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芝麻质量自查报告

芝麻质量自查报告

祝福语通常是指对人们送上美好的祝福和祝愿,在生活中许多不同场景都会用的上。芝麻质量自查报告专题给大家汇集了大量关于芝麻质量自查报告、芝麻质量自查报告精选等,希望丰富的芝麻质量自查报告内容能够对大家有所帮助!

1芝麻质量自查报告6篇

通常来讲,有付出就会有收获,平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告,将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解,撰写报告时我们可以从哪些角度着手?我们听了一场关于“芝麻质量自查报告”的演讲让我们思考了很多,经过阅读本页你的认识会更加全面!

芝麻质量自查报告【篇1】

《芝麻质量自查报告》

一、引言

芝麻作为一种重要的油料和调味品,其质量直接关系到食品安全和消费者的健康。为了确保芝麻产品的质量安全,提高企业的自审自查能力,本文就芝麻质量自查情况进行了全面的研究和分析。

二、质量自查情况

1.生产工艺的自查

根据国家标准和生产要求,我公司对芝麻的生产工艺进行了自查。通过对设备的检查和维护,保证了生产环境的清洁和良好的工作状态。同时,合理控制生产过程中的温度、湿度和时间等参数,确保芝麻的质量不受损。

2.原料采购的自查

我公司对原料的采购进行了自查,确保采购的芝麻种子来自正规渠道,并合格符合国家标准。同时,每批进货的芝麻种子都进行了抽样检测,保证原料的质量安全。

3.生产记录的自查

公司通过建立健全的生产记录系统,确保每一道工序的操作流程都有明确的记录和归档。同时,生产记录还包括产品的质量指标和化验结果,以便对产品质量进行追溯和分析。

4.产品质量的自查

为了确保产品质量符合国家标准,我公司进行了自查。在生产过程中,严格执行各项质量控制措施,如在研磨过程中控制物料的含水量和破碎率等。此外,还对成品芝麻进行了抽样检测,并与国家标准进行对比,确保产品质量稳定。

5.产品包装和存储的自查

良好的包装和储存条件对芝麻产品的质量也有重要影响。我公司对产品包装和存储环境进行了自查,确保产品包装完好,防潮、防虫,并放置在通风干燥的仓库中储存,避免产品受潮和霉变。

三、质量自查结果分析

通过对芝麻质量自查情况的分析,可以得出以下结论:

1.我公司生产工艺规范,设备齐全,生产环境良好,能够确保芝麻的质量安全;

2.我公司采购的芝麻种子来自合格的渠道,并符合国家标准;

3.建立健全的生产记录系统有助于追溯产品质量,及时发现问题并予以解决;

4.严格的质量控制措施和抽样检测确保产品质量稳定;

5.良好的包装和储存条件有助于保持产品的质量稳定。

四、质量自查改进措施

在质量自查过程中,也发现了一些问题,并提出了相应的改进措施:

1.加强原料采购环节的质量把控,定期对供应商进行评估,并

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2医疗质量管理自查报告

以下是我们为大家收集的“医疗质量管理自查报告”,更多信息请继续关注我们的网站。古人曾说,力行而后知之真,当我们结束一阶段的工作。经常会需要我们去写报告,提交报告后,我们可以取得上级领导部门的指导。

医疗质量管理自查报告【篇1】

按照县食药监局、县卫计局的有关要求,为了加强药品和医疗器械质量管理工作,保障医疗安全,我院重点就全院药品、医疗器械进行了全面自查,现将具体情况汇报如下:

一、组织领导、完善制度

院领导高度重视,成立了以院长为组长、各科室主任为成员的安全管理组织,把药品、医疗器械安全的管理纳入医院工作重中之重。加强领导、强化责任,增强质量责任意识。

医院建立、修订、完善了药品、医疗器械购进管理制度;药品、医疗器械入库制度;一次性医疗用品管理制度;医疗器械不良事件监督管理制度;医疗器械储存、养护、使用、维修制度等一系列药品、医疗器械相关制度,以制度来保障医院临床工作的安全顺利开展。

二、排查情况

结合上级检查与我院自查,发现的问题有:

