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银行领导述职报告

银行领导述职报告

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1银行领导述职报告系列9篇

优秀的一篇报告有什么诀窍呢?在日常的学习工作中,我们时常会使用到报告。好的报告,能让我们充分认识到自己的工作能力,不容错过的“银行领导述职报告”精华文章分享给您,请留心听讲希望你能学到一些新的技能!

银行领导述职报告 篇1

根据市分行要求,现将我被任命为xx银行xx县支行行长以来的工作情况汇报如下,请予评议。

一、履职情况

我于20xx年x月份来xx县任职,20xx年x月xx银行xx县支行挂牌成立,我被任命为支行行长,近八个月来,作为xx县支行班子负责人,如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位,努力营造良好的内外部环境,为xx县xx金融业务持续快速发展提供条件,我深感责任重大,使命难辱。我始终认为,作为支行“一把手”要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责,始终能以良好的精神状态和务实的工作作风,团结领导班子,稳定内部环境,增进外部交流,加强基础管理,创新经营思路,推动工作的有效开展。

总的来说,我从以下几个方面着手:

(一)协调支行组建,保证团结稳定

一是摆正自己的位置,遇事多沟通,多向上级行汇报,营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下,积极组织协调,稳妥扎实推进,xx银行xx县支行作为xx市首家县级支行试点于x月x日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和28名划分过来的员工,努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门,公开选聘了的部门经理,确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋发展,共创未来”主题教育活动,组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛,确保支行以xx为龙头的各项金融业务持续、稳健发展,并继续为xx县xx金融的全盘发展做好支撑服务。六是在原则问题上,该坚持的坚持,需要灵活的向上级行汇报后再灵活,x月底将金库值守工作依文件规定顺利交xx值守。

(二)力抓业务发展,提升经营效益

作为支行负责人和xx县xx金融业务带头人的双重角色,我深感压力重大,面对xx体制改革、地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势,我始终以做强做大xx县xx金融业务为己任,带领广大干部员工坚定不移抓发展、一心一意提效益,在业务管理上注重大方向、追求高效益,放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼,为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力

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2银行述职报告

银行述职报告【篇1】

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!

在忙忙碌碌中,我们送走了20xx,迎来了20xx,今天,我在此围绕一年的工作,进行述职汇报。20xx年,在总行的指导下,在威县县委县政府、企业和民众的大力支持下,在威县支行所有工作人员的共同努力下,我行较好地完成了总行下达的各项指标,在存款业务、贷款业务、产品业务三方面均取得了不错的成绩,较往年有较大提升。作为支行行长,一年来,我主要做了以下工作:

一、完成总行下达的各项任务

1、存款业务完成情况

截止20xx年12月31日,我支行各项存款余额4.6亿元,

较年初新增2.4亿元,完成全年任务的120%;日均存款3.7亿元,较年初新增2.1亿元,完成全年任务的170%;超额完成总行下达的四项存款指标任务。我行在全县金融系统占比为6.03%;在全县金融系统占比为18.83%,除农联社外,新增存款最多。

2、贷款业务完成情况

截止到12月31日,我行各项贷款余额29116万元,比年初新增12603万元;我行共累计投放22440万元,其中公司类累计投放15400万元,小企业累计投放1600万元,个人按揭贷款5281.5万元;实现利润935万。

3、产品业务完成情况

截止到12月31日,我支行今年签约企业网上银行47户,完成任务的247%;签约个人网上银行521户,完成任务的252%;签约手机银行356户,完成任务的187%;开立对公账户94户,新签约代发工资14户,代发17120人次,代发金额5171万元。

二、提升员工素质。

好的业绩离不开好的员工,一年来,我本着锻炼队伍的原则,把技能训练和业务学习形成一种常态化,每周进行技能测试,测试成绩在全行公布,确保公平公正、奖罚分明,让员工认识到差距,感受到压力,加快提升的步伐。另外,我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训,帮助员工在规范化服务,大客户营销技巧等方面得到提高。此外,我支行员工积极参与总行组织的技能比赛,并获得了一个二等奖和两个三等奖。通过一系列的的培训和比赛,真正达到了提升能力、锻炼队伍的目的。

三、增强团队服务

服务是银行生存发展之根本,在工作中,我要求员工坚持“三服务”理念,树立服务就是竞争力的理念,全力以赴做好服务工作。我每月进行技能标兵、服务标兵的评选活动,树立先进,鞭策后进,在全行掀起优质服务的热潮。我在行里实行双大堂经理制,规范业务办理流程

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3述职报告银行

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述职报告银行 篇1

在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将工作情况具体总结如下:

一、认真学习,提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。

二、细致入微,努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

三、真诚服务,做好大堂管理工作

我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。

二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的

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4领导述职报告

我们常听到古人说,只有通过实践和行动,才能真正领悟到知识的真谛。在展现自己的工作成果时,我们通常需要书写报告。写报告不仅是向上级领导展示自己工作成果的机会,也是与他们进行沟通交流的好方式。而如何写一份好的报告呢?这篇名为“领导述职报告”的文章,将为您分享丰富的经验和技巧。相信它会为您带来巨大的收获。建议您将本页收藏,以备日后查阅!

