目录
汽车企业述职报告
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。汽车企业述职报告专题给大家汇集了大量关于汽车企业述职报告、汽车企业述职报告精选等，希望丰富的汽车企业述职报告内容能够对大家有所帮助！
我为您挑选的“汽车述职报告”一定能满足您的需求，我们建议您定期关注我们网站的最新信息，以便灵活调整营销策略。正如俗话所说，实践是智慧的泉源，每当我们完成一个任务阶段时，经常需要撰写报告，通过撰写出色的工作报告，领导才能更清楚地了解我们的工作情况。
汽车述职报告 篇1时间飞快，转眼20__年过去了。回顾这一年，我们作为汽车附件有限公司专门生产汽车燃油管的班组，面对全新的，从未接触过的产品，经历了太多的曲折和磨难，但都被一一克服了。在这背后，离不开全体班组工友们的辛勤劳动，离不开兄弟部门的协作，离不开技术部门的大力配合，更离不开公司各级领导的正确指导。但是，我们清醒的看到，作为一个新产品，我们还面临着很多问题，需要在下一年度去努力克服和解决。我们将从以下几个方面抓好明年的工作：
1、抓好精益生产，降低制造成本。
作为个人而言，面对一个全新的产品，缺乏相应的产品生产经验，使得我们产品制造成本一直居高不下，给公司在市场上的竞争带来了一定的难度。所以，明年，我们班组要在过去的生产中，总结经验，吸取教训，积极和技术部门开展合作交流，努力去开启制约我们成本的瓶颈。此外，在平时的工作中，自身要加强学习，提高生产管理的水平，做好精益生产。
2、抓好产品质量，加强质量体系建设。
产品质量是企业的生命，汽车零部件从一开始就按照这个理念组织生产。从投入生产至今，也存在着一些质量方面的问题。我们看到由于某些职工质量意识相对薄弱，对产品标准等方面缺乏必要的了解，存在着一些小的质量问题。所以，在新的一年里，我们将和质保部、技术部开展一些定期和不定期的培训，以提高新老职工的质量意识。明年我们将加强对生产过程的控制，积累经验，以应对将来生产更新产品的需要。
3、抓好安全生产。
我们总经理经常告诫我们：要生产中要牢固树立安全第一，生产第二的理念。只有安全生产，才能保证企业的生产经营，保障企业长足的发展。我们公司在过去的一年里，在生产过程中，也出现过一些安全事故，给企业和个人带来了不必要的损失和麻烦，所以我们班组应该紧绷安全生产这根弦，要积极配合公司安全管理部门，开展针对性的安全教育活动，努力实现明年全年生产无安全事故。
在新的一年里，我们班组全体员工，将以以上几点作为工作重心，脚踏实地，做好本职工作，努力为实现公司年度下达的各项生产和安全指标，做出自己应有的贡献
阅读全文>>>关于汽车销售公司站长述职报告范文
从xx年8月我到xx公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的xx年我们工作的不足，xx年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的`价值！
xx年工作职责与工作重心：
1 掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。
2 负责部门员工岗位调整， 培训发展计划，并监督技术类培训的实施。
3 配合客户与服务部 关系管理工作。
4 监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5 整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
（客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。）
6 根据客户档案资料，研究客户需求。
（如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。）
7 已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。
8 增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划：
1 完善售后的制度以及制度的执行力。
2 严格 按公司制度执行。
3 把售后各部门之间沟通好。
4 xx年服务部总产值 xx万，挑战xx万，其中三包产值xx万，挑战xx万，配件外销xx万 ，社会维修xx万。
努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平为把xx建成修理行业最具竞争力的企业而努力！
以上是我的述职报告，我会努力配合各部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和同事们监督！
汽车销售的述职报告 篇2（一）形式的分析
现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格。有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。我们公司进入xx等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势，在xx等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力。因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对
