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学校公开课实施方案
祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿，在生活中许多不同场景都会用的上。学校公开课实施方案专题给大家汇集了大量关于学校公开课实施方案、学校公开课实施方案精选等，希望丰富的学校公开课实施方案内容能够对大家有所帮助！
校本课程开发与实施方案
校本课程开发与实施方案是为了满足学校发展的需要，推进课程改革的一项重要工作。通过开展校本课程开发与实施，可以有效提升学生的综合素质，推进教学水平的提高，有利于培养学生的创新能力和实践能力。本文将从以下几个方面详细讲述校本课程开发与实施方案。
一、需求调研
校本课程的开发应该基于学校的需求，通过针对学生的兴趣爱好、学习特点、未来发展趋势等因素进行调研分析，探索开发出符合学生个性和社会需求的课程。该调研应该从学生、教师、家长等多个角度进行，以全面把握学校的需求和未来的发展方向，确定开发的课程方向和重点。
二、课程设计
校本课程的设计应该具有较强的针对性和实践性。在设计时要考虑课程的目标、目标群体、课程内容、教学方法、课程评估等因素，确保课程的严谨性和有效性。同时要明确课程教学计划、教学流程、课程评价和课程改善的时间表和方式，确保课程设计全过程具有可操作性和可知性。
三、教学实施
课程设计符合学生需求的课程后，需要进行实施。教学实施涉及到教材的选择、教学方法的确定、教师的授课能力、教学环节的设计等多个方面，需要注重实践和创新。在教学实施过程中要注意培养学生的创新能力和实践能力，为学生提供多元化的学习和探究机会，激发他们学习的热情和积极性。同时还需要与学生沟通、反馈促进他们对自身的认识和自我评价。
四、效果评估
校本课程开发的效果需要及时评估。对于课程的实施过程和实施效果，需要进行定期、量化和科学的评估，评估方法应该符合课程的设计和实施目的，充分考虑学生的不同特点和能力需求。通过评估后，可以及时发现课程中存在的问题和改进空间，进一步完善和优化课程的设计和实施。
综上所述，校本课程的开发和实施需要根据学校的需求，从多个角度进行深入调研、设计课程、教学实施和效果评估，确保其具有科学性、针对性和可操作性。在开展校本课程开发与实施方案时，还需要教育部门的政策支持和资金保障，为开展校本课程的发展提供必要的保障。只有这样才能推动校本课程开发和实施的健康发展，提高学生的综合素质，推进教育事业的进步。
阅读全文>>>为了让方案更加全面，我们该怎么办呢？为了更高效率地工作，我们可以事先制定一份完整的方案。此外，我已经为大家精心准备了关于“学校实施方案”的相关内容，希望本文能够对大家有所帮助！
学校实施方案 篇1一、课程开发背景及意义
中国书法，不是绘画，却有绘画的形象感；不是诗，却有诗的意境；不是音乐，却有音乐的神韵；不是舞蹈，却有舞蹈之柔姿；不是生命，却有生命般的形质和神采。正因如此，书法艺术千古流芳，成为中华民族的瑰宝。
书法又是一门独特的艺术，具有很强的美学意义，书法教育的功能不仅对培养学生正确的审美观点，高尚的审美情趣，提高学生对美的感悟力、鉴赏力、创造力有巨大的作用。还可以通过教育使学生受到潜移默化的熏陶和感染，对增强学生的民族自豪感，培养学生的爱国主义情操，磨练学生的坚强意志有很大的意义和作用。我校把书发教育作为校本课程主要基于一下几方面的考虑。
1、是继承和发扬祖国传统艺术的需要
在我国以书法作为教育手段已有相当长的历史。隋唐以后是书法发展过程的鼎盛时期，人们更是以书法作为取仕的条件之一，不仅提高了书法的地位，也增强了人们对书法技艺的追求热情。唐代楷书的镌美，被人们誉为书法艺术的最高境界。在书法的发展过程中，人们也是以一种审美的眼光看待书法的。如：横若千里之阵云，点如高峰之坠石，等等。人们都是以审美的眼光来衡量其艺术价值的。