领导述职报告 篇1

设计主管岗位述职报告

一、工作概述

作为设计部门的主管,我负责整个设计团队的管理和协调。在过去的一年中,我积极担当角色,努力推动团队的发展和成长。我参与了多个项目的设计工作,并在团队管理方面取得了一定的成果。下面将就我的工作概述和成果做详细的分析。

二、项目设计

在过去的一年中,我参与了多个重要项目的设计工作,其中包括abc公司的网站设计、xyz产品系列的包装设计等。我通过与客户的沟通和了解,准确把握了他们的需求,并根据项目要求提出了具有创新性的设计方案。在与团队成员的密切合作下,按时完成了各项设计任务,并获得了客户的高度赞扬。这些项目向整个团队树立了榜样,激发了他们的创造力和工作热情。

三、团队管理

作为设计主管,我注重团队的管理和协调。在过去的一年中,我着力提升团队的工作效率和创新能力。我采取了以下措施:

1. 团队建设:通过组织团队建设活动,增进了成员之间的了解和信任,促进了团队的凝聚力和合作精神。

2. 目标设定与激励:对每个成员设定了明确的工作目标,并通过奖励措施激励他们的积极性和主动性。同时,我也注重与成员的个人发展规划和培训,帮助他们提升专业技能和职业素养。

3. 队伍优化:我对团队成员的工作进行了合理的任务分配和资源调配,确保每个人都能充分发挥自己的才能。同时,我也积极引进了新的设计人才,以增强团队的创造力和实力。

四、团队成果

通过上述的团队管理措施,我的团队在过去的一年中取得了一系列的成果:

1. 提高了工作效率:通过优化工作流程和任务分配,团队的工作效率得到了显著提升,项目的交付周期大大缩短,客户反馈积极。

2. 获得了多项设计奖项:的设计作品在国内外的设计比赛中获得了多项奖项,充分展现了团队的创意和才华。

3. 提升了团队的声誉:通过与客户保持密切的合作和优质的设计作品,赢得了客户的信任和好评,为公司树立了良好的形象。

五、自我总结和展望

在过去的一年中,我

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5银行会计述职报告

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银行会计述职报告 篇1

本文对银行的会计年度工作进行了总结。今年银行的会计工作充满了挑战,但是我们还是竭尽全力完成了各项任务。

首先,本年度我们加强了会计风险管理。我们对风险事件进行了详细梳理和分析,并对存在的风险进行了防控和处理。同时,我们还进一步优化了内部控制机制,确保了会计工作的稳定性和安全性。

其次,在会计准则方面,我们也进行了全面的改进。我们深入研究了新版会计准则,并不断调整和完善我们的会计核算方法。我们还充分利用现代化科技手段,使得我们的会计核算更加准确和高效。

此外,本年度我们还开展了一系列的会计培训和交流活动,不仅提高了员工的专业素质,也促进了各部门之间的协作和配合。同时,我们还积极参加行业协会和商业论坛等活动,扩大我们的业务视野,不断推进银行会计的现代化和国际化。

最后,我要感谢我们整个会计团队的辛勤付出和努力。正是大家的共同奋斗,才有了今天的优异成绩。虽然我们面临着许多挑战,但我相信,在全体员工的努力下,我们一定能够创造出更加出色的业绩!

银行会计述职报告 篇2

尊敬的领导:

本人自毕业以来,很荣幸能进入本公司任职,在这段时间里,公司的领导和同事对于我的照顾和教诲使我受益匪浅,本人也很珍惜在公司工作学习的这段经历。然而到目前为止,本人虽然尽力为公司服务,却因为能力有限,辜负了领导和同事的期望。

为了不再浪费公司的工作资源,也为了本人能重新确立自己的工作发展方向,特此请辞,请公司领导予以批准。再次感谢。

我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等,管得很多,也管得很宽,这对我提出了要求和考验。

(一)强化保卫安全教育。为全面促进支行安全保卫工作,我狠抓了安全保卫制度建设,加强监督检查,以办专栏、制作宣传横幅等多种形式,积极宣传安全保卫工作的重要性,并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势,起到了很好的教育效果,进一步使员工增强了安全防范意识;并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习,做到抓防范、促安全、抓业务、促效益,收到了明显的效果;20_年,未发生一起差错事故或刑事案件,受到了总行领导的充分肯定。

(二)在全面构建

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6银行信贷述职报告

古人曾说,力行而后知之真,对于结束的一项工作任务,我们往往都需要撰写报告。怎么动手写一篇精彩的报告?我们为您特别为您精选的“银行信贷述职报告”一定能够带给您惊喜,希望这些建议能够帮助你提高个人表现!