阅读全文>>>通过文档处理信息的传递和共享变得更加快速和便捷，好的范文模板是一个得力助手。如何判断哪些范文值得我们学习借鉴？我们挑选出一篇有价值的文章题目为“汽车述职报告”，我们会在网站上发布更多相关信息请关注并留意！
汽车述职报告 篇1汽车销售个人年终工作总结回顾
一年的时间如流水般从指缝中滑过，转眼间，我已经度过了我的第一年汽车销售工作。在这个年终的时刻，我想回顾一下我这一年的工作情况，并总结我所取得的成绩和经验。
首先，我想提及的是我在客户开发和维护方面所取得的成果。在这一年里，我不断学习和提升自己的销售技巧和知识，以更好地了解客户的需求并提供个性化的解决方案。通过积极主动地寻找潜在客户和参加各类展会活动，我成功地建立了一大批忠实的客户群体，并且得到了他们的高度评价和信任。我与他们建立了良好的合作伙伴关系，有效地维持了长期的客户关系。
其次，我要专注于市场调研和竞争情报的收集与分析。我时刻关注汽车市场的动态和竞争对手的举动，通过对竞争对手的产品和销售策略进行深入研究，我能够更好地抓住市场新变化，迅速调整自己的销售策略，增强市场竞争力。
值得一提的是，我在销售技巧和沟通能力方面的提升。通过不断地接触不同类型的客户，我学会了如何更好地倾听和理解客户的需求，并准确地传递给他们我所销售的产品的价值和优势。同时，我还注重与团队的协作和分享经验，通过与同事们的交流和合作，我不断提升自己的销售技巧，使我能够更好地把握销售机会，提高销售效率。
在客户服务方面，我努力保持良好的售后服务，及时处理客户投诉和问题。我始终将客户的满意度放在首位，并积极收集客户的反馈意见，以便及时改进和调整我们的服务流程。这样的努力也为我带来了更多的重复客户和客户的口碑推荐，进一步增加了销售额。
谈到成本控制和销售业绩，我认为我在这方面也做得不错。我精确地制定销售目标和计划，通过对市场的准确判断和产品需求的合理调配，我成功地控制了库存，避免了因存货积压而产生的成本浪费。同时，我不断追求销售业绩的突破，通过与客户的紧密合作和优质的服务，我实现了年初制定的销售目标，并超额完成了销售任务。
总结一年的工作，我认为我取得了一定的成绩和经验。然而，在这个不断竞争和变化的市场中，我也深感自己还有很多需要改进和提升的地方。因此，在新的一年里，我将继续学习和发展自己的销售技巧，加强与客户的沟通和合作，不断提升
阅读全文>>>撰写报告时，首先要确定主题，然后围绕此主题展开。在日常工作中，我们通常需要撰写报告，但是写报告真的很困难吗？对于“述职报告汽修”这个主题，小编有一些经验可以和大家分享，相信这些经验能够帮助您更好地拓展业务！
述职报告汽修 篇1在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。
一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。
“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作：
1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。
2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。
3、每个工作日都例会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。
二、经营服务质量方面，
为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的`维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。
按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格
阅读全文>>>撰写文件需要耗费大量时间和精力，而应用模板的应用领域越来越广泛。我们应该多多分析模板为何这样写作，并思考如何让我们的文档既清晰又有条理。在网络中，我查找到了一些关于“汽车销售的述职报告”的有用信息。
汽车销售的述职报告 篇1春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，厅的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，透过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的状况做如下汇报：
一、销售状况
销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中销售351台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行用心的回访，透过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。
