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通信工作总结

通信工作总结

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。通信工作总结专题给大家汇集了大量关于通信工作总结、通信工作总结精选等,希望丰富的通信工作总结内容能够对大家有所帮助!

1通信行业工作总结9篇

通信行业工作总结(篇1)

在紧张、充实的工作氛围下,时间总是过得很快,自己来到公司已经整整半年了。这半年中,在公司领导的亲切关怀和英明指导下;在公司各部门和同事的热情帮助、积极支持下;在驻地网行业竞争白热化、规则残酷化的背景下;我们克服了工作中的种种不利因素,使我们的驻地网业务在三公司范围内遍地开花、实现小区驻地网平均普及率达8%的喜人局面,并以领先其他两个分公司的绝对优势,取得了驻地网绩效的满分:3分。回顾这半年的工作及思想变化,现做总结如下:

1、思想认识的过程

在通讯行业这个行业已经彩铃、kjava等新业务也未敢不去了解。在没有进入公司之前,基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相关的数据业务。在这段时间里,做过业务、做过产品,也亲自跑过市场,更多的是做一些渠道关系的'维护与管理,因为工作需要,还学习了一些相应的技术原理。本着对通讯行业未来前景的信心和热爱,我在5月份的时候,有幸来到了公司。也算是自己工作三年后,一个较大的转折。虽然一直处在试用期,我同样严格要求自己,多向同事学习了取经。

同时角色的转换,更加强了我对通讯行业的关注。人来人往,花开花落,变化了的东西已经很多,唯一没变的是,对这个行业的痴情和渴盼。痴情于她作为一个朝阳产业的魅力,渴盼于她即将到来的另一个辉煌时期。在这半年来,通过不断的培训和学习使自己的思路更加的清晰起来,由原先简单的工作经验的积累,上升到了现在工作思路的确定,工作方法的创新,以及管理能力体系的初步建立。

并更加深刻的体会了公司深厚的企业文化。微观的说,我们利用这个行业,为公司以后的可持续发展做出自己的贡献,并实现自己的价值,宏观的来说,我们正致力于一项为国人提供真正数字时代,迅捷、及时服务的事业,一项推动行业发展、促进时代进步的宏伟工程。

2、培训学习的过程

在进入公司之前也参加过一些小型的培训,基本上都是基于产品功能及营销技巧方面。来到公司之后,先后参加了《3g时代数据业务营销展望》及《基层管理者三项修炼综合培训》,使自己不仅丰富了专业知识,更提升了自身的综合素质与管理水平。更重要的是,在不断的培训过程中,使自己养成了一种不断学习的习惯。

刚刚进入公司便接触了到一个全新的业务:驻地网,在这一阶段公司领导和各位同仁给我了很大的帮助,使我很快从一个初学者成长成为一个合格的管理者。并在今年的9三个月间,引领代理商销售团队,完成了一次又

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2通信个人工作总结

如果文章的思路遇到了困难,试着寻找一篇范文来借鉴是一个不错的方法。范文能够帮助我们更深入地理解文学作品的内涵和价值。而一篇好的范文开头如何吸引读者的注意呢?我在网络上看到了一篇非常好的文章,介绍了“通信个人工作总结”。如果你认为这个小技巧很有用,不妨与你的同事和朋友分享一下!

通信个人工作总结【篇1】

个人工作总结

一、工作目标与完成情况

在过去的一年里,我承担了通讯社的个人工作任务,并成功地完成了各项工作目标。首先,我担任了通讯社的新闻编辑,负责编写和发布新闻稿件。我积极参与采访和调研工作,确保信息的准确性和客观性,并及时地完成了稿件的撰写和修订工作。同时,我还负责了社内新闻宣传工作,通过各种渠道将社内资讯传递给社员,并加强了社内的沟通和交流。

二、工作亮点与成果

在过去的一年里,我在个人工作中取得了一些亮点和成果。首先,我始终保持了高度的责任心和工作热情,在工作中认真细致,尽心尽力。我的新闻稿件在多个平台上得到了广泛的报道和转载,受到了读者的认可和好评。其次,我积极参与了社内的培训和学习,提升了自身的专业能力和写作水平。我在新闻编辑领域有了更深入的理解和认识,并能够更好地应对各种工作难题。此外,我还帮助社内其他成员解决了不少技术和写作问题,提升了整体工作效率和质量。