改革开放，吸收外来的先进技术和经验、先进文化确实给中国社会带来了发展，给中国人带来了实惠，但作为世界四大文明古国之一的泱泱华夏，几千年的文化沉淀，几千年的传统精髓也应继承与发扬，民族性的东西，属于世界性的。有人说中国几千年的文明史融入在一支毛笔之中，一支毛笔书写了中华几千年的文明，随着现代科学技术的发展，很多学生不知道毛笔为何物，现代社会似乎一味的.泊来，中国传统文化的精髓离人们越来越远，本来中国人的闪光点似乎丧失殆尽。随着现代科学技术的发展，书写、绘画很多被计算机所取代，但是写字是小学生应具备的一项重要的基本功。书法有几千年的艺术沉淀需要我们继承、弘扬。抓住民族性的东西，走有中国特色之路才能被世界认可。
2、是时代发展的需要。
书法在国际上的地位日益增高，影响力也越来越大。近年来，到中国高等院校进修或考书法学位的韩、日、新加坡等国的书家日益增多。这也促使我们要更加重视书法教育，否则作为国际大都市的公民如
阅读全文>>>这是我们认真收集并整理的“施工实施方案”相关的各种信息。人生不管做什么事情，都需要有计划，有条理，想要更效率地完成自己的工作。时常需要预先开展方案准备工作，方案可以节省工作时间。欢迎阅读，希望你能喜欢！
施工实施方案 篇1根据省委、省政府《关于全面推进造林绿化“一大四小”工程建设的意见》（赣发[20xx]12号）、赣州市委、市政府《赣州市造林绿化“十大工程”实施方案》等文件精神和市造林绿化“一大四小”工程建设会议要求，市矿产资源管理局具体负责全市“矿山恢复绿化工程”的指导工作。为更好地指导全市实施矿山恢复绿化工程，现制定本方案。
一、基本情况
我市矿产资源较为丰富，素有“世界钨都”和“稀土王国”之称。全市已发现矿种106种，探明达到工业储量级别的有75种，现有各类矿产地1400多处。目前有勘查项目517个，矿山企业1395个，矿区面积342平方公里。金属、非金属矿产加工经营企业236家。矿产业已成为赣州的主要经济支柱。
我市矿山点多面广，开采造成矿山生态环境恶化、水土流失、水质污染、植被破坏严重。多年来，市县两级人民政府高度关注矿山环境问题，采取多项措施，加大治理资金投入；适时督促矿山企业，改进开采工艺，增加资金投入，改善矿山环境，收到了一定的成效，虽经治理，但矿山环境和水土流失、污染的问题并没有得到根本改变。矿山相关设施侵占土地,矿产开采造成河道淤塞，废渣（包括废石、尾砂）不规范堆积和排放，诱发崩塌、滑坡、泥石流地质灾害；地下开采形成大面积的采空区，造成矿坑冒顶和地面变形塌陷，矿山排放引起水均衡破坏及水土污染等。据不完全统计，目前矿山废渣（含尾砂和废石）累计积存量稀土矿山6229万吨、钨锡等矿山5119万吨。给环境带来严重的影响。矿山开采废水年处理率达50%以上。据68个矿山统计，矿山开采引起的次生地质灾害65处，其中崩塌、滑坡26处，地面塌陷（沉陷）36处，破坏土地面积490公顷，灾害体积54万立方米，经济损失4405万元。
二、指导思想
贯彻落实科学发展观和中央关于人口、资源、环境的基本国策，实施“在保护中开发，在开发中保护”的方针和可持续发展战略，按照全省“生态立省、绿色发展”战略和建设绿色生态赣州的总体要求，以《江西省矿山环境保护与治理规划（20xx－20xx年）》和《赣州市矿产资源总体规划（20xx－20xx年）》为指导，围绕20xx年全市森林覆
阅读全文>>>制定活动方案的目的是为了在公司计划开展工作时预防可能发生的意外情况。一份完整的方案不仅能提高语言组织能力，还能帮助我们编写一份高质量的方案。本文特选出一篇非常有价值的“校园足球实施方案”，希望能为您的方案制定提供借鉴和参考！