1、部分科室温湿度计损坏、缺失,温湿度计摆放、填写不规范。

2、药房冷藏柜显示湿度较大且未除湿;冷藏柜放有私人食品,部分存放条件20℃以下药品未存放入冷藏柜;中药房堆放西药且纸壳、杂物较多未及时清理。

3、外科、内科、中医科治疗室少数棉签、输液袋过期未及时处理;治疗室部分备用药品放置不规范,未离地离墙;急救柜封面未填写药品有效期。

4、原妇科治疗室少数药品残骸未及时清理。

5、部分药、械公司资质过期,资料不全。

针对以上问题,医院高度重视,庚即召开了全院职工大会,对以上问题进行了通报,落实了责任制,并立即进行了整改。

三、整改措施

1、进一步加大药品医疗器械安全知识的宣传力度,落实相关制度,提高医院的药品医疗器械安全责任意识。

2、增加医院药品、医疗器械安全工作日常检查、监督的频次,及时排查药品、医疗器械安全隐患,牢固树立"安全第一'意识,服务患者。

3、为保证购进药品、医疗器械的质量和使用安全,杜绝不合格、过期药品、医疗器械使用。我院已落实专人对购进的药品医疗器械所具备的条件以及供应商所具备的资质做出了严格的规定。

4、为保证入库药品、医疗器械的合法及质量,我院认真执行,确保医疗器械的安全使用。

5、做好日常保管工作。为保证在库储存药品、医疗器械的质量,我们已安排专门人员做好药品、医疗器械日常维护工作。

6、落实相关科室人

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3质量工作自查报告12篇

您需要什么主题的内容趣祝福的编辑都已为您准备了一份“质量工作自查报告”。通常情况下,付出就会有回报,随着个人素质的提高,我们都需要进行报告写作,勤于撰写报告有助于我们及时发现自己的缺点并加以改进。如果您想了解更多相关信息,请继续关注本网站!

质量工作自查报告 篇1

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。有关工作报告,欢迎大家一起来借鉴一下!

督导年度工作报告1 (一)精心准备,明确工作职责。深河学区督导评估工作开始前,督导考核成员召开碰头会,认真学习相关文件,要求每个成员必须吃透文件精神,把握督导评估原则,努力做到督导科学、评估公正、反馈到位。

(二)认真履职,规范督导程序。在督导评估过程中,严格按照相关文件要求,合理安排督导程序,做到规范化、科学化。

(三)注重实效,突出督导目的。通过分析被督导评估学校的实际情况,结合督导评估过程中发现的问题和不足,为学校的发展现状进行全面的“诊断”。引导学校完成特色提升、自我发展的能力建设等内容作为督导评估主要目的。

在整个督导评估过程中,各校都高度重视此次督导评估工作,从校容校貌的治理到具体资料的建设,学校领导都亲自参与,充分体现了各校对此次督导评估工作意义的认识。所查的学校校园环境干净整洁,文化氛围浓厚,教学工作井然有序,展示了我学区近几年教育教学工作取得的成绩。

(一)办学行为规范。在被督导评估的6所学校中,各校都能全面贯彻党和国家的教育方针,做到依法办学、规范办学。学校各项管理制度基本健全,领导班子建设、民主决策、教师队伍建设、日常教育教学管理、校园安全、校产管理等都能按照上级教育主管部门要求和相关精神落实到位。

(二)办学亮点较多。各校能够结合学校自身实际,积极拓展自主发展的空间,能够找准定位、彰显特色。深河中学,教育教学工作扎实,大课间活动有特色,校风、教风、学风良好。北杨小学领导班子团结务实,有较强的凝聚力和号召力,学校管理精致,教学检查工作有创新,特色教育内容丰富,各项工作成绩突出。上徐中学个案跟踪开展的扎实有效,大课间、乐器进课堂活动开展起来。

(三)存在的问题:

1.多数学校办学条件需进一步改善。特别是部分村小的硬件设施还存在不足,多数小学没有图书室、实验室等功能室。

2.部分学校资料建设不齐全。特别是资料收集不及时,内容不充实,整理不规范。各校均有基础性指标资料,但发展性评估多数学校内容过

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4数据质量自查报告精华

数据质量自查报告 篇1

根据市统计局《关于开展农村统计调查数据质量检查工作的安排意见》,我局结合实际,认真开展了自查活动,现将基本情况汇报如下:

