑或乱动祭祀器皿，以免破坏庄严肃穆的气氛。而主持人则应带领灵位面向黄道，面向大众，面向祖先，告诉祖先、请示祖先，求祖先告慰亡灵，为亡灵送行。
葬礼礼仪的仪式
在仪式开始前，需要把灵柩抬到灵车上，此时穿白衣的亲属应先斩断所乘灵车的前方红布以示行止，接着由主持人进行宣读经文，宣读期间不允许有人昏倒或哭泣。经文结束后，主持人应宣读挽词或哀乐的内容，然后带领灵柩安放于丧屋中央。之后，葬礼礼仪进入了其重要的仪式环节：
1、开棺：这一步操作十分重要，需要仪馆工作人员配合执行。当葬礼礼仪进入开棺环节时，需要提醒家属做好心理准备，家属无法忍受的情况下应避免亲自前往。主持人会双手合十向灵柩施行三拜，随后由仪馆工作人员进行开棺。
2、洗尸：灵柩一旦开棺，洗尸便是必须执行的步骤之一。洗尸时，需要配备专业人员，进行规范操作。如有可能，可以进行简单的现场解剖，以检测逝者死因或身体情况。
3、装殓：灵柩洗尸后，将其涂抹干净，装扮整齐，再将棺木紧紧覆盖，灵柩正面上盖简洁的灵牌，灵牌上贴黄纸或扎寿花。
4、宿夜：先祖们相信逝者即将前往另一个世界，全族有责任陪伴逝者渡过这一关口。在宿夜时，一般由主持人进行宣读经文，由他们去请体面或配殓人员请请村里贤人担任司仪。
5、下葬：准备好祭品并斩断守灵者布，在祭拜完毕后，由车夫或执棒的人领着孝列善款等供品，先行上山后，由主持人先行下山，向大众宣读口令，灵车在它后面前行。
6、落土：落土是一切葬礼礼仪中最关键的环节之一，也是最后一环。本环节由主持人进行，落土期间家属不允许说话、哭泣，禁止跨
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日常礼仪的常识 篇1日常基本礼仪常识 在现代社会，良好的礼仪已经成为一个人在社会中表现自身形象与素质的重要方面。一个人不管从个人形象到举止言谈，都应该时刻注意自己的言行举止是否符合常规。以下是一些日常基本礼仪常识，希望对大家有所帮助。
1.问候礼仪
在日常中，问候他人是一项非常基本的礼仪。友好的问候不仅可以缓解紧张的气氛，也可以展示出自己的热情和礼貌。与家人、朋友、同事或陌生人见面时，要用简单的问候语打招呼。例如：早上好、下午好、晚上好等。对于长辈或上司，可以使用更加正式的问候语，例如：您好、您辛苦了等。在谈话过程中，不要忘记礼貌用语，例如：谢谢您、对不起、请让一下等。
2.餐桌礼仪
在用餐时，要注意以下问题。首先，做到不大声喧哗，不张扬，不议论他人，不扒骨吮指。其次，不要开始就猛烈吃下去，而是要等待所有人都准备好后才开始。在用餐中应有所忌口，不要大声哼歌或发出刺耳的声音。餐桌上还应注意用餐顺序、用餐工具的用法，不要跟食物过度沾在一起，以及礼貌用语等问题。
3.穿衣礼仪
穿衣礼仪是身体的一部分，要尽力保持自己的形象。衣服应该整洁、干净，颜色应该搭配合理，不过于夸张。同时，应注意自己的发型和化妆。在穿衣方面，要准确地了解在哪种场合穿哪种服装。例如，正式的宴会上要穿晚装，而打工的时候则不能随意穿着，要穿适合的工作服。
4.社交礼仪
在社交场合，要做到彬彬有礼，尤其是在与陌生人交往时。要注意双眼注视对象，而不是四处东张西望。还要提醒自己不要过于随意地触及别人，不管是肩膀还是背部。在对话中要注意音量和语速，尽量不要笑声过大或语速过快。
5.电话礼仪
在日常生活中，我们经常会使用电话进行联系。在与他人通话时，应保持礼貌，语音清晰。一般不要在公共场合大声通话，避免影响他人。还要注意接电话时的问候和结束时的礼貌用语，例如：你好、再见等。
6.资讯礼仪
在社交场合应该注意个人的社交仪表和嗜好爱好。参加聚会时，要遵守活动的礼仪和安排。如果自己和朋友不同步，不要摆出架子，而是要以开放心态理解他人。在与人相处时，应保持自己的礼仪，应避免
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礼仪礼貌的常识(篇1)1、目光（用眼睛说话）
在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。
2、微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，反映本人高超的修养。微笑可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑要注意发自内心。
3、握手
与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
行握手礼时应注意以下几点：