以上是对各项做了简要。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常，理解销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网
阅读全文>>>在处理这些文档之前，就需要运用到相关范文，通过学习范文的写作技巧使我更了解科技写作的趋势，如何整理好精彩范文的模版呢？大家好今天我们要为大家介绍一下“汽车站述职报告”的相关知识，请继续阅读本文相关内容！
汽车站述职报告(篇1)汽车检测与维修技术专业建设工作总结报告一、专业建设方案与工作目标的执行和完成情况我院汽车检测与维修技术专业至今具有五十年的办学历史，为社会培养了大量的 汽车维修服务人才。该专业办学条件优越，办学特色明显，在江苏省拥有了比较大的 社会知名度以及良好的社会声誉。xx 年，我院被国家教育部等六部委确定汽车运用 与维修专业紧缺人才培养基地，更是为汽车检测与维修技术专业的发展提供了难得的 机遇，同时，也对人才的培养提出了更高的要求。xx 年，学院汽车工程系在现有专 业建设成果的基础上，按照理念创新、目标明确、设备先进、师资优化、教学优秀、 服务优质的要求，积极开展专业建设，制订了汽车检测与维修技术专业的建设方案， 争取在办学条件、师资力量、人才培养模式、教学内容与课程体系、教学方法与手段、 教学管理、人才培养质量等方面形成优势和特色，具体目标如下
1、以服务汽车后市场为宗旨，以职业能力为主线，以全面的素质为目标，科学制 定人才培养方案。专业建设中充分发挥企业参与作用，与企业一起共商人才培养方案、 共讨教学内容和课程体系、共享师资、共建实训基地、共研课题，力争用 2 年时间完 成专业核心课程建设，编写一套与生产实际相结合的校本教材。
2、以“工学结合”为目标，进行人才培养模式改革。以职业岗位工作任务和能力 要求为依据重构汽车类专业群课程体系；以工作任务为导向，以项目为驱动进行课程 内容和教学方法改革，采用“做学合一”的教学模式。
3、校企合作，多渠道筹措资金，建成一个融教学、科研、生产、技术服务为一体 的汽车维修实训基地。强化生产性实训，力争使综合岗位技能实训、生产性实训项目 占整个实训项目的比例达 80%以上，积极开展技术培训、职业技能鉴定和技术研发工 作，服务行业发展和地方经济建设。
4、建设一支适应高职教育发展要求的优秀教学团队。加强专业带头人和骨干教师 队伍培养，优化团队“双师”结构，积极吸引行业、企业技术专家和能工巧匠充实到 教师队伍中，力争教师中“双师”素质的教师达到 80%以上。
5、扩大对外服务范围，发挥示范作用。在师资培训、农村劳
阅读全文>>>报告不能只是简单的陈述，需要一定的数据和总结，不管我们是学习，还是工作中。一般都会需要撰写报告，报告的写作格式是怎么样的呢？趣祝福的编辑给您搜集了一些和“企业副总述职报告”相关的资料供您参考，我相信这篇文章会让您心情愉悦！
企业副总述职报告 篇120xx年1—6月,本人担任xxx总经理,主要负责xxx的生产和管理;7—12月担任公司副总经理,负责两个露天矿的安全生产和公司设备管理工作,并协助xx负责生产协调管理工作,分管机电设备管理部。按照中煤集团公司和xx公司党风廉政建设要求,一年来,我认真学习贯彻落实党的十八大精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观,不断增强自己从业的廉洁意识,严守纪律,坚持原则,积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务,紧紧围绕公司经营奋斗目标,积极探索思路,提高设备管理水平,不断加强露天矿的安全生产管理。同时按照现代化企业制度的要求,努力学习煤矿企业安全生产的相关法律法规、mrp(制造资源计划)、tqm(全面质量管理)、erp(企业资源管理)、jit(准时制生产)等知识,以提高自己的理论水平和业务能力,努力使自己能够胜任本职工作,为公司超额完成集团公司下达的安全生产任务指标、设备管理指标做出了应有的贡献。
1、生产经营工作完成情况
20xx年,xxx、xxx结合实际情况,以成本控制为核心,不断强化、细化环节管理,全面提升矿山基础管理水平,按照建设高效、安全、健康、环保、绿色矿山的发展要求,以“立足当前、着眼长远、强化管理、依法治矿”的原则,全矿职工紧紧围绕既定工作目标,求真务实,真抓实干,圆满完成了生产经营工作任务,各项指标也创历史最好成绩。xxx完成采剥总量10358.5万立方米,矿坑原煤生产完成1824.1万吨,外运商品煤完成1445.32万吨,矿坑剥采比计划5.23立方米/吨,实际6.29立方米/吨。xxx完成采剥总量7962.82万立方米,矿坑自产原煤1718.28万吨,外运商品煤完成1524.07万吨,原煤剥采比计划5.72立方米/吨,实际完成5.54立方米/吨。20xx年两矿的各项生产经营任务指标均有明显提高,为xx公司全面完成集团公司下达的目标考核任务奠定了坚实的基础。
2、安全执行情况
按照年初安全会议精神要求,以提高两
阅读全文>>>写报告的格式要注意什么呢？我们为了更好地陈述自己的工作，经常会需要我们去写报告。报告可以写一事，也可以写多事，小编根据您的需求精心编写了这份详尽实用的“化工企业述职报告”，欢迎继续关注我们的网站以获得更多详情！