(一)基础报表齐全。1、农业报表及镇卡、县卡等为逐级汇总上报,统计报表齐全,数据来源可靠;2、农村住户资料由专业人员按月逐户进行督促记帐和收集,确保了数据的连续性和全面性,做到了帐册齐全,帐实相符;3、农村固定资产投资采取全面报表和住户调查资料推算而成,数据较为准确;4、农产量调查及其它调查主要依据农村住户样本点开展的,具有一定的代表性。

(二)上报程序符合要求。各类报表的上报都要经主管领导审核把关,对一些重要数据,如:农业民人均纯收入、粮食产量、农村固定资产投资等指标都要经过认真评估以后方能上报,确保统计数据能够真实地反映本区实际。

存在的问题

受样本量的限制,部分数据的推算结果会出现忽高忽低的现象,准确性较差。如:农村住户调查资料中,除农业外,其它行业偶然性因素影响较大,数据准确性不高。

金川区统计局

二00五年四月二十五日

数据质量自查报告 篇2

市统计局:

今年以来,我乡认真贯彻落实农村统计调查基层基础工作,严格按照市统计局的要求,认真规范农村统计数据质量,圆满完成各项工作。现根据《万源市统计局关于开展农村统计数据质量检查的通知》精神,结合我乡实际,认真开展自查活动,现就相关情况汇报如下:

一、高度重视,周密部署,全面开展自查

按照市统计局的文件精神,我乡迅速研究部署,建立健全统计结构。自查活动由我乡农村统计调查基层基础工作领导小组副组长牵头,及时传达文件精神,组织检查工作。自查反映出我乡农村统计工作基础可靠,数据来源均为实地调查所得,与实际相符,农村统计数据真实可信,并按照上级有关部门要求做到如实上报。同时,我乡在进行农村统计工作中,能严格执行统计法,无违反统计法情况存在。今后,我乡将进一步强化措施,继续努力,保持统计调查数据质量,一如既往地严格按照上级有关要求做好农村统计基层基础工作。

二、确保统计质量,规范统计台帐

20xx年度全乡共有2819户11570人,其中农业户数2569户11032人,乡村实有劳力6254人。年末耕地面积6010亩,水田3717亩,全年农作物播种面积19250亩,其中粮食作物播面13200亩,总产4270吨,小春粮食作物播面2400亩,总产750吨。农村经济总收入8371万元

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5医疗质量自查报告热门

医疗质量自查报告 篇1

根据医院质控办要求对医院进行自查情况开展自查,现将自查情况报告如下:

医生工作职责:

1.建立健全质控组织和质控机构,明确工作目标。建立和完善医疗质量控制制度,明确工作职责,制定质控工作的规章制度,做到“三级”质控目标。

2.建立科学化管理体制,实施全面质量管理。按医疗质量管理的各项规定和要求,结合医护人员的技术水平,制定质控方针。

3.建立科学化、合理化的质量监控体系,建立质控组织机构。

4.加强医疗护理质量控制,提出科学的质控方案,采取切实可行的质量控制措施,加以实施、监督,严格控制成本,提高效益,确保质量,提高效益。

5.建立健全医疗质量控制制度,制定切实可行的质量控制方案,加强对质控工作的监督、监督和考核。

6.建立健全相关管理制度,加强对临床科室医疗质量的检查、监督,确保各项制度落实到实处。

7.建立医疗技术质量控制和评价制度,对病人进行全方位、多层次的质量控制。

8.建立医疗安全管理制度,加强病区、病房、门诊和病人重要场所的安全管理,确保安全医疗。

9.建立医疗安全事故报告制度,对重要医疗隐患及时报告,及时处理。

10.建立医疗纠纷防范和处置制度,建立健全医疗纠纷事故防范和处置预案,制定应急预案,建立健全医疗纠纷事故处置预案,建立医疗纠纷事件报告预案。

11.建立健全医疗纠纷处置预案和责任追究制度,建立健全医疗纠纷事故防范和处置预案,建立健全医疗纠纷责任追究制度,建立健全医疗纠纷事故责任追究制度。

12.建立健全各项规章制度和医疗质量管理制度并严格按操作规程进行工作。

13.建立健全医疗技术档案、医疗质量管理制度和医疗技术人员资质等各种管理制度和医疗质量标准。

14.建立医患沟通制度,建立医患沟通制度,建立良好的医患关系,建立和完善患者和社会人士的沟通,建立良好的医疗纠纷防范和处置预案。

15.建立健全医疗质量控制和评价体系,建立健全医疗质量控制和考核标准,建立健全各项制度和操作规范,制定并严格执行,建立健全各种医疗质量管理制度、医疗技术质量控制制度、临床科室医疗护理质量控制和病历书写规范、医疗技术资料、医疗设备使用管理制度和医疗安全管理等各项管理制度,建立健全医疗质量控制和考核评价制度。建立医疗安全事故责任追究制度,建立健全医疗纠纷事故责任追究机制。