（1）、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
（2）、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
（3）、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
（4）、应该站着握手，如果你坐着，有人走来和你握手，必须站起来。
（5）、握手的时间通常是3-5秒钟。
（6）、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
（7）、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
（8）、握手时不可以把一只手放在口袋。
4、常见的不良举止
（1）、不当使用手机
如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：
a、将铃声降低，以免惊动他人。铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。
b如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。如会客时手机响铃，必须道歉说：“对不起”，然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。
（2）、随便吐痰
随地吐痰是非常没有礼貌的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾里，丢进垃圾箱，或找痰盂或洗手间吐痰。
（3）、随手扔垃圾
随手扔垃圾是最不文明的举止之一。
（4）、当众嚼口香糖
（5）、当众挖鼻孔或掏耳朵
（6）、当众挠头皮
（7）、在公共场合抖腿
（8）、当众打哈欠
在交际场
阅读全文>>>中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、自在，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的`餐具或菜肴。
3.不可一人独占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
餐桌上的话题
如果饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么?
1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。
2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
3.新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。
4.故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。
餐桌礼仪常识 篇2餐桌礼仪文化常识
在人们的日常生活中，餐桌礼仪是一种重要的文化传统。无论是在家庭聚餐还是商务宴请，正确的餐桌礼仪举止是展示个人教养和修养的关键。本文将详细介绍关于餐桌礼仪的一些常识，希望能够帮助读者提高社交能力和娴熟的应对能力。
首先，餐桌礼仪的基本原则是要注意自己的举止。在用餐时，我们应该保持一个端庄而优雅的姿势坐在椅子上，不应趴着或依靠在桌子上。当然，坐姿也是需要注意的。我们应该保持身体挺直，不应驼背或者垂肩。如果是正式的场合，最好保持双手放在餐桌上，但是不要将肘部放在餐桌上，这样会显得很不雅观。在吃饭时，要保持平稳的动作，尽量不发出嘈杂的声音，以免影响其他人的用餐。
其次，在餐桌上还要注意用餐顺序。一般来说，用餐的顺序是从外到里。当餐桌上有一套刀、叉、勺等工具时，应该按照从外到里的顺序使用，这样符合国际通用的餐桌礼仪。在用餐时，要注意使用刀和叉的方法。拿刀时，应该握住刀柄，使用锯齿刀口切割食物。叉则应该握住叉柄，将食物夹起放入嘴中。同时，在进食时，也要慢慢咀嚼食物，不要急于吞咽。
此外，餐桌礼仪还包括对其他人的尊重和关心。无论是家庭聚餐还是商务宴请，我们都应该对他人的用餐习惯和需求予以尊重。当然，在用餐时也应该彬彬有礼，不应大声喧哗、爆粗口或者说