银行信贷述职报告(篇1)

回顾这一年的工作,在银行领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的不足,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。

现将这一年的经历与体会总结如下:

一、问渠那得清如许,为有源头活水来。

人无论从事什么职业,都需要不断学习,在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。

面对信贷员这个岗位,开始我还有些不自信。

实地了解客户的基本情况、经营信息,调查掌握客户的贷款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于只参加过几天培训的我来说,有很大难度。

起初,我总在心里想,如果自己分析错误,把钱放出去还不上怎么办?于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。

与他们交流心中的疑惑,在得到细心的答复后,自己思考总结。

在实践中学习,让我对信贷工作有了新的认识,也增加了自己的信心。

同时,我深深感觉到自己在这方面的不足,只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,不断充实自己。

对行里提供的各种培训,积极参加,对行里下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例。

通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。

业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

二、立足本职某进取,辛勤浇灌信贷花

我热爱我的本职工作,能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作中。

认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展业务,回顾这一年,辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。

银行信贷述职报告(篇2)

时间悄然走过,今年xx月份我正式在信贷岗位上工作,作为xx支行的一名信贷员感触甚多,回顾20xx年的工作,在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本

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7银行年度述职报告

岁月如流水,匆匆而过。工作一年的时间又到了尾声,此时正是回顾述职报告的好时候。聪明的职场人都懂得,一份精心准备的年度述职报告的价值不可低估。在今天,趣祝福为大家带来一篇非常详细的关于“银行年度述职报告”主题的文章,希望能为您的工作和生活提供力量!

银行年度述职报告 篇1

银行柜台个人年度工作总结

作为一名银行柜台工作人员,我感到非常自豪和荣幸。过去的一年里,我遇到了许多不同的挑战,在这些挑战中,我不断地学习和成长。在这本个人年度工作总结里,我将详细地描述我在银行柜台工作方面所取得的成就和遇到的问题。

一、业务水平

在过去的一年中,我成功地完成了大量的业务并完成了客户的需求。我的工作是保证客户的满意度,使他们感到满意并帮助他们解决当面所遇到的问题。我每天都要面对各种各样的业务和客户需求,例如存款、取款、转账、信用卡申请、理财购买等等。我毫不犹豫地利用自己的专业知识来帮助并向客户解释所需要的信息和过程。

当然,在客户的需求中,经常会出现一些疑难问题,这些问题并不是我个人能够解决的。我会在第一时间与我所在的团队联系,并向经理寻求协助。我总是尽力保证每名客户都得到了全面的解答和服务。

二、沟通能力

在银行柜台工作时,沟通能力是最重要的一项特质。我必须要清楚地了解每个客户的需求,以及他们所面临的困难和问题,并帮助他们明确并解决这些问题。我了解到,把自己的思想和语言结合起来,是让客户满意度更高的关键。我每天不停地与客户交互,听他们的想法并与其交流以达成共识。在过去的一年中,我与各种各样的个人和企业客户打交道,经常被客户表扬我良好的沟通能力。

三、个人发展

我一直积极地学习和探索各个领域,以提高自己在银行柜台工作方面的技能和知识。我主动寻找更多的学习机会以提升自己的业务水平,在银行内交流会上分享自己的工作经验和知识。此外,我努力学习如何与人相处和相互理解,以及如何更好地解决疑难问题。持续地学习和提高,是我未来工作的目标之一。

四、遇到的问题

在过去的一年中,我遇到了一些挑战和问题。当我遇到一个困难或一个沟通问题时,我尽可能地沟通,并与我的团队联系以获得相应的帮助。然而,有的时候,一个小小的问题可能变成了客户的难题,这是我在工作中最大的挑战。我必须面对这些问题,并努力解决它们—这不仅会让我们的客户更满意,也能让我自己获得一定的成就感。

总结

通过这一年的银行柜面工作,我体验了许

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8银行员工述职报告

你真的了解如何写好报告吗?在日常工作中,经常需要写报告。在写报告时,需要注意段落的明确和观点的清晰。我们特别为您推荐的“银行员工述职报告”一定会让您满意,我们诚挚地邀请您来阅读并参考本文!