16.建立健全院内质量控制制度和医疗安全事故防范预案,建立健全医疗差错事故

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6数据质量自查报告集合

数据质量自查报告【篇1】

平利县统计局:

根据平政统发(20xx)07号文《关于开展全县规模以上工业统计数据质量检查的通知》精神和具体要求,结合本公司实际,认真的开展了本企业统计数据质量自查工作,现将自查情况报告如下。

一、自查范围情况:本次自查重点是对本企业20xx年元月至20xx年04月期间的统计调查数据、统计基础工作、生产月报以及财务报表、20xx年工业年报等统计调查表列进行了比较全面的自查。

二、自查企业基本情况:本企业根据主管统计部的要求和工作需要配备了兼职统计人员,建立了企业统计管理制度,统计人员参加了20xx年安康市统计资格考试培训学习,因故未能如期参加资格考试,拟于本年度继续参训参考。企业统计登记证因企业变更尚需重新办理。

三、自查统计档案管理情况:本企业各月各类报表装订成册,统计台账实行以表代帐,原始报表均加盖了企业印章和企业负责人签章。各类统计报表实行了立档管理。

四、自查报表质量情况:经自查本企业统计报表与统计台账、财务报表基本相符无差异,企业报表均实行送审制,其审核查询实行现场订正,确保了统计数字准确无误。

五、通过自查,本企业统计工作基本符合上级主管部门的要求,但也存在着许多缺点和不足,突出表现在:一是企业内部三级统计管理体系存在薄弱环节,统计资料管理不够全面和规范;二是企业统计台账实行以表代帐不够规范;三是统计报表、重数据、轻文字说明和分析。所有这些问题,我们决心在以后的工作中认真的加以改进,不断强化企业和统计人员的统计数据质量和基础工作意识,进一步提高企业统计工作的规范化、科学化管理水平。以上报告如有不妥请批评指正。

特此报告!

自查人:xxx

20xx年xx月xx日

数据质量自查报告【篇2】

市局城调队:

我局于6月13日收到市局城调队《关于开展工业品价格调查统计数据质量检查的通知》后,局领导高度重视,立即组织专业人员及分管专业的副局长认真学习文件,领悟文件精神,经商讨后并精心安排布署自查工作,现将自查结果汇报如下:

一、加强领导,精心组织,狠抓落实。

接市局通知后,我局领导高度重视,立即召集分管此专业的领导及专业负责人召开会议,商讨如何开展自查工作,及时将责任落实到人头,并精心组织安排布暑:一是要求专业负责人及分管领导拟定自查方案,认真摸清工业品价格调查统计专业的详实情况,积极做好随时接受市局城调队检查的各项工作;二是要求立即

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7质量自查报告(合集11篇)

趣祝福的编辑为您提供了质量自查报告,敬请您浏览本页内容。一般来说,有付出就有收获,平常学习工作中。报告是一定会接触的,报告是需要汇报工作内容的。

质量自查报告【篇1】

今年以来,我局在区有关部门的正确指导下,强化质量责任,优化质量环境,提高质量水平,根据《金川区人民政府关于质量振兴工作的实施意见》(金政发20xx号)的总体部署,我局认真对照年初区政府与我局签订的《质量振兴工作目标责任书》具体内容,对质量振兴工作开展以来的情况进行了认真自查自评。现将自查情况汇报如下:

一、加强领导,严格落实责任

自金川区质量振兴工作会议召开以来,我局认真贯彻会议精神,以质量振兴工作实施意见和目标责任书为指导,扎实开展质量振兴工作。首先,我局及时成立了由局长总负责的工作小组,同时召开专题工作会议,向全体干部职工传达质量振兴工作会议精神,要求全体干部职工高度重视并认真研究质量振兴工作,将质量振兴工作与安监工作紧密结合,落实到具体工作中。通过相互促进、相互配合,圆满完成各项目标任务。其次,我局围绕《金川区人民政府关于质量振兴工作的实施意见》,认真制定了本单位的质量振兴工作方案,将工作具体化、细致化、条理化,各项工作具体到个人,落实到行动。同时严格定期会议制度和年终考核制度,定期或不定期召开专题会议及时了解各项工作进展情况,研究解决工作中存在的相关问题。同时,每个责任人的任务开展和完成情况将严格按照相关规定进行考核,纳入个人年终考核成绩。