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添茶礼仪常识【篇1】添茶接待礼仪是中国文化中非常重要的一部分，它包含了丰富的内涵和细节，成为了中国人交际中必备的一项技能。在添茶接待中，宾主双方需要注意的事项很多，从用具的选择、对待人的态度，到接茶的方式和用茶的讲究等，都需要仔细注意。下面，我们将详细、具体且生动地介绍一些添茶接待礼仪的常识。
对于添茶接待来说，用具的选择非常重要。一般来说，使用茶叶的酒盏、茶壶和茶杯应当由瓷器制成，瓷器显得高雅而庄重。而在选用时，应该选择与茶具相匹配的茶盘，以及便于添茶的茶杯和茶壶。在添茶接待中，茶壶和茶杯的搭配应符合一定的规范，既要考虑品味，也要顾及实用性。除了茶具，添茶时还需要一把温水壶，保证茶壶中的茶水随时可以加热。
添茶接待中的人际交往也非常重要。作为主人，应该要有亲和力、礼貌和热情。当客人进入茶室时，主人应迎接并指引客人入座。主人在待客过程中，要表现出和蔼可亲的态度，不论客人的身份和地位，都要对待得当，给予应有的尊重和关怀。对于客人的要求和问题，主人要虚心回答和解答，并且尽量满足客人的需求。
接着，添茶接待中的添茶方式也需要特别注意。在添茶时，主人要端坐于茶桌前，稍微向客人低头，用温水壶中的温水轻轻地添入他们的茶杯中。添茶的手势要轻盈、平稳，不能使茶叶或者茶杯溅出来。同时，主人还应该注意在添茶时不要满茶杯，应保持茶杯的容量在两三分之一，这样可以给客人更多的空间来欣赏和品味茶水。
在添茶接待礼仪中，用茶的讲究也是不可忽视的一部分。添茶时，主人应根据不同的茶叶选择合适的用水。一般来说，绿茶需要80摄氏度的水，红茶和黑茶需要95摄氏度的水，而白茶和黄茶需要90摄氏度的水。为了确保茶叶的味道和香气，主人应使用新鲜的泉水或者过滤后的纯净水。另外，在添茶之前，主人要先把洗净的盖碗端到桌上摆放，以激发茶叶的香气。
对于客人而言，应该保持谦和和感恩之心。客人在享用主人添茶时，要保持优雅的姿态，不要急于饮茶，而是先感谢主人的美意。接过茶杯后，应先抬杯触嘴，稍作停留，然后再品尝茶水。品尝过程中，要用舌头细细舔吻茶水，感受茶汤的滋味和润泽。对于主人添茶时的一切服务，客人需表示感谢，因为主人的心意
阅读全文>>>① 宴会开始时，一般是主人先致祝酒辞。此时应停止谈话，不可吃东西，注意倾听。致辞完毕，主人招呼后，即可开始进餐。
② 吃中餐首先要注意筷子的使用。中式餐饮的主要进餐工具是筷子，标准的握筷姿势。过高或过低握筷，或者变换指法握筷都是不规范的`。在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动，不要用筷子穿刺菜肴，不要将筷子含在口中，不要让菜汤滴下来，不要用筷子去搅菜，不要把筷子当牙签，不要用筷子指点别人。需要使用汤匙时，应先将筷子放下。
③ 用餐前应先将餐巾打开铺在腿上，用餐完毕叠好放在盘子右侧，不可放在椅子上，亦不可叠得方方正正而被误认为未使用过。餐巾只能擦嘴不能擦面、擦汗等。服务员送来的香巾是擦面的，擦毕放回原盛器内。
④ 进餐时要注意举止文雅，嘴嚼食物时，不可发出声响;食物过热时，可稍候再吃，切勿用嘴吹;鱼刺、骨头、菜渣等不可直接外吐，要用餐巾掩嘴，用筷子取出，或轻吐在叉匙上，放在碟中。
⑤ 若遇本人不能吃或不爱吃的菜品，当服务员或主人夹菜时，不可打手势，不可拒绝，可取少量放人盘中，井表示“谢谢，够了”。对不合口味的莱，勿显出难堪的表情。
⑥ 作为主人宴请时，席上不必说过分谦虚的话。对来华时间较长的外宾，不必说这是中国的名酒名菜。在给宾客让菜时，要用公用餐具主动让莱，切不可用自己的餐具让菜。
⑦ 注意牙签的使用。正式宴会中，不宜当众使用牙签，更不能用手指甲剔牙缝中的食物，如果感觉有必要时，可以直接到洗手间去除掉。在餐桌上必须用牙签时，最好以手掩口轻轻剔牙，而边说话边剔牙或边吃边剔牙都不雅观。
倒酒礼仪常识【篇2】穿西装是现代社会中最为普遍和重要的着装方式之一。无论是商业场合、会议交流、还是正式场合，西装都是一种主流的着装风格。然而，穿戴西装也有一定的礼仪要求，穿着得当不仅可以表现出职业精神，更可以彰显出一个人的修养和文化素养。因此，本文将在以下几方面阐述着装礼仪常识。
一、西装选择注意事项
1.穿着舒适度：无论西装多么漂亮，主人公要穿在身上舒服，因为人的自信和表现力经常都与心情有关，如果自己在穿着上感到不舒服，就会影响整个人的表情、神态和行动。
2.颜色选择：简洁大方的黑色是商务场合的首要选择，灰色也比较消暑，蓝色则颜色明亮，夏季穿着更为合适。
3.西装款式：如同其它衣服一样，西装的样式受潮流影响很深，而传统西装则是永恒的经典。
二、西装的搭配要点