三、存在的问题与改进措施

在个人工作中,也存在一些问题需要解决和改进。首先,时间管理方面仍然有待提高。由于工作任务繁重,有时难以很好地把握时间,导致工作进度有些紧张。因此,我计划在新的一年里更加科学地管理时间,合理安排工作和学习的时间,提高工作效率。其次,我将进一步提升自己的专业知识和技能,关注最新的行业动态和发展趋势,不断学习和实践,以适应快速变化的工作环境。

四、工作心得与收获

通过过去一年的个人工作,我深刻地认识到了通讯社工作的重要性和挑战性。在这个信息爆炸的时代,新闻编辑的职责更加重要,我们需要快速准确地传递信息,并确保信息的真实性和客观性。同时,个人工作也需要在不停变化的环境中不断学习和进步,提升自身的能力和素质。

在过去一年里,通过参与通讯社的个人工作,我不仅提升了自己的专业能力和写作水平,还锻炼了自己的应变能力和团队合作能力。我意识到,作为一个新闻编辑,我们需要始终保持对行业的敏感性和关注度,积极参与行业的交流和学习,以不断提升自己的综合素质和竞争力。

五、未

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3信访工作个人年度工作总结通用

信访工作个人年度工作总结【篇1】

20__年,青岛市统计局在省统计局及市委市政府的正确领导下,认真贯彻落实中央、省、市各项决策部署,紧紧围绕市委市政府中心工作,面对突发疫情冲击和复杂的国内外形势,强化责任担当,敢于攻坚克难,勇于改革创新,主动服务新发展格局,坚持党建引领,强化经济运行监测分析,创新监测评价方法制度,狠抓数据质量,努力改善统计生态,为全市高质量发展提供强有力的统计支撑。

一、强化经济运行分析研判,支撑“六稳六保”决策服务

落实中央、省、市委关于统筹推进疫情防控与经济社会发展的部署要求,高效组织统计调查,强化经济运行实时监测预警分析,为市委、市政府科学决策提供精准统计服务。

一是紧盯市场主体,利用“企业调查直报系统”开展企业和项目复工复产、惠企政策落实调查,全年累计对6300家企业,开展调查55次,为扶持企业复工复产、达产达效提出“重点企业重点调度”等30多条重要建议;先后提供名录信息30多万笔,为复工达产财政奖励政策和千名干部服务万户企业工作提供详实资料。3月初企业复工复产率51.6%,4月底企业复工复产率超97%,上半年基本实现100%复工,保市场主体成效显著。

二是紧盯经济运行,月度、季度监测、汇总、分析全市及区市主要经济指标总量、增速、占比、贡献率等数据,开展重点行业、领域影响分析,及时为市委、市政府和有关部门提供决策参考。撰写信息咨询报告338篇,市委市政府采用158篇次、市领导批示85篇次、国办采用1篇、两办采用110条。先后16次在市重要会议上汇报经济运行情况和对策,促进经济恢复发展。

三是紧盯行业发展,及时梳理各行业前80%重点企业、项目,形成提高经济运行质量工作建议,为政府部门点对点服务扶持提供依据,力促经济逆势上扬。完成15个重大问题研究和经济发展评价研究,10个研究成果纳入决策和批示。

四是紧盯区域比较,每季度汇总分析全国27城市、15副省级城市、省内16城市主要经济指标变化,形成17篇统计咨询信息,市领导批示5篇。

二、全面推进gdp核算改革,促进经济高质量发展

实施地区生产总值统一核算,更加准确地反映经济增长的质量和效益,推进转变经济工作方式,促进高质量发展。

一是制定我市gdp统一核算改革方案,构建形成涵盖44个行业、100项指标的新核算体系,增加税收、利润、薪酬等效益核算与质量评估

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4装饰工工作总结通用

为了丰富自身的知识面我们都会撰写相关文档,觉得撰写比较困难时,可以用到范文这个好帮手。 学习范文可以让我们更加从容地应对各种文书处理任务,减轻工作难度,写起范文来就毫无头绪吗?内容丰富思维深度好的“装饰工工作总结”文章我们特地为您推荐。