二、多措并举,认真开展工作

在具体工作中,我局多措并举,努力做好质量振兴工作工作。第一,进一步完善安全监管工作网络,根据我区实际工作情况及时调整区安委会成员单位,更新2镇和16个社区安监站工作人员信息,加强了安全监管网络联系和信息传递。第二,进一步加强非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等重点行业的安全监督管理工作,扎实开展隐患排查整治工作。我区制定了《金川区安全隐患排查整治方案》,通过50天安全生产事故遏制行动、打非治违行动、安全隐患排查整治行动在涉及我区的8个重点行业领域开展安全隐患排查,从根源上扼杀事故苗头,杜绝生产安全事故发生,极大的提升了企业安全生产水平,促进了企业本质安全,有力地保证了我区安全生产形势继续稳定好转。截至目前,共检查企业220家(次),发现一般事故隐患115处,责令当场改正51处,责令限期整改60处,对不能立即排除的隐患,也采取了

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8工程质量自查报告9篇

报告的标准格式是什么?随着社会不断向前发展,报告的使用范围也在逐步扩大。报告已广泛应用于工作汇报等方面,对于“工程质量自查报告”这一主题,小编认为值得深入研究,建议大家可以参考。希望您能够喜欢!

工程质量自查报告(篇1)

一、 工程概述

本合同段位于钟祥市长滩镇和柴湖镇。本合同段线路起于钟祥市长滩镇绿林村,起点桩号k146+700,路线在k147+600经过罗集乡砖瓦场取土乱掘地,在k148+500进入柴湖平原区,路线沿钟祥市柴湖镇芦席村、郑家集村。天堂村、凌楼村、黄岔堤村经过,本合同段路线终点k159+000,路线全长12.3公里。本合同段共有路基土石方185万立方;大桥4座;中桥5座;汽车天桥1座;互通跨线桥1座,分离式立交桥1座,明通道12座;暗通道及管涵25道;防护工程:浆砌片石23985立方,浆砌排水沟22119立方,软基处理:湿喷桩582253延米,塑料排水板638822延米。

二、 单位、分部工程划分

依据《公路工程质量检验评定标准》(jtg f80/1-20xx) 附录a 的规定,结合本合同段的实际情况,单位、分部工程划分如下:(详见附件1:单位、分部工程划分)

三、 评定过程及依据

评定工作依据《公路工程质量检验评定标准》(jtg f80/1-20xx)、《公路工程竣(交)工验收办法》(20xx)进行,合同段划分为单位工程、分部工程和分项工程,此次交工工程质量自检评定过程如下:

1、 进行工程质量检验评分,工程质量检验评分以分项工程为单元,采用100分制。在分项工程评分的基础上逐级计算相应分部工程的评分值,对划分存在子分项、子子分项的项目,对分项工程在子子分项评分的基础上进行分项工程汇总,得出分项公测后的评分值。

2、 进行工程质量等级评定,分项工程评分值按《公路工程质量检验评定标准》(jtg f80/1-20xx)规定要求评分小于75分者为不合格,不小于75分为合格;机电工程、属工厂加工制造的桥梁金属构件不小于90分者为合格,小于90分者为不合格。分部工程所属各分项全部合格评为合格,所属任一分项工程不合格,则该分部工程评为不合格。

3、对质量评定情况进行了汇总。(详见附件2:合同段工程质量自检评分汇总表)

四、 自检结论

通过对我合同段各分项、分部及单位工程的评定汇总,单位工程合格率100%,合同段工程质量自检评定得分为98.2分。合同段质

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9质量强自查报告范本7篇

质量强自查报告(篇1)

根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法(试行)》规定,我公司对本运输企业及客运站20xx年度的质量信誉情况进行了认真考核,并对各项考核标准逐一打分,实得总分为1075分;企业质量信誉等级自评结果为aaa级。现将自评结果报上,请予以核定。

本运输企业及客运站自评分项得分情况如下:

一、安全管理

我公司为贯彻“安全第一、预防为主,综合治理”的安全生产方针,实现把住汽车客运站安全生产源头关,落实公司各部门安全生产主体责任;有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标,制定了一系列措施。

1、公司成立了以总经理为组长的,由各职能科室负责人组成的安全领导小组。设立了安全科,安全科成员是专职安全管理人员。以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。

2、落实安全生产责任制.层层分解安全生产主体责任,落实安全生产目标,逐级签订安全生产目标责任书,建立安全生产目标管理体系,并逐级建立安全生产责任追究制。

3、按规定提取和使用安全生产经费,确保资金投入满足安全生产条件;按规定存储安全生产风险抵押金;依法为从业人员缴纳工伤保险费。依法为从业人员提供防护用品,并监督教育其正确佩戴和使用。

4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。对从业人员进行安全知识培训,贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。不断提高所有从业人员的安全意识,充实安全知识。

5、按照上级主管部门的规定,实施了安全流程再造。建立健全了公司各岗位的安全生产制度。扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

公司通过以上措施的制定与实施,在20xx年度,实现了交通肇事率为0,交通责任事故伤亡率为0,交通事故伤人率为0。实得分数300分。

二、经营行为

公司不断加强对驾乘人员的管理。督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定,遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。并保障营运车辆的正班正点率。坚决杜绝倒客、甩客、宰客、私抬票价现象的发生。教育驾乘人员文明服务、礼貌待客,避免“冷、横、硬”的态度。在运输途中,积极为旅客排忧解难。驾驶员上岗需经严格考核,保证其驾驶证、资质证齐全有效。一年来,我公司经营违章率为0。实得分数200分。

三、服务质量

我公司始终坚持“服务第一,旅客至上”的原则,不断加强对员工的业务技能培训及思想道德教育。并加强站务员客

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10质量调查报告经典

经过仔细琢磨趣祝福的编辑为您呈现了这篇精选的“质量调查报告”。古人曾说,力行而后知之真,我们为了更好地陈述自己的工作。我们需要做好写报告的准备,在写报告时要避免过多地带入主观情绪,要从客观角度看待事实。如果您在阅读本文的过程中能够获得一些启发那就是我的目的!

质量调查报告【篇1】

一、采用意见卡

客户意见卡是餐厅测知客人满意度的一种最简单的方法,而且还可借此与所有客人建立联系,得到最直接的反应,以便及时处理最迫切的问题。

当然,意见卡是被动的,无法要求客人都填卡寄回;而会寄回的一般都是较主动的客户,他们当然不能代表全部,因此并不能避免偏见的产生。虽然意见卡不是最好的方式,但是如果公司中每一个人都热切地想要知道客户的意见,而预算又不是很充裕,那么意见卡仍不失为一个有用的方法。

二、进行信函调查

信函调查的费用通常只比意见卡多一点,而且一般的客户多半都会回函。不过,用减价、折扣等“贿胳”手段,或许可以增加回信率,而抽奖、电话追踪等都是辅助手段。可是,信函调查也有问题。通常回信的都是某个特定阶层的客户,虽然听得意见可能较意见卡略为公允,但对其结果是否能代表全体仍有疑问。

三、深入客户访谈

聘请专人进行访谈可以较准确地掌握回应者的身份。无论是在电话中或是面对面的访谈,客人都会比利用信件式的问卷更乐于回答问题。访谈可迅速地得到结果,通常星期一作访谈,星期五就可得到答案。

四、扮装神秘客人

有时,神秘客人是受测者不认识的专门人员,他们会在乔装客人之后向餐厅提出调查报告。这种结果通常相当可靠。

不过这种方法会牵涉到四个问题:

1)成本较其他方法为高

一名访问员一天可以去一家超级市场访问几十名客人,但是一名神秘客人一次最多只能与两三个客人交谈。因此许多餐厅只能雇用少数神秘客人来评估服务员的服务,这样做出来的统计就可能会失真。

2)服务员可能会识破神秘买主

一旦机灵的服务员识破神秘客人的身份,当然就会给他特别好的待遇。

3)神秘客人本身可能有偏见

单一买主在不同时段,或是不同买主在同一时段调查所作的报告,都需要经过仔细分析评估。神秘客人的报告必须与真正客人的说法相比较。

4)即使神秘客人公平、公正,服务员也可能因为觉得隐私权被侵犯而心生不满。

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