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礼仪知识常识 篇1前言
礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。
这里我们选编了学校礼仪方面的内容，供同学们学习、实践。
一、学生应有的仪表
（一）仪容服饰
脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。
1、发式
女同学的发式以理短发、童发或者束发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真和稚气之感。
男学生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。
2、服饰装扮
学生的服饰应以色彩鲜明，线条流畅，明快简洁为好，这样可充分显示出朝气蓬勃的精神面貌。
不要穿奇装异服，女学生不要涂口红、胭脂、指甲油、画眉毛，因为少女的肌肤丰润，本身就具有一种自然美，根本无须化妆。同时也不戴金银首饰。
在校内，学生不宜穿中、高跟皮鞋。而应穿布鞋、运动鞋，这样便于做早操和上体育课，同时也可显示出青少年健美的身姿。
3、规范佩戴校卡。
（二）仪表举止
我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。
仪态举止包括：站、坐、行的'姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。
1、正确的站、坐姿态和雅致的步态
“站如松，坐如钟，行如风”。
所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是：站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂（在背后交叉或体前交叉亦可），两腿膝关节与髋关节展直，忌
阅读全文>>>行为举止语言规范
1.在办公区域要精神饱满，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。
2.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。
3.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
4.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。
5.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。
6.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
办公室接听电话要点
在工作过程中，正确使用电话沟通很重要，电话沟通直接影响着我们的形象，同时也能判断出对方的性格，能力等。所以掌握规范的办公室接听电话礼仪是非常重要的。在办公室内接听电话不能像接听家人电话那样随便，办公室接听对方电话必须掌握基本电话礼仪以及一定的接听电话的技巧。接听电话中应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1.铃不过三 在电话铃响三声之内接起电话，不要故意延迟，提起听筒后，不要和周围人闲聊。电话铃响3遍之前就应接听，如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.左手拿听筒、右手拿笔办公室接听电话不像个人接听电话那么随意，在对方打过来电话的时候必须要做文字记录。
3.第一时间说出公司或者部门名称在电话接通以后，主动向对方礼貌问好，并第一时间报出公司或者部门名称。例如：您好，这里是公共卫生学院团委学生会办公室。
4.对方基本信息了解 确认对方的基本信息，包括个人姓名、身份等。只有问清楚基本情况自己的工作才能顺利进展，如果没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问题时就很难解决 了，不但浪费时间而且还会影响到工作进展。
5.详细了解来电目的了解清楚基本的来电者信息之后，就要对来电的目的做详细的了解，以便对该电话采取合适的解决方式。包括要问到：对方来电找谁?对方的事情是否可以代为转告?是
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