校园足球实施方案 篇1全国青少年校园足球活动在都匀市全国实施已经两年多。两年来，在全国校足办的关心下，在省足协的主持下，在州体育局的指导下，市校足办结合都匀市的实际情况，严格按照全国校足办所制定方针和目标，积极实施校园足球的各项工作。
一、指导思想
以增强学生体质，培养青少年拼搏进取、团结协作的体育精神为宗旨，通过广泛开展校园足球活动，从而培养全面发展、特长突出的青少年足球后备人才，提高我校足球运动水平。
二、工作方针
依据市体育局、教育局要从全局的高度通力合作精神；全校掀起足球热潮，充分发挥各自年级的资源优势，积极投入选拔和推选热爱足球的学生、不论大小和了解足球的程度，共同为校园足球活动的开展提供保障。
三、职责分工
(一)学校体育组负责竞赛组织、专业技术训练与指导。
(二)体育组利用体育课，课外活动时间和节假日，组织学生开展各种形式的校园足球活动和比赛，负责组队参加年级、班级的足球比赛活动；负责参赛运动员的报名及注册管理；负责制定校园足球活动方案与教学计划。
四、校园足球比赛组织方案
学校通过小型比赛选择优秀人才进入校足球队参加市级比赛。学校通过开展足球活动周进行各项足球技术的训练和比赛，并通过足球技术比赛来刺激队员训练的积极性，主要分为：运球过杆计时比赛，传球精准度比赛，颠球比赛和年段内的班级5对5对抗赛等一系列比赛。在足球活动周成绩优秀的部分学生入选校足球队并参加课外足球训练，得与代表学校参加区和市级的足球联赛。
校级年龄段：1-2年级、3-4年级、5-6年级
活动规程：参照《20xx-2021年度全国青少年校园足球联赛规程》
五、对开展校园足球活动的要求
(一)由校长亲自负责校园足球活动；
(二)提供完善充足的“校园足球活动”场地条件；
(三)组织足球训练的教师(教练)参加相关培训；
(四)学校在教学中加大体育足球教学的比例；
(五)按时组织校内班级和年级间的比赛。
六、比赛计划
每年5—6月，积极安排组织各年级进行校园足球赛，推动校园足球运动的开展。
七、对实施校园足球活动工作的要求
1、提高对“校园足球活动地”重要性的认识
阅读全文>>>不要焦虑未来，而应该制定计划。对于制定的计划，应以实际可行的原则为基础。希望这份“实验实施方案”能够符合您的期望并令您满意。相信您在阅读后一定会有所收获！
实验实施方案(篇1)三门峡市实验中学构建高效课堂实施方案
为了深化课堂教学改革，进一步推进素质教育，贯彻、落实《全市中小学构建高效课堂实施意见》，彻底转变教师的教学方式和学生的学习方式，培养学生自主探究、合作学习的能力，提高课堂教学的效率，我校决定，在总结以往课堂教学改革经验的基础上，全面开展构建高效课堂活动，力争用3年左右的时间初步形成具有我校特色的高效课堂教学模式。结合本校实际，制定本方案。
一、构建高效课堂的指导思想
以《全市中小学构建高效课堂实施意见》为指导，结合我校实际，全面落实新课程理念，积极探索自主、高效、充满活力的课堂教学，真正实施“高效课堂”，切实提升教师的教学能力，提高学生的学习效率，从而全面推动教育教学质量的提高。
二、加强领导，健全组织机构
为加强领导，保证构建高效课堂活动的顺利开展，学校成立构建高效课堂工作领导小组，指导和组织全校构建高效课堂活动的开展。
组 长：丁建国
副组长：黄伟霞 、张振海、韩杰峡、胡进朝、
成 员：胡邦霞、李松峰、冯松刚、朱锁霞、杨丽
领导小组下设办公室，办公室主任由胡邦霞同志兼任，负责对活动的日常组织和部署，办公室设在教科室。推行学校领导分包年级、学科制度，具体分工如下：丁建国校长负责数学组，张
振海书记负责理化生教研组，黄伟霞副校长负责英语教研组，胡进朝副校长负责体音美计教研组，韩杰峡副校长负责语文教研组，胡邦霞主任负责政史地教研组。校级领导、处室主任参与、督促、指导各年级的教育教学活动，形成层层抓落实的管理工作机制。
