目录
物流半年工作总结
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。物流半年工作总结专题给大家汇集了大量关于物流半年工作总结、物流半年工作总结精选等，希望丰富的物流半年工作总结内容能够对大家有所帮助！
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通交流本事，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自我的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，进取的思想和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
物流上半年工作总结2000字 篇2xxxx年上半年以来，我办坚持以科学发展观为指导，以扩大开放、进位赶超、绿色崛起为动力，深入实施“主攻项目、决战两区、做大总量、加快集聚”发展战略，坚持工业招商，兼顾抓好现代服务业第三产业项目的招商，积极引导鼓励客商落户，为发展壮大我区开放经济工作增添新的活力。半年来，我办在区委、区政府的工作部署和要求下，在局领导的关心帮助下，一是对省重点项目――商贸物流中心项目建设快速发展打下了夯实的基础；二是对物流业税收取得了阶段性较好的成绩。现就上半年工作总结如下：
一是
阅读全文>>>如果您从未听说过“物流上半年工作总结2000字”那么请看下面的文章介绍，一份好的岗位半年工作总结格式是怎么样的呢？通过毫不放弃的奋斗我们成功实现了这次战役的胜利，挫折和失败是改善自我的契机。总结它能够给人努力工作的动力，我们要开始写岗位的半年工作总结，我们提供这些有用的信息希望能为您的工作提供一些启示！
物流上半年工作总结2000字 篇120xx的前半段稍纵即逝，回首往事，思绪更多，感慨更多，收获也更多。 “忙着收获，累了又开心”成为心歌的主旋律，常在期待中响起。对我来说，20xx上半年的作品，是一年中最难忘、印象最深的半年。工作内容的转换，伴随着工作思维和方法等一系列的适应和调整，（包括工作适应和心态调整）压力带来了疲惫的感觉，收获的喜悦也融入了疲惫之中。在领导的支持和全体同志的密切配合下，他们兢兢业业、履职尽责、踏实做事、胸怀坚定。以下是对半年总结的简要回顾。
我。强化形象，提升自身素质
为了做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱 敬业奉献.我们集装箱管理工作的规律是“不规范”。因此，我们正确认识自己的工作和价值，正确处理痛苦与快乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，坚持乐于奉献、诚实敬业的工作。是为了提高钢化业务。经过半年的学习和锻炼，我们的工作有了一定的进步。在利用办公室学习资料进行流通的同时，我们认真研究他人的长处，纠正自己的不足，虚心向领导和同事请教，通过不断的学习和探索，让自己变得更好。工作质量有所提高。
二是从严治法，不断加强作风建设
半年以来，我严格要求自己，我一直把我的耐心放在平淡、愿意付出和默默无闻上。作为我们自己的准则，我们始终把作风建设的重点放在严谨、细致、踏实、踏实、努力上。在工作中，以系统和纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方意见，不断改进工作方法；不做有损公司形象的事，不说不利于公司形象的事，积极维护公司良好形象。
三、强化职能，做好服务工作
在工作中，我们着力抓根本，努力提升服务水平。箱管人手少，工作量大，需要大家团结协作。六个月来，无论遇到什么样的困难，我们都积极配合，把工作做好。希望能顺利完成工作。
四。工作中的不足和未来的努力方向
这6个月的工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要是解放程度不够，学习服务不够，还存在不足。与
阅读全文>>>物流客服个人工作总结范文
企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变。下面是工作总结网为大家整理的：物流客服个人工作总结范文，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注工作总结网
物流客服个人工作总结范文1
自我进入xx物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。
初进xx
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后
在成为xx的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当
阅读全文>>>进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关切下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面对上半年的工作总结如下：
xx服务中心是我们xxx对外服务的窗口，其服务水平远远高于一般服务处。业主入住之后，只需一个电话，xx服务中心将会为业主供应24小时特性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，根据部门的服务理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作安排的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作
封闭部分出入口，对进入全部人员实行一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行平安管理；快递接收并配送到业主家；协作做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。
2、费用收缴工作
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。xxx服务中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题；常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
3、业主（住户）满足度调查及投诉处理
今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由xx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，削减了业主反复验收的`状况和投诉。为了了解过去两年xx每一户的修理状况，xx服务中心对每一户的修理记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