银行员工述职报告(篇1)

银行员工工作述职报告范文

第一篇:个人述职报告一年来,我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:一、加强自身的思想认识和业务知识学习。一年来通过行领导的讲话精神,学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品,努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远,使自己从思想上得到进一步的提高,为我行长期战略性发展做好充分的准备。二、做到更优质的服务。在以前也许我只要求自己的语言、行为,热心服务客户,认真办理业务,只要不犯错误就行。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中,本着为我们的客户利益着想,与客户建立成友好关系,认真维护好每一位客户,让客户的资产收益最大化,使客户成为我行长期忠诚的客户。三、大力宣传我行战略性产品,积极营销中间业务。在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过,自己也是一样。一年来,在行领导的带领下和同事们的帮助下,使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步,自己的营销意识比以前更主动了,思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。因此我不断的去宣传我行的各种产品,无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行,再行领导的带领下,同事们的团结和相互配合下,我们互相努力,积级营销,使我们的中间业务收入有的前所未有的发展,我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。总之一年来的`工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足,在维护客户方面还需要提高自己的意识,营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高,更好更快的完成领导下达的各项任务。伴随着时代的发展,我们将面临更严峻的挑战,因此我将时刻警惕自己,不断的学习,发扬长处,弥补不足,向先进学习,向

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9领导述职述德报告

作为服务提供者,我们编辑了“领导述职述德报告”,以满足您在日常学习工作中的需求。我们都需要撰写报告,而报告在各个机关部门中被频繁使用。那么,对于一份简单的报告,应该如何写呢?我们提供以下建议和策略,仅供参考,请根据自身情况进行调整。

领导述职述德报告(篇1)

2017年述职述德述廉报告

按照上级关于领导干部年度考核工作的要求,现将自己一年来在理想信念、政治立场、政治态度、遵守政治纪律;履行岗位职责,完成重点工作任务;遵守廉洁从政规定以及工作中存在的问题和改进措施等方面的情况向领导、同志们作汇报,请同志们评议。

一、加强理论修养,坚定理想信念,增强业务工作能力

一年来,我能够按照党对领导干部的基本要求,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,不断提高马克思主义理论水平,,牢固树立指政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。牢固树立正确的世界观、权力观、事业观,坚定政治立场,明辨大是大非,增强政治敏锐性和政治鉴别力,坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

2017年,能够坚持理论学习,特别是对党的十九大精神的学习和对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习。通过学习,认识到中国共产党第十九次全国代表大会,是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的1 关键时期召开的一次十分重要的大会。党的十九大有力回答了新时代坚持和发展中国特色社会主义的一系列重大理论和实践问题,深刻阐明了未来一个时期党和国家工作的大政方针和战略部署,明确提出了一系列新的重要思想、重要观点、重大判断、重大举措。十九大精神气势恢宏,催人奋进,集中体现了全党意志,充分反映了人民意愿,必将得到各方面的忠心拥护,必将团结全党全国人民夺取新时代中国特色社会主义新的伟大胜利。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,这是党的十九大最大的亮点,是对党的发展的历史性贡献。习近平新时代中国特色社会主义思想是马克思主义中国化最新成果,是党和人民实践经验和集体智慧的结晶,是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分,是全党全国人民为实现民族伟大复兴而奋斗的行动指南,必须长期坚持并不断发展。

作为校党委副书记兼

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10银行行长述职报告必备

银行行长述职报告【篇1】

各位同事:

以下是我本年度的述职报告,下面从主要业绩和运营情况来展开:

电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务,加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进到发展,全年实现国际业务结算量xx万美元,外汇资金交易量xx万美元。

“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻关目标,明确攻关责任人,对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源,及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户xx户,新增存款xxx万元,其中存款达高效、贴身的金融服务,成功地与中信实业银行建立了合作关系二是抓好文明服务工作,着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导,与各营业网点签订服务工作责任状,与员工签订了优质文明服务承诺书,切实做到“二线为一线,一线为客户”的服务承诺。制定了《抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动,提高全行员工的服务意识、服务水平,改善服务软环境。加大服务工作检查力度,改进服务工作检查方式,加大奖惩力度。

联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案,对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支,制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》,进一步开源节流,节约费用。

银行行长述职报告【篇2】

一年来,我怀着强烈的使命感、责任感和危机感,坚持以科学发展观统揽全局,牢牢把握发展机遇,不断增强落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚定性,紧紧围绕市分行党委确定的“抓发展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线,在上级行党委的重视关心下,在各职能部门的指导帮助下,在同志们的支持配合下,坚持开拓创新,坚决真抓实干,谋政、勤政、廉政,较好地完成了支行各项工作。对照岗责回顾梳理一年来的履职情况,作为支行行长总的来看是称职负责的。现具体作如下述职,请审议。

一、主要成绩

通过一年的努力

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