三、构建高效课堂的基本思路和目标要求
（一）基本思路：以科学发展观为指导，牢固树立以教师和学生发展为本的理念，以校本研修为主要途径，以提高教师业务素质为切入点，转变教师的教育教学理念，提高师能；把教师的师能转化为提高课堂教学效率的基础条件，充分发挥教师的自身优势，以有效的教，促进高效的学，探索常态教学条件下的高效课堂教学模式或教学流程。
（二）工作目标
1、教师的教育教学理念得到提升，业务素质整体提高，教学能力大幅提升。
2、教师对课程标准和教材的整体把握能力明显提高；教师
阅读全文>>>撰写各类文件是我们工作中必备的重要任务，模板文本则广泛应用于众多领域和行业。透过对优秀文案的研读，我们可更深刻掌握文学鉴赏技巧。本文特为大家介绍最新的“学校教师公开课活动方案”相关进展，别忘了收藏并加以借鉴哦！
学校教师公开课活动方案 篇1为进一步改变学生的学习方式，促进学生的有效学习，提高学生的学习质量;为一线教师提供参与、展示和交流的平台，营造研究教学、改善教学的积极氛围;促进教与学方式的转变，提高课堂教学效果，提升教师的课堂教学能力;把“以生为本”、“有效教学”的教育教学理念落实到教育教学实践中，进一步提升教育教学质量，我校特制定公开课实施方案。活动方案如下：
一、指导思想：
在课堂教学中，教师是教育教学活动的组织者和参与者，学生才是学习的主人。在扎实的课堂教学教研活动中，促进教师教育教学理念的进一步更新，树立关注学生学习兴趣，关注学生自主学习过程，关注学生学习方式的转变，关注教学过程的优化，提升课堂教学效果的教学理念，在全校形成良好的教研氛围。
二、活动目标：
立足于课堂教学改革，着眼于学生的自主学习、探究学习和合作学习，通过改变教师的教学方式和学生的学习方式，提升教师的专业素质和学生学习效率。
三、活动时间：
___年12月
四、参与人员：
组织者：数学教研员、各年级数学科组长
授课者：每年级科组各选派两名教师参加(可抽签)
听课人员：全体数学教师(本科组教师授课时，组内教师一定要到位)
学校教师公开课活动方案 篇2一、指导思想：
以教学有效性，提高学生计算能力”为突破口，以在教育教学中的突出问题为切入点，规范课堂教学行为为基础，以“课堂教学有效性研讨”为研究核心，以深化“课堂集学习、实践、研究于一体，加强实效性，减少盲目性、随意性，解决教学工作中的实际问题，用教学理论去指导教学实践，并总结经验。通过参与校本教研，提升教师自我反思的意识和能力，改进自身的教学行为，以培养学生的创新意识和实践能力为重点，深化课堂教学改革，大面积地提高教育教学质量。
二、基本原则：
1、实践性：本着实践-认识-再实践-再认识的原则，将研究贯穿于教学始终，坚持在学习中研究，在研究中实践，在实践中领悟，在领悟中升华。
2、互动性：通过互相听课、评课营造平等研讨的平台，构建互动的研究方式，在思维碰撞中形成共识。
4、个人反思性：采取教学随笔、课后反思等形式，让教师反思课堂
阅读全文>>>小学校园欺凌专项治理实施方案
随着社会的不断发展，校园欺凌现象日益严重。作为学校管理者，对校园欺凌现象应高度重视，加大管理力度，采取有效的措施进行治理。本文将提出针对小学校园欺凌情况的专项治理实施方案，以期实现青少年健康、快乐、和谐、成长的目标。
一、了解校园欺凌的定义和分类
校园欺凌是指学生在校园内进行的，采取各种方式，针对弱势群体进行的恶意行为，这些行为可能导致被欺凌者身心健康受到伤害。校园欺凌可分为五种类型：身体欺凌、言语欺凌、心理欺凌、社交欺凌和网络欺凌。在学校中，校园欺凌主要表现在体罚、群殴、歧视、恐吓等行为上。
二、建立治理机制，完善管理制度
针对小学校园欺凌的治理，建立有效的机制非常重要。首先，在此基础上需要建立完善的管理制度。核心内容包括制定校园欺凌指导方针、明确把握校园欺凌红线、设立校园欺凌处理机构、制定惩戒措施等。