4、验收交楼工作
在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行修理；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
5、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。
由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在
阅读全文>>>20__年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司__年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下：
一、经营状况方面
20__年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。
二、人力资源管理方面
由于__管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质。
三、财务管理
1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。
2、严格报账审核程序，完善财务手续。
3、开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。
4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。
四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。
1、__公司在前几年通过iso9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20__版《员工手册》，实际成果已运用在工作中。
2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性。
五、公司人员流动情况
上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是__管理处新进人员22人;辞职22人，特别是护卫部人员流动率达94.7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌
阅读全文>>>趣祝福小编为大家提供了涉及“物流年总工作总结”主题的相关信息，通过使用文档处理工具，我们可以更有效地实现个人和组织的目标。建议您在网上查找一些优秀的范文作为参考。通过阅读优秀的文学作品，可以提升我们的人际交往能力。您是否正在寻找一篇好的范文来激发灵感呢？如果您觉得这个网页很有帮助，请不妨收藏起来！
物流年总工作总结【篇1】xx年，在市委、市政府的正确领导下，物流办深入学习贯彻科学发展观，以迎接党的十八大为主线，以服务“两区六城”建设为重点，积极履行市委、市政府赋予的职能，团结拼搏，开拓创新，圆满完成年度各项目标任务，为我市现代物流业又好又快地发展做出了新的贡献。
一、尽职尽责，加强物流行业管理和指导
（一）开展全市物流发展态势调查和分析。为全面把握我市物流业发展的现状，xx年重点开展了快递业发展、运输业扶持、海关监管车辆、物流信息化、完善“义乌港”功能及集装箱甩挂运输等专项调研。以问卷、访谈等形式实地走访了把握我市物流产业发展面临的形势，为市委、市政府提供决策依据。
（二）优化行业发展环境。组织协调公安、工商、税务、综合执法、城区各街道以及协会等相关单位和部门，开展物流行业专项整治行动全年参与专项整治共计规范有序的良好环境。开展 “十八大”期间进京货物的安保工作及货运市场的维稳工作，对快递物流企业与联托运企业开展进京货物安全检查，累计检查快递经营单位168家，联托运物流企业60家。
（三）指导制定全国首个国际货代地方标准。xx年出口模式、出口特点、基本要求、服务环节质量要求、服务评价与考核等内容，为我市国际货代服务工作开展提供了指南。它的制定将有助于规范提升物流行业服务水平，提高小商品出口服务质量。
（四）组建义乌现代物流发展研究所。由物流办、义乌工商学院和交通发展有限责任公司为主体申报成立的义乌现代物流发展研究所于xx年大学、企业间的了解和合作，整合义乌物流人才资源，探索建立产、学、研合作的优良机制。
（五）“义乌运价指数”上线运行。xx年5月17日，浙江省交通运输厅与义乌市政府联合正式对外发布义乌道路货运价格指数。我市作为全球小商品采购与流通中心，对道路货物运价指数进行探索和实践，开辟了道路货运价格指数在全国的首块“试验田”。
（六）调解处理行业纠纷。牵头发挥各方力量，根据不同的个案，进行不同的调处。全年共受理调处各类物流行业纠纷314起，其中市长信箱3
阅读全文>>>一、
物流员是现代社会中非常重要的一环，他们负责着货物的收发、仓储、配送等各个环节，直接影响着产品的交付速度和服务质量。在这篇文章中，我将详细介绍物流员的工作职责和日常工作内容，以及我在这个岗位上所取得的成就和经验。
二、工作职责
作为一名合格的物流员，我们需要承担以下职责：
1. 货物收发管理：负责将进货和出货物料进行统计、登记，并保证信息的准确性。同时，及时处理货物的验收、装卸和储存，确保货物安全无损。
2. 仓储管理：负责仓库的布局、货物储存的组织和维护，并根据不同货物的特性进行分类和标记。同时，及时清理仓库内的垃圾和杂物，确保良好的工作环境。
3. 订单处理：负责处理客户提交的订单，核对库存信息，并安排合适的运输方式和物流路线。同时，确保订单的准时配送，及时解决可能出现的问题，保持良好的顾客关系。
4. 物流合作伙伴管理：根据需求和成本考虑，选择合适的物流合作伙伴，并与其保持良好的沟通和合作关系。及时跟进物流动向，确保货物的顺利运输。
5. 物流成本管理：通过合理安排运输路线、优化运输方案等方法，降低物流成本。及时核对物流费用，与供应商进行结算。
三、日常工作内容
作为物流员，在日常工作中，我经常需要进行以下工作：
1. 与供应商、客户和运输公司保持密切沟通，了解货物的运输情况，并及时回应他们的需求和问题。
2. 协调运输计划：根据货物数量、运输距离和运输时间等因素，合理安排运输计划和时间表，并确保货物的准时运输。
3. 商品储存：将收到的货物进行验收，并按照规定的标准进行分类、分堆存放，确保货物储存有序和安全。
4. 货物装卸：负责货物的装卸操作，确保货物的安全以及装卸速度的高效。
5. 库存管理：对仓库中的货物进行监管，及时核对库存，以确保库存信息的准确性。需要与其他部门密切合作，及时补充和安排货物。
6. 物流数据管理：负责物流数据的收集、整理和分析，为运营决策提供参考。
四、取得的成就和经验
在我担任物流员的工作期间，通过不断努力和学习，我取得了一些成就和经验。以下是我在职业生涯中的一些亮点：