装饰工工作总结 篇1

xx年转眼间就这样过去了,在过去的一年中,**装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长,公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长。不过我们**装饰公司在经过数年的发展之后,在业界已经有了一定的名气,在加上我们的工作态度以及质量,我们公司取得大的发展并不奇怪。

xx年是**装饰公司三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照"思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新"的要求,努力拼搏,在广大项目经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。

一、注重企业人才建设,增强企业竞争力

公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成"公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力"的用人机制。 xx年公司共吸引各类人才近30名,初步实现"吸引人才、留住人才"的人才战略,逐步增加企业竞争力。

二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力

良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。

三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式

根据公司xx"经营年"的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。

1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。

2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。

公司进一步加大区域市场开

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5人防工作总结通用

您在寻找好文章吗看看“人防工作总结”吧,如何进行范文文章的构思呢?文档处理可以节省大量的时间和精力,范文可以化解我们的写作难题。

人防工作总结【篇1】

区未成年人思想道德建设工作总结

我区未成年人思想道德建设工作在中央、省市的正确指导下,认真贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》(中发8号),5年来,按照“立足实际、发挥优势、与时俱进、创造特色”的思路,注重开拓创新,将未成年人思想道德建设纳入全区精神文明建设的总体规划之中,狠抓任务落实,未成年人思想道德建设工作有序推进、顺利开展,呈现出蓬勃发展的良好局面,进一步形成了党政群齐抓共管、全社会积极参与的工作格局,取得了显著成效。现结合我区贯彻中央8号文件的情况,将我区近5年来未成年人思想道德建设工作汇报如下:

全区各中小学大力开展弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,把文化建设作为重要任务,纳入国民教育全过程,纳入精神文明建设全过程。以“四大建设”为主线,对未成年人思想道德建设始终常抓不懈。

以“师德师能建设”为主线,切实加强教师职业道德。将师德教育融入到师资培养和培训工作中,开展德育工作教师论坛如“班主任工作论坛”、“德育工作漫谈”等,促进和提高了老师们的德育交流和工作水平。

以“养成教育建设”为主线,不断强化学生的行为习惯及养成教育。以“五小”、“四进”活动为契机,引导学生从小、从实、从真入手,积淀良好行为。建立“少先队”大队活动制度、“值周制度”和“班级管理制度”,形成“自我管理、自我教育、自我服务”的良好氛围;各中小学按照“事事是德育资源,处处是德育阵地”的思路,布置校园教育设施。培养学生在家做个好孩子,在社区做个好少年,在学校做个好学生的教育目标。全面实施《学生体质健康标准》,各中小学坚持开展“大课间”活动,实行每天检查、每周评比,每学期竞赛制度。

以“艺术教育建设”为主线,创建以艺术为特色的现代化校园。充分发挥艺术教育资源,培养良好艺术教育师资,以“快乐艺术,艺术精彩”等为主题,举办校园艺术节,开展学生个人才艺比赛、音乐、舞蹈、书画、表演等文艺汇演,丰富了学生的课余文化生活。

以“安全法制建设”为主线,切实加强学生的安全法制教育。各中小学本着“安全首位”的原则,广泛开展安全知识、法律知识普及课,建立“一校一警”的制度,开展“平安校园”建设活

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6化工工作总结(通用七篇)

以下的“化工工作总结”主题相关内容,是笔者精心梳理的,那些出色的范文是如何撰写的呢?文件处理需要不断学习和适应新的技术和工具,卓越的范文将会被广泛下载。

化工工作总结【篇1】

我已经来天辰化工电气工作一年多了,虽然获得了工作经验,也留下了遗憾…对于我而言,选择电气工作,可以说是从零开始,因为我学的是计算机信息管理专业。刚开始,从认识电气元件、学习电路图到电气设备故障维修等等,对我的压力很大,有时候在想,不知道自己可以坚持多久。后来,通过车间老师傅们谈心,渐渐地就下了决心我就不相信自己做不好电气这份工作,更不甘心做一个逃兵。

俗话说:兴趣是最好的老师。我通过调整自己的心态,深夜不断反思,对自己采取了一系列措施,慢慢培养起了对电气工作的兴趣,从而全心投入到电气工作中。

一、在思想上:

刚开始很长一段时间没有把全部心思用在工作上,而是经常苦恼于工作的不顺心,总是认为在这里实现不了自己的人生价值。来天业的前两个月也曾经偷偷找过几份工作,可是结果并不乐观,社会很现实,并没有想象的那么完美。那段时间长期处于矛盾选择的思想状态,我甚至连着好几天失眠,所以刚开始没有好好地认真对待这份工作,后来通过调整反思,终于明白了一个道理:有时候,人没有办法选择自己的工作;但是,有办法改变自己的命运。当我反省醒悟过来以后已经半年了,那时就想到了给自己留下了很多遗憾,遗憾的是没有把全部心思用在现在的工作上,失去了很多学习机会,在领导眼里也没有留下好影响。后半年至今,我时刻保持从头开始,转变原来的观念,从思想上彻底接受现实,做好自己的思想工作,从心底做好电气工作,不管在电气哪个岗位都调整自己的心态,心态决定一切,只有在思想出发,才可以做好本职工作。

二、在学习上:

醒悟后的我时刻保持学习的态度,只要有学习的机会,我都会去。除了上班车间组织的学习外,业余时间,我还在《中国电气网》、《中国电气维修网》和《中国电气技术》等相关电气维修网注册了用户,通过网络学习,毕竟网络上维修资料的比较先进及时的,更新的也快。因为,我明白,只有武装好自己的头脑,将来在工作中处理故障才可以游刃有余。我们化工行业生产连续性强,电气故障维修工作的时间长短很重要,所以只有过硬的技术保障才可以迅速解决故障,保障好车间供电设备,才可以力保生产正常平稳运行。

三、在工作上:

有时候,工作也需要心情。

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7工作转正个人工作总结通用

工作转正个人工作总结 篇1

实习员转正工作总结

实习是大学生们接触社会、锻炼自身能力的重要阶段。通过实习,大学生们能够将所学知识应用于实践中,积累宝贵的工作经验。而实习员转正,则是实习生们工作结束后,成功留在公司并成为正式员工的结果。本文将以1000字以上的篇幅,详细具体且生动地总结实习员转正工作的过程和心得。

一、背景介绍

在一家知名企业进行为期三个月的实习,主要负责销售部门的市场调研工作。在实习期间,我与同事们积极沟通合作、认真完成工作任务,得到了部门领导表扬,并且适应了工作环境和工作内容。

二、具体内容

1. 初次转正面谈

实习期结束后,公司组织了初次转正面谈。面谈过程中,我详细陈述了自己在实习期间的工作情况和收获,以及对公司的认识和发展规划。同时,我也对自己的工作不足和需要改进之处进行了自我反思和总结。

2. 转正成绩评定

在面谈后的几天内,公司对我在实习期间所做的工作进行了综合评估。评估主要包括工作成效、工作态度、团队合作以及专业技能等方面。公司针对我的情况,给出了个人的转正成绩评定,并向我解释了每一项评分的依据。

3. 经理审核

在个人转正成绩评定确定后,我的转正材料被提交到部门经理处进行审核。部门经理对我的工作表现进行深入评估,并结合实际情况和公司发展需求,决定是否同意我转正。

4. 部门会议决定

转正申请经过经理审核后,公司会组织相关部门的会议,对我转正进行综合评估和决策。会议上,我所在的部门会领导根据我在实习期间的表现和公司的需求情况,对我的转正提出意见和建议,并最终做出决策。

5. 转正结果通知

经过部门会议决定后,公司将转正结果通知书寄送给我,并面谈时对我进行了解释和说明。通知书中详细阐述了我转正的时间、岗位以及薪资待遇等信息,并表达了对我转正的祝贺和期待。

三、心得总结

通过实习员转正的工作,我深刻体会到了付出和努力的重要性,也感受到了自己能力的不断提升。同时,在转正过程中,以下几点心得值得总结和分享:

1. 付出努力

实习期间要时刻保持积极的工作态度,勤奋努力,认真对待每一个工作任务。通过加班、多学习,提升自己的工作能力,为转正打下坚实的基础。

2. 与同事合作

与同事的良好合作是顺利转正的关键。要积极与同事沟通,互帮互助,建立良好的工作关系。通过团队合作,共同进步,能够赢得同事们的认可与支持。

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8县总工会工作总结通用7篇

这份特别的“县总工会工作总结”定能让您满意,无论是书面或口头沟通都需要熟练掌握文档写作技能,当你觉得文档很难处理时,就需要运用范文。学习好的范文可以让我们更好地运用语言表达自己的思想感受,是不是你也在为写范文迷茫呢?仅供参考,欢迎大家阅读!