三、加强校园趣味教育
学生在校园中度过了很长时间，建立良好的校园文化可以帮助学生树立正确的价值观和人生观，从根本上预防和减少校园欺凌现象的产生。鼓励各个班级创设富有趣味性的活动，培养学生集体合作精神，引导学生形成友爱互助、相互尊重、珍惜集体生活的良好校风。
四、强化教育引导，形成“从我做起”氛围
小学校园欺凌非常普遍，只依靠校园管理是不足以消除这一现象的。家庭教育环节也起着不可忽视的作用。学校应积极与家长联系，加强学校与家庭沟通和协调，加强校园教育和家庭教育的关联性，共同为学生的健康成长努力。
五、提供心理辅导，帮助被欺凌者
常见的校园欺凌行为很容易给被欺凌者留下心理伤害，包括自闭、压抑等。针对这一问题，教师可以为被欺凌者提供心理辅导，让他们表达内心的真实感受，缓解心理压力；同时也可以为他们提供适当的课外帮助，帮助他们增强自信心和回应欺凌的能力。
六、加强体育锻炼，促进身心健康
在学生的成长过程中，体育锻炼是非常重要的一环，有助于增强他们的身体素质、提高面对挫折的能力、增强自信心以及促进他们的精神健康。针对校园欺凌，加强学生的体育锻炼，增强身体素质，培养健康心态，对于预防和降低校园欺凌现象的产生都有积极意义。
以上就是专项治理小学校园欺凌的具体方案。在有针对性地执行方案的同时，学校和家长更应该加强沟通、提高教育等措施，共同为孩子们创造一个健康、快乐、和谐、协调的成长环境。
阅读全文>>>笔者很荣幸向各位推荐一篇题为“施工实施方案”的高质量文章。成功的第一步是充分准备，尤其在初入职场这个重要阶段更需注重提升自己。因此，我们需要提前制作好活动方案，详细分析每个步骤，以确保活动的顺利开展。相信你一定能找到对自己有用的知识和经验，不要错过了这篇精品文章！
施工实施方案 篇1一、20xx年防震减灾工作的指导原则
以《省防震减灾第十二个五年规划》为指导，结合市十二个五年规划内容，坚持科学发展，坚持预防为主、防御与救助相结合的工作方针。以震情为已任，抓地震监测预报不放松；以服务社会为目的，抓综合防御、行政执法不放松；以震情为背景，抓地震应急不放松；以效果为目标，抓地震科普宣传不放松。不断提高防震减灾工作水平，使防震减灾工作与经济和社会同步发展。
二、主要工作任务
20xx年，市地震局将按照省地震局和市委、政府要求，继续在地震监测预报、震害防御、应急救援方面，加快发展，取得新的成绩。
（一）进一步优化台网运行管理，提高震情监测预报水平。一是对全市27个观测台、26个宏观骨干点的监测信息进一步优化，及时发现存在的问题，适时进行维护、保养、更换，保证监测信息的畅通、准确、及时、完整。二是完善县级地震台网中心的运行管理，加强对县级地震台网中心管理人员的培训，利用监测台网中心信息平台，优化地震监测预报软件，发挥监测预报资源整合优势，提高震情监测的快速反应能力。三是完成长岛、昆嵛山观测点建设任务。四是继续开展地震监测预报专业研究，将科研课题分解到具体的专业人员，力争在监测预报上有突破性。
（二）进一步依法行政，提高综合防御能力。一是加强对地震小区划评审结果的应用和管理，制定出台《市地震小区划应用管理使用办法》，为市主城区和县级城市城区提供更加合理的抗震设防要求。二是进一步加强地震安全性评价管理，认真落实省地震局和省发改委《关于在基本建设管理中进一步加强抗震设防要求管理工作的通知》精神，加大行政审批窗口管理力度，依法审批，严格审查，确保重要工程、生命线工程和次生灾害源工程的抗震设防要求，实现“应评尽评”。三是继续推进农村民居和城市社区地震安全示范工程，在20xx年示范的基础上，力争每个县市区分别建设一处城市社区和农村民居地震安全示范点，基本实现新建民居防震化。