1. 提高了货物配送的准时率：通过与运输公司密切合作，合理安排物流路线并跟踪货物运输情况，成功提高了货物的准时配送率。
2. 优化了仓储管理：通过对仓库进行合理布局，优化货物储存方式，提高了仓储效率和货物周转率。
3. 降低物流成本
阅读全文>>>从事物流工作已经有三个月的时间了，通过这几个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说自到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不够，远远没有达到自己所希望的程度，综合分析。现在就毕业以来的工作情况总结如下：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
我是一名学的应届大学毕业生，当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储备。但是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日常的业务联络及市场工作，完全可以独立完成。
2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精力上的浪费。
前期由于同事们的和思想不统一，业务还不能正常进行，我认为先得加强员工的思想，使员工思想一致，有一个共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业务，我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，专心本公司擅长业务。
市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对接成线，资源不整合，操作散乱。例如：河北快石家庄和河北快运北京分公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各公司之间的业务，还有河北快运运送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的服务质量，更能突出公司在业务经营上没有形成服务职能的统一理顺，各自相对独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反而出现一种现象：同属快运，但各自却相对独立。需要整体物流服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无
阅读全文>>>为了进一步提升我们的能力，我们应该从以下几个方面来写岗位的年度工作总结。首先，我们可以总结工作中遇到的难题和解决方案，以便在未来能更加高效地解决类似问题。其次，我们可以分析自己在工作中的优点和不足，找出自己的成长空间并制定相应的提升计划。此外，我们还可以总结工作中的成功经验和教训，以便在以后的工作中能更好地应对类似情况。最后，我们可以通过查阅一些有关岗位的专业书籍或网站，进一步提升自己的专业知识和技能。希望以上资料对您有所帮助，如果您对我们的网站感兴趣，请务必收藏，以便随时获取最新的信息！
物流年终工作总结(篇1)管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态；积极扩大业务规模；精心寻求新产业突破；有效执行项目绩效奖励制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20xx年度工作总结以及工作打算报告如下：
一、主要业绩指标完成情况
一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入1214535.28元，同比增长50.99%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目标的52.5%；圆满完成了某某公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展情况
1、稳步发展现营业务
某某项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市某某公司某某物流中心就某某至某某某某配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，某某零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略
某某收入某某、某某、某某、某某等大客户。由公司内部员工发展的有某某、某某等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和某某钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到某某公司在业务上指导。
4、国际物流业务发展
公司领导经过多方努力在某某地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过某某地
阅读全文>>>物业电工半年工作总结
我是一名物业电工，已经在公司工作了半年。在这个半年时间里，我深刻感受到了自己在工作中所遇到的挑战和收获，我在这里愉快地分享我的工作总结。
工作内容
我的工作主要是为物业提供电器和电源设备的检修、维护、保养和更新，包括改装电器设备和建筑物安装工作。
具体地说，我每周至少要巡检楼宇，了解各个部位的电器设备是否完好，检查它们的运行状态，及时予以修理或更换。我还要定期对建筑内外的电源设备进行安全检测，确保它们的正常运转，并且协调外围供电企业对物业电源进行隔离、恢复和供电设备维护。此外，我还要对不同部门和业主的用电需求进行配合和解决，确保整个物业的电源供应安全。
随着在工作过程中的渐渐深入，我逐渐发现，物业电工不仅需要技能和技巧，而且需要严谨的态度和专注的精神，不断学习提高自己的能力。
工作中遇到的问题
电工在工作中本身就要面对很多高压电器设备，而在物业中，我们还需要面对每一套电线的复杂和繁琐，这让我的工作也变得非常困难。我必须精确地按照设计的电线图来安排和连接电线，而不仅是简单的运输和维护设备。而高楼安装工作也不是简单的搬运和拼装，而是需要不同的策略和安全措施，以确保安装质量和安全。
此外，物业电工的工作需要适应不同的工作场所和客户需求，遇到不同的情况，我必须根据现场情况合理处理问题，认真评估并实施解决方案，尽快解决客户的问题。
收获和总结
作为一名物业电工，我感受到了工作的压力和成就感。在这个职业中，我更加深刻地认识到电工的不易，也明白了通过不断学习和提高能力以应对更多不同的压力，严谨和专业是电工职业的基石。而我在工作中不断努力，也取得了不错的成绩，客户对我的服务也是非常满意的。因此，我非常珍惜这个工作，也希望能够在电工领域得到更多的发展。
最后，我相信，只要在工作中保持积极向上的心态和努力，我们可以在电工职业领域中成为一名优秀的物业电工。
阅读全文>>>
相关栏目