县总工会工作总结 篇1

今年以来,xx县总工会在县委、政府领导和上级工会指导下,认真学习贯彻地委、县委扩大会议和区总十大会议精神,以党的十七大精神为指导,以贯彻实施《劳动合同法》为契机,围绕发展和谐劳动关系、维护职工合法权益这条主线,突出开展维权机制建设、困难职工帮扶、基层工会建设和建功立业活动四项重点工作,全面落实科学发展观,坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路,团结动员全县广大职工为建设和谐xx建功立业,为推动我县经济社会发展做出了新的更大的贡献,县总工会工作总结及工作计划。全县工会工作今年以来成绩显著。

一、统一思想认识,明确目标任务。

按照县委安排部署的重点工作,结合与市总签订的年度工作目标责任书,县总工会于3月22日召开了县总七届五次全委扩大会议,对全年工作进行了专题安排部署:一是传达学习了市总七届二次全委会议精神,要求各基层工会把学习上级会议精神与贯彻党的十七届六中全会和落实科学发展观有机结合起来,贯穿于全年工作始终,制定切实可行的学习制度,正确引导广大职工系统学习、全面掌握,始终保持理论上的清醒和政治上的坚定,牢牢把握工会工作正确的政治方向。二是认真回顾总结了2011年的工作,表彰了先进集体和个人,进一步寻找差距和不足,确定了2012年的工作思路和目标任务。三是加强目标管理,与80多个基层工会主席分别签订了目标考核责任书,将工作任务层层分解,层层落实。四是启动了“面对面听诉求、心贴心交朋友、实打实维权益”活动,下发了活动实施

方案,成立了由一把手任组长的活动领导小组,建立了领导干部包片包乡,主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制。会后,各级工会采用多种形式开展学习宣传活动,从而把广大工会干部的思想和行动统一到全年总体工作部署上来,把智慧和力量凝聚到推动工运事业跨越发展上来,促进了全年各项工作任务的顺利开展。

二、围绕中心工作,服务发展大局。

深入开展“进访促办”活动。全县启动仪式结束后,各级工会主动深入企业一线,通过座谈走访,与职工“零距离”接触,真实了解企业生产经营状况和职工群众的意愿想法,千方百计为

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9通信年终工作总结(集锦14篇)

通信年终工作总结 篇1

2009年个人工作年终总结

xx年的工作已接近尾声,一年来本人在公司领导和同事的关心帮助下,能认真学习专业知识,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好各项工作。现对09年的工作总结如下:

一、勤奋学习、与时俱进

理论是行动的先导。作为通信工程概预算人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

2、正确的工作态度。在自己工作期间,首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。时常会督促自身去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。

二、立足本职,爱岗敬业

1、工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;为了及时尽快准确做出竣工文本,能毫无怨言地放弃双休日时间,我家离市区远,晚上不易在办公室加班,下班后就把资料带回家中继续工作,利用一切可以利用的时间,全面细致完成本职工作;

2、通信工程概预算工作是一项重要的工作,需要耐心、细心的去认真对待。在事业部我主要担任工程图纸绘制、工程预决算等工作。从年初到现在约绘制工程图纸800多张,编制工程决算文本和预算文本各20多份。在工作过程中遇到困难时就向同事们和施工队长进行积极沟通,出现错误能认真接受批评并及时改正错误。

3、我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,真正理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对主页,如何做好服务工作„„那就是“以诚待人、务实求实!”

以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作创新不够,二是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改进,在以后的工作的工作中,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,继续加强文化素质和业务技能,为事业部做出自己应有的贡献及取得更大的进步。

xxx

xxxx年xx月xx日

通信年终工作总结 篇2

根据国家电信体制革新的要求,_移动通信有限责任公司_

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10通信年度工作总结经典8篇

下面是趣祝福为您整理的关于“通信年度工作总结”的相关资料,优秀的范文应该怎么进行创作?很多人都觉得写文档很烦琐,学者们对范文的作用有了更深入的认识。对照着范文写,方向就不会跑偏了,推荐把本页和我们的网站收藏以便日后查看!

通信年度工作总结 篇1

20xx年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

20xx年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:

1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,xx区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接

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