化工企业述职报告(篇1)我们自从20xx年05月30日开始进入集团精细化工园开始实习，到此刻已经一个月有余了。进入企业的第一天就开始了一级安全教育，使我对化工厂安全有了和很高的意识，经考试合格后，把我们分到了各个车间岗位。而我和其他五位同学被分到了兴瑞化工有机硅分厂硅烷车间901单体合成工段。
把我们分到各自的岗位后紧之后就是二级安全教育和三级安全教育培训。经过三级安全教育培训后，使我对安全意识有了更进一步的提高，并且对有机硅单体合成这个岗位也有了初步的了解。经考试合格后让我们到车间现场进行熟悉环境，由于整个有机硅是新上项目，自从今年2月份开始试车至今为止还没有正式投产，当然在这的所有员工也就十分的累(我们实习生也不会例外)。
记得我们三级安全教育培训一共三天，其中第一天下午就让我们到现场去熟悉，首先就是帮设备员整理一下管道，阀门(大的阀门我们四个人才抬动，我是真的惊呆了)，垫片之类的把这些东西放在指定的位置，然后就是的打扫卫生，一个下午就这样在忙碌中度过。到了第二天下午，还是到现场，本以为没什么事的，但是刚到现场一股刺鼻的气味扑面而来，原先是在排渣浆，等我们反应过来，一个艰巨的任务有来了。让一个比我们少稍大几岁的员工带领我们去推100个油桶(很大的那种)排渣浆用的，我们一共七个人要推一百个油桶，顿时我们蒙了!任务下来了我们总得要干的，于是我们就开始一人一个的开始推，刚推前几个感觉还不是太累，但是之后感觉越来越累了，但是还有好多油桶要推呢，于是接下来我们就混着推，采取接力式，这样一次能够多推些，也能够减少推的次数。就这样越来越累了，体力严重透支，但是任务还没完成，于是我们就自我为自我鼓劲坚持，最后完成了任务，此时已经接近下班了。到了第三天，上午工艺员为我们讲了有关的工艺流程，下午紧之后就是三级安全教育培训考试。合格后，让我们几个跟着一个上常白班的班长到现场进行为期3天的现场熟悉阶段。
三级安全教育考试结束后的第一天早上我们很早的来到了现场。跟着这个班长我们开始了下一阶段的学习，由于此刻试车已经结束，正在进行现场的检修阶段，整个工段一共
阅读全文>>>我认为“企业安全述职报告”是个有趣的话题，你可以阅读一下。分享可以帮助你的朋友更好地了解你，并增进你们之间的联系。俗话说，实践出真知。当我们完成任务后，需要撰写报告。在写报告之前，我们需要明确报告的目的和想法。然后再着手进行撰写。
企业安全述职报告 篇1工程特点：该工程层数为-1+3层，结构形式为框架结构，基础形式为孔桩及独立柱基，地基基础设计等级为丙级，结构安全等级为二级，结构设计使用年限为50年。本地区设防烈度小于6度，因本工程为教学楼，按重点设防类别进行抗震设计，抗震丙类处理。本工程混凝土强度等级：孔桩为c30、地梁为c30、一～三层柱为c30，各层梁、板、楼梯为c30.工程于20xx年7月20日开工，20xx年5月25日提交验收。
该项目工程完成简况：
根据参建各方合同约定的内容，工程设计、施工等均按要求的项目完成任务，达到合同的质量等级要求，在本工程设计、施工过程中，严格执行各项法律、法规、质量保证资料、施工管理及建筑材料、构配件和设备的出厂检验报告等档案资料齐全有效。根据施工图约定的内容，审查完成情况如下：
1.完成设计项目情况：基础、主体、室内外装饰工程；给排水工程、消防工程；建筑电气安装工程；屋面工程；经审查基础工程合格、主体工程合格、室内外装饰工程合格、屋面工程合格；给排水工程合格；建筑电气工程合格；消防工程合格。
2.技术档案和施工管理资料：经审查建设前期、施工图设计审查等技术档案齐全；监理技术档案和管理资料齐全；施工技术档案和管理资料齐全。
3.试验报告：经审查主要建筑材料（钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料、电气材料等）试验报告齐全，符合要求。
4.工程质量保修书：工程质量保修书已签订，并编制了质量保证书和房屋使用说明书。
监督和整改情况：
在工程建设的每一分部、分项过程中：建设、设计、监理、施工等单位密切配合，较好地完成了各项工程的检查，检查中严格地把住了质量关，对需要整改的地方，一经提出施工方便立刻认真整改，整改后监理方进行复查验收，达到标准要求后，才能进入下道工序施工。
在施工过程中，监理单位严格按照国家的建筑工程施工质量标准要求施工，配合各参建单位完成了本工程的施工监理任务，工程施工过程中的每一个工序都严格按照监理大纲、监理程序做，保证了工程质量。
验收单位组成：
按照建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》的'
阅读全文>>>经过多次对比，笔者认为“企业述职报告副总”是最精华的一篇文章。通常，付出努力就会有收获，这适用于日常的学习和工作。在书写报告时，我们应该加上“以上报告如无不妥，请批转各地参照执行。”的字样。希望这些建议可以帮助您更有效地处理工作中的问题！
企业述职报告副总 篇1移动公司副总经理述职报告
移动公司副总经理述职报告 移动公司副总经理述职报告
今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度kpi得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，
阅读全文>>>
相关栏目