（三）进一步推进应急救援建设，提高地震应急工作水平。一是继续推进地震紧急救援队伍和地震志愿者队伍建设，重点加
阅读全文>>>学生营养餐实施方案
随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，民众的生活需求也不断增加。而饮食则是人类生活中不可或缺的一部分。而针对学生的饮食结构和营养需求，不可忽视孩子们的健康和成长。为此，学生营养餐实施方案应运而生。
一、定位和概述
学生营养餐实施方案是针对全国各级学校学生普及营养知识教育的需求而制定的计划。它依据学生的身体发育情况、饮食习惯、食品安全以及季节等多方面因素，通过科学合理的营养配餐，将最好的食材呈现给孩子们。该方案旨在提高学生的营养水平，增强体质素质，实现学生的全面发展。
二、实施方案
1.营养知识普及
为激发学生们对营养健康的兴趣和关注，学生营养餐实施方案将鼓励和推广营养课程和公众教育活动，鼓励学生和教师参加营养讲座，宣传健康饮食的重要性。
2.食品安全保障
学生营养餐实施方案提出食品安全保障措施，确保食品的卫生、质量和新鲜度。所有食材必须经过严格筛选和抽查，并且保证来自正规商家。
3.变化与多样性
学生营养餐实施方案根据季节、地区和饮食习惯的不同而灵活改变菜单。它将根据不同的营养需求，提供适当的食谱。膳食搭配覆盖所有的蛋白质和其他必须的微量元素。此外，学生餐馆还将提供汤菜、沙拉、水果等多种食品，从而使湿婆的味觉体验更加丰富。
4.量化和标准化
学生营养餐实施方案为每个年级的学生提供营养建议和营养数量，从而实现饮食的量化和标准化。学生应该根据自己的身高、体重以及其他营养需求等因素来合理搭配食谱，为自己定制了营养菜单。
5.餐具和环境
学生餐馆的餐具和环境也有保证。为了确保学生餐厅的舒适和卫生，学生餐厅的氛围应该是和谐、舒适和安全的。此外，餐馆的餐具和盘子也应该符合食品安全标准，并且要定期检查和消毒。
三、落实方案
学生营养餐实施方案要在全国各级学校范围内推广和贯彻。这必须有国家政策的支持，配备足够的人力、物力、财力和营养学知识。当然，家长也要发挥重要作用，他们需要配合学校工作，帮助学生养成良好的饮食习惯和健康的生活方式。
学生营养餐实施方案是关乎学生的行动，是学生学习的关键环节之一。它将为学生提供充满活力和能量的食物，使他们能够更好地投入学习和生活中。无论是对学校还是学生本人，这种健康的饮食实践都将带来明显的成长和进步。
阅读全文>>>随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：
一、指导思想
以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。
客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。
二、具体措施
1、成立客户服务部服务提升小组：
组 长：z
副组长：z
小组成员：z
客服部服务提升专管负责人：z
2、完善管理制度，细化服务规范。
完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。
热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线xx号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）
各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）
例